Adorama Revoir

Ils n'ont pas tout en magasin mais peuvent commander ce qu'ils n'ont pas.

J'adore le magasin, c'est le meilleur service client ne peut pas être meilleur ......

Je suis en voyage et j'ai cassé mon objectif, car il se passe autour du vendredi noir j'ai décidé de profiter des réductions (il y avait un joli 100 $ sur celui que je voulais).
J'ai commandé l'objectif, réglé le récepteur et l'adresse à un ami qui m'héberge actuellement et l'adresse de facturation à la mienne pour m'assurer qu'il n'y a pas de problème avec la banque.

Et c'est à ce moment-là que ça a commencé à mal tourner, à certains moments en regardant l'état du suivi j'ai vu une notification d'UPS: "L'expéditeur a demandé une modification de livraison pour ce colis. / Le colis sera retourné à l'expéditeur.". Aucune notification d'Adorama, après avoir contacté le support, ils m'ont finalement dit que pour certaines raisons, ils pensaient que c'était une fraude et ont rappelé mon objectif. Que je devrai contacter le: "service de vérification" pour prouver que je suis moi (-_- '). Après 2 jours de plus, j'ai finalement reçu le numéro du service de vérification et un message me demandant d'appeler "ce soir". J'ai essayé d'appeler 3 fois: 2 fois pas de réponse, troisième, ils ont fermé l'appel sans rien dire. J'ai alors décidé d'arrêter ce gâchis et j'ai demandé à être remboursé, car bien sûr, ils l'ont fait APRÈS avoir pris mon argent (c'est ce qui m'énerve le plus, je peux accepter qu'ils soient extrêmement prudents mais faites-le avant de confirmer la facturation et d'envoyer le article!). Alors maintenant, je dois attendre le remboursement pour essayer d'acheter un objectif ailleurs, et bien sûr, UPS prend son temps pour retourner l'article (cela fait presque une semaine complète maintenant). Toutes les offres du Black Friday sont maintenant terminées, donc cela m'a coûté non seulement du temps, mais aussi de l'argent ....

L'ambiance à cet endroit est très troublante. Le personnel n'est pas sympathique et semble ne pas s'en soucier! Ma recommandation va à B&H!

Appât et interrupteur. J'ai commandé 2 moniteurs sur leur site Web. J'ai ensuite reçu un e-mail indiquant qu'ils étaient en rupture de stock, mais cela m'aiderait à trouver une unité comparable pour exécuter la commande. Quand j'ai appelé, j'ai reçu des représentants du service client désagréables et ils essayaient de me faire dépenser plus que ce que j'avais payé. Ils ne pouvaient pas me donner une date sur les moniteurs que je jumelais. Je contacterai BBB.

Reçu la commande plus tôt que prévu. Bien joué. J'adore le trépied.

Cet endroit a le même prix que B & H avec moins de monde et une file de départ plus rapide sans attente. Il est situé dans ce qu'on appelait le quartier de la photo. Mais la plupart des magasins de photos dans les environs avaient fermé maintenant et Adorama est le seul magasin d'appareils photo haut de gamme restant à offrir des prix équitables.

Toujours un plaisir à acheter mon matériel photo ici !!

Adorama est mon magasin de photographie préféré depuis des années. Quand j'ai commencé à faire des vidéos comme passe-temps, j'étais un client fidèle de B&H Photo & Video. Alors que B&H est un assortiment beaucoup plus grand, plus grand et probablement mondialement connu; Je n'ai jamais été à l'aise en tant qu'acheteur là-bas parce que les vendeurs / le personnel sont beaucoup trop agressifs. Je suis allé à l'école et j'ai travaillé à Gramercy de nombreuses années et je suppose qu'en me promenant, j'ai trouvé ce petit magasin. Il a juste une belle ambiance chaleureuse qui est décontractée, compétente et sympathique. Bien sûr, la meilleure chose est les ateliers de photographie gratuits. Daniel "Dan" Norton et Dave sont géniaux. J'apprends tellement d'eux et pour couronner le tout, ils sont très terre-à-terre et hilarants. Quand je travaillais à temps partiel, pendant mes études supérieures, le jeudi était mon jour préféré de la semaine car la plupart des ateliers et des fusillades ont lieu le jeudi après-midi - totalement gratuit! Ils ont également des ateliers les soirs de semaine et les week-ends de temps en temps. J'ai assisté et j'ai pu rencontrer le très talentueux et mondialement célèbre Mark Wallace! Je dois rechercher les photos de mes anciens téléphones pour les télécharger. De plus, ils organisent une foire de rue annuelle ... ce qui semble toujours un jour de pluie! C'est génial que j'assiste chaque année. Toute la journée, ils ont des ateliers de photographie gratuits sous un immense auvent sur le parking à côté du magasin. Plusieurs grands noms sont également présents pour présenter leurs derniers produits. J'adore cet endroit. Je me sens comme chez moi ici. Mon magasin de photographie n ° 1 recommandé à New York. Une dernière chose, lors des ateliers et des séances de fusillades, j'ai rencontré d'autres grands photographes, donc c'est génial pour le réseautage ainsi que pour se sentir comme faisant partie d'une communauté.non Oups, j'ai oublié de mentionner pourquoi j'y suis même allé aujourd'hui. Hier, je faisais mon petit clip vidéo pour l'application Local Guide et quand je suis rentré chez moi, je pouvais à peine m'entendre. Je suis donc allé chez Adorama pour acheter le Rode VideoMic Me afin que je puisse obtenir un bon son sur mon Samsung S8 +. J'espère que cela sera fait à temps. L'horloge tourne. #LocalGuides

