BMW of Murray Revoir

J'ai deux BMW que j'ai entretenues à Murray et j'ai toujours eu une expérience formidable. Les techniciens sont compétents et font un excellent travail. Ce sera toujours ma place de choix pour que mes véhicules continuent à fonctionner comme ils le devraient.

J'édite mon avis (anciennement 1 étoile) ... J'ai eu une expérience difficile avec une voiture dans leur service après-vente. Il était là pendant environ 1 mois avant de le récupérer. J'ai eu du mal à les joindre pendant le service.

Aussi frustrant que cela ait été, quand je suis allé chercher ma voiture hier, il était clair qu'ils se sentaient mal depuis combien de temps ma voiture était en service et ont vraiment essayé de me rattraper.

Je ne peux pas totalement ignorer à quel point la communication était difficile (d'où le 4 étoiles), mais leurs efforts pour faire les choses correctement ont beaucoup changé ma vision globale de leur concession.

Je viens d'acheter ma deuxième BMW, cette fois à une occasion de Murray certifiée BMW. J'ai travaillé avec Joanna et je n'aurais pas pu être plus satisfait d'elle et du service. Je suis absolument amoureux de ma voiture et leur recommanderai tout le monde.

Je suis allé chez de nombreux concessionnaires dans le passé pour mes besoins de service, mais je dois dire que le service que j'ai reçu récemment de mon nouveau conseiller de service a été exceptionnel! L'attention de McKay aux détails et sa nature délibérée à couvrir les détails n'ont été sans égal. Merci de prendre si bien soin de moi et de mon M5!

Nous vous recommandons vivement de rechercher votre prochaine voiture chez BMW of Murray. Caroline nous a offert une expérience d'achat éclairée et réfléchie. Tant que nous vivrons dans l'Utah, Caroline et BMW de Murray seront notre premier arrêt.

Mon X5 est une super voiture. J'ai travaillé avec un grand vendeur. Mais la qualité s'arrête là. Le pire département de service de la planète. Après des années de service merdique, j'adorerais acheter un nouveau X5, mais le service pue. Maintenant, ils se foutent d'un ami proche dont le X3 2018 a été mal diagnostiqué et qui prendra maintenant des semaines à réparer sous garantie. BMW de Murray leur a donné une voiture de prêt avec un pare-brise cassé. Ce n'est même pas sûr. J'aimerais pouvoir donner à BMW de Murray un zéro ou un nombre négatif.

Acheter une BMW doucement usagée de Ben Ostler chez BMW de Murray était vraiment un plaisir. Ben a écouté attentivement mes envies et mes désirs et a travaillé particulièrement dur pour trouver la voiture qui me convenait. Il a écouté attentivement les pensées que j'avais sur ce qui était important pour moi et est ensuite allé travailler pour me trouver une voiture spéciale que j'apprécie vraiment. Ben était formidable pour expliquer et simplifier la technologie compliquée de la nouvelle voiture pour la faire paraître si logique et sans intimidation ... Facile !!! Ben a répondu à toutes mes questions et a été très professionnel dans toutes nos interactions. C'était un plaisir de travailler avec lui et j'ai hâte de travailler avec lui pour notre prochaine BMW.

BMW de Murry a été si décevant! J'ai fait réviser ma BMW ici et 3 jours plus tard, ma voiture est tombée en panne tard dans la nuit sur le bord de la route! Non seulement c'était une expérience effrayante, mais BMW n'a pas du tout aidé! J'ai maintenant appelé deux fois et j'ai été traité comme si je ne signifiais rien pour eux. J'étais censé être rappelé par un mécanicien et je n'ai JAMAIS eu de réponse. J'ai emmené ma voiture dans un autre magasin maintenant parce que je suis tellement déçu. J'aimerais pouvoir donner moins d'une étoile à cette critique.

Ma femme et moi avons récemment acheté une BMW X3 d'occasion, nous vivons la voiture et sommes vendeuses JoAnna Rich a rendu le processus sans douleur.Ce fut ma meilleure expérience d'achat de voiture!

Je suppose qu'ils ont fait de leur mieux. Mais il est tombé en deçà de ma note. Je ne suis plus l'otage du concessionnaire car cette voiture est hors garantie. C'était génial et le service était Johnny sur place mais, je ne sais pas, peut-être que lorsque vous n'achetez pas la voiture chez eux, tout change un peu?

Extrêmement mécontent du service après-vente. Alisa est de loin le meilleur conseiller de service pour BMW, malheureusement, je n'ai pas pu l'avoir comme conseiller de service lorsque j'ai ramené ma BMW. Ramasser mon véhicule la deuxième fois que je me suis rendu j'ai plus de problèmes avec mon véhicule que lorsque je l'ai déposé . Après tous les problèmes avec mon véhicule, je me suis promis d'aller toujours dans l'agréable bosquet BMW au lieu de Murray. Murray BMW a remplacé ma boîte de transfert il y a quelques mois, j'ai eu des problèmes de vibrations. J'amène mon véhicule à Pleasant Grove BMW aujourd'hui et ils me disent que Murray BMW a mal installé la boîte de transfert et m'a laissé décoller avec le véhicule avec des réparations défectueuses. Veuillez vous rendre chez BMW Pleasant Grove à partir de maintenant. C'est un trajet supplémentaire de 30 minutes pour moi mais ça vaut le coup!

L'équipe de BMW de Murray a été formidable! J'ai travaillé avec Parry Arbon sur les trois dernières voitures que j'ai achetées, et il a fait tout son possible pour s'assurer que je suis complètement satisfait de ma nouvelle voiture. J'ai également travaillé avec quelques autres personnes là-bas qui m'ont appris les caractéristiques de ma nouvelle voiture, ou ont arrangé un prêt pendant que ma nouvelle voiture recevait des extras, et elles ont été bien informées et sympathiques. Les mises à jour du hall sont également très bien. Donc, acheter une voiture devrait être amusant et excitant, et Parry et son équipe m'ont toujours aidé à ressentir cela tout au long du processus.

