Auckland City BMW Revoir

lorsque vous achetez chez ce concessionnaire automobile, je vous suggère fortement de marchander fort car ils ont une marge énorme sur leurs coûts. Si vous ne parvenez pas à obtenir le prix souhaité, achetez auprès d'autres concessionnaires BMW. Si vous ne négociez pas, vous pourriez regretter d'avoir acheté plus tard chez eux car ils ont le service après-vente le plus pauvre d'Auckland!

Pas de parking client et il est difficile de trouver des places de parking sur la route

Des gens très sympathiques à traiter.
La voiture était livrée avec un réservoir plein et avait été entretenue.
La voiture était un échange mais le kilométrage extrêmement faible.
Si vous recherchez un véhicule européen de qualité, je
recommande ces personnes.
Merci beaucoup Auckland BMW.

J'ai acheté 2 nouvelles BMW à ces gars au fil des ans. Toujours le même service surévalué qui vous oblige à réserver un véhicule en magasin pour tout ce qui vous permet de vous arnaquer, ce qui complique constamment les problèmes simples.
Le dernier est qu'ils ne peuvent pas fournir de remplacement pour la douille de roue à contre-écrou, ils devront donc «percer les goujons» ............ les 22 kits de feuilles de trèfle sont sur EBAY pour 90 $. Ils pourraient sûrement en stocker un pour aider leurs clients?
Leur prix des autres pièces OEM est tout aussi ridicule, rendez-vous service et visitez le site 'Micks Garage', 200 $ vous permettront de livrer un ensemble complet de freins et de filtres en NZ, fret compris.

J'ai déposé mon X5 aujourd'hui. Pas de vrai bonjour de la part du personnel, pas de reconnaissance claire du problème à résoudre et une liste complète des services qu'ils veulent faire à la voiture sans explication claire. De plus, personne n'a proposé de déposer. Pas le niveau de service BMW sur lequel la marque est basée.

Je ne peux pas croire qu'une voiture a été vérifiée chez BMW, ils sont revenus avec une longue liste de problèmes qui n'ont même pas besoin de réparation, y compris un joint de cache-culbuteur 525,00 $ ont obtenu un devis pour 179 $, ont voulu remplacer la batterie pour 630 $ peuvent obtenir exactement la même chose batterie pour 279 $, disons que mes roues ne sont pas authentiques, mais ce sont des roues BMW et elles essaient de vendre des problèmes qui n'existent pas. Je suggère totalement d'emmener vos voitures chez North Shore BMW, l'équipe de service de New Market veut juste voir à quel point vous êtes stupide avant de remettre en question le ridicule BILL ...

Service et assistance atroce en cas de problèmes connus sur les moteurs BMW 2 litres des séries 1 et 3
Les représentants BMW refusent de répondre à mes questions concernant les problèmes connus sur les composants de certains modèles et refusent également de me mettre en contact avec les contacts concernés en Allemagne où ma voiture est fabriquée.
Je vais maintenant commencer à publier sur Facebook et Twitter pour essayer d'obtenir une réponse.
Il est également intéressant de noter que vous ne pouvez pas publier une entrée sans attribuer au moins 1 étoile, zéro étoile n'est pas une option.

Mes parents ont décidé de passer au X1 et c'était vraiment sympa de rencontrer PJ
C'était un excellent vendeur, je le recommande vivement si vous cherchez une BMW neuve ou d'occasion

C'est essentiellement ce que vous attendez de BMW, de bonnes voitures conçues pour le même groupe qui fait du vélo en lycra. Les vendeurs qui sont également tout droit sortis des attentes des ventes de seconde main. L'expérience est donc à peu près ce à quoi vous devez vous attendre. Cela dit, de bonnes voitures à conduire.

Le stationnement est difficile / chaotique au centre de service

J'ai eu une excellente expérience avec votre équipe de service samedi lorsque j'ai eu une rupture de tuyau de radiateur. Ils sont allés au-delà pour moi. Un merci spécial à Vaughan. Top service. Merci à tous. Pam Aurisch.

Le pire service et service client de tous les temps. Je suis allé chez BMW pour faire réviser mon 528i F10, cela a coûté 2200 $ pour le service complet, où ils ont remplacé l'huile, le liquide de refroidissement, le bruit de la climatisation, le rinçage du moteur, etc. Le service pétrolier pour lequel j'ai été facturé dit maintenant que je dois le faire remplacer en seulement 1000 km, car la voiture n'a pas été changée. De plus, le capteur qui fonctionnait auparavant pour surveiller les niveaux d'huile ne fonctionne plus car il indique que le niveau d'intervalle d'huile a été modifié. De plus, le voyant d'avertissement du liquide de refroidissement est allumé après avoir spécifiquement demandé le changement du liquide de refroidissement et obtenu une réponse indiquant qu'il a un refroidissement à vie. La voiture fait maintenant des bruits à l'arrière et dans la crémaillère qu'elle faisait auparavant. EN PLUS DE CELA, Graeme Porter qui est mon conseiller de service dans cet endroit horrible n'a ni répondu à mes courriels ni à mes appels. Je demanderai un remboursement de leur part à l'avenir car j'ai été facturé pour le travail non effectué.

