BMW of San Antonio Revoir

Tony Lugo est mon conseiller de service chez BMW et il est incroyable !!! Peu importe l'heure à laquelle je lui envoie un SMS ou l'appelle - il répondra toujours. Il se soucie vraiment du client et comprend nos besoins et nos préoccupations.

Je n'ai jamais eu l'impression de déranger Tony, au contraire, je me sens valorisé et ma voiture est toujours bien prise en charge. Il va au-delà des attentes pour s'assurer que le service que lui et BMW fournissent est superbe.

Je donnerais 10 étoiles à Tony mais il n'y en a que 5 à donner donc il obtient les 5! Excellent travail, Tony !!

-ESM

Appelé plusieurs fois avec une simple demande. On m'a dit qu'un représentant des ventes reviendrait vers moi, ce n'est pas arrivé. Je suppose qu'ils ont beaucoup d'affaires maintenant, pas comme lorsque je leur ai acheté un X5 en 2009.
Ohh bien, j'emmènerai mes affaires ailleurs.

J'ai eu une excellente expérience de vente avec Robert Graves dans les ventes. Il était tellement attentif aux détails et a vraiment pris le temps de trouver quelque chose qui correspondait à mes besoins et à mon budget. Il a été très direct lorsqu'il a expliqué les aspects des voitures et les paiements. Je suis assez pointilleux et il a été extrêmement patient avec moi et a travaillé sans relâche pour que je trouve un véhicule qui couvre toutes les bases. J'apprécie vraiment toute son aide!

Excellent service à l'heure. Emmanuel est excellent en tant que conseiller de service. Beaucoup de communication en cours de route.

Excellent service client et le nouvel emplacement est impeccable, sans oublier qu'il est immense! Les départements de service et de pièces sont super ... a répondu à toutes mes questions sans faux discours. Je recommanderai cet endroit aussi souvent que possible ... à d'autres propriétaires de BMW et Mini.

J'ai vu une voiture en ligne que j'aimais chez BMW de San Antonio et j'ai appelé à ce sujet et c'est là que ma bonne expérience a commencé. Enrique a été très rapide pour vérifier la disponibilité et a été très réactif lors de la mise en place de l'essai routier. Quand je suis arrivé, il avait la voiture prête et j'ai pu faire rapidement mon essai routier, mais c'est ici qu'intervient leur avis 5 étoiles. Après l'essai de conduite de la voiture, j'ai dit à Enrique que je devais partir dans 2 heures pour un rendez-vous et s'il y avait moyen de tout faire dans ce délai, je l'apprécierais. Toute l'équipe s'est mobilisée pour que je puisse repartir avec ma nouvelle voiture avant mon rendez-vous. Le directeur n'a pas perdu de temps pour répondre aux négociations, l'équipe des finances a travaillé rapidement sur mon prêt et l'équipe de détail est intervenue pour s'assurer que la voiture était lavée et prête avant mon départ, même si je sais qu'ils avaient un tas d'autres voitures sur lesquelles travailler. . Dans l'ensemble, une expérience de 10/10 achetant une voiture serait recommandée!

Le département de service de BMW de San Antonio est de premier ordre. Je suis arrivé environ 10 minutes plus tôt à mon rendez-vous. Ils m'ont immédiatement salué et ont pris mes informations. Mon conseiller de service, Esperanza, m'a fait visiter le salon et s'est assuré que j'étais complètement pris en charge. Elle avait indiqué que cela prendrait environ 2 heures pour terminer, mais il n'en a fallu qu'une. Ils m'ont envoyé une vidéo de mon inspection et de tout. C'est le premier concessionnaire qui a un service aussi incroyable.

Nous vivons à Fulshear et avons acheté notre X3 à Don Wilkinson / BMW de San Antonio. J'ai trouvé la voiture exacte que la femme voulait en ligne, j'ai appelé Don et lui ai dit quel jour / heure je serais là et la voiture m'attendait pour inspecter et conduire quand je suis arrivé une semaine plus tard. Don et le reste du personnel de BMW de San Antonio sont professionnels et très arrangeants. C'était notre première expérience avec BMW de San Antonio, mais ce ne sera pas la dernière.

