Beverton Honda Revoir

Même si je n'ai pas fini par acheter un véhicule ici, j'ai vécu une belle expérience. Le vendeur Melvin Kellough était très sympathique et compréhensif et s'est mis en quatre pour m'aider à trouver ce que je cherchais.

J'étais seul et je suis entré à la recherche d'un VRC pour la première fois, mais aucun n'était en stock, ce qui était OK, alors le concessionnaire nommé Dave K. m'a montré une Honda civic 2016 SE avec tout ce que j'aimais dans la voiture. Il m'a également prêté la voiture pendant la nuit pour que je puisse voir ce que je ressentais à la maison et cela m'a aidé à prendre ma décision d'acheter la voiture le lendemain. Le service était excellent, le concessionnaire était excellent, l'endroit était excellent, la seule chose que j'avais un inconvénient, c'est que j'étais propriétaire de Honda depuis 15 ans et que j'aurais aimé qu'ils aient jeté des tapis de sol tout temps pour moi pour ma toute nouvelle voiture depuis que je suis propriétaire de Honda depuis si longtemps ... juste un petit quelque chose pour vous dire merci! Dave était super au fait, pas de pression mais j'ai compris qu'il avait aussi un travail à faire, merci Dave!

Excellent service, gens sympathiques, beaucoup de voitures au choix. Notre vendeur Parker a été formidable pour nous aider à choisir notre voiture. J'avais beaucoup de questions et il a répondu à chacun d'entre eux au point. Il est vraiment bon dans ce qu'il fait. Ce mec adore aider. J'enverrai tous ceux qui veulent acheter une voiture à cet endroit et leur dirai définitivement de chercher Parker.

J'ai eu la pire expérience chez ce concessionnaire. Le gars qui m'a aidé Freddy Ortega semble détester son travail et doit démissionner car il n'est même pas un vendeur, il voulait juste vendre la voiture et ne se souciait pas de la voiture que j'aimais et des accessoires que je voulais ajouter. Si je voulais que mon entreprise échoue, j'embaucherais ce type comme vendeur pour chasser les clients. Il n'a pas demandé la permission pour la plupart des choses qu'il a faites, comme ouvrir ma voiture et inspecter et n'a pas du tout clarifié le processus et a pensé que j'étais stupide même si j'en sais probablement plus sur les Honda que jamais. Quant au concessionnaire, le prix à sens unique est une connerie pour ceux qui veulent le manger avec une cuillère. Ils ont tiré mon crédit FICO et était d'environ 80 points de moins que le mien. J'ai appelé et obtenu ma cote de crédit officielle des bureaux et c'était 80 points de plus que ce que cela m'avait donné, alors je pense que leur système est bogué ou qu'ils veulent simplement tromper les gens pour obtenir plus d'argent et augmenter le prix de la location. Le gars ne se souciait pas du prix en ligne et m'a rabaissé quand je l'ai interrogé en disant qu'il n'incluait pas mes capitaux propres négatifs, mais c'est idiot parce que le total était de 30000 et en ligne était la même raison que j'ai choisi le modèle supérieur. Dans l'ensemble, je ne retournerai jamais chez ce concessionnaire. J'étais furieux tout le temps mais je ne voulais pas être l'un de ces gars qui font une scène et partent parce que le gars était super impoli et condescendant.

Tout s'est plutôt bien passé. Acheté une voiture d'occasion le 8-5-18. La voiture était belle car le propriétaire précédent en a pris grand soin.

Peu de choses que je n'aimais pas. Premièrement, le prix de la vignette de voiture était de 10 000, puis lorsque j'obtenais la paperasse avec le total, le coût était de près de 15 000. Comme il est absurde de supposer automatiquement que le client veut un contrat de service de 4000 dollars. On ne m'a même pas demandé si je le voulais. Il a simplement été mis en place automatiquement, puis on m'a demandé d'encercler le prix que je voulais payer (par mois). Ensuite, il y avait quelques autres «services» qui m'auraient été facturés comme le remplacement de l'huile et la protection de la peinture, qui totalisaient 700. Ensuite, il y avait quelque chose appelé GAP. Encore 300.

Après avoir dit que nous n'en voulions pas, on nous a demandé pourquoi? J'aurais apprécié une politique sans questions. Je ne blâme pas les travailleurs car on leur dit probablement de pousser ces «services» sur les clients.

