Birmingham Marriott Revoir

Les chambres sont incroyables, mais je suggérerais plus d'espace de stockage. Tout est à l'air libre. J'aurais aimé que les rénovations soient faites pour que je puisse tout voir.

Service client médiocre. La réception n'était pas sympathique et peu professionnelle.

Nous avions une grande réservation de groupe pendant plus d'un mois à l'avance. En arrivant à 20 heures, on nous a dit que les chambres n'étaient pas prêtes. On nous a dit qu'ils nous appelleraient dès que les chambres seraient prêtes et sont allés au bar dans le hall pour attendre. Pendant que j'étais au bar, on m'a donné une boisson qui avait du verre brisé dedans et j'ai avalé du verre avant de m'en rendre compte. Le dessus du verre était cassé et plusieurs morceaux se sont retrouvés dans ma boisson.
À environ 22 heures, je suis allé demander à propos de nos chambres pour se faire dire que la moitié de notre groupe aurait besoin de rester au Drury Inn à une certaine distance.
Après tous les inconvénients et problèmes, aucun membre du personnel n'a proposé de faire les choses correctement. J'ai été facturé le montant total de la chambre et même facturé pour la boisson avec des éclats de verre!
Je voyage souvent à Birmingham pour affaires. Quelqu'un aime deviner où je ne reviendrai pas?

La salle de bain n'était pas à la hauteur. Empreinte de chaussures sur les toilettes, rideau de douche sale et empreintes digitales sur la porte de la salle de bain.

Horrible. Le personnel de la réception était fantastique. La nourriture au bar était mauvaise. Nous avons attendu plus de 45 minutes entre le moment où nous nous sommes assis et le moment où les nachos froids ont montré. Le fromage était toujours râpé et n'a jamais fondu. Ensuite, Jim, le gérant du bar, a refusé d'aider du tout. Je n'ai pas proposé de les refaire, décharger la charge. Aujourd'hui, pour le déjeuner, ma salade manquait de vinaigrette et de fromage. Puis comme kicker, le club M est fermé le week-end. Alors ne prévoyez pas d'être un bon voyageur de week-end et d'utiliser l'un de vos avantages.

Bel hôtel et chambre. Prix ​​raisonnable. Personnel amical.

Situé sur l'artère principale avec un accès facile à tout dans la région. Très mis à jour avec un immense hall, MClub et plus encore. En tant que Platinum, je mettrais ce service complet dans le top 10% aux États-Unis.

L'hôtel était beau, propre et moderne. L'enregistrement a été simple et rapide. Ma chambre était bien pour un Marriott, donc exactement ce à quoi je m'attendais. Deux problèmes assez moyens pour le classement 3 étoiles. Les cocktails n ° 1 dans le bar du hall sont très $$$. Plus cher qu'un hôtel de luxe à Atlanta ou à Miami. Je suppose que Birmingham progresse. # 2. Le ménage n'a pas nettoyé ma chambre pour un séjour de deux nuits. Parti pour le petit déjeuner à 9h00. et est revenu à 18h30. Beaucoup de temps pour composer la pièce. Lorsqu'on leur a demandé à ce sujet à la réception, ils n'avaient aucune idée. Un de mes collègues séjournant dans le même hôtel mais à un étage différent a fait la même chose. Le plus drôle était quand je suis arrivé dans ma chambre, le panneau Ne pas déranger était sur la porte et un sac en plastique noir Marriott suspendu au-dessus contenant des serviettes et des articles de toilette. Je n'ai pas lancé Ne pas déranger, alors je suppose que le service d'entretien a pris du retard et que le meilleur moyen était de démanteler le MDN et de continuer. La réception n'a jamais donné de raison et les femmes de ménage ne sont jamais venues dans ma chambre pour réparer clairement leur faute. Je n'y retournerais pas.

Super séjour. Très confortable et douillet. Le bar n'est pas mal non plus.

Beau hall et chambres. La climatisation était un peu faible.

La première fois que nous visitons jusqu'à présent, c'est plutôt agréable.

Chambres très élégantes récemment rénovées. Exceptionnellement propre et confortable. Charlie à la réception n'aurait pas pu être plus serviable! Nous reviendrions certainement ici à Birmingham.

La chambre est un peu vieillotte, même si l'hôtel vient de commencer une rénovation complète! et j'ai espionné les nouvelles chambres ... et elles sont magnifiques !!! Beau design moderne! Félicitations à Eve à la réception. Elle est un énorme atout pour l'entreprise!