J'ai acheté des dizaines de BMW à Robert Clark et à toute la famille Clark. J'ai commencé à acheter en 88 parce que si la voiture, et j'ai continué à acheter à Robert même si la voiture n'était pas exactement ce que je voulais à l'époque, car je n'ai JAMAIS connu un conseiller en vente comme étant composé, attentionné, pas insistant et vraiment honorable. digne de confiance. Robert est devenu un véritable ami. J'adore les voitures, le concessionnaire, le service, Robert, et je les recommande vivement à tous. Félicitations à DAVE Clark pour avoir gardé Robert pendant toutes ces années qui l'ont conduit jusqu'à la direction. Merci aux Firmages pour garder le magasin une entreprise familiale à long terme avec des personnes de caractère de haute qualité. Je ne penserais pas à acheter dans un grand magasin de groupe même si je pouvais économiser quelques dollars, le package total chez BMW of Murray en vaut la peine. Cela en vaut la peine pour une expérience de propriétaire engagé. La nouvelle série 7 2016 est au top! Mieux que mon Bentely, je ne sais pas comment ils l'ont rendu si phénoménal. Je n'arrive toujours pas à y croire.

J'ai récemment fait réparer mon X5 et, en raison de circonstances inhabituelles auxquelles nous sommes tous confrontés en ce moment, j'ai eu le plaisir de travailler avec Jonathan et Alice chez ce concessionnaire plus souvent que la norme. Leur convivialité et leur professionnalisme aident vraiment à distinguer les endroits avec lesquels nous faisons tous affaire à un moment ou à un autre. Encore merci de travailler avec moi et de votre patience!

Ma première BMW! Yay! Acheté un retour de location X5 M. J'adore la voiture! Tyler et Sarah étaient géniaux! Cela dit, je regrette de dire que le service client n'est pas à la hauteur, pour un concessionnaire BMW. J'ai récupéré ma voiture après le traitement de peinture Permaplate et vous avez cinq ou six conseillers de service alignés derrière la vitre de la baie, alors que je suis entré, aucun ne m'a même reconnu debout pendant près de trois minutes, j'ai chronométré parce que c'était gênant. Mckay était mon gars de service, mais il était au téléphone en ce moment. Pas de soucis, mais j'ai trouvé vraiment étrange que personne d'autre n'ait même proposé de m'aider, de dire bonjour ou simplement de reconnaître que j'étais même debout. Aucun autre client n'était là. Je me sentais invisible, bizarre. Non Salut, nous serons avec vous sous peu ou quoi que ce soit, de n'importe qui? Super bizarre et maladroit? Quel est le problème les gars? Vous vendez certaines des plus belles voitures (je pense) sur le marché aujourd'hui, mais j'ai eu un meilleur service et une meilleure attention au DMV local. Sentiment très froid et peu accueillant de la part de tout le monde. Ce qui donne? Je suis sûr que personne n'a l'intention de s'en sortir de cette façon, MAIS vous l'êtes. Allez BMW de Murray, vous devez l'intensifier et au moins agir comme si vous vendiez et entretenez une marque haut de gamme! J'ai eu une meilleure expérience en achetant et en entretenant mes filles Hyndai!

Qui sait à quel point ils sont bons? Ils ne répondront pas à leurs téléphones! Je leur ai acheté 2 BMW au fil des ans et mes impressions à leur sujet sont partout - d'excellent à extrêmement médiocres.

1. Acheté un 328i 1999 qui était "d'occasion certifié" et vendu comme "sans accident". Nan. Après avoir pris livraison et fait un détail très minutieux, j'ai découvert que l'aile avant gauche avait été remplacée / repeinte. Une recherche plus exhaustive a révélé un reçu de carte de crédit du propriétaire précédent caché sous la balustrade du siège. J'ai trouvé le numéro de téléphone des propriétaires et l'ai appelé. Effectivement, la voiture avait été victime d'un accident assez important. Appelé le siège social de BMW dans le New Jersey et on lui a dit que la voiture n'aurait pas dû être vendue comme «d'occasion certifiée». J'ai porté cette information à l'attention des concessionnaires et j'ai été accueilli avec un regard vide - ne voulant rien faire pour moi.
2. Deux mois plus tard, la transmission s'éteint. Devinez quoi, la transmission de ma voiture a été fabriquée à Zuffenhausen et n'est pas disponible aux États-Unis.
3. Neuf mois plus tard, le faisceau de câbles s'éteint. Voiture complètement morte. Encore une fois, aucune pièce en stock. Voiture chez le concessionnaire pendant plus d'une semaine.
4. J'en ai assez. Soulevez l'enfer avec le directeur général et exigez de l'action. Cela me donne une affaire de balle basse pour l'échange (que je refuse) mais une offre fantastique sur une nouvelle BMW. Acheté neuf 330i 2003.
5. Bonnes et mauvaises expériences avec le service après-vente. Leur taux de rotation est énorme. Avoir du mal à garder un bon conseiller de service.
6. Aujourd'hui - cinq appels téléphoniques au service BMW. Le premier se perd dans un transfert. Deuxièmement, placé en enfer puis raccroché. Troisièmement, finalement atteint le planificateur de service, dites-lui que j'ai une question simple pour un conseiller de service, elle me met en attente et encore une fois je me raccroche. Quatrièmement, de retour au planificateur de service, dites-lui que j'ai raccroché, me transfère à nouveau et cela passe directement à la messagerie vocale. Cinquième appel, l'opérateur principal me transfère à nouveau au service après-vente où mon appel est accueilli par une messagerie vocale.

J'aurais aimé que mon expérience avec ces gars-là soit plus cohérente. J'ai vraiment envie de les aimer, mais dans l'ensemble j'ai un assez mauvais goût dans la bouche. J'ai aussi une Lexus 2005 qui n'a pas eu un seul problème. L'entretien courant chez le concessionnaire est une expérience exceptionnelle. Nuit et jour mieux que BMW de Murray. Dommage, BMW est peut-être "The Ultimate Driving Machine" mais mon expérience de service client a été "The Ultimate In Extremes".

Tu as été prévenu.

J'avais besoin d'aide pour choisir une voiture et il n'y avait personne pour m'aider. Il y avait un jeune homme, il s'appelait Freddy Guillen qui a vraiment pris le temps de m'aider avec mes préoccupations concernant mon véhicule et qui connaissait très bien tout ce avec quoi j'avais des questions. Homme très intelligent et agréable très reconnaissant pour son dévouement à rendre mon expérience meilleure. Ce sont des gens comme Freddy qui me donnent envie de revenir.

