American Telephone and Telegraph Revoir

Erik et Sean étaient géniaux. A sauvé la journée. J'ai travaillé très dur et je suis resté tard pour me loger.

Je mettrais zéro étoile si je pouvais ...
Les employés ne savent pas vraiment comment fonctionnent les plans et fournissent des informations incorrectes.

Très bon magasin de téléphonie à Times Square. Excellente attention

Génial! J'ai payé 51,24 $ comme facture mensuelle pour cela
Téléphone.

Bonnes compétences en vente mais ne vous aidez jamais pour ce dont vous avez vraiment besoin> <

J'ai acheté ici une fois et je ne peux plus le faire. Non pas que le magasin et son personnel ne soient pas super, ils le sont. Ce sont ces touristes que vous devez naviguer, ils sont à six mètres de profondeur sur les trottoirs et au moment où j'ai réussi à entrer dans le magasin, mes nerfs étaient effilochés.

Le vendeur m'a pris en otage en disant que je devais 117 dollars et que je ne voulais pas me permettre d'avoir une nouvelle carte SIM. Bien que je doive cela à une version précédente, l'attitude est passée de "bienvenue" à nous donner notre argent en un clin d'œil. Sinon, une fois payé, il est retourné à l'accueil. Parlez de capitalisme.

J'allais changer mon service postpayé att en prépayé, et le gars m'a dit qu'ils ne pouvaient pas le faire ici, vous devrez appeler le service client vous-même, ok alors je dis bien, et appeler le service client att quelques heures plus tard, et ils ont dit que nous ne pouvons pas le faire ici, vous devrez aller dans un magasin att.

Si je pouvais leur donner un départ négatif, je le ferais. Passé d'un téléphone fixe à un téléphone résidentiel sans fil pour réduire les frais, c'était il y a 6 mois et au moins 10 heures au téléphone. ILS ME CHARGENT TOUJOURS COMME LIGNE DE TERRE !!!! C'est horrible!

Un excellent salon de communication, situé à Times Square, du côté du bal. Le panneau est grand, il y a peu de visiteurs, ils travaillent tard.
2 niveaux dans la cabine, des appareils peu coûteux avec des contrats sont présentés. Je suis entré pour acheter une carte SIM locale - la consultante s'est rencontrée, a parlé à l'interprète de sa tablette, a obtenu un prospectus en russe, a conseillé le tarif, a mis la carte SIM dans mon téléphone, l'a activée, a emballé l'ancienne carte SIM. . 5 points !!!

Après avoir lu de terribles critiques sur ce magasin, j'avais peur de venir ici et j'ai été agréablement surpris par un personnel extrêmement gentil, serviable et professionnel. (J'ai eu affaire à 2 dames à l'étage dont je ne me souviens pas des noms et Bruce en bas).
L'attente était plus courte que leur estimation, le passage à un nouvel iPhone était un jeu d'enfant (contrairement à l'expérience précédente) et le service était excellent.
Donc au moins les 3 membres du personnel avec qui j'ai interagi, je me sentais mérité mieux que 2 étoiles (et ne m'a pas payé pour écrire cette critique ...!)

N'allez pas à cet endroit à moins que vous ne souhaitiez acheter quelque chose - ils n'ont absolument aucun intérêt à entretenir les appareils existants. J'ai un Samsung Galaxy s10 + qui a 5 mois et l'écran est défectueux. Le gars du magasin n'a même pas voulu toucher le téléphone et m'a suggéré d'envisager une mise à niveau! Vraiment, mettre à niveau un Galaxy s10 +? le personnel dans cet endroit est inutile

Spencer était très professionnel et courtois dans son travail. Très respectueux.

Personnel très sympathique. Très gentil avec les touristes.

