Chandlers BMW Worthing Revoir

Expérience initiale décevante aujourd'hui (28/08/2019) chez Chandlers Worthing comme suit:

Rendez-vous réservé pour voir et tester une voiture la veille de la visite.
Arrivé à 12h30 comme convenu. On leur a demandé d'attendre dans la zone du café jusqu'à ce que le vendeur réservé soit libre.
Attendu jusqu'à 12h45 - aucun signe de vendeur.
Interrogé à la réception - dit que le vendeur était avec un autre client. J'ai dit que j'attendrais encore 5 minutes avant de partir, car il n'y a pas grand chose à prendre rendez-vous pour attendre seulement ... sans indication de la disponibilité du vendeur.
Attendu 5 minutes - toujours pas de joie. En sortant, j'ai poliment exprimé mon mécontentement à un autre membre du personnel.
Ils ont rappelé vers 13 heures mais conduisaient et ne pouvaient pas prendre l'appel.
NB la moitié de notre trajet dans chaque sens, donc plus d'une heure perdue par une belle journée.

Suis-je trop pointilleux? Ne pensez pas que l objectif d un rendez-vous est d éviter d attendre et d imaginer ce scénario dans un restaurant; vous arrivez, attendez, pas de nouvelles sur le moment où votre table pourrait être prête ... cela n'arriverait pas. Et les repas sont généralement moins chers que les voitures. Et..BMW est une marque haut de gamme, et je m'attendrais à un service haut de gamme en standard. Cela aurait été bien si ...

Le vendeur avait mieux géré le journal et m'a rencontré à l'heure convenue !!
OU le vendeur m'avait accueilli en personne et m'a expliqué qu'il y aurait un retard
OU m'a contacté avant l'arrivée pour reprogrammer?
OU un autre membre du personnel avait au moins pu me préparer pour l'essai routier et me permettre de voir la voiture.

Les premières impressions comptent, surtout lors de l'achat de quelque chose d'assez cher. Et ce fut un mauvais départ. Dommage, car cela ressemblait à une voiture idéale.

Sur le chemin du retour à Londres samedi et mon avertissement de pneu X5 s'est déclenché ... passait Chandlers Worthing Je suis entré par hasard, ils m'ont tout de suite vu, vérifié ma voiture, nettoyé! et m'a envoyé sur mon chemin. Brillant, merci.

Concessionnaire principal BMW brillant. J'adore mon nouveau 120d ..... c est incroyable !!!!!

Meilleur concessionnaire de loin toujours soigné. 07/2020

Tout est fait avec un bilan de santé propre et la voiture est propre à l'intérieur comme à l'extérieur
Emporté et ramené par Ray qui est un merveilleux ambassadeur de Chandlers BMW Worthing Thankyou

Service excellent. Si le contrôle technique a été fait et les plaquettes de frein remplacées à l'avant et à l'arrière Ils étaient heureux d'offrir un prix compétitif par rapport aux indépendants et ont fait le travail immédiatement. Également réglé un problème épouvantable avec le verrouillage de la boîte à gants pour moi, gratuitement. La voiture a été nettoyée, l'habillage des pneus appliqué et prêt à être récupéré avant 14 heures.

J'ai acheté une nouvelle voiture à Chandlers et je dois dire que c'était une expérience fantastique. Ils ont une nouvelle salle d'exposition charmante et tout le personnel a rendu l'achat très facile et agréable. Je recommanderai à la famille et aux amis et serai de retour pour de futurs achats! Bravo Chandlers!

Même si vous ne lisez pas ma diatribe, VEUILLEZ prendre une minute pour appeler un autre concessionnaire BMW agréé pour vérifier les prix que Chandlers BMW Worthing vous a indiqués. 9 semaines BMW 2016 approuvé Cooper S avec des pâtisseries grinçantes. Lors de l'inspection, j'étais plus

Comme toujours, le personnel est exceptionnellement bienvenu

Excellent service de Chandlers lorsque j'ai récemment eu ma voiture. La voiture est revenue brillante et a été terminée plus rapidement que prévu.

