Avella Specialty Pharmacy Revoir

Ok, donc je remplis ma perscription à l'Apothicaire depuis des années, et tout d'un coup, au milieu de l'année quand ils changent de nom, leurs prix ont augmenté de 50 dollars !! Je ne suis pas seul car la même chose est arrivée à ma copine ... c'est une conspiration, ne dépense-t-on pas déjà assez d'argent en soins médicaux !!!!!

Voici mon expérience. 2013
Pendant plusieurs années, j'ai obtenu mon THS dans cette pharmacie. Cet été, j'ai eu des bouffées de chaleur jour et nuit. En septembre, mon médecin m'a retesté qui m'a dit que je n'avais pas d'œstrogène dans mon système, ce qui signifie que la crème que je prenais n'était pas bonne car je la prenais correctement et régulièrement chaque jour.
J'ai repris le conteneur et j'ai demandé un remboursement, ce qui ne semble pas grave, mais c'était le cas. Le bureau local ne pouvait pas m'aider. J'ai écrit à la société nationale qui m'a ignoré. J'ai appelé la compagnie nationale qui a acheminé mon appel à 25 miles de chez moi, mais au moins il m'a aidé. Environ 10 appels téléphoniques plus tard, je jouais toujours au tag téléphonique avec des gens. Un homme nommé de ma pharmacie locale nommé Jason a retourné mon appel et a laissé un message pour l'appeler. Quand j'ai retourné son appel au numéro de téléphone laissé sur ma machine, il a nié savoir quoi que ce soit sur cette situation.
Donc ...... l'essentiel est ...... si vous voulez faire affaire avec une entreprise qui fait des affaires comme celle-ci, allez-y. Moi, j'ai déplacé ma prescription dans une autre pharmacie et en 6 heures je me suis sentie à nouveau normale.
Le problème avec la composition des pharmacies est que vous avez affaire à des gens, dont certains sont plus compétents que d'autres.

Le personnel est toujours très serviable et patient. Jennifer m'a aidé aujourd'hui et a préparé mes ordonnances rapidement et avec le sourire!

Le personnel me fournit des services professionnels opportuns, toujours avec le sourire.

Le côté vente par correspondance de leur entreprise est horrible. J'ai remis une ordonnance jeudi après-midi et j'ai appelé le vendredi matin pour réitérer que mes médicaments étaient épuisés vendredi soir et que je devais les renouveler et les livrer avant la fermeture des bureaux. Aucun problème ils ont dit donc rien n'a été livré vendredi comme promis. J'ai appelé samedi matin pour voir ce qui s'était passé et on m'a dit qu'ils ne faisaient pas de livraison le jour même mais qu'ils appelleraient plus tard dans la journée pour fixer une heure de livraison. 13h arrive et personne n'a appelé alors je les appelle. Ils sont fermés. J'appelle à la première heure lundi matin et on m'a dit que si personne n'avait appelé pour fixer un délai de livraison avant 13 heures pour appeler. Personne n'a appelé alors je les rappelle. On m'a dit qu'ils livreraient d'ici la fin de la journée. J'ai raccroché et 20 minutes plus tard, je reçois un appel de la même personne à qui j'avais parlé indiquant qu'elle n'avait plus de médicaments et espérait qu'elle l'aurait aujourd'hui (mardi) à 13 heures et qu'elle rappellerait. J'ai appelé et on m'a dit qu'ils avaient le médicament et qu'après moi, ils le livreraient aujourd'hui (le même jour). Il est maintenant 17 heures et rien. Gardez à l'esprit que c'est ma quatrième journée complète sans médicaments indispensables.

CET ENDROIT FERMÉ IL Y A 2 SEMAINES - aucun préavis! c'était une super pharmacie ...

Pharmaciens très gentils, patients (car ils sont toujours occupés) et informatifs! J'aurais aimé qu'ils soient plus près de ma maison, aient un service au volant et la possibilité de faire le plein en ligne, mais je pense qu'un excellent service client l'emporte sur tout cela. Merci!

En fait, j'ai été très satisfait d'Avella. Je ne suis pas vraiment un connaisseur en pharmacie, mais parmi les médicaments que j'ai achetés là-bas, tous ont été inférieurs au Walmart ou au Walgreens, même mon publipostage d'assurance coûte plus cher. Ils ont été extrêmement courtois et bien que le service de messagerie me manque, je suis toujours ravi de les garder à mon arrivée!

