Advantage Rent A Car Revoir

J'ai loué une voiture à San Antonio et j'ai été extrêmement impressionné par le professionnalisme et l'attitude de l'agent. Elle était très arrangeante et efficace. Elle m'a mis dans un très beau véhicule qui répondait à mes besoins exigeants. Je vais certainement utiliser à nouveau leurs services.

Des employés polis. Et ils ont signalé des frais supplémentaires lorsque je suis entré pour vérifier. (avant même de me présenter.) D'avance. Et véridique. Je ne pouvais rien demander de plus.

Je ne sais pas pourquoi il y a tant de critiques négatives. Payé un total de 380 $ pour une semaine de location, y compris la dispense de dommages de collision, ils m'ont surclassé gratuitement à la taille suivante, la navette était rapide, le service était sympathique.

Évitez par tous les moyens. J'ai été facturé 4 fois pour ma location, la voiture a été bosselée et battue, et j'ai été facturée pour l'assurance même si je leur ai dit deux fois que ma société payait déjà l'assurance des locataires et des voyageurs. Le seul résultat positif de cette expérience est qu'Advantage a été mis sur la liste noire de tous les futurs voyages d'entreprise.

Hector a rendu la location de voiture rapide et facile et nous a aidés à prendre les meilleures décisions. Il était sympathique et très compétent.

Eric et Miguel sont allés au-delà de la grande satisfaction client. Je suis venu de l'aéroport, avec ce qui semblait être 25 millions de personnes et le personnel a efficacement vérifié tout le monde comme sur des roulettes et organisé les masses. Un service encore meilleur lorsque j'ai rendu la voiture. Bon travail les gars - en tant que personne qui voyage fréquemment, vous m'avez impressionné

Loué une voiture il y a des semaines, seulement pour prendre l'avion depuis NJ pour découvrir qu'ils n'ont pas de voiture. Service horrible, personne n'avait de réponses. Il est maintenant 22 heures et nous sommes bloqués à l'aéroport. Le gars a dit que nous pouvons attendre une heure et demie pour avoir une voiture, mais ce n'est pas garanti. Je ne ferais pas confiance à cette entreprise.

Service horrible. J'essaye d'annuler une réservation depuis 2 jours! Soit j'obtiens une tonalité d'occupation, soit ils ne répondent pas à l'appel. Je ne mettrais aucune étoile si c'était possible. J'ai appelé plus de 40 fois, en vain.

Donc, j'ai initialement réservé la voiture en ligne via Hotwire et je n'ai pas pu choisir l'entreprise. Une fois ma réservation effectuée et cette entreprise sélectionnée, j'ai commencé à les rechercher. Les critiques sont horribles et je suis devenu très inquiet. Hotwire ne vous laissera pas annuler. Alors, je suis allé parfaitement préparé et j'ai examiné tous les accords. Le personnel était super à l'aéroport! Très sympa, mais pourtant j'ai remarqué quelques trucs. Ils ont dit qu'ils avaient une voiture plus grande disponible et si je le voulais sans dire que c'était une mise à niveau (que je ne savais pas faire à cause des critiques), alors j'ai refusé. Ensuite, ils ont essayé avec l'assurance que j'ai également déclinée. Je suis allé chercher le véhicule et laissez-moi vous dire une fois de plus à quel point le personnel était formidable. Très sympathique et très arrangeant. Je n'ai utilisé que 1/4 de réservoir d'essence, alors j'ai fait le plein avant de le déposer. J'ai reçu une copie de mon reçu par courriel le 5/5 qui montrait que je ne devais rien de plus. J'étais comme super! Peut-être que l'entreprise change. FAUX! Je me suis connecté aujourd'hui pour consulter mon relevé de carte de crédit et des frais de 97,50 $ le 17/05 ont été affichés PRESQUE 2 SEMAINES APRÈS QUE J'AI DÉPOSÉ DE LA LOCATION. Je sais qu'il vaut mieux même essayer d'appeler le service client en fonction des commentaires, donc je le conteste avec ma société de carte de crédit. Comment cela est-il même légal? Comment pouvez-vous facturer au hasard une carte près de 2 semaines plus tard alors que j'ai une copie du reçu indiquant que je ne dois rien. La pratique de facturation est ce qui tue cette entreprise. Personnel - merveilleux. Entreprise - TERRIBLE!

EDIT - Idéalement après avoir fait cette critique, ils ont rechargé ma carte ENCORE! J'ai déjà déposé une plainte auprès de BBB et ma société de carte de crédit annulera ces frais et vous empêchera de facturer plus. Encore une fois, comment est-ce même légal?!

Dernière mise à jour - Je suis passé d'un 1 étoile à un 3. Une fois que j'ai finalement pu mettre la main sur quelqu'un du service client, ils ont envoyé des frais de facturation pour les «péages». Sauf que tous les frais de péage étaient à New York et que j'avais ma location à San Antonio, TX. J'ai ensuite appelé le service à la clientèle, ils m'ont donné au service de péage routier et ils ont finalement pu inverser la charge. Ma plus grande plainte est le manque de communication et personne ne vérifiant que les frais venaient de New York et que j'étais au Texas et n'ai parcouru qu'un total de 86 miles. Le remboursement de 140 $ a demandé beaucoup de travail.

La deuxième fois que je loue à cette entreprise, ce n'est pas mal. J'ai aussi eu courtney à la réception et il était très serviable. La voiture était légèrement endommagée, ce n'était pas grave, et elle avait déjà été annotée. Nous avons une VW golf diesel, pas mal. Pas beaucoup de place, mais c'était un compact donc.