J'avais besoin d'une pièce d'urgence un samedi après-midi. Je ne pouvais pas croire que le département des pièces était ouvert et encore moins la pièce en stock! Personnel amical et serviable depuis le moment où j'ai appelé jusqu'à mon départ.

Niveau de service fantastique très impressionné par la première expérience de BMW après les soins.

Le service de l'équipe au garage est très bon, sur le ballon, professionnel etc.

Très impressionné par Pauline qui nous a accueillis avec enthousiasme. Elle a demandé quelles étaient nos exigences et nous a montré quelques voitures, puis nous a référés à Matt McFarlane. Il était très professionnel, serviable et a parlé des avantages et des inconvénients du X2 par rapport à ce que nous avons déjà 3 domaine de tourisme. Bien que nous n'ayons pas encore décidé d'acheter, je recommanderai certainement Matt à quiconque avec ses conseils simples et son expertise technique.

Super garage Juste un peu trop stérile et fonctionnel Sentez-vous que le personnel devrait essayer d'utiliser le service pour voir comment il pourrait atteindre 5 étoiles

Service extrêmement médiocre. Quand j'ai déposé ma voiture, 5 assistants de service assis derrière leur bureau sur leurs ordinateurs. Aucun d'entre eux n'a voulu m'aider et m'a demandé à la place de m'occuper du seul assistant qui était déjà au téléphone. Attendu 10 minutes pendant que les autres bavardaient entre eux. Clairement aucun égard pour le client payant. Personne n'a téléphoné par la suite pour me faire savoir que le service était terminé. J'ai dû les appeler à 5h30. Je n'utilise que les Chandlers parce qu'ils sont si proches sinon j'éviterais comme la peste. Mauvais service d'une entreprise qui traite les clients avec le plus grand mépris.

La voiture est entrée pour un contrôle et un réglage de l'alignement des roues. Excellent service client par Steven Ayers. Aussi le mécanicien Carl Smith qui s'est mis en quatre pour expliquer les choses et a pris sa dent pour écouter. J'utilisera certainement Chandlers Worthing à l'avenir.

Service de pièces exceptionnellement professionnel.

J'ai été très impressionné par le contact initial de rappel, la rapidité de la réparation et l'offre de collecte et de retour de la voiture. Bilan de santé utile et j'ai adoré le voiturier. Le seul petit inconvénient était d'essayer de déterminer l'heure de prise en charge le jour - eu du mal à passer au téléphone

Appelé pour une ampoule de phare à remplacer sans réservation préalable. Excellente réponse et attention rapide du service après-vente. Ampoule remplacée et contrôle gratuit de l'état du véhicule effectué.

Toujours un excellent service ici, comme on peut s'y attendre de BMW. Jamais eu une mauvaise expérience et Bob Andrews en entreprise mérite une mention spéciale.
Un nouveau bâtiment très intelligent et de superbes installations rendent la visite un plaisir.

Chandlers MINI a une équipe formidable, toujours accueillante et toujours prête à prendre un café et à discuter. Tout le monde est très bien informé. J'ai acheté ma deuxième MINI ici et je passe de temps en temps pour voir les garçons et les filles mettre les gens sur la bonne voie pour obtenir une MINI plutôt qu'une BMW. MINI c'est la vie!

Époustouflé par le service que j'ai reçu! Nombreux parkings et accueil chaleureux, grand choix de voitures exposées, l'embarras du choix! Le directeur des ventes et le directeur financier ont écouté mes exigences et je me suis retrouvé dans la voiture de mes rêves! Je ne peux pas assez noter ces gars!

Le personnel est toujours poli et vraiment serviable. Facilité de réservation de voiture, tout est expliqué en détail et je suis toujours satisfait de tout travail effectué.

