AIA Singapore Revoir

Bullying and vindictive managerial staff .was really surprise as they collaborate and bully the insured to side with their own .I had an insane email customer service staff lead who was hogging my files and provides irrational and illogical replies and refuse to remove the agent even.I told this woman to stop bothering me but she refuse to listen and continue wasting my time.i wrote to the feedback unit 8 times on this team lead poor conduct but they did nothing.so left with no choice as this woman continue to harrasse me I Cc emails to this staff to mas agency to deter the staff from bothering me but the staff still insanely keep writing to me when I write in to customer service for assistance or clarification and her harrassement intensify. I wrote her a strongly worded email to stop the harrassement as self defence. She took my email and lodged complaint with her manager in retaliation to complaint I lodged of her with mas agency. To my surprise instead of aia mangers looking into the matter and hear both side of the story I received a strongly worded letter blaming the naive insured and never address harrassement of their email team lead and worse were vindictive and unreasonable and even said I can't buy new policies from them when I have been their customer for a decade and I am the victim in the story.if this isn't abusive conduct and bullying the customer I don't what is .surprise that a USA based company can be so barbaric in treating complaint lodged of their staff and till now similar to the staff who was harrassing me the managers didn't not remove the agent though I have been writing in for removal of the agent till now as that agent is rude and aggressive take my commission via the policy premium I pay and the agent can scold me via emailand even sold me wrong policy. There is really a adverse drop in customer service as the managers and the team lead act like they own aia and bully the insured/victim when the staff conduct is at fault.pls avoid this company as the manager staffs do not look into complaint lodged fairly and anytime will turn into you and back stab you if they become unhappy with the customer who exercise his right.vicious lot of female staffs worse than midusa stay away.

L'entreprise devient de plus en plus vivante, jeune et dynamique.

AIA Tower est un immeuble commercial de 26 étages situé à Raffles Place dans le quartier D01, d'une hauteur approximative de 120 m. Cet espace commercial est principalement utilisé pour la location et la vente de bureaux. Il est à 3 minutes à pied de l'échangeur MRT Raffles Place via Robinson Rd et Telegraph St; également à 5 minutes à pied de Telok Ayer MRT via Cross St.

Changement d'agent Il est si difficile de suivre la politique et je ne peux pas aider avec le problème que j'avais maintenant pour aider à changer une méthode d'émission juste pour cette année.

Techniquement, j'ai résilié ma police, mais le montant ne correspond pas à ce qu'ils m'ont donné dans le livret. La raison en est qu'ils disent que chaque année la valeur de rachat est différente et dépend de votre montant accumulé! J'ai payé jusqu'au 19 février et la valeur de rachat qu'ils ont rendue n'est même pas la moitié de ce que j'ai payé. J’ai l’impression que cette société ne livre pas ce qui se dit. Tous les chiffres du livre ne sont que des illustrations! Je ne ferai plus confiance à rien d'AIA! Et ils ont changé mon agent tellement de fois que l'agent ne me rappelle même plus! Quelle personne responsable! Jusqu'à présent, après avoir résilié la police, je n'ai toujours pas la moindre idée de qui est mon agent!

Temps de réponse rapide de l'agent lors de la demande de régimes d'assurance via son site Web. pouces vers le haut!

J'essaye de prendre un rendez-vous mais votre système n'offre pas de temps. Par conséquent, je ne peux pas aller plus loin. Votre système est-il en panne et défectueux?

Complexe de tours de bureaux très moderne et accessible à Singapour.

Si efficace pour déduire de l'argent après avoir poussé le produit, il faut des éons pour un look libre. Ceci est la loi sg vous SOBs

Assis pendant plus d'une heure après avoir servi. Mais l'agent est toujours à l'intérieur du bureau et ne prend pas la peine de vous tenir au courant de ce qui se passe. Tous les clients sont partis mais je suis toujours assis en attendant que je ne sais pas pour quoi. Le pire service à Singapour.

Le centre de contact est extrêmement peu clair sur leur communication. J'ai eu plusieurs problèmes avec une réclamation et j'ai dû les contacter plusieurs fois par téléphone et par e-mail, mais personne n'a été en mesure de résoudre le problème ou au moins de fournir une mise à jour.

AIA a l'un des pires services clients que j'ai rencontrés. J'ai appelé deux fois pour vérifier l'état de mes réclamations. L'agent du service à la clientèle a posé au moins 7 questions de vérification pour vérifier mon identité. Bien que je sache qu'il est prudent de vérifier l'identité, veuillez ne pas poser de questions telles que: "Quels sont les 4 derniers chiffres du compte non vous payez les primes? Quel est le nom de votre agent AIA?, Questions que les personnes qui ont difficile de se souvenir des détails.

