Audi of America Revoir

AUDI La Nouvelle-Orléans doit être la concession la moins professionnelle et la moins organisée du monde! J'ai expédié ma voiture là-bas la veille de mon rendez-vous de service, appelé 2 jours plus tard et ils ont dû "parcourir le terrain" pour trouver ma voiture ... ne l'avaient pas regardée ou m'appelait (j'avais un rendez-vous) en me demandant pourquoi j'avais raté mon rendez-vous (car ils m'ont juste bluffé). Ils perdront votre voiture, ne la répareront pas, ne vous appelleront pas, etc. Soooooo affreux d'un concessionnaire !!! N'y allez jamais !!! Allez sur Mobile, AL Audi! Ils sont sympathiques, organisés et professionnels !!

J'ai possédé plusieurs Audi dont une R8. Mon A6 2016 sera mon dernier en raison du service d'entreprise médiocre et de la mauvaise attitude de l'entreprise face à un problème connu. À 13 km, mes rotors étaient déformés. Le technicien de service m'a dit à l'époque qu'il s'agissait d'un problème connu et ils les ont remplacés par courtoisie. À 31 km (18 km plus tard), ils sont à nouveau déformés. Le technicien de service a dit que mes plaquettes de frein et mes pneus avaient fière allure (d'origine depuis que j'ai loué la voiture). Les pneus et les freins illustrent que je conduis la voiture avec prudence. Je vis à SoCal avec un climat tempéré, donc les problèmes environnementaux peuvent être exclus. J'ai possédé de nombreuses voitures et je n'ai jamais eu de problèmes de rotor, encore moins deux fois à 31k miles.

J'ai contacté Audi of America et ils maintiennent leur décision selon laquelle il s'agit d'un article d'usure normale. Je comprends que cela relève de leurs articles de garantie exclus, mais quelque chose ne va pas ici. Je ne suis pas le seul à avoir le problème. Si vous recherchez le problème, vous constaterez qu'il s'agit d'un problème courant avec leur marque. J'avais prévu de remplacer cette voiture par une autre Audi lorsque mon bail se terminera dans 3 mois mais pas après cela. Je ne souhaite pas faire cette partie du calcul du coût de possession.

Si quelqu'un pense à un recours collectif, mettez-moi sur la liste.

J'ai essayé d'obtenir un service client et une résolution sur mon SQ5 de 65000 $ 2018, mais on me laisse courir pendant plus de 2 semaines. La représentante a déclaré catégoriquement qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, et maintenant je suis coincé à dépenser 3000 $ pour remplacer toutes les plaquettes de frein à 14 800 miles de route. Extrêmement déçu de chaque niveau de service.

PIRE EXPÉRIENCE CLIENT DE MA VIE! Je n'achèterai plus jamais une Audi. Acheté un CPO 2017 Q3 il y avait une fuite dans la voiture. 3 concessionnaires plus tard, ils trouvent la fuite qui était due à un pare-brise que Rockville avait remplacé avant de vendre la voiture. Maintenant, ils ne remplaceront pas sous garantie parce qu'ils disent que c'est du marché secondaire. Le service client est juste une blague, ne perdez pas votre temps là-bas. Pire encore, ils veulent également facturer des frais de diagnostic. N'ACHETEZ JAMAIS UNE DE CES VOITURES!

Audi va bien
---
En octobre 2019, il était agréable de découvrir que le concessionnaire Audi avait des prix fixes, ce qui était bien par rapport aux tactiques de la maternelle chez un concessionnaire négociant un soi-disant «accord».

Malheureusement, une fois que j'ai conduit mon Audi, j'ai découvert:

1 - que les porte-gobelets étaient trop petits et non réglables (je ne peux pas croire que je n'y ai pas pensé lorsque j'ai acheté la voiture - puisque j'avais des BMW dans le passé et qu'ils avaient le même ennui - je suppose que les Allemands ont une petite boisson de restauration rapide tasses et bouteilles d'eau).

2 - cela m'oblige à chaque fois que je démarre la voiture à actionner un interrupteur pour que la voiture tourne au ralenti lorsque je m'arrête, au lieu d'éteindre complètement le moteur jusqu'à ce que j'appuie sur la pédale d'accélérateur.

Maintenant, 6 mois plus tard, je dois acheter une deuxième voiture.

Ce ne sera jamais une Audi en raison des porte-gobelets nains d'Audi - et de leur bouton de démarrage / arrêt du moteur sans neutralisation.
---

Beau bureau. Ma femme travaille ici et a été très satisfaite de la culture d'entreprise et des opportunités de croissance professionnelle qui lui ont été offertes.