Acheté un 4.0d X5 en décembre 2017 qui indique 47 mpg. Il fait en fait 33 mpg !! Aucune aide du concessionnaire et trois mois plus tard, ils ont proposé un rachat de 12 000 GBP de moins. Pour aggraver les choses, l'assurance des pneus que j'ai achetée, qui semblait d'un bon rapport qualité-prix pour 400,00 GBP, est remboursée à BMW Chandlers pour la somme de 189,00 GBP. En d'autres termes, un autre scandale PPI où l'intermédiaire, BMW, est payé par une compagnie d'assurance pneus pour vendre ses produits. Le directeur commercial n'a pas été utile et a refusé de partager l'e-mail de la société de pneus afin d'obtenir un remboursement. Achetez une voiture à vos risques et périls dans cette succursale de Chandler, mieux vaut visiter Brighton !!!

Bon service comme on s'y attend avec une voiture de qualité

Service de voiture et propre. Déposé à 7 h 45, j'ai reçu l'appel téléphonique pour la collecte à 5 heures après avoir poursuivi deux fois. La propreté n'était pas incroyable.

Service médiocre offert lors de l'entrée dans la salle d'exposition car le service client a été montré et a dû attendre un certain temps avant d'être servi et aidé avec ma requête.

Nous avons regardé de haut mais nous pouvions nous permettre la BMW la plus chère qu'ils avaient en stock !!!

Équipe serviable, a gardé ma voiture pour moi car je ne pouvais pas la récupérer le jour même.

Service après-vente - J'ai appelé l'après-midi avant que la voiture ne soit réparée, il n'y avait pas de réponse et j'ai été mis en contact avec un centre d'appels. Je voulais déposer la voiture ce soir-là et j'avais besoin de comprendre à quelle heure ils fermaient et s'il y avait un endroit où je pourrais déposer la clé s'ils étaient fermés. J'étais assuré que je serais rappelé mais je n'ai jamais reçu cela. J'ai déposé la voiture le lendemain matin, ce qui me gênait énormément et ma femme, c'est pourquoi j'avais initialement demandé une heure pendant que vous attendez le service, mais il y avait une liste d'attente de trois semaines - pour un changement d'huile! Vous payez une prime pour faire entretenir votre voiture chez BMW - ils ne sont pas à des prix compétitifs, mais vous payez dans l'attente d'un meilleur service global. Quand j'ai pris la voiture, j'ai donc été surpris de voir qu'elle avait un geste symbolique propre. Je suis client BMW chez ce concessionnaire depuis environ 12 ans, dans l'ensemble, les niveaux de service ont considérablement baissé.

Très sympathique et professionnel. J'ai adoré leur approche flexible

Laurence était un gars très serviable et un excellent service client et des connaissances sur votre BMW. Prix ​​raisonnable et tout le personnel est vraiment poli.

Si vous êtes habillé, ATTEIGNEZ-les TOUT autour de vous, si vous ne l'êtes pas - vous aurez de la chance ici BONJOUR, même de la réceptionniste

Service amical. Cher mais au moins ils ont souri en prenant mon argent

Excellent personnel de la réception, très serviable et sympathique, merci

J'ai acheté une voiture ici récemment, je ne peux pas évaluer assez Matt McFarlane. Il a rendu toute l'expérience du début à la fin non seulement facile mais aussi très amusante. C'était un type sympa à qui parler, toujours incroyablement attentif et me faisait sourire à chaque fois que je correspondais avec lui ... même quand il prenait mon argent: D. Je ne saurais trop recommander le garage, ils ont été charmants chaque fois que je suis allé là-bas, que ce soit pour la visite initiale ou pour réserver des services, etc.

J'essaye de réserver un service, tous les conseillers sont occupés. Appuyez sur "0" pour un rappel: "Désolé boîte aux lettres pleine", puis coupure. Vraisemblablement, beaucoup de gens ne reçoivent pas de rappel.

Réessayé, attendu, attendu. Ensuite, nous avons informé que la voiture était nécessaire pendant deux jours, qu'il y aurait des «frais de diagnostic» pour déterminer quels travaux, le cas échéant, étaient nécessaires et qu'il n'y avait pas de service de collecte / retour.

Pas du tout impressionné.