BMW Murray Service a fourni d'excellents conseils et a travaillé sur ma voiture. Dan Taylor a joué un rôle clé pour s'assurer que ma voiture fonctionne correctement. Il a attrapé un problème mineur qui aurait pu devenir un problème majeur avant l'expiration de la garantie, ce qui m'a permis d'économiser du temps et de l'argent. Et cela m'a aidé à réfléchir à la personnalisation de ma voiture en fonction de mes besoins. De plus, Jeff Jorgensen a été formidable pour aider à planifier et à parler du travail en cours. Excellent travail avec eux tous.

J'ai récemment acheté un 335i 2009 chez un concessionnaire de l'Idaho. Je ne savais pas qu'il y avait un hochet de wastegate quand je l'ai eu, mais je l'ai apporté à BMW de Murray et lui ai demandé ce qu'ils pouvaient faire. Kyle Adams m'a parlé de la garantie Wastegate et que je devrais la faire examiner. J'ai pris rendez-vous, je l'ai amené, j'ai parlé à Rick, l'un des conseillers de service, et ils ont dit que j'étais admissible aux turbos garantis et que je m'occupais de tout. Ils ont également regardé d'autres choses sur le ca et ont remarqué que j'avais un couvercle de valve fissuré. Ils m'ont donné un devis et m'ont recommandé de le réparer, mais ils ne l'ont pas forcé, ce qui était génial (ce n'est pas difficile à bricoler). Je recommanderais certainement le concessionnaire.

Robert Clark est le meilleur! Il est compétent, efficace et toujours là pour être utile et PAS du tout insistant! Je ne peux pas imaginer acheter une autre voiture avec quelqu'un d'autre! Il m'a non seulement aidé à choisir la bonne voiture pour moi, mais a fait un suivi constant pour s'assurer que j'ADORE ma voiture, me donnant même des tutoriels supplémentaires!

Nous sommes propriétaires d'une BMW pour la première fois. Mon mari et moi étions intéressés à en conduire un parce que nous avons entendu à quel point ils sont amusants à conduire. Nous avons décidé ce jour-là de tester chaque véhicule fabriqué ... Nous nous sommes arrêtés chez le concessionnaire BMW de Murray et avons parlé avec Parry comme notre premier arrêt. Il nous a laissé tester tout ce que nous voulions et si nous avions une question à laquelle il ne pouvait pas répondre, il nous en a obtenu une. Nous avons eu une expérience tellement agréable au volant des voitures que nous avons décidé d'en acheter une sans tester les concurrents. Inutile de dire que le jour est allé dans la nuit et que Parry était là jusqu'à ce que nous scellions l'affaire! Nous avons adoré travailler avec Parry, c'était un vendeur sans pression qui voulait nous aider à obtenir la voiture de nos rêves. Nous sommes les plus fiers propriétaires d'une BMW 335i Merci Parry pour toute votre aide!

Maintenant sur ma 3e BMW et mon expérience chez BMW Murray a été formidable. J'ai travaillé avec Shane Romano les dernières fois et il était professionnel et agréable. En fait, une expérience amusante de travailler avec lui. Je recommande vivement ce concessionnaire BMW. Contactez Shane et je suis complètement convaincu qu'il prendra bien soin de vous. Et bien sûr, c'est une BMW, donc le SUV est un plaisir de conduire. Je ne peux pas imaginer aller ailleurs la prochaine fois. 5 étoiles et ils l'ont mérité.

Aujourd'hui je suis allé chez le concessionnaire BMW à Murray, j'ai eu une très bonne expérience. Robert Weitzel était génial, il est très professionnel et très bien informé sur les voitures BMW; il était très serviable et facile à parler. Il a répondu à toutes mes questions. Il m'a donné le Carfax et l'Autocheck pour la voiture que je vérifiais.

J'adore BMW, mais j'ai eu une expérience vraiment non professionnelle avec un vendeur à cet endroit. J'ai déjà possédé un 335xi et je cherchais à faire un nouvel achat. Le vendeur jouait sur son téléphone au milieu de notre conversation, puis s'est levé pour utiliser les toilettes, mais s'est arrêté pour raconter à haute voix une histoire amusante à un collègue. J'ai été déçu de mon expérience et je ne me sentais pas traité comme le client fidèle que je suis. Je ne visiterai plus cet endroit. J'ai déjà travaillé chez un concessionnaire et j'ai été extrêmement déçu du manque de professionnalisme. Je n'ai laissé que des avis cinq étoiles sur tous mes avis Google, mais je ne voulais pas que quelqu'un d'autre en fasse l'expérience.

Invité à conduire le coupé de la série 4 3 fois, a été amené une berline de la série 4. Le vendeur était très lent et ne semblait pas être en mesure de localiser son inventaire. Gâché presque une heure de temps. Je ne recommanderais pas.

Mon mari, moi-même et nos filles de 5 et 3 ans ont récemment acheté une BMW d'occasion à Parry Arbon. Parry était merveilleux à gérer. Il était sympathique, courtois, compétent, efficace et extrêmement conscient de la difficulté de faire un essai routier et d'acheter une voiture avec 2 enfants turbulents. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience et prévoyons de contacter Parry pour nos besoins futurs. Nous avons contacté Parry à quelques reprises depuis notre achat et continuons d'être impressionnés. Merci!

J'ai récemment acheté une voiture chez BMW de Murray et ce fut une bonne expérience. Lucas Murray était extrêmement professionnel et m'a aidé à trouver une voiture parfaite. J'étais très satisfait de l'expérience et j'encouragerais certainement les autres à découvrir BMW de Murray.

Kori est le meilleur vendeur chez BMW de Murray. Elle prendra les meilleurs soins si vous. Il n'y a pas de BS autorisé. Même le responsable du détail automobile qui est venu me chercher chez Trax a dit que c'était un endroit formidable pour travailler. Je viens d'acheter mon deuxième Bimmer à partir de là, je reviendrai.

