blueground co Revoir

We rented an apartment from blueground from 13.10.2023 to 16.12.2023. We had big apartment in Glyfada on the third floor with two children of 9 and 7 years old. The apartment is not bad but little bit old.
+Advantagas:
1) good internet connection, 2) good location, 3) friendly neighbors, 4) enough dishes, bed sheets and towels. There was even a welcome package (a little bit of everything: tea, bread, garbage bads, powder, capsules for the dishwasher, water, toilet paper)
-Disadvantages:
1) According to the contract, this agency can bring tenants to us to look at the apartment. It doesn’t mater in our presence or not.
2)The contract does not limit of potential tenants in the last month of our stay and this is important in our case. The visitor took place four or five times a week, sometimes there were two visits in one day. We had to change our plans to be in the apartment.
3) The managers themselves do not care what visitors do during the visit, for example, while one is on the balcony the other opens the wardrobe. Some asked to go to the toilet, not realizing that this is not a public place. I can’t even imagine what could have happened in our absence including the potential loss of money. Who visited us: Dutch, Hindus, Chinese, Englishmen, Polish or Bulgarians.
4)After our departure, three weeks later, received a notification that we need pay 350 euro for electricity (no receipt attached). A week later they sent a photo of the carpet and withheld 135 euro for dry cleaning. I will attach a photo of the carpet, although I didn’t see any stairs on it. After all the deductions, the remaining deposit was returned to us in 1,5 months.
Conclusions: we haven’t experienced such dishonest treatment to customers in any country. We want to warn other people so that they don’t make the same mistakes.
My recommendations:
1) Take photos of electricity meters and others, if possible.
2) Photos and videos of the apartments right arrive and before departure.
P.s. The visits of the visitors in the morning greatly distracted our children from online school.

A Disastrous Experience with Blueground: Stay Away!

My recent encounter with Blueground has left me utterly dissatisfied and compelled to share my experience, as it was riddled with issues that no tenant should have to endure.

Upon checking into my Blueground apartment, I was immediately greeted with an unclean living space. The bathroom curtain was tainted with mould, and the pillows were adorned with unsightly yellow spots. Shockingly, it fell upon me to arrange and pay for additional cleaning services to rectify the blatant lack of hygiene. This initial experience set the tone for an unfortunate stay that only went downhill from there.

The broken kitchen appliances, particularly the malfunctioning washing machine, added further misery to my time with Blueground. Despite reporting the issue promptly, I endured over a week without a working washing machine and spent another agonizing week waiting for maintenance to address the problem. To add insult to injury, no compensation or even a simple apology was offered for the inconvenience caused.

The unprofessionalism of the maintenance and support team was yet another source of frustration. Scheduling proved to be a mere suggestion, as they consistently failed to arrive on time, leaving me waiting for hours on end. A scheduled maintenance appointment with a three-hour delay is not only disrespectful but indicative of a lack of respect for their tenants' time.

Hidden fees were the next unwelcome surprise in my dealings with Blueground. The company conveniently neglected to mention additional commissions in payment transactions, such as a staggering 3% fee for card payments. Furthermore, utilities were not included, despite promises of all-inclusive pricing. Such hidden charges demonstrate a lack of transparency and integrity in their business practices.

To add insult to injury, the delay in the return of my deposit after checkout has been nothing short of infuriating. Without any explanation, the support team has proven unresponsive, leaving me without a resolution or the return of my rightfully owed deposit.

In summary, my experience with Blueground has been completely unsatisfactory. I strongly caution against considering Blueground for your, as the numerous issues I encountered highlight a blatant disregard for customer satisfaction and basic business ethics. Save yourself the trouble and choose a more reliable and transparent housing option.

p.s. They violated contract conditions and still did not returned deposit. Be aware, you can just lose your miney.

