Aviva plc Revoir

Plus jamais vous ne reviendrez à l'assurance automobile Aviva. En 2016, un motocycliste a fait une fausse déclaration et a dit que je me suis retourné contre lui et l'ai renversé. Rien de tel ne s'est produit, ils ont envoyé un expert pour regarder mon véhicule et malgré l'expert a confirmé que mon véhicule n'était clairement pas impliqué dans un accident, Aviva a toujours payé la réclamation, ce qui m'a fait perdre 1 an de bonus sans réclamation et jusqu'à aujourd'hui chaque fois que je reçois une police. Je dois dire que j'ai été impliqué dans un accident même ce n'est pas vrai. Je pense qu'aviva encourage les escrocs. Restez loin d'eux

Excellent tarif journalier mais attentes oppressantes et irréalistes de la part de gestionnaires oppressifs axés sur les objectifs. Aucune confiance inspirée non plus, juste pression pression pression

À ÉVITER, À NE PAS FAIRE CONFIANCE. En 1991, j'ai pris une pension avec eux. Leur représentant a dit que les utiliser ne mettait pas d'argent dans le programme de votre entreprise. Nous doublerons votre argent tous les 5 ans. Après 10 ans, l'argent que j'avais investi avait à peine augmenté. Je me suis plaint, ils n'ont pas nié que j'avais été mal vendu la pension, mais ont dit que je me suis plaint trop tard. J'ai demandé si je pouvais transférer loin d'eux et ils ont dit que cela me coûterait 25% de mon fonds. Depuis lors, mon fonds ne croît pas car une charge de 4% est appliquée par an. Le service client s'en moque. VEUILLEZ ÉVITER AVIVA.

Ne prenez pas de photo du bâtiment. La sécurité dit que c'est interdit.
Quoi qu'il en soit, tous les autres sont "autorisés".

Service en ligne de haine offert par vos entreprises supplémentaires (Quotemehappy.com)
Je ne peux pas souligner ma haine, je vous ai envoyé plusieurs messages, sans réponse positive, on m'a toujours dit la même chose et je n'ai pas été aidé une seule fois. team@quotemehappy.com Veuillez répondre à mes e-mails avec un peu d'aide

Je peux comprendre les autres critiques voulant donner 0 étoiles. Aviva est une entreprise négligente et incompétente dont les affirmations sur leur page de réclamation sont fausses. Ils ne font pas attention à ce que vous dites, ils ne vous tiennent pas informé, ils n'apprennent pas des mauvais services précédents et ils n'ont rien à être «fiers de leur service». Tout ce que je voulais faire était de fermer un fonds en fiducie et cela a pris 2 mois de chasse et la plainte n'est toujours pas résolue après 4 mois.

J'ai été impliqué dans un accident sans faute, mon assureur aviva a fait envoyer ma voiture au solus epsom, il y a un réparateur agréé là-bas, le remplacement du pare-chocs arrière était bon, la peinture était assortie, etc.

en ramassant la voiture, elle avait encore un voyant et les signaux clignotaient trop vite, j'ai refusé de prendre la voiture car elle n'était pas fixée à son état préexistant avant l'accident, solus m'a dit ses dommages préexistants et non causés par l'accident ne le résoudra donc pas,



J'ai demandé un avis juridique et on m'a dit d'acquérir le rapport de BMW, après avoir reçu le rapport de BMW, il n'a pas dit que le problème était préexistant, le rapport indique que le problème est survenu au moment de l'accident, donc on m'a menti par aviva et solus epsom,

Mon représentant légal a contacté le directeur général de solus et lui a fourni la preuve des dommages causés par l'accident,

le lendemain, j'ai reçu un appel téléphonique d'aviva et de solus disant qu'ils reprendraient la voiture et corrigeraient le problème,

tous ces tracas ont pris 2 mois et ive a dû louer une voiture moi-même et cherchera à être remboursé par aviva.

Je n'assurerais plus jamais avec Aviva. Le service est si lent, il est impossible de parler à qui que ce soit et ils ne sont pas du tout utiles.

très très mauvais !!! l'un de ceux qui sont trop gros pour faire faillite, j'ai peur qu'ils dirigent
à vous de téléphoner si vous voulez un numéro de bureau factice qui ne répond pas à vos questions et parle très mal anglais lorsque vous téléphonez et dites que quelqu'un vous représente, il donne un numéro de réclamation différent.J'ai eu l'expérience la plus horrible avec aviva et je ne les utiliserai jamais encore !!!
aussi là, citez-moi, une compagnie d'assurance heureuse est tout aussi mauvaise que vos devoirs et restez à l'écart des charlatans ...