J'avais réservé une voiture 2 mois à l'avance et on m'a proposé un prix de 200 $ pour une semaine. Je suis arrivé là-bas, les gens n'étaient pas si amicaux. Le gars a récupéré ma réservation et à la fin de tout le processus, mon total était de 686,00 $. J'ai dit que ce n'était pas ce qu'on m'avait cité et il a commencé à me parler de tous les frais, y compris celui qu'ils facturent quotidiennement parce que j'ai moins de 25 ans, il a déclaré "ils ont ça où que vous alliez". J'ai payé la voiture car je n'avais aucun moyen de transport depuis Chicago. Je suis allé à la voiture et ce n'était même pas la voiture que j'avais réservée et elle était super démodée, elle avait des vitres roulantes et la climatisation fonctionnait à peine. Je me suis assis là pendant 15 minutes à la recherche de la voiture que j'avais réservée et ce n'était même pas dans le parking. J'ai appelé Enterprise Rent a Car et leur ai demandé un devis et même avec les frais de moins de 25 ans et tous les autres frais, mon total s'est élevé à 355,00 $ pour une semaine entière. Et la voiture était neuve et en meilleur état que l'autre. Inutile de dire que je suis rentré et j'ai demandé un remboursement, ils ne me l'ont pas posé de problème mais le gars chauve était impoli à ce sujet. NE LOUEZ PAS D'ICI À MOINS QUE VOUS VOULEZ UNE ARRACHE. Cela fait une semaine et j'attends toujours que mon argent soit remboursé. La seule bonne chose est qu'ils ont la navette qui vous emmène de et vers l'aéroport, donc j'ai fait un retour en arrière.

Des employés simples, rapides et gentils. Voiture propre. Serait rec et utilisera à nouveau.

Arrivé tard dans la soirée pour découvrir un employé qui lui a dit qu'il n'aurait pas de voiture disponible avant le lendemain. Ils ont couvert le prix du taxi jusqu'à l'hôtel. La voiture de location était en mauvais état et ressemblait à un batteur. Et c'était la mise à niveau? Vraiment?

Ma femme et moi avons pris l'avion pour l'aéroport de San Antonio ce lundi soir (30 avril) et nous avions une réservation de voiture de 3 jours avec Advantage. Nous avons atterri à 23 h 45 et nous sommes sortis directement de l'avion pour rejoindre la zone de location de voitures. Nous sommes arrivés au stand de location de voitures Advantage vers 23h55 et il n'y avait personne au stand, mais il y avait une note qui disait quelque chose du genre "Si personne n'est à ce stand, montez à l'étage au kiosque Advantage. " Alors, nous avons attrapé tous nos bagages et sommes montés à l'étage. En montant l'escalator, nous avons croisé une personne portant l'uniforme «Advantage» (en descendant) et avons demandé si le kiosque était à l'étage; il a dit «oui, mais nous sommes fermés». Nous pensions que nous l'avions mal entendu, alors nous sommes montés au parking de location de voitures et nous sommes allés au stand Advantage. Toutes les lumières étaient éteintes et une autre agence a déclaré qu'Advantage avait fermé pour la nuit. Nous nous sommes dit "dire quoi? Nous avons une réservation avec eux!" Nous sommes donc repartis en bas et nous avons vu le même employé Advantage que nous avons vu précédemment. Nous lui avons dit que nous avions une réservation et que nous essayions de récupérer notre voiture, ce à quoi il a dit "Je ne sais pas ce que vous voulez que je fasse, nous sommes fermés." Et il est parti sur son joyeux chemin, sans se soucier au monde de nous laisser bloqués à minuit dans une grande ville que nous ne connaissions pas.

Je me rends compte que le bureau Advantage ferme à minuit à San Antonio, mais nous y étions quelques minutes avant minuit et personne n'était à la réception. Je pense (et je serais prêt à parier dessus) que l'employé a vu qu'il se rapprochait de minuit alors il est monté à l'étage pour s'enfermer quelques minutes plus tôt. Super pour lui, pas pour nous.

Heureusement, les voitures de location Budget étaient ouvertes jusqu'à 1h du matin et ils nous ont branchés avec une voiture. Malheureusement, tout ce que nous avons pu obtenir était quelque chose de 130 $ de plus que notre location avec Advantage était censée nous coûter.

Donc, 1 étoile à Advantage pour fermer tôt et laisser ses clients bloqués. C'est un service client très médiocre.

J'ai loué une voiture d'ici pour le 4 juillet. J'ai réservé ma réservation via Expedia et on m'a cité environ 100 $. Quand je suis arrivé en personne, le représentant nous a dit qu'il y aurait des frais supplémentaires. Le total s'est élevé à 180 $. Nous avons pensé que c'était correct alors nous avons fait notre voyage. Nous sommes arrivés tard le 4 juillet et avons appelé Advantage 1-800 # pour savoir s'il y aurait des frais supplémentaires pour déposer la voiture le matin. Le représentant a déclaré non tant que nous y sommes allés avant 7 heures du matin. Quand nous l'avons déposé, le gardien de voiture a pris les clés et il ne nous a pas dit grand-chose. Nous avons continué notre chemin. Avance rapide jusqu'au lendemain, mon petit ami a remarqué une charge de 240 $ sur son compte courant. Il était extrêmement livide. J'ai pris l'initiative d'appeler Advantage et j'ai dû parler à un directeur. J'ai essentiellement demandé pourquoi était notre total de 240 $ lorsque nous avons été cités 180 $ et après avoir fait des allers-retours, j'ai précisé que cela devait être rectifié dès que possible et que nous n'allions pas être responsables de ces 45 $ supplémentaires. En fin de compte, le directeur a déclaré qu'il nous avait crédité 45 $, mais que cela pourrait prendre un certain temps avant de se présenter du côté de l'USAA. Je ne louerai certainement plus à cet endroit car ils ne sont pas à l'avance ni à la location sur le montant total d'une location.

N'est-ce pas le meilleur endroit pour louer une voiture?

Excellent service client, excellent prix et une bonne sélection de voitures. Ma première utilisation de cette entreprise et ce fut une expérience formidable.

Erick était génial. Il a répondu à toutes mes questions et en a eu quelques-unes. Ses questions lui permettront de fournir un service de qualité aux membres du service militaire américain. Son approche de la prestation de services pour moi et mon équipe était au-dessus de la norme. Artiste exceptionnel qui devrait jouer un rôle de leadership au sein de l'organisation.

