AppStar Financial Revoir

Sergio est extrêmement utile! Le service client est superbe jusqu'à présent!

Je suis avec eux depuis plus de 5 ans et je n'ai jamais eu de problème. À toutes mes questions, Sergio répondrait toujours et/ou demanderait à l'un de ses coéquipiers de m'aider. Même lorsque nous nous sommes inscrits à l'origine, ils ont été très utiles pour répondre à toutes les questions. Merci

Malheureusement, l'industrie du traitement des cartes de crédit est un « mal nécessaire » et est truffée de tromperies. J'utilisais mon ancien processeur depuis environ 6 ans et j'étais globalement satisfait. Ils avaient augmenté des frais et je devais les appeler pour leur rappeler l'accord que nous avions. Après avoir été approché par Timothy et examiné leurs frais et garanties, j'ai décidé de leur donner une comparaison côte à côte d'un mois avec l'autre processeur. Même s'ils n'étaient pas époustouflants, je pouvais certainement voir les économies. Cela étant dit, j'ai un volume mensuel assez élevé, et un ticket moyen assez important. C'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles j'ai pu négocier le faible taux que j'ai. Je traite avec Appstar depuis environ 11 mois maintenant et je les recommanderais sans hésiter. Si vous pensez que vous n'obtenez pas une bonne affaire, éloignez-vous ou demandez quelque chose de mieux. Et comme d'autres l'ont dit, lisez les petits caractères !

Si je pouvais donner moins d'étoiles, je le ferais. D'abord et avant tout, je ne suis pas forcément fâché contre la personne qui est venue dans mon entreprise pour nous proposer ce produit. Mais je suis très en colère contre l'entreprise elle-même.

Il y a environ deux semaines, un représentant est venu dans MON bureau de ma petite ville, entreprise familiale STARTER et m'a vendu l'équipement pour AppStar, promettant de meilleurs taux de traitement et autres. Nous avons travaillé avec DEUX représentants, un sur place, Richard, et un au téléphone Anika. Les deux ont promis que nous serions BEAUCOUP plus heureux et, plus important encore, que nous aurions un accès instantané à nos fonds (après qu'ils aient été distribués cette nuit-là à 20h30), le lendemain.

Mon mari et moi avons acheté.

Avance rapide jusqu'au 13/05/2021, nous avons effectué nos deux premières transactions, ne pensant pas que nous aurions de problèmes parce que ces professionnels ont jeté un regard TRÈS invasif sur nos finances pour évaluer les limites appropriées et autres. Nous leur avons donc fait confiance, semblant vigilants et compétents. Le 14/05/2021, nous avons vérifié sur notre compte une très grosse transaction pour voir si elle avait été financée, comme promis (en milliers), et ce n'était pas non plus la plus petite transaction de 76 $.

J'ai immédiatement appelé AppStar. Venez découvrir, la société avait signalé le montant de fin des jours précédents comme une possibilité de fraude. Alors bien sûr, je suis TRÈS bouleversée, tout comme mon mari. Nous avions BESOIN de cette transaction pour passer.

Nous avons donc joué leur jeu le 14/05/2021. Nous avons soumis TROIS MOIS DE DEMANDES INVASIVES DE RELEVÉS BANCAIRES, TOUTES les copies des reçus SIGNÉS, et je suis même allé jusqu'à inclure les informations de NON SEULEMENT la transaction sur des milliers, mais la transaction de 76 $ que la société n'a pas financée. Après avoir parlé avec eux ce vendredi, on nous a dit que les 76 $ seraient financés et que nous obtiendrions la transaction la plus importante au plus tard mardi avec la documentation appropriée. Amende.

Alors permettez-moi de réitérer. J'ai envoyé des textes d'approbation, des reçus, des relevés bancaires, ET LA SOCIÉTÉ A APPELÉ DIRECTEMENT LE CLIENT et ils ont TOUJOURS REFUSÉ de donner à MON entreprise l'argent QU'ILS ONT DÉJÀ REÇU, 17/05/2021.