Aucun service, air climatisé ne fonctionne pas, même chose pour: lave-vaisselle, sécheuse, un lit de brisé,
Très mauvais service

Personnel incapable de répondre clairement à mes demandes concernant l'accès facile aux bâtiments car notre mère est en fauteuil roulant.
De beaux appartements, de belles photos, de belles descriptions, pourtant tous assis derrière leur ordinateur et incapables de répondre à un client potentiel prêt à investir plus de 2000 euros par mois pour un séjour minimum de 6 mois.
Franchement, ne pensez pas que cette entreprise durera longtemps à moins que la direction ne prenne des décisions drastiques sur la manière de commercialiser son produit.
Marina K. à Athènes

Je pourrais facilement écrire un roman sur la terrible expérience que nous avons eue avec BlueGround Paris. Quand je raconte à mes amis et à ma famille ce que nous avons vécu et ce que nous continuons de vivre, ils sont sous le choc. Voici notre séjour en aussi peu de mots que je peux l'expliquer (pour info c'est quand même beaucoup):

1. À notre arrivée, nous avons été envoyés au mauvais endroit pour récupérer les clés de notre appartement, ce qui nous a obligés à décharger de notre Uber et l'un de nous à un autre endroit, prenant une heure aller-retour pour revenir (après 14 + heures de trajet)

2. On nous a également dit des instructions incorrectes sur l'emplacement du lecteur de porte-clés de l'appartement, ce qui nous a retardés d'entrer dans l'appartement pendant près d'une heure.

3. Dans les 24 heures (le lendemain après-midi), notre appartement a été cambriolé ! Nous sommes partis pendant 5 à 6 heures, avons verrouillé la porte (vérifié deux fois) et sommes revenus, déverrouillé la porte (oui, vous avez bien lu), et CHAQUE porte d'armoire et de placard était ouverte, le matelas renversé, les objets jetés sur le sol, un désordre complet. Tous nos appareils électroniques (ordinateurs, écouteurs, etc.) et plusieurs autres biens ont été volés (des milliers de dollars). Celui qui a fait cela avait une clé (BG le nie bien sûr) et/ou nous a enfermés alors que nous attendions d'entrer dans l'appartement alors que nous nous tenions dans le couloir avec tous nos bagages, tout cela grâce à des instructions incorrectes fournies par BlueGround (#'s 1 & 2). Notre chien de 12 ans était dans l'unité lors du cambriolage et a été visiblement secoué.

4. À la suite du cambriolage, BlueGround nous a suffisamment soutenus pendant environ deux jours, car ils nous ont transférés dans un autre appartement (beaucoup plus éloigné du centre-ville), nous ont remboursé une petite partie de ce que nous avions perdu (moins de 30 %). Nous nous attendions vraiment à être pris en charge et soignés compte tenu de ce qui s'était passé le premier jour d'un séjour de 3 mois. C'était une belle pensée...

5. Lors de l'enregistrement dans l'appartement voisin, nous avons remarqué qu'ils ne nous avaient donné qu'un seul jeu de clés. Ils ont dû envoyer un courrier pour apporter un autre ensemble. Peu de temps après, nous avons remarqué que l'appartement lui-même n'était pas bien préparé pour nous. La porte du placard de la 2ème chambre était coincée et ne s'ouvrait pas complètement et il y avait des boules de poussière visibles sur le sol. Plusieurs lumières ont été grillées dans différentes pièces et la douche de la 2ème salle de bain ne se vidait pas. Nous avons dû faire venir un plombier pour le réparer dans les premiers jours. Le balai fourni était également tellement rouillé qu'il ne restera pas en un seul morceau pendant l'utilisation.

6. Il n'y avait pas de ventilateurs fournis pour l'appartement, même si c'est l'été et que les températures atteignent régulièrement 90+ et plus de 100 certains jours. Nous avons dû demander aux fans et encore une fois ils ont dû envoyer un coursier pour les déposer. Heureusement, ils ont été assez rapides à ce sujet.

7. Une partie d'entre nous ayant accepté de déménager dans l'appartement qu'ils proposaient était qu'ils nous diraient quand quelque chose d'autre serait disponible plus près du centre-ville (du 4e au 6e arrondissement). Cela ne s'est jamais produit. Ils n'ont pas vérifié si nous voulions déménager ou proposer un autre emplacement une fois.