NTUC Income a traité mes demandes et m'a payé les demandes d'hospitalisation il y a des semaines. Je demande seulement l'allocation de revenu journalier et l'allocation de bien-être sous le rose de la santé. Des documents tels que des certificats médicaux et un résumé de sortie avec d'autres documents justificatifs tels que le NRIC et les formulaires de demande ont été soumis. La signature a également été vérifiée au centre de service à la clientèle. J'ai soumis mes réclamations en septembre 2018. Le montant n'est pas élevé et il s'agit essentiellement d'une réclamation simple.

Jusqu'à ce jour, aucun agent ne prend la peine de me revenir sur l'état de mes réclamations. Lorsque j'ai dit à l'agent que NTUC Income est beaucoup plus efficace et meilleur, l'agent peut me dire que leur processus est différent. Le même ensemble de documents peut fournir 2 ensembles de normes de service différents, il est alors temps de revoir votre processus. Je recommande fortement aux ppl de passer à NTUC Income car leur processus de réclamation est beaucoup plus rapide et efficace.

Près de la place des tirages au sort de la station MRT. Près de lau pasat

J'ai envoyé un texto à AIA il y a 5 jours concernant ma politique. Au lieu d'obtenir une réponse, j'ai reçu une enquête par e-mail demandant comment ils ont répondu à ma demande. J'ai répondu à toutes les questions par «pas du tout d'accord» car ils n'ont répondu à aucune de mes demandes!

Bel immeuble / personnel très efficace. Dans l'ensemble, c'est bien de traiter avec le personnel serviable

Rétablissez ma police avec NTUC Income, mais AIA continue de retenir mon paiement CPF pendant plus d'un mois. Imprimé une lettre destinée à la soumission au 1 Finlayson Green mais il n'y a pas de boîte aux lettres. Le personnel de service ne répond pas non plus, que dois-je faire?

L'emplacement est près de la place des tirages au sort mrt. Peut marcher sous terre avec abri.

Problème de réponse de vitalité d'AIA pas trop bon. perte de temps du client

La pire expérience de ma vie!
Ils trouvent toujours une raison pour ne pas payer
Vous êtes perdu si vous y allez
Est-ce que les cancers le plus tôt possible

Le service est bon mais je n'ai pas apprécié la longue attente

Le pire service !!! Je ne ferai jamais confiance à cette entreprise !!!!

Reçu un appel de leur télévendeur concernant les mises à niveau du plan de bouclier médical. Je lui ai dit que j'avais mis à niveau il y a environ 10 ans (je ne me souviens pas exactement, je sais que cela faisait longtemps.) Puis la ligne a été coupée en raison d'une mauvaise réception. Elle a rappelé et m'a demandé pourquoi je lui avais raccroché, puis la mise à niveau du plan de bouclier médical n'est que récente, et vous m'avez dit que vous étiez surclassée il y a 10 ans, vous bluffez. Si vous ne voulez pas que ce soit bien, ne soyez pas impoli. Je ne pourrais pas en croire mes oreilles, si vous avez eu une mauvaise journée ou si vous avez eu assez de réponses grossières, honnêtement, vous n avez pas besoin de me le dire. Rappelée à plusieurs reprises et refusée, la seule fois que ça s'est passé, au lieu de me laisser parler, elle a dit un tas de trucs et m'a dit que vous ne deviez pas être si impoli. Merci et bonne journée! et raccrochez. WTF ????
AIA Singapour, si vous souhaitez passer un appel de vente, c est bien, la seule chose que vous pouvez faire est de VOUS ASSURER que vos télévendeurs ont suivi des formations professionnelles avant de passer ces appels.

Le robot est juste un régal pour les yeux, ne peut pas répondre à vos questions, il peut vous saluer et c'est une expérience agréable.

Personnel désireux de vous envoyer, aucune connaissance du produit

Je n'ai jamais donné mon numéro et continue de recevoir des appels même après que je leur ai demandé de me retirer de la liste de diffusion.

J'y étais le 17 janvier 2018 Des chaises extrêmement insalubres pour les clients! Aucune boisson n'est servie. J'ai eu des démangeaisons après m'être assis sur des sièges sales. Une telle entreprise mais pique sur les sièges! Je suis sûr qu'AIA supprimera ce message. Il a été supprimé avant. Mais je posterai pour sensibiliser. Maintenant, je joins les photos, ils continuent de supprimer les photos de sièges dégoûtants.