J'ai remplacé mes airbags, mais m'a également donné des airbags défectueux en premier lieu, alors ...

Mauvais service et arnaque

Je ne sais pas pourquoi les gens donnent 5 étoiles

Nous voulions acheter quelque chose des accessoires pour notre voiture BMW mais un service horrible. Ne pas être accueilli par du personnel gratuit si vous ne cherchez pas une voiture était assez triste. Je ne reviendrai plus.

Service génial. Professionnel rapide et sympathique

Très difficile d'obtenir une réponse aux questions de service.

Bon personnel de service, salon relaxant et, par hasard, de loin la meilleure salle de bain à Auckland. C'est certainement un endroit à visiter pour tous les propriétaires de BMW en herbe et existants.

Salut Michelle, c'est apné que j'ai réparé ma voiture de vous les gars son KJL711 vous avez fait le plein de ma voiture et vous avez obtenu le devis complet pour ma voiture et même moi, mais le lendemain, quand j'ai eu ma voiture, la caméra ne sortait pas et les fils sous le tableau de bord étaient tous sortis, ce qu'ils n'ont pas réparés et mon ami vous a rendu visite le lendemain, mais ils n'ont pas réparé la caméra en disant que cela ne fonctionnait pas, j'ai géré tout cela par moi-même. Maintenant, la voiture fait des bruits d'usure lorsque je la conduis ou que je l'arrête et montre également un voyant de transmission qui a été entretenu par vous et des secousses lors du changement de vitesse
Cette fois, je suis tellement affligé par vous que je ne peux pas venir vous voir tous les jours et dire un problème alors qu'avant je vous ai dit de diagnostiquer toute ma voiture et que je vais intenter une action en justice cette fois, j'ai essayé d'appeler Vaughn hier mais ils ont dit qu'il était occupé à laisser un message Je leur ai dit le problème mais ils ne m'ont pas contacté encore aujourd'hui, j'ai utilisé Uber pour mon travail
De plus, je vais certainement tout écrire sur votre page d'évaluation, y compris les noms des personnes qui m'ont guidé dans votre salle d'exposition
Très lent et très hostile, Vaughn ne me rappelle jamais. A laissé plus de 10 messages, envoyé des e-mails, toujours avec les clients. Je pense qu'il évite délibérément mes appels.

Merci apneet

Personnel amical et serviable avec de bons services après-vente

Demandé des informations techniques et obtenu une réponse dans les 20 minutes si et quand j'ai besoin d'un service pour ma voiture, j'utiliserai ce concessionnaire, merci encore

Ces types sont des escrocs ma femme et j'achète toujours de nouvelles voitures, elle a acheté une voiture neuve de BMW et la reprend deux fois maintenant et a toujours le même problème. L'équipe de service donne juste des excuses, je l'ai amenée chez un mécanicien européen et il a tout de suite réparé la voiture, ces gars-là ont fait perdre du temps à ma femme et moi. Rendez-vous chez Bella Motorworks si vous souhaitez réparer votre BMW.

Je ne peux rien reprocher à ma première expérience avec le service après-vente

Récemment acheté un modèle «démo» d'Ack City BMW. Lors de la livraison, j'ai découvert quelques problèmes, mais après quelques discussions, Ack City BMW est intervenu et a résolu les problèmes sans frais pour moi. Un grand merci à l'équipe de vente - ils sont tous très professionnels dans leurs relations avec le public

Je suis allé à cet endroit de nombreuses fois au fil des ans et j'ai été moins qu'impressionné par leur service, une opinion ridiculement chère et pas très honnête sur ce qui ne va pas avec ma voiture. À une occasion, la lumière de mon ancien 525 ne fonctionnait pas correctement et elle a échoué le WOF, leur a apporté une évaluation rapide de ce que cela pourrait être, on m'a dit qu'il faudrait laisser la voiture pendant une journée car cela nécessiterait de l'enlever barre de pare-chocs avant, retrait de l'unité d'éclairage, etc. Le tout à moins de 10 minutes. Je ne leur ai plus jamais fait confiance depuis, et je fais toujours mes propres recherches sur ce qui pourrait ne pas aller avant de les consulter. Quoi qu'il en soit, trop cher alors utilisez BM Workshop ou Bellars.