J'ai finalement obtenu ma commande correcte. Le plus: tous les articles sont expédiés rapidement, à bon prix et avec le financement que je souhaitais. Le point négatif: ma commande a été foirée par le service d'expédition et on m'a envoyé le mauvais article (ce n'est pas grave là-bas, je comprends que des erreurs se produisent), mes vrais problèmes ont commencé une fois que j'ai dû traiter avec leur service client. D'innombrables e-mails, appels téléphoniques et dix photos envoyées par courrier électronique plus tard, ils ont accepté, ils avaient fait une erreur et m'envoyaient l'article APRÈS avoir renvoyé l'article qu'ils avaient envoyé par erreur. Il a fallu une semaine complète pour réaliser qu'une barre de son de 3 pieds et demi ne pouvait pas rentrer dans un caisson de subwoofer d'un pied et demi, ce qu'ils avaient envoyé ... Malheureusement, l'élément qui manquait était le cerveau du système et je ne pouvais pas pas même mis en place les deux autres boîtes sans elle. Après s'être longuement plaints, ils ont finalement accepté d'envoyer l'article lorsque j'ai enregistré le mauvais article avec UPS pour le retour, mais au moment où tout a été fait, il a fallu deux semaines supplémentaires pour obtenir le bon article, une tonne de temps perdu. le téléphone, le courrier électronique, deux voyages supplémentaires pour rentrer du travail pour prendre des photos pour «prouver» qu'ils avaient envoyé le mauvais article et un voyage supplémentaire à UPS pour leur renvoyer le mauvais article. À aucun moment, je n'ai eu l'impression que quelqu'un là-bas me croyait ou se souciait d'accélérer l'expédition de mon article correct. Juste frustrant. J'envisagerais de commander à nouveau chez eux, mais je prierai pour qu'ils obtiennent ma commande du premier coup et que je n'ai pas à traiter avec leur service client.

Bon service client.
une attention rapide et des produits de bonne qualité.

Avec l'aide de William Rossi, j'ai acheté un nouveau 5D Mark IV. Il a pris le temps de répondre à mes questions, même quand elles étaient nombreuses. J'étais content de mon achat et de son aide. Puis ... le prix de l'appareil photo a chuté, j'ai envoyé un e-mail à William pour voir s'il pouvait aider - il l'a fait, immédiatement! Il a répondu rapidement et a été utile en cours de route. J'apprécie ses bonnes pratiques commerciales et celles d'Adorama. Je reviendrai.

J'ai commandé une Astra à Adorama et je suis satisfait de l'expérience d'achat. Le prix de la lumière était excellent et il est arrivé très rapidement.

Des prix toujours avantageux et des équipements sur lesquels vous pouvez compter pour avoir été méticuleusement testés et emballés avant l'expédition. Je suis toujours content de mon expérience, alors je reviens sans cesse. Le service client est de premier ordre et toujours très utile. Entre l'inventaire neuf et d'occasion, vous trouverez vous aussi quelque chose dont vous avez besoin, et vous serez également satisfait du prix que vous paierez.

L'imprimante Ricoh MC250FWB est arrivée en toute sécurité. La configuration était simple. Un peu lourd mais a réussi à le mettre sur le bureau avec l'aide de ma femme. Nous utilisons l'application Printer Pro Apple Store pour l'iphone / ipad pour imprimer sans fil sur l'imprimante. QR n'est pas si pratique que nous avons abandonné cette méthode. L'impression à partir du PC est un jeu d'enfant.

J'ai passé une commande il y a 7 jours ouvrables et la commande n'a même pas encore été emballée. Je comprends que Covid19 retarde tout, mais si vous êtes si inefficace, vous ne devriez pas prendre de commandes. Retour à la commande d'Amazon, je suppose.

Cette boutique m'a sauvé la vie! Tous les magasins de New York où j’ai recherché n’avaient pas la production dont je devais acheter le plus tôt possible. Mais seul ce magasin l'a et même il ouvre le dimanche. J'ai appelé et réservé une prise en charge et c'était facile de venir chercher par le personnel de Kind! Merci!

Ayez toujours une variété d'articles au meilleur prix

Une véritable légende de la photographie à New York

Reçu mon corps d'appareil photo Nikon en temps opportun.

À moins qu'Adorama ne propose une offre exceptionnelle, BH photo Video est un meilleur endroit pour faire du shopping

Expédition rapide et produits précis. 1er acheteur. Achètera à nouveau.

La société la plus mauvaise a été achetée chez !!!!! Si je pouvais leur donner zéro étoile, je le ferais. Le service client est horrible !!!! J'ai commandé un Sonya A5100 et j'ai appelé à propos de quelques problèmes et quelqu'un était censé me rappeler les deux fois mais ne l'a jamais fait. J'en ai eu tellement marre de leur service client insouciant que j'ai rappelé pour une étiquette de retour et la personne avec qui j'ai repéré m'a raccroché le téléphone sans me dire bonne journée ou quoi que ce soit. Ils sont tellement impolis et s'en moquent après avoir reçu leur argent. Service client très médiocre. Si vous cherchez à acheter un appareil photo ou des appareils électroniques, je ne recommanderais pas cet endroit. Honnêtement, je n'ai jamais écrit une mauvaise critique mais ils m'ont tellement énervé que je devais le faire. Ps je leur ai dit que j'écris une critique et ils s'en moquent

Merci d'avoir fait un effort supplémentaire pour réacheminer ma livraison et m'assurer que j'ai reçu ma commande en parfait état. <3

Ramassage rapide. Je suis entré, j'ai demandé ce que je voulais et mon produit (RF 24-70mm f / 2.8) était au registre avant mon arrivée. Merci Adorama

La livraison a été rapide et conforme à la commande. Je suggérerais de veiller à ce que le papier bulle soit autour d'un équipement délicat et pas seulement jeté dans la boîte.

N'achetez rien de là !!!

J'ai acheté un ordinateur portable Asus dans la boutique en ligne et après 29 jours, il cesse de fonctionner. Je les appelle et ils me redirigent vers le support client Asus pour confirmer qu'il s'agit d'un défaut matériel. J'ai donc appelé et ils confirment que et quand j'essaye à nouveau la boutique en ligne, ils étaient fermés et de gros ne sont pas ouverts le week-end. Alors maintenant, je suis coincé avec la garantie d'usine car je passe plus de 30 jours de politique de retour. Agréable !

