Une honte !! Je suis venu découvrir les produits A...
Une honte !! Je suis venu découvrir les produits Aesop aujourd'hui sur le stand BHV. L'un des deux vendeurs me propose de tester l'un des produits, le gel lavant Aromatic Reward. Je m'assois au robinet, une super expérience! Mais je n'en avais pas assez pour m'essuyer les mains ... Je me suis alors tourné vers une deuxième vendeuse, puisque la première est partie encaisser un client, qui a répondu sèchement: "Nos serviettes sont uniquement pour les clients".
On m'a demandé pourquoi je ne serais pas client? "Parce que vous êtes mal à l'aise, vous utilisez et testez nos produits sans demander, en plus vous ne dites même pas bonjour, donc vous n'aurez pas de serviette, nous préférons les garder".
Quel choc !!! Tout d'abord, en raison de son manque de professionnalisme - parce que nous ne parlons pas à un client ou à d'autres de cette manière; et parce qu'aucun jugement n'est sans fondement, son collègue s'occupe de moi jusque-là.
Je me suis senti humilié, jugé et terriblement agressé pour le reste de mes courses! Je ne suis certainement pas venu pour un cours d'éducation, mais pour faire mes courses et être traité de la même manière que n'importe quel autre client. Quelle stigmatisation !!
Je n'achèterai plus chez Aesop. Une vendeuse reflète l'image de la marque et de ses produits. Quel terrible manque d'humanité et de respect est triste.