AROCON Revoir

Jason était à l'heure. Professionnel et bien informé sur le toit, a fait des suggestions et a pris le temps de tout expliquer. Je recommanderais l'entreprise.

Nous avons utilisé Arocon pour la réparation et l'inspection du toit. En raison de l'hiver rigoureux, nous avons dû planifier et reporter à plusieurs reprises, mais ils sont restés en contact après chaque tempête. Lorsque la glace et la neige se sont enfin dégagées, ils se sont présentés à l'heure prévue et ont terminé les travaux comme promis. La communication globale, le prix et la qualité du travail étaient excellents. Heureusement, notre toit est en très bon état en ce moment, mais nous utiliserons certainement cette entreprise fiable à l'avenir si des travaux supplémentaires ou un remplacement sont nécessaires.

Impressionné par le professionnalisme de Mikey et Zach. Ils étaient très minutieux et j'étais entièrement satisfait de leur travail. C'était la première fois que j'appelais AROCON et Mikey et Zach ont contribué à bâtir ma confiance dans l'entreprise.

Larry Bullen est arrivé comme prévu. Il a été très professionnel, courtois, a expliqué le processus d'installation et a répondu à mes questions. Larry est revenu quelques jours plus tard pour signer le contrat pour le remplacement complet du toit en asphalte et a expliqué les options de financement offertes par Arocon. Le projet a été achevé comme prévu. Denny et l'équipe d'installation ont fait un excellent travail. Le nettoyage était très bon. J'envisage Arocon pour le remplacement de mes gouttières. Je recommanderais facilement Arocon.

Dylan et Mike étaient très compétents et m'ont mis à l'aise.

Alex a fourni un excellent service client; il a tout expliqué et maintenant je suis mieux avec mes besoins en toiture

Andrew était fantastique! Il m'a expliqué chaque image en détail et a clairement expliqué les problèmes et l'état actuel de chaque composant de la toiture (bardeaux, gouttières, etc.). Je recommande vivement Aracon!

Jason et Mikey étaient super et professionnels. Ils ont été très minutieux et ont tout expliqué en détail. Des recommandations ont également été faites et je les reprendrai certainement pour remplacer ma toiture comme recommandé. Merci beaucoup.

Nous avons été très satisfaits du service que nous avons reçu de Jason Easton. Il est compétent, minutieux et très aimable.

Quand ils ont la chance de venir là-bas, le service est vraiment génial J'ai eu deux propriétés entretenues et la maison de mes parents ... Merci beaucoup aux deux messieurs, continuez votre excellent travail .. Vivement recommandé !!!

Le technicien est arrivé exactement à l'heure de mon rendez-vous. Il s'est identifié dès le départ et a été courtois. J'ai expliqué mes soucis avec le toit et il a eu raison de travailler. Avant que je le sache, il avait fini. Il a expliqué tout ce qu'il avait fait en détail et avec des photos. Il a même proposé d'envoyer par courrier électronique toutes les photos qu'il avait prises.

La planification a été facile, le technicien est arrivé à l'heure et a travaillé rapidement pour nettoyer mes gouttières très pleines et régler mon toit. Il a donné un aperçu clair de l'état de mon toit et de mes gouttières, et a nettoyé quand il a terminé. Je me tournerai certainement vers AROCON lorsque viendra le temps de remplacer mon toit dans quelques années.

Jason, le monsieur qui a fait mon inspection ou la mise au point du toit était un professionnel à part entière qui a fait un travail remarquable. Il a été très minutieux et a remplacé un certain nombre de bardeaux perdus sur mon toit. Il a pris le temps de tout m'expliquer complètement et en détail avec des illustrations. Il a fait ses recommandations sans aucune pression, mais seulement comme une évaluation honnête des besoins globaux de mon toit. Je recommande fortement AROCON pour tous les besoins de toiture! Bon travail!

Tout d'abord, une entreprise n'a jamais demandé le paiement intégral AVANT que son technicien ne se présente chez vous. Apparemment, c'est un truc Groupon. Le rapport final, qui dans mon cas devait être sur leur papier à en-tête avec le travail terminé décrit, s'est avéré être un e-mail personnel d'un membre du personnel de bureau. De plus, j'avais besoin d'un reçu pour les travaux deux jours après la fin et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas fournir le reçu parce que le chèque que je présentais était toujours enfermé dans le camion du technicien. Deux jours plus tard?
Je leur rendrai hommage pour avoir suivi avec moi. Arocon veut sincèrement corriger les choses et reconnaît le hoquet en essayant de satisfaire plusieurs flux d'approvisionnement commercial.
Dans l'ensemble, ils font du bon travail. Assurez-vous simplement de communiquer vos besoins spécifiques et ils y répondent.