J'ai visité pour un service. Un jeune homme nommé Kyle m'a aidé. Un plaisir de travailler avec. Très poli et compétent avec une réelle préoccupation. Merci de faire en sorte qu'une mamie comme moi se sente appréciée. Je reviendrai avec tous les besoins de service. Bravo BMW

Je viens de récupérer mon nouveau M4 2016. C'est étonnant. Mais le temps et l'attention que Robert Clark a consacrés à me montrer le système iDrive et à parler de toutes les options ont été encore plus étonnants lorsque j'ai commandé ma voiture. J'ai eu exactement ce que je voulais et Robert s'est occupé de moi tout le temps. L'expérience était incomparable. Je vous recommanderais d'acheter votre prochaine voiture chez BMW of Murray.

Nous avons pris la voiture deux fois pour la réparer et nous les avons payées mais nous n'avons jamais été réparées correctement

Cela peut coûter un peu plus cher que de prendre soin de votre doux Geo Metro, mais les voitures et le service en valent vraiment la peine

Je suis allé chez ce concessionnaire pour des réparations sur ma BMW sur la base des critiques de Google, mais j'aurais aimé recevoir un service garantissant 5 étoiles. J'avais une poignée de porte conducteur extérieur qui ne fonctionnait pas et j'avais pris rendez-vous pour un diagnostic si elle pouvait être réparée ou devait être remplacée. On m'a dit qu'il faudrait environ 1 heure pour diagnostiquer à 95 $ l'heure.

D'abord, j'avais un rendez-vous à 10h pour ma réparation et j'ai informé le rédacteur du service que je devais attendre la voiture car j'habitais à environ 120 km. Je suis arrivé vers 9h45 mais ma voiture n'a été garée dans la zone de service que vers 11h. À ce moment-là, je devenais déjà légèrement irrité, mais ce n'est que lorsque le rédacteur du service est sorti et a dit que ce serait 115 $ de l'heure au lieu des 95 $ qui m'ont été cité que j'ai commencé à me fâcher (contre moi-même). Bien sûr, j'ai protesté et il est parti pendant quelques minutes, puis est revenu et a dit qu'ils pouvaient le faire pour 95 $ / heure.

Finalement, deux heures plus tard, ils sont sortis et m'ont dit qu'il était cassé et qu'il ne pouvait pas être réparé. C'est ce que je pensais que le diagnostic serait donc je n'ai pas été surpris, mais quand ils m'ont montré le coût de remplacement de la poignée de porte, c'est quand j'ai été complètement terrassé. Ils voulaient 400 $ de main-d'œuvre (4 heures) et environ 230 $ pour les pièces! Je savais que c'était trop haut alors j'ai choisi de ne pas réparer la poignée à ce moment-là et je suis parti 4 HEURES APRÈS QUE JE SUIS ARRIVÉ POUR UN DIAGNOSTIC D'UNE HEURE!

Je suis rentré chez moi et j'ai commandé une poignée BMW OEM pour la moitié du prix du concessionnaire et j'ai trouvé un atelier de réparation local qui m'a cité 100 $ pour faire la réparation. J'ai fini par l'amener chez ce concessionnaire et ils l'ont réparé pour les 100 $ qui m'ont été proposés. 1/4 DU COÛT DU CONCESSIONNAIRE! Je comprends que le concessionnaire sera un peu plus cher que les autres ateliers de réparation et doit faire un profit mais à 4x le prix des autres ateliers de réparation? C'est juste le concessionnaire qui essaie d'être gourmand et de profiter du client.

Je ne retournerai plus jamais chez ce concessionnaire et j'invite les autres à éviter à tout prix le service après-vente. Leurs départements des ventes et des pièces peuvent être bien car je n'ai eu aucune relation avec eux, mais le département des services était une blague complète et donne une mauvaise apparence à l'ensemble du concessionnaire.

EDIT: Maintenant que j'ai lu les critiques des autres un peu plus près, je remarque que la plupart des critiques négatives sur Google se réfèrent au service après-vente. Cela ne fait que confirmer mon avis et, de toute évidence, leur service après-vente a besoin de quelques changements pour le mettre aux normes BMW.

Collin m'a aidé à trouver le X7 comme je le voulais ...

J'ai généralement une bonne expérience ici, mais aujourd'hui, j'ai eu beaucoup de problèmes avec mon service. Le département des pièces n'a pas été utile. Problème un, ils ont commandé les mauvaises pièces après avoir expliqué explicitement ce qui était nécessaire pour ma porte. Problème deux, ils ont perdu le devis qui m'a été donné par téléphone après que je lui ai demandé d'être sauvegardé. Problème trois, je ne pouvais pas épeler mon nom juste après l'avoir épelé au téléphone. Problème quatre et le plus frustrant de tous, aucune urgence pour me sortir de là. J'y ai passé bien plus d'une heure alors que cela aurait dû être un simple ramassage de pièces pour les articles prépayés et une commande pour un autre. Il est peut-être temps de trouver un autre concessionnaire BMW à proximité.

Belle expérience! Ben Ostler connaissait très bien chaque véhicule sur le terrain !!

C'était génial de travailler avec Alisa en service chez BMW de Murray. Elle était patiente, sympathique et communiquait clairement. Allez la voir pour un excellent service!

Quelle excellente expérience de location de voitures! Mon représentant des ventes Chris Durr était exceptionnel. Chris a pris beaucoup de temps avec nous entre le test de conduite et les négociations, c'était une transaction aussi transparente. Il a respecté mon temps en tant que professionnel occupé et j'ai rempli tous les formulaires à l'avance.Ainsi, lorsque je suis arrivé pour récupérer ma voiture, toute la transaction a pris 1 heure, laissant beaucoup de temps pour explorer ma nouvelle voiture et me familiariser avec toutes les fonctionnalités! Il m'a même surpris avec un petit quelque chose quand je l'ai pris. Je recommande vivement Chris Durr et BMW de Murray.

Notre famille possède 4 BMW et 1 Mercedes. Nous avons toujours fait l'expérience d'un service fantastique chez BMW of Murray. Récemment, le pneu Mercedes a explosé sur l'autoroute et le concessionnaire Mercedes a dit qu'il faudrait plus d'une semaine pour obtenir cette taille de pneu. J'ai appelé BMW de Murray et ils ont eu un nouveau pneu sur la voiture dans les 2 heures!

Je ne suis pas sûr du département de service. adoré avoir une Mercedes dans le département. mais vous ne le sauriez jamais à quel point ils ont bien réglé mon problème!