Très bon service. Fonctionnement AC et Starbucks. Une mise à jour de la salle de sport en ferait un 5 étoiles.

Le manque de service client que j'ai connu dans cet hôtel était le pire et le plus décevant. Nous avons appelé des heures à l'avance pour confirmer que tous les aspects de l'hôtel (piscine, salle de sport, salon, etc.) étaient ouverts et entièrement fonctionnels. A notre arrivée, nous avons appris que la piscine était fermée pour des raisons de sécurité (trop de chlore) et qu'elle serait fermée pendant deux jours - c'est excessif et inutile. Je requitbey me permettre de séjourner dans un autre Marriott et on m'a dit qu'il n'était pas possible de transférer ma réservation. Nous sommes à Birmingham, AL pas à New York. Il est difficile de croire que Marriott est un conglomérat aussi grand que celui-ci ne peut pas acheter une chambre pour une nuit ??? Ridicule. Aucun service ou compréhension. Voyage ruiné.

Le meilleur hôtel à ce jour à Birmingham. Ils sont en cours de rénovation dans le hall mais dans l'ensemble, c'est un hôtel noce. La chambre était propre et confortable. Idéal pour les restaurants à proximité.

Le fait que nous n'avions pas de papier toilette et un bouchon de bière dans la salle de bain aurait dû être le premier signe ... J'ai séjourné ici avec mon mari et 2 ans. fils hier soir, la nuit avant Thanksgiving, et je me suis réveillé sans eau chaude. Quand j'ai appelé la réception, ils ne pouvaient que convenir que c'était inacceptable. On m'a dit qu'aucun responsable n'était disponible. Aucune offre de renvoyer mon appel. J'ai appelé à nouveau et j'ai parlé avec un représentant plus agréable qui m'a dit qu'elle ferait en sorte qu'un responsable me parle. Malheureusement, ce responsable n'avait aucune compétence en service à la clientèle, comme le premier représentant avec qui j'ai parlé. J'ai eu un meilleur service client au Red Roof Inn. C'était notre première visite à Birmingham. Ce sera notre dernier séjour dans un hôtel Marriott.
** MISE À JOUR ** Malheureusement, nous nous sommes réveillés vendredi (11/24) matin et encore une fois, il n'y avait pas d'eau chaude. Je suis descendu au bureau principal et j'ai parlé avec une jeune femme qui était empathique, compréhensive et capable de nous compenser pour les inconvénients. Le même directeur à qui j'ai parlé la veille s'est tenu à côté pendant que cette jeune femme essayait d'aider à trouver une solution raisonnable. Je dirai qu'il m'a arrêté et s'est personnellement excusé. Je l'ai accepté et lui ai dit que quelle que soit la situation, "le dernier client doit être traité avec autant de justice et de compassion que le premier."

J'ai passé un très bon moment là-bas. Mais l'accès WiFi n'est pas gratuit. Je pense que c'est le seul point négatif. Leur système vous oblige à vous connecter à chaque fois.

Nous étions juste en train de traverser Birmingham, donc nous ne sommes restés qu'une nuit mais c'était un très bel hôtel! Le personnel était très amical.

Cet hôtel est très agréable à l'intérieur. Les chambres ont été récemment rénovées et belles.

Très cher, mais le personnel de nuit était gentil et les chambres étaient propres et belles.

Personnel sympa ... la machine à glace était inopérante à mon étage (4ème)

Je suis allé louer une chambre mais tout était réservé pour un match de l'Alabama Tide, avait l'air bien mais vérifiez à l'avance si c'est la saison de football.

Le matelas sur lit king est très dur et inconfortable pour dormir

Les hôtels Marriott sont géniaux. Je reste toujours là

Bel endroit, cependant, j'ai juste emmené un ami à un salon de l'emploi à cet endroit. L'atmosphère était très luxueuse.

La chambre 106 est à proximité d'une porte sortante. Chaque fois que la porte s'ouvre et se ferme, vous pouvez l'entendre.

Nous nous réunissons ici une ou deux fois par an. Je n'ai jamais séjourné ici car je vis en ville. Le personnel est toujours sympathique, même le personnel de service. Nous avons eu de la nourriture récemment, comme nous le faisons toujours. Mon patron a dit que la personne responsable a dit qu'elle nous surprendrait cette fois avec plus que de simples sandwiches. HOU LA LA! Pour une réunion, aucun de nous ne veut vraiment aller au poulet, aux pommes de terre, à la salade, au bœuf et tout ce repos nous a tous rendus heureux. Quelle belle façon de démarrer une réunion de 5 heures. J'ai même eu des cookies vers la fin. La propriété est bien entretenue et dans un bon quartier.