Même si ce sera ma dernière visite et que la voiture retourne à la fin du bail, j'ai reçu un service de premier ordre. Phil, le spécialiste des pneus, a réglé une crevaison lente: l'iDrive défaillant a été réparé, la voiture de courtoisie était une Mini Cooper S intelligente et la voiture a été lavée et aspirée comme neuve sur la collection.
Je viens de 40 miles pour utiliser ce concessionnaire car notre concessionnaire CRAWLEY local ne peut pas égaler les niveaux de service Chandlers.

Excellent service et bien tenu à jour avec les progrès

Concessionnaire incroyable avec un excellent niveau de travail effectué sur mon X5 !! Personnel super serviable!

Excellente culture de service, de la remise de la voiture à l'abri aux mises à jour par e-mail, au service de voiturier sympa et à la réparation de la voiture.
Marque premium offrant un service premium.

Très déçu par la quailty de travail et l'attitude du personnel, y compris la direction.

Travaux de réparation de plus de 3k effectués sur BMW après moins de 8 mois plusieurs défauts / mauvais travaux de réparation ont fait surface, Garage ne fera rien pour aider ou accepter toute responsabilité en cas de mauvaise qualité de fabrication.

Recommandé Je parle à ma compagnie d'assurance - Évitez à tout prix, mais si vous décidez de les utiliser, conservez toute la documentation et inspectez le travail de manière indépendante.

Honte au concessionnaire BMW, heureux de réduire les coûts pour faire plus de profits et profiter des clients. Très très déçu.

Facilité de réservation en ligne ... J'ai reçu un appel la veille de la confirmation du rendez-vous. Il y a eu un retard dans la journée mais peu importe et j'ai récupéré la voiture en fin d'après-midi. Comme d'habitude, le meilleur service BMW

Une expérience très agréable du début à la fin pour l'achat récent d'une série 3 d'occasion. Excellente interaction avec le service des ventes, ni exagérément ni insistant, mais essayant véritablement de conclure une entente mutuellement heureuse. Le résultat final, un client très satisfait qui reviendra sans aucun doute le moment venu de faire un autre achat. Ce fut une expérience 5 étoiles, mes remerciements à Dan Crittal dans les ventes pour avoir rendu l'ensemble du processus si agréable.

Un grand merci à Pete & Andy de Chandlers et à la fantastique équipe de carrossier pour avoir fait un travail absolument fantastique sur ma série 3 après qu'un autre réparateur de crash a échoué TROIS fois pour obtenir le travail de carrosserie à un niveau professionnel. J'étais sans ma voiture pendant plus d'un mois avec les premiers réparateurs de crash auxquels elle est allée (grâce à ma compagnie d'assurance!) Pourtant Chandlers avait ma voiture pendant un peu plus d'une semaine et a fait des pieds et des mains pour produire les meilleurs résultats possibles. J'ai fait reconditionner 3 de mes roues en même temps et elles sont parfaites! J'ai également fait repeindre le pare-chocs arrière, ce qui a fait une énorme différence dans l'apparence de ma voiture. J'ai toujours reçu un service chaleureux et professionnel ainsi que le fait de me sentir comme un client apprécié à chacune de mes visites à Chandlers. Je ne saurais trop recommander Chandlers BMW et je ne prendrai certainement pas ma fierté et ma joie dans un autre garage à partir de maintenant. Ma voiture est comme neuve !!! Je suis extrêmement heureux et j'ai hâte d'utiliser Chandlers BMW à l'avenir.

Vraiment utile et m'a tenu au courant tout au long. Vraiment choqué de voir à quel point leur taux horaire était bon marché, les utilisera certainement à l'avenir

Super voitures et excellent service, je connais un très fier propriétaire d'une super voiture .. merci à vous tous.

Ce n est pas souvent que vous achetez une voiture et que vous vous attendez à une belle expérience de la part d une marque comme BMW, et c est ce que j ai obtenu. Alex a été formidable du début à la fin pour me tenir informé tout au long du chemin et répondre à toutes les questions que j'avais, tout ce qu'il ignorait, il a trouvé la réponse pour moi. Ils sont allés au-delà, sous promis et trop livrés, ce qui est toujours agréable. Récupérer ma voiture dans la situation COVID était génial et meilleur que ce que j'ai connu d'autres marques. Je les recommande vivement et je reviendrai certainement dans quelques années.