8. Et enfin, notre lutte toujours en cours. Le salon / salle à manger de l'appartement dispose de 4 grandes fenêtres qui reçoivent la lumière directe du soleil de 15h00 à 20h30 environ, mais Blueground n'a pas installé de stores sur ces fenêtres pour une raison quelconque (toutes les autres fenêtres ont des stores). Il en résulte que l'appartement se réchauffe comme un sauna tous les jours pendant ces heures. Le plus important est que nous avons demandé des rideaux pour les fenêtres (ainsi qu'un balai de remplacement) entre le 10 juin et le 13 juin. Au moment où j'écris ceci, nous n'avons TOUJOURS pas reçu ces articles après plusieurs suivis et promesses qu'ils étaient en route. La date d'aujourd'hui est le 6 août, ce qui signifie que cela fait 56 JOURS ! CINQUANTE. SIX. JOURNÉES.

Tout cela pour dire que nous ne recommanderions évidemment jamais BlueGround à ceux qui visitent Paris ou ailleurs d'ailleurs. Même en supprimant la situation de cambriolage qui est clairement suspecte étant donné que notre porte était verrouillée, nous aurions toujours été absolument déçus de la façon dont les choses se sont déroulées. Il est clair pour nous que l'équipe BlueGround Paris ne se soucie pas de fournir une bonne expérience aux locataires une fois qu'ils ont votre argent. Si nous n'avions pas dû tout payer à l'avance, nous aurions annulé après le premier jour et trouvé d'autres logements. Presque tout le reste aurait été mieux à ce stade.

Entreprise c ** p absolue. Ils ne traitent même pas bien leurs propriétaires potentiels. Amalia était inappropriée et non professionnelle. Franchement, je ne donnerais pas ma propriété de 700 000 à des gens aussi incompétents. Soyez prévenu.

Ne payez jamais de frais de réservation et réservez un bel appartement à un prix très élevé sur le site Web, en pensant que vous obtiendriez un excellent service avant de lire le contrat de location abusif. Blueground est juste un site Web et une application mobile bien conçus et ils auront du mal entre le propriétaire et le locataire lorsque des problèmes de location complexes surviennent.
Blueground n'est pas du tout comme AIRBNB !! Le contrat de location est extrêmement abusif et il a mis ma famille en très mauvaise posture. J'ai fini par discuter des heures avec le service client pour résoudre les problèmes. Blueground nous a obligés à changer d'appartement à notre période très difficile. Ils avaient également l'intention de retenir le dépôt de garantie après que je me suis opposé aux dates de résiliation. Ils ont suggéré des dates de fin pour gagner le plus d'argent possible (jusqu'à la fin du contrat des propriétaires). Parce que vous payez déjà des frais de location élevés, ils vont faire l'entretien de l'appartement de manière excellente jusqu'à ce que vous ayez un problème très complexe comme l'enlèvement des tapis poussiéreux pré-stockés. Des frais supplémentaires de 200 euros vous seront demandés pour l'enlèvement de 5 tapis et vous finirez par discuter des tapis pendant que vous devez préparer un rapport très important pour votre employeur. Après beaucoup de négociations et de discussions avec des avocats, nous avons trouvé la solution mutuelle et, bien sûr, des conditions supplémentaires conçues par Blueground. Attendez 6 semaines pour retourner votre dépôt et la comptabilité des services publics, sinon ne réclamez pas la comptabilité des services publics et obtenez seulement un dépôt avec des frais de nettoyage ridicules de 120 réduits. Tout le système est complètement gaspillé.

* Le membre de l'équipe d'expérience client @Panagiotis a fourni un excellent support client tout au long de ce séjour. Merci pour votre bonne communication et vos efforts sur les problèmes.

Très bon service, efficace et sympathique. L'application fonctionne très bien et l'appartement dans lequel je séjourne est confortable, calme et joliment meublé. Hautement recommandé.