Entreprise malhonnête avec un service client terrible. J'ai eu un problème avec mon ventilateur d'extraction en raison de dégâts d'eau. Ils ont envoyé quelqu'un qui ne l'avait même pas allumé, et ont dit que le moteur était complètement grillé et donc pas la responsabilité d'Aviva. Je leur ai dit que le moteur fonctionnait bien et que c'était à cause de l'eau qui pénétrait dans l'électrique. Ils ont envoyé un autre soi-disant expert qui a dit que tout fonctionnait bien à 100% et aucun dégât d'eau, sauf qu'il ne s'est pas rendu à moins de 6 pieds. L '«expert» se tenait dans ma cuisine et me regarda l'allumer pour lui montrer que ce n'était pas le moteur, puis rédigea un autre faux rapport pour laisser Aviva s'empêcher de payer quoi que ce soit. Aviva s'est ensuite lavé les mains du problème, malgré deux rapports «d'experts» qui disent des choses opposées. Heureux de vous prendre de l'argent mais fera tout ce qu'il ne peut pas pour payer ou aider de quelque manière que ce soit. Évitez d'éviter d'éviter.

les personnes les moins professionnelles et les moins fiables à qui faire affaire!
Il est facile de prendre l'argent mais quand il s'agit de prétendre qu'il est le plus difficile à gérer et qu'il n'y a pas de numéro avec lequel entrer en contact pour parler à quelqu'un! ne perdez pas votre temps ou votre argent avec ces cowboys! VÉRIFIEZ L'ÉVALUATION AVANT DE OBTENIR VOTRE ASSURANCE AVEC CETTE COMPAGNIE.

Un service médiocre a eu un accident il y a 4 semaines, je n'ai toujours pas contacté l'assurance tierce au lieu de cela, ils me demandent plus d'informations 3k plus tard.
Je répondrai par e-mail en répétant la même histoire une fois de plus.
J'essaye d'avoir un téléphone thrunby depuis 3 semaines.

Vous avez actuellement une assurance habitation et automobile avec Aviva et souscrit une assurance voyage annuelle (ajoutant une interruption de voyage à la police) en janvier après avoir réservé des vacances au Japon pour ce mois de mai. À cette époque, le coronavirus semblait être limité à la Chine, nous n'avions donc aucune inquiétude à propos de voyager au Japon. Je suis allé en ligne pour discuter avec un représentant aujourd'hui car notre voyage semble plus incertain et avec des vols non remboursables, je voulais voir où nous en sommes en cas d'annulation en raison du coronavirus. Selon les termes et conditions d'interruption de voyage, ils autoriseront une réclamation s'il y a une pandémie ou une épidémie de grippe dans la région où vous voyagez. Le représentant d'Aviva a déclaré que seule la grippe était couverte, pas le coronavirus, bien qu'il s'agisse d'un virus plus dangereux. Il a en fait écrit ce qui suit (à partir de la transcription du chat): "Actuellement, le taux d'infection et de mortalité du coronavirus est inférieur à celui de la grippe commune, donc ce n'est pas aussi dangereux pour le moment ..." Cela m'a dit tout ce que je dois savoir sur Aviva - nous chercherons un autre assureur pour l'habitation, l'automobile et les voyages, car ils font clairement tout ce qu'ils peuvent pour ne pas payer. S'ils le font pour voyager, je ne leur ferais pas confiance pour une réclamation habitation ou automobile.

Mise à jour 26.7.20. Mise à jour de mon avis sur Aviva alors que je suis allé sur Twitter pour demander le remboursement de l'assurance voyage annuelle non utilisée, car tous nos voyages ont été annulés par les compagnies aériennes cette année et nous ne pourrons pas utiliser notre assurance. Deux représentants du service à la clientèle très utiles ont accepté de nous rembourser environ 50% du coût de notre assurance et de l'annuler aujourd'hui. Cela rétablit quelque peu ma confiance en Aviva et, en tant que tel, nous continuerons probablement nos activités avec eux à l'avenir.

Ne choisira plus Aviva
Ils vous font attendre et attendre, ne répondent jamais à l'aide ou à la ligne téléphonique d'urgence lorsque vous avez besoin de réclamer des dommages au bâtiment par mauvais temps, même si vous êtes avec eux depuis plus de 10 ans. Ils ne méritent certainement pas votre chère fidélité.

J'ai été victime d'une effraction dans une camionnette, le voleur a utilisé un jiggler à clé (disponible sur Amazon!) Pour entrer dans mon van. Aviva a refusé de soutenir ma demande car il n'y avait pas assez de violence. J'ai été un client fidèle pendant quatre ans, je ne les utiliserai plus jamais pour rien. J'ai dû me retirer de mon régime de retraite à cause d'Aviva. Ne pas utiliser!

J'ai eu mon assurance habitation avec ce groupe de Muppets au cours des 7 dernières années, pas réclamé auparavant, mais j'ai décidé d'appeler pour des dégâts d'eau à ma décoration intérieure dans ma maison en raison de problèmes de système de chauffage central, heureux de dire après Plus

Je viens de passer l'appel le plus frustrant avec Aviva Life. Impossible de fournir un devis d'assurance-vie. Je suis un client existant avec une police d'assurance vie commune, pourquoi dois-je fournir à nouveau toutes mes coordonnées pour obtenir un nouveau devis? Si je dois assurer ma femme sur ma voiture, je n'ai pas besoin de son consentement pour obtenir un devis, pourquoi cela devrait-il être différent pour la vie ou pour toute autre assurance ?? Pour souscrire à la politique, ma femme devrait lire et signer tous les documents afin qu'il y ait le point de contrôle. Je suis un client existant qui essaie de dépenser plus d'argent avec vous. Cela ne peut certainement pas être si difficile!