Premièrement, il n'y a aucun moyen de laisser un message. Vous devez rester en attente pour attendre qu'une personne soit en ligne. Médicaments composés: on m'a dit qu'ils seraient prêts, je suis allé là-bas. L'ordre n'était pas là. Obtenez-le une semaine plus tard. Quand je me rends compte que le produit n'est pas composé à la force qu'il devrait être et que j'ai 81 capsules de l'un et 63 de l'autre et il n'y a pas de logement client. Boiteux.

Super gentil, excellent service

Tellement mieux que les grandes chaînes

Ils ont perdu ma prescription, n'ont pas pris la peine de m'appeler et m'ont fait savoir qu'ils ne pouvaient pas en remplir une, et m'ont même appelé pendant que j'attendais dans le hall (pour la prescription que je leur ai remise 10 minutes auparavant) pour me dire qu'ils l'avaient une prescription là pour moi et je voulais savoir si je voulais qu'elle soit envoyée par la poste ou si je la chercherais.

Dans notre 4ème semaine, pas de médicaments. Quelque chose d'autre à dire?

J'ai utilisé Avella pour mes médicaments de FIV et ils sont merveilleux. Ils sont tellement patients et serviables. Je les recommande vivement aux autres!

Si les médicaments ne sont pas en stock, ils l'obtiennent toujours le jour ouvrable suivant, ce qui est génial.

horrible service grossier au téléphone, nous n'enverrons plus de patients dans cette pharmacie.

Je suis un client de longue date d'Avella et, malheureusement, je suis obligé de donner cette critique 1 étoile pour l'emplacement de Scottsdale. Les ordonnances composées sont de haute qualité mais totalement inaccessibles grâce à une ineptie systémique dans leur service de suivi des recharges.
À trois reprises (recharges à 6 mois d'intervalle), le système de commande et le personnel de service d'Avella ~ Scottsdale n'ont pas assuré un suivi responsable de leur côté des demandes par télécopieur aux médecins et / ou du personnel de composition adéquat. Cela a conduit à des ordonnances suspendues pendant près d'un mois, obligeant un client à subir des semaines de réduction ou d'absence de niveaux appropriés de médicaments prescrits.
Ma déception la plus récente m'a obligé à passer 3 semaines sans mes médicaments prescrits - en raison de leur incapacité à discerner qu'ils avaient le numéro de fax complètement faux pour le bureau de mon médecin.
Malgré des appels répétés pour qu'ils fassent un suivi afin de localiser la raison de la déconnexion entre la pharmacie et le médecin (comme mon médicament composé s'épuisait, j'avais appris à commencer ce processus de commande tôt, grâce à leurs précédentes occasions de non-exécution) , Le personnel d'Avella a systématiquement rejeté le blâme, sans résoudre la situation.
Quand ils ont finalement admis que leur système était en faute, ils ont quand même mis ma prescription de préparation retardée déjà de 2 semaines derrière les autres - et m'ont forcé à attendre une semaine complète de plus pour "m'en sortir" merci pour la pénurie de personnel dans leur programme prévu. pharmaciens de préparation de site.
Même leur laboratoire de Deer Valley, non spécialisé dans la vente au détail, n'a pas pu aider. Et comme ils sont fermés le week-end et les jours fériés, les clients en attente n'ont d'autre choix que de souffrir en silence pour qu'ils s'acquittent de leurs obligations normatives.
Mon conseil: cherchez à tout prix une autre pharmacie de préparation. Vous n'êtes assuré que d'un inconfort physique et d'une déception répétée si vous venez ici en tant que client.

J'adore Avella! Tout le personnel est super et mes ordonnances sont toujours prêtes très rapidement.

Service client horrible et horrible. Ils semblent ne jamais retourner les appels téléphoniques et vous auriez plus de succès à joindre Oprah Winfrey au téléphone que quiconque à cet endroit répondant réellement au téléphone ou s'occupant des clients de manière opportune et professionnelle. J'avais l'habitude d'aller dans cette pharmacie pour mes besoins composés et j'étais généralement satisfait. Je ne sais pas ce qui s'est passé dans le monde. Le bureau de mon interniste a faxé ma prescription deux fois et a attendu au téléphone pendant 45 minutes après avoir appris que je n'avais pas reçu de communication de cet endroit également. J'ai essayé environ 5 fois et j'ai attendu énormément de temps et je n'ai jamais reçu de retour d'appel de leur part et personne n'a jamais répondu à un téléphone pour discuter de cette demande de prescription avec moi. Il y a beaucoup D'AUTRES PHARMACIES DE COMPOSITION dans la région métropolitaine de PHOENIX et je vous suggère d'éviter cet endroit et de choisir une autre pharmacie. J'ai fini avec AVELLA. TERMINÉ!