Le bureau rend possible la vente et la distribution des plus belles voitures du monde. Je suis fier d'avoir Audi of America HQ dans ma ville natale actuelle de Herndon, VA.

je donnerais 0 étoiles mais pas disponible. Service client horrible. J'ai une A5 2012 avec un problème de chaîne de distribution connu que je viens de découvrir parce que j'ai besoin d'un moteur. L'année dernière, il y a eu un recours collectif pour ce problème et Audi a prolongé la garantie à 10 ans 100000 sur des véhicules spécifiques. Le mien vient de sortir et ils refusent d'aider de quelque manière que ce soit. Je laisse des messages à un Justin qui est superviseur (nom de famille inconnu) depuis presque une semaine maintenant et aucune réponse. J'ai finalement attiré une Emily au téléphone aujourd'hui et elle m'a dit dans sa meilleure rhétorique du service client que nous ne vous aiderions pas. Je ne peux même pas parler à la ou aux personnes qui ont pris cette décision car elles ne sont pas "face au client". Je veux dire comment avez-vous un problème bien connu et ne voulez pas aider votre client? Je suis dans le secteur automobile et j'ai abandonné des milliers pour aider les clients et vous avez cette société de plusieurs milliards de dollars qui fera n'importe quoi ?? !!! Ma prochaine voiture ne sera certainement pas une AUDI basée sur le service client et AUDI ne se mobilisera pas pour aider un client dans le besoin.

Je pensais que les Audi étaient de bonnes voitures en raison de leur service et de leur réputation. J'ai fait réviser mon a6 chez Audi Smithtown. Mon freinage adaptatif a cessé de fonctionner. ils l'ont réparé et m'ont facturé 785 $. Mais ce n'était pas réparé, ils l'ont repris et ils avaient une voiture environ 3 semaines. Je l'ai récupéré, j'ai roulé sur la route et il a cessé de fonctionner. Pendant cette semaine, cela a continué et s'est arrêté. alors j'ai appelé mon représentant pour lui dire ce qui s'était passé mais il n'était pas là alors j'ai laissé un message. Pas de réponse pendant environ 2 semaines. Le coporate appelé leur a dit ce qui s'était passé. La réponse de Smithtown était qu'ils ne m'ont pas facturé et m'ont donné 10% de réduction sur le prix. ils ont fait le dernier mais pas le premier. Alors maintenant, je vais chez un autre concessionnaire Biener et ils me disent qu'il faut réparer 1800 $. Ils m'ont montré ce qui n'allait pas et m'ont expliqué comment tout réparer. Alors maintenant, je rappelle coporate pour que l'argent soit transféré à Biener. Je ne peux pas passer. Aucun problème. Je vais simplement les amener devant la Cour des petites créances pour récupérer mon argent.

Je pense qu'Audi est l'une des meilleures sinon les meilleures marques de voitures.

La pire expérience client de tous les temps. Vous êtes la honte de la technologie allemande. Manque de procédure, manque de compétences interpersonnelles, délai incertain pour résoudre les réclamations, vous êtes un GROS JOKE.

Je veux envoyer à Audi of America une plainte au sujet de son concessionnaire chez Continental Audi à Naperville IL. Lors de l'achat de ma troisième Audi chez ce concessionnaire, ils choisissent de s'enrichir et de tromper un client. J'ai rendu mon A5 Cabriolet 2015 loué et j'ai acheté un nouveau cabriolet A5 2019. Le vendeur et le directeur des ventes m'ont trompé en «mettant à la terre» le véhicule en me disant que tous les frais étaient inclus. Deux semaines plus tard, j'ai ensuite reçu une facture d'Audi Financial d'un montant de 1400 $ pour un dépassement de kilométrage de 4 k $ mi.

J'ai appelé le concessionnaire, ils ont ignoré ma demande. Je leur ai finalement dit que j'écrivais Audi America, puis ils ont répondu avec oh pardon. Je ne ferai plus jamais affaire avec le concessionnaire. Si vous voulez un revendeur plus honnête, allez à Westmont.

Comme d'autres critiques, je donnerais 0 étoiles à l'organisation Audi. Quel gadget! Ils prétendent être une automobile haut de gamme, de haute qualité et de prix élevé et cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité.
Je possède une s5 Cabriolet 2013. J'ai 42 000 minutes (miles bas). Il est conservé dans le garage et entretenu selon les intervalles recommandés.
Ma voiture est impeccable. Le système Audi est surfait. Du processus de vente au service de maintenance, tout le monde est impoli, condescendant et malhonnête.
Ma capote se porte très mal. Je comprends que ma voiture a 7 ans, mais compte tenu du peu de temps que je conduis et de garage, c'est une honte. Ce modèle est considéré comme une voiture haut de gamme et de haute qualité, mais n'est même pas proche de cela. J'ai fait une demande à leur service client et ils ont tardé à prendre une décision pendant plus de 6 mois .... est-ce que cela se rapproche même d'un excellent service client? Je crois que non! J'ai reçu un service extrêmement élevé de la part du concessionnaire Kia de ma fille.
Donc, après plus de 6 mois, ils ont rejeté ma demande.
Je peux maintenant dire que je n'achèterais plus JAMAIS une autre Audi. Pensez à leur décision de ne pas m'aider. La conséquence est la perte de ventes futures ... une autre raison pour laquelle le Japon et la Corée du Sud augmentent leur part de marché et Audi perd des parts de marché.
Merci Audi d'être si professionnel et serviable. Tout votre processus est de mauvaise qualité!

