Alberta Blue Cross Revoir

Le service en ligne de la Croix Bleue est assez déroutant ... perte de TEMPS!

Je suis plus que frustré par la croix bleue de l'Alberta. J'ai téléphoné et attendu deux fois en attente pendant au moins 15 minutes (c'est tout récemment que nous sommes avec eux depuis 15 ans, donc je ne peux pas imaginer le temps total perdu) pour poser des questions de base sur mon compte. Les deux fois, j'en ai eu marre et j'ai dû y aller donc toujours en attente avec des questions essayant de trouver un bon moment pour appeler. EMBAUCHEZ PLUS DE PERSONNEL D'APPEL! J'ai essayé de m'inscrire avec mon compte en ligne qui est censé afficher mes soldes, etc. Cependant, tout ce que je peux accéder, ce sont des informations de base sur les modes de vie sains. HUH? Pourquoi est-ce même sur une application? Je n ai pas besoin de ces informations, j ai besoin de mes soldes !! J'ai aussi Manuvie et leur application est incroyable! Facile à naviguer. TRIER VOTRE APP! Oh et allez! C'est 2019 et je dois encore envoyer des papiers? Manuvie me permet de soumettre une réclamation en ligne! Oooh aaaah ... OBTENEZ LE TEMPS! La croix AB est horrible. Ne me parlez même pas de la confusion liée au fait d avoir deux comptes de soins de santé. Même si Manuvie est maintenant mon compte principal car il est par l'intermédiaire de MON employeur, je suis toujours obligé de passer d'abord par la croix bleue pour une raison quelconque ?? C’est tellement frustrant d’avoir toutes ces préoccupations et questions, mais de devoir rester assis au téléphone pendant plus de 30 minutes en attente ??? PEUT-ÊTRE ESSAYER DE VOUS OFFRIR UN RAPPEL AFIN DE NE PAS PERDRE PLUS DE MON TEMPS ?? FYI. Vos clients n ont pas le temps de rester des heures au téléphone. Pourriez-vous rendre les choses plus difficiles? Il est absolument ridicule de voir à quel point cette entreprise est en retard. CROYEZ-MOI! SAUVEZ LES TRACES ET TROUVEZ UNE AUTRE ENTREPRISE. Si vous avez cette option. Malheureusement, je ne le fais pas grâce au travail de mon mari. Alors souhaite-moi bonne chance en essayant de passer à ces numpties: - /

vérifié pour voir ce qui était couvert - ils m'ont donné le numéro et j'ai suivi toutes leurs étapes. Ensuite, ils n'ont couvert qu'une partie (interprétation différente de leur politique, je suppose) Dieu merci pour mes avantages sociaux et mon compte de dépenses de santé, sinon j'aurais perdu 400,00 $. plus d'un mois pour le remboursement car je devais payer et ensuite soumettre.

ordures. la couverture est très faible pour 118 $ / mois et il n'y a pas assez de médicaments contre la SP. Je me demanderais sérieusement si vous avez besoin de cette dépense supplémentaire parce que je constate qu'une fois que j'ai compté combien j'ai économisé et combien j'ai payé pour le service, je suis presque sûr que je n'en ai pas tiré assez pour le faire vaut la peine. ne convient pas à toute personne à faible revenu (je veux dire à faible revenu dans la vie réelle, pas à l'idée de faible revenu du gouvernement, pour que cela en vaille la peine, vous devez vraiment gagner au moins 60k par an).

Je suis un peu surpris, ma demande de soins dentaires à l'étranger a été traitée décemment. Je suis assez impressionné, car ils l'ont fait à exactement donné, dans un délai de 5 à 7 jours. Merci!

Excellent support téléphonique par Sheena. Toutes les questions répondues! Merci!

Si vous obtenez Sheena de la ligne d'aide, elle a été formidable pour m'aider avec mes questions

M'a fait sauter à travers les cerceaux pour annuler mes avantages, puis a continué à me facturer après les avoir annulés. Le représentant du service client n'a pas du tout été utile.

