Amara Sanctuary Sentosa Revoir

Le service n'est pas vraiment là. Le personnel semble être nouveau et confus.

Enregistrez-vous le 22 juillet pour fêter l'anniversaire de votre femme et son anniversaire de mariage. Lors de l'enregistrement, nous ne remplissons pas l'accueil à la réception. Elle était un peu floue et se précipitait dans l'explication de l'enregistrement. Les informations de connexion WiFi ne nous étaient pas correctement expliquées. Oubliez même de nous passer une carte d'accès supplémentaire.

Nous avons séjourné dans une suite couple avec accès direct à la piscine. La chambre est propre et bien sauf que le lit king size semble être défectueux. Même un léger virage pendant le sommeil a un son de force et n'y a pas passé une bonne nuit de sommeil.

Le personnel du petit déjeuner et des services aux volets était bon.

Dans l'ensemble, je suis déçu de notre séjour là-bas. Nous ne nous attendions à aucun billet de faveur pour notre célébration spéciale, mais même pas un bon souhait tout au long de notre séjour est totalement inattendu. Même un restaurant buffet 5 étoiles dans les hôtels s'efforcera de chanter une chanson d'anniversaire pour une personne avec un petit gâteau. Je vais probablement y retourner.

Piscine privée confortable / spacieuse / propre / sanctuaire privé / paisible / accessible

Je viens d'appeler Amara pour demander à réserver.
la femme qui répond au téléphone m'a dit que je ne comprends pas votre anglais et que je me moque de moi.
Je ne peux pas croire qu'un hôtelier aussi terrible travaille ici.
J'ai le regret de lui demander son nom.
Je suis sûr que le service de cet hôtel est horrible.

La chambre est propre et luxueuse avec une vue magnifique sur la nature, idéale pour une escapade!

Triste de voir que cet endroit a également été victime du coronavirus.

L'endroit était désert. L'hôtel avait un air désolé et avait un air moisi à ce sujet. Le restaurant était en désavantage numérique et le personnel de service a trop travaillé. La nourriture était moyenne.

J'espère qu'il récupère la gloire passée

1) La tonalité du personnel au comptoir d'enregistrement n'était pas très accueillante. Elle a même oublié de nous donner la passe de la porte latérale.

2) Mon partenaire a demandé des pétales de rose sur le lit pour l'anniversaire mais la demande n'a pas été satisfaite. Le moins qu’ils auraient pu faire était de l’informer à l’avance afin qu’il puisse prendre les dispositions nécessaires.

3) La climatisation était défectueuse et ils ont dû envoyer un technicien pour le réparer.

4) Le soir après mon départ, j'ai réalisé que j'avais laissé mon chargeur iphone dans la chambre d'hôtel. Aucune tentative n'a été faite pour nous contacter sur l'article perdu. J'ai dû leur téléphoner et ils ont ensuite reconnu qu'ils avaient trouvé le chargeur mais qu'ils n'avaient pas eu le temps de nous contacter. Je leur ai demandé de me le renvoyer par la poste dans lequel le personnel a mentionné qu'elle vérifierait le coût de l'envoi. Aucune mise à jour n'a été donnée après deux jours non plus. J'ai dû leur envoyer un e-mail de chasseur. Le responsable nous a appelés le lendemain pour nous informer qu'ils nous enverraient l'article à la place. Aucune excuse n'a été donnée. Ils ont ensuite répondu à l'e-mail en mentionnant qu'ils devaient se rendre au singpost pour peser l'article avant de m'informer du coût de celui-ci. Mais il n'y avait aucune explication qu'ils devaient descendre pour chanter non plus et m'ont laissé accroché là.

Le jour de la réception de l'article, le personnel a appelé et a mentionné qu'il ne savait pas où se trouvait l'endroit où j'étais et qu'il devait vérifier. J'ai décidé de contacter à nouveau le responsable mais il était incontrôlable et il n'a même pas pris la peine de me rappeler après avoir reçu l'appel manqué. Le personnel est allé dans un autre bâtiment et m'a demandé de venir le chercher. Notez que c'était pendant les heures de bureau et que j'étais en train de travailler. Encore une fois, aucune excuse n'a été donnée et l'ensemble du processus était horrible et désagréable.