Présentés à temps, ils ont été très professionnels pour expliquer quels services ils devaient effectuer en plus du nettoyage des gouttières. Les deux messieurs se sont présentés, ont effectué leurs inspections / travaux sur le toit, ont informé une zone qui nécessitait des travaux supplémentaires, et les deux messieurs sont venus à la porte une fois terminés. Seront certainement programmés les travaux de réparation suggérés prochainement.

La toiture AROCON était géniale! Les techniciens Dylan et Andrew connaissaient très bien le processus. Utilisera certainement AROCON pour de futurs travaux!

Austin et Nick sont venus en avance sur le calendrier et ont fourni une inspection approfondie de mon toit. Ils étaient à la fois très professionnels et agréables à travailler.

Acheté un Groupon pour le nettoyage des gouttières / le réglage du toit. La prise de rendez-vous s'est bien déroulée. Leur couvreur, Will, a appelé à l'avance et s'est présenté à l'heure. Les gouttières ont été nettoyées et j'ai été satisfait du service.

Très bonne expérience; Mark est arrivé à l'heure et nous a guidés tout au long du processus. Nous les utiliserions à tout moment et demanderions à Mark. Merci!

Cet hiver, le vent a arraché l'un des bardeaux de notre toit. Nous avons contacté un couvreur et leur avons parlé de la situation et que nous avions des bardeaux supplémentaires qu'ils pourraient utiliser pour remplacer celui qui manquait. Ils nous ont donné un prix déraisonnable pour le réparer.

Nous avons ensuite vu l'accord d'Acon Roofing dans le Carroll County Times. Nous les avons contactés et leur avons parlé de la situation et que nous avions des bardeaux qu'ils pouvaient utiliser pour la réparation. Ils nous ont donné un prix très raisonnable, nous avons donc pris rendez-vous pour qu'ils effectuent la réparation.

Ils sont venus et ont fait la réparation et ont fait quelques suggestions qui étaient en fait sur notre "to do list". Ils ont ensuite appelé pour assurer le suivi du travail. Nous nous attendions en quelque sorte à la pression pour faire leurs suggestions, mais nous avons été agréablement surpris quand il n'y avait pas de pression. Ils ont dit que les suggestions étaient faites uniquement sur ce qu'ils voyaient et pouvaient être faites chaque fois que nous voulions les faire.

Après avoir traité avec des entreprises qui avaient des prix exorbitants et qui voulaient nous faire pression sur d'autres «réparations», c'est une bouffée d'air frais de traiter avec une entreprise qui traite réellement le client avec respect.

La mise au point du toit à 99 $ est une excellente valeur pour ce qui est inclus. Correction de morceaux de bardeaux cassés, réparation de joints de tuyaux de ventilation qui fuyaient. Jesse a fait un excellent travail pour expliquer l'état actuel de notre toit. A pris des centaines de photos montrant la détérioration de l'état du toit. Je recommanderais la mise au point du toit à tout le monde.

TJ et Jason étaient fantastiques. Tout a bien expliqué et rendu facile à comprendre. Travaillera certainement avec Arocon à l'avenir pour tous les besoins de toiture.