Pire entreprise avec laquelle traiter. J'ai soumis tout ce qu'ils ont demandé et je ne rembourserai toujours pas le montant. J'ai dû les appeler 7 fois, oui 7 fois à peu près la même réclamation. Je n'ai eu qu'une étoile car je n'avais pas le choix. Ne les recommandez pas si vous avez le choix.

J'ai changé mes informations bancaires et j'ai oublié de mettre à jour BlueCross, puis j'allais récupérer ma prescription, puis le pharmacien a dit que ce n'était pas couvert. Comme c'est ridicule, vous pouvez appeler ou envoyer un courriel, mais plutôt annuler la couverture de quelqu'un après 4 ans, c'est ridicule et frustrant très peu professionnel

Si vous devez vous rendre à l'étranger pendant un certain temps et que vous avez besoin de médicaments supplémentaires à l'avance, une partie de votre couverture médicale sera rejetée, en particulier les médicaments coûteux. J'ai donc payé ma prescription et je n'ai pas pu obtenir de remboursement. J'ai appelé le service client pour cette demande et j'ai obtenu une réponse "si vous n'aimez pas, appelez un autre numéro de téléphone pour annuler votre forfait". Nous avons écrit une lettre à leur responsable des plaintes (ils n'acceptent pas les e-mails). N'obtenez jamais de réponse. Mauvais service client et politique de couverture!

J'ai donné 5 étoiles j'ai été étonné de la rapidité avec laquelle le processus de mes réclamations je le soumets hier et je le reçois aujourd'hui merci croix bleue

J'ai affaire à une variété d'assurances. La Croix Bleue de l'Alberta se démarque comme la meilleure. Ils sont prévisibles, utiles et répondent aux appels téléphoniques sans essayer de rendre le processus aussi difficile que possible

Si je pouvais donner le zéro étoile, je le ferais. Vous devez envoyer une lettre pour annuler votre plan alors j'ai appelé, ils ont mis un arrêt de paiement pendant un mois et m'ont envoyé la lettre. Je l'ai donc renvoyé et deux mois plus tard, j'ai été facturé 2 mois de paiement. Donc, je rappelle et d'abord ils ont la mauvaise adresse e-mail dans le dossier, comment diable cela se produit-il surtout lorsque vous m'avez déjà envoyé des documents. Deuxièmement, la réponse que j'obtiens au fait que tout mon argent de Noël est prélevé sur mon compte est "Oh, vous pouvez interrompre le paiement à la banque". Pardon? Je ne devrais rien avoir à faire !!!! Vous m'avez envoyé une lettre, je l'ai renvoyée. Ce n'est plus mon problème si vous "ne le recevez pas" Je n'ai pas utilisé leurs services depuis des mois, j'ai appelé il y a deux mois et j'ai envoyé une lettre il y a 3 semaines! Et puis ils ont encore pris deux mois de paiements à la fois! Jamais je ne recommanderais cette entreprise à personne!

Très mauvais service. Ils ne connaissent même pas les informations sur ce que leurs propres plans offrent. N'allez pas ici.

C'est le bordel. Évitez la Croix Bleue de l'Alberta.

Cette étoile est pour mentir sur votre publicité télévisée. Ils affirment que les prestations dentaires sont disponibles pour les «prestations non collectives» 100% faux. On m'a répété à maintes reprises que les soins dentaires n'étaient pas disponibles sur les prestations non collectives. Soit on me ment, soit tout le monde est dans leurs publicités.

Le site Web est nul, très difficile de soumettre une réclamation en ligne.

C'est malheureux que je doive être coincé avec cette entreprise par l'intermédiaire de mon employeur. J'ai pensé donner un feedback pour laisser ceux qui ont le choix décider par eux-mêmes. La note qu'ils ont devrait cependant parler d'elle-même.