Nous avons cherché à échanger notre 528i contre un x5. J'ai eu le plaisir d'avoir Brandon Baber comme représentant des ventes. Brandon a pris soin de nous du début à la fin, nous surveillant toujours alors que nous attendions le service financier même s'il avait d'autres clients, il vérifiait encore et nous informait de la façon dont les choses se passaient. Nous avons passé une excellente expérience grâce à un excellent service client!

Je reçois des services de BMW de San Antonio pour mon X5 depuis l'été 2014 après un changement permanent de lieu d'affectation. Mon conseiller de service est MR. Mike Brehm. Je vous dis qu'il est le meilleur des meilleurs conseillers de service que je n'ai jamais eu auparavant. Il est toujours honnête et gentil avec moi. Je peux sentir qu'il essaie de faire de son mieux tout le temps. Il ne recommande jamais les services de réparation dont vous avez réellement besoin pour économiser de l'argent. Demandez à Mike si vous avez besoin d'un service de BMW de San Antonio et que vous ne vous faites jamais arnaquer

Faylin Miller est génial! Super sympa et serviable! Je la demanderai à l'avenir pour tout entretien sur ma BMW!

Ne vous laissez pas berner par les premières impressions. Faire entrer votre véhicule dans l'atelier est assez simple et efficace, c'est la suite de l'expérience de service qui fait cruellement défaut. Il n'y a pratiquement aucune communication entre mon responsable de service et moi-même. La voiture a été prise pour un rendez-vous programmé pour faire effectuer un diagnostic de panne, radio défectueuse. Quatre jours plus tard et aucun retour, et je veux dire zéro. J'ai laissé des messages vocaux et même un texto mais je n'ai toujours rien entendu.
Ce n'est pas la première fois, chaque fois que j'ai mon véhicule dans ce concessionnaire, les communications \ mises à jour ne viennent que si j'appelle. Lorsque vous dépensez autant d'argent sur une voiture de luxe, vous vous attendez à mieux ou du moins à moi.
Je n'emmène pas ma voiture à cet endroit à moins qu'aucune autre option n'existe, j'ai trouvé un magasin bien meilleur et convivial et je suis heureux de leur donner mon argent.

Expérience merveilleuse. Excellent service client!!

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente que j'ai reçu de BMW San Antonio.

Dès le premier jour, j'ai trouvé que la navigation GPS qu'ils avaient installée après l'achat était pour le moins désuète. Sachant que je suis un agent immobilier et qu'un système de navigation décent est essentiel à ma carrière, ils m'ont facturé 1500 $ pour un bouton rotatif et un système de perforation de chaque lettre. On m'a dit depuis qu'ils ont abandonné ce modèle et l'ont rendu obsolète. Après des mois à demander un meilleur système, le directeur général, Nick Vanderpool, m'a contraint à signer un communiqué et à me rembourser seulement 500 $. J'ai depuis découvert que j'aurais pu acheter un système de navigation haut de gamme de 300 $ ailleurs et économiser mon investissement initial de 1500 $. Je regrette cet arrangement et je sais que Nick m'a complètement profité.

J'ai également dû ramener mon véhicule aujourd'hui pour la troisième fois en raison d'un bruit de cliquetis sous le capot. Lou Gatti et un militaire sont venus dans l'allée aujourd'hui et ont pris 2 secondes pour diagnostiquer cela comme typique des moteurs BMW. Gardez à l'esprit lorsque j'ai fixé ce rendez-vous il y a une semaine et demie, Lou a dit que le cliquetis du moteur était typique et que rien ne pouvait être fait. C'est par téléphone! Il n'a pas dit qu'ils examineraient et effectueraient les réparations nécessaires uniquement en défendant le bruit de cliquetis et en ne faisant aucun effort pour m'aider à réparer le problème. Ils n'ont pas proposé de reprendre la voiture et de tenter de faire des ajustements. Ils essayaient de me sortir de là dès que possible. Je leur ai dit que le cliquetis est devenu progressivement plus fort au cours de la possession du véhicule assez pour le remarquer lorsqu'il est arrêté à la lumière, vérifier la boîte aux lettres et rentrer dans mon garage, etc. C'est embarrassant de conduire des clients dans un véhicule aussi bruyant. Lou a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour m'aider.