Une autre chose qui a été décevante était le taux d'intérêt. Avec une cote de crédit de 835, on m'a offert 9% pendant 60 mois. La dernière fois que j'ai acheté une voiture d'occasion (même marque et modèle, année différente), j'ai obtenu un taux de 5,3%. Le maximum auquel ils l'ont abaissé était de 6,9%.

J'ai loué une nouvelle Honda Clarity Plug in Hybrid de Breaceeton Honda. Toutes les personnes avec qui j'ai eu affaire étaient concentrées sur mes besoins et ont été très justes en appliquant les remises appropriées et en s'assurant que mon paiement était correct après que tous les facteurs aient été correctement appliqués.

Je reviendrai certainement à la fin de mon bail, malheureusement je devrai attendre 3 ans !!

Jeff B

Nous avons été accueillis à la porte par JC Lam, qui est resté avec nous tout au long de notre expérience d'achat. JC a été en mesure de répondre à toutes nos questions et nous a donné de nombreuses informations sur les détails spécifiques à la voiture et sur ce que le concessionnaire pouvait nous offrir. Il plus

À mon avis, les travailleurs ici volent des choses dans les voitures et les dirigeants mentent à ce sujet. Ce n'est pas un endroit convivial ou sûr. Les gérants n'ont fait que rabaisser et insulter.

Ils ont également refusé de libérer ma voiture.

La prochaine fois, je vais directement à la police.

Je suis venu chercher une Honda HRV-LX et je ne pourrais pas être plus satisfait. Juan (mon vendeur) a donné de très bons détails sur ma voiture et les caractéristiques que j'aurai. Il a également pu répondre à toutes mes questions et m'a aidé à tomber amoureux de ma voiture. Toute l'équipe Honda était très sympathique et très serviable! Ils se sont assurés que j'étais satisfait de ma voiture et m'ont aidé en tant que premier acheteur! Enfin, Juan s'est assuré que je conduisais en sachant ma voiture et toutes les fonctionnalités intéressantes que j'ai! Je recommanderais certainement Honda et Juan à d'autres!

Concessionnaire automobile vraiment haut de gamme. Bonne expérience.

Tim Chapman et le personnel des ventes ont fait des pieds et des mains pour me trouver un véhicule qui répondait à mes désirs et besoins.
Ceci est mon 6ème achat de voiture mais première voiture toute neuve. De loin la transaction la plus rapide et la plus simple que j'ai jamais conclue!

Kyle F a un excellent service client !! Il m'a éduqué et m'a donné des conseils utiles pour trouver quelque chose que je voulais. Il est honnête et franc.
Merci!

C'était un plaisir de travailler avec Carlos. C'était un environnement merveilleux, sans pression.

J'ai fini par ne pas acheter de voiture ici, mais j'ai quand même eu une bonne expérience. Angela a été très utile et j'ai apprécié mon expérience avec elle. Elle m'a tenu au courant de toutes les voitures dans lesquelles ils étaient montés et a gardé mes préférences à l'esprit tout au long du processus.

Au début de ma visite, il y a eu des problèmes et des problèmes de communication, mais ils se sont assurés à 100% que j'aurais la meilleure expérience possible, ils m'ont offert un excellent service et ont tenu parole. Dans l'ensemble, c'est un excellent concessionnaire et je leur recommanderai mes amis et ma famille

Je ne peux pas en dire assez sur cette expérience du début à la fin, le niveau de qualité du service client que j'ai reçu de Don et Mike était exceptionnel. Le concessionnaire était propre et tous ceux qui travaillaient pratiquaient la distanciation sociale, ce que j'ai apprécié. Nous avons été accueillis avec un bonjour chaleureux en entrant et Don nous a rapidement guidés tout au long du processus de location. Nous sommes allés et vus très rapidement ... le retour était aussi un jeu d'enfant. Merci les gars!

En 2016, j'ai acheté une Honda Civic et j'ai vécu une expérience agréable loin de l'expérience typique d'un concessionnaire avec des ventes poussées. Hier, j'ai échangé ma Civic contre une Civic Hatchback 2018 et encore une fois, l'ensemble du processus a été un jeu d'enfant grâce à Belinda qui a répondu à toutes mes questions et m'a montré comment tout fonctionne. J'ai lu des critiques négatives sur Yelp concernant le service après-vente, mais je n'ai jamais eu de problèmes lors de la prise de ma voiture. Ils vont même au-delà et lavent votre voiture quand ils ont terminé, je n'ai jamais eu cela ailleurs. La zone d'attente à l'intérieur de la concession est propre et confortable et je n'ai eu que des interactions positives et amicales avec les employés.