Aviva est bon marché que certaines compagnies d'assurance et au moment de l'achat, c'est une bonne entreprise. Mais c'est à peu près tout. Reste tout le reste est également bon marché.

Si quelqu'un reste coincé avec lui pour un petit quelque chose, il vous donnera le pire moment. Un de mes amis a été harcelé par une équipe de leur entreprise en raison d'une plainte. Sa demande a été qualifiée de frauduleuse. Il a été menacé de poursuites judiciaires. Sa politique a été annulée. La cerise sur le gâteau a été lorsque toutes ses polices avec eux ont été annulées une par une. Il avait stupidement mis toutes ses politiques avec eux. Cela devrait être un apprentissage pour tous. Ne confiez jamais toutes vos polices à une seule entreprise. Ce sera comme tous les œufs dans un seul panier. Il a finalement obtenu un certain soulagement à l'Ombudsman. Il a appris que la plupart des cas à l'Ombudsman contre une compagnie d'assurance sont Aviva. Bien qu'il admette qu'il n'a pas fait preuve de prudence en donnant des faits, l'incitation d'Aviva à rechercher du personnel a fait exploser la chose.

Faites une petite erreur et ils vous poursuivront comme des chiens enragés. De nombreuses personnes sur les sites d'avis sont rémunérées par les compagnies d'assurance elles-mêmes. Les compagnies d'assurance ne sont les amies de personne, du moins d'Aviva.

très mauvaise expérience avec la couverture d'urgence à domicile. J'ai également eu des problèmes avec mon assurance automobile l'année dernière.L'agent du service à la clientèle m'a dit qu'il manquait de personnel et qu'il ne pouvait donc pas me contacter alors qu'on m'avait promis de me rappeler.

Les citations battent tout le monde sous le soleil.

Aucune étoile ne doit être attribuée, ils prendront votre argent mais ne vous aideront pas si vous devez faire une réclamation. Choisissez définitivement une couverture d'assurance alternative. Complètement sans valeur. Avril 2017

J'ai un ancien contrat, mais depuis quelques mois il est impossible de joindre qui que ce soit. Je reçois une lettre régulière avec beaucoup d'informations à ce sujet et une adresse en Pologne, mais le numéro de téléphone ne fonctionne pas et si vous envoyez une lettre, elle sera retournée (non livrable). C'est effrayant et ça ne me fait pas du bien. J'ai investi beaucoup d'argent dans un contrat «vie et retraite». Je vis en Allemagne et personne ne peut m'aider ici.

Impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone pour essayer d'obtenir un devis.

Si je pouvais, je ne donnerais même pas une étoile. Ce sont des voleurs. Soutenir ceux qui profitent à la place des honnêtes. Je veux juste prendre votre argent, mais pas là quand ils ont besoin de défendre leurs clients. Ne le recommande pas du tout!

Les pensions de nos employés passent par Aviva, mais ils n'ont jamais mentionné qu'il leur fallait une semaine pour accepter les paiements une fois que nous les avons autorisés. Une semaine. Nous avons donc manqué une date limite et avons subi une amende de la part du régulateur. Quand je me suis plaint, ils me disent que "tout le monde sait que ces choses prennent une semaine". Ensuite, ils ont enquêté eux-mêmes sur notre plainte et se sont disculpés et m'ont dit qu'il n'y avait pas de recours à un organisme indépendant. Il existe une expression latine utilisée dans l'assurance uberrimae fidei - la plus grande bonne foi. Je vous recommande de ne pas faire confiance à ces personnes

Starbucks et un Costa le 11, mais amenez quelqu'un avec un badge visiteur au 21ème étage pour obtenir un service de serveur et du café gratuit. Belle grande télé curvey au sous-sol. Évitez les ascenseurs 1 et 7.

Dommage que je ne puisse pas donner d'étoiles car cela refléterait plus parfaitement mon opinion sur le service Aviva (pension). Ils ne répondent pas au téléphone une fois que vous avez reçu un message d'option enregistré ... et je ne veux pas dire qu'ils vous font attendre 45 minutes, puis répondent ... ils ne répondent pas même après une heure d'attente; pas seulement aux heures de pointe non plus. Ils ne répondent pas non plus aux e-mails. Et si vous voulez un vrai rire (ou pleurer / hurler), essayez leur chat "en direct".
C'est mort!
Oh et encore une chose: leur service Web en ligne est un cauchemar absolu. Dans les très rares occasions où j'ai eu à parler à quelqu'un, ils ont été utiles ... en quelque sorte ... alors j'imagine que leur principal problème doit être la pénurie chronique de personnel.
Quoi qu'il en soit ... c'est une entreprise épouvantable. Et j'abandonne maintenant d'essayer d'entrer en contact.