J'ai dû demander à parler à la haute direction et finalement après 2 heures, j'ai finalement réussi à faire rédiger une demande de service. J'ai dû acheter une voiture de location Enterprise car BMW ne prend pas mon assurance ni plusieurs autres compagnies d'assurance. Ils récupèrent l'onglet Entreprise avec reconnaissance.

Dans l'ensemble, je suis tellement déçu de mon achat et si je devais le refaire, je ne choisirais pas BMW. Le tout nouveau bâtiment qu'ils viennent de construire et d'emménager semble être l'endroit où mon argent est allé plutôt que dans mon système GPS ou dans le véhicule lui-même.

Je pense que BMW est une entreprise prétentieuse et exagérée qui ne se soucie pas de ses clients mais uniquement de leurs résultats. Attention l'acheteur!

Dans ces temps COVID-19, j'étais tellement inquiet d'avoir mon service de vidange d'huile. Aujourd'hui, je peux dire que le BMW San Antonio IH-10 a fourni un service fantastique. Du début à la fin, je pouvais dire qu'ils étaient préoccupés par mon bien-être. Tout le monde portait (correctement) des masques et pratiquait la distanciation sociale. Tout au long du processus, je me suis senti comme le client le plus important. Luis et Gilbert sont des noms dont je me souviens avoir fourni un service exceptionnel.

C'est ma troisième expérience avec le département de service de BMW de San Antonio où ils ont estimé un temps d'attente d'une heure et demie et cela a pris plus de quatre heures. Cette dernière fois, une simple vidange d'huile de 10000 milles et un alignement, personne n'a répondu à mon dernier texte sur Ma voiture est-elle encore prête? Ne sur-promettez pas et ne sous-livrez pas !!

Lors de ma visite chez SA BMW, j'ai eu une vendeuse aussi agréable et sympathique, Lisa Robinson. Ses compétences en service à la clientèle et sa gentillesse ont fait de ma visite chez BMW une expérience merveilleuse. Elle a pris son temps pour expliquer mes options sur divers véhicules. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent une BMW de voir Lisa Robinson. Elle est formidable dans ce qu'elle fait et vous recevrez les meilleurs soins. Merci Lisa !!! Tu es incroyable!

Nous avons acheté une voiture d'occasion pour mon fils. Il n'aurait pas pu être plus heureux. L'entraîneur nous a aidés à conclure l'affaire.

Pendant près de deux décennies, j'ai religieusement amené mes voitures chez les concessionnaires BMW pour un entretien / maintenance de routine. Cependant, ma récente expérience me laisse remettre en question l'intégrité du service chez BMW de SA. Pour être bref, je vais donner un exemple. Moi: "J'ai également demandé une vidange d'huile à faible kilométrage; je sais que cela fait plus d'un an et demi." Conseiller Svc: "Certaines de nos voitures peuvent passer deux ans avant d'avoir besoin d'une vidange d'huile." Moi: "Comment savoir si cela s'applique à ma voiture?" Conseiller Svc: Eh bien, le technicien aurait vérifié. "Moi:" Hmm. "Bien sûr, j'ai vérifié mes dossiers de service BMW de SA quand je suis rentré chez moi; ma dernière vidange d'huile remonte à DEUX ans et 12 jours! Pourquoi BMW chez SA génial jusqu'à ce que ce soit génial! secouant la tête!

J'ai tout aimé de l'expérience! Criez à Ryan Mararac! Excellent travail de prendre soin de moi et de ma voiture

J'ai emmené mon Mini Hardtop pour des réparations sous garantie pour le joint de porte et le couvercle du klaxon qui étaient cassés. Paul m'a dit que j'avais besoin d'un changement d'huile et d'un filtre à air d'habitacle. Je les ai refusés parce que je peux le faire dans le magasin où je travaille. Le filtre à air de l'habitacle était bouché (n'a pas été remplacé sous la garantie d'entretien) et lorsque mon technicien a effectué la vidange d'huile, il m'a demandé pourquoi la fuite d'huile sur le dessus du moteur n'avait pas été réparée lorsque je l'avais chez Mini le jour d'avant. Inutile de dire que j'ai été extrêmement déçu par Mini et son service après-vente car il n'y a AUCUNE façon qu'ils auraient pu manquer la fuite. Je suppose que parce que le véhicule est hors garantie dans 1500 miles, ils espéraient que je ne verrais pas la fuite. Je suis content de ne pas traiter mes clients de cette façon ou je serais au chômage.