L'endroit était très agréable j'apprécie moi-même là-bas j'y retournerai.

Je vais rester loin du fait qu'il a été déchiré en morceaux pendant mon séjour. Je suis content qu'ils l'améliorent. Le lobby a l'air d'être vraiment sympa. Les chambres sont également rénovées et super modernes et agréables. Quels sont mes 3 étoiles? Les murs sont minces comme du papier. Quelque chose que vous ne pouvez rien y faire. Vous entendez tout ce que fait votre voisin ... A eux de respirer. C'est horrible. N'attendez aucune intimité et espérez que votre voisin ne ronfle pas.

Je suis extrêmement déçu. Nous sommes arrivés en voiture de Knoxville et planifier notre séjour ici à mi-chemin de la ville de Panama. Une fois que nous sommes arrivés et sommes arrivés à notre chambre, nous avons réalisé que nous n'avions pas revivre la chambre que nous avions réservée. Nous étions censés avoir un très grand lit et un canapé-lit, mais au lieu d'un lit King size. Maintenant, je dois peut-être mentionner que c'est ma femme, mon fils de 4 ans et mon fils de 1 an et on s'attend à ce que nous dormions dans un lit. Je suis allé à la réception et leur ai montré ma réservation et tout ce qu'ils ont dit était qu'ils étaient désolés mais ma réservation n'était pas garantie même si c'est ce que j'ai payé. Ils ont refusé de faire quoi que ce soit de bien et ont été extrêmement impolis et inconsidérés. Je ne gaspillerai plus jamais mon argent dans un Marriott.

Dans l'ensemble, c'était bon. Starbucks dans le hall, donc il n'y avait pas de café gratuit. 3,50 pour une tasse. La climatisation ne maintenait que la pièce à 70 degrés. Je pense qu'ils doivent avoir un air extérieur sur la climatisation.
Le personnel était courtois et professionnel.

Les salles de réunion sont appropriées pour notre grande réunion et le déjeuner était très bon

Même si nous n'utilisions que la salle de conférence. C'était très propre. Le système audio était très bon. Le lobby était propre et les huissiers étaient sympathiques

Chambre magnifique. J'ai adoré la douche !!!! (vs baignoire.) La chambre n'était pas totalement maquillée quand nous sommes arrivés. Pas de bouteilles d'eau dans la chambre; pas de gobelets. TV allumée. Le séjour était toujours merveilleux. Marriott à son meilleur.

L'emplacement était impeccable, il y avait plein de places de parking, un personnel formidable qui anticipait avec impatience mes besoins et ils étaient très sympathiques, l'emplacement était très pratique et proche de l'autoroute.

Les chambres ont été récemment rénovées. Belle esthétique

Le Marriott a pris grand soin de nous lors de notre événement.

Membre Platinum Marriott à vie et moi avons
jamais été aussi irrespectueux par un hôtel !!! Je passe plus de 100 nuits par an et j'ai été traité comme si j'étais à mon arrivée dans un motel 6 !!!! J'éviterais cet hôtel car il y a plein de bonnes options dans le coin !!!

Le service du bar était correct, la nourriture a pris beaucoup de temps. Les chambres étaient belles, spacieuses et propres.

Immeuble très agréable et mis à jour. Semblait environnement très propre.

Excellent service et les chambres sont belles ... Super emplacement aussi !!

Le lieu était très bien aménagé pour l'événement. Ils ont bu du café et différents thés. Ils avaient de l'eau à chaque table.

Cet endroit a été joliment amélioré. Très bien situé, surtout si vous avez le statut d'entrée dans le salon. Salon ouvert 24h / 24 avec de bonnes collations et de la nourriture. La chambre est typique de Marriott. Nombreux parkings et accès facile aux autoroutes.