J'aime les voitures. Les voitures sont une bonne invention. Certains diraient la meilleure invention de l'humanité. Pas moi tho, la meilleure invention est l'amour. Qui aimes-tu?

Advantage est tout aussi compétent et rentable que les autres grands joueurs!

Guy a fait de son mieux avec ce qu'il avait.
Bon, ils ont été améliorés parce qu'ils n'avaient pas mon véhicule.
Frais de dépôt ridicules. JE SIGNIFIE RIDICULEUX.

Était très satisfait du service que cette société a fourni pour notre bref séjour à San Antonio pour surveiller son fils aîné diplômé de l'Air Force BMT !!! J'ai adoré l'idée de la navette vers et depuis l'aéroport Sam Antonio !!!

C'était une transaction simple et rapide. Un peu plus gros de l'aéroport en quelques minutes mais vous ne pouvez pas battre le rapport qualité-prix. La voiture était propre et neuve.

Je n'ai pas un seul reproche à faire à l'avantage de l'aéroport de San Antionio. Nous avons eu un peu d'attente pour être pris en charge mais notre vol était plus tôt que ce que j'avais dit lors de notre réservation. L'enregistrement a été rapide, sympathique et nous sommes allés et vus en moins de 10 minutes. La voiture était neuve et propre. Ils ont un dépôt qui sera retenu en plus de ce qui était indiqué pour la location, mais j'ai rendu la voiture hier matin et ils ont déjà retiré le dépôt supplémentaire. Tant que vous avez un GPS pour rendre la voiture, c'est une bonne affaire à louer chez eux lorsque vous êtes en ville pour le week-end AFBMT.

J'ai eu une excellente expérience ici avec ERIC m'a accueilli avec un excellent service client dans et hors de 20 minutes .. Je reviendrai à coup sûr ... j'ai traversé Orbitz et vous devriez donc ...

Nous avons attendu plus d'une heure pour la navette à l'aéroport, mais une fois arrivés au bureau de location, nous avons été traités avec respect et très excusés. On nous a proposé un surclassement sans frais supplémentaires. Notre voyage a duré plus longtemps que prévu et nous avons pu appeler et prolonger la voiture de location sans problème. Excellent service client. Le seul inconvénient était l'attente de la navette à l'aéroport.

Je suis déçu et énervé d'avoir loué à cette entreprise. J'ai payé d'avance pour une voiture compacte ou supérieure, mais on m'a dit en arrivant que le véhicule qu'ils avaient pour moi était une mini-fourgonnette! Je leur ai dit que je ne voulais vraiment pas d'une mini-fourgonnette, mais on m'a dit que ce que j'avais payé était le choix du directeur et que le choix était une mini-fourgonnette. J'ai demandé une voiture plus petite car j'ai payé, selon ma réservation, une compacte ou une plus grande. Parce que je voulais une voiture PLUS PETITE, j'ai été facturé pour un surclassement et j'ai fini par devoir payer des frais supplémentaires de 97 $!!!! Je ne louerai plus jamais chez Advantage! Le nom devrait être Take Advantage!

N'allez pas ici. Nous avons attendu 2 heures pour une navette de l'aéroport au parking et nous n'avons pas été compensés le moins du monde pour notre temps. Lorsque nous nous sommes renseignés sur une navette pour notre voyage de retour, le monsieur au téléphone a très grossièrement déclaré "toutes les 10 minutes" et a raccroché même si ce n'était certainement pas le cas. Le chauffeur de la navette était très gentil, mais économisez vos nerfs et louez ailleurs.

Je ne reviendrais jamais ici si cette société me donnait un an de location de voiture gratuite. L'employé de service Erick Campos, son apparence et le hall étaient désagréables. Répugnant! Il n'y avait pas de kilométrage illimité. Ici, c'est neuf jours ouvrables plus tard et il y a encore une retenue de 200 $ sur ma carte de crédit. Votre service est plus un inconvénient que n'importe quelle aide. La voiture est la seule chose que j'ai appréciée dans vos services.

Merci d'avoir rendu ce voyage formidable pour mon aviateur !!

James était à la réception quand je suis arrivé presque 5 heures plus tôt pour récupérer ma voiture. Ils étaient arrangeants et m'ont laissé louer très tôt. J'ai été un peu surpris par le prix car j'avais réservé en ligne et mon total était de 157 $ et quand j'ai pris la voiture, c'était un peu plus de 350 $. On m'a dit que si la voiture était retournée avec un réservoir plein et aucun dommage, je serais remboursé de 200 $. Donc, lorsque je rendrai la voiture et que je recevrai mon «acompte», je donnerai une note plus élevée

J'ai essayé de faire une réservation via Expedia pour un hôtel, un avion et une location de voiture. La partie location de voiture ne fonctionnait pas à chaque fois que nous essayions de confirmer la réservation. Une erreur devrait se produire. Nous avons tout recommencé et avons juste fait un avion et un hôtel et la réservation a diminué. Après cela, la voiture Advantage nous a facturé deux confirmations de location de voiture et s'est rendu compte plus tard qu'ils avaient tort et ils les ont remboursées 3 jours plus tard. Cependant, ils ont pris 50 $ de réduction sur chaque réservation pour des frais d'annulation. Alors maintenant, je devais passer plus de 3 heures au téléphone avec la voiture Expedia Advantage à essayer d'expliquer comment cet argent ne leur appartenait pas et qu'ils devaient le restituer. Entreprise d'escroquerie. Si vous n'aimez pas mon avis, contactez-moi et faites-en valoir la peine. sinon, restez coincé avec une étoile car vous avez perdu 3 heures de mon temps à essayer de garder de l'argent qui ne vous appartient pas. Je n'ai même jamais eu de confirmation avec les réservations qu'ils ont dit avoir été réduites. si c'était le cas, j'aurais fini avec 3 hôtels et 6 billets d'avion si c'était le cas. Société SCAM! Ne leur faites pas confiance avec les informations de votre carte.