J'utilise le même médicament, aux mêmes heures hebdomadaires et c'est comme ça depuis plus de 10 ans. Rien ne change, sauf des médicaments supplémentaires ajoutés temporairement (ce qui devrait augmenter la limite de 50,00).
Pourtant, la Croix Bleue, quelle que soit la raison qu'elle décide de vous donner, généralement la même excuse, ne peut pas me rembourser dans les délais habituels.
Un mois je le reçois en début de mois, le lendemain je ne le reçois même pas, puis un autre ils me rembourseront à la fin du mois.

Maintenant, je comprends qu'ils n'enverront pas de pmt avant que le total ne soit de 50,00 ou plus, mais ils ont envoyé des pmts pour 13 heures et bien au-delà de ce montant.

Donc, quand je leur envoie un e-mail leur demandant d'expliquer cela, et qu'ils répondent TOUT LE TEMPS avec le même verbiage en réitérant ce que j'ai moi-même écrit, eh bien, cela montre en quelque sorte qu'ils ne lisent même pas votre e-mail, se soucient moins de votre inquiétude, et évidemment sortir d'un scrpit. Ce qui en dit long sur leur dévouement et leur intégrité.

En cette période très difficile où les Canadiens sont submergés par une pandémie, sont touchés par une invalidité, de l'assurance-emploi OU n'ont pas de revenu, on pourrait penser qu'ils seraient plus cohérents. Surtout quand nous sommes les clients PAYANTS! Ils semblent être plus en accord avec un gouvernement qui a une tolérance zéro quand «on» leur doit de l'argent, l'exige immédiatement à l'avance, et même coupe les gens. Pourtant, ce pendule n'oscille pas dans l'autre sens.

Lisez les critiques, examinez les faits et prêtez attention lorsqu'ils paient des prestations hors du pays, sans même être courtois envers les habitants du pays.

Paul du service client a été très utile. Nous sommes satisfaits de son service.

J'ai augmenté mon niveau d'assurance pour une raison précise: avoir une couverture pour les fournitures de stomie. Après avoir épuisé ma couverture pour les 1 200 $ de fournitures de stomie, je devais passer par le partage des coûts avec le gouvernement. Passer de l'un à l'autre s'est avéré être un énorme problème et j'ai fini par perdre 300 $. J'ai appelé la Croix Bleue de l'Alberta et j'ai expliqué la situation et ils ne pouvaient pas réduire mon assurance. Ils ne peuvent pas pendant 24 mois! C'est ridicule. La dame à qui j'essayais d'expliquer ma situation ne comprenait pas très bien non plus - j'ai dû lui expliquer les choses deux fois. J'étais content de cette entreprise mais plus maintenant. Je suis client depuis des années donc je ne comprends pas pourquoi cela n'a pas pu être résolu pour moi.

Si vous partez pour une période prolongée (par exemple, un snowbird partant au Mexique pour l'hiver) vous êtes:
- non AUTORISÉ à récupérer vos médicaments> 7 jours ouvrables avant le départ,
- pas autorisé plus de 200 jours de traitement (même si AB Health Care autorise 225 jours d'absence)
- pas AUTORISÉ à réclamer une prestation si vous êtes encore 1 jour à court de consommer 80% de votre prescription précédente

Beaucoup de possibilités d'amélioration dans la façon dont ce plan traite les absences de longue durée.

Ils ont siégé sur ma réclamation pendant plus de deux semaines, manquant la date limite de paiement et me manquant près de 1000 $.

Service client et plan terribles. Évitez cette compagnie d'assurance maladie si vous le pouvez.

Crystal H. est absolument incroyable. Très sympathique et arrangeant. Merci d'être génial !!!!

La pire compagnie d'assurance de tous les temps. J'aimerais pouvoir attribuer une note négative. Je n'utilise jamais beaucoup de couverture sauf pour les soins dentaires et ils voulaient me refuser une couverture supplémentaire parce que j'ai choisi de payer les ordonnances de ma poche que je savais qu'ils ne couvraient pas plutôt que de les faire passer pour qu'ils puissent augmenter mes tarifs. Ensuite, la dame à l'autre bout du service client essaie de me faire passer à un plan plus cher qui couvre beaucoup moins. Économisez votre argent et rangez ce que vous leur paieriez par mois dans un bocal d'épargne (vous économiserez tellement d'argent) ou essayez AMA.