Nous sommes allés pour un simple service d'huile mais ils ont cassé la pompe à huile donc 2 jours! Initialement, il n'y avait pas de voitures disponibles, donc j'étais coincé mais la seule bonne chose à propos de l'expérience était l'aide de Laurence
Il a trouvé une voiture mais aucune excuse du responsable du service qui a refusé de me parler. A part le seul individu, c'était un service épouvantable.

Le personnel était très bon mais trop d'erreurs dans la réservation de mon rendez-vous. J'ai dû changer de réservation une fois, puis une autre erreur avec mon deuxième rendez-vous, ce serait également mieux s'ils donnaient une idée de la durée de l'attente - la mienne était de 2,5 heures, ce qu'ils savaient à l'avance, mais je ne l'ai pas fait. Beaucoup de problèmes qui pourraient être améliorés avec une meilleure gestion, je pense. La qualité du travail sur ma voiture était excellente, comme d'habitude.

Je n'ai pas été impressionné par le remplacement du phare, car le joint était défectueux et non couvert par la garantie, la voiture n'a pas été lavée malgré le fait que l'agent de service m'avait dit qu'elle serait nettoyée. Je n'ai pas reçu l'accueil chaleureux habituel de personne là-bas, aucune offre de bonjour ou de café.

J'aurais aussi bien pu emmener ma voiture chez un concessionnaire local.

Notre voiture a eu un problème, nous avons donc contacté les revendeurs. Un agent de récupération est venu nous voir et nous a suggéré de ramener la voiture à Chandlers BMW. Cela a été fait et notre voiture a été réparée en quelques jours environ.
Toujours traité avec courtoisie et respect par tous les membres du personnel et un plaisir à traiter.
Ravi de recevoir un tel traitement professionnel.

Déçu lors de la dernière visite avec un manque de communication chez le concessionnaire. Après avoir eu une excellente expérience avec l'atelier de carrosserie après un travail, j'ai dû rendre ma voiture en raison de quelques problèmes mineurs. Le principal étant le nouveau phare avant était embué. A expliqué les problèmes lors de la modification de la réservation et a été informé que la voiture serait nécessaire pendant 2 jours, mais une voiture de prêt était disponible. Tout va bien, j'ai pensé alors j'ai laissé ma voiture chez le concessionnaire. Plus tard dans la journée, vers 17 heures, il a été appelé pour être informé que le nouveau phare était en rupture de stock et que la voiture pouvait être récupérée et devrait être réservée pour une période de 3 jours pour remplacer le phare. On m'a demandé si un travail corporel avait été effectué récemment?

Quand j'ai expliqué, encore une fois, que la voiture était entrée dans l'atelier de carrosserie seulement 3 semaines auparavant et avait un nouveau phare installé, on m'a dit qu'il n'y avait aucune trace de cela sur leur système!

J'apprécie que des erreurs se produisent, mais les clés montrent toute l'histoire de la voiture, alors pourquoi cela ne s'était-il pas présenté, et plus frustrant pourquoi n'avaient-ils pas remarqué que je leur avais dit qu'ils avaient installé la lumière en premier lieu lorsque j'ai appelé!

Il est peu pratique et frustrant de devoir quitter le travail pour récupérer la voiture une troisième fois! Et pas ce que j'attendrais de BMW. J'ai choisi Chandlers car j'ai eu une grande expérience avec le carrossier à l'origine, le service après-vente ne semble pas aussi bien organisé, très sympathique et poli mais je pense que l'ordinateur ou le système d'information client doit être plus précis!

g Christian était très serviable et maîtrisait parfaitement le transfert à recommander, un service incroyable!

Tout s'est bien déroulé. Le contrôle technique et le service majeur se sont terminés le même jour et la voiture a été rendue beaucoup plus propre que lorsqu'elle est entrée!

Ces types vendent des voitures allemandes très chères et brillantes. Je fais réviser ma BMW ici, étant moi-même extrêmement riche.