Acheté une Mercedes 2012 d'occasion à partir de là et a été aidé par Steven. J'y suis allé un samedi, j'ai donc dû attendre un peu pour être aidé car il y avait beaucoup de monde, mais cela en valait la peine. Il était très serviable et pas du tout insistant. Il a répondu à toutes les questions que nous lui avons posées sans hésitation. Parce que le processus a pris un peu plus de temps après les heures de fermeture, il s'est assis avec nous et s'est assuré que ma famille et moi étions pris en charge. Nous avons également été aidés par une jeune femme blonde (je ne me souviens pas de son nom) avec le travail du poète et les paiements. Elle était vraiment gentille avec une super attitude! Meilleur service que j'ai eu de n'importe quel revendeur que j'ai visité

J'ai acheté un X5 2017 d'occasion. Contacter John Rine a été extrêmement facile (surtout si je vis à 3,5 heures). Tout s'est fait par téléphone et par e-mail. John a fait preuve d'un excellent service client. Il avait tout mis en place pour une transaction en douceur. Je n'hésiterai pas à contacter John et le concessionnaire si j'ai besoin de quelque chose à l'avenir. Je ferais le voyage de 3,5 heures pour traiter à nouveau avec lui! Merci pour tout ce que vous avez aidé lors de cette transaction John!

Ma famille a récemment acheté un Jeep Cherokee 2019 chez ce concessionnaire avec l'aide de Ben Knack. Comparé à d'autres concessionnaires, c'était de loin la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. M. Knack était honnête et a travaillé dur pour que notre famille obtienne la meilleure offre. Je recommande vivement ce concessionnaire!

Après avoir réparé mon véhicule et expliqué que tout mon liquide était rempli. Je suis rentré à la maison et le voyant de bas niveau d'huile s'est allumé. J'ai envoyé un message au conseiller au sujet de la lumière et il m'a dit de revenir pour un complément d'huile gratuit. J'ai fait signe et on m'a dit qu'un remplissage d'huile ne serait pas fait parce que le véhicule n'était plus sous garantie. J'aurais aimé le savoir avant qu'on me dise de l'accepter. J'ai perdu mon temps. J'ai également demandé quand le prochain changement d'huile est nécessaire, et après avoir demandé 3 fois, on ne m'a toujours pas dit. J'ai fait faire une réparation sous garantie pour les bagues fissurées et provoquant un bruit sourd. Eh bien après 1 semaine, le bruit est toujours là. Je ne reviendrai pas ici pour réparation ou entretien. Nous envisagions cependant d'acquérir une nouvelle BMW, ce qui n'est plus probable.

En essayant simplement d'obtenir un rappel sur une unité, je comprends que le service client devient un peu personnel avec le client. Cependant, si tout ce que j'ai à faire est un rappel et que vous avez mes informations, pourquoi dois-je attendre si longtemps? Je veux juste déposer ma voiture.

J'ai eu la pire expérience avec ce service! Mais Brian dans les transports est une bouée de sauvetage absolue !!! Je ne saurais trop insister à quel point il est précieux pour ce concessionnaire. Surtout quand mon fournisseur de services se soucie moins de s'assurer que je suis pris en charge.

Josh et Allen forment un couple formidable avec qui travailler. Je suis très satisfait du professionnalisme de cette entreprise et des soins personnels qu'elle apporte !! Je donnerais 10 étoiles si je le pouvais! Service excellent!!

Pour une partie simple qui a pris une éternité à obtenir devrait avoir juste orderedit en ligne, cela aurait été beaucoup moins cher, la même partie exacte pour ne pas mentionner que traiter avec eux était un cauchemar, des gens non professionnels impolis m'ont traité ainsi que d'autres clients qui là où ça craint d'être bmw à San Antonio

Comment puis-je continuellement avoir de mauvaises expériences chez ce qui est censé être un concessionnaire haut de gamme? Comment faire une vidange d'huile, placer un clou dans votre pneu; savoir qu'il est réparé et découvrir une semaine plus tard que le pneu n'a jamais été changé mais qu'il a été facturé une franchise? Déconcerté et c'est cette deuxième mauvaise expérience.