Bel immeuble avec un service rapide pour mes besoins d'assurance

Mauvaise expérience avec les réclamations. Rapide à percevoir la prime, mais ne souhaite pas payer lorsque le motif de la réclamation répond aux critères de réclamation. Le service client était courtois au comptoir mais quand elle m'a appelé, même avec l'appel enregistré, elle a été impolie et a continué à vouloir mettre fin à l'appel en disant "s'il n'y a pas de questions, merci" quand je n'ai pas parlé de finir. Je suggère de souscrire une assurance auprès d'autres sociétés autres que AIA & Prudential pour ne pas souffrir comme ce que j'ai vécu

Bon service client ... Etrange mais vrai, la réception est au 20e étage.

Le 31 août 2018 tard à midi, je suis allé soumettre mes documents de demande d'hospitalisation à la main plutôt que par la poste afin de m'assurer que tous les documents étaient corrects et reçus en temps opportun. À ma grande surprise, il a été manipulé très rapidement et de manière efficace où j'ai été conduit au 2ème niveau servi avec une petite bouteille d'eau minérale AIA par une dame souriante. J'ai été rapidement assisté par Wesley Tan, un représentant du service client qui était chaleureux et poli pour répondre à mes besoins en quelques minutes. Il a été noté que la récente expansion du 2ème niveau était spécialement conçue pour les clients premium et qu'elle était bien servie et méritait un 5 étoiles!

Buvez du milo chaud et attendez que les sangsues s'occupent de vous

Très impoli ne dit jamais désolé pour hier appt pas de rencontre. Continuez à parler de plan d'accident alors que je n'ai déjà plus de budget

Pas de toilettes, même pour les assurés ..... triste

La pire compagnie d'assurance de ce que j'ai essayé à Singapour. Extrêmement lents, inefficaces, ont tendance à rejeter les cas triviaux qui sont parfaitement approuvés par d'autres assureurs

Très bel immeuble de bureaux avec un accès facile au MRT et aux bus même pas de parking public.

Diminution du rendement après la crise financière. Cela ne servirait à rien de continuer à déverser les primes, se sentirait mieux si jetant de l'argent à la mer. Encaissé mon assurance et gère mon propre argent.

J'ai demandé des changements dans les trois politiques, essentiellement la résiliation des coureurs. Lors de la demande et de l'envoi de la demande de résiliation signée, un formulaire de 6 pages a été envoyé après une semaine. Pour une résiliation, on m'a demandé d'imprimer 6 pages et d'envoyer un total de 18 pages. De plus, si vous voyez le formulaire même lorsque vous imprimez en noir et blanc, vous gaspillerez beaucoup de cartouche en raison de la nuance de bleu. Est-ce un comportement respectueux de l'environnement. Wake up Pearly Koh Assistant Manager - Service client

Station de transfert, c'est très pratique de rouler ici!

Service vraiment nul car personne ne veut m'aider avec mon simple changement d'adresse. Après plus de 20 ans, je me rends compte que j'aurais peut-être dû partir avec d'autres compagnies d'assurance qui se soucient réellement du moment où vous leur payez de l'argent

L'assurance est un mal nécessaire, vous ne pouvez pas vous en passer mais à quoi bon si vous ne pouvez pas faire de réclamation lorsque le besoin s'en fait sentir.

Compte tenu du coût de la visite chez le pédiatre, j'ai acheté le AIA Star Protector Plus pour mes 2 enfants. Cela fait 4 ans.

Le processus de réclamation s'est déroulé sans heurts, s'il s'agit d'une maladie pouvant faire l'objet d'une réclamation, je vais demander une note du médecin, joindre la facture avec laquelle AIA fera sa diligence raisonnable sur les médicaments dispensés avant d'effectuer le remboursement.

Je recommande vivement Isabelle Oh. Elle est très rapide en réponse et même aux réclamations. Donne de bons conseils :)

Disons que l'argent peut réclamer mais difficile à rencontrer depuis la fermeture précoce.

Utilisez l'application demander le code postal. Demandez le code postal, dites que vous pouvez essayer le lendemain et si vous ne pouvez pas vous réunir le vendredi, je leur ai déjà dit qu'il était occupé. Une fois que je dis que je ne peux pas me rencontrer, mettez-vous en colère et ne voulez pas que je donne le code postal et que je demande à descendre nous-mêmes à la place.

Compagnie d'assurance malhonnête qui ne fait qu'après vos primes mais rend les procédures de réclamation simples si compliquées. A éviter à tout prix

L'équipe de vente d'entreprise fait de fausses promesses de conclure des accords, puis renie verbalement l'offre en affirmant ne jamais l'avoir dit. Assurez-vous d'enregistrer toutes les communications avec le personnel de l'AIA pour vous assurer qu'il tient ses promesses. Jusqu'à présent, après avoir signé leur accord d'entreprise, nous avons eu des difficultés à faire des réclamations sur la politique. Deux e-mails séparés à l'équipe de support sont restés sans réponse (à part les e-mails de réponse automatique) depuis un mois maintenant. Maintenant, l'équipe de vente essaie d'apaiser la direction en proposant des accords préférentiels, ce qui signifie que l'équipe n'obtiendra pas ce qui avait été initialement proposé par l'équipe de vente sans scrupules qui a clairement menti pour conclure l'affaire.