J'ai récemment quitté mon appartement Blueground à Athènes et mon expérience avec l'entreprise a été terrible. J'ai réservé mon appartement aux États-Unis, plusieurs mois à l'avance. Je suis venu voir l'appartement un mois avant mon emménagement et ma femme et moi avons convenu que l'espace de vie commun était trop petit, d'autant plus que nous restions plus d'un an. Cela allait être notre espace de travail. J'ai contacté un agent et ils ont dit que nous perdrions notre acompte et nos frais de réservation si nous sortions de notre contrat (2344 euros). Ils ont également refusé de changer les meubles (bien qu'ils auraient des frais supplémentaires). Parce que nous ne pouvions pas nous permettre de perdre autant d'argent, nous avons emménagé à contrecœur. Après quelques semaines, j'ai lu les petits caractères sur les "Droits du client" sur l'application Blueground. Il dit que si le locataire n'aime pas l'appartement lors de la première visite, il a droit à un remboursement total. J'ai attendu de trouver un autre appartement à Athènes, d'envoyer un e-mail à mon agent immobilier et de me rendre à Marousi pour parler à quelqu'un du bureau en personne. Ils ont accepté de rendre ma caution (1600 euros), mais ont refusé de rembourser les frais de réservation et autres frais (744 euros). L'appartement lui-même La propriété 177 de Kolonaki était sombre dans le salon - les deux chambres recevaient toute la lumière. La pomme de douche a jailli directement sur le rideau et a inondé la salle de bain plutôt que d'abattre. Je me rends compte que ce n'est pas un gros problème pour la plupart des hôtels et appartements grecs, mais nous avons pensé, puisque nous payions 800 euros / mois, que nous n'aurions pas à tenir la pomme de douche. Je recommande d'utiliser AirBNB si vous le pouvez, car vous pouvez lire des critiques sur les propriétés individuelles et les personnes qui les gèrent. Je mettrai à jour cette revue si le reste des frais est retourné.

MISE À JOUR: Après mon départ, j'envoie un message au chef du service client et au responsable de la succursale d'Athènes de Blueground. Ils ont répondu par des excuses et ont remboursé tous les frais de service en plus de mon dépôt. Je pourrais utiliser à nouveau Blueground, bien que leurs prix soient toujours supérieurs au marché pour des appartements similaires.

Trouvez des options d'appartements meublés, situés dans les meilleurs quartiers de chaque ville où l'entreprise est active.

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Nous avons payé l'hébergement via la réservation et cela a annulé notre blueground et n'avons pas rendu l'argent et nous avons attendu si soigneusement pendant 45 jours.

Incroyable appartement élégant avec un service d'excellence!

Appartements meublés parfaits dans tout Athènes. Une expérience très agréable dans l'ensemble

service client terrible du centre d'appels terrible! non recommandé

Très cher pour les services relativement bon marché qu'il fournit

Appartements meublés au design élégant dans de superbes emplacements et avec des services complets pour les locataires. La société est très professionnelle avec des centaines de propriétés dans de nombreuses villes du monde,

Personnel incroyable, appartements hors de prix, pas de propreté! Ils m'ont laissé les mauvaises clés!

L'emplacement de l'appartement est très pratique car il est à seulement quelques minutes à pied de la gare.
Toutes les demandes liées à la propriété ont été rapidement traitées.
J'ai vraiment apprécié le séjour là-bas et je le recommande vivement.
Merci.
Petr

J'ai d'abord évalué cette entreprise avec 5 étoiles lorsque nous avons emménagé dans l'une de leurs propriétés à Athènes en 2017. Deux ans plus tard, c'est mon verdict.