J'ai acheté un site de voiture invisible basé sur la recherche sur Internet. La totalité
Le processus était simple et transparent et j'ai obtenu une bonne affaire sur une super voiture. Meilleure offre que j'ai trouvée après une recherche approfondie dans tout le pays.

J'ai demandé un prêt pour mon rendez-vous de service une semaine à l'avance, quand je suis arrivé ici pour le service, ils ont dit qu'ils étaient à court de prêts et que je devais attendre des heures pour que ma voiture soit réparée

Très déçu du service après-vente. Je suis sans mon véhicule depuis près d'un mois maintenant. Quand je l'ai déposé et récupéré une semaine plus tard, la voiture a fonctionné de la même manière et le voyant du moteur de contrôle était allumé. Alors je l'ai repris. On m'a dit qu'il était prêt 4 jours plus tard. Cette fois, je pensais que tout allait bien et 48 heures plus tard, le même problème s'est reproduit. Ma société de garantie a payé près de 4k $ et j'ai également payé les frais de ma poche. Pour être un concessionnaire aussi haut de gamme, je pense au moins que le service serait meilleur.

Personnel horrible, promettre une chose et vous en dire une autre en personne, vous mentira encore et encore juste pour obtenir une vente. N'allez pas ici, il y a de bien meilleurs endroits avec un vendeur beaucoup plus éthique qui ne vous fera pas conduire 2 heures pour récupérer une voiture, attendez encore 3 heures pendant votre séjour et ne le faites toujours pas comme promis à plusieurs reprises. Je ne reviendrai jamais dans cet endroit. L'honnêteté va très loin et cet endroit n'en a pas.

Grande expérience d'achat de voiture! Jenny Dehoyos était super. En fait, elle m'a envoyé un SMS pendant quelques jours pendant que je choisissais la voiture que je voulais. Elle ne m'a pas poussé vers l'un ou vers l'autre et m'a montré ceux que je voulais regarder partout. Merci Jenny d'avoir rendu les choses faciles. J'adore mon 428i.

J'ai eu une expérience incroyable ici! Ils étaient très sympathiques et arrangeants! Ryan Watson a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'étais pris en charge. Il était très sympathique et s'occupait de tout personnellement. Lorsqu'ils ont manqué de voitures de prêt, ils m'ont immédiatement mis en place avec une entreprise de location et ont géré l'ensemble du processus. Je suis tellement heureux d'avoir fait le choix de choisir BMW.

Bout a. Chez pour ma fille et j'ai eu une excellente expérience avec le vendeur Victor Garcia

J'adore le service client de BMW. Alamd Rosario était super. J'ai un rendez-vous pour acheter une autre BMW et je n'achèterai nulle part ailleurs.

Cinq étoiles pour ce concessionnaire stellaire! Je viens d'acheter ma cinquième BMW (2017 X3) chez BMW de San Antonio. Jerry Aguilera et l'équipe de direction m'ont encore une fois beaucoup apporté. Merci les gars, vous avez fait de moi un client à vie!

Je viens de ramener à la maison une belle série 3 d'occasion de BMW de San Antonio. Don Wilkinson a simplifié les choses. Je l'ai testé, j'ai travaillé avec lui et je suis parti en moins d'une heure et demie ... terminé. Il était bien informé et a pris du temps avec moi sur les choses qui comptaient.
Super expérience. Super voiture. Bonne équipe. Merci.

Meilleure expérience d'achat de voiture jamais. Je suis allé pour un gauche avec deux.

Katherine Philp - Acte le plus compétent, professionnel et CLASSE d'un conseiller en vente à la clientèle au cours de mes plus de deux décennies de relations avec les concessionnaires automobiles. Elle m'a fait entrer dans la famille BMW. Merci encore Katherine!

Ce fut la meilleure expérience d'achat de tous les temps. Matt Towery et Josh Barraza ont tous deux rendu le processus simple et agréable. J'ai la super voiture de mes rêves. Ils m'ont aidé à travers toutes les étapes de la commande de la voiture à la livraison. C'était un service exceptionnel.
Je recommanderais vivement Matt et Josh si vous recherchez une voiture fantastique chez BMW de San Antonio!

