Aritzia Revoir

Permettez-moi de commencer par dire que j'ai presque toujours eu une excellente expérience dans ce magasin - le personnel a toujours été sympathique et serviable. Cependant, j'ai eu du mal après Noël à essayer d'échanger quelque chose.

J'avais acheté un cadeau pour un ami lors de leur vente du vendredi noir fin novembre. Lorsque j'ai tenté d'échanger la taille de l'article après Noël (mon ami avait juste besoin d'une taille supérieure), ils ont dit que j'avais dépassé le délai d'échange et que les articles en solde Black Friday étaient une vente finale, même après que je leur ai dit que c'était un cadeau. Les tags étaient toujours sur et tout. Cependant, ils m'ont recommandé d'appeler leur ligne de service client et je suis très heureux de l'avoir fait - la femme au téléphone a parfaitement géré la situation (d'où les 3 étoiles) et m'a même dit de retourner au magasin pour qu'elle puisse parler. avec eux au téléphone. Après cet appel téléphonique, je n'ai eu aucun problème à échanger la taille. MERCI le service client Aritzia!

VEUILLEZ essayer de supprimer la déconnexion entre la façon dont le magasin gère ces problèmes et la façon dont le service client fait. J'adore ce magasin, mais vous allez énerver beaucoup de monde si vous n'envisagez pas de réviser votre politique d'échange pendant les vacances.

Le personnel m'a donné beaucoup de mal à retourner un article. Il y avait un panneau sur le comptoir qui disait que nous n'acceptons pas les retours aujourd'hui! Ils m'ont demandé de revenir demain. Je suis rentré chez moi et suis revenu le lendemain. Le panneau était là aussi le lendemain et ils ont refusé de retourner l'article à nouveau.

Je suis venu chercher un manteau, j'ai pensé que cela prendrait une éternité - je n'aime pas faire du shopping. J'ai été impressionné par l'attention du personnel sans que cela me fasse me sentir poussé ou sous pression. Cassandra a été d'une grande aide, et elle est exceptionnelle pour gérer beaucoup de choses différentes à la fois!

La plupart des SA sont plus sympathiques, mais à mon départ, le caissier m'a demandé mon nom et mon numéro de téléphone. Je n'aimerais pas y laisser mes informations. Le sourire du caissier s'est immédiatement obscurci. La même expérience d'achat dans le magasin Guildford !!!

Beau magasin avec des vêtements à la mode de bonne qualité. Du côté le plus cher.

Y a-t-il un problème avec le fait de ne pas vouloir laisser votre nom et vos coordonnées? Cela se produit à chaque endroit - je dis «non merci» avec plaisir et avec un sourire et le vendeur devient instantanément impoli et hostile.

Le personnel est trop PUSHY et ce magasin ne répond jamais à votre appel!

Le service ici est incroyable! Je n'ai jamais eu autant d'aide dans un vestiaire auparavant, et c'était fantastique. Continuez à être si géniales mesdames !!

Si vous voulez quelque chose de spécial et de haute qualité à un prix raisonnable, visitez sûrement cet endroit

Ce serait très utile si vous répondiez à votre téléphone de temps en temps ....

Personnel professionnel Amical, serviable et bien aménagé!

Observations lors de vos achats en famille: Personne ne vous accueille à moins que vous ne ramassiez quelque chose et que tout le monde veuille vous ouvrir une cabine d'essayage. Vous entrez dans ladite cabine d'essayage et devez trouver vos produits sans jamais revoir le premier vendeur. Ce vendeur a l'audace de vous demander comment ça s'est passé lorsque vous payez et mettez son nom sur le vêtement pour crédit de la vente quand il n'a rien fait. Pourquoi les femmes aiment-elles faire du shopping ici?

Je fais du shopping chez Aritzia depuis des années et ils ne déçoivent jamais. Cependant, j'ai été très surpris aujourd'hui de voir combien de personnes se trouvaient sur le site du Pacific Center. Il était bondé! Ma mère et moi sommes immédiatement partis. Pas moyen de distance sociale. Compte tenu de la taille du magasin, il ne devrait y avoir qu'un certain nombre de personnes autorisées à la fois.