Notre représentant des ventes Isai Gutierrez était extrêmement professionnel. Il a fait preuve de patience tout au long du processus, de la sélection de la voiture aux conseils. Il était très compétent. Tout le monde chez le concessionnaire était très sympathique. Je recommanderai totalement BMW de Murray à des amis. Au plaisir de profiter de notre série 3 GT !!

Mon expérience chez BMW de Murray a été absolument fantastique, et tout le mérite revient à Parry Arbon. J'avais fait du shopping automobile pendant quelques semaines et je suis allé avec un ami faire un essai routier chez BMW. Parry, qui a traité mon ami et moi comme si nous étions amis depuis toujours, a créé un environnement complètement sans pression et était plus que disposé à faire un effort supplémentaire. J'ai appelé et pris rendez-vous quelques jours plus tard, et après les 10 premières minutes, je savais que j'avais enfin trouvé le bon endroit pour moi aussi!

Parry m'a mis en contact avec un excellent 328xi et a pris rendez-vous pour que je fasse réparer gratuitement quelques trucs cosmétiques. Je reviendrai certainement et je recommanderais Parry Arbon à tout le monde !!

Lorsque nous sommes arrivés chez BMW, nous recherchions un véhicule d'occasion certifié. Nous rencontrons Lee Morin, conseiller à la clientèle pour BMW. Lee nous a aidés du début à la fin. Nous avons trouvé la voiture que nous voulions. Merci Lee pour cette super expérience.

Robert et Tammi

après avoir acheté une première voiture à ces gars-là, il y a eu quelques bosses, mais cela a finalement fonctionné. Je viens de leur acheter une deuxième voiture et l'expérience a été géniale. Certainement le service que vous attendez d'un concessionnaire BMW bien géré. C'est certainement là que je retournerai pour mon prochain achat de voiture.

McKay et l'équipe de service de BMW de Murray sont géniaux. Service client rapide, complet et excellent et un super salon.

Nous avons acheté un SUV Mercedes Benz d'occasion de Caroline Olson. Elle a été formidable de travailler avec elle, d'un suivi approprié, très organisée et soucieuse du détail. Elle n'était pas sous haute pression ni le concessionnaire. On nous a donné des options supplémentaires à envisager, mais nous n'avons pas été obligés d'acheter. Les installations de la concession étaient très agréables et Caroline ainsi que d'autres employés nous ont fait sentir à l'aise et appréciés tout au long du processus d'achat. Nous recommandons vivement BMW de Murray et Caroline Olson!

Super trouvaille. C'était super de travailler avec Shane. Je ne pourrais pas être plus heureux avec ma nouvelle voiture.

J'ai rendu visite à BMW de Murray au printemps et j'ai été aidé par Kori Criddle lors d'un essai de conduite d'une voiture pour un membre de la famille intéressé par une BMW, qui déménageait dans l'Utah. J'ai été impressionné par la personnalité, le professionnalisme et les connaissances de Kori. J'ai partagé avec elle que j'envisageais un futur achat de BMW 535i CPO et lui ai dit de garder un œil sur moi. Elle m'a contacté au sujet d'une voiture avec les fonctionnalités que j'avais demandées et après être descendu chez le concessionnaire, j'ai réalisé qu'il y avait des options supplémentaires que je voulais. Elle a été très utile en me montrant plusieurs voitures et en répondant à toutes mes questions. Elle a été extrêmement efficace et a communiqué avec moi par e-mail, SMS et téléphone au besoin. L'ensemble du processus de vente n'aurait pas pu être plus simple; l'échange, la tarification, le financement et les nouvelles clés ont tous été terminés en une heure. Je recommanderais Kori et BMW de Murray à ma famille, mes amis, mes collègues et toute personne intéressée par l'achat d'une BMW.

Le pire service pour une voiture que j'ai eue. J'ai un 1987 325, et j'avais besoin d'un passe-partout. Après leur avoir payé 50 dollars pour un maître, ils m'ont fait un valet - après être venus trois ou quatre fois, ils ont refusé de fabriquer la bonne clé

BMW de Murray est génial. Je suis très satisfait de mes transactions avec eux. L'équipe de vente était merveilleuse, très sympathique et détendue. Mais ce qui est encore plus étonnant, c'est que le service après-vente est également sympathique et sait vraiment ce qu'il fait. Très impressionné.

J'étais récemment à la recherche d'un SUV pour réduire la taille d'un camion Ram pleine grandeur. J'étais prêt à acheter un Range Rover Sport suralimenté, mais après avoir conduit la BMW X5 50i; J'ai été vendu. Sanel Kibric était mon agent commercial, il était très serviable et compétent dans tous les aspects de la voiture. Après avoir acheté la voiture, j'ai remarqué quelque chose d'inhabituel et il a été très rapide pour contacter le service et résoudre le problème.
J'ai hâte de travailler à nouveau avec BMW de Murray à l'avenir.

Tout le monde était très serviable et compétent, a tout terminé en un rien de temps. Je reviendrai certainement ici la prochaine fois que ma voiture aura besoin de quelque chose. Merci.

Mise à jour:
BMW m'a envoyé une notification par e-mail avant mon premier rendez-vous pour me dire qu'ils n'offrent des services de remplacement d'huile que le samedi. Je n'ai tout simplement pas vu l'e-mail à temps. La planification de mon prochain rendez-vous était facile, mais il y avait encore une attente assez importante malgré la planification. Heureusement, ma garantie couvrait mes problèmes, ils ont donc résolu mon problème gratuitement et il a été terminé le même jour. Quand ils ont fini, ils m'ont commandé un ascenseur pour que je puisse venir chercher ma voiture. Je pense que le service était excellent, mais je pense toujours que c'est un peu ridicule qu'ils ne puissent pas faire les réparations appropriées un samedi (d'où les 4/5 étoiles).

Je me suis inscrit à un rendez-vous en ligne et à mon arrivée, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas proposer de diagnostics ou de réparations sur mon véhicule (j'ai pas mal de problèmes à résoudre). Ils ont ensuite précisé que leurs mécaniciens ne pouvaient faire les changements d'huile que le samedi ... J'ai spécifiquement décrit tous mes problèmes lorsque j'ai fixé le rendez-vous, alors pourquoi m'ont-ils laissé conduire 30 minutes de mon chemin pour me dire cela ?? Dans l'ensemble, j'ai perdu plus d'une heure de mon temps pour rien.