Je vis sur la basse côte est du Maryland. Le toit de ma maison avait été endommagé par le vent. Ma femme connaît Adam Whitaker grâce à son travail. J'ai pris rendez-vous avec Adam pour me donner une estimation des réparations et un prix pour remplacer complètement la toiture. L'information pour un remplacement complet du toit serait pour une date ultérieure, je voulais simplement une idée de ce que cela coûterait. Adam, qui est formé et expérimenté en assurance, a laissé entendre que les dommages pourraient être couverts par mon assurance habitation. J'ai contacté mon assureur et ouvert une réclamation. Adam a communiqué et rencontré personnellement l'expert en assurance chez moi pour inspecter et discuter des dommages. Mon assurance couvrait un remplacement complet du toit moins ma franchise. Le jour de l'arrachement et de l'installation du toit (14/04/2020), une équipe de neuf personnes était chez moi à 7h10, prête à partir. À 17 h 00 ma maison avait un beau toit neuf. Étant à la retraite, j'ai passé une bonne partie de la journée dehors à regarder le travail de l'équipe. Il n'y avait pas de fainéant dans le peloton. À l'exception des 20 minutes qu'ils ont prises pour une pause déjeuner, les neuf gars ont été à plein régime tout au long de la journée. Quand ils ont été faits et avant le départ de l'équipage, j'ai fait le tour de tout le périmètre de la maison avec un contremaître d'Acon pour m'assurer que la propriété était propre à ma satisfaction. Je ne pouvais même pas dire que quelques heures plus tôt, la cour était couverte de vieux bardeaux à trois onglets et de papier goudronné. C'était comme si je n'avais jamais travaillé ce jour-là. La seule chose qui était visible pour montrer qu'une journée complète de travail avait été faite était le nouveau toit magnifique avec des bardeaux architecturaux qui ajoutaient de la valeur et de l'attrait à ma maison. L'équipage était si impressionnant que vers la fin, ma femme est arrivée du travail et a fait des commentaires sur la taille de l'équipage. J'ai reconnu l'équipage de neuf hommes. Elle m'a dit qu'il y avait 13 hommes dans l'équipage. Effectivement, à une époque où j'étais dans la maison, une équipe de quatre hommes avait terminé un travail à 25 miles de là et au lieu de rentrer chez moi, ils sont venus à mon travail et ont contribué pour aider l'équipe de neuf hommes à terminer plus tôt. Voilà un travail d'équipe impressionnant. Avant même que l'équipe n'ait fini d'emballer tout son matériel et ses outils, trois employés différents d'Arocon m'ont appelé pour me demander si j'étais satisfait de la façon dont tout se passait avec l'installation. Est-ce que je recommanderais Arocon? En un battement de coeur. De ma première visite avec Adam à mon coup de poing (Covid-19) avec Levi, le contremaître d'Arocon, quand lui et l'équipage partaient, c'était une expérience positive et des plus impressionnantes. Et en tant que vieux flic à la retraite grizzly, je ne suis pas facilement impressionné.

J'ai découvert Arocon via Amazon. J'ai été très impressionné par leur professionnalisme et la qualité de leur service, en particulier Will le technicien qui est venu chez moi. J'apprécie les recommandations qui m'ont été fournies et je chercherai à les utiliser pour tous mes besoins en toiture.

Alex était génial et a fait une inspection approfondie et une réparation rapide de notre toit. Je le recommanderais.

La mise au point était exactement ce dont j'avais besoin. Kevin et Michael ont fourni un rapport d'inspection du toit très détaillé avec environ 40 images pour montrer ce qui a été mis au point. Je le recommande vraiment!

Alex a une manière merveilleuse. Il a tout expliqué complètement. Il a gagné ma confiance et est un grand ambassadeur pour votre entreprise.

Alex était fantastique! Il était en avance pour le rendez-vous, m'a tout expliqué très clairement en termes simples et a été minutieux dans son analyse. J'étais très confiant dans ses capacités et ses rapports et je n'hésiterai pas à recommander Alex et Arocon à ses amis et à sa famille. Merci encore!

Dylan était ponctuel et professionnel. Le service était rapide mais très complet. Il a pris des photos avant et après. J'ai examiné le travail qu'il a fait avec moi et j'ai reçu un courriel avec toutes les informations dans les 10 minutes suivant l'achèvement des travaux. Très fortement recommandé!

Ma cheminée laissait l'eau de pluie entrer dans la cheminée. Jason s'est occupé du problème professionnellement et je suis convaincu que je n'aurai plus ce problème. Il m'a montré des photos avant et après. Je recommande vivement cette entreprise. Je fais également installer un ventilateur de grenier par eux.

Projet: Installer ou remplacer un toit en bardeaux d'asphalte
Excellente compagnie. De la vente à la fin du projet. Jason était disponible tout au long du processus depuis que j'ai signé avec lui. Son expertise m'a donné l'assurance que le toit serait installé comme il me l'a expliqué. Tout le monde était très professionnel et a répondu à toutes mes questions lorsque j'avais besoin de clarification. Eric et son équipage sont arrivés tôt et lorsqu'ils sont partis, ils se sont assurés que chaque zone était propre et exempte de débris. Je recommande fortement la toiture et la construction AROCON. -Irène H.