Je n'ai pas passé de temps là-bas comme en tant qu'invité mais d'après ce que j'ai vu, ça avait l'air bien

J'ai visité cet hôtel en voyage d'affaires et après une longue journée de travail, je suis retourné dans une chambre qui n'avait pas été nettoyée. Mon dîner de la nuit précédente était toujours dans ma poubelle, le lit ni rien d'autre n'avait été entretenu, mais ils ont fourni des serviettes propres. C'est la dernière chose à laquelle vous vous attendez après une longue journée de travail. La réceptionniste m'a d'abord offert 500 points de récompenses puis 2000 pour la gêne occasionnée. En tant que membre Marriott Rewards et simplement un client Marriott, je m'attendais à un meilleur traitement et malheureusement, je ne fréquenterai plus jamais cet hôtel. Le nombre de points de récompenses offerts pour remédier à cet inconvénient est une insulte. Je suis avocat et je ne m'attendais pas à ce qu'une longue journée de travail soit allongée par un hôtel inattentif et indifférent.

Je n'ai pas vu grand-chose du bâtiment, juste le hall principal et une petite salle de réunion. Le service était serviable et sympathique.

Pas de contrat beau service cinq étoiles, propre et efficace, comme toujours

De beaux espaces et un personnel super sympa. Nous avons voyagé pour une Convention Violette régionale organisée par Dixie Violets à Birmingham. Toutes les installations étaient magnifiques. Parking soigné et sûr.

A l'arrivée, tout était super. Le personnel de la réception était très gentil et ma chambre était prête pour l'enregistrement anticipé à 13h00. Ils ont confirmé ma demande d'articles supplémentaires dans la chambre et ont dit qu'ils les feraient envoyer. Voici où ça s'est passé. Les articles ne sont jamais arrivés dans la chambre, j'ai appelé le ménage plus tard dans la soirée et j'ai demandé les articles. Même si cet hôtel a été récemment rénové, l'interrupteur de la lumière passait à moitié dans la salle de bain et le thermostat était à moitié sur le mur. Il y avait un cintre cassé dans le placard et de nombreux autres très petits problèmes cosmétiques. Nous avons mangé au café / bar, nous étions 3, seulement 1 des repas était comestible. Les 2 autres avaient le goût de la même vieille huile. Le canapé dans la chambre était très inconfortable. Nous étions là pour la course de Talladega, quand nous sommes revenus ce soir-là, j'ai contacté le service de ménage pour demander des serviettes supplémentaires et une couette. J'étais auparavant dans l'ascenseur avec le personnel d'entretien qui a livré les articles que j'avais demandés et nous étions très sympathiques les uns envers les autres. Il a apporté la housse de couette mais pas l'insert indiquant que parce que c'était pour le canapé "ça suffirait". Bien qu'il ait ramené l'insert, vous pouviez dire dans son langage corporel qu'il n'en était pas content. Il y avait plusieurs autres petites choses que le ménage n'a pas fait pendant notre séjour ce jour-là que j'ai pensé qu'ils auraient dû faire quand ils ont fait le ménage dans la chambre. J'ai essayé d'obtenir de la glace quand nous sommes arrivés, mais le sac dans la boîte à glace contenait une sorte de film collant, alors je l'ai jeté, quand ils ont réparé la pièce le lendemain, ils n'ont pas remplacé le sac de seau à glace. Ils n'ont pas vidé les poubelles de la salle de bain. Il y a quelques autres choses mais je vais laisser ça entendre. Inutile de dire que lorsque nous reviendrons l'année prochaine, je séjournerai dans un autre hôtel.

J'adore ici à l'étage de l'hôtel avec l'équipe de football LSU

Une séance d'information sur l'université a eu lieu là-bas et le personnel était sympathique et c'est un bel hôtel.

Le plus bel hôtel que je connaisse. Les lits étaient très confortables. La chambre était impeccable. Le personnel était gentil et prévenant. Le petit déjeuner était délicieux et inclus. Je reviendrai certainement!

Les chambres sont propres et le lit est confortable. Le service est exceptionnel.

Personnel génial. L'installation est surclassée et très agréable. M Club est génial!

En ce qui concerne Marriott, celui-ci est assez démodé et triste. Le décor est tout droit sorti du début des années 90, à l'époque où la technologie était inexistante et (par conséquent) plusieurs bouchons de chevet étaient inutiles. Les collations se trouvent mieux dans le distributeur automatique. Je ne savais même pas que les hôtels Marriott avaient des distributeurs automatiques de nourriture. Hélas, vous ne pouvez pas battre l'emplacement et le personnel est sympathique et serviable.

bel hôtel ... cependant c'est nous dans une rue animée mais il y a une lumière à l'intersection qui aide