J'ai plusieurs Audi, ma plus récente étant une S5 2010. Belle voiture en parfait état et 78 000 miles. Il m'a récemment alerté de me garer immédiatement et d'éteindre la voiture. Il surchauffait sans avertissement préalable. Je l'ai fait diagnostiquer et le moteur grippé et nécessite un nouveau moteur. C'est horrible que cela puisse arriver sans avertissement à ce sujet, jamais une voiture n'a fait cela auparavant et je ne suis pas d'accord avec votre refus le plus récent de ma plainte. Votre réputation vous précède et j'ai toujours aimé vos véhicules mais une voiture n'est pas censée faire sauter un moteur avec 78 000 et aucun avertissement préalable.

Est-ce que la réputation que je devrais avoir maintenant et la relayer à quiconque pense acheter une Audi?

Je demande un réexamen. Vous êtes meilleur que ça.

Terry Bowman

Audi America et les concessionnaires doivent se tenir derrière les véhicules pour mieux représenter la marque.
La plaque d'immatriculation avant de ma toute nouvelle Audi A6 était fixée à ma voiture décentrée et tordue.
Le concessionnaire (Audi Queens) a installé la plaque d'immatriculation avant en perçant au hasard des trous avec des vis à tôle (4 vis de 3 tailles différentes) à travers ma calandre, ce qui a causé des dommages importants à la calandre de ma voiture.
Audi Queens a admis avoir causé les dommages mais refuse de les réparer, affirmant que le perçage de la calandre en plastique est une procédure standard. J'ai contacté Audi of America à plusieurs reprises au cours des dernières semaines et ils sont trop lents à répondre et n'ont pas encore résolu ce problème.
Question à Audi America, cette procédure est-elle vraiment standard pour percer au hasard la calandre en plastique solide d'une Audi A6 2020 sans trous pilotes / alvéoles pour indiquer le placement correct, aligné et centré sur la calandre?

J'ai contacté le service client Audi en juin 2019. Ils m'ont répondu par e-mail et par téléphone. J'ai répondu à leur e-mail et à leur appel téléphonique plusieurs fois et je n'ai entendu aucune réponse. Ils m'ignorent. Pourquoi?

Mon expérience a été excellente. Ayant travaillé pour BMW et Lexus, mon expérience d'achat Audi éclipse ces entreprises. Excellente voiture, grande expérience de vente et excellent suivi client.

Dégoûté de voir combien d'argent je verse dans mon Q7 pour le gaz. Le rendement énergétique est inférieur à 10 MPG lorsqu'il est annoncé comme 19/25. Voleurs!

Après avoir possédé 6 Audis, j'ai demandé un goodwill de 200 à 300 $ pour résoudre un problème de mise à jour de carte. Refusé. Je m'en fiche.

Service client médiocre. Ils ne se soucient pas du client. En bref, mes parents ont 2 Audi et l'un d'eux a un problème de chaîne de distribution et un problème de turbo et la voiture a de faibles kilomètres. Mes parents amènent toujours leur voiture chez un concessionnaire Audi et effectuent tous les services au moment opportun et ils ne veulent pas le couvrir à 100%. En faisant un peu de recherche, il semble que ce soit un problème connu avec les Q5. Cela ressemble à un défaut de fabrication, pourquoi Thwy devrait-il payer pour cela? Je ne recommanderais jamais d'acheter une Audi si c'est le type de service qu'ils obtiennent. Je pensais en avoir un, mais non merci. J'espère que vous dormez tous bien la nuit en prenant l'argent des gens

J'ai essayé d'acheter cette voiture depuis décembre, pas un soi-disant concessionnaire n'a aidé, n'était bien informé, s'est soucié, j'ai maintenant acheté deux voitures avec d'autres fabricants, et cette excuse pathétique ne sera jamais mon affaire