Le personnel de service excellent était poli et très serviable, je recommanderais chandlers

Malheureusement, le service des ventes n'a pas été à la hauteur du bon travail du service après-vente, avait organisé une voiture de démonstration pendant que ma voiture était en cours de rappel, seulement pour constater qu'elle n'était pas disponible et pas de substitut non plus. Très antipathique et gâché ma journée, avec mes fils qui ont dû venir me chercher. Un coup de téléphone aurait aidé.

J'ai trouvé que le service client était médiocre et cela m'a vraiment surpris car c'est un nouveau centre. Je n'ai acheté que récemment une BMW d'occasion. C'était ma première expérience d'amener ma voiture chez un concessionnaire BMW et je ne vais certainement pas la ramener à celle-ci. Je voulais simplement que quelqu'un regarde la voiture pour avoir l'esprit tranquille. Il ny avait pas besoin de service ou de MOT. Même si j'ai mentionné que je voulais le récupérer avant un certain temps, personne ne m'a appelé pour me donner une mise à jour à l'approche de cette heure. Puis, quand je leur ai téléphoné, ils m'ont dit que la voiture devait être gardée pendant la nuit car même si j'avais dit au moment de la réservation quelques semaines plus tôt que je voulais que les essuie-glaces soient remplacés, ils n'étaient pas en stock! Je voulais aussi que l'un de mes pneus soit examiné. Quand j'ai demandé quel était le résultat, on m'a dit que je recevrais un appel de l'homme du pneu qui n'est jamais venu.

aucun problème que ce soit l'entretien de ma voiture est génial, des gens adorables, j'ai récemment changé mon véhicule aussi et les vendeurs ne peuvent pas en faire assez pour vous aider, je suis désolé mais si vous voulez tester le monde, vous devez vous attendre à faire un peu d'engagement, ils ont "la plupart" des modèles à tester pour m'aider à faire un choix éclairé!
Excellents gars, continuez votre bon travail!

J'ai acheté notre 2ème Mini d'occasion aujourd'hui. Service habituel très amical et professionnel, cette fois d'Emma. Certainement le meilleur et le plus honnête de tous les principaux concessionnaires avec lesquels nous ayons jamais traité.

Je suis sûr que le travail effectué était nécessaire et effectué selon des normes acceptables. Le reste de l'expérience m'a laissé déçu.

Iv bin with you (BMW) pendant 12/15 ans
Et je suis sur le schéma de motilité.
Iv alway bin a promis tant de choses au fil des ans et ne les a jamais eues.
Cette année, je leur ai demandé s'ils pouvaient m'aider et la réponse a été un non catégorique.
Fondamentalement, ils ont dit que si vous ne voulez pas d'une BMW, n'en avez pas un jour

Ils ne se soucient tout simplement pas du client, ou ils ne se soucient pas des clients du programme de motabilité.
Je suis très triste d'avoir pu chercher une autre voiture qui me convient.

Grant Mercado

Système très efficace. Service effectué selon les besoins. Excellent retour d'information du service après-vente couvrant tous les aspects du service.

En réponse à votre réponse ci-dessous. Je n'ai toujours pas entendu d'Andrew. Même si comme indiqué ci-dessous, il me contacterait! Vous avez répondu pour vous assurer que vous vous présentez comme une entreprise préoccupée par ses clients précédents, sans savoir que je suis en mesure de mettre à jour mon avis au fur et à mesure. J'attends toujours votre réponse avec impatience.
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Je ferais de mon mieux pour éviter l'entreprise. Leur niveau de professionnalisme m'a semblé désastreux tout au long de mon processus de traitement avec eux. J'attends toujours de recevoir des nouvelles du responsable après lui avoir envoyé un e-mail il y a plus d'une semaine. Je n'ai jamais rencontré un service client aussi médiocre, surtout si l'on considère la valeur du produit. Mon conseil serait certainement de faire appel à un autre concessionnaire ou, si vous devez les utiliser, de conclure un accord de financement afin qu'ils vous traitent bien en tant que client permanent. Ils ont pris mon argent et se moquent de mes problèmes avec le véhicule, de leurs chèques, de leur service client, d'informations trompeuses et de mensonges. Incroyable, d'un revendeur principal. Pour résumer mes problèmes:

1. Un défaut bien connu avec la voiture a soulevé sa tête dans la conduite du véhicule à la maison, 30 milles impairs. Doit être remplacé.