Je refuse généralement d'aller chez un concessionnaire automobile parce que je ne supporte pas les vendeurs de voitures et que j'ai l'impression qu'ils me bousculent et qu'ils sont sournois. Collin m'a vendu ma BMW et c'était au-delà de facile et incroyable. Il a répondu à mes questions et était si facile à communiquer. J'ai complètement changé d'avis et continuera à acheter des voitures chez lui! Merci Collin.

Ben Ostler m'a aidé une tonne! Ce fut une expérience formidable en achetant ma première voiture. Tout s'est bien passé et il m'a aidé avec tout ce dont j'avais besoin. Il s'est également assuré de tout revoir avec moi et de tout comprendre tout au long du processus. J'achèterai certainement d'ici à nouveau!

Permettez-moi de commencer par dire que c'est la première fois que je laisse une critique négative à quelqu'un de ma vie, mais cela doit être le pire service client que j'aie jamais connu de toute entreprise. J'attendais beaucoup mieux de BMW. En décembre 2012, j'ai acheté un X3 2009 avec 27 000 miles de BMW sur le terrain d'occasion de Murray. Cette année, la couche transparente sur la porte côté conducteur a commencé à se décoller, je l'ai donc apportée au service après-vente pour qu'ils puissent y jeter un coup d'œil. Lors de ma première visite, les employés du service après-vente ont été très polis et m'ont dit de prendre rendez-vous pour le lundi suivant lorsque le responsable du service / garantie (Dan) serait présent. J'ai fait ce qu'ils m'ont demandé, j'ai pris rendez-vous et je me suis présenté le lundi matin. . Quand je suis arrivé, Dan et un autre employé de service sont venus et ont regardé la peinture pendant quelques minutes. Dan a regardé la peinture de très près et a dit, il semble que cette porte a été repeinte mais elle ne ressemble à rien de ce que nous aurions fait parce que nous n aurions pas accepté cette qualité de travail. Il m'a alors dit qu'ils examineraient et me recontacteraient assez rapidement. J'ai attendu 4 jours et je n'avais rien entendu, j'ai donc appelé et laissé un message vocal à Dan Taylor. Encore 3 à 4 jours plus tard, je n'avais toujours pas reçu de réponse, j'ai donc rappelé et laissé un autre message vocal. Il était clairement au bureau alors qu'il mettait à jour sa messagerie vocale personnelle tous les jours avec la date actuelle et ses heures. 2 semaines après ma première visite, j'ai conduit deux fois et j'avais laissé 2 messages vocaux au responsable du service et je n'avais toujours aucune idée de ce qui se passait. Enfin, le samedi suivant, j'ai reçu un appel d'Aaron (l'un des vendeurs de voitures d'occasion) chez BMW me demandant d'apporter ma voiture pour jeter un coup d'œil. Alors je suis allé tout de suite les voir jeter un œil. Il m'a ensuite demandé de suivre l'un de leurs techniciens dans un atelier de carrosserie (non affilié à BMW) et de le faire examiner. J'ai pensé que c'était un peu étrange mais je n'ai rien dit et j'ai juste fait ce qu'ils m'avaient demandé. Il s'est avéré que le véhicule que j'avais acheté à BMW de Murray devait avoir les portes avant et arrière du côté conducteur repeintes avant de le mettre sur leur terrain pour la vente. Cela n'a pas été divulgué au point de vente ni sur le Carfax. C'est malheureux pour moi car j'apprends maintenant que 20% de la peinture sur ce véhicule est annulée de la garantie de la peinture du fabricant, même si lorsque j'ai acheté le véhicule, on m'a dit que le reste des fabricants était valide. Heureusement, l'atelier que BMW avait utilisé a accepté de réparer la peinture sous garantie. J'ai alors demandé à Aaron s'ils auraient une voiture de prêt pour moi lorsque la peinture serait réparée. La première réponse qu'il m'a donnée était qu'ils n'avaient pas de véhicule disponible pour le prêt cette semaine. J'ai alors demandé quand ils auraient un véhicule à prêter et la réponse que j'ai reçue était qu'il leur faudrait beaucoup de temps avant qu'ils aient une voiture disponible en disant que c'était une période très chargée de l'année. J'ai dit: "Ok, eh bien je peux attendre. Combien de temps est-ce long?" Sa réponse a ensuite changé pour, puisqu'il ne s'agissait pas d'un service BMW, ils n'allaient pas me prêter un véhicule. Ni Dan (qui ne m'a toujours pas rappelé) ni Aaron ne se sont jamais excusés pour le temps qu'il a fallu pour obtenir une réponse ni se sont excusés pour le défaut du véhicule. Il a simplement dit que ce n'était pas un problème de BMW de Murray. Comme ce n'est pas un problème BMW, j'ai dû payer la voiture de location pendant 4 jours de ma poche. Ce que j'en retiens, c'est que BMW de Murray ne se tient pas derrière leurs véhicules d'occasion ni les magasins auxquels ils soumettent leur travail, sinon je suis sûr que mon expérience aurait été complètement différente.

Je leur ai rendu visite pour voir quelques voitures que j'ai vues sur leur site Web. J'ai eu la pire expérience de ma vie chez un concessionnaire. Le vendeur était fâché de m'aider avec respect. On aurait dit qu'il voulait juste que je parte. Il n'a même pas passé 10 minutes avec moi. Je lui ai dit que c'était la première fois que j'achetais une BMW et que j'avais besoin d'aide. Je n'y retournerai jamais et ils ont perdu une affaire le jour où j'étais prêt à acheter. Mais pas avec l'attitude de ce type. Je fais du service client depuis plus de 8 ans dans trois pays différents et je suis sûr qu'il ne faisait pas bien son travail. Quelqu'un doit prêter attention à ce genre d'erreurs. Le client ne doit jamais se sentir le bienvenu et être ignoré. Une dernière chose également, ne donnez jamais à vos clients des commandes qui ne correspondent pas à la manière dont ils souhaitent être traités.

Fiable et le seul endroit où je prends mon Beamer pour le service.