Les services des clients étaient bons et c'est un endroit très pratique pour voir de nouveaux véhicules

J'ai acheté ma voiture dans cette succursale quelques années auparavant et j'ai fait un service en quelques jours seulement. La pause a été remplacée, le marchand est tellement insouciant avec ma voiture. une fois le service terminé, je prends ma voiture chez AA pour WOF. Ils m'ont dit que je n'avais même pas fait fixer mes ongles sur le pneu. Et j'ai pris le risque de ma vie, et quand je reviens vers eux, l'équipe de service ne s'excuse même pas auprès de moi et me fait attendre très longtemps. Ne jamais y retourner et ne pas recommander pour le service de voiture. Ne prenez pas le risque, le service vous tuera!

PJ, notre conseiller commercial a fait du bon travail et nous a donné un bon service client. Je recommande vivement cet endroit à BMW, qui n'a pas encore expérimenté son service après-vente et son entretien.

Belles promenades, climatisation douce à l'intérieur du bureau, papa a eu un excellent service

Des gens incroyables, un service incroyable! Ils vous offrent même un café en attendant!

Mark Byron, l'assistant, le directeur des ventes de voitures d'occasion, m'a vendu ma BMW d'occasion. Service de qualité supérieure avec le sourire.
La connaissance des produits est au top et un homme incroyable avec qui traiter. MERCI MARK :)

Très bon service de Tim. Il a été très utile. Merci!

Un vendeur compétent et serviable a discuté avec moi des voitures électriques.

De longs délais d'attente pour être vus. Par les vendeurs mais belle salle d'attente avec des canapés, du café et des journaux / magazines à lire.

N'envoyez pas votre voiture pour un service ici. trop cher. Auto Super Shoppe est meilleur.

ma voiture 335i est leur depuis quelques semaines et je viens de la récupérer il y a 2 semaines pour découvrir qu'elle fuit toujours. le mauvais service client ne se sentait pas à l'aise du tout et traiter avec le conseiller de service vraiment impoli envers moi. et maintenant ma voiture est de retour au magasin, tout ce qu'on m'a dit, c'est qu'ils ne savent pas d'où vient la fuite. Pas de contact ou de me tenir au courant de ce qui se passe avec ma voiture, j'ai dû le chasser pour obtenir la réponse à ce qui se passe avec ma voiture. Je ne recommande pas du tout de venir ici.

Bon service honnête. Cher mais ça vaut le coup de faire les choses correctement.

J'y vais depuis des années environ 8 très bonnes personnes avec qui traiter et un excellent service client

Je suis entré avec une voiture d'occasion de 15 ans pour un rappel et le partenaire de service m'a traité comme si je venais de sortir de la salle d'exposition avec une nouvelle voiture.

2017 Excellent service client, même la salle de bain semble chère. Ma première fois chez le concessionnaire, c'était pour le rappel des airbags, je n'ai pas apprécié l'expérience car je préfère parler aux mécaniciens plutôt qu'aux agents du service à la clientèle. Je veux tout savoir sur ma voiture.

2019 Revenu une deuxième fois après avoir identifié un rappel d'airbag différent en raison d'un incident en Australie.
Tout le monde est si gentil, même le vendeur m'a proposé de prendre du café pendant que j'étais assis dans des voitures neuves et je lui ai dit plus tôt que je n'achetais pas.

J'ai abandonné ma série 6 ce matin. Je ne peux pas dire que le chaos au dépôt instille beaucoup de confiance. Pas de sourires, pas de "bonjour, comment vas-tu" et le pire de tous les querelles entre les différents membres de l'équipe. Plutôt impatient de voir comment se passe la journée ...

MISE À JOUR: Dylan (mon conseiller de service) a fourni une bonne communication tout au long de la journée. Patric (GM Aftersales) a également pris le temps de discuter avec moi lorsque j'ai récupéré ma voiture. Heureux de revoir ma note et de leur donner le bénéfice du doute que l'incident d'aujourd'hui était l'exception, pas la norme.

MISE À JOUR 2: Aujourd'hui, sur le chemin du moteur, ma voiture a connu un dysfonctionnement de la transmission et est passée en mode mou. Je suis arrivé à Auckland City BMW et j'ai pu voir Dylan, mon conseiller de service après une courte attente. La voiture était réservée et Dylan m'a demandé de m'asseoir pendant qu'il organisait le transport pour que j'aille chercher une voiture de location. Je l'ai fait, et quand il est revenu, il m'a fait un sourire amical et m'a tendu un biscuit au gingembre BMW. Ce petit geste a réussi à mettre un sourire sur mon visage après une matinée plutôt difficile. Mes remerciements à Dylan pour ce geste de gentillesse, et aussi au concessionnaire pour m'avoir transporté à Hertz. Très appréciée.