J'ai récemment loué une voiture avec avantage et ils ont gardé ma caution. Ils ont amélioré ma voiture sans me le dire et quand j'ai reçu la facture, ils ont déduit le surclassement. Quand j'ai appelé le bureau principal, ils m'ont dit que depuis que j'avais signé, ils ne me rendraient pas ma caution. Il est dommage que pour 200,00 $, cette société fasse quelque chose comme ça. Je vais déposer une plainte auprès du BBB et du bureau des procureurs d'État pour les transactions commerciales non éthiques. Restez loin de cet endroit.

J'ai trouvé les comptoirs du bureau principal et la personne qui m'a montré ma voiture extrêmement serviables.

Les gens sont super, ils étaient très serviables et polis. je les recommanderais
à qui que ce soit . excellent.

Quatre jours après avoir rendu la location, je suis facturé 100 $ supplémentaires et aucun dépôt de retour en vue. Après avoir appelé le service client, il s'avère que le magasin n'a jamais entré la voiture dans son système comme retournée, d'où des frais supplémentaires de 100 $. Le service à la clientèle a rapidement réglé la situation et remboursé les frais factices et mon acompte, mais la personne et le gestionnaire qui travaillent pour ce quart de travail ont besoin d'une formation sérieuse. Cudos au service client. Correction de la situation en 20 minutes.

Arrivé de mon vol à l'aéroport de San Antonio; a suivi le panneau indiquant le comptoir Advantage: les lumières étaient éteintes, aucun panneau indiquant la marche à suivre ... a dû appeler le service client Advantage. Le service client déclare que le bureau devrait être ouvert jusqu'en 2359, même si personne n'y était. De nombreux clients se tenaient derrière moi en attendant que Advantage se montre ... après encore 30 minutes, nous sommes tous sortis pour prendre n'importe quelle navette qui avait l'avantage.

BL: Service client médiocre, bureau d'assistance / d'enregistrement fermé, PLUS JAMAIS!

Le tarif et la qualité de la voiture de location sont impressionnants. Les heures d'ouverture peuvent être améliorées pour mieux accueillir les personnes avec des vols anticipés

C'était rapide, mais ce n'était pas occupé. A un service de navette pour SAT.

PRENEZ GARDE !!!

CET ENDROIT SURVIT EN REMPLISSANT LES LIVRES À TRAVERS DES SCAMS.

J'ai loué une voiture le 4 juillet pendant 5 jours via une réservation en ligne et j'ai obtenu la voiture pour 113,28 $

On m'a donné les clés de la voiture à l'aéroport et on m'a dit l'emplacement de la voiture, quand je suis montée dans la voiture, j'ai remarqué que la voiture était poussiéreuse comme si elle n'avait pas été nettoyée et était assez usée à l'intérieur mais supposée pour moins de 20 $ par jour et plus de 30 000 km sur la voiture, je suppose que c est toujours une bonne affaire.

Quand j'ai rendu la voiture le 9 juillet, j'ai été accueilli par quelqu'un qui a pris les clés et s'est assuré qu'il n'y avait aucun dommage à la voiture.

Avance rapide quelques jours plus tard et je reçois une facture sur ma carte de crédit pour un montant supplémentaire de 261,20 $ J'ai appelé Advantage Rent a Car et on m'a dit que c'était pour le nettoyage.

Gardez à l'esprit que la voiture que j'ai reçue n'a PAS été nettoyée auparavant, je n'ai rien fait d'autre que de conduire la voiture de l'aéroport pour une réunion de famille et un barbecue où la voiture a été utilisée pour me transporter avec mes bagages approuvés à l'aéroport.

Prenez des photos de la voiture avant et après pour une preuve auprès de votre société de carte de crédit. Ou mieux encore. ALLEZ AVEC UNE ENTREPRISE RÉPUTÉE.

Service client terrible. Ce dont vous vous souvenez le plus de tout service que vous recevez, c'est de la qualité de votre traitement du début à la fin. La navette à l'aéroport a mis plus de 30 minutes pour arriver. Des navettes d'autres sociétés de location de voitures allaient et venaient au moins 4 fois avant l'arrivée de la navette Advantage / EZ Car Rental. La navette elle-même était dans un état terrible à l'intérieur qu'à l'extérieur. Plusieurs fenêtres avaient des charnières cassées et cliquetaient tellement, je pensais qu'elles allaient tomber de la navette. Le matériel dans la navette a été maintenu avec du ruban isolant pour minimiser le hochet. À l'arrivée au comptoir, il a fallu environ 30 minutes pour se rendre au comptoir de location (2 clients devant moi et deux représentants au comptoir). J'ai eu la belle occasion de rencontrer Eric. Service client horrible, tout simplement horrible. Ils n'avaient pas de voiture dans la classe que j'avais louée, m'ont proposé une voiture dans une classe différente et m'ont dit que je pourrais revenir demain si je n'aimais pas ça. M'a facturé pour la classe différente et j'ai essayé de les appeler pour changer de voiture ces deux derniers jours; accueilli par un signal occupé persistant. Qui est responsable là-bas? La ligne d'entreprise Called Advantage et leur service client étaient comparables. Payez quelques dollars supplémentaires et allez ailleurs. Natonal a toujours été génial!

J'ai une super expérience à chaque fois que je loue à cet endroit. Ma dernière location le mois dernier à l'aéroport de San Antonio, de la prise en charge au processus de retour, a été facile et la dame au comptoir (je pense que son nom est Christine) et John à mon retour étaient tous les deux très agréables et ils ont fait preuve d'excellentes compétences en service client. ! C'est pourquoi j'aime louer chez Advantage une fois par mois lorsque je prends l'avion pour rendre visite à mon père! Continuez votre excellent service. En tant qu'ancien agent de bord, je critique très fort le service client et vos employés réussissent toujours mon test!