J'adore les vêtements, mais mec, certains membres du personnel peuvent être impolis. des attitudes amicales et laisser vos sentiments de supériorité à la maison serait un bon changement. J'apprécie que les employés soient authentiques et gentils, peu importe qui vous êtes et quelles que soient vos questions. serait jusqu'à 5 étoiles si j'avais l'impression que tout le monde pouvait entrer et se sentir le bienvenu.

J'étais dans le magasin pendant environ 15-20 minutes, je n'ai pas été accueilli ou soigné une seule fois. Étant moi-même dans le secteur de la clientèle depuis de nombreuses années, je comprends que si le magasin est occupé ou en sous-effectif, accueillir les clients devient difficile. Mais quand il n'y a que quelques clients comme moi dans le magasin et de nombreux employés sur le sol, quelqu'un devrait les reconnaître et les aider avec des questions qu'ils pourraient avoir ... J'ai eu des regards étranges de quelques filles qui travaillent à la place, dans de nombreux autres magasins Aritzia et je ne me suis jamais senti aussi mal à l'aise dans un magasin. Je ne retournerai pas à cet endroit.

Je suis sûr qu'ils m'ont traité de gros la dernière fois que je suis allé ici. C'était définitivement insinué au check-out ... J'ai pensé que je donnerais une autre chance car c'était une personne. Alors aujourd'hui, je suis entré parce que j'aime vraiment leurs foulards. Peu importe combien je veux cette écharpe, je ne pourrais pas me résoudre à la payer après la façon dont j'ai été traitée aujourd'hui.
J'ai été immédiatement mis sous pression par les vendeurs. Je ne pouvais pas faire deux pas sans que quelqu'un vienne vers moi. Peut-être sont-ils en commission? J'ai haussé les épaules. J'ai essayé le foulard et je regardais autour de moi .. J'ai alors vu que les agents de sécurité regardaient, riaient, pointaient du doigt et se moquaient de ma nouvelle tenue que je venais d'acheter !! ... Ugh. Je n'ai jamais été aussi embarrassé de ma vie !! Il est bon de savoir qu'après avoir lu certaines de ces critiques, je ne suis pas le seul à avoir vécu cet acte plus sacré que celui-là.

Je ne voudrais jamais que quiconque se sente comme ça.

Les meilleurs vêtements sont dans ce magasin, mais c'est très cher!

Un grand éloge à Lucy P. de Aritzia Pacific Center. Chaque fois que j'ai magasiné à cet endroit, Lucy a été la première personne à venir m'aider. Elle est incroyablement attentive et donne des retours honnêtes sur les pièces que j'essaie. Elle est sympathique, joyeuse et c'est la raison pour laquelle je reviens sans cesse à cet endroit. Merci Lucy!

Service médiocre avec une course folle pour réparer la situation qu'ils ont causée.

Je voulais écrire cet avis depuis un certain temps et j'ai l'intention de communiquer avec le siège social d'Aritzia à propos de cette plainte:
Le mois dernier, j'ai marché dans le magasin Pacific Centre Vancouver Aritzia et j'ai acheté un manteau cachemire à plus de 300 $ et un haut à environ 50 $ qui était en solde. Le monsieur au comptoir était très gentil et m'a offert une possibilité de retour pour le sommet uniquement parce que j'étais pressé et ne pouvais pas l'essayer.


Après une dispute de 15 minutes, et voyant que j'avais globalement fait un gros achat ce jour-là, elle a accepté le retour du top 50 $.

Je suggérerais à Aritzia, s'ils veulent conserver des clients comme moi, qui font des achats de plus de 400 $ à chaque fois que je marche dans le magasin, alors un changement de personnel est indispensable. Ils viennent de perdre un client précieux simplement à cause du manque de professionnalisme du gérant du magasin. Il est à noter que je n ai pas pris note du nom de la dame, mais j ai donné une description physique et elle a mentionné qu'elle était la gérante.

Ce n'est pas terrible, car leurs articles sont généralement assez chers, le personnel est insistant et les files d'attente sont assez désordonnées et déroutantes.