Tellement en colère contre ce service! Les critiques sont vraies. appelé pour annuler mon plan le 20 novembre et on m'a dit que si je faxais la lettre d'annulation avant le 30 novembre, ils rembourseraient mon paiement de décembre en 14 jours. Ok, je le faxe le 25 novembre, le télécopieur dit qu'il a été reçu de leur côté et qu'il imprime une copie de ce que je faxe. Appelez aujourd'hui car ce serait le 14e jour ouvrable et ils n'ont pas de lettre d'annulation de ma part et le compte est toujours actif. Incompitence absolue! Je ne suis pas le seul client à qui cela est arrivé comme le disent les critiques! J'avais besoin de cet argent pour Noël et je n'ai pas du tout utilisé les avantages!

Jamais eu une transaction de réclamation en douceur avec eux. Obtenir une réclamation approuvée, c'est comme tirer une dent avec eux. Toujours trouver des moyens de ne pas vous payer. La note parle d'elle-même. Malheureusement, mes avantages sont assurés par mon employeur, donc je suis coincé avec eux.

J'aimerais pouvoir lui donner une note de 0. Ils font de leur mieux pour rendre le processus de réclamation aussi difficile que possible. Je ne pouvais pas croire qu'ils devaient encore remplir tous ces formulaires papier, envoyer par la poste des relevés, des reçus. Allez, mec, nous sommes en 2018 et des robots sont dans notre maison pour nous aider dans notre corvée quotidienne.

J'étais en Jamaïque, deuxième jour d'un voyage de sept jours, et à 8 heures du matin, je suis tombé dans les escaliers du complexe. J'ai boité pendant quelques heures et je suis finalement allé au centre des infirmières de la station, on m'a dit que cela nous coûterait 175 $ juste pour me référer à l'hôpital le plus proche avec une radiographie.
Je suis retourné dans ma chambre et j'ai appelé le numéro de téléphone de la Croix Bleue de l'Alberta "Hors du Canada et des États-Unis" au dos de ma carte ABC: ils ont répondu et en quelques minutes, je m'étais préautorisé dans un hôpital local pour des tests de radiographie et tout examens. Je suis arrivé à l'hôpital et j'ai été accueilli par "Vous devez être Lori!" J'ai eu des radiographies, des tests d'une visite chez un orthopédiste et un plâtre pour une fracture du pied en quelques heures. Le seul coût que j'ai payé était le taxi aller-retour et les médicaments. On m'a dit de soumettre des factures pour les médicaments quand je suis rentré à la maison.
J'avais un suivi programmé et avec un appel à nouveau, cette visite a été couverte et aussi facile que la première. De plus, la qualité des soins dans l'établissement auquel on m'a fait allusion correspondait aux normes auxquelles les Canadiens sont habitués. Un petit hôpital à la fine pointe de la technologie, avec un personnel incroyable.
Ce plan de voyage fait partie de mon forfait d'assurance groupe de travail, j'ai été étonné! comme j'ai entendu des histoires terribles sur les coûts liés aux accidents, même avec les régimes d'assurance.
J'avais un casting, j'avais une chaise roulante, j'avais une formule tout compris avec des noix de coco folles et des boissons coco-banane et j'avais encore un peu d'argent pour faire du shopping un jour et profiter du reste de mes vacances en famille.
Sans la Croix Bleue: j'aurais été endetté et je n'aurais pas pu profiter du reste de mes vacances, en me souciant de savoir comment payer ces factures!
La Croix Bleue a sauvé ma santé mentale et mon avenir financier! Merci!

AB Cross a considérablement amélioré son service client et son site Web, et je les en félicite.

Je suis senior et je dois postuler pour la croix bleue!