J'ai également répondu à leur e-mail mais encore une fois, aucune réponse n'a été donnée de leur part.

En tant qu'hôtel 5 étoiles, je ne pense pas que cela vaut vraiment la peine de séjourner là-bas avec un service aussi épouvantable.

Je ne retournerai jamais dans cet hôtel et je ne recommanderai pas à mes amis et à ma famille de fréquenter cet hôtel!

bon service et chambre confort avec boissons complètes.

Ici pour assister à une cérémonie de mariage et à un dîner.

Ils ont un endroit très privé pour la cérémonie, très jolie bulle au milieu des greens. Le restaurant est juste à côté de l'espace de la salle.

Le dîner était bon. 4 cours. J'adore le foie gras Mais le principal que j'ai eu, un poisson était décevant. La viande était dure, très cuite. Et la sauce est meilleure sans.

Nous avons staycation ici. Lorsque vous demandez des serviettes supplémentaires, devinez quoi? Cher ménage a rejeté notre demande! Raison: nous n'avons pas assez de serviettes! Un hôtel 5 étoiles, pas de serviettes? L'environnement n'est pas propice !! Les chats pleurent et hurlent b4 6h du matin. Nous n'avons pas pu dormir du tout. Ce sera la dernière fois que nous séjournerons à Amara Sanctuary Resort Sentosa, nous partagerons notre mauvaise expérience avec des amis et leur conseillerons de ne jamais réserver ici !!

Endroit très confortable pour la conférence Procurecon Asia. Bonne nourriture, bon service de café, salles de sous-commission très bien aménagées.

Amara Sanctuary propose l'un des meilleurs dîners de mariage. Le personnel de l'hôtel est chaleureux et rapide pour vous aider. Les chambres et les villas sont belles. Cependant, le service chez Shutters peut être un peu lent car ils sont en sous-effectif ...

Cet endroit a sérieusement besoin d'un entretien. Les piscines sont tellement sales. Feuilles mortes partout, eau trouble. En général, le personnel est assez agréable, sauf celui qui nous enregistre. Bien qu'il soit déjà 17 heures et 15 heures est l'heure d'arrivée, notre chambre n'est toujours pas prête. Quand nous avons finalement eu notre chambre, il y a quelqu'un qui nettoie toujours notre piscine jacuzzi. Le quartier est immense mais il n'y a pas de visite du personnel pour nous orienter contrairement à la plupart des hôtels 5 étoiles. Je ne reviendrai certainement pas ici.

Bien situé à Sentosa et il y avait une navette depuis la gare de Habourfront qui est arrivée très rapidement. Le personnel était généralement sympathique et accessible.

Puas degan pelayanan nya yang ramah
Tempatnya bersih dan nyaman

Était au banquet pour un dîner de mariage, c'est un endroit agréable, le personnel de service était un peu flou, le taxi était difficile à trouver quand il pleut et que vous voulez partir, assurez-vous d'avoir un transport prévu ou cela vous coûtera un peu quittez l'île.

La nourriture était excellente, le mariage était agréable, nous nous sommes bien amusés, rien de grave. Dans l'ensemble, c'était un événement assez agréable. Oh et hé, j'ai de beaux plafonds hauts, j'adore le chemin central lumineux pour les mariés.

Belle salle de bal, service de banquet pas excellent.

Endroit parfait pour le mariage auquel nous avons assisté, magnifique.

Belle chambre reliée à la piscine qui est partagée avec d'autres pièces. Bonne atmosphère.

Même si c'est un peu vieux. Ce complexe niché dans la verdure luxuriante de Sentosa est toujours un endroit idéal pour se détendre et se relaxer. A deux pas de RWS.

La première fois que nous nous sommes rendus au sanctuaire d'Amara, nous avons eu du mal à trouver des informations sur leur site Web pour obtenir des instructions. Tout le reste était excellent comme prévu

Belle station balnéaire sereine avec des équipements modernes dans une magnifique base militaire coloniale. Le personnel très serviable et sympathique nous a proposé un surclassement d'une suite à une villa donnant sur la piscine, ce qui était incroyable. Quelques problèmes avec la climatisation et le son de la télévision mais ceux-ci ont été résolus rapidement. Excellent service de chambre et options de restauration, et vue imprenable sur la verdure depuis la salle de bain ouverte à l'arrière qui s'ouvre sur la piscine.