Le concessionnaire Honda de Beaverton est un endroit merveilleux et dispose du personnel le plus professionnel que j'ai rencontré. Ils ont répondu à toutes nos questions, même celles que nous n'avons pas posées! Nous nous sommes assurés d'avoir exactement ce que nous voulions dans notre véhicule. L'établissement était super propre et avait même une salle de jeux et une épicerie au café pour des collations ou des boissons. Dans l'ensemble, nous avons apprécié l'achat d'un véhicule du concessionnaire Honda de Bob Lanphere à Beaverton.

J'obtiendrais un autre véhicule à partir de là. L'agent était respectueux et honnête. Cela a pris du temps mais cela vaut la peine d'attendre lol style old skool. Mahalo à la braddah qui m'a aidé moi et ma femme. Cheehuuu

Je dois crier. J'ai eu un terrible accident qui a totalisé ma nouvelle Honda Civic LX. J'étais dévasté, je pensais à coup sûr que tout mon investissement avait complètement disparu. Je ne savais pas quoi faire, heureusement, j'ai découvert que j'avais une assurance écart et Honda a pu remplacer ma voiture par une autre qui était encore meilleure que celle que j'avais auparavant. Ils ont vraiment transformé une situation terrible en quelque chose de spectaculaire.Merci beaucoup Beaverton Honda, vous avez fait tout votre possible pour que ça soit rapide sans douleur et pour me faire sentir comme une famille pour ma moto et mon automobile,

Nous avons visité Beaverton Honda avec un calendrier très serré. Juan Valenzuela était professionnel, rapide, efficace et formidable avec notre fils. Si vous vous dirigez vers Beaverton Honda, demandez à Juan Valenzuela de recevoir un excellent service. De plus, l'équipe en ligne était formidable. Ils ont pris toutes mes informations et tout le monde Amber Deisner et Amanda Ball ont été incroyablement utiles. Très bon service!

Nous avons récemment acheté un nouveau CR-V de Beaverton Honda, et Kyle a simplifié le processus! Très heureux de notre expérience ici et je le recommanderais à tous ceux qui recherchent une Honda.

Mon expérience chez Bob Lanphere s Beaverton Honda a été exceptionnelle. Je le recommanderai à tous ceux qui recherchent le meilleur rapport qualité-prix, l'équipe de vente de Beaverton Honda est un plus. Leur personnel de bureau m'a trouvé un bon financement, m'a offert un service d'entretien automobile d'un bon rapport qualité-prix.
Besoin d'aide en espagnol, ils l'ont. Eric et Manny m'ont aidé à trouver ma voiture.


Personalmente estoy feliz.

J'apprécie les prix sans marchandage. Les vendeurs vous disent à l'avance que les prix des voitures sont aussi bas que possible, il n'est donc pas nécessaire de faire des va-et-vient qui se produisent généralement chez les concessionnaires. Il en va de même pour le commerce en valeur. Tout ce que Kelly Blue Book dit que votre voiture vaut, c'est ce qu'ils vous donneront. J'apprécie également le service client. Du début à la fin, le vendeur avec qui j'ai travaillé, David Moreno, a pris grand soin de moi et a fait la transaction le plus rapidement possible. Tous mes documents sont chargés sur une clé USB, ce qui a rendu les choses encore plus faciles à rapporter à la maison et à classer. Merci Beaverton Honda, j'adore ma voiture et je reviendrai quand il sera temps d'acheter à nouveau!

J'ai acheté ma deuxième voiture chez ce concessionnaire aujourd'hui. Première il y a un an. J'adore l'expérience d'achat de voiture ici: énergie positive, pas de marchandage, pas de pression. A travaillé chez Dave K dans les deux comptes. C'est vraiment un plaisir de travailler avec. Il est très sympathique, arrangeant et serviable. Dave écoute et il fait des kilomètres supplémentaires pour répondre à toutes mes questions. Perdu le compte sur les allers-retours, il a dû courir au comptoir pour vérifier pour moi certaines des questions que j'avais, sans oublier qu'il a répondu à mon texte de travail sur des questions que j'avais concernant les voitures et les services. Je suis très content de mon achat et du service que je reçois. Hautement recommandé.

