Adamo Europe S.L., Barcelona. Revoir

Pour le moment pas de problème. J'ai la fibre et quatre mobiles. Ce qui me manque, c'est une application à installer où vous pouvez contrôler vos dépenses en mégaoctets, factures, etc. une espèce de My movistar, My yoigo, etc. S'ils le faisaient, je leur donnerais la cinquième étoile.

Fibre imbattable, traitement unique et personnalisé

Je n'ai rien à dire sur le service de fibre, cela a fonctionné pour moi, mais le service de téléphonie fixe a été un gâchis. Nous portons depuis le début de 2018 avec des jours où les appels sont coupés, des jours où les appels entrants ne Plus

Embarras de la compagnie de téléphone ... en plus de la vitesse pathétique de la ligne mobile, ils ne répondent pas aux demandes ... les GB sont terminés au jour 10 ... demandent plus de GB et ils ont duré 3 jours de plus. .. Je n'ai pas reçu de message de confirmation de la réduction de vitesse et ils ne répondent pas à mes e-mails ou à mes appels.
son service d'itinérance médiocre aussi. Chance des réseaux WIFI, mais au secret avec une main devant et une derrière.
Mieux vaut payer un peu plus pour une vraie entreprise que cette qualité de service. Ce n'est pas comme ne pas avoir accès à Internet.

UNE ARNAQUE D'ENTREPRISE!
Il y a un mois, j'ai contracté fibre + mobile.
L'installation de la fibre s'est faite immédiatement, le lendemain, j'avais déjà le Wi-Fi chez moi.
Cependant, à ce jour, ils ne m'envoient toujours pas la carte SIM. J'ai appelé plus de 8 fois et j'ai contacté par e-mail et Facebook sans résoudre le problème, ce qui signifie que je paie deux factures de deux entreprises différentes en même temps.
Une vraie honte de compagnie !!!!!!
Je ne recommande pas du tout

Très bonne compagnie pour les quartiers ou les endroits où un bon signal n'atteint pas. Je n’ai eu aucun problème l’année où j’ai été avec eux. Bonne réponse du service technique, bon signal, bon prix et bonne vitesse. Totalement recommandable de ma part.

Chutes de la ligne constante. Arrêts continus du réseau et en particulier le week-end. Service très médiocre. Ce qu'ils font pour le regarder parce qu'il ne peut pas être traité avec les clients.

Service client médiocre. Quand vous avez un problème, quelle autruche disparaîtra sous terre. Sans parler du merveilleux et très occupé service des accidents qui m'a fait attendre 40 minutes. L'avenir d'Internet dit ...

Je suis très content du service, pas de problème aujourd'hui, ça va très bien. Totalement recommandable

Vitesse maximale de 1 Go, certains cortecito bizarres isolés de temps en temps pour s'améliorer mais en général assez bien. recommandable

Le 2 octobre, ils m'ont mis sur le wifi. Aujourd hui 20 novembre, je n ai toujours pas la carte. Dimanche, ils ont fait la portabilité, alors ils m'ont laissé hors ligne. J'ai demandé l'annulation du contrat et ils me disent qu'ils me factureront l'installation. directement du wifi car il y a permanence. De quelle permanence parlent-ils s'ils n'ont pas rempli le contact ??? Je me plains et ils ne réparent rien.
Service petit et non professionnel. Je ne les recommande à personne.
27 novembre: j'ai croisé 4 personnes de qualité et je ne l'ai pas encore résolu. Après tous les incidents, la chose la plus normale serait pour eux de supprimer la permanence et de montrer que sans obligations les clients restent avec eux. De toute évidence, ils ne le font pas car ils ne sont pas assez professionnels.

C'est une grande entreprise, ils vous donnent ce qu'ils annoncent. Le service client est fantastique.

pas de problème ... fonctionne toujours correctement, et quand il a échoué, ils le résolvent rapidement

Ils ont mis le câble du gros homme cher, c'est apprécié.

Malgré quelques coupures de service au début, tout fonctionne très bien. Je ne donne pas les 5 étoiles pour ne pas l'avoir encore) ou du moins ils ne m'ont pas dit, d'IPv6.

J'ai plus d'une demi-heure d'attente pour parler à un opérateur du service client pendant que j'écris ce message et rien, sans compter que quand je suis devenu client, j'ai changé d'entreprise car ils avaient une promotion pour une TVBOX ou Android TV qui allait venir selon moi d'après ma deuxième mensualité j'ai déjà presque un an. Et j'attends toujours ça ...
Ce sera qu'ils n'en tiennent pas compte, que c'est de la publicité trompeuse et que c'est punissable ...