C'était la deuxième fois que j'achetais un véhicule chez BMW de San Antonio, et chaque fois que je reviens, je trouve juste une autre raison d'être fidèle à ce concessionnaire. Si vous arrêtez pour trouver un nouveau véhicule, demandez Brandon Baber, il était très professionnel et un homme de parole. Étant donné que j'ai récemment totalisé ma dernière voiture en raison d'un accident avec un cerf, le personnel des finances a travaillé pendant plus d'une heure pour me garantir la meilleure offre absolue que je pouvais demander. Dans l'ensemble, le personnel a fait un effort supplémentaire pour faire de ce qui peut être un processus stressant une expérience globale formidable. Si vous achetez une voiture à San Antonio, arrêtez-vous ici avant tout autre endroit et voyez ce que ces gars peuvent faire pour vous.

Principe Auto BMW est une poubelle chaude. Si je peux donner à cet endroit un million négatif, je le ferais. Merci Ryan Watson pour la commande de réparation incomplète de 25 722,61 $ sur un 328i 2012 avec 99 732 miles à 18 h 21 la veille de Thanksgiving. Vous avez vraiment montré que soit Principle Auto n'a pas entretenu ma voiture pour une garantie d'entretien supplémentaire de 2095 $, soit que BMW ne parcourra pas 100000 miles sans entretien régulier de la part du concessionnaire.

J'ai essayé d'appeler quelques minutes après avoir reçu le message à 6h21 et j'ai été ignoré et il ne s'est pas rendu disponible pour répondre aux questions. Notez que le service après-vente via leur site Web ferme à 19h00. CECI EST UNE REFLEXION DIRECTE DE SON MENTOR, DU GESTIONNAIRE DE SERVICES ET DE L'ENTREPRISE ELLE. IL FAUT SE MÉFIER!!!

Peu importe que j'ai des dossiers où ils ont essayé de vendre ma femme pour lui dire qu'elle avait besoin d'un silencieux qui n'était pas corrodé ou inutilisable. Un atelier de réparation après-vente a enquêté sur le fait que tout ce qui manquait était une goupille et que le silencieux ne fonctionnait pas mal. Puis ils ont essayé de me dire que c'était un kit dans son ensemble après avoir présenté des photos de schémas et ce que j'avais sous ma voiture.

A également eu le luxe d'acheter des pneus unidirectionnels et de les enfiler par l'intermédiaire du service après-vente de renommée mondiale. Après trois services effectués après l'installation initiale avec leurs «inspections en 10 points», ils ont constaté que mes pneus étaient à l'envers. Cela montre non seulement un manque de surveillance, mais a très peu de soins pour obtenir des choses simples comme des pneus directement sur un véhicule et a continué à être coché. Cette gaffe aurait pu mettre la vie de ma famille en danger dans des conditions humides et n'a été prise qu'après la quatrième fois de retour et l'inspection de courtoisie a été effectuée.

Avant d'acheter une voiture BMW cette année, vous devez bien réfléchir à ce que vous payez. Allez dans la salle d'attente de la zone de service et asseyez-vous là et demandez à une poignée de personnes ce qu'elles en pensent. Vous pouvez également y aller dire que vous avez déjà été aidé et que les gens regardent pendant un moment. Parlez à des personnes qui ne sont pas sous garantie. Vous verrez que les SA s'adresseront probablement aux personnes qui sont toujours sous garantie, mais après cela, il est temps de gagner de l'argent sur le back-end. Pendant la durée de la garantie, tout peut être parfait. Une fois que vous êtes proche de l'expiration de votre garantie, sachez ce qui n'a que très peu d'incitation à être honnête et qui vous facturera pour chaque petite chose une fois qu'elle expirera.

SACHEZ CE QUE VOUS OBTENEZ SUR LE DOS AVANT D'ACHETER EN TANT QUE "LES CONSEILLERS DE SERVICE OBTENEZ UNE COMMISSION" !!! Allez voir le débordement de voitures et de trafic dans leur département de service et allez dans un autre lieu de voitures de luxe et voyez la différence. Je suis allé me ​​renseigner sur une Acura et il y avait 2 personnes qui attendaient et la baie était assez calme. La poignée de personnes à qui j'ai parlé avait plusieurs Acura, certaines vieilles de plus de 10 ans et 250 000 miles.
Principle Auto ne prendra pas soin de votre voiture et elle s'arrêtera avant 100 000 miles même avec une garantie d'entretien prolongée.