Merci à Beaverton Honda ... Ce fut une excellente expérience - Un grand merci à James Harding, Kristen Keller et Brandon Pollard et aux autres membres du personnel impliqués pour avoir fait preuve de patience et traiter mon échange, ce fut une expérience sans douleur. Ils sont tous très professionnels. C'est mon deuxième véhicule acheté chez Beaverton Honda très apprécié.

Je viens d'acheter ma voiture ici, j'ai travaillé avec un homme du nom de Derek qui était très serviable et qui a travaillé avec moi pour obtenir le paiement que je pouvais me permettre. Je me suis également éclaté avec lui lors de l'essai routier. Merci Derek et l'équipe des ventes!

Kyle était exceptionnel! Je suis une veuve de 69 ans qui est récemment devenue veuve il y a deux ans. J'avais peur de passer par le processus d'achat d'une nouvelle voiture car mon mari s'occupait de tous nos achats de voitures dans le passé. Kyle a rendu l'achat d'une nouvelle voiture sans douleur et sans double discours. Il a été patient pour expliquer l'ensemble du processus et a même rendu l'achat d'un nouveau véhicule amusant. Je recommanderai Beaverton Honda à ma famille et à mes amis. Je tiens à remercier Beaverton Honda d'avoir embauché un homme comme Kyle.

Expérience transparente avec Kyle. Entrée et sortie en moins de 1,5 heure. Quoi?! Sera certainement de retour lorsque nous serons prêts à acheter un autre véhicule. Merci pour ma toute première expérience d'achat de voiture JAMAIS positive!

Excellente expérience d'achat de ma nouvelle Honda. L'associé aux ventes était bien informé et a fourni des informations supplémentaires que je n'avais pas recueillies lors de ma recherche initiale. C'était formidable de recevoir plus pour mon échange que prévu, ce qui a rendu ma décision d'autant plus facile. Je recommanderais le concessionnaire à mes amis et à ma famille. Plusieurs messages de suivi / points de contact après l'achat. Achètera certainement des Honda supplémentaires auprès de ce concessionnaire.

Robert Soto était mon représentant des ventes et je dois dire qu'il a rendu cette expérience d'obtention d'une nouvelle voiture très facile. Très professionnel, patient et très attentif à vos besoins. J'étais fixé sur une couleur mais ils ne l'avaient pas dans leur lot, il s'est rendu à Tacoma WA pour obtenir ce que je voulais. Lorsque j'étais prêt à récupérer ma nouvelle voiture, mon ancienne voiture ne démarrait pas. Robert a conduit ma nouvelle voiture chez moi. A pris le temps de me montrer de nouvelles fonctionnalités. Robert est allé au-delà. Service client incroyable. Merci Robert. J'espère que Honda vous reconnaît!

Était intéressé par l'achat d'un civique d'occasion. J'ai trouvé une voiture appropriée sur le site Web. Planification d'un essai routier. J'ai reçu un étrange courrier de quelqu'un nommé Jeremy disant que la voiture n'est pas disponible pour un essai routier car elle est en cours d'inspection. Et qu'il faudra une semaine pour terminer l'inspection. Pourquoi mettre en vente une voiture alors qu'elle n'est même pas prête pour un essai routier? Je suis sûr que je finirai par avoir plus d'excuses si je pose des questions sur les autres annonces Civic utilisées trouvées sur leur site Web. Décidé de chercher ailleurs la voiture.

Le cerveau était excellent et très utile. J'y retournerais sans aucun doute pour acheter un autre véhicule. Merci d'être génial!

David Moreno est une personne formidable avec qui travailler. Il est respectueux, a de la patience et vous aidera à obtenir ce que vous recherchez. Je lui ai acheté mon Pilot 2018, moins d'un an plus tard, je suis revenu et j'ai acheté le CRV 2019 pour ma fille et le même jour le CRV 2019 pour ma mère. Demandez David Moreno chez Beaverton Honda! Il prendra bien soin de vous!

Super concessionnaire .. Ils étaient très acceptants .. Besoin d'apprendre un langage neutre mais tout autour d'un bon groupe ..