Je voudrais leur donner zéro étoile, mais pas une option. Rencontré une ligne à la porte et les employés de comptoir SUPER lents. Les clients sont clairement ennuyés, mais les employés d'Advantage semblent être en panne d'électricité, prenant leur bon temps pour aider les gens. J'ai toujours eu de bonnes expériences avec Advantage auparavant. Plus jamais à San Antonio !!!!

La voiture était bien et le service au comptoir était bon aussi. Cependant, je n'étais pas au courant de cette réglementation à l'époque, mais le carburant prépayé N'EST PAS autorisé pour les locations lorsque vous êtes sur des commandes militaires. Pour faire court, je mange 55 $ de ma poche pour avoir utilisé 3 gallons d'essence. J'ai essayé d'appeler le service client pour changer les frais prépayés à quelque prix que ce soit pour faire le plein d'un réservoir non plein au retour (au moins, cela serait autorisé pour le remboursement), mais ils ne le feraient pas.

EDIT: Après plus de communication, tout a été réglé. Le service client au téléphone n'a pas été utile, mais c'est l'agent du comptoir qui a réglé les choses.

Un prix bas signifie moins de navettes et moins de personnel au comptoir. Attendez-vous à attendre 10 minutes de plus avant de monter dans cette Maserati, er Chevy Cruze, et de partir sous le soleil du Texas. Pas le mieux entretenu pour les voitures non plus. Mes deux options de voiture avaient des bosses et un capuchon de moyeu vraiment foiré. Le personnel a juste haussé les épaules.

Dommage, tout le mauvais service !!! Mauvaise attention, tout le personnel très mal, la camionnette a été livrée après 1 heure de retard, ils n'avaient pas non plus de toilettes disponibles, pas d'eau à boire, pas de wifi, tout mauvais sauf la voiture que nous avons louée très bien

J'étais pressé à cause d'un vol retardé arrivant à SAT. La personne au terminal était OKish. En arrivant sur le terrain qui est le plus éloigné des escaliers, le gars du stand agissait comme si je l'interrompais pour regarder un match ou quelque chose de similaire. Je ne savais pas quelle voiture je prenais, m'a indiqué la mauvaise, m'a fait perdre du temps à vérifier la mauvaise voiture. Le gars m'a vu le faire mais n'a rien fait, n'a pas bougé de son stand. Quand j'ai vérifié la bonne voiture, elle était pleine de rayures et de bosses non documentées tout autour. Je l'ai documenté dans ma copie, mais le gars voulait que j'en remplisse une nouvelle avec les deux copies. Attitude terrible. JC, qui nettoie les voitures je pense, est venu à la rescousse et a copié les informations sur leur copie et a vérifié la voiture lui-même. J'y réfléchirai plus de deux fois pour obtenir une autre voiture de cette société.

Le service client était excellent. Tout le monde était gentil et serviable. J'ai l'impression qu'ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont.

Les voitures ne sont pas en très bon état. Pas très propre à l'intérieur, pneus usés et odeur. En outre, le numéro de téléphone a juste une tonalité occupée. Je ne pourrais jamais appeler personne au téléphone.

La location était bon marché, donc vous en avez pour votre argent.

Le service client était incroyable car il a répondu à mes besoins rapidement. Je louerai à nouveau une voiture.

Maman à l'hôpital avec une crise cardiaque, donc c'était un voyage inattendu. Je ne savais pas combien de temps j'aurais besoin de la voiture. Il s'est avéré que j'en avais besoin 2 jours supplémentaires. Eric l'a tout de suite! Ne m'a pas facturé le taux de renouvellement élevé et m'a laissé garder la voiture 2 jours de plus au taux inférieur. Tellement agréable et doit aimer son travail! Merci Eric. Je louerai toujours chez Advantage à San Antonio!

incroyable, bonne, propre, sans fumée et voitures neuves. magnifique

Pire service client à la zone de dépôt. Il était impoli et inutile. SERVICE LE PLUS LENT à l'intérieur pour récupérer la voiture. Je ne louerais jamais de cet aéroport pour les inconvénients. Ils devraient faire un arrêt pour récupérer la voiture parce que c est un processus tellement stupide ici. Perte tellement de temps. Il a fallu plus de 30 minutes pour obtenir une voiture.

J'ai oublié de mentionner que la voiture qu'ils nous ont donnée est hideuse lol embarrassante à conduire

Je fais mes affaires à travers eux depuis des années et j'appelle et ils me mettent en attente pendant une heure et même pas désolé pour la suspension, pouvons-nous vous rappeler mais rien ne ramène mon entreprise à Enterprise Rental

Bureau en mauvais état et mal organisé avec un personnel lent. Cependant, la voiture était en bon état et les prix étaient simples et économiques.

Nous avons obtenu notre voiture rapidement. Le vendeur était super insistant pour essayer de nous amener à passer à une voiture plus chère.

RESTE LOIN! Ils n'ont pas honoré le prix initial auquel j'avais réservé la voiture (sur Expedia). Ce n'était pas une grande différence de coût, alors j'ai décidé de simplement le payer. Puis presque un mois plus tard, j'ai reçu deux frais supplémentaires sur ma carte de crédit (un pour 32 $ et un autre pour 3 $). J'ai découvert que ceux-ci devaient couvrir les péages (+ 25 $ de frais d'administration !!) que je pensais inclus parce qu'il y avait un TollTag dans la voiture. Le représentant n'a rien mentionné sur les péages lorsque la voiture a été récupérée. J'ai parlé avec deux représentants de la possibilité de créditer les frais administratifs de 25 $ et ils ont juste parlé en rond et n'étaient pas du tout empathiques à ma situation.

Je comprends que j'aurais pu lire les petits caractères, mais on pourrait penser que le représentant passerait en revue les options de péage lors du ramassage. Non, ils sont juste là pour vous nickel et vous dimer à chaque occasion. Très trompeur. Je ne donnerai plus jamais à cette entreprise de mes affaires, ce qui semble idiot étant donné qu'il leur suffisait de créditer des frais de 25 $ pour me garder comme un client fidèle.