Impoli et louche, n'achetez jamais rien de cet endroit et attendez-vous à une sorte de service client.

Si je pouvais donner 0,5 étoiles, je le ferais. J'ai acheté un cadeau d'adorama en ligne recevant la «livraison accélérée gratuite». Après avoir obtenu un numéro de suivi, j'étais satisfait mais j'ai regardé un jour plus tard pour ne voir aucun progrès sur le colis. Je lui ai donné quelques jours et quand j'ai appelé, j'ai rencontré un service horrible. En vérité (la vérité que j'ai obtenue après avoir appelé pour la troisième fois) ils n'avaient AUCUNE IDÉE où se trouvait mon colis et ne pouvaient pas m'offrir plus d'informations. Encore plus c'est un cadeau et tout ce que j'ai entendu au fil de la ligne était le service client me reprochant de "ne pas comprendre". Très décevant

J'ai acheté la mémoire micro SD SanDisk le 23 mai et je l'ai reçue le 4 juin. 11 jours pour recevoir une commande. Il leur a fallu 4 jours pour préparer le colis et l'expédier, puis 8 jours d'expédition sur USPS régulier. NJ à NC en 8 jours? Du jamais vu dans le monde d'aujourd'hui. Une lettre ordinaire prend 1 à 2 jours. USPS Priority Mail prend 1 jour. Enfin, 4 jours pour l'expédier? Allez les gars. Obtenez votre acte ensemble.

J'achète du matériel ici depuis très longtemps. Mon père aussi quand j'étais enfant. Ils ont toujours ce dont j'ai besoin. Leur service client est de premier ordre

heureux d'obtenir mon tamron 70-180mm pour sony 7iii à temps et en toute sécurité.

Idéal pour travailler avec et livraison rapide. Le copieur FastFoto est incroyablement fantastique !!!! Exactement ce dont j'avais besoin pour enregistrer littéralement des cas de suite d'anciennes photos et les améliorer en même temps. Il fait un travail fantastique et est incroyablement rapide. GRAND ÉQUIPEMENT À AVOIR !!!

Le personnel était très serviable. J'ai fait un échange et j'ai obtenu un prix plus élevé que prévu. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui souhaitent acheter des appareils photo de qualité. C'est également un endroit idéal pour vendre ou échanger vos produits photo.

MARCHANDISE (objectif 70 mm / 2,4 Prime) est arrivée à temps. Il est tôt, mais jusqu'à présent, tout semble être sensationnel!

Prenez les heures d'ouverture avec une pincée de sel. Quand je suis arrivé aujourd'hui, ils avaient fermé tôt. Sur la base des réactions du personnel à l'intérieur, je doute que le service client aurait été très bien de toute façon. Je m'en tiendrai à B&H la prochaine fois.

J'ai commandé un stroboscope à piles usagé en état de marche mais en mauvais état. Le lendemain, le site Web montre que ma commande est annulée mais qu'ils travaillent pour exécuter la commande. J'appelle ce jour-là pour comprendre la situation, le lendemain j'appelle à nouveau et leur fais savoir qu'il est urgent que ma commande soit remplie, j'ai un tournage extérieur. Je vois qu'ils expédient ma commande, ne sachant pas dans quel état elle se trouve. Elle arrive et c'est une boîte ouverte mais certainement à l'état neuf, tout est emballé comme si c'était de l'usine. Je suis très heureux. Au lieu de me laisser pendre, ils ont livré sur la commande, mais ont livré un meilleur produit que j'ai acheté.
Merci Adorama, j'achète beaucoup de matériel photo et vidéo, vous me verrez souvent acheter chez vous!

J'ai récemment essayé d'acheter des caméras pour le ministère de diffusion en direct de mon église à Adorama. Le vendeur a été un plaisir de traiter. Elle est allée au-delà de répondre à toutes mes questions. Je pensais avoir trouvé l'endroit pour faire des affaires. Cependant, après avoir passé la commande et payé les articles, j'ai reçu un e-mail indiquant que ma commande était en attente et serait bientôt annulée. Cela ne m'a pas dérangé car nous avons récemment commencé notre présence en ligne et beaucoup de nos comptes sont nouveaux. J'ai donc appelé le service de vérification au sujet de ma qualification d'exemption fiscale. L'homme a été très impoli et m'a interrogé comme si je faisais quelque chose de mal. Après avoir répondu à de nombreuses questions pour lui, on m'a durement dit que non. J'ai dit qu'il n'y avait absolument aucun moyen de résoudre ce problème et l'homme m'a dit non. J'ai décidé d'envoyer un e-mail à l'entreprise et de voir s'il y avait un moyen de résoudre ce problème. Ils ont renvoyé une lettre m'informant que ma commande avait été annulée et que je recevrais mon argent dans 5 jours ouvrables. Je suis sûr que c'est une entreprise formidable tant que vous n'avez pas besoin de vérifier l'exonération fiscale. Si c'est le cas, j'irais certainement ailleurs. Encore une fois, le vendeur était un plaisir de travailler avec et c'est dommage que toute l'entreprise ne lui ressemble pas.

Le site Web est facile à naviguer, les prix sont bons, la sélection est exceptionnelle, l'expédition est rapide.

C'est le meilleur endroit si vous êtes dans la photographie. Ils peuvent répondre à toutes vos questions. Les sélections sont énormes.

Réponse super rapide à mes questions avant l'achat. Expédition et livraison rapides. Excellent.

Achat fluide et sans problème. Navire rapide. Merci.

Pour tous vos ordinateurs et appareils électroniques, je recommande vraiment Adorama.

Ces unités sont OK. Ils fournissent une lumière blanche et s'assombrissent un peu, mais pas beaucoup. Les boîtiers sont plutôt bons.