**** ATTENTION AUX VOYAGEURS ****
Bien que les rénovations soient assez agréables, le personnel de l'hôtel, la propreté et la gestion sont atroces! Ma chambre a été rénovée mais absolument dégoûtante. La douche était GALÉE dans la moisissure et les bactéries (je posterai des photos)! La douche avait tellement de moisissure et de crasse que je ne croirais même pas car c'était un hôtel si récent. Je suis allé au bureau et ils ont dit qu'ils étaient pleins à 100%, donc ils ne pouvaient rien faire. Mon fils de 3 ans avait froid la nuit alors j'ai essayé d'allumer le chauffage qui avait un thermostat vieux de 20 ans qui ne fonctionnait pas, le sèche-cheveux de la salle de bain ne fonctionnait pas (nécessaire pour un mariage), et ils avaient un zoo de les animaux de l'hôtel qui aboyaient tôt le matin et tard le soir! Au moment de partir, j'ai demandé à parler à un responsable mais ils m'ont informé qu'il n'y en avait pas. Quel type d'hôtel de marque à pleine capacité n'a pas de directeur?!?! Alors ils ont dit qu'il / elle m'appellerait mais personne ne l'a fait. Le barman Jim dans leur très beau bar était tellement impoli avec les gens que je pouvais même croire les choses qu'il disait aux clients! Je ne m'attendais pas à ce genre de service dans le pire bar de la région et encore moins un bar / restaurant qui sert des steaks à 40 $! Nous avons été complètement déçus de notre séjour dans cet hôtel. Je me demande s'ils ont même changé la literie avec à quel point c'était sale dans la salle de bain! Restez à l'écart, cet hôtel peut vous rendre malade !!

Birmingham Marriott est l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné au cours des 10 dernières années de ma carrière de consultant. Super ambiance, environnement propre et convivial et bonnes chambres avec des lits confortables.
Mention spéciale au personnel de Birmingham Marriott.
Bradford, une personne jeune et très sympathique. Je l'ai rencontré pour la première fois quand je suis arrivé dimanche et il semble que je le connais depuis des années.

Emily du concierge launge est un hôte formidable. Toujours souriant et accueillant. Accueillirait tous les invités avec respect et s'assurerait qu'ils se sentent spéciaux dans tous les sens.

Dernier point mais non le moindre, Charlie à la réception. Un autre hôte sympathique et serviable. J'ai oublié ma veste la semaine dernière et il s'est assuré de la garder en sécurité et de l'avoir prête à mon arrivée la semaine suivante.

Je ne peux pas penser à aller ailleurs lorsque je visite Marriott. Vous êtes rock ... continuez votre excellent travail.

Super hôtel avec une super ambiance et un environnement propre. Tout semble presque rénové! Recommande fortement!

J'ai séjourné au Birmingham Marriott avec ma femme en février. Nous sommes arrivés vers 22h30 et il y avait environ 6 personnes devant nous. Kenny, l'agent de la réception était très professionnel, il s'est assuré de constamment regarder tout le monde et de nous faire savoir qu'il serait bien avec nous. Il a fait enregistrer tout le monde rapidement, avec le sourire, très professionnel et compétent. Quand nous sommes arrivés à la réception, Kenny était très gentil, attentionné et avait une énergie merveilleuse à son sujet. Kenny est l'exemple parfait d'un service client INCROYABLE. Il va au-delà des attentes pour s'assurer que chaque client est traité de la même manière. Je peux certainement voir ce gentil monsieur gravir les échelons de l'entreprise assez rapidement. J'espère que son équipe de direction sait à quel point elle est un atout formidable. Merci beaucoup Kenny pour cette merveilleuse première impression de Birmingham Marriott.

Assisté à une réception de mariage dans ce lieu. Le lobby et le bar ont été récemment rénovés dans un style plus moderne / minimaliste qui a l'air bien. Les salles de bal sont assez grandes, le seul problème que nous ayons eu, c'est qu'il y avait un autre événement à côté et leur musique était si forte que nous n'avons pas pu entendre les discours prononcés dans notre salle.

Belle vue, beau lobby. Les salles de bains étaient très propres et les chambres auraient également un 5 étoiles. Un endroit charmant!!!!

Le lit était génial. J'ai adoré le bon matelas ferme. J'ai déjeuné là-bas et j'ai été très impressionné par le Ruben et la salade de chou.

La chambre dans laquelle j'ai séjourné était confortable et spacieuse.

Mon mari et moi choisissons fréquemment cet hôtel Marriott lors d'un voyage à Birmingham. Nous adorons l'ambiance et le personnel est toujours super!

Excellent lobby pour soutenir les fonctions de travail.