J'ai fait une réservation pour récupérer une voiture de taille moyenne un dimanche à 15h00 environ trois semaines avant mon vol. Advantage et Payless représentaient tous deux environ 150 $ au total pour une location du dimanche au vendredi, tandis que toutes les autres grandes marques dépassaient 250 $. J'ai lu plusieurs critiques négatives pour les deux, mais j'ai pensé que le service impoli et le fait de pousser fort pour acheter la dispense facultative des dommages de collision serait un petit prix pour économiser 100 $. Peu de temps après avoir réservé mon vol, mon hôtel et ma voiture de location, j'ai réalisé que je devrais reculer de quelques heures mon vol pour arriver vers 17h00. J'ai appelé le bureau Advantage deux fois et j'ai été rassuré les deux fois (par le même employé) qu'arriver avec quelques heures de retard était très bien tant que j'ai pris la voiture avant la fin de la journée.

Le premier signe de problème a été en attendant la navette Advantage à l'aéroport de San Antonio, j'ai vu des navettes de toutes les autres sociétés de location de voitures passer deux ou trois fois. Finalement, après environ 20 minutes, la navette Advantage est venue et m'a emmenée à l'établissement. Je suis arrivé à l'établissement vers 18h00 et il y avait deux employés à la réception et le directeur à l'arrière. Une vieille femme en face de moi attendait plusieurs minutes sans être aidée et quand elle a demandé à l'employé plus âgé s'il avait des problèmes informatiques (il était visiblement frustré et continuait à marcher vers le bureau du directeur), il s'est littéralement mis à rire et n'a pas lui réponds. Lorsqu'elle a demandé le directeur, il a finalement dit qu'il avait du mal à se connecter au système et le gestionnaire est intervenu sur un autre ordinateur pour l'aider.

Le plus jeune employé m'a aidé et après quelques minutes a dit qu'il ne pouvait pas trouver ma réservation. Selon lui, il avait été annulé. Je lui ai dit que je ne l'avais pas annulé et il m'a informé qu'ils l'avaient annulé alors que je ne l'ai pas récupéré dans l'heure suivant ma réservation en raison d'une forte demande. Puis il a dit que je devrais maintenant payer le taux en vigueur qui était d'environ 260 $. Je lui ai dit que j'avais une réservation et je m'attendais à ce qu'elle soit honorée. L'employé le plus âgé est venu et m'a essentiellement dit de le prendre ou de le laisser. Rien dans tous les petits caractères de ma réservation ne mentionnait qu'ils pouvaient annuler ma réservation arbitrairement et essayer de me facturer plus. Lorsque j'ai demandé à l'employé plus âgé où dans mon contrat il était indiqué cela, il m'a remis un contrat de location et, bien sûr, la seule mention d'annulation était que si vous ne récupériez pas le véhicule le même jour, ils vous factureraient au moins un jour du de location.

À ce stade, j'ai demandé à parler au directeur pour découvrir qu'elle était à l'extérieur pour vérifier les véhicules. J'ai commencé à regarder sur mon téléphone ce qui était disponible chez Avis, Enterprise, etc. en pensant que si je devais payer 100 $ de plus, je n'allais certainement pas le payer à Advantage. Après avoir attendu 20 minutes pour le directeur, le jeune employé est finalement venu et a demandé mon permis de conduire et ma carte de crédit. Il est allé de l'avant et a honoré ma réservation avec le même type de véhicule au même prix.

Alors que j'étais finalement satisfait, j'aurais pu tout aussi facilement abandonner que beaucoup d'autres l'auraient fait et payer 100 $ de plus. Ce type d'appât et de tactique de changement est déplorable et le fait que ma réservation initiale ait finalement été honorée a révélé que l'histoire de l'annulation des réservations en raison de la forte demande et du retard était simplement une tactique pour essayer de me faire payer plus que ce que j'avais initialement convenu. à. Je donnerais 1,5 étoiles si c'était possible car j'ai obtenu ce que j'ai demandé. Cependant, les tracas que j'ai traversés par rapport à mon expérience chez (presque) toutes les autres sociétés de location de voitures ont permis de réaliser ces économies de 100 $.

L'avantage à l'aéroport est une fraude. Le réceptionniste m'a demandé si je voulais un surclassement gratuit et m'a facturé. La mise à niveau était quatre fois le coût du prix d'origine pour une taille moyenne. Je ne les utiliserai plus jamais

Belle expérience. Après avoir réservé avec Alamo des semaines à l'avance, un appel la veille et confirmé ma marque de cabriolet de luxe. Je suis arrivé à une heure et demie de "chercher ma voiture", puis après qu'ils ne pouvaient pas la trouver et les combattre pour me chercher le, ou un cabriolet, ils m'ont fait passer pour un Jeep Wrangler. 20 minutes plus tard, ils m'ont dit qu'ils n'en avaient pas ... Je suis allé au national et ils voulaient le double du prix, puis l'avantage et ils étaient plus élevés, mais elle savait que j'avais des problèmes avec l'autre société, alors elle a réduit le coût sans même demander. Oui, ce n'était pas un cabriolet de luxe mais je les contacterai la prochaine fois pour réserver mes véhicules.

Ma première expérience avec Advantage Rent A Car a été formidable! Ils m'ont fait entrer, se sont assurés que le paiement était correct et m'ont fait monter dans un véhicule génial à temps pour que je puisse me rendre à mon événement. Bravo les gars!