Je leur donnerais un 0 si c'était possible. J'ai récemment essayé d'acheter un véhicule à la juste valeur marchande basée sur kbb. Ils n'avaient aucun intérêt à négocier autre chose que le prix d'achat immédiat le plus élevé. En d'autres termes, le prix le plus élevé du livre bleu. Éloignez-vous des concessionnaires qui ont un prix d'achat immédiat. Ce sera le prix le plus élevé de la ville.

Je suis toujours à la recherche d'une nouvelle voiture. Je suis un peu un gars de la voiture et je passe rapidement dans les voitures. Je me suis arrêté deux fois chez Beaverton Honda maintenant pour regarder une voiture que j'ai vue en passant devant. Dans les deux cas, j'ai passé du temps à regarder la voiture et à attendre que quelqu'un vienne ouvrir la voiture pour moi et personne ne s'est présenté. Je peux voir près de la salle d'exposition et voir qu'il y a des employés autour, ce qui me fait croire qu'ils ont dû me voir. Aujourd'hui, après avoir examiné le Land Cruiser le plus bas kilométrage que j'ai jamais vu et qui faisait partie de mon budget, j'ai renoncé à attendre et je suis retourné à ma voiture. Alors que je marchais, j'ai vu un employé marcher vers moi. Finalement. Alors que nous nous croisions, tout ce que j'ai eu, c'est un signe de tête. Je comprends qu'il a peut-être déjà fait quelque chose, mais il n'y avait toujours aucun intérêt à savoir si j'avais encore été aidé. Je comprends aussi que si je suis entré dans la salle d'exposition, j'aurais probablement pu trouver quelqu'un pour m'aider, mais ne devrait-il pas marcher jusqu'à une voiture et passer plusieurs minutes à tout vérifier serait un signe d'intérêt suffisant? Si j'étais directeur chez Beaverton Honda, je voudrais savoir que les clients potentiels ne sont pas toujours accueillis, ce qui pourrait inciter les gens à chercher ailleurs leur prochaine voiture.

De loin la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai eue jusqu'à présent. Ils connaissent leur produit, travaillent pour répondre à vos besoins de paiement et disposent d'une salle d'exposition confortable.

Excellente expérience du début à la fin, tout le monde que j'ai rencontré était super sympa - un changement rafraîchissant par rapport au concessionnaire moyen.

JC et Manny étaient à la fois patients et serviables et géniaux!

Je suis malheureux d'avoir besoin de corriger mon avis. Ce que je pensais être une expérience simple s'est avéré être une série de mensonges chauves. On m'a offert un contrat de service qui, m'a-t-on dit, s'appliquait à tous les concessionnaires Honda, ce qui a été utile puisque je vis à Hillsboro. Pas vrai. S'applique uniquement aux concessionnaires situés à 50 miles ou plus. J'ai demandé si les étagères que je payais seraient des étagères Yakima, et on m'a répondu que oui, elles le seraient. Ils ne le sont pas, et je ne peux pas obtenir de réponse claire malgré de nombreux appels pour résoudre ce problème. Cela n'inclut pas les problèmes constants des centres de services - depuis un an, nous essayons de réparer un morceau de garniture. Pièces manquantes, pièces perdues et, bien sûr, échec direct à me suivre. Dépensez votre argent ailleurs. Menteurs et tricheurs. Je suis allé à plusieurs reprises pour résoudre les problèmes et à chaque fois, les pièces sont introuvables. J'ai acheté un plan de protection de l'intérieur du véhicule qui était spécifiquement présenté comme un excellent moyen d'éliminer les poils et les taches de chien de l'intérieur, un détail fonctionnel bas de gamme qui pouvait être fait lorsque le service était prévu. Ce n'est pas vrai - un service programmé séparément qui n'est qu'une élimination des taches. Je suis incroyablement déçu. Je leur ai donné l'occasion de résoudre ces problèmes et j'ai été balayé.

J'ai choisi Beaverton Honda parce que c'était pratique et je suis tellement content de l'avoir fait! Lors de ma première visite, j'ai été accueilli par Belinda qui était compétente et attentionnée, même si je n'étais pas prêt à acheter. Quand je suis rentré, elle m'a patiemment accompagnée dans toutes les options, sans pression, et m'a finalement aidé à repartir avec un nouveau SUV. Je recommande vivement Beaverton Honda, mais plus précisément Belinda.