Cela a été littéralement dit à mon mari, la cliente a dit quelque chose qui indiquait que nous n'allions pas récupérer notre argent, nous annulons donc la transaction, elle devra entrer et réexécuter la transaction APRÈS avoir augmenté votre limite.

J'ai immédiatement informé mon client de cette gêne.

Mon mari a ensuite suivi les frais de 76 $ et on nous a dit que ce serait MARDI OU MERCREDI avant de voir cela. Après avoir été informé qu'il y aurait lieu le 14/05/2021.

Maintenant, la société REFUSE de nous laisser sortir de notre contrat en raison de leur négligence.

Je vais poursuivre un avocat pour m'aider à résoudre ce problème avec cette société car ils ont causé BEAUCOUP plus de dommages qu'une simple transaction refusée.

Ce qui est plus embarrassant, c'est que cette société A PRIS l'argent du client et l'avait SUR LEUR COMPTE et a ensuite refusé de nous payer en tant que vendeur.

C'est sommaire, non professionnel, et ILS sont les fraudeurs. Ne tombez pas dans ce terrible piège.

Ne faites pas confiance à cette entreprise. Ils vont vous harceler et essayer de vous intimider dans une vente. Ils nous ont menti à plusieurs reprises. Il existe d'autres entreprises dignes de confiance qui écoutent réellement et qui sont plus professionnelles.

Permettez-moi de commencer par dire que j'étais extrêmement hésitant à changer, Tim était très persistant avec son suivi et son dévouement pour me faire changer, mais comme la plupart des propriétaires d'entreprise qui ont eu des problèmes avec le traitement des cartes de crédit, je ne me sentais pas à l'aise donc, finalement, après environ 60 jours de va-et-vient, j'ai fait le passage à leur produit SwipeSimple avec le lecteur de carte sans fil, je suis tellement content du changement ! J'aime la simplicité de l'application et le fait que je puisse envoyer des liens de paiement directement à mes clients, je suis extrêmement HEUREUX du produit et du changement, les tarifs sont super, je ne peux pas me plaindre, merci les gars et je suis désolé d'avoir été si pénible à l'idée de passer à vous.

J'ai traité avec Marc Brown et il m'a été très utile pour la configuration et m'a aidé à annuler mon compte Heartland. Ils m'ont fait économiser beaucoup d'argent et j'apprécie vraiment toute son aide.

Si vous voulez que quelqu'un détruise du jour au lendemain la réputation de votre entreprise, alors les gens le sont. Ils sont devenus de loin mon pire cauchemar. Je ne les recommanderais jamais. Pas même à mes concurrents. Je préfère ne jamais traiter les paiements en ligne dans ma vie, ils les traitent. Ils sont pleins de mensonges et vous induisent en erreur à chaque étape du processus.

J'ai été enfermé dans un contrat de 3 ans par un vendeur sordide. Après les 3 ans, j'ai appelé pour annuler et ils ont dit que je n'étais pas enfermé pendant une autre année parce que son renouvellement automatique chaque année. Maintenant, je suis obligé de payer des frais de 595 $ juste parce que. QUELLE!! RESTEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE. IL Y A DE MEILLEURS PROCESSEURS DE MARCHANDISES DE CARTES DE CRÉDIT QUI NE DOIVENT PAS VOUS VERROUILLER DANS TOUT CONTRAT. Je veux dire, s'ils devaient être une grande entreprise, pourquoi auraient-ils besoin de contrats pour fidéliser leurs clients?

Pas une bonne entreprise avec qui traiter. Ils nous ont enfermés dans un contrat et ont ensuite procédé à notre première transaction. Ils n'ont jamais financé la transaction et ont fini par rembourser l'argent au client. Nous allons débrancher notre machine et ne plus jamais l'utiliser. Nous leur avons demandé de venir chercher leur machine, et ils n'ont même jamais reconnu cette demande. La pire société de cartes de crédit. Je leur donnerais 0 étoiles si je le pouvais. Ils rendront les affaires embarrassantes pour vous. Ne fais pas ça. Il existe d'autres entreprises qui feront mieux pour vous, en particulier pour une petite entreprise.