Dylan, était l'inspecteur aujourd'hui et il a été très rapide et minutieux. Il a été très explicite lorsqu'il a expliqué l'inspection en 21 points et s'est assuré que je comprenais tout ce qu'il a fait pendant l'inspection. Un excellent service a été apprécié!

Austin était très professionnel, est arrivé à l'heure et connaissait très bien ce qui se passait avec mon toit. Je recommanderais certainement cette entreprise!

Tous ceux avec qui j'ai eu affaire étaient professionnels et sympathiques. Mark Bruno est sorti et a inspecté ma toiture et a fait un travail très approfondi. Je les utiliserai certainement pour de futurs travaux et je les recommanderais vivement à mes amis et voisins.

Alex est arrivé ponctuellement et a été fantastique avec toutes mes questions. Arocon est sans aucun doute le meilleur entrepreneur que j'ai connu, un savoir-faire et un nettoyage exceptionnels.

Le service était de loin le meilleur que j'aie jamais reçu depuis très longtemps. Le technicien (Jason) était ponctuel, succinct et clair. Aucun jargon ou tactique de peur n'a été utilisé pour me vendre ce que je ne voulais pas. Je les réserverais certainement à nouveau pour mon prochain projet de toiture. Allez Arocon !!!

Nous avons fait venir Jason au début de septembre pour des ajustements de toit et de gouttière. Il a tout vérifié et a remplacé certains bardeaux manquants et endommagés, ce qui a corrigé des fuites dans plusieurs domaines. Jason a également nettoyé à fond nos gouttières, en indiquant lesquelles devraient être surveillées pour le colmatage. Il a également fait prendre de nombreuses photos avant et après les réparations. Vous ne pouvez pas battre le prix ou le service. Fortement suggéré!

Le monsieur qui est venu me voir était très ponctuel, courtois et instructif, je vais donner les quatre étoiles pour son professionnalisme

Les gars étaient très professionnels et travaillaient vite. Ils ont répondu à toutes mes questions de manière très professionnelle.

Très sympathique et minutieux. Montré toutes les preuves de réparations.

Jason était exceptionnel et acceptait les chiens. Il a passé en revue tous les détails du toit et m'a mis à l'aise sur ce dont mon toit a besoin. Il m'a montré beaucoup de photos sur les zones problématiques de mon toit. A +++++++ Je le recommande vivement.

Alex est sorti juste à temps et a été incroyablement serviable et instructif. Je le recommande volontiers ainsi qu'à l'équipe Arocon pour leurs mises au point de toit et j'ai hâte de travailler à nouveau avec eux à l'avenir.

Alex a fait un excellent travail. M'a montré des photos et tout expliqué. A également fourni un aperçu des choses à surveiller au cours de l'année prochaine. Correction de tous les petits problèmes. Merci. Alex connaît son toit.

Nous sommes tombés sur Arocon Roofing au Carroll County Home Show et avons commencé à parler au représentant d'un problème que j'avais remarqué avec le bois sur notre toit pendant que j'étais dans le grenier. La personne au salon était très polie et pas du tout envahissante (c'était une surprise), et semblait comprendre exactement quel était notre problème avec le toit. Nous avons pris rendez-vous et le consultant, Larry, est sorti et a examiné la situation de manière approfondie depuis notre grenier et a estimé sur place l'approche et les coûts de réparation. J'ai été franchement choqué par le taux très raisonnable et je pouvais dire par la rédaction que s'ils faisaient ce qu'ils avaient dit qu'ils feraient, ce serait une solution de premier ordre. Ils sont arrivés une semaine plus tard et avaient des photos de l'endroit où ils allaient travailler et m'ont tout expliqué à l'avance sur ce qu'ils allaient faire ce jour-là. En fin de compte, ils ont été rapides, efficaces et extrêmement minutieux dans le travail qu'ils ont effectué, les matériaux qu'ils ont utilisés et le nettoyage était comme s'ils n'étaient jamais là. J'ai été très agréablement surpris par l'ensemble du processus et je les recommande vivement et je les réutiliserais pour n'importe quel projet. Excellente entreprise avec qui travailler.

Très professionnel! 2 autres entreprises ont essayé de me vendre un nouveau toit trop cher alors qu'il me suffisait de remplacer un couvercle d'évent manquant.

