Alitalia Airlines (New York) Revoir

Actuellement en appel avec Edith re: remboursement à l'achat pour le vol réservé le 12/2019.

Je l'ai informée de plusieurs correspondances depuis que mon vol avait été annulé, y compris les conseils du DOT américain sur les remboursements de billets d'avion depuis COVID.

Elle a dit qu'elle examinerait la question et que cela ne prendrait que «quelques secondes». C'était il y a 19 minutes; Je suis en attente depuis. J'ai donc décidé d'écrire cette critique.

Au cours de cette pandémie, certaines entreprises ont été rapides et courtoises pour émettre des remboursements, d'autant plus que les gens ont plus que jamais besoin de cet argent. Alitalia n'est pas l'une de ces entreprises. Nous ne réserverons plus jamais avec eux.

À la fin de cet examen, Edith était de retour. Le remboursement est en cours de traitement. Gardez à l'esprit que c'est après de nombreux courriels que je leur ai envoyés de juin, mai et avril sans réponse de leur part. À propos du temps.

C'est une compagnie aérienne peu perdue mais c'était bien. L'expérience globale a été formidable lorsque j'ai voyagé à Rome et à Florence. Le personnel ici est assez sympathique aussi. J'aurais aimé que le vol ait plus d'options de collations et de boissons. L'alcool était très limité et ce n'était pas agréable à bord quand on payait déjà assez pour un billet. Dans l'ensemble, je n'ai pas dépensé trop pour le vol. Je volerais avec une autre compagnie aérienne si possible.

Le service client, c'est comme parler avec un magasin d'étang. Tacky et inconsidéré. J'ai essayé d'acheter mes bagages. Une erreur système s'est produite et on m'a demandé de réessayer plus tard. J'essaye donc à nouveau et cela n'a toujours pas confirmé l'achat. Il me demande de réessayer plus tard. Je l'ai donc laissé pour acheter mes bagages en personne. Ils ont facturé les deux achats de bagages sans confirmer l'achat ni envoyer un e-mail. Je les contacte et ils semblaient déjà impolis. Agi comme des rats. La première fois que j'ai demandé avant le jour du vol. Le gars m'a demandé de remplir une demande et de mettre une date et une date de vol précédentes. La demande n'était pas en cours sur le site Web, alors j'appelle à nouveau quelques semaines plus tard en pensant finalement qu'ils vont rendre l'argent. La deuxième fois que j'ai appelé, le gars a dit qu'il n'y avait aucune note de mon appel. Je lui ai dit que mon appel était enregistré. Il a dit que ce n'était pas grave parce que je n'y suis pas admissible parce que je suis en retard pour un remboursement puis m'a demandé d'envoyer un e-mail à la relation client. Je me suis arrêté là et j'ai simplement appelé ma société de carte de crédit. Donc, si vous entendez quelqu'un vous dire de ne pas écouter les critiques négatives. VEUILLEZ LES CONSIDÉRER. C'EST SÉRIEUX. Nous planifions tous nos vols à l'avance pour des raisons budgétaires. Donc, ce n'est pas un bon plan économique pour vous d'en profiter. Si vous pensez que je mens. Au moins, appelez-les pour demander un remboursement. Testez-le. Vous verrez à quel point ils sont impolis et sournois (rats).

Je suis tout à fait d'accord, Alitalia est la société la plus horrible de l'univers. Notre vol AZ608 du 4 janvier de Rome à New York, a atterri à Boston en raison des conditions météorologiques. Nous faisons l'expérience du service non professionnel et dégoûtant du personnel d'Alitalia à l'aéroport international de Boston Logan. Ils nous fournissent de fausses informations et refusent de fournir au moins plus d'informations sur la façon d'agir dans cette situation : bus, communication, hôtels etc...
Lorsque nous revenons à New York, nous tentons à plusieurs reprises d'obtenir une réponse du service client d'Alitalia afin d'obtenir la confirmation d'Alitalia sur ces changements en raison des conditions météorologiques. Nous avons envoyé des e-mails, nous avons envoyé plusieurs messages en MP à Alitalia. Le personnel de Face Book promet simplement de vous aider. Aucun résultat du tout. Aucune confirmation, aucune réponse du service client. Je ne demande pas de remboursement. Je demande une confirmation sur l'événement pour envoyer une réclamation à la compagnie d'assurance. BONJOUR ALITALIA réveille-toi. Vous êtes la pire compagnie. Les gars NE VOLENT PAS ALITALIA !!!!!!!!!!!!!!!! À partir d'aujourd'hui, je le répéterai sur tous les sites de médias sociaux.

Deux vols en 24 heures et deux retards énormes. La nourriture est moyenne.

Je suis désolé de devoir dire du mal de la compagnie du drapeau mais hélas une expérience à oublier ! JFK-Malpensa. Partant de l'embarquement en fort retard, inacceptable qu'airitaly ait pratiquement fini d'embarquer et qu'Alitalia essaye toujours de démarrer les terminaux..... une fois à bord réception ok et je dois dire que la seule note positive pour nous était l'hôtesse qui a suivi nous pendant le vol. Cependant sièges anciens et peu spacieux, écran ancien qui ne répond même pas aux commandes quand on le touche. Toujours inhérent au service de divertissement, ils l'ont rendu disponible environ 30 'après le décollage, donc après plus d'une heure nous étions à bord de l'avion! Les listes de films et de services proposés sont vraiment rares. Le repas excellent mais clairement pas de la compagnie mais de l'aéroport. A un moment donné on nous demande si on veut rejoindre le club des mille milles et nous qui avions 10 vols à insérer avons évidemment dit oui ! Nous remplissons le formulaire et le renvoyons à l'hôtesse. Bon après plus d'un mois mon inscription n'est pas arrivée..... il va sans dire qu'elle n'a jamais été faite car j'ai aussi vérifié sur le site ! Je dis cela à contrecœur mais si vous ne changez pas, j'espère à l'avenir ne plus avoir à voyager avec vous sur des vols intercontinentaux !