Les points positifs
- de superbes propriétés dans de bons emplacements mais avec plusieurs problèmes qui ne sont pas évidents lors d'une visualisation rapide
- très facile lorsque vous déménagez dans un nouveau pays car tout est mis en place et vous êtes littéralement prêt à partir
- flexibilité d'un bail court

Les négatifs
- prix premium au tarif du marché qui n'est pas compensé par un excellent service / tranquillité d'esprit
- alors que l'entreprise est apparemment super réactive, c'est-à-dire. ils répondent aux e-mails immédiatement, si un problème est légèrement plus compliqué que de réparer le wifi, cela prendra des mois pour être résolu ou dans notre cas ne sera jamais résolu. Notre famille de cinq personnes a vécu (ET PAYÉ) pour une maison de 4 lits et 3 salles de bain, mais n'avait qu'une seule toilette en état de marche pendant plus d'un an sur notre contrat de deux ans. Non seulement nous n'avons jamais été indemnisés pour cela, mais Blueground a également affirmé que le problème avait été résolu de manière satisfaisante. Notez que ce n'était que l'un de nos problèmes graves (d'autres incluent un plafond qui fuyait quand il pleuvait, un système d'arrosage automatique cassé dans le jardin, une porte de jardin rouillée qui continuait à tomber et aurait pu blesser les enfants, le non-paiement de la facture d'eau, donc l'approvisionnement a été interrompu, pour n'en nommer que quelques-uns).
- les factures mensuelles n'ont RIEN à voir avec le coût réel, alors à la fin de la location, préparez-vous à être frappé d'une énorme facture, surtout si vous restez longtemps. Dans notre cas, le coût a fini par être le double de ce qui était initialement indiqué, donc notre facture supplémentaire s'est élevée à des milliers et a pratiquement mangé tout notre dépôt!
- la propriété doit être restituée dans son état d'origine. Cela a du sens pour les baux de quelques semaines ou mois, mais sur une période de deux ans, on ne peut pas s'attendre à ce qu'une propriété ne présente aucune usure. On nous a facturé 1400 pour le remplacement d'un canapé CREAM, car il était sale. J'ai contacté la société qui a fabriqué le canapé moi-même et ils m'ont assuré que le tissu pouvait être nettoyé, alors après avoir combattu Blueground à ce sujet, ils ont décidé de le recouvrir au coût de 726, la moitié de ce qu'ils prévoyaient de facturer à l'origine. .

50 mètres carrés à Marousi 900 euros de loyer!
Que pensent-ils louer? Villas à Mykonos et à Santorin?
Pitié!

J'ai eu l'occasion de séjourner dans l'un des appartements à Istanbul et l'expérience globale était super! Appartement confortable et entièrement équipé avec tout le nécessaire pour se sentir comme chez soi dès le premier jour!

Deux petits problèmes que j'ai eu avec le WiFi et la climatisation ont été résolus le même jour! Excellent soutien!

PS. Vues incroyables de l'appartement: D

Encore une entreprise qui a fortement contribué à cette situation inacceptable avec des loyers aussi élevés!

L'entreprise la plus sérieuse en location longue durée, excellents points et options immobilières, excellent service!

Je suis propriétaire d'un partenariat de cinq ans avec Blueground avant même de prendre sa forme d'entreprise actuelle. J'en suis vraiment satisfaite.

J'ai séjourné dans un appartement Blueground à Dubaï Marina pendant un mois avec ma famille. Ils se sont occupés de tout ce qui concerne l'appartement, donc ma famille et moi avons eu beaucoup de temps pour explorer Dubaï et profiter de notre temps! Ils étaient toujours prêts à répondre à toutes nos demandes et à fournir une assistance en cas de besoin. J'ai aimé leur approche.

Service et support client terribles. A vécu 1,5 ans dans l'un de leurs appartements, je ne recommanderais jamais à personne d'utiliser cette société pour le leasing. Des gens impolis, un service médiocre fourni lorsque des problèmes surviennent dans l'appartement et des problèmes surviennent tout le temps (chauffage, électricité, eau) - ils ne vérifient pas et ne réparent pas les appartements normalement avant de les mettre en location.

option très accommodante et excellente pour les personnes qui s'installent dans un nouveau pays et souhaitent découvrir différents quartiers

Nous avons une excellente coopération! Blueground se distingue par sa cohérence, son sérieux et le plus grand respect de ce qui a été convenu. En tant que propriétaire, je le recommande vivement.