Monter dans ma première voiture a été le moment le plus excitant de ma vie! Ahree & Jc m'a mis à l'aise avec les choix que je faisais et s'est assuré de m'en tenir à ce que je voulais, et de ne pas me vendre un véhicule plus récent plus cher, ce qui a rendu le processus beaucoup plus facile. Super personnel! Merci Beaverton Honda. Dans l'attente de nombreuses années avec ma nouvelle voiture.

Brandon P est le meilleur! Un gars génial avec qui travailler a eu envie de sortir avec un ami et a tout préparé pour moi et mon nouveau mari! Ce fut une expérience tellement amusante que je ne peux pas attendre de revenir dans quelques années et de trouver une autre voiture pour notre famille grandissante! Il était super facile à vivre, pas du tout insistant, mais s'est assuré de nous expliquer toutes les options et tous les plans. Vraiment heureux d'avoir obtenu une assurance GAP et un plan de maintenance. L'ensemble du processus a duré 2,5 heures. Je recommande à tout le monde d'y aller avec un budget, un acompte et un prix de paiement à l'esprit et il vous donnera les meilleures options pour vous. Nous avons eu 3 excellentes options et il en a fait une parfaite. Merci Beaverton Honda! Nous adorons le HRV!

Margo Mack était formidable de travailler avec. Nous avons apprécié le processus et avons obtenu une bonne affaire! Travaillerait à nouveau avec elle sans hésitation !!

Bon concessionnaire familial, il y a de la lampe là-dessus, ils ne vous traiteront pas comme des membres de la famille ou ne traiteront pas avec une seule personne lors de l'achat d'une voiture.

J'ai été chassé du terrain par la vendeuse. Elle a précisé qu'elle m'accompagnerait et que je traiterais avec elle que cela me plaise ou non. Le directeur des ventes était assis dans une voiture et les deux parlaient et regardaient le sort. C'était comme s'ils étaient les gardes nazis et que vous devenez prisonnier lorsque vous entrez dans le lot. J'ai traversé la rue chez un autre concessionnaire. Il existe de nombreux concessionnaires. Lorsque vous dépensez des dizaines de milliers de dollars, vous vous attendez à être traité avec respect.

Service horrible, ne fera pas d'hébergement basique.

Initialement reçu un bon service. Une fois rentré chez moi et passé en revue les papiers, j'ai réalisé que le vendeur m'avait carrément menti au sujet des couvertures. Quand je suis retourné pour les confronter, le directeur m'a balayé en disant que c'était un problème de formation. Ce qui est un mensonge car le vendeur y travaille depuis plus de 6 ans. Je ne reviendrai jamais dans un endroit où ils vous mentent ouvertement. Je ne recommande pas d'acheter une voiture chez ce concessionnaire.

Représentant des ventes très informatif. Patiemment, j'ai pu tester 3 voitures et prendre beaucoup de temps pour prendre ma décision finale sur la voiture que je voulais.

J'ai pré-programmé un changement d'huile standard dans leur service après-vente. Je suis allé déposer la voiture le matin. Après environ 10 minutes, un assistant est venu me dire que quelqu'un serait bientôt avec moi. Enfin, après environ 15 minutes supplémentaires, un conseiller de service est venu pour accepter la voiture. Il avait une nouvelle tablette qui a réinitialisé une heure ou deux, donc l'enregistrement a pris encore 10 minutes. Donc, environ 35 minutes pour ce qui aurait dû être un dépôt pré-programmé de 5 minutes. C'était particulièrement frustrant car il y avait 3-4 assistants juste debout, mais seulement 1-2 conseillers de service visibles et ils semblaient occupés avec les téléphones et autres choses que l'enregistrement des gens.

Quand je suis allé chercher le véhicule, même problème. Au départ, aucun conseiller de service aux alentours. Ensuite, on travaille sur la vente incitative et on plaide son cas pour une bonne révision du service client. Il y a plusieurs portes pour entrer dans la zone du conseiller de service et aucun système de file d'attente clair. Je me tenais à une porte où un conseiller de service était au téléphone. Un client viendrait par une autre porte. Un conseiller apparaîtrait et les aiderait. Le gars au téléphone à ma porte disparaît sans un mot. Je suis finalement passé à la ligne avec le seul conseiller qui semblait en fait aider les gens. Encore une fois, environ 15 à 20 minutes d'attente juste pour glisser ma carte de crédit et terminer le départ.