Villa à la recherche exclusive avec piscine privée est un rêve. La brochure «Soyez un avec la nature» est fidèle à chaque mot. Les fourmis et le paon partagent l'environnement avec vous. Accidentellement laissé de côté quelques noix sur la table et les fourmis ont pris le relais.

Il y a aussi des bus réguliers à 30 minutes d'intervalle pour vous emmener de la terre ferme à l'île.
Il y a au moins 3 piscines dont 2 sont accessibles au public. 1 été sécurisé dans la chambre des suites.

Dans l'ensemble, une excellente expérience et une piscine exclusive ont un prix.

Le processus d'enregistrement a été très difficile. Un jour de semaine, le complexe n'était pas en mesure de gérer une poignée de clients. J'ai laissé mes bagages pour venir plus tard pour les clés de la chambre et j'ai demandé à être rappelé lorsque la chambre est prête, je n'ai reçu aucun appel. Mon 1 sac gisait dehors dans le hall sans surveillance. Demandé à voir le directeur, il n'est pas venu pour le rencontrer. Nous sommes allés prendre le petit-déjeuner le lendemain, le préposé dit que ce n'est pas inclus et qu'il a dû montrer à nouveau la réservation, WTF.total désordre et non organisé.

Plus adapté aux familles. Propriété sur le côté ancien. Personnel agréable

Il est pratique d'aller à n'importe quelle destination à Sentosa. Si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez vous rendre au musée de cire, au Lion Head Fish Park, au 3D Paradise, au parc Universal Studios et à d'autres attractions.
Le personnel du service du logement a une bonne attitude mais est lent. Fait intéressant, il y a de nombreux paons dans la station qui marchent à l'extérieur.
Le restaurant est très climatisé et aura froid pendant longtemps.

Le personnel est sous-formé et le service était médiocre. Nous leur avons dit que c'était notre lune de miel et qu'ils n'ont rien fait du tout. Je ne nous ai même pas demandé comment était notre séjour quand nous sommes partis. Pour un prix aussi élevé, vous vous attendez au petit-déjeuner, mais non. L'hôtel n'a pas l'air très bien non plus.

Nous avons passé un séjour ici pour l'anniversaire de ma femme. Nous sommes arrivés dans le hall et avons dû attendre dans une file d'attente pendant 10 minutes à cause du manque de personnel à la réception. Les bidons de boisson de bienvenue étaient vides, donc pas d'eau ni de jus de fruits.
Arrivés dans la chambre pour trouver une odeur de chlore, on nous a donc dit de partir pendant 30 minutes pour que le ménage puisse être enlevé à l'aide d'une machine - est revenu exactement à la même odeur, après 10 minutes et deux appels téléphoniques, nous avons finalement réussi à obtenir une autre chambre qui aussi avait une très mauvaise odeur de chlore.
Service de chambre commandé auquel les boissons ne sont pas arrivées et la moitié de la commande de nourriture était mauvaise.
L'ambiance du bar ressemblait plus à celle d'un bar à Geylang qu'à un hôtel 5 étoiles avec des hommes criant et de la musique forte, pas un endroit où vous iriez pour un verre romantique et paisible.
Dans l'ensemble, le service de l'hôtel était extrêmement médiocre et en sous-effectif, nous avons séjourné dans de meilleurs hôtels 3 étoiles. En ce qui concerne la qualité des chambres, des équipements, etc., les murs tachés et les meubles en placage, les portes, etc., l'hôtel a besoin d'une rénovation majeure pour se rapprocher d'un 5 étoiles.
J'éviterais de m'approcher d'un tel établissement pour l'argent que vous payez.

Un complexe privé parfait et charmant pour des escapades à couper le souffle.

Les chambres sont grandes mais la salle de bain n'est pas bien conçue.