N'allez pas au magasin de Times Square, vous serez arnaqué. Je suis allé dans le magasin et je suis passé de Verizon à AT&T et ils m'ont parlé de cette offre groupée pour 60,00 $. J'ai acheté un étui et une housse de protection pour les AirPod. J'ai demandé à la fille à maintes reprises est-ce correct parce que c'était trop bon marché. Eh bien, j'ai reçu la facture 2 jours plus tard avec une ligne de 20,00 $, des frais d'activation de 30,00 $ et je dois maintenant payer 20,00 $ par mois pendant six mois pour les AirPod, le boîtier et le protecteur. Je vais réduire mes pertes et me rendre service et retourner chez Verizon. Ce sont les escrocs de ces gens dans ce magasin. Oh, ne me laissez pas oublier quand j'ai appelé le service client, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider, vous deviez aller au magasin. Je retourne chez Verizon.

J'ai acheté une carte SIM pour avoir Internet et la communication aux États-Unis beaucoup plus pratique que de payer pour le service de chambre au Chili

J'y fais du shopping depuis 2008. Je ne suis jamais déçu et toujours surpris!

Service client horrible. Les employés ici ont très peu de connaissances sur les produits. Je suis allé chercher des informations sur une tablette et le gars était comme un muet. On pourrait penser que j'essayais de lui vendre le produit. Je ne reviens pas dans ce magasin. La deuxième fois, c'est arrivé.

Un seul problème bouleversant. Je suis une personne âgée et le fait qu'ATT & T soit mon fournisseur de cellules, j'avais l'ancienne cellule, j'ai répondu aux questions, j'ai donné les 4 derniers chiffres de mon SS #, j'ai montré ma pièce d'identité (carte de passeport / mêmes informations que le permis de conduire de New York) et toujours a dû marcher tout le chemin du retour à mon appartement. récupérer mon ID DMV le dos à nouveau sur une pause déjeuner était déconcertant! J'étais le seul client.
C'est mon seul problème !! Sinon, c'était bien!

Personnel très sympa! J'ai aidé immédiatement. Le magasin est propre, grand et très agréable!

Nous avons été servis par un monsieur extrêmement poli et souriant appelé Spencer. Il nous a donné un service amical et efficace! Si vous êtes un touriste à New York, avez besoin d'un téléphone local ou d'une carte SIM, c'est vraiment l'endroit où aller !!! Merci AT&T!

Pour la sécurité du Congrès, la cause est maintenant en danger

Service client médiocre. après avoir attendu 2 heures, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de téléphone en stock.

Frank et Kevin ont été très utiles
Le magasin est incroyable
Le client est super reviendra certainement

Les services de ce magasin sont aussi mauvais que possible! Le 8 juillet vers 19 h 00, j'étais là pour connaître le plan de mise à niveau de mon iPhone et le paiement, mais j'avais besoin de voir et de toucher au moins un? Avant, M. Spencer m'a aidé une fois et il n'était ni capable ni suffisamment informé pour m'aider! Cette fois, je suis retourné là-bas pour en savoir plus sur l'iPhone quel qu'il soit (toujours PAS mon goût personnel!) MAIS IL A DIT HIER PENDANT LES HEURES DE MAGASIN, ils ont été volés à l'intérieur du magasin alors que toute leur équipe était en service! Les iPhones étaient partis, sans les énormes fenêtres de porte cassées, ni leurs cordons sécurisés ni leurs vidéos n'étaient en mesure de suivre! S'il vous plaît! Quand j'étais là-bas, M. Spencer était encore choqué mais essayant de pousser les ventes (comme d'habitude) il me regardait et continuait à regarder mon petit sac à provisions! Allons! Le plus intelligent, malheureusement pour moi, depuis que je suis arrivé à New York en novembre 2013 juste après Thanksgiving! J'effectuais des paiements au kiosque, des téléphones améliorés et des forfaits très chers et mon premier iPhone 5C pas sympathique, ouais !! Ce magasin trashed est une réalité honteuse même de l'avoir mentionné! Il est indépendant, j'ai essayé de déposer une plainte formelle auprès du service client Att phone et ils ont dit que tous les magasins autorisés devaient être appelés dans leur magasin et demander le responsable en service! Devinez-moi, comment diable se passe-t-il comme ça? Être volé pendant que l'équipage était en poste! En effet, j'en suis tout à fait certain, ils sont tous les mêmes qu'ils soient hauts, fumés, drogués ou ivres !!!