Ce que Audi of America et ses concessionnaires font la promotion et la vente n'est pas du luxe. C'est une arnaque. Les pistons du moteur de mon véhicule ont échoué après un problème de consommation d'huile continu (oui, un problème connu avec les modèles des années précédentes entraînant un recours collectif et également un danger pour la sécurité à conduire). Il s'agissait d'un véhicule entièrement entretenu (principalement chez un concessionnaire et avec tous les dossiers d'entretien, y compris ceux du premier propriétaire précédent), avec moins de 90 000 miles. Cependant, comme je ne l'ai pas acheté chez un concessionnaire, il n'avait aucune garantie, les milliers de dollars (plus de 6000 $) de réparations dépendaient de moi, bien que ce ne soit PAS normal, on s'attend à l'usure d'un véhicule à ce stade. Les deux concessionnaires de ma région n'avaient pas maintenu le service auquel je m'attendais pour le coût auparavant, ce qui explique pourquoi j'avais essayé un autre magasin (avec une Audi Tech certifiée) et gardé un registre. Une suggestion a été faite de contacter Audi of America pour obtenir une aide financière, qui après un long achat d'un service client médiocre supplémentaire a été refusée. J'ai donc perdu du temps, sans véhicule, alors que le père de mon partenaire était en train de mourir, à me battre avec une entreprise qui ne se soucie pas de ses clients, seulement de leurs résultats.

C'était une perte de temps de les appeler.Je pensais qu'ils pouvaient m'aider avec ma voiture, puis ils m'ont demandé d'apporter ma voiture pour la faire vérifier chez le concessionnaire Audi et ont découvert ce qui ne va pas mais ils n'ont rien fait à propos de ça. Je gaspille mon argent avec Audi qui vérifie également ma voiture. Je dois payer 150,00 et rien n'a été fait

Non recommandé. Méfiez-vous lorsque vous réaccordez un bail. Demandez toujours une pré-inspection. Ils vous factureront tout, même s'ils doivent résoudre des problèmes.
En outre, je ne sais pas pourquoi ils envoient ces cartes de fil de mesure des pneus avant la fin du bail. Lorsque ceux-ci montrent une usure normale, ils vous factureront toujours 4 pneus neufs.

Gros point négatif C'est tellement dommage de voir autant de critiques positives de cet endroit et ensuite que mon expérience ne soit pas la même. J'ai récemment emmené mon véhicule à cet emplacement Audi pour y être réparé, on m'a informé qu'un test de diagnostic serait effectué pour vérifier tout problème ou problème avec mon véhicule. Bien sûr, j'ai accepté parce que, comme tout le monde, j'ai besoin que ma voiture soit opérationnelle, surtout dans l'état actuel du monde qui nous entoure. Une fois le diagnostic posé et on m'a informé de ce que j'étais amené à croire que c'était les seuls problèmes que j'ai payés plus de 3000 $ en entretien et en réparations uniquement pour partir de cet endroit à moins d'un kilomètre et faire arrêter complètement ma voiture au milieu. du trafic de midi qui aurait pu me coûter la vie! J'ai immédiatement signalé ce problème à Derek Lemery chez Audi Orlando que M. Lemery qui m'a conseillé de ramener le véhicule pour que mon problème soit corrigé. J'ai ensuite payé pour faire remorquer mon véhicule à mes propres frais jusqu'à l'endroit.
En rentrant mon véhicule à cet endroit, j'ai immédiatement rappelé au personnel que je venais de partir là-bas et que j'avais dépensé des milliers de dollars pour faire réviser ma voiture et qu'à présent, il était totalement inacceptable de la rendre inutilisable après avoir dépensé 3000 $. Le problème ne s'est pas résolu du tout, mais il y avait un autre problème qu'ils ont détecté et affirmant qu'il n'était pas lié à la cause actuelle des problèmes de mon véhicule. Mon problème avec cela est que non seulement ma voiture n'a pas correctement diagnostiqué une adresse, mais je ne suis pas non plus satisfait de résoudre mes problèmes et mes préoccupations. J'ai contacté son emplacement et j'ai été confronté à un manque de professionnalisme et à un manque d'empathie. Imaginez pendant une pandémie mondiale où les gens perdent non seulement leur emploi, mais sont maintenant privés de l'argent dont ils ont besoin et peuvent être utilisés pour répondre à d'autres besoins financiers dans leur vie. J'ai également contacté le siège social pour voir si je pouvais obtenir une meilleure résolution ou quelqu'un avec un sentiment d'empathie et de compréhension et bien sûr de professionnalisme, mais encore une fois, j'ai été étonné de constater que cela ne s'était pas produit! Peut-être que je ne ressemblais pas ou ne ressemblais pas à leur client "préféré" alors ils ont décidé de me traiter différemment, cependant, je n'accepterai pas ce type de traitement envers moi-même ou ma propriété. C'est tout à fait inacceptable. J'explorerai d'autres méthodes pour résoudre mon problème.