Une expérience très simple. Jason était très compétent et facile à comprendre. Il est arrivé à l'heure (tôt) et a tout terminé comme promis à temps.
J'ai ensuite passé du temps avec lui pour en apprendre davantage, revoir des photos et obtenir une estimation, ce qui m'a beaucoup plu. J'utiliserai Arocon pour un remplacement bientôt. Je suggère d'utiliser AROCON et je les ai déjà référés à un ami.

Jason était très instructif et a tout décrit clairement. Les photos qu'il a fournies étaient certainement un moyen plus facile de voir ce qu'il voit sur le toit. Il a également expliqué en détail le rapport d'inspection fourni. Joints de tuyau scellés, clous fixes et scellés. Il avait une très bonne attitude, très professionnel et avec qui il était facile de parler. Il a même tué un nid de frelons qui était sur le toit que je ne savais pas qu'il y avait là-haut. Très impressionné par le service et Jason. Au plaisir d'utiliser Arocon Roofing & Construction pour remplacer bientôt le toit / les bardeaux.

La communication était bonne. Le couvreur qu'ils ont envoyé chez moi a été rapide et efficace. Il m'a expliqué en termes simples ce qu'il avait fait. J'étais satisfait.

Alex était super !! Très complet, a tout expliqué en détail avec des photos avant et après. Nous resterons avec Arocon pour la vie!

Actuellement une critique faible. Mon rendez-vous est demain. Ils étaient censés appeler aujourd'hui pour confirmer l'heure et qui viendrait. Je n'ai rien entendu et le bureau est déjà fermé pour la journée. Je mettrai à jour ma note SI quelqu'un se présente demain comme on me l'avait dit à l'origine. Mise à jour actuelle, a dû les contacter pour voir si mon rendez-vous était toujours en cours.

Mark était ponctuel et minutieux. Belle expérience.

Professionnel .... courtoisie .... amical ... compétent .. informatif et le meilleur de tous sans pression et un PRIX INCROYABLE!

J'ai eu une mise au point du toit effectuée par Ian d'Aconon. J'ai été très impressionné par le travail effectué et je n'hésiterais pas à les récupérer. La mise au point a été faite sans une vente difficile pour un nouveau toit, ce qui était vraiment impressionnant étant donné que le toit a plus de 15 ans. Il a cependant recommandé de remplacer l'évent de faîte.

Très bonne expérience pour la deuxième fois consécutive et Austin Lowe est arrivé plus tôt que prévu (si vous n'êtes pas tôt, vous êtes en retard LOL). Lui et son collègue ont terminé mon inspection du toit et remplacé mes bardeaux manquants. Ils ont également pris soin de mes gouttières et réglé un petit problème de revêtement. Je contacterai toujours Arocon en premier pour tous mes problèmes de toiture et ils sont toujours très professionnels et réactifs. Je suis un propriétaire de petite entreprise qui est fier de son service à la clientèle et Arocon fait définitivement de même. Merci encore pour une excellente expérience et un excellent service.

Un toit et une gouttière ont été mis au point avec Arocon. Andrew était notre technicien en toiture et il était super! Nous nous sommes assurés de bien comprendre les tenants et les aboutissants de notre toit et avons pris des photos pour tout documenter. Je le recommande vivement et je demande Andrew si possible.

Alex était le nom du représentant qui a visité ma maison. Il a fait un excellent travail du début à la fin. Il était opportun et poli et a fait tout ce qu'il était chargé de faire. Il a également pris de superbes photos de notre toit pour nous montrer son travail fini et a été amical avec ses suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer notre toit et nos gouttières.

Austin était incroyablement sympathique et extrêmement compétent. Il a expliqué tout ce qu'il faisait et a fait un travail formidable!

Je travaillais avec Arocon plusieurs fois maintenant. Toujours extrêmement professionnel, compétent, ponctuel et faire le travail. Ils sont très honnêtes et transparents. Et ils font un travail de qualité !!! Jason Easton a réalisé mon dernier projet et il a fait un excellent travail !!! Hautement recommandé !!!

Toit montrant un flambage 3 ans après l'installation. Toujours en attente de réparation après 4 semaines de notification. Très déçu!