La pire expérience que j'ai jamais réservée une voiture a spécifiquement demandé à l'employé ce que je devais prendre en lui répétant tout et quand j'y suis arrivé, ils me disent que j'ai besoin d'une carte de crédit majeure. La vieille dame qui travaille au bureau juste en face du comptoir a dit oui désolé mais nous ne pouvons rien faire à moins que vous n'ayez cette carte de crédit majeure. Tout d'abord, vous devriez peut-être informer vos employés de vos politiques avant de leur demander de donner des informations erronées et fausses par téléphone. Ensuite, j'ai dit merci de perdre mon temps et la vieille sorcière a le culot de dire oh votre très bon accueil, je ne sais pas qui a décidé qu'elle était apte à y diriger l'entreprise car je leur ai loué auparavant et jamais eu besoin d'une carte de crédit majeure mais je ne louerai jamais à partir de là agaim et j'ai fait savoir à tous mes amis et à ma famille de ne plus louer à partir de là. Ils ne sont pas professionnels et ses employés n'ont aucune idée de ce qu'ils font. Pire endroit de location de voiture JAMAIS.

Je suis extrêmement déçu que nous ayons fait la queue lorsque nous avons récupéré la voiture, le vendeur faisait pression sur les seniors devant nous. À notre tour, la même chose se passait, ils ont exigé toutes nos informations avant de nous fournir les informations que nous avons demandées de surclassement et on nous a dit que le total de notre location serait de 20 $ supplémentaires pour surclasser. La voiture mise à niveau était dans un état si difficile que le gars du lot a encerclé la voiture entière pour tous les dommages.En retournant la voiture, nous avons reçu une facture par e-mail montrant qu'ils nous facturaient vingt par jour en ajoutant 120 $ supplémentaires à la location lorsque j'ai appelé et interrogé qu'ils offraient zéro service à la clientèle ils ne peuvent pas annuler les frais sur les comptes réglés, rien qu'ils ne peuvent faire même pas offrir une réduction sur les locations futures. Honte à eux de n'offrir aucun service ou intégrité dans le secteur des services. Attention l'acheteur !!!

Endroit décent, comme la plupart, ils aiment pousser des ajouts

Mon expérience au début était agréable, mais après avoir rendu ma voiture à l'aéroport, j'ai constaté qu'ils m'ont facturé l'essence que j'ai remplacée, ont conservé ma caution et m'ont facturé un surclassement lorsque je voulais une voiture économique. Je ne louerai plus jamais des locations sur le petit marché. J'avais l'impression qu'ils avaient sûrement profité de l'AVANTAGE!

Advantage Rent A Care offre le meilleur service client. Ils ne vous précipitent pas tout au long du processus. Ils assurent à tous ceux qui attendent en ligne qu'ils seront avec vous sous peu. Le monsieur a même expliqué les options sur les voitures d'autres tailles, etc. Je continuerai à les utiliser dans mes futurs voyages. Merci!

Excellent service client de la part du monsieur qui a enregistré et retiré ma location de voiture. J'y retournerai juste à cause de leur service client.

J'ai loué une Hyundai via Travelocity chez EZ rent-a-car qui est colocalisée avec AAdvantage à San Antonio. Récupération de la navette AAdvantage en dehors de la récupération des bagages à SAT. Le bureau de location est hors site, à quelques minutes des terminaux. L'agent de comptoir est passé par le processus de vente incitative mais n'a eu aucun problème quand j'ai dit "non merci". Le personnel du bureau était sympathique. Le processus était plus rapide que la plupart des autres, y compris la sortie du terrain. Le processus de retour a été rapide et sans incident - le personnel était sympathique cette fois aussi. La navette pour le terminal était bien.

. Service très courtois et sympathique Super voiture et le gars qui s'est occupé de moi qui était très gentil et serviable les utilisera certainement à nouveau

Je loue des voitures assez souvent et je dirai que pour le prix je n'ai rien à redire. Ils sont venus me chercher à l'aéroport et m'ont déposé à la fin de la location, la voiture était propre et prête à mon arrivée, je n'ai pas eu de frais cachés, donc dans l'ensemble, je louerais à nouveau.

Déçu. San Antonio. Ils ont précipité le processus de réservation et utilisent un pavé de signature électronique sur la machine à cartes pour les initiales et pour lire la clause de non-responsabilité (presque impossible), puis l'imprimer après avoir signé. Si vous ne faites pas attention, ils vous factureront automatiquement les frais de bord de la route et de collision. J'ai déclaré que je voulais renoncer à ces frais, mais ils m'ont quand même facturé et "glissé".
Ces seuls frais étaient plus que le reste de la location. De plus, ils ont également facturé un dépôt de 200 dollars. Si j'ai toute la couverture, pourquoi le dépôt aussi? 3 cartes Monty au comptoir. L'acheteur se méfie.

Lire les critiques - Nate (1 étoile) avait le même problème. Vous voyez un modèle?

Je suis dans l'armée et j'ai informé mes 100+ membres de l'unité d'éviter de louer à San Antonio. Vous avez mon argent, mais cela pourrait coûter beaucoup plus cher à l'avenir.

Ils ont fait du bon travail avec la location de voitures.

La navette depuis l'aéroport a pris plus de temps que la plupart, mais pas scandaleux. J'ai eu une mise à niveau très raisonnable quand j'ai découvert que j'avais besoin d'un coffre plus grand. J'ai écrit le montant sur ma réservation. Quand j'ai rendu la voiture, la facture était de 40 $ de plus. Quand j'ai montré au directeur le montant que j'avais écrit à la main, il a immédiatement dit qu'il ferait les choses correctement, ce qu'il a fait en quelques minutes. Je ne sais pas si j'aurais trouvé l'emplacement pour rendre la voiture si je ne l'avais pas mis dans mon GPS, mais je les utiliserais certainement à nouveau.

Location de voiture Inconvénient.

Ne louez pas d'ici si vous êtes pressé.

Faites très attention car ils ont essayé de me vendre un réservoir plein d'essence même s'ils savaient que je ne conduisais que de San Antonio à Austin.

J'ai acheté une assurance lors de la réservation par l'intermédiaire d'un tiers, mais ils ont quand même essayé de me vendre la leur, ce qui ne me dérange pas, sauf que leur tactique de vente était de suggérer que ce que j'avais acheté n'était pas assez bon malgré le fait que je n'avais aucune idée. ce que j'avais. Une approche plus professionnelle consisterait à rechercher ce que les agences de réservation tierces vendent à leur clientèle avant de faire des commentaires généralisés sur quelque chose dont ils ne savent rien.