2. Un produit garanti à vie n'a pas été appliqué à la voiture, comme l'a confirmé un autre concessionnaire!

3. J'ai été induit en erreur en pensant que j'obtenais un excellent service client et une pièce mise à niveau gratuite pour mes malheurs, le temps et l'argent gaspillés. On m'a dit plus tard que je ne recevais pas cela après avoir dû le chercher moi-même.

4. Mes coordonnées ont été placées sous la voiture d'un autre client et j'ai reçu leurs pièces détachées et leurs reçus.

5. Je n'ai toujours pas reçu de réponse d'un responsable après avoir envoyé un e-mail il y a une semaine.

Après avoir consulté JudgeService, ils sont, de loin, le concessionnaire le moins performant du marché. Pas étonnant.

Évitez si vous le pouvez!

Tout le personnel est très sympathique - on m'a soigné très rapidement et efficacement.

Nouvelles salles d'exposition charmantes.

Il y a 3 semaines, la voiture a fait l'objet d'un service complet. Ils ont même fourni une vidéo du bilan de santé qui disait que tout allait bien.

Ils ont dit que la tringlerie de suspension se détachait, ce que le dernier mot a signalé. Je suis triste, allez-y et faites-le. Ce qu'ils ont fait.

J'ai récupéré la voiture mais c'était différent de temps en temps. Je pensais juste que de nouvelles pièces se logeaient. Ensuite, cela semblait bien, mais j'ai remarqué qu'il buvait du carburant. Je suis passé de 360m au tank à 275m! Je l'ai pris et l'étrier de frein avant mystérieux a commencé à coller. Besoin d'un nouveau. Ils ont dit qu'ils le feraient très bien le lendemain et qu'il l'a fait pendant que j'attends. Eh bien, attendez que le technicien vienne dire que les écrous de roue se sont cassés !! Quoi qu'il en soit, ils m'ont donné une voiture de location et 2 jours plus tard, j'ai été réuni. C'était un très bon service mais je pense qu'ils ont manqué un étrier défectueux lors de cette première et deuxième visite. D'autant qu'ils auraient dû l'enlever à deux reprises et le remplir avec du liquide de frein neuf la première fois. Tout va bien maintenant.

Je suis allé travailler sur les freins mais ils ont cassé un écrou de roue

Attentif, bon retour d'information, bien informé tout au long du processus. Voiture prête comme indiqué précédemment.

Fait ce qu'ils sont censés faire avec courtoisie et professionnalisme.

Je déteste cet endroit avec passion, le même service et le personnel médiocres que depuis plusieurs années malgré un nouveau showroom flashy, c'est tout un spectacle!

A fait exactement ce qui était promis, à temps. Je ne pouvais pas demander plus.

Je n'aime tout simplement pas ces gens. Ils semblent dire et faire n'importe quoi pour éviter une réparation sous garantie.

N'allez pas ici pour des réparations. Ils causeront un autre problème avec la voiture et diront qu'ils ne l'ont pas fait. A éviter à tout prix.

Personnel extrêmement cher et désagréable. Tout ce que vous vous attendez à payer lorsque vous entrez, ils ajouteront 0.

Travail simple effectué ok - le temps nous le dira
Quelques grognements:
L'affichage du tableau de bord continue d'afficher:
Service en retard
Réglages des sièges conducteur et passager laissés hors de leur position
Appui-tête non réglé en position très haute
Voiture de courtoisie pratiquement à court de carburant

Ce sont des problèmes petits mais ennuyeux et donnent des ondes négatives sur l'attention portée à la satisfaction du client !!!