J'adore le site Web et le contenu des médias sociaux d'AIA! J'ai suivi leurs poignées Facebook et Instagram et j'ai toujours apprécié leurs flux intéressants!

Je suis devenu membre de l'AIA l'année dernière avec l'attrait de leur programme d'application AIA Vitality. Je les choisis à la place du pancage d'assurance moins cher d'une autre compagnie d'assurance pensant que la prime plus élevée payée devrait donner un meilleur service client fiable et me protéger des risques imprévisibles (équipe de remboursement raisonnable efficace). CEPENDANT, après avoir signé avec eux AIA Vitality pendant 11,5 mois, je suis très déçu par eux. J'ai à plusieurs reprises souffert de défaillances de leur système, ils ont rebondi et m'ont donné mes bons de crédit. Cependant, il y a 2 semaines, j'ai marqué mes 250 points - preuve de la santé de ma pomme. il leur a d'abord fallu 7 jours pour me répondre. Deuxièmement, ils continuent de demander de plus en plus de pièces justificatives, essayant de me compliquer la tâche d'obtenir mon crefditonet à 10 $ pour la semaine. Mes 7 autres frens du groupe ont également perdu leur 5x7 $ = 45 $. 55 $ au total. Je ne peux pas imaginer si de tels crédits de santé simples sont bloqués par un service client lent, inefficace et déraisonnable, comment puis-je confier à rhem une assurance et m'assurer que je peux obtenir ma protection et mon remboursement. AIA tu as perdu ma confiance et je ne reviendrai plus jamais vers toi !!

C'est déjà ennuyeux d'attendre longtemps pour parler à quelqu'un lorsque vous appelez la hotline, n'empirez pas les choses en passant par le mouvement de vérification d'identité pour les demandes générales qui ne nécessitent pas de détails sur le client! Le CSO devrait être perspicace pour connaître la différence plutôt que pour passer par les mouvements.

Très Pauvre .., Le bureau principal de l'AIA n'autorise PAS ses clients à utiliser leurs toilettes en cas d'urgence. Leurs toilettes ne sont que pour leur personnel ... On nous a dit d'aller à la station de MRT qui était en fait loin ... et si nous sommes vieux ou handicapés ??? ... Service client très médiocre AIA. Vous ne chérissez pas vos clients.

Aussi connu sous le nom de AIA Towers, non identifié comme AIA Towers sur Google

Approché par un agent AIA au centre commercial Sembawang aujourd'hui. Service terriblement grossier et malhonnête

Le parking n'est pas facilement accessible depuis la route principale.

Pas mal. Assez rapide étant donné qu'il y avait une file d'attente devant moi.

J'ai acheté une assurance AIA en 1999 lorsque j'ai commencé à travailler après avoir obtenu mon diplôme de polytechnique; l'employeur a dit que si je n'achète pas à son amie, alors l'offre d'emploi est invalide. le premier appel téléphonique ne me vend pas une nouvelle assurance dès le départ

La direction des installations d'AIA ne se soucie pas des clients et de leur dignité dans leur immeuble. Tous les visiteurs doivent faire très attention en entrant dans ce bâtiment de l'AIA.

service client vraiment mauvais. ils ne répondent même pas à votre e-mail.

L'assureur des employés de mon entreprise est AIA. C'est un cauchemar extrême chaque fois que j'ai besoin d'appeler le numéro de hotline 62488350. Les informations incohérentes fournies par différents agents et certains d'entre eux sont tout à fait impolis. Vous ne pouvez même pas compter sur eux pour envoyer correctement une copie de la lettre de garantie d'admission à l'hôpital.

Le service est nul au maximum. Ils ne méritent pas une seule étoile. Heureusement, je n'ai besoin de traiter avec AIA que pour l'assurance de l'entreprise, je ne peux pas imaginer l'horreur si jamais j'achète ma propre assurance personnelle auprès d'eux. Mieux vaut rester à l'écart de l'AIA.

Excellent contenu Facebook. Je l'ai suivi pour obtenir les derniers conseils sur la santé et aussi de nombreux concours avec des prix intéressants

Je voudrais me plaindre du manque de professionnalisme de l'un de vos consultants en services financiers, Martin Pillay. Très soucieux de l'argent et n'a pas à cœur le meilleur intérêt du client. Nous n'avons pas besoin de plus de tricheurs dans le secteur de l'assurance!