Jason Easton (technicien) était super. Il a pris les photos de l'endroit où le toit avait besoin d'être réparé. Il était sympathique et très professionnel. Je recommanderais Arocon Roofing & Construction à d'autres et en particulier à Jason. Il était génial.
L'assurance de mon propriétaire avait menacé d'abandonner ma maison (assurance du propriétaire), mais après avoir vu le travail qui avait été fait et le rapport rédigé par Jason, ils ont rétabli l'assurance. Je vais lui donner un 4 étoiles.

Austin était super. Pas de BS juste une explication directe des problèmes. Grande expérience qui n'est pas la norme chez la plupart des couvreurs. Recommande fortement!

Mise à jour du 7/12/2018: lors de la mise au point du toit, un problème a été identifié avec le clignotant, provoquant une fuite d'eau. Jason est sorti le 25 juin pour examiner le problème. Il semblait très bien informé, m'a expliqué le problème, a pris des photos et était censé m'envoyer un devis de réparation. J'ai appelé le bureau Arocon deux fois pour faire un suivi, demandant une estimation. À ce jour, près de trois semaines après l'évaluation initiale, je n'ai pas reçu l'estimation. Déçu, rétrogradation à 2 étoiles.

Mise à jour du 18/07/2018: Jason a appelé et s'est excusé pour le retard avec l'estimation. Il m'a envoyé rapidement l'estimation. Vous pouvez en dire long sur l'entreprise en fonction de la façon dont elle gère les problèmes et les problèmes des clients. Arocon / Jason a reconnu qu'ils avaient commis une erreur avec le délai d'estimation et l'ont traité de manière professionnelle. Revenir à 5 étoiles.

17/04/2019 Le bouchon de l'évent de la fournaise a explosé. Arocon / Nik et Dylan sont venus réparer ça et faire une mise au point du toit et des gouttières. Arrivé à l'heure, inspecté le grenier, réinstallé le capuchon de ventilation et fixé avec des vis, fait une inspection complète du toit, corrigé des problèmes mineurs comme des clous, du mastic séché / manquant, etc.
Ils ont remarqué du mastic fissuré autour d'une fenêtre de niveau supérieur et l'ont également corrigé. Tout a été documenté avec des photos qui m'ont été montrées et envoyées par courrier électronique. Excellent travail, souci du détail. Je le recommande vivement!

Mark Bruno est arrivé à l'heure et a inspecté mon toit et remplacé 2 colliers de tuyaux. Il a expliqué en détail l'état de mon toit sur un certain nombre de critères. Mark était très professionnel et compétent. Nous avons discuté des bardeaux et des évents sur mon toit actuel et il a répondu à toutes mes questions concernant le remplacement. Je ferai certainement un suivi avec Arocon Roofing lorsque je prendrai la décision de remplacer ma toiture. J'étais très content d'eux; y compris leur personnel avec qui j'ai parlé au téléphone.

Il y a environ 5 ou 6 ans, j'ai engagé Arocon Roofing pour installer un nouveau toit blanc sur mon bâtiment de restaurant, situé au:

7523, route Ritchie
Glen Burnie, MD 21061

Après l'installation initiale, dans un délai d'un an environ, il y a eu quelques fuites mineures près de la deuxième unité de CVC du côté de l'autoroute Ritchie du bâtiment. Lorsque nous avons eu de longues périodes de pluie (pendant 5 heures ou plus), il semblait toujours y avoir de petites fuites.

Je me suis plaint des fuites, alors votre entreprise a envoyé quelqu'un pour vérifier. Votre représentant a fait une inspection et a dit que tout allait bien. Au fil du temps, cependant, les fuites se sont aggravées et se sont produites plus fréquemment. Depuis lors, nous avons eu au moins 5 fuites par an, pendant quelques années consécutives.

Je me suis donc plaint une deuxième fois, il y a environ 3 ans, des fuites, et vous avez envoyé une autre personne pour vérifier le problème. Encore une fois, votre représentant n'a pas pu trouver ni voir de problèmes.

L'année dernière a été la pire avec les fuites. Chaque fois que nous avions de fortes pluies pendant plus de 2 heures, le toit présentait de graves fuites. Donc, l'hiver dernier, je vous ai rappelé les gars, et vous avez envoyé une autre personne pour vérifier le problème. Le gars a simplement dit que les fuites pouvaient provenir des unités de CVC. Il a également découvert que 2 unités CVC sur le toit n'avaient aucun matériau de toiture placé en dessous; toutes les autres unités et toutes les autres parties du toit avaient des matériaux de toiture en dessous, à l'exception de ces 2 unités CVC. Il a reconnu que c'était la faute de votre entreprise, puis a promis de renvoyer quelqu'un pour mettre le matériau de toiture sous ces 2 unités CVC. Personne ne s'est jamais présenté pour terminer ce travail.