En presque 2 ans que je suis avec Adam ou je n'ai jamais eu de problème, la vérité qui ne la changerait pas, elle a aussi un très bon rapport qualité prix

Vous vendez sans vous assurer de pouvoir offrir le service que vous dites que vous offrez ... J'ai manqué de couverture mobile à la maison. Le service client est pratiquement inexistant. Je ne le recommande pas si vous n'êtes pas sûr que quelqu'un l'ait et que cela fonctionne.

LES MEILLEURS PRIX ET UN BON SERVICE JE SUIS TRÈS HEUREUX D'AVOIR ÉTÉ TROIS ANS AVEC EUX ET ZÉRO PROBLÈMES BRAVOOOOOO ADAMO (SEULEMENT LA PARTIE FIXE)

Nous pesons tout. Vous avez 2 jours Internet et vous n'en avez pas 5. Vous appelez et ils ne réparent rien pour vous. Un service client médiocre sans solutions.
0 recommandé

La meilleure connexion Internet !! Une vitesse qui panique !! Pour l'imbattable PS4, téléchargez des films en quelques minutes!

Le pire des pires, leur service technique est désastreux, j'ai été deux jours sans mobile
Et c'est comme une blague. J'aurai appelé environ 15 fois et ils disent toujours que dans 4 ou 5 heures, ce sera résolu mais la vérité est que cela ne le résout toujours pas.

Regardez un autre low cost, pepehone ou o2 car avec adamo la connexion à la maison échoue toujours tôt le matin, quand vous appelez, ils vous disent qu'ils doivent réinitialiser les données et blablabla, de nombreux week-ends, j'ai également été coupé et ils n'offre ni réponse ni compensation. Je n'ai pas pu faire du télétravail grâce à votre service désastreux. Ne tombent pas.
11/11/2020. 79 jours déjà hors ligne à ce moment après avoir publié la critique hier et la réponse d'Adamo à ce commentaire. Ils ne prennent pas en compte ou ne modifient pas le routeur pour un plus récent.

D'après mon expérience, le meilleur du marché des télécommunications en qualité / stabilité / prix

Service client nafasta. Attendez plus de 15 minutes au téléphone et ils ne résoudront aucun problème pour vous efficacement. N'allez pas avec le personnel du service client lorsque vous en avez besoin. J'ai dû appeler plus d'une fois et le problème n'est toujours pas résolu. Je ne recommande pas de louer des services de cette entreprise. Personnel incompétent.

Totalement recommandé. Service économique et efficace

Une catastrophe. Cela vous laisse souvent sans service. Maintenant, j'ai six jours et une connexion. Vous appelez et il est impossible de clarifier quoi que ce soit. Ils vous disent ... les ingénieurs sont dedans et l'aile est si large. Je suis clair que je dois changer de fournisseur.

La connexion la plus rapide de la fibre.
Il a eu une chute très ponctuelle, mais il aura envie

Je ne sais pas comment ils peuvent avoir de bonnes critiques.
Je ne leur en ai pas donné, c'est un service médiocre, ils coupent la ligne lorsque vous avez payé la facture, ils ne vous préviennent pas quand les factures arrivent, ils ne vous envoient pas d'email, ils ne vous écrivent pas ou un la lettre est sans valeur. * Je leur donne une étoile car sinon ils ne me laisseront pas publier mais pour ma part je ne leur en ai pas donné

Service nul! J'essaye de contacter depuis 20 minutes et personne ne décroche le téléphone. Et ce n'est pas la première fois, chaque fois que j'appelle, ils ne sont pas à la hauteur. Ils ne sont pas à la hauteur

Bon service client. J'ai eu des problèmes avec la vitesse de ma fibre et en retour ils ont reconfiguré mon routeur et tout a été parfait. Toujours attentif

pour eux d'y assister ... il vous faut au moins une journée

La fibre la plus rapide du pays et, enfin et surtout, la seule entreprise qui se soucie d'apporter la fibre aux villes et zones les plus rurales

Ils disent que c'est 1000 mégaoctets, mais c'est lent. Les tests donnent environ 30

Malheureusement, c'est la troisième fois que ça tombe en une semaine et ils me font perdre mon temps.

service client fatal de nombreux défauts est la compagnie de téléphone du pays

Quand ça marche, ça va très bien.
Mais tous les mois et demi / deux sont mal configurés et je dois appeler le service client et ici le problème commence ... cela dépend de qui vous touchez ... malheureusement, il y en a peu qui connaissent et ne résolvent pas du tout le problème .. .mais la majorité ne le découvre pas ... ET VOUS SEREZ NOTE ET évidemment ils ne résolvent RIEN !!! ils vous obligent à rappeler jusqu'à ce que vous attrapiez celui qui sait faire son travail! Ils m'ont déjà un peu fatigué! maintenant ils vous obligent à prendre une photo d'un test que VOTRE client doit faire et à l'envoyer par mail ... et la réponse est évidemment un autre mail avec des solutions absurdes que j'ai déjà fait avant d'appeler !!!!
En ce moment, j'appelle à nouveau pour voir s'ils peuvent le résoudre sinon ... chao Adamo

Ils mentent. Ils volent et trichent. Deux fois, ils ont annulé le service sans ma demande et ils ont continué à me facturer. Ils n'apportent pas de solution. C'est une arnaque.