J'ai acheté une familiale BMW 325xi 2006 il y a quelques années du propriétaire. Il a été bien entretenu mais quelques problèmes que j'ai budgétés et corrigés. J'ai payé 2000 $ de moins qu'une Subaru comparable! Ma dernière Subaru était la traction intégrale, tout comme ma Chevy Astro AWD. J'ai acheté à 149 000 miles bien conscient que la traction intégrale est plus d'entretien. Au cours des deux dernières années, je l'ai restauré dans un état mécanique presque neuf comme prévu. Si j'avais acheté une Subaru, j'aurais été plutôt content, mais avec des améliorations similaires à partir de maintenant, selon la chance, j'aurais pu dépenser plus.

Cela dit, autant j'ai aimé mes Subaru et aussi bonnes qu'elles soient, ma BMW est un tout autre jeu de balle. Meilleure tenue de route, conduite, performances d'une vraie voiture de route, pas même de près. Même sécurité, car Subarus est très bien noté cette voiture dépasse
De plus, le mélange intelligent de pièces de rechange et de pièces d'origine BMW permet de maintenir un coût comparable à celui d'un coût initial et d'un entretien plus élevés d'une Subaru.

Mais la colle qui tient cela ensemble est Jeris, John (Rusty aussi!) M'aide à faire ce travail! Ils vont au-delà de l'appel du devoir dans la mesure où ils vérifient les choses, me conseillent et m'épargnent parfois les dépenses inutiles et les réparations non essentielles.
Penses-y. Si c'est ainsi qu'ils me traitent lorsque je restaure ma voiture à neuf, imaginez le service qu'ils vous offrent sur une nouvelle BMW. Ils sont cohérents avec tous ceux qui franchissent la porte, de tout le personnel au service. Vous bénéficiez d'un service professionnel, que vous ayez acheté ou non la BMW la plus chère qu'ils vendent

J'adore ma voiture, mais c'est le service et les soins exceptionnels qui la distinguent vraiment. Tout le monde est un VIP chez BMW of Murray. Ils basculent!

J'ai dû faire faire un rappel d'usine sur mon X5 et ils l'ont terminé une heure plus tôt que promis. Très bien traité tout le temps.

Service excellent. Je suis tellement étonné de voir à quel point ils étaient désireux de m'aider.

J'ai conduit mon 12 X5 de San Francisco au Midwest et je devais compléter mon huile. Ils l'ont fait gratuitement.

Merci les gars.

Je viens d'acheter une BMW 535 Xi 2011 de Steven Davidson. J'ai eu une excellente expérience de consommation. Steven était courtois, compétent et professionnel. Je recommanderais Steven et BMW de Murray à tous ceux qui recherchent une BMW.

Belle nouvelle zone de service. Très bon service, n'a pas eu à attendre très longtemps pour que les travaux soient terminés.

Une demi-douzaine de personnes passaient sans aucune salutation ni intérêt pendant que je regardais des voitures dans la salle d'exposition. Première visite de ma vie, je suis sorti et pas une seule interaction. Mauvaise ambiance. Je suis parti dans mon 650GC M que je cherchais à échanger.

Il est malheureux qu'il n'y ait pas plus d'options à choisir lors de la sélection d'un concessionnaire pour effectuer un entretien régulier. J'ai acheté un m4 d'occasion dont on m'a dit au téléphone qu'il était toujours couvert pour un entretien régulier. Prévu un rendez-vous deux semaines pour un simple changement d'huile, arrivé seulement pour être informé que vous devez payer des frais de transfert de 700 $ pour maintenir les changements d'huile régulièrement couverts. Pour éviter cette perte de temps et ce client ennuyé à l'avenir, donnez aux gens toute l'histoire au téléphone.

Ricardo est un conseiller de service fantastique. Il est toujours utile, me tient au courant de l'état d'avancement et me donne de bons détails sur tout service nécessaire. J'ai fait l'erreur d'emmener ma BMW chez un non-concessionnaire pour un entretien lorsque la garantie a expiré, et j'ai payé un prix plus élevé pour un travail de qualité inférieure. BMW of Murray est de loin le meilleur rapport qualité / prix. De plus, la technicienne de service Laura est fantastique. Elle connaît vraiment ses BMW.

Un grand éloge pour Geoffrey Simeona et l'expérience qu'il a livrée pour un premier acheteur solo. Il a fixé un rendez-vous par téléphone, m'a accueilli à la porte et a été la seule personne avec qui j'ai eu affaire pendant toute la durée de mon séjour. Il a été patient, sincère et honnête dans tous les aspects du processus. Ayant cherché d'autres endroits, j'ai senti que Geoffrey était quelqu'un en qui je pouvais faire confiance et recommander à ma famille et mes amis. Cela couplé à une belle voiture qu'il a trouvée pour moi est pourquoi je n'ai pas hésité à acheter le jour même. Il n'y avait aucune interface avec un directeur des ventes, et par conséquent, aucune pression ou gadget impliqué. Je suggère fortement de demander Geoffrey par son nom si vous recherchez un consultant qui valorise les relations et l'intégrité au détriment d'un argent rapide.

Il s'agit de notre 4e BMW et nous les avons toutes achetées à BMW de Murray. Nous leur avons récemment rendu visite pour acheter un X5 d'occasion et nous n'aurions pas pu être plus satisfaits du processus. Nous avons travaillé avec Jed et Ryan et ils ont rendu la visite et les transactions très agréables. Ils ont tous deux fourni un service client exceptionnel! Je les recommanderais tous les deux à tous les acheteurs potentiels. Même si nous avons terminé la transaction après la fermeture du concessionnaire, Ryan a pris le temps d'envoyer un simple lien d'instructions sur la programmation de notre porte de garage et a depuis appelé pour faire un suivi pour répondre à toutes nos questions. Nous apprécions vraiment ce niveau de service à la clientèle! Lorsque vous allez chez BMW, assurez-vous de demander Jed ou Ryan!

La seule personne qui était gentille à cet endroit était la dame qui a appelé ma commande. On m'a dit que ma pièce serait prête dans environ 5 jours. Ça fait 5 jours et plus, on me dit que ça vient peut-être d'Allemagne et peut-être que dans une semaine, ils ne peuvent pas me le dire parce que c'est probablement dans un endroit occupé ou quelque chose comme ça.
Je lance donc l'allumage plus bizarre que le précédent et je n'ai pas eu de problème d'allumage en rotation. Ils n'ont même pas envoyé l'ordre avant le 29 et j'étais là-bas le 26.