Pas de prise à côté des miroirs

Belle station balnéaire. Vous donne l'impression d'être hors de la ville tout en étant si proche de la ville

Cet endroit ne valait pas l'argent ni l'effort pour arriver ici. Restez en ville!
Amara Sanctuary était entièrement décevant - délabré, service médiocre et loin d'être aussi beau qu'il en a l'air sur les photos. Je n'ai passé que trois jours à Singapour et j'étais très reconnaissant que nous ne soyons restés ici qu'une nuit très décevante. Gaspillage complet de l'argent - bien trop cher pour ce que c'est.
C'était vraiment dommage - il a tellement de potentiel.

Piscine en chambre, légère nuisance sonore à l'extrémité opposée lors d'événements extérieurs à proximité. Sécurité bien structurée avec thème ouvert.

Bon service. Ça vaut le coup de passer une nuit à Sentosa. La chambre est grande. Le prix est raisonnable.

Était à Amara pour un mariage et le lieu était joliment décoré, super système audiovisuel

J'ai fait une réservation pour une nuit à l'Amara Sanctuary Resort Sentosa le 27 mars 2020 et un acompte de 300 $ en utilisant ma carte de débit pendant mon séjour. On m'a dit le 28 mars 2020 que le dépôt avait été remboursé sur ma carte de débit et que le processus ne prendrait que 4 semaines au maximum. Cela fait 8 semaines depuis et je n'ai pas encore reçu mon remboursement sur ma carte de débit.
J'ai appelé Amara Sanctuary Resort plusieurs fois pour obtenir une preuve de remboursement (e-mail ou noir et blanc) mais certains des agents du service clientèle m'ont dit que ce n'était pas possible.
Ce n'est qu'en appelant aujourd'hui que l'un des agents du service à la clientèle a déclaré qu'il enverrait un e-mail au service des finances pour vérifier le remboursement.
Une très mauvaise expérience avec Amara Sanctuary Resort à cause de tout cet incident.

De plus, le processus d'enregistrement a pris un total de plus d'une heure le jour de notre arrivée, comme indiqué par d'autres critiques.

L'endroit était à couper le souffle. Il y avait une vue sur la mer à la piscine du ciel. l'endroit est propre et le personnel était serviable. J'avais demandé à échanger les serviettes (pas parce qu'elles étaient sales, mais je les ai rendues humides par accident), et le service était rapide et le personnel était sympathique. il y avait des rafraîchissements gratuits et beaucoup d'eau claire. très bonne expérience, avec un jacuzzi privé. J'ai beaucoup apprécié le séjour.

Une station assez proche de la nature et dont l'histoire est associée à la plupart des bâtiments de la station. La suite de la cour elle-même était assez sombre et humide, même si le séjour lui-même était confortable, nous n'avons pas utilisé le jacuzzi car nous avons vu quelque chose ramper dans l'eau (peut-être que quelque chose est tombé des arbres recouvrant la suite). Pendant notre séjour, nous avons également vu des paons errer, ce qui était magnifique. Le petit déjeuner n'a rien d'extraordinaire et était assez moyen.
Mention spéciale à Alice Tan, elle nous a fait visiter le complexe et une personne si adorable à qui parler, assurez-vous de la trouver.

Belle propriété, mais trente, nécessite un meilleur entretien et une meilleure tenue de maison.

Le service du personnel est bon mais rien d'impressionnant à propos de l'hôtel. Certaines parties de l'hôtel ne sont pas bien entretenues.

Séjour décevant pour le prix. L'hôtel n'a pas été bien entretenu et se sent très fatigué et usé. Les espaces communs sont assez limités et le service était lent. Je ne le recommanderais à personne compte tenu des options alternatives à proximité.

C'était comme prévu d'un resort. Quand j'étais là-bas, vous bénéficiez de réductions pour les boissons avant Zoukout au bar du complexe. Vous obtenez également des bons pour d'autres activités familiales. Le personnel était sympathique et attentionné. L'une des caractéristiques intéressantes était que le complexe dispose de paons en liberté. Ils sont votre réveil si votre chambre est juste à côté de leur sanctuaire.