Sérieux, qualité de service et pas de surprise en mensualités.

J'écris à nouveau en réclamant une facture qu'ils doivent me retourner à partir du mois de septembre. Cela fait plus de trois mois et ils me donnent du temps. Chaque fois que j'appelle, ils me disent le mois prochain. Allez les fissures. Ils ont gardé mon argent pendant plus de trois mois et ils se demandent toujours pourquoi je suis contrarié.

Tous très bien, faites une pause avec eux, j'ai donné un bolus qui était beaucoup.
Je vous remercie.

NON RECOMMANDABLE.
Très mauvais service, j'ai fait la portabilité, ils m'ont laissé sans ligne téléphonique et ils ne m'apportent pas de solution.

Quand ça marche ça va très bien, à quelle vitesse!
Malheureusement, ils ont beaucoup de coupes et vous vous déconnectez très souvent.
Service Clients....
Malheureusement, très mauvais et ils vous font attendre longtemps. Œil! Je ne sais pas maintenant, jusqu'à récemment j'ai appelé le 902 ... Et l'appel a été lancé pour un pic.
Là où je réside, il n'y a pas d'autre entreprise, j'attends avec impatience qu'une autre entreprise se désinscrive.
Conclusion:
Je ne le recommande pas

Déception absolue avec Adamo. Il y a un mois, ils m'ont envoyé une enquête de satisfaction pour une réparation sur la ligne (quelqu'un a vandalisé l'installation et je me suis retrouvé sans internet ni ligne fixe pendant une semaine). Je réponds avec 3 étoiles pour la semaine sans internet (ni aucune compensation) et indique que je continue avec le même routeur que lors de mon inscription, il y a douze (12) ans, et que le Wi-Fi (2.4Ghz) est lent. Ils m'appellent le lendemain et me disent qu'un technicien va changer mon routeur dans 24 heures. Parfait je pense (je suis délirant) et en effet, le lendemain un technicien très correct arrive, change de routeur et part sans faire aucun test et avec la promesse que dans quelques minutes j'aurai une connexion. En dix minutes, j'ai déjà Internet. Bon. Les travaux fixes. Bon. Je fais un test de bande passante et cela me donne un téléchargement de 950 Mbps et un téléchargement de 280 Mbps. Comme c'est étrange, si j'ai toujours eu 1Gbps symétrique depuis que j'ai embauché, je le répète il y a 12 ans (probablement l'un des premiers à Barcelone).
J'appelle le service client. Une demi-heure. Ils disent que tout va bien, qu'il devrait avoir 600 Mbps de téléchargement et que dans quelques jours, tout est normal, et sinon, appelez le service technique. Rien ne change en deux jours (ou en un mois). J'appelle le service technique (trois fois, trois techniciens, pas de réponse cohérente) et ils me redirigent vers le service client.
Ce qui se produit? Personne ne sait rien (officieusement un technicien confirme que le tarif que j'ai toujours eu n'est pas proposé et que j'ai la chance d'obtenir 600Mbps) mais je n'ai pas changé mon contrat. Et il y a un mois, j'avais un gabarit symétrique (et je l'ai utilisé).
Eh bien, très mauvais messieurs d'Adamo. J'ai des tests récents de 1 gig symétrique, je suis client depuis douze ans sans problème de facturation et j'ai recommandé leurs services à plusieurs personnes. Et maintenant, ce que j'obtiens, c'est que ma vitesse de téléchargement est réduite de 70%. Fantastique, j'adore la façon dont ils traitent leurs premiers clients. Toute solution? Aller à la compétition?

Service horrible, ils me disent qu'il y a de la fibre chez moi et d'autres, je mets à disposition deux lignes mobiles et Internet chez moi et ils me disent au bout de presque 2 semaines que cela ne peut pas être fait car l'installateur dit que la ligne où le câble est inséré C'est bouché, drôle.
Je ne recommande pas du tout cette entreprise

Je ne comprends pas comment vous pouvez prendre plus de 31 minutes et ils n'ont pas encore répondu à l'appel. Et pas seulement 1 jour, mais je suis comme ça depuis 1 semaine. 1 appel par jour et toujours en attente. J'ai la guitare à tonalité d'attente coincée dans ma tête. Je ne peux pas supporter ... 34 min et ajouter.