Weston était un gars très serviable qui m'a orienté dans la direction dont j'avais besoin très rapidement. Leur magasin est très propre et bien entretenu. Et les voitures exposées sont de grande qualité.

Ben Ostler, a un excellent service client. C'était un très bel environnement.

C'était génial de travailler avec Perry Arbon. Il est très professionnel et facile à vivre. Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue.

Un excellent personnel de vente sans pression, un endroit très serviable et compétent!

C'est le concessionnaire le plus attentionné que j'ai trouvé. vraiment bon pour les employés et les clients !!!

Je suis allé pour un service et Tara Fresquez était très serviable et compétent. Je reviendrai certainement.

J'ai récemment acheté une voiture d'occasion de BMW de Murray et la transaction était tout simplement excellente. À l'origine, la voiture que j'ai achetée était hors de mon budget, mais BMW de Murray a veillé à ce que je laisse leur lot avec la voiture que je voulais, au prix dont j'avais besoin. C'était ma première expérience avec un concessionnaire et ces gars-là ont rendu la tâche facile. Parker Boice, le vendeur qui m'a vendu la voiture, était très professionnel et c'était une joie de travailler avec.

Je recommande vivement BMW de Murray et recherchez Parker Boice en tant que vendeur pour un excellent service lorsque vous achetez une nouvelle voiture.

Le personnel honnête et serviable fait de l'achat et de l'entretien de votre BMW une joie. Jeff et Daniel ont été très utiles pour entretenir mon 335.

Mon mari et moi nous sommes arrêtés chez le concessionnaire BMW pour «regarder autour» avant de nous diriger vers quelques autres mais nous savions tout de suite que nous avions trouvé notre voiture. Perry Arbon, vendeur, a été extrêmement sympathique et serviable tout au long du processus. Il était très réactif et juste un gars sympa avec qui travailler! Nous avons acheté une BMW et avons eu une expérience agréable. Merci Perry!

Son vient d'acheter une nouvelle expérience utilisateur x3.

J'ai acheté ma BMW d'occasion certifiée il y a près de 2 ans chez BMW de Murray. Mon vendeur, Shane Romano, a été très serviable et sympathique chaque fois que je suis venu tester un modèle différent jusqu'à ce que je trouve celui qui était parfait pour moi. Shane m'a même suivi longtemps après la vente pour s'assurer que tout se passait toujours bien avec mon X5. Très content de ma voiture et du service client de Shane.

Si ma série e90 3 avait été amenée ici après un accident mineur, Tara était extrêmement gentille et serviable et le personnel de réparation était minutieux et rapide, la voiture se sent bien et est de retour en pleine forme!

Je viens de louer ma deuxième BMW avec l'aide de Robert Clark. Comme prévu, Robert était extrêmement serviable, professionnel et compétent. Son niveau de service à la clientèle est sans égal. La passion de Robert pour son travail rend le processus un tel plaisir. Non seulement la voiture est incroyable, mais l'expérience l'était aussi.

Alisa était génial à gérer, très facile de faire les rappels sur mon e90 m3. Délai d'exécution rapide et très bien communiqué. Je la recommande vivement en tant que conseiller de service.

J'ai eu un problème avec ma voiture quelques semaines après son entretien qui n'était pas couvert par la garantie. J'ai contacté Dave Hansen, le directeur du service, pour lui faire part de mon inquiétude. Il a immédiatement répondu et m'a invité à apporter ma voiture le jour ouvrable suivant. Il s'est occupé de l'entretien nécessaire sans frais pour moi. BMW de Murray a gagné ma future entreprise!

J'adore le département de service ici, en particulier le mécanicien Dan Sandoval. J'ai un 525i 2003 et c'est la seule personne que je laisserai travailler sur ma voiture. Il résout toujours non seulement tout problème que j'ai avec ma voiture, mais vérifie tout le reste juste pour s'assurer qu'il n'y a pas d'autres problèmes. Il est très doué pour communiquer avec moi via des SMS et des appels afin que je sache toujours ce qui se passe avec ma voiture. J'ai récemment eu un problème avec ma voiture un dimanche après-midi et Dan a laissé tomber ce qu'il faisait pour m'aider à comprendre comment amener ma voiture chez BMW. Je n'ai jamais eu de mécanicien aussi accessible et fiable.

J'ai récemment acheté une voiture de BMW de Murray, mais je vis hors de l'état. Andrew a travaillé avec moi par e-mail et par téléphone pour tout mettre en place et est même venu me chercher à l'aéroport. J'espérais être chez le concessionnaire pendant moins de 2 heures, mais à ma grande surprise, il était sorti en moins de 30 minutes! La voiture était détaillée et prête à l'emploi et l'état était exactement comme décrit, ce qui a été très apprécié car je n'avais pas pu voir la voiture avant. Ils ont même transmis les extras que l'ancien propriétaire leur avait donnés comme l'autocollant de fenêtre original, les tapis supplémentaires et la brochure de vente. De loin le meilleur concessionnaire automobile avec lequel j'ai eu affaire. Je les recommanderais vivement à quiconque dans la région, ou dans mon cas à quelques États.

Excellent concessionnaire, excellent service, je reviendrai certainement!

J'ai conduit BMW pendant des années et j'ai adoré les voitures et le service après-vente. J'ai toujours reçu un excellent service en travaillant avec le conseiller Jeff Jorgensen. En raison de la façon dont Jeff et le personnel nous traitent toujours lorsqu'ils cherchent à acheter une voiture supplémentaire, nous nous sommes arrêtés chez le concessionnaire et en avons vu une que nous aimions après les heures. Quand nous sommes revenus le lendemain pour regarder la voiture, nous avons été aidés par Andrew Dowd qui était très attentionné et serviable tout en n'étant pas insistant. Il a répondu à toutes nos questions et nous a proposé de nous laisser essayer des voitures comparables pour nous assurer que nous aimions bien celle que nous recherchions. Nous n'avions pas prévu de partir avec la voiture ce jour-là mais c'est exactement ce que nous avons fait et ça a été mieux que prévu. Andrew a contacté après la vente pour s'assurer que nous sommes satisfaits de l'achat et a proposé de répondre à toutes nos questions et de fournir une formation sur les nouvelles fonctionnalités.