Le personnel est extrêmement serviable, sympathique et courtois.

Atnt ne fonctionne que sur 3G et jamais connecté à 4g et c'est si lent

Spencer est très serviable, respectueux, efficace et professionnel. Il a été très patient lorsque je suis passé d'un autre transporteur. Bonne ambiance dans cet endroit de Times Square.

Le pire service client dans un magasin att en plein milieu de Times Square. Incroyable

Je suis entré pour échanger mon ancien téléphone et j'ai été crié par l'accueil disant qu'ils ne le faisaient pas ici (j'ai été dirigé par un agent de service par téléphone). Ensuite, on m'a dit de descendre pour parler à un responsable. Une fois en bas, tous les employés m'ont ignoré pendant plus de 15 minutes, jusqu'à ce que je puisse attirer l'attention de quelqu'un. À ce stade, on m'a dit que le directeur était déjà parti pour la journée et qu'ils étaient trop occupés pour s'occuper de moi (il y avait deux autres clients). Ne venez jamais à cet endroit. Celui du 34e est beaucoup plus professionnel et gentil.

Je n'aurai jamais ce que tu veux. Ils vont tout facturer même si vous demandez un forfait prépayé. Mon collègue et moi avons eu une mauvaise facture, nous avons donc dû appeler At & t pour obtenir un remboursement. C'était totalement ma faute de visiter ce magasin.

Gil était fabuleux et a résolu certains problèmes épineux que j'avais!

J'essaye super. Ils nous ont aidés à obtenir une carte pendant 15 jours aux États-Unis et ils avaient des plans de voix et de données personnalisés pour les touristes. Super nous le recommandons

Pas satisfait de ce magasin ignoré pendant assez longtemps, alors je suis parti et je suis allé dans un autre magasin AT&T où le service était exceptionnel.

Sympathique mais il faut être à Times Square alors ....

c'était horrible que le personnel soit extrêmement peu professionnel et manque de connaissances considérables sur tous les aspects de la marque AT&T, les appareils qu'ils vendent et comment communiquer efficacement avec les clients de la manière la plus efficace possible, la direction a besoin de leçons sur le service client et doit savoir comment traiter avec Corporate America

Les meubles étaient sales (grosses taches). Les représentants étaient condescendants et ne passaient manifestement pas une bonne journée

Parfois, vous avez de bons vendeurs, parfois il ne vaut pas mieux aller dans un petit magasin AT&T

Très rapide et facile. Mon emplacement préféré à visiter lorsque j'ai besoin de quelque chose sur mon compte que je dois faire en magasin. Le personnel s'efforce toujours de fournir un excellent service client. Vraiment recommandé à tous mes amis et à ma famille.

Hatem et Kevin m'ont beaucoup aidé. Excellent service et m'a donné beaucoup de choses sur un téléphone.

Une carte SIM de 8 Go (pour une utilisation aux États-Unis et au CANADA) coûte 69 $. Je dure 4 semaines en l'utilisant dur.

Personnel amical également en espagnol
Tout est parfait

J'aime vraiment l'attitude du préposé au service client

J'ai passé trois heures dans le magasin pour changer mon numéro ATT déjà existant en un nouveau plan de données. Le gérant du magasin huileux a ajouté des services à mon compte dont je n'avais pas besoin pour me dire qu'ils rendaient ma facture moins chère alors qu'ils coûtaient de l'argent. M'a également promis des crédits sur ma facture pour la longue attente que je n'ai jamais reçue. Tout autour de terrible expérience avec ce magasin. J'adore ATT, mais l'expérience dans ce magasin et les heures passées au téléphone à annuler des services superflus sur mon compte m'ont fait réfléchir à deux fois à mon opérateur. N'utilisez pas ce magasin pour quelque raison que ce soit.