Ventes trop insistantes. Sérieusement, je ne comprends pas pourquoi aritzia ne peut pas créer une expérience de magasinage facile et confortable pour les clients. les clients ne partent pas encore, une vente demande à celui qui a aidé le client a-t-elle acheté? .. c'est très impoli et inapproprié, ok? J'adore toujours leurs vêtements mais j'essaierai de ne pas aller dans les magasins.

J'ai essayé le shorty super puff en Matt Pearl en magasin et j'ai décidé de l'obtenir. Je suis rentré à la maison plus tard seulement pour réaliser que le représentant de la vente avait emballé le mauvais - mauvaise longueur et mauvaise nuance de blanc. Maintenant, celui est en rupture de stock en ligne et en stock. Leur service client en ligne est également très impatient. Globalement décevant quotidiennement.

N'ACHETEZ PAS LE SUPER PUFF SILVER (OU DES COULEURS SEMBLABLES)
la finition se détache si facilement. J'évaluerais le produit en ligne mais parce que j'ai acheté en magasin, je ne peux pas!
J'en ai acheté un et en 3 jours, la finition s'est détachée dans divers domaines. Je suis revenu en espérant peut-être juste un mauvais œuf, mais le suivant a fait de même, mais pas aussi vite, mais après quelques semaines maintenant, la situation s'est aggravée.
250 $ dans les égouts. Vraiment triste, j'ai adoré la sensation de la veste par rapport à d'autres marques de prix similaire et c'était argenté! Mais maintenant c'est ruiné.

Je ne peux pas croire que les autres couleurs ne feront pas la même chose et je n'achèterai plus jamais, ni rien d'elles.

ATTENTION, ACHETEUR.

Je suis allé dans le magasin du centre du Pacifique avec mon ami pour essayer les nouvelles vestes et j'ai trouvé 3 robes à essayer également. Une fille blonde pâle n'arrêtait pas de me demander si j'avais besoin d'aide pour trouver la bonne taille après avoir choisi ce que je voulais essayer. Puis elle l'a pris et s'est dirigée vers un collègue et ils ont commencé à chuchoter et à me fixer. Cela m'a fait me sentir tellement gêné que je viens de partir. C'était assez impoli et vraiment blessé mes sentiments.

J'adore cette boutique - totalement avant-gardiste - je l'ai trouvée un peu chère, mais ce n'est que moi, je suis un acheteur de bonnes affaires - regardez sur le support de vente

Pour être honnête oh, cette saison en cours n'est vraiment pas mon goût. Tout est très neutre, ennuyeux et OneNote. Presque aucune couleur dans toute la boutique. Mais ce n'est pas pourquoi je lui donne une critique inférieure parce que ce n'est que de l'esthétique.

Cela soulève la question: combien de temps une personne doit-elle rester dans un magasin avant que quelqu'un propose de l'aider? C'est peut-être parce qu'ils ne me considéraient pas comme leur marché cible.

Quoi qu'il en soit, j'y étais pour un long parcours. Et je n'ai pas été sollicité une seule fois. Même avec des choses à essayer dans ma main.

Edit (3 octobre 2018): J'ai de nouveau été chassé de l'emplacement du Pacific Center 6 mois après mon premier examen.Le même associé aux ventes a plané au-dessus de moi, respirant fortement quand elle a vu une veste sur mon bras. Une fois qu'elle a réalisé que c'était MA veste, elle est allée déranger quelqu'un d'autre. Aritzia, rassemblez-vous, en particulier Pacific Center

J'encourage vraiment Aritzia à revoir ses politiques et la formation de ses vendeurs.

Le personnel est extrêmement agressif et gênant au moment où je touche un vêtement, en particulier au Pacific Center. À quelques reprises, ce comportement m'a poussé à quitter le magasin et à acheter en ligne parce que je ne veux pas qu'un vendeur prenne le crédit de mon achat quand il a passé 20 minutes à me poursuivre dans le magasin et à me rendre fou

D'autres entreprises dans lesquelles j'aime faire du shopping comme Noul et Oak and Fort font un excellent travail avec leur service à la clientèle - le personnel sait quand ils sont nécessaires et quand ils ne le sont pas. Aritzia pourrait apprendre une chose ou deux dans ce département.