Je vis une expérience terrible avec Adorama en ce moment et j'espérais un meilleur pour donner une critique cinq étoiles. Je ne suis pas sûr du produit car je ne l'ai pas encore reçu. J'ai acheté un réflecteur avec support (un panneau réflecteur Glow 28x39 - SKU # 1249953 - pour être exact) le vendredi 27/03/2020 avec expédition accélérée sous 2 jours et j'ai reçu l'e-mail de confirmation de ma commande le même jour. Depuis que j'étais un nouveau client, j'ai utilisé mes informations Facebook comme connexion et j'ai payé avec PayPal. J'ai commis l'erreur de conserver l'adresse de livraison comme mon ancienne adresse de facturation qui figurait sur mon compte PayPal et j'ai appelé le lundi 30/03/2020 pour corriger l'adresse. On m'a informé qu'ils feraient une demande pour que mon colis soit re-livré à la bonne adresse, et si cela n'était pas possible, ils demanderaient qu'il soit livré au magasin UPS le plus proche de ma bonne adresse. Je n'ai pas reçu d'e-mail avec une mise à jour indiquant si la re-livraison a été approuvée ou non ou si je devais récupérer le colis dans un magasin UPS, j'ai donc fait un suivi le mardi 31 mars 2020. J'ai ensuite reçu un e-mail dans les le même jour en précisant, UPS nous a indiqué que votre commande sera livrée avant 21h00 le mercredi 01 avril 2020 à: (ma bonne adresse était indiquée) J'ai suivi le colis toute la journée du mercredi jusqu'à ce qu'il dise enfin Livré et qu'il soit livré à l'adresse INCORRECTE. J'ai appelé Adorama immédiatement, parlé à un représentant, et le représentant m'a informé qu'elle avait contacté leur liaison UPS pour voir ce qui pouvait être fait. On m'a alors informé qu'UPS avait indiqué que ses systèmes étaient défectueux et que la demande n'avait jamais abouti. Je n'ai JAMAIS reçu de mise à jour avec ces informations. Le représentant m'a informé qu'UPS avait été contacté et que si un remboursement complet devait être effectué, je l'obtiendrais, frais d'expédition accélérés compris. J'ai demandé des NUMÉROS DE RÉFÉRENCE sur tous mes appels, et on m'a dit que je recevrais un e-mail à chaque fois ... TOUJOURS AUCUN EMAIL POUR UNE MISE À JOUR. J'ai vérifié le numéro de suivi UPS aujourd'hui, jeudi 2 avril 2020, et il indique maintenant qu'il y a un problème avec l'adresse de re-livraison. Aujourd'hui, 04/02/2020, j'appelle ENCORE le service client Adorama et j'ai été informé par le représentant qu'il y avait un problème avec mon adresse (attention, ils l'ont relue maintes et maintes fois quand j'ai appelé pour la première fois et encore et encore quand j'ai appelé sur mes appels de suivi. J'ai même appelé UPS pour voir ce qui pouvait être fait, et UPS me l'a même relu environ 2 à 3 fois sans problème. Et bien sûr, je n'ai jamais reçu de correspondance indiquant que c'était un problème) . On m'a de nouveau informé que je recevrais un e-mail avant la fin de la journée avec une mise à jour sur ce qui pourrait être fait par UPS. Alors maintenant, j'attends ... Je sais que cela aurait pu être évité si j'avais eu la bonne adresse postale. Je crois que ce tourbillon aurait pu être évité avec une meilleure communication et moins de fausses promesses. C'est la première fois que j'achète chez Adorama, et je dois dire que ma première impression n'est pas très bonne. J'espère vraiment que ma prochaine expérience ne ressemblera en rien à cela (bien sûr, je serai sûr d'avoir la bonne adresse de livraison associée à tous les modes de paiement que j'utilise, SMH).

Demande: Adorama, veuillez mieux communiquer par e-mail et utiliser les numéros de référence à des fins de suivi des appels, car les représentants revenaient au début du problème chaque fois que j'appelais et me donnaient des informations obsolètes. Un représentant a même dit: Eh bien, la demande de nouvelle livraison doit encore être approuvée, donc ... et j'ai dû la couper poliment et l'informer que j'avais reçu un e-mail d'Adorama, indiquant que UPS avait confirmé la livraison à la bonne adresse postale. Donc, apparemment, la nouvelle livraison a été approuvée.

Merci et j'espère que cet avis vous sera utile.

Jusqu'à présent, mes expériences avec Adorama ont été entièrement positives. Je n'ai acheté qu'une poignée d'articles chez eux, mais les deux ou trois fois que j'ai contacté le service client, j'ai été agréablement surpris.

Helen Oster, en particulier, est une ressource précieuse, car elle surveille divers forums en ligne et fournit une aide et des informations personnalisées sur les produits / politiques Adorama si nécessaire.

Je mentionnerai également une caractéristique inhabituelle d'Adorama - leur gamme "Flashpoint" de flashs, stroboscopes et accessoires. Ce sont ce que l'on appelait autrefois des flashs «tiers», mais Adorama a ajouté sa propre marque, son matériel de marketing, ses manuels et, plus important encore, les garanties, faisant de leur achat une entreprise beaucoup moins risquée qu'elle ne le serait autrement.

J'espère sincèrement qu'ils développeront bientôt un système transparent de douane et d'expédition au Canada comme celui de B&H, afin de me faciliter l'achat de produits.