Tanya était incroyable. Je changeais d'opérateur et je recevais un nouveau téléphone. Elle a pris grand soin de moi et a fait des pieds et des mains pour me proposer la meilleure offre possible. Je ne peux pas assez la remercier. Merci, Tanya!

Spencer ici était terrible. Ne passez pas à ATT à moins que vous n'ayez littéralement aucune autre option. Le service client ici est terrible et je suis un client de 10 ans. J'avais juste besoin de ma facture finale mais apparemment je ne suis pas autorisé à y accéder ... et je l'ai déjà payée ... et j'ai annulé il y a à peine deux semaines. Spencer sera la raison pour laquelle je ne considère plus jamais ATT.

Beau travail Spence.

Très utile - nouvel employé Daniel seulement en ville récemment mais très bien informé. Étoile perdue parce que personne n'a répondu au téléphone - jamais entendu une seule sonnerie - a dit qu'ils ne savaient pas s'il y avait une ligne extérieure.

M'a fait attendre 20 à 30 minutes juste pour me dire qu'ils n'avaient pas le téléphone en stock, bien qu'ils m'aient dit qu'ils l'avaient quand je suis arrivé.

C'est Times Square, donc je m'attendais à ce que ce soit agréable, et c'était certainement le cas. L'ambiance est meilleure que la plupart des autres magasins de téléphonie avec des canapés, des téléviseurs et la plupart des téléphones exposés. Il dispose également de nombreux téléphones en stock, ce qui facilite l'accès et l'achat exactement de ce que vous recherchez, contrairement aux petits emplacements.

Nous avons reçu un excellent service, nos questions ont été répondues et le membre du personnel (Johan) avec lequel nous avons travaillé était sympathique et extrêmement serviable. Nous nous sommes sentis vraiment soignés lors de notre visite.

bruh, mes cousins ​​sont venus des Philippines et ils avaient besoin d'un service temporaire, alors je leur ai demandé d'aller dans n'importe quel magasin et d'acheter un service prépayé. Je leur ai dit d'aller dans n'importe quel magasin att. et ces requins de ce magasin les ont mis en place pour un compte postpayé. ils n'ont même pas de sécurité sociale ici aux États-Unis. alors comment est-ce possible. leur a dit d'aller à ATT à Dumont NJ au lieu de cela, ils sont les meilleurs de l'entreprise.

Nous avons été servis par un gars très gentil et compétent. Il a parfaitement répondu à nos besoins avec professionnalisme et sympathie. très bien

Bon service avec une large sélection de smartphones

J'ai des émotions mitigées à propos de cet endroit. il y a du personnel de premier ordre qui travaille ici, mais il y en a pas tellement ....

J'ai attendu 1 heure et finalement parlé à leur gérant de magasin. Et elle a dit qu'elle ne pouvait rien faire d'autre que me connecter au service client. Et j'ai attendu encore une demi-heure, elle ne m'a pas répondu et rien n'est fait. Tellement ennuyeux

Il n'y avait pas beaucoup de gens qui travaillaient, donc le temps d'attente était long mais ils étaient assez aimables pour avoir suffisamment de canapés et de coins salon pour s'asseoir et charger votre téléphone

Le sens du service client a fait allusion à ce magasin. J'ai parlé au téléphone à un représentant des ventes qui était très peu professionnel et impoli. Malheureusement, je devais encore aller dans le magasin pour faire un achat mais je n'ai pas du tout apprécié l'expérience. J'ai continué à demander à la direction de fournir le nom du représentant des ventes qui m'a parlé au téléphone et ils ont refusé.

Je n'étais pas satisfait de la façon dont la direction a traité mes commentaires et ils ne m'ont pas contacté car ils m'avaient promis de le faire après avoir examiné la discussion téléphonique.

Certes, j'ai toujours fait mon achat, mais je ne retournerais pas à cet endroit. C'est le magasin phare d'AT & T, ils devraient avoir le service client le plus optimal.

En fait, je rapporterai cette horrible expérience au siège de BBB et AT&T, après avoir lu d'autres critiques, il semble que cet endroit ne valorise pas du tout le service client!