1. Aritzia a créé un environnement de vente insistant
2. Ils n'acceptent pas les remboursements ou les échanges comme ils le disent; Je soupçonne de garder leurs numéros de magasin pour le siège.

J'ai essayé d'échanger un foulard un jour après une vente parce que j'ai accidentellement acheté la version la plus petite et non le grand carré. Si ma mémoire est bonne, ils m'ont dit d'échanger le lendemain de la fin de la vente, car ils bloquaient les remboursements et les échanges le jour de la vente. Lors du retour le lendemain, on m'a dit que je ne recevrais pas le prix de vente dans les échanges, c'était en 2017. La gérante non seulement n'effectuerait pas le remboursement / échange au moment suivant l'achat, mais elle avait froid et était désagréable de traiter avec. J'étais en colère de ne pas avoir obtenu ce que je voulais mais je l'ai balayé assez rapidement.

C'est un exemple, mais je n'ai jamais eu une pire expérience que celle de cette semaine. Les associés aux ventes m'ont poussé à acheter plus que ce que je recherchais et j'ai répété encore et encore que je cherchais juste cet article. Cet article (un blazer pour le travail) aurait nécessité une adaptation importante pour s'adapter à la taille de mes bras. Après avoir déclaré à plusieurs reprises que je ne recherchais que cet article et que je n'étais satisfait ni du drapé ni de l'ajustement, non sollicité, on m'a apporté plus d'articles qui pourraient convenir au travail. J'ai reconnu la vente incitative, mais je pensais que cela ne ferait pas de mal d'essayer quelques articles de plus parce que j'avais un vestiaire. Finalement, j'ai décidé de rentrer chez moi et de dormir sur les articles dont j'avais réellement besoin. Ils m'ont arrêté avant de partir, m'ont dit que je devais payer une mise de côté et j'ai dit non. On m'a donné un autre argumentaire auquel j'ai répondu paresseusement que je ne pouvais pas parce que wow regarde ça, j'ai oublié mon portefeuille. L'honnêteté était juste plus facile pour eux de s'accrocher et je ne voulais pas provoquer une scène à quel point c'était irritant d'être poussé sur une vente. Ils ont demandé mon numéro de téléphone pour mettre les articles en attente pour moi, je pensais que c'était inoffensif alors je leur ai donné.

Quelques heures plus tard, la vendeuse m'a envoyé un texto pour me demander quand elle pourrait avoir les articles prêts pour mon retour. J'ai dit «demain», mais je lui ai déjà dit ça, elle le savait déjà.

Je suis allé à un autre endroit le lendemain matin pour éviter d'expliquer pourquoi je n'allais obtenir que la camisole (et non la totalité du billet de 5 pièces 800 $), et le gérant savait déjà qui j'étais par nom et situation parce qu'ils avaient parlé de moi . Elle m'a demandé d'aller dans l'autre magasin pour régler ma facture, bloquant essentiellement sa propre vente. J'ai décidé de ne pas acheter entièrement et je suis rentré chez moi pour me mettre mal à l'aise.

Non seulement je me sens harcelé à la maison par SMS et en magasin, mais l'anonymat de mon client a été perdu. Je suis très, très mal à l'aise de retourner des articles et j'ai peur d'être vendu à un point ridicule - c'est comme un lot de vente de voitures d'occasion. Mon conseil à aritzia est que si vos SA vont suivre par SMS, les associés et la clientèle doivent avoir une connexion personnelle, sinon, appelez depuis le téléphone du magasin. Deuxièmement, je ne blâme pas le personnel, je blâme les objectifs que vous avez sur vos employés pour leur faire sentir qu'ils doivent agir sans manières et en respectant les signaux sociaux.

Pourquoi avoir un téléphone si vous n'allez jamais y répondre?