Service à la clientèle exceptionnel comme on peut s'y attendre d'un concessionnaire de bonne réputation

J'ai emmené mon véhicule ici plusieurs fois. Deux fois pour les rappels. Et une autre fois pour un problème de garantie mécanique (véhicule amené ailleurs (pas Alk BMW), les gars de la ville d'Auckland BMW, j'ai toujours été très serviable et professionnel. l'enregistrement contre mon nom mais ils le font avant que je sors de la voiture. On me propose toujours du café et des biscuits dans la voiture me sont rendus lavés et aspirés. Ça ne me coûte rien, je n'ai vraiment traité qu'avec Vaughn là-bas, c'est un type bien et tu t'occuperas de toi.

Service fantastique. Très personnalisé, poli et professionnel. Organisé et efficace. J'étais WOWED.

BMW a toujours été au-delà des attentes pour moi, ils ont souvent installé ma voiture sans rendez-vous, font le travail dès qu'ils le peuvent et j'adore revenir à une voiture lavée et aspirée. Je recommande vivement cet endroit, leur service est fantastique.

Excellent personnel. Tout est sympathique et serviable. Service fait très rapidement car ils avaient tout préparé.

Endroit bien organisé mais les temps d'attente sont plus longs que prévu

Je cherchais une voiture à acheter et j'ai été accueilli par Lane. Il a été incroyable. Gentil, compétent et sympathique. Bien que j'aie opté pour une voiture d'une autre marque, Lane a vraiment fait un effort supplémentaire. Je ne saurais trop le recommander à quelqu'un qui souhaite acheter une BMW.

Absolument dégoûté par leur directeur des ventes de véhicules d'occasion - Ruan Meyer service. Je suis venu le week-end pour voir un véhicule spécifique, au lieu d'être traité comme un véritable client. J'ai été victime de discrimination et je juge sur mon appartenance ethnique et mon âge. Sans une introduction appropriée, on m'a demandé à quel point j'étais sérieux d'acheter la voiture aujourd'hui, car si je suis ici pour un tour de joie, ils ne me laisseraient pas tester le véhicule. Manque de professionnalisme et vendeur très arrogant.

Service irréprochable et capacité technique mais préparez-vous à payer généreusement pour le privilège.

Appelé plus tôt pour demander s'ils avaient un filtre à huile pour ma BMW et ils l'ont fait. Je suis entré et j'ai eu un bon prix et le personnel était sympathique

Le personnel a des manières merveilleuses et était très serviable.

Le seul endroit où aller si vous pensez à quelque chose BMW. Nombreuses options pour les voitures neuves et d'occasion, les pièces et le service. Ayez toujours des voitures de prêt avec un peu d'avis.

Service épouvantable, non professionnel et induit en erreur avec ce qui n'allait pas avec la voiture.

Très bon également fournir un scooter lors de l'entretien

Excellent service, un beau bâtiment et une finition A + toujours. Contacter l'équipe peut parfois être difficile, mais c'est un petit compromis

Service et professionnalisme exceptionnels. Les derniers modèles de voitures sont très intelligents à conduire. Technologie géniale.

La perfection absolue de la qualité, du service et de la capacité d'aller au-delà.

Tout allait bien jusqu'à ce que je m'assoie avec le responsable des finances. Cela n'a pas du tout été utile. M'a donné un chiffre "Ballpark" pour travailler avec, même si j'ai demandé spécifiquement le montant réel et le taux. Elle a ce regard sur son visage "pouvez-vous vraiment vous permettre d'acheter cette voiture?" "Ne perds pas mon temps" regarde son visage. Je suis sorti et j'ai acheté une voiture ailleurs.

Personnel de réception incroyablement serviable et efficace!

Très lent et très hostile, Vaughn ne me rappelle jamais. A laissé plus de 10 messages, envoyé des e-mails, toujours avec les clients. Je pense qu'il évite délibérément mes appels. J'attends toujours qu'il m'appelle à propos de ma voiture. cela fait plus de 3 mois.

Excellent service avec un personnel fantastique ... Merci

Haut de gamme.Bon service.Belles voitures. Café et biscuits

J'ai mis à jour ma voiture 2010 ici avec un nouvel airbag et une nouvelle pompe à carburant, dans le cadre de la campagne de rappel. Les pouces vers le haut à BMW font encore des rappels aux voitures de cet âge. Vaughn du service après-vente était très serviable, très sympathique. 5 étoiles pour les services que j'ai reçus.