Donc, le 1er mars 2019, j'ai finalement décidé de faire appel à une autre entreprise de toiture réputée, Turner Roofing, pour réparer ce problème. Ils ont procédé à un examen approfondi du toit et ont travaillé pendant plus de 5 heures pour identifier les sources des fuites. Depuis que Turner a terminé son travail, il a plu plusieurs fois et jusqu'à présent, nous n'avons eu aucun problème de fuite.

J'ai complètement perdu confiance en Arocon à cause de cette expérience.

Réponse de Eric Consuegra

Bonsoir Sam,

Merci pour ton mail. Je suis pleinement conscient du calendrier et des efforts déployés par AROCON pour résoudre votre fuite au-dessus de la salle à manger du restaurant. J'ai personnellement accompagné le technicien principal lors de notre dernière visite. J'étais présent lorsque le contremaître (Ivan) a testé le toit pendant plus d'une heure et a complètement saturé la zone autour de l'unité de climatisation et les zones environnantes. Nous n'avons pas pu dupliquer la fuite que vous rencontriez. Il n'y avait aucun trou visible sur le solin autour de l'unité AC ou des zones environnantes. Vous étiez personnellement sur le toit avec nous lors de l'inspection et vous avez convenu que rien ne semblait en panne. Les photos que vous avez fournies ne montrent aucun résultat définitif ou preuve de dommages au toit dus à une mauvaise exécution.

Ce système de toiture a été minutieusement inspecté par un représentant du fabricant Duro-Last qui a approuvé la garantie et la qualité de fabrication. Vous avez reçu une copie des résultats de l'inspection ainsi que la garantie du fabricant signée. Bon nombre des réparations énumérées sur la facture de Turner Roofing sont liées au revêtement et au solin de fenêtre dont nous vous avons informé que c'était probablement la cause de la fuite lors de notre dernière visite. Maintenant que Turner a annulé la garantie Duro-Last en enduisant la membrane de silicone GACO, nous ne pouvons plus offrir d'assistance ni honorer aucune garantie pour ce système de toiture.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous rembourser les frais payés à Turner car les travaux effectués n'étaient pas autorisés, annulaient la garantie du fabricant Duro-Last et étaient en grande partie constitués de travaux effectués sur le revêtement et le solin de fenêtre qui ne faisaient jamais partie de notre contrat initial.

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Je suis très déçu de votre réponse. Je suis très surpris que votre entreprise n'assume aucune responsabilité pour les fuites.

Disons que toutes les fuites provenaient du revêtement et du clignotant de la fenêtre. Pourquoi Arocon n'a-t-il fait aucune recommandation pour corriger immédiatement ces zones la première fois? 2ème fois? 3e fois?

Nous avons obtenu une estimation pour une réparation de toit qui représentait plus du triple du coût du montant que nous avions initialement dépensé pour obtenir un toit entièrement neuf. Nous avons fini par embaucher un couvreur qui nous a facturé SEPT POUR CENT de ce que Arocon voulait nous facturer. Moins d'un dixième du prix! Il a fait un travail formidable BTW. Arnaque à l'assurance peut-être ??

J'ai été très satisfait de mon service! Ils étaient approfondis, efficaces et instructifs.

Alex et Eric étaient à l'heure, courtois, compétents et minutieux.

Après mon expérience, je n'engagerais Aerocon pour aucun travail. L'installateur qui n'était qu'un sous-marin aléatoire n'a pas remplacé tout le contreplaqué qu'il aurait dû. Par la suite, l'inspecteur de garantie d'Aconon a refusé de résoudre le problème. Un appel à son patron n'a pas été retourné.

La partie qui a été faite correctement est agréable. Mais je ne pense pas que vous puissiez compter sur la garantie Arocon.

Tant de choses. Le technicien était super. Il est allé au-delà de ce à quoi je m'attendais. A pris des photos, fait des suggestions et fait le nécessaire. Je recommande fortement. Je les utiliserai à nouveau!