Je ne recommande pas de faire affaire avec cette entreprise. Je dis cela pour plusieurs raisons liées à la très mauvaise expérience que j'ai vécue avec eux. J'étais heureux de voir qu'ils avaient une pièce rare en stock, alors je les ai appelés au téléphone pour les détails. J'ai parlé à un représentant des ventes somnolent qui n'a pas été en mesure de me donner des détails sur l'article, affirmant qu'il était incapable de mettre la main dessus. Il a cependant promis un traitement plus rapide si je passais la commande par téléphone avec lui plutôt que de le faire en ligne, j'ai donc passé la commande avec lui, en laissant des instructions spécifiques pour me joindre par téléphone en cas de problème avec ma commande. Le lendemain, j'ai reçu un e-mail (pas d'appel téléphonique) indiquant que le produit était interrompu et que la commande ne serait donc pas exécutée. Frustré, j'ai appelé la société au numéro de téléphone indiqué sur leur e-mail et j'ai fini par parler au même représentant commercial au son léthargique. Il m'a assuré qu'il était tout aussi frustré que moi, et après avoir confirmé un conflit dans leur système, il m'a transféré chez un crétin consanguin aux Philippines! Comment aimez-vous ça, une entreprise basée aux États-Unis qui se targue d'embaucher et d'acheter des pions américains à ses clients sur un idiot baveux qui ne parle que du pidgin anglais brouillé et ne peut pas terminer une seule phrase sans dire euh, euh, euh, tu sais, bien en ce qui concerne celui-là, monsieur, euh à plusieurs reprises. Après que les Philippins aient insisté sur le fait que la pièce était en rupture de stock, j'ai rappelé et parlé à nouveau au même représentant des ventes. Cette fois, il a confirmé qu'il y avait une erreur massive dans leur système et que je ne recevrais pas la pièce que j'ai commandée. C'était une perte de temps totale et cette entreprise est une gêne.

MISE À JOUR EN RÉPONSE AU COMMENTAIRE DE L'AMBASSADEUR DU SERVICE À LA CLIENTÈLE:

Salut Helen,

Je ne sais pas à quelles "insultes raciales" vous faites allusion, je n'ai jamais utilisé d'abus raciste dans aucune de mes critiques, et je suis consterné que vous vous baissiez si bas pour m'accuser d'une telle chose. En ce qui concerne votre service client, si vous vous souciez réellement de vos clients, vous feriez de votre mieux pour m'obtenir la part que je recherche, sans me réprimander et m'insulter sur Yelp. Je suis désolé que vous ne soyez pas suffisamment éduqué pour comprendre à quel point il est absurde et insultant pour une entreprise américaine de mettre en gage des clients américains sur des représentants de service philippins incompétents, et je vous suggère de commencer à tester vos employés aux États-Unis, en particulier ceux qui sonnent somnolents. monsieur qui a traité mon cas. J'espère sincèrement que vous pourrez remédier aux failles de votre entreprise et fournir un jour quelque chose qui ressemble à un service client décent, mais vous ne recevrez plus mon entreprise. Je n'ai pas la pièce que j'ai commandée même si elle était répertoriée comme en stock sur plusieurs sites Web, vous avez perdu mon temps et maintenant vous m'accusez de blasphème raciste. Votre comportement est répréhensible et je ne m'associe pas à votre espèce.

Meilleures salutations,
Arthur

J'ai commandé quelques cartes micro sd il y a quelque temps. Maintenant qu'ils ont mon e-mail, je reçois tout le temps du spam. Même après avoir signalé du spam dans Gmail. Pas de lien pour arrêter non plus.

Tous les articles n'ont pas été envoyés avec la commande d'origine. Quand j'ai enfin pu trouver un représentant du service client. le lundi suivant, ils ont dit qu'ils l'enverraient. Ils l'ont envoyé, mais il ne correspondait pas à la vitesse d'expédition de l'achat d'origine. J'attends toujours de recevoir l'article, une semaine après j'aurais dû l'obtenir à l'origine. Le logiciel d'édition inclus avec mon achat a été le facteur décisif dans mon achat chez Adorama, je ne ferai plus cette erreur.
Edit: Ils ont offert un remboursement de 15 $ ... merci mais non merci.

Livraison à temps. Bon prix. Arrivé en bon état et emballage.

J'ai acheté un 80D il y a un an dans ce magasin et mon garçon, ce 80D fonctionne toujours comme neuf, ce magasin méritait une meilleure inscription

Super magasin d'appareils photo et de technologie avec un personnel compétent et des prix décents. Bonne politique de retour, aussi, si vous cherchez à essayer un nouvel objectif ou un nouveau gadget. Pas aussi fou et envahi par les gens que B&H, cela rend l'expérience de magasinage plus agréable.

Ce sont des escrocs! Le magasin de détail ne répond jamais à son téléphone. Le service client (pas le magasin de détail) me dit en stock au magasin, j'y vais et ils ne l'ont pas. À une autre occasion, leur site Web indique un prix, j'y suis retourné et je voulais me facturer 40 $ de plus même si j'ai une impression du prix correct sur leur site Web. Plus jamais, plus jamais.

Je me souviendrai du nom de cette entreprise et je ne referai plus jamais affaire. J'ai dû sauter à travers de nombreux cerceaux pour obtenir un retour d'une imprimante défectueuse envoyée par eux. C'était une imprimante Dell et après m'avoir contacté pour la première fois avec Dell, Dell m'a dit qu'ils avaient l'imprimante pendant 240 jours avant de me l'envoyer comme neuve.

Je ne ferai jamais affaire avec cette entreprise. Reste loin!!!

Pire expérience de tous les temps avec leur boutique en ligne.
Nous avons acheté un produit et avons reçu un mauvais produit.
1) Le processus de remboursement était le plus gros problème. J'ai dû appeler l'entreprise et on lui a demandé de prendre une photo du produit et de leur envoyer un courriel. Ils ont posé une série de questions pour savoir si nous avons ouvert le produit et comment il a été emballé.
2) On nous a dit que les produits ouverts ne sont pas remboursables même si on vous envoie le mauvais produit. Heureusement, nous ne l'avons pas ouvert et avons pu obtenir le remboursement. N'achètera jamais d'eux.

Mise à jour: nous avons reçu un remboursement pour l'achat et nous sommes autorisés à conserver le produit sans frais.

La pire expérience d'achat en ligne que j'aie jamais eue.