Je trouve la plupart des associés de cet endroit assez hostiles, mais pas aussi mauvais que l'emplacement de Robson. J'ai du mal à trouver ce qui m'intéresse et on ne me demande jamais si j'ai besoin d'aide. Quand je leur demande, ils semblent ne pas être dérangés. J'adore les lignes de vêtements, mais je n'achète pas trop souvent chez Aritzia maintenant. Je pense que la politique de retour est également terrible. Ne pas pouvoir au moins échanger un article en solde est ridicule. Vous devriez également être en mesure d'obtenir un remboursement dans un délai limité sur les articles en solde. Et pourquoi n'y a-t-il pas de miroirs dans toutes les loges, il est inconfortable de devoir sortir dans la zone ouverte pour voir si quelque chose vous va bien.

Est aussi bon que n'importe quel autre Aritzia. Leurs nouvelles blouses de laboratoire COVID sont cool.

Le personnel est toujours là pour vous aider mais parfois insistant

Ce magasin est un endroit très pratique pour moi pour voir ce qui est nouveau. Aritzia a certains des meilleurs pulls. Leurs pulls d'hiver sont mes préférés et leurs pulls d'été sont une seconde proche ... haha. Vraiment, leur qualité de pull est excellente car ils sont fabriqués à partir de fibres naturelles et de combinaisons de laine chaudes.

Expérience incroyable le jour de mon anniversaire ici - des tonnes de femmes courent partout dans le magasin pour m'aider à trouver ma tenue d'anniversaire parfaite et un tas de tenues à emporter à la maison. Toujours une expérience VIP là-bas. Même en tant que personne qui porte des tailles plus grandes que les modèles, je ne me suis jamais sentie mal à l'aise.

Excellentes options un peu chères mais valent chaque centime.

Chaque fois que je vais à aritzia, je me sens toujours inaperçu, je ne suis pas une pauvre commode, mais je finis toujours par me regarder et je pense que je suis assez bien habillé pour venir ici? Je suis venu aujourd'hui chercher des leggings taille haute, j'étais à la table en train de regarder mes options quand une employée est venue à côté de moi pour remettre des trucs qu'elle n'a même pas dit bonjour ni offert aucune aide. Si j'avais besoin d'aide (ce que j'ai fait) ou si je ne l'avais pas fait (je la remercierais et la refuserais gentiment), ce n'était pas le cas. J'ai poliment demandé de l'aide à la recherche d'une taille et elle m'a amené au vestiaire juste après. Après avoir essayé 1 article, j'ai dû dire excusez-moi 3 fois pour attirer l'attention de quelqu'un qui pendait quelque chose. Au moment où j'aurais fini d'essayer des choses si je n'étais pas resté là pendant un certain temps, j'aurais été parti depuis longtemps sans même les filles me demandant «comment était tout», j'ai quitté le magasin sans rien et me sentant faible si je n'étais pas le bienvenu .

Super personnel. Très utile ... Je ne peux pas dire grand-chose sur les prix et la qualité tho lol.

Allez ici uniquement le jour de Noël et le lendemain de Noël.

Récemment, j'ai acheté un pantalon dans cette succursale. C'était une commande spéciale car ils n'avaient pas ma taille. Je leur ai dit que je voulais y réfléchir et peut-être commander en ligne, mais ils ont ensuite été assez insistants et m'ont dit que si je commandais au magasin, ce serait la livraison gratuite. Donc je l'ai fait à la fin. Il s'est avéré que c'était un mensonge. J'étais toujours facturé pour l'expédition.

J'ai donc appelé leur service client, qui m'a assuré que le montant réel sans frais de port figurera sur le relevé de carte de crédit. Devine quoi? Ce n'est pas non plus VRAI. Maintenant, je dois les appeler à nouveau pour résoudre ce problème.
J'aurais pu simplement commander en ligne. C'est une perte de temps totale avec leur personnel non formé.

Bien que les vêtements soient toujours super stylés et tendance, le personnel peut parfois être un peu agressif. J'apprécie toujours le service, mais il a tendance à aller un peu trop loin. Ça vaut toujours le coup pour les vêtements.

C'est un emplacement pratique mais c'est à peu près tout. J'ai commandé en ligne pour faire expédier des foulards ici et le magasin ne m'a jamais contacté à son arrivée. Les vendeurs m'ont donné beaucoup d'attitude quand j'ai appelé pour demander et quand j'ai demandé un sac. Jeez. Combien peut vous coûter un sac?