3 il y a des années
Cet hôtel a beaucoup de potentiel. Si j'étais inté...
Cet hôtel a beaucoup de potentiel. Si j'étais intéressé à investir dans des hôtels, je demanderais au propriétaire son prix. Il est situé au bord d'une falaise rocheuse, avec une vue spectaculaire sur l'océan et la plage de Karon. Assez proche de Karon pour y accéder facilement, elle dispose de suffisamment d'espace entre elle et la ville pour conserver son élégance.
Les jardins, les chambres et le restaurant ont été bien pensés et sont de bon goût, tirant parti de la beauté naturelle de la région et reprenant l'esthétique traditionnelle thaïlandaise sans être servile. Le personnel est sympathique et nous a donné un surclassement de chambre.
Malheureusement, l'hôtel semble mal géré. La communication entre les différents groupes de personnel est médiocre et entraîne une expérience client fragmentée. Par exemple, nous avons fait une réservation pour le dîner à la réception qui ne s'est jamais rendue au restaurant, et nous avons dû attendre une heure et demie pour entrer dans notre chambre après l'enregistrement en raison d'une mauvaise communication avec le ménage. En plus de la mauvaise intégration du personnel et de l'investissement insuffisant dans leur formation, de petites choses comme trop peu de serviettes, trop peu d'eau complémentaire, un petit-déjeuner sous-jacent et une piscine qui a besoin d'entretien indiquent tous une direction axée sur un rendement à court terme à le coût d'un investissement à long terme qui pourrait donner un bien meilleur rendement.
C'est un bel hôtel avec un personnel aimable et un bon rapport qualité / prix - mais prévoyez de la patience et sortez pour manger.
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