Nous avons acheté un téléviseur Samsung en ligne chez Adorama. Il a été commandé pendant quelques semaines, mais a finalement été expédié en janvier. J'ai reçu le téléviseur, je l'ai installé et lorsqu'il est allumé, l'écran était complètement abîmé et avait été endommagé (vraisemblablement) pendant le transport. J'ai contacté leur service après-vente et j'ai reçu un formulaire pour lancer un processus de réclamation avec UPS. Tout cela est très bien et attendu d'un détaillant en ligne, ce qui n'était pas attendu était l'attitude et le libellé de toute la correspondance que j'ai reçue. Essentiellement, tous ceux qui m'ont envoyé un e-mail ont clairement indiqué que si UPS n'excluait pas la responsabilité, je n'obtiendrais aucun remboursement / échange. La communication était lente et aucune tentative de remplacement du téléviseur endommagé n'a été effectuée. On m'a dit à plusieurs reprises «d'être patient». Même après qu'UPS ait accepté les dommages et renvoyé le téléviseur à Adorama, on m'a quand même dit «d'être patient» car leur entrepôt est très grand et traite plus de 5000 articles par jour. Que mes options de remboursement / échange peuvent prendre jusqu'à 7 jours après réception de l'article. Dans l'ensemble, il a fallu environ deux semaines à partir du moment où l'article a été ramassé pour recevoir un remboursement. Un échange n'a même pas été offert. Donc, après avoir attendu les offres du Cyber ​​Monday pour acheter un téléviseur et avoir opté pour Adorama, je n'ai plus de téléviseur et je n'utiliserai plus jamais cette société.

MIS À JOUR:
Adorama a résolu le problème et a été en mesure de fournir les conditions promises. Ce qu'ils proposaient était disponible avec eux via la banque. Il leur suffisait de suivre les étapes pour le sécuriser. Dans l'ensemble, je me sens mieux dans l'expérience.

Ancien avis:
Adorama a déformé les conditions de financement de sa carte de crédit. J'ai utilisé leur carte de crédit pour passer une commande de plus de cinq chiffres. Le site Web a calculé le paiement mensuel minimum en divisant le total de la commande par la durée de 48 mois. Leur banque, cependant, détermine votre paiement mensuel minimum en calculant 3,5% de votre solde total. Dans mon cas, c'était bien PLUS que ce que leur site Web promettait. J'ai découvert cela APRÈS que ma commande était terminée lorsque j'ai appelé la banque. La réponse d'Adorama à la déformation des conditions à un client et à me mettre dans une position où mes mensualités étaient 50% de plus que le paiement promis a été de m'offrir une carte-cadeau de 150 $. Tout cela après avoir massacré ma commande, m'a forcé à acheter des chèques-cadeaux pour passer la commande parce que leur site Web ne pouvait pas la traiter correctement, ne l'a pas livrée quand ils l'avaient dit et a mis une autorisation de 4700 $ sur ma carte de crédit pendant 7 jours alors qu'ils ne devaient me facturer que 113 $. J'ai déposé une plainte auprès du Better Business Bureau parce que je ne crois pas qu'ils exploitent des affaires de bonne foi, je leur ai donné toutes les chances de résoudre ma situation et leur solution était une carte-cadeau. Je n'achèterai plus jamais de cette société.

Le 105 avait un anneau M \ A fissuré sur l'objectif, mais il était fonctionnel. Cela aurait été bien de voir cela dans la description.

Le produit était bien, mais le service client était horrible. J'ai reçu un abonnement VIP360 gratuit avec ma commande, mais cela m'a quand même été facturé après avoir effectué mon achat. J'ai informé le service client et ils ne m'ont jamais répondu. Ils n ont toujours rien fait à ce sujet, donc je n ai pas récupéré mon argent pour l adhésion gratuite. L'objectif que j'ai acheté a dû être retourné en raison d'un dysfonctionnement de la mise au point automatique, et le processus de retour a été terrible. J'étais dans mon délai de retour de 60 jours, mais le responsable du service client n'arrêtait pas de dire que je ne l'étais pas. J'ai dû rappeler plusieurs fois avant d'avoir la confirmation que je pouvais renvoyer mon objectif en réparation. Dans l'ensemble, ce fut une expérience frustrante.

Commandé pour la première fois le 12/4. L'article a été «livré directement» et n'a pas reçu de numéro de suivi. J'ai commencé à envoyer un e-mail à Adorama 15/12, n'ayant pas encore reçu le colis. J'ai finalement appelé le 18/12 et j'ai obtenu des informations de suivi qui m'ont dit qu'une étiquette d'expédition avait été imprimée le 17/12, APRÈS QUE J'AI COMMENCÉ À LES EMAIL! Ainsi, Adorama n'a envoyé ma commande au fabricant qu'au moins le 12/16, soit près de 2 semaines après la commande.
NE JAMAIS UTILISER CETTE SOCIÉTÉ! Maintenant, le cadeau de Noël de ma sœur sera TARD.
Merci!

commande # 17029279

Payé le double pour le service d'expédition juste pour recevoir mon article à temps pour mon prochain concert samedi, mais il ne vient pas. Maintenant, même moi, je l'ai reçu. Cela n'arrive jamais si c'est B&H et qu'il vient de le commander à partir d'ici provoquant un retard de commande de B&H. Merci Adorama et plus jamais

Grand magasin de photographie et d'électronique générale

Les personnels professionnels, ils en savent beaucoup. Même si vous ne ressentez pas la chaleur de leur part, ils sont gentils et serviables.

Ne perdez pas votre temps ici. Cet endroit est un grave gâchis. J'ai passé une commande téléphonique pour un appareil photo dont j'avais besoin lundi matin pour un travail. Je l'ai commandé jeudi à 14 heures pour être récupéré le lendemain. ils ont facturé la caméra. J'ai appelé le lendemain pour voir s'il était prêt à être récupéré et ils ont pathétiquement dit que votre commande avait été annulée. Notre équipe de vérification n'a pas pu vérifier votre compte. L'employé d'Adorama a dit que cela se produisait à 15 heures et "normalement" ils envoyaient des courriels pour que cela puisse être résolu. Mais cette fois, ils ont oublié de m'envoyer un e-mail et n'en ont pas été désolés. Tout ce que j'avais à faire était de répondre à l'e-mail et d'appeler ma banque et cela aurait été résolu. alors la commande aurait été traitée. Maintenant, je n'ai pas de chance avec un appareil photo qui est en rupture de stock partout et ils n'ont rien fait pour résoudre ce problème. parce que c'est le week-end, ils n'étaient d'aucune aide. Pas de réduction sur ma commande, aucune excuse ni empathie. Apportez votre argent à B et H ne le gaspillez pas ici. Quelle horrible expérience je suis tellement déçu.