Le service clientèle est une blague. J'avais réservé un rendez-vous chez le dentiste pour mai, mais les cabinets dentaires étaient tous fermés en raison de covid et mon allocation dentaire a expiré le 1er juin. J'ai appelé la Croix Bleue pour voir s'ils pouvaient faire quelque chose ou peut-être transférer un crédit partiel à la nouvelle année afin de ne pas avoir à payer autant de ma poche et la dame au téléphone a dit et je cite que c'est malheureux, mais nous ne pouvons rien faire ... LOL. Deux semaines plus tard, après avoir payé 600 $ de ma poche, une dame de la fidélisation de la clientèle m'a appelé et m'a dit qu'elle allait transmettre mon cas à la haute direction et j'espère que je pourrai récupérer de l'argent. Ça sonne bien non? NAN. Elle a déposé mon dossier en août, nous sommes maintenant à la mi-octobre, je n'ai toujours rien entendu. Elle lui a envoyé un e-mail deux fois, la première fois, elle a répondu et dit que le travail était toujours en cours, et la deuxième fois, elle n'a même pas pris la peine de me répondre. Économisez de l'argent et allez ailleurs.

Mise à jour.
Après un autre mois de va-et-vient d'e-mails, la Croix Bleue a continué à me promettre de nouvelles dates de résolution et a constamment manqué toutes ses promesses et délais. Le représentant m'a parlé au téléphone et a promis un remboursement de 400 $ plus dollars sur mon compte bancaire personnel qui a été réduit par magie à 100 $ dollars ET il a été rendu au cabinet dentaire au lieu de moi, la personne qui a payé de sa poche avec mon argent. La Croix Bleue a déclaré que la raison de cette grande différence était que mon cabinet dentaire me facture au-dessus de la moyenne de l'industrie, mais c'est difficile à croire car j'ai payé 600 $ pour 3 obturations, ce qui me semble plus que raisonnable. J'ai demandé au représentant par e-mail de me fournir comment ils ont fait ce calcul et leurs politiques sur la façon dont mon remboursement s'est terminé au cabinet dentaire au lieu de moi-même, ils ont encore une fois manqué la date promise qui était la fin de la semaine dernière, j'ai encore entendre de la croix bleue.

TOUT EN TOUT, économisez de l'argent et des cheveux gris, éloignez-vous de la croix bleue. Leur pratique malhonnête et non organisée m'ouvre les yeux. ACHETEUR BEWEAR!

Je ne peux même pas y croire. ÉCUME!!! J'ai réuni mon plan et j'ai parlé à un administrateur pour que mes paiements soient configurés pour le 15 du mois, non seulement ils ont retiré le mauvais montant de mon compte et au mauvais moment, ils ont effectué un double paiement.
ET MON LOYER EST DÛ !!!! Après les avoir appelés il y a trois jours, on m'a promis un remboursement. Regardé ce matin - pas de remboursement ILS M'ONT CHARGÉ ENCORE !!!! va annuler mon plan et aller ailleurs

Ne souscrivez pas d'assurance de la Croix Bleue, vous paierez l'intégralité des primes mais elle ne vous remboursera jamais selon l'accord. J'avais une assurance dentaire et ils auraient dû rembourser 85%, mais quand j'en avais besoin, ils n'ont remboursé que 66%, les ont contactés plusieurs fois avec tous les documents, mais ils n'ont même pas pris la peine de se pencher sur la question.

Correction. Ils n'ouvrent pas jusqu'à 8 h 30 au bureau de Calgary selon leur boîte vocale.

J'ai travaillé plusieurs fois au téléphone avec Gail, et je dois dire qu'elle est toujours aussi gentille et professionnelle!

Je suis profondément déçu du service et de la couverture que je reçois de la Croix Bleue. Tout plan que vous choisissez prend un an avant qu'il ne prenne effet. Je devrais vraiment prendre l'argent que je leur donne chaque année et le mettre sous mon matelas, j'aurais 1 500 $ à utiliser pour mes dents chaque année. Je pense que je le ferai!