Je suis un client qui payait sa facture tous les mois et pendant que j'étais au téléphone en train de parler à quelqu'un, je suis entré dans le magasin AT&T les 43 et 7, je suppose qu'il a dû me dire quelque chose que je ne l'ai pas entendu et j'ai approché un autre collègue qui m'a dit que son collègue m'a dit quelque chose alors je lui ai répondu et je lui ai dit que je suis désolé d'avoir mis mes écouteurs et SPENCER qui a honnêtement un gros problème de service client m'a dit très grossièrement
PUIS ENLEVEZ VOTRE CASQUE avec un ton dégoûtant que je lui ai dit tout de suite gentiment que vous n'avez pas le droit de me parler de ce ton ou de me dire d'enlever mes écouteurs. Ce type doit honnêtement être mis sous enquête car ce n'est pas la première fois que cela se produit au même endroit avec lui ... VEUILLEZ FAIRE QUELQUE CHOSE À CE SUJET. je suis très connu dans la communauté pour Trickshot car je suis très célèbre pour lui

La personne à la porte est très impolie et me disait qu'il est illégal d'entrer sans montrer une pièce d'identité !!!

Quel service d'excellence! Les vendeurs sont sympathiques, essaient de comprendre ce dont vous avez besoin et de tout expliquer calmement et patiemment, et pour moi que j'ai des difficultés en langage, c'était essentiel, ils sont vraiment formés pour y assister. J'ai acheté une puce avec 1 Go d'Internet et 250 min d'appels internationaux, ce qui était d'une grande importance dans mon voyage, et je ne me quittais à aucun moment et les appels étaient extrêmement bons, pour 50,00 $ en 2015.

Toujours bondé, mais ça vaut le coup d'attendre. Les préposés sont bien informés et vous guide toujours dans la bonne direction.

Meilleur service client que j'ai jamais reçu. Allez voir Tiffany dans la boutique de Times Square !!! Elle est allée au-delà des attentes pour m'aider. 5 ++++ étoiles !!!

Excellent service et ils ont du personnel pour parler espagnol

Expérience formidable, l'équipe a pratiqué la distanciation sociale et je suis sortie extrêmement satisfaite de mon nouveau téléphone. Le directeur Hatem s'est assuré que j'étais satisfait de leurs services.

Je suis allé acheter un nouvel iPhone 11. On m'a dit que si j'ajoutais une nouvelle ligne, j'obtiendrais un deuxième téléphone gratuitement. Le vendeur a dit que je pouvais abandonner l'une de mes quatre lignées familiales existantes afin de ne pas avoir une ligne inutile. J'ai également une réduction d'entreprise avec AT&T. Lorsque la nouvelle facture est arrivée, elle était 70% plus élevée que l'ancienne. Le vendeur louche n'a jamais révélé que cela déclencherait un nouveau plan avec de nouveaux frais. Il n'a pas non plus pris la peine de vérifier que la remise d'entreprise était appliquée correctement. Il m'a fallu 45 minutes au téléphone avec un agent du service client ennuyeux pour ramener ma facture là où je m'attendais à ce qu'elle soit. On m'a dit que notre entreprise avait maintenant un rabais d'entreprise avec Verizon. J'ai hâte de voir les détails. Il existe peut-être un moyen peu coûteux de changer.

J'ai été avec at & t presque toute ma vie et je viens de vivre la pire expérience avec le service client. J'ai essayé d'obtenir un téléphone de remplacement après le vol du téléphone, et je suis en train de courir depuis 3 semaines. Chaque fois que j'appelle, les représentants disent quelque chose de différent. C'est comme s'ils avaient tous une formation différente ou quelque chose du genre! J'ai essayé de commander par téléphone en ligne et par téléphone et je n'ai toujours pas eu de remplacement. Presque arrivé à commander un téléphone et puis ils ont raccroché après que les informations de carte de crédit aient été données! PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS !! Faites mieux à & t !!!!