Ils ont fourni des informations incomplètes sur le dépôt du véhicule, ce qui nous a amenés à déposer notre véhicule inutilement tôt.

Personne n'était au pavillon de dépose et aucun panneau n'indiquait où ils se trouvaient ou quand ils reviendraient. Une autre agence de location a dû me dire où trouver son autre pavillon.

C'était la seule agence de location à San Antonio qui avait la voiture que nous voulions. Maintenant je vois pourquoi. La location de voiture désavantageuse devrait être votre dernier recours.

Ils n'ont pas pu trouver les clés de la demande de SUV à la place, nous nous sommes retrouvés coincés dans un break. Tout le reste allait bien.

Le membre du personnel qui nous a aidés le soir de la veille de Noël était incroyablement sympathique et serviable!

Longue ligne, emplacement moins qu'idéal, service lent.

Les représentants étaient sympathiques et professionnels, l'enregistrement et le départ ont été rapides et le véhicule était parfait pour nos besoins.

La voiture était dans un état dégoûtant. Des taches partout sur le siège et le tableau de bord et ça sentait la salle de bain d'un homme recouverte de produits de nettoyage. Très déçu. J'ai pris des photos pour montrer à quel point c'était dégoûtant.

Mon vol est arrivé à 23 h 55 et le comptoir a fermé à minuit ... c'était frustrant. Cependant, quand je suis revenu le lendemain matin, l'agent était sympathique et serviable et s'est occupé de moi tout de suite.

La navette était très lente et d'autres fournisseurs de location sont venus et sont partis deux fois avant que l'avantage ne se manifeste enfin. Le comptoir a donné à deux personnes devant moi des voitures qui n'existaient pas, alors j'ai continué à être interrompu en essayant de récupérer ma voiture avec des gens qui revenaient pour une voiture réelle contre une place de parking vide. Ensuite, la voiture était inférieure aux autres locations et était également très sale. L'intérieur sentait comme un clochard dormait dedans mais je n'ai pas rejeté car j'étais fatigué d'attendre.

Le personnel a rendu mon expérience sans douleur et sans couture, même lorsque j'avais besoin de quelque chose de plus grand que ce que j'avais prévu à l'origine. Eric était sympathique et rapide pour s'occuper de mes changements.

Bonne et pratique entreprise à tous égards sauf pour l'argent. C'est votre argent et leur agent de réservation vous aidera à le dépenser. Assurez-vous de vérifier chaque numéro de cette facture et demandez-leur d'expliquer les frais. Notre réservation de 150 $ avec surclassement (un prix spécial, juste pour nous, une très bonne affaire!) Plus des frais de retard de 100 $ se sont transformés en 500 $ + facture finale. Les 200 $ supplémentaires qui nous ont été facturés pour un dépôt ne figuraient pas sur nos documents et ne seraient pas remboursés. Lorsqu'on nous a demandé d'expliquer les frais, on nous a dit que ce serait différent si nous rendions notre voiture à l'heure, car maintenant, le calcul ne fonctionnera pas (!) Assurez-vous de revoir chaque ligne de cette facture avant de signer.

J'ai fini par payer plus que le devis que j'ai obtenu. Cela semble malhonnête ...

HOU LA LA! Où est-ce que je commence??
J'ai donc réservé via Kayak / Priceline - tout était super. J'ai payé 167 $ pour 2 jours et quelques heures pour ma location. Une fois que je suis arrivé à Advantage à l'aéroport, ils m'ont offert un surclassement gratuit - super! J'ai accepté. J'ai également accepté une assurance de 9 $ / jour. Un supplément de 27 $ pas grand chose, non? Il s'avère que j'ai été facturé 355 $ de plus! Pardon?! Pour quoi? Je ne suis pas sûr. J'ai essayé d'appeler deux fois et j'ai raccroché après 15 minutes d'attente. J'ai ensuite appelé une troisième fois et suis arrivé au service client après 15 minutes. Dommage que je puisse à peine comprendre leur représentant du service client. Oh, et elle ne pouvait pas aider non plus. Elle a soumis un «ticket» pour moi et m'a dit que quelqu'un m'appellerait pour discuter de ma situation dans les 24 heures. Cela fait maintenant presque 72 heures ... toujours pas de nouvelles de quelqu'un. Oh et ai-je mentionné que j'essaye de les appeler ENCORE au moment où j'écris cette critique? Ouais, je suis en attente depuis 41 minutes (jusqu'à présent) et je n'ai pas encore parlé avec un humain.

Facile, abordable, belles promotions, beau véhicule, utilisera à nouveau l'avantage.

Excellent service client et prix très raisonnables.

J'ai été facturé plus que ce qui était convenu sur un contrat signé. J'ai mis la voiture à l'heure exacte, mais mon reçu indiquait que la voiture avait été retournée près de 45 minutes plus tard. Outre ces frais, il y avait plus d'argent facturé pour des raisons que l'employé ne pouvait pas expliquer. Il n'y avait pas de responsable disponible et comme il est samedi, je dois attendre lundi pour appeler la société et, espérons-le, résoudre ce problème. Je n'ai jamais été du genre à écrire de mauvaises critiques, mais cette société a vraiment touché un nerf. L'employé à l'avant n'a pas été utile et son excuse était qu'il ne voulait pas perdre son emploi parce qu'il avait une famille à nourrir. Il n'a pas été en mesure de me fournir une copie d'un contrat que j'ai signé pour ma propre référence.

Le service client était très bon mais la voiture aurait pu être plus propre.

Mon interaction avec Advantage à San Antonio a été l'une des meilleures expériences de location de voitures. Courtney au comptoir de service et Troy à la prise en charge du véhicule, nous sommes tous les deux très sympathiques, courtois et grégaires. Le véhicule que j'ai reçu a dépassé les attentes. Dans l'ensemble, un service très positif et je serai un client fidèle.