J'ai trouvé l'emplacement idéal pour mon séjour à Sentosa, chambre un peu vieille mais j'ai trouvé le personnel très serviable, super piscines.

Si vous aimez la structure coloniale avec la nature, vous devez expirer cet endroit

Bel endroit. La piscine à débordement est petite mais agréable. Le petit déjeuner est bon. Un service de navette gratuit est disponible depuis et vers le continent.

Il est normal de voir des paons errer dans les locaux. Il est très rajeunissant de séjourner dans une chambre spacieuse et d'avoir des sons de la nature des environs. Bien qu'ils doivent marcher jusqu'au service de navette de l'île, ils ont des transports fournis à intervalles.

Super ambiance et paysage. Le personnel de service était très serviable et gentil. Beaux couchers de soleil accompagnés du chant des oiseaux. Fortement recommandé à tous ceux qui souhaitent une atmosphère relaxante et apaisante. À votre santé !

Assisté à un déjeuner de mariage. Super bien et service. Pouces vers le haut.

C'était mon endroit préféré, mais je lui donne deux étoiles après être revenu ici la semaine dernière. Ma dernière visite remonte à quelques années.

En entrant dans l'hôtel vers 15h30, nous avons constaté que la section des boissons de bienvenue avait des gobelets en papier en forme de cône. Je ne savais pas si les tasses étaient pour les collations kacang putih ou pour les boissons. J'ai découvert plus tard qu'ils étaient pour les deux. Même s'ils ne pouvaient pas se permettre d'avoir des tasses en verre, ils devraient au moins avoir des tasses appropriées. Sans parler du manque de cônes en papier à un moment donné. Sérieusement, à quel point est-il difficile de mettre une quantité abondante de cônes en papier?

En entrant dans la chambre, nous avons trouvé que la propreté de la chambre était tellement et nous avons même trouvé une épingle à cheveux dans l'oreiller. Nous n'avons pas souligné cela pour le ménage mais nous l'avons simplement changé avec l'oreiller de rechange.

La principale raison pour laquelle je ne lui donne que 2 étoiles est que, en tant qu'établissement 4 étoiles, ils ont vraiment échoué à nous faire sentir les bienvenus.

Le personnel n'était ni content ni souriant et la plupart du temps nous a accueillis avec un sourire forcé. Nous sommes venus ici pour profiter de notre temps, mais nous avons plutôt senti que nous étions une corvée à servir. Je suis allé dans des hôtels de qualité inférieure avec un service et une attitude bien meilleurs.

Je laisserai la critique du petit-déjeuner de l'hôtel dans la critique du restaurant. Dans lequel cela ne marquerait pas non plus.

Amara devrait se remettre en ordre si elle veut réellement marquer des points et ne pas perdre sa bonne réputation. Pour ma part, je suis un client de retour très déçu.

Chambres de style terrasse, service de chambre, avec emplacements de parking extérieurs disponibles. Certaines chambres des unités chelet sont exposées à un environnement extérieur.

L'Amara Sanctuary Resort Sentosa est l'endroit où séjourner si vous recherchez la paix et la tranquillité. Vous avez des options pour une chambre standard, une suite couple ou une villa. La piscine juste à l'extérieur de la chambre couple était parfaite pour se prélasser. La chambre était un peu démodée, mais c'est parce que les chambres de Larkhill Terraces étaient autrefois des casernes de soldats. Nourriture disponible chez Shutters, la carbonara est un must. L'équipage de service pourrait être plus sympathique et serviable.

Bel emplacement avec Universal Studio juste à côté. Le service est assez bon aussi.

Les installations sont belles mais le service est décevant. En raison de la diminution du personnel, ils ont manqué des domaines très simples du service client qui sont attendus dans un complexe de cette norme

- 1h30 d'attente pour les boissons dans la chambre
- ne pas nettoyer la chambre le premier jour
- ne pas nous montrer comment entrer dans la station un soir (nous avons donc été bloqués hors de la porte)
- échange de toutes les dosettes de café en décaféiné
Etc

Je lui donnerais une autre chance, mais je m'attendrais à ce qu'ils gèrent les attentes de service avec leurs clients.