Une catastrophe. Mauvais service, vous ne savez jamais pour quoi vous payez mais c'est toujours plus que ce à quoi vous vous attendez. Et si vous leur demandez de prendre votre téléphone, ils ne répareront rien pour vous non plus.

N'embauchez pas cette entreprise, mauvaise qualité de la fibre, le wifi tous les deux par trois a une mauvaise connexion, service technique régulier, la plupart du temps ils ne résolvent rien, ce qui me pose le plus de problèmes, c'est qu'après 6-8, le wifi devient beaucoup pire et il y a une perte de paquets qui est tout à fait perceptible, je suppose parce que tout dieu est connecté et qu'ils ne peuvent pas gérer ces choses correctement. Je l'ai communiqué au service client et ils m'ont dit qu'ils le regarderaient. Cela ne m'a pas pris un mois, mais l'échec est revenu.

Coupures Internet constantes. Je coupe depuis deux semaines presque tous les jours. Dès qu'il remplit la permanence, au revoir

Bonne fibre optique. Un bon service client et les incidents sont habitués à être résolus couramment

En principe, ce qui était promis en prix, n'a pas été tenu, après de nombreux problèmes de coupe, une diminution étonnante des mégaoctets et des retards.
Cela dit, maintenant que la ligne fonctionne bien depuis un certain temps, je décide de quitter mon avis en raison d'une coupure, due à une "incidence générale", avec la perspective de manquer d'Internet les 24, 25 et 26 décembre au moins.
Que puis-je dire? :(

Eh bien, oui, perspective remplie, pour l'instant trois jours clés sans connexion, dans un appartement avec une couverture terrible, si vous n'allez pas sur la terrasse. Imaginez des déjeuners et dîners en famille de 10 à 15 personnes, faisant pratiquement la queue pour sortir sur la terrasse. (Heureusement pour la température, car le sujet est en service)

Étape d'envoi d'e-mail pour sûrement recevoir des excuses et des mots vides
Nous continuons: quelqu'un a-t-il été renvoyé pour mon avis?

3 janvier, à nouveau coupé
Jour 13, vers 12h00, à nouveau interrompu et actif à cette heure 18h30 le 15 janvier
Bien sûr, ils m'ont d'abord dit que le lendemain un technicien venait, actuellement il est devenu "un technicien vous appellera pour prendre rendez-vous dans les JOURS suivants"
Avant d'entrer en quarantaine, j'appelle et un technicien arrive, il me donne la vitesse d'environ 95 de téléchargement, environ 60 et quelque chose de upload à environ 940/850 mégaoctets
Je quitte la quarantaine, je monte sur mon pc et depuis le 09/04/00 quand je reçois la décharge de quarantaine, ma vitesse ne dépasse jamais 96/85 mégaoctets
J'appelle, j'appelle j'appelle, des excuses en tout genre: ma carte ne supporte pas la vitesse (et auparavant oui?), J'achète une carte, deux au cas où, de 2 doubles Gigs (non, mon problème est avec le câble, qui ne devrait pas être dans la bonne catégorie, il y a un mois si ????)
J'essaye de changer le câble, ce qui fait qu'il casse quand je le retire de la chambre à air, et regarde où, catégorie 6, la pièce que je prends
Résultat: deux trous dans les murs pour passer le câble de catégorie 6 acheté
Et la même vitesse
J'appelle à nouveau, les 14 et 15 septembre, et leur dis que je vais me plaindre via l'OCU, que je suis membre et des setsi, s'ils ne résolvent pas le problème
Le lendemain j'en ai presque 400/300 (je parle de mémoire, mais j'ai les captures)
Ils reçoivent les captures qu'ils leur demandent d'envoyer à un technicien, car il s'avère que le problème n'est plus le mien maintenant, C'EST DU CÂBLAGE EXTÉRIEUR À LA MAISON!
À partir d'aujourd'hui, j'espère toujours qu'ils résoudront le problème
Conclusion: une demi-année à une vitesse misérable, à un prix garanti de Giga et avec deux trous dans le sol, ou ce qui est pareil, quatre chambres avec un trou et avec un câble noir sur fond clair ...
La réclamation leur sera adressée par écrit, car mes réclamations, par téléphone, refusent de me donner les numéros d'incident, avec des excuses macabres, comme «notre équipe informatique a eu des problèmes»

Mauvais service et service client pour ne pas mentionner, j'ai 3 jours à essayer de communiquer quoi que ce soit en ligne en attendant jusqu'à une demi-heure et rien ... Je ne recommande ce xompacom à personne ...

Très bien, je recommande totalement que si vous n'êtes pas encore d'Adamo, vous y alliez. Bien mieux que les autres opérateurs. Et leur service client est l'un des meilleurs que vous puissiez trouver.

La meilleure connexion Internet de loin.
11 ans sans changer d'entreprise.
En profiter depuis 2008