Cadre efficace et impeccable. La seule raison pour laquelle ce n'est pas un 5 * est son cher mais vous en avez pour votre argent

Si Audi, Mercedes après avoir toujours possédé des BMW, avait pensé qu'il était temps de m'offrir une voiture M. Nous avons fait un voyage dans la nouvelle salle d'exposition de Chandlers et j'ai été très impressionné à notre arrivée. De l'accueil de la dame à la réception jusqu'au point où j'ai signé sur la ligne pointillée. J'ai la voiture depuis 3 mois maintenant et j'ai déjà l'impression d'avoir plus de satisfaction de la part de l'équipe ici que de tout autre concessionnaire que j'ai jamais utilisé. L'équipe ici ne pourrait plus être serviable mais sans être intrusive. Je suis très particulier à propos de mes voitures et depuis l'achat, j'ai eu un service de 1200 milles, un remplacement de pneu à cause d'un clou (j'ai pris une assurance de pneu) et j'ai récemment monté des pièces M Performance. Tout cela a été fait à un niveau très élevé et dans les délais convenus au juste coût. Maintenant, bien sûr, c'est une entreprise et les gens diront qu'ils doivent être gentils parce qu'ils veulent votre argent. Croyez-moi à mon âge d'après mon expérience, les gens ne sont pas toujours gentils ou authentiques, même lorsqu'ils veulent votre argent. L'équipe ici semble authentique et attentionnée et c'est parce qu'elle aime ses voitures et que les gars avec qui j'ai eu affaire étaient de véritables passionnés de voitures qui ont eu le temps de discuter et d'aller au-delà du bavardage quotidien des vendeurs. Un grand merci à Matt M pour tout, aller au-delà de l'organisation de tout ce que je voulais faire et de me vendre une voiture géniale, Mark, Tim et tous ceux avec qui j'ai eu affaire, ça a été mémorable, un grand merci à vous tous et équipe chez Chandlers BMW Worthing

Un peu hasardeux celui-ci. 2,5 / 5,0 max. J'ai d'abord contacté le concessionnaire en ligne un soir, puis j'ai été contacté par un conseiller qui a organisé la réservation. Super.
Nous sommes allés à la salle d'exposition et au centre de service joliment aménagés le matin prévu, pour constater qu'aucun détail de l'échange en ligne n'avait été retenu, il fallait donc tout recommencer! Pas si bon.
La voiture était prête à l'heure ce soir-là et avait été entièrement nettoyée. Bien fait.

Je ne suis pas sûr que je les recommanderai rapidement.

Très mauvaise expérience ... le service client impoli et peu professionnel

Bon service avec des mises à jour régulières sur l'avancement des travaux entrepris. La voiture de courtoisie fournie nécessitait un nettoyage plus en profondeur car des taches de café toujours présentes sur les plastiques près du levier de vitesse. Globalement satisfait du service.

Merci beaucoup pour le service et la communication de TOUS les membres de l'équipe de Charndlers Worthing pour régler mes problèmes de service. Je souhaite que tous les concessionnaires BMW soient à la hauteur de votre niveau élevé, malheureusement beaucoup ne le sont pas

Bon service de Steve et Lawrence quand j'ai pris ma voiture pour un service. Tous les travaux ont été terminés comme prévu et un rappel a été effectué le même jour. Le prix était comme indiqué. Voiture lavée une fois terminé. Très heureux. Merci Chandlers.

10 sur 10 pour le service, personnel serviable.
Regarder de nouvelles voitures était une joie, ne pas être harcelé
par vendeur. Mais ils étaient là pour poser des questions si nécessaire.
Nous avons fait Chandlers Rustington.
Le meilleur encore.

Le grand service que j'ai reçu de Matt chez BMW, du moment où j'ai appelé à le rencontrer en personne jusqu'à l'après-vente que j'ai reçu de lui, c'est A +.
merci et je reviendrai pour ma prochaine voiture

Service client et soins exceptionnels.
Ligue totalement différente de la plupart des autres fabricants / concessionnaires.

Service efficace utilisant l'option drive in and wait. Était dans le garage pendant un peu plus de 90 minutes. Offre constante de café pour faciliter l'attente.

Mais vous ne prenez pas American Express comme option de paiement. Vous devez offrir à vos clients toutes les options de paiement par carte d'autant plus que vous n'acceptez plus les espèces.