J'ai eu de multiples rencontres avec Adorama au fil des ans. Cela a commencé comme de l'amour - tout était tellement organisé et en stock, comment pourriez-vous ne pas vous empêcher de l'être? Puis lentement, les choses deviennent de plus en plus aigres.

Traiter avec les personnes qui gèrent les papiers sans couture est vraiment agréable. Ils sont bien approvisionnés et le vendeur a été très gentil et m'a fait sortir rapidement de là.

Je suis triste de dire que c'est aussi bon que ça va l'être. Après quelques achats plus petits et satisfaisants, je suis retourné pour mon gros achat - le Nikon D7000 alors cher. J'ai apporté de l'argent, à la recherche d'un prix inférieur. Au départ, le vendeur a refusé, mais plus tard, nous avons marchandé un peu et il m'a proposé un modèle de salle d'exposition jamais possédé avec seulement quelques clics dessus avec quelques surnoms (dont l'un était un sac Adorama qui s'est rapidement effondré).

J'étais fier en tant que roi de l'avoir ramené à la maison, mais à ma grande surprise, non seulement il appartenait à quelqu'un auparavant (toutes leurs métadonnées étaient toujours dans l'appareil photo - même leur e-mail et leur téléphone!), Mais il y avait une tonne d'activation. déjà. J'étais furieux.

Après un e-mail en colère à leur assistance client, une femme m'en a offert un nouveau sans frais supplémentaires si je me taisais à propos de la tromperie. J'en avais vraiment besoin pour un projet urgent, alors je l'ai pris. Après cela, j'ai juré de ne plus rien acheter là-bas.

Des "greeters" aux vendeurs en passant par le service client (manifestement stressé) - ombragé, ombragé, ombragé.

Leur site Web a déclaré qu'ils ne factureraient pas votre carte tant qu'un article ne serait pas expédié. J'essayais d'acheter un objectif samyang 24 mm, mais le site Web ne savait pas s'il était livré avec le pare-soleil. Sur cet objectif ayant le pare-soleil est Paramount. J'ai appelé immédiatement le lendemain matin après avoir passé ma commande la veille et j'ai parlé à une personne à l'étranger, oh, et elle m'a fait savoir qu'elle n'était pas fournie avec le pare-soleil. L'article n'a pas été expédié mais ma carte a été débitée. cela fait maintenant six jours et l'argent ne m'a toujours pas été rendu. J'ai rappelé ce matin et j'ai trouvé quelqu'un à l'étranger, il a commencé à se disputer avec moi et n'a pas pu m'aider du tout. Je ne fais pas confiance à cette entreprise dans la manière dont elle gère les choses par l'intermédiaire de tiers. Je recommanderais fortement de faire des affaires ailleurs.

Location d'équipement de premier ordre! J'ai souvent besoin de louer un deuxième boîtier ou un objectif. Ces gars-là fournissent un service client de premier ordre. Les caméras et les objectifs que j'ai loués étaient propres, sans poussière sur le capteur et en excellent état de fonctionnement. C'est mon premier et unique arrêt à toutes choses photo.

4 et 1/2 étoiles .... Vous pourrez égaler ou battre les meilleurs prix que vous trouvez en ligne (en particulier les prix Amazon). Et contrairement à Amazon, vous pouvez parler directement avec quelqu'un qui connaît son sujet. . . Sans limite. Certains membres du personnel sont extrêmement compétents. Certains sont eux-mêmes des photographes et des utilisateurs d'ordinateurs haut de gamme. Vous devez avoir une idée des connaissances d'un membre du personnel. Lorsque je cherchais une meilleure imprimante, j'ai trouvé que le membre du personnel dans ce domaine n'était pas vraiment un expert. Mais sur les ordinateurs et le stockage, le personnel était exceptionnel. De plus, vous pouvez faire un échange chez Adorama (bien que vous trouverez de meilleurs prix pour votre équipement si vous pouvez le vendre vous-même ... _si_ vous pouvez le vendre vous-même).

Magasin beaucoup plus petit que ce à quoi je m'attendais.

Excellent service via le site Web et expédition rapide. Tout était comme prévu. Merci...

Ma commande est arrivée dans les trois jours et j'ai pu l'utiliser pour un travail de dernière minute. Cela a très bien fonctionné!

Adorama ne m'a jamais déçu avec des commandes neuves, d'occasion ou spéciales ... Le meilleur du secteur ... Merci Adorama pour des années de service exceptionnel .. !!!!

J'aime beaucoup les ateliers qu'ils proposent à cet endroit. Ils vendent également du matériel d'occasion à un excellent prix. Je viens de recevoir un objectif Nikon 24 mm en très bon état.

Bonne source de caméra professionnelle et d'équipement de studio. Personnel compétent. Le site Web collant est le seul problème que j'ai eu, mais pas un facteur décisif. Entre cet endroit et B&H, vous pouvez obtenir tout l'équipement photo professionnel dont vous avez besoin.

