Atlanta Equipment Company Revoir

Nous avons eu une période incroyablement difficile pour installer des joints et des bandes thermiques. Le bon de commande initial a été passé en juin. Nous sommes maintenant en janvier et nous n'avons toujours pas nos équipements correctement installés.

Des gens formidables, très bien informés sur la réfrigération et l'équipement de cuisine

Merci Atlanta Equipment Company d'avoir fait fonctionner ma cuisine. Récemment, nous avons eu un petit problème que nous essayions d'auto-diagnostiquer. Votre technicien est arrivé rapidement, a diagnostiqué notre problème, commandé les pièces nécessaires et a trouvé une solution rapide pour nous permettre de continuer à fonctionner jusqu'à l'arrivée des pièces. Vos frais de diagnostic, le temps du technicien et les frais de déplacement étaient justes, tout comme l'estimation pour réparer notre équipement. Merci encore pour toute l'aide.

Groupe J Restaurant

Nous recommandons fortement Atlanta Equipment Company! Ils rendent le processus de réparation/installation des équipements CVC/réfrigération simple et facile. Nous n'avons jamais à nous soucier qu'ils fassent le travail correctement. Ils vont toujours au-delà pour traiter correctement leurs clients et ils sont très justes et honnêtes.

Atlanta Equipment est une excellente entreprise axée sur le client. Leur personnel était sympathique, serviable et extrêmement compétent. Ils ont effectué une réparation d'urgence sur mon équipement de réfrigération et ma machine à glaçons et m'ont évité d'avoir à fermer mon entreprise pour le week-end. Le technicien s'est présenté à l'heure et a été extrêmement attentif à notre problème et a répondu à toutes nos questions. Atlanta Equipment était raisonnable dans ses honoraires et a détaillé chaque article. Je ne pouvais pas donner une meilleure recommandation à une entreprise !

Si vous recherchez une entreprise honnête, fiable et compétente pour la réparation de matériel de réfrigération ou de cuisine, Atlanta Equipment Co Inc. est la société à appeler. Des gens formidables et un service amical.

Je ne les appellerais plus JAMAIS. Je suis allé à l'encontre de mon meilleur jugement lorsque j'ai appelé pour demander un appel de service et que la femme n'a pas pu communiquer ou accepter la communication concernant le problème car elle n'était pas une technicienne, mais elle a demandé un formulaire d'autorisation de carte de crédit avant de continuer. Le drapeau rouge suivant était que je devais les appeler le lendemain après avoir envoyé les informations de ma carte de crédit, puis on m'a dit qu'un technicien serait disponible dans 45 minutes, cependant, nous n'avons jamais communiqué quel était l'équipement et quel était le problème. Le technicien est arrivé au magasin et est resté là et n'a pas informé les employés qu'il était là lors d'un appel de service et le technicien ne savait pas ce qu'il cherchait à diagnostiquer. Les employés étaient déconcertés par son manque de connaissances et m'ont appelé par téléphone pour parler avec le technicien, quand je lui ai dit quel était le problème. Je suis arrivé au magasin et il m'a dit ce qui n'allait pas et il faisait apparemment des recherches sur son téléphone pour une pièce ou un diagnostic plus approfondi. Cela s'est produit dans les 30 à 45 minutes suivant son arrivée. Je l'ai laissé au restaurant vers 14h. Quand je suis arrivé au magasin (maintenant 3 jours après mon premier appel), il y avait une facture sur mon bureau pour 240 $ et le congélateur ne fonctionnait pas du tout et la crème glacée et d'autres contenus avaient fondu partout sur nos sols. Encore une fois, j'ai appelé l'entreprise et ils n'ont été d'aucune aide. On m'a dit que je recevrais un devis. Une citation ?, pensai-je. Le congélateur est maintenant complètement inutilisable, je suis initié à toutes les communications, nous sommes dans 3 jours et j'ai une facture de 240$. J'ai reçu un "devis" le 3ème jour pour la pièce et la main d'oeuvre pour 231$. J'ai appelé pour préciser que les frais s'élèveraient à un total de 231 $ et que les frais de diagnostic seraient pris en compte dans la main-d'œuvre et la réparation. On m'a dit qu'il s'agissait de 2 frais distincts et que je pouvais le prendre ou le laisser car toutes les entreprises de la région facturent de la même manière. Ryan, m'a ensuite dit que les frais pour 2 heures de diagnostic (y compris les 1,5 heures supplémentaires après que le technicien m'ait dit ce qui n'allait pas avec le congélateur) était dû au fait que le technicien a temporairement ajusté quelque chose pour que je n'aie pas d'air trop froid souffler dans le congélateur. Je n'ai pas demandé ni autorisé ce réglage temporaire car nous avons besoin d'air froid dans un congélateur plutôt que d'air chaud. Je n'étais pas d'accord avec Ryan au sujet d'autres entreprises facturant à la fois le diagnostic, la main-d'œuvre, la réparation et les frais de déplacement. Je sais que des entreprises réputées supprimeront les frais de diagnostic et ne factureront la main-d'œuvre que si nous utilisons la même entreprise pour la réparation. Cela fait 4 jours et j'ai initié toutes les communications, personne n'a répondu à ma plainte, 2 employés d'Atlanta Equipment ont refusé ma logique, ont ignoré le fait que je ne peux pas utiliser mon congélateur après que la technologie a "temporairement" changé quelque chose et j'ai une charge sur ma carte de crédit pour 240 $, un devis pour le réparer pour 231 $ et la nouvelle marque du congélateur coûte entre 400 $ et 600 $ et je suis toujours sans congélateur, mais j'ai un mal de tête de 4 jours parce que j'ai dû faire face à ce non-sens. J'ai mis mon téléphone pour ne plus JAMAIS appeler ces personnes.

La machine à glaçons de notre entreprise avait désespérément besoin d'être réparée. Le technicien, Keith, est sorti et a fait un travail fantastique ! Il a pris le temps de bien nettoyer notre machine et a réparé la fuite de la conduite de vidange. Notre machine à glaçons avait besoin de la réinitialisation de la carte mère et il l'a fait aussi ! il a même pris le temps d'attendre pendant que la machine à glaçons produisait le premier lot, nettoyait ce lot, attendait un autre lot et le nettoyait aussi ! (Juste pour s'assurer qu'il n'y avait pas de saleté, de poussière ou autre qui aurait pu s'accumuler pendant que la machine à glaçons était hors service.) Notre entreprise ne peut pas en dire assez sur le travail que Keith a fait pour nous au nom d'Atlanta Equipment Co. , Inc. Merci Keith !!