J'ai appelé cette pharmacie avec une histoire folle !!! Ma sœur est en Malaisie et attend sa donneuse qui, en Arizona, reçoit des médicaments pour faire don de ses ovules, afin que ma sœur puisse avoir un bébé. Cette pharmacie est allée au-delà de l'appel du devoir. Je viens de recevoir un texto du propriétaire à 20 heures mon heure (Texas) pour vérifier et m'assurer que tout s'est bien passé! Je n'ai JAMAIS eu de pharmacie avec un personnel aussi attentionné et préoccupé auquel RETURN appelle et est prêt à aider !!! Nous avions des problèmes pour que l'AZ MD réprescrive les médicaments dont un docteur malaisien avait besoin du donneur. Je remercie Jeffrey Karp. Vous avez un cœur en or. Merci pour l'attention. Vous ne savez pas à quel point cela peut être rare dans votre profession. (Parlant en tant que femme du docteur, je sais!)

Complètement non professionnel et peu fiable. Ils ont commis de nombreuses erreurs en remplissant ma prescription, puis ont décidé qu'ils préféraient jeter ma prescription plutôt que de réparer leurs erreurs, juste devant moi.

Avec toutes les options de composition dans la région de Phoenix, il n'y a aucune raison de perdre votre temps ou votre argent avec cette pharmacie embarrassante et peu professionnelle. On ne peut pas leur faire confiance ou leur confiance, et dans l'industrie pharmaceutique, ce sont des défaillances terminales.

L'épouse attend depuis trois semaines une autorisation préalable, sur un médicament vital pour sa santé. Elle est maintenant sans médicaments depuis un mois. Michelle Borsch, est la superviseure du département avec lequel ma femme doit traiter. (inflammation auto-immune et maladie infectieuse) comme vous pouvez le voir par le nom du département, c'est un médicament important. Cette femme qui laisse tomber le ballon comme ça (pour la troisième fois) montre qu'elle manque de performance au travail, ou ne s'en soucie tout simplement pas. Une personne comme celle-ci ne devrait pas être responsable de quoi que ce soit au-delà d'un poste de conciergerie (et certainement pas du tout dans une pharmacie !!)
Ce n'est pas une personne qui fait des critiques, cependant, jouer avec ma famille n'est pas acceptable. Cela doit être rectifié dès que possible. Un système de contrôle et de solde qui peut tenir les parties responsables responsables serait également un bon début.

N'hésitez pas à poster un numéro de téléphone qui peut me faire passer au-dessus de la tête des parties nommées ci-dessus afin que nous puissions avancer. Prochaine étape, je serai dans le hall demain matin (vous les gars êtes situés en bas de la rue de moi sur la 19e avenue) pour parler aux RH.

**Éditer**
Appeler ma femme 6 minutes avant de sortir Michelle, ce n'est pas une bonne façon de faire des affaires. Comme vous le savez, nous avons tous des carrières qui demandent notre temps. Pour être honnête, faites simplement l'autorisation préalable comme c'est le travail de votre service, et nous pouvons obtenir ce médicament essentiel beaucoup plus rapidement.
Sérieusement incroyable que vous gériez un département et que l’ordre des choses soit si loin de fonctionner. Un jour, vous aurez besoin de quelque chose et vous allez malheureusement bénéficier de ce niveau exact de service client.

Une apparence très fine et très satisfaisante à la prise de la prescription. Cependant, le temps de réponse est très mauvais et les deux fois où j'ai essayé de les utiliser, j'ai eu affaire à un type nommé David qui a toujours fourni une excuse pour expliquer pourquoi ils ne pouvaient pas effectuer ... Alors, j'ai transféré; ma prescription à une autre pharmacie qui eu un meilleur service client .. Si vous avez suffisamment de temps, je suis certain que cette pharmacie ira bien.