Après avoir payé, le conseiller a dit qu'ils apporteraient ma voiture tout de suite. Cela prend toujours beaucoup de temps chez ce concessionnaire, alors j'ai essayé d'être patient. Après environ 25 minutes, je suis retourné faire la queue pour voir ce qui se passait avec mon véhicule. Le conseiller l'a de nouveau demandé. Enfin, environ 10 minutes plus tard, il est apparu. Encore une fois, environ 35 à 40 minutes pour ce qui devrait être un paiement de 5 à 10 minutes.

Ils semblaient avoir beaucoup de corps autour, mais très peu se concentraient sur la prise en charge des clients. Où était le gérant? Lorsque je vais à l'épicerie, si la file d'attente de caisse est sauvegardée, ils appellent immédiatement une aide supplémentaire pour répondre rapidement.

Super endroit pour faire des affaires. Client très satisfait

Margo est la meilleure. J'ai obtenu plusieurs voitures d'elle!

Apportez mon Odyssey 2011 pour le service et vous auriez pensé que le rédacteur de service (Derrick?) Était coincé avec les coûts de réparation lui-même. Je lui ai parlé du problème de transmission (je suis un mécanicien avec 25 ans d'expérience) et il me dit que ce n'est pas couvert par la garantie 5 ans / 60k ... sans même chercher le VIN ou quoi que ce soit (la camionnette a 29k miles).
Je l'ai informé qu'il y avait un BST (Bulletin de service technique) sur cette question même pour ce véhicule même qui conseille simplement à Honda de mettre à niveau le logiciel informatique du véhicule et il m'a regardé droit et a dit "non, il n'y en a pas". Lorsque j'ai contesté, il a dit: "Cela ne concerne que les véhicules 2005". J'ai donc récupéré le TSB A12-064 sur mon téléphone et je le lui ai montré, puis un autre rédacteur de service lui a dit qu'il y en avait un, mais je dois payer les frais d'ATF (dont le BST mentionne spécifiquement comme faisant partie de la réparation sous garantie).
Je n'entrerai pas dans plus de détails sur le reste de la conversation, mais ça a continué comme ça. A partir du moment où j'ai franchi la porte, je ne me suis pas sentie la bienvenue et comme si ce type cherchait un moyen possible de me presser pour de l'argent. J'ai également eu le sentiment qu'il n'y avait aucun intérêt à résoudre le problème de notre véhicule (à l'exception du fait qu'ils ont proposé de s'occuper de deux problèmes de rappel).
Je n'ai pas encore récupéré ou parlé à Beaverton Honda de ce qu'ils ont trouvé, alors je fais une prédiction maintenant: ils vont me dire que ce n'est pas un problème de mise à niveau logicielle, que j'ai besoin d'une autre réparation qui n'est en quelque sorte pas couvert par le 5yr / 60mo. garantie du groupe motopropulseur. Je publierai volontiers une correction ici si je me trompe.

Mise à jour du 09/12/14: Oui, j'avais raison (bizarre). Ils m'ont appelé et m'ont dit que les techniciens pensaient que le problème venait de l'usure inégale des pneus et que les pneus ne correspondaient pas (ce qui est vrai), donc je devrais obtenir un nouveau caoutchouc et un alignement. J'ai fait remarquer à Derrick que je suis technicien / mécanicien et que même Ray Charles peut faire la différence entre les problèmes de pneus et les trans. problèmes. Il a continué à se disputer et j'ai continué à contrer jusqu'à ce qu'il accepte que le technicien installe la mise à jour logicielle qui résoudrait le problème (selon le Honda TSB).
J'ai pris la camionnette ce soir-là (hier) et bas et voici, un miracle s'est produit! Le problème était parti !!!
Donc, en résumé, je (le client) devais trouver la solution (là où la plupart des clients ne pouvaient pas), convaincre le rédacteur du service Honda que le BST avait en fait un mérite factuel et scientifique, puis discuter avec lui et le convaincre de faire le travail. Enfin, j'ai dû payer 109 $ pour moins de 4 litres d'ATF que le Honda TSB répertorie dans le cadre du travail de garantie.
Suis-je enclin à revenir en arrière? Eh ... peu probable, mais cela dépendrait en grande partie d'un changement d'attitude et de service client. Sur la base de cette expérience, je suis d'avis que les rédacteurs de services ont un objectif et c'est de vendre à tout prix à quiconque franchit cette porte.