Je ne suis pas du tout satisfait d'eux après ma dernière expérience. J'ai passé une commande pour un produit Apple en rupture de stock, mais je le savais et je voulais profiter d'un code de réduction qui allait bientôt expirer. La politique sur leur site Web est qu'ils ne débiteront PAS votre carte de crédit tant que votre commande n'est pas expédiée. Cependant, un jour après avoir passé ma commande, ils ont pris la décision de transférer ma commande directement à Apple pour qu'elle soit exécutée par eux. Je suppose que cela signifie que mon article sera expédié de Chine. C'est bon. Cependant, ils ont ensuite débité ma carte de crédit immédiatement, et ils n'ont pas non plus été en mesure de me donner une mise à jour sur ma commande depuis plus d'une semaine. Ils ont donc mon argent et ma commande n'a pas été expédiée, et je n'ai aucune idée de la date d'expédition. C'est un très mauvais service client, cela viole leur propre politique et ce n'est pas du tout juste pour moi. Après cette expérience, je prévois de ne plus jamais faire affaire avec eux. Je m'en tiendrai à d'autres détaillants plus réputés tels que B&H. Ils prennent bien mieux soin de leurs clients qu'Adorama.

Mise à jour (19/06/19)
J'ai contacté Nancy, qui a répondu à ma critique ici. Elle a été très utile et a pu me fournir un numéro de suivi en une journée. Mon ordinateur portable est finalement arrivé le 14 juin et il fonctionne bien depuis que je l'ai configuré. Elle m'a offert un crédit en magasin en raison de ma mauvaise expérience et m'a dit que je pouvais la contacter directement si je voulais passer une autre commande à l'avenir. J'ai donc beaucoup apprécié cela. Elle a dit qu'ils essaieraient d'apporter des modifications afin que d'autres clients à l'avenir ne rencontrent pas les mêmes problèmes que moi, je suis donc prêt à leur donner un autre essai la prochaine fois que je serai sur le marché pour un autre produit Apple.

Chaque fois que j'ai commandé chez Adorama, leur vitesse d'expédition m'a déçu. Malgré leurs allégations d'expédition le jour même, il leur faut généralement trois jours pour envoyer un colis. Ainsi, même lorsqu'ils offrent une livraison accélérée gratuite de 1 à 3 jours, il faut une semaine pour recevoir l'article. J'ai eu le même problème lorsque j'ai payé pour l'expédition de nuit. À leur crédit, ils ont remboursé les frais d'expédition dans ce cas. Pourtant, je ne commanderai probablement plus chez eux.

J'adore ce magasin! Un client depuis des années et leur service est toujours au rendez-vous.

Très bons choix de forfaits. Livraison rapide, bons conseils, super site Web!

J'ai acheté les écouteurs Koss iSpark sur leur site Web le 4 juin 2013. J'ai reçu un article le 9 juin 2013 qui n'était pas ce qui était annoncé sur le site Web, c'était le modèle précédent. C'est ce qui est similaire à une technique «d'appât et de changement» que les escrocs utilisent dans leurs entreprises, ce qui est illégal. Je ne recommanderais à personne d'acheter sur le site Web ou sur l'emplacement physique, et à en juger par les autres critiques, c'est une pratique régulière de cette société. Mon temps a été perdu ici et cette société devrait fournir une compensation qu'elle ne veut pas fournir sans action en justice prise par le consommateur.

Mise à jour du 7 juillet 2013:

Je ne voulais pas de chèque de compensation «énorme». Le propriétaire de cette entreprise essaie de me faire passer pour une «mauvaise» personne pour avoir donné un avis fidèle et précis sur cette entreprise. Quel genre de professionnel fait qu'un client est une «mauvaise» personne. Je peux prouver la preuve que j'ai été vendu la mauvaise version de l'appareil et je peux transférer l'e-mail, qui a été envoyé à l'entreprise il y a environ un mois. De plus, je n'ai reçu qu'une seule étiquette d'expédition, pas beaucoup. Un propriétaire d'entreprise qui est un menteur n'est jamais un bon signe. Cette entreprise est louche !!

Cette entreprise a de vrais problèmes. J'ai facturé 589,99 $ à mon compte PayPal pour un produit qu'ils n'avaient pas. Le site a déclaré qu'ils en avaient 6 en stock, alors j'en ai acheté un car personne ne les avait en stock - y compris le mfg. reçu un e-mail beaucoup plus tard dans lequel ils étaient désolés mais n'avaient pas le produit - ils ne me factureraient pas tant que l'article ne serait pas expédié et qu'ils allaient passer commande auprès du mfg. Je leur ai dit bonne chance. La réponse du fabricant était que le produit était en fin de vie et que les commandes en souffrance ne seraient pas exécutées. Adorama a débité mon compte PayPal du montant total. J'ai contesté cela et ils m'ont dit qu'ils devaient le facturer parce qu'ils le commandaient au Mfg. Jamais une seule fois ne m'a contacté après cela pour me dire qu'ils ne pouvaient pas honorer la commande et rembourseraient mon argent. J'ai dû commencer une affaire avec Paypal pour obtenir mon argent - que savez-vous - 10 minutes plus tard, j'ai mon argent. Méfiez-vous des commandes auprès de cette société si vous ne pouvez pas vous passer d'une grosse somme d'argent pendant longtemps - je suppose que je n'aurais jamais reçu mon argent si je n'avais pas ouvert de dossier avec PayPal

Service client terrible. J'ai commandé des lentilles à 670 $, ne correspondait pas à mes lentilles, j'ai donc dû les retourner. J'ai dû passer par plusieurs représentants clients pour que les informations de retour soient ajoutées à mon e-mail. Je l'ai initialement commandé sans m'inscrire.

Même alors, j'ai été obligé de remplir manuellement des formulaires et de payer une étiquette de retour très coûteuse.

Chaque fois que je discute, ils ne m'ont pas aidé. Ne plus commander sur le site.

Grand choix et bons prix. Un service client médiocre car «tout» me paraissait excellent, quelles que soient mes exigences réelles. Heureusement, je savais exactement ce dont j'avais besoin et je l'ai obtenu rapidement!

J'avais un souci de voir une commande retournée pour la livraison de Noël et l'ambassadrice du service clientèle Helen O. était partout! Très appréciée!

Ne faites pas de shopping ici, ils ont mis 6 semaines avant d'annuler ma commande et de ne jamais me rendre mon argent, le pire endroit de ma vie pour acheter un tas d'idiots