Juan Cantu est génial. Un tel plaisir de travailler avec. En fait, tout le monde chez BMW est génial. Ils comprennent vraiment la signification du service client.

Skyler est sans conteste l'un des meilleurs conseillers là-bas, je recommande vivement de l'utiliser.

Je ne peux vraiment pas évaluer parce que ma femme et moi étions là aujourd'hui pour regarder un x3. Je suis entré et j'ai regardé pendant environ 20 minutes et personne n'a reconnu que nous étions même là.
Juste pour souligner que nous sommes le x3 que nous avons localisé.
Je suppose que nous devrons magasiner ailleurs pour une nouvelle voiture.

Expérience incroyable. J'ai aimé tout le chemin de Dallas à cause de l'affaire incroyable que j'ai reçue d'eux. Quand vous y allez, demandez Virginia Church. Elle a une personnalité édifiante incroyable qui rendra l expérience encore meilleure. Virginia et son manager Robert Lopez ont travaillé très dur pour me faire une offre incroyable sur une nouvelle voiture. Merci beaucoup. Recommande fortement

Très bonne expérience. Tony était d'une aide précieuse et super sympa. Shash le mec des finances était génial. Au plaisir de faire affaire avec BMW de San Antonio à l'avenir!

Mise à jour - personne n'a contacté le concessionnaire, j'ai appelé et envoyé un e-mail

J'ai acheté une voiture d'ici en février. Je suis descendu de Dallas et j'ai obtenu une bonne affaire sur un X5 certifié, le concessionnaire et le personnel étaient super et sont même venus me chercher à l'aéroport.

J'aurais donné un avis 5 étoiles à coup sûr, mais cela fait presque six mois et je n'ai pas reçu la deuxième clé qui m'était promise pour mon véhicule certifié. J'ai essayé d'appeler, d'envoyer des e-mails et d'envoyer des SMS au vendeur qui m'a aidé et j'ai cessé de recevoir des réponses quelques semaines après l'achat.

Je comprends que les choses pourraient être retardées en raison du COVID, j'aimerais au moins une réponse me faisant savoir ce qui se passe.

En espérant que cela atteindra quelqu'un qui pourra vous aider à résoudre ce problème ...

Mon mari et moi venons d'acheter une voiture la semaine dernière, notre principal contact était Daniel et il est formidable de travailler avec, il a répondu à toutes nos questions et préoccupations, un service rapide et rapide, je recommanderais certainement à tous ceux qui recherchent une voiture de contacter lui. Ils avaient une belle salle d'attente, des collations et des boissons gratuites et un personnel très sympathique. Globalement c'était une bonne expérience.

J'ai eu la meilleure expérience d'achat de voiture, la plus incroyablement accélérée que quiconque puisse avoir!. Don Wilkerson était mon conseiller clientèle, après avoir communiqué avec Bryan Barton, directeur des ventes, par e-mail. Ce sont des gens comme Don et Bryan qui font vraiment une différence dans une décision importante pour ma vie et ma situation financière. Étant donné que je fais un nombre incroyable de kilomètres dans mon entreprise, c'est l'une des décisions les plus importantes requises dans mon régime de travail quotidien. De plus, tout ce dont j'avais besoin dans une voiture était fourni au-delà de mes attentes. BTW, les autres conseillers clientèle étaient également un plaisir et avaient de grands sourires.
Merci, Don et Bryan, pour un service très professionnel et expert !! Chaque fois que je pense à ma belle voiture, cela apporte un sourire et un cœur de gratitude à Dieu pour sa provision d'amour dans ma vie.

Le concessionnaire a déménagé de l'aéroport. Ils ont 80 stands de mécaniciens avec un 21e lave-auto et un atelier de carrosserie sur place.

Concessionnaire très classe. Pas de pression. Biju est un excellent vendeur avec un support client exceptionnel, avant et après vente

J'avais cherché deux semaines, haut et bas à travers le Texas, concessionnaire BMW à concessionnaire BMW, à la recherche du véhicule parfait et de la meilleure offre pour moi, avant de trouver ce que je cherchais chez BMW de San Antonio. J'ai non seulement trouvé le SUV parfait, mais j'ai également reçu la meilleure offre de loin des concessionnaires environnants, et je tiens à exprimer ma gratitude totale au conseiller clientèle Jay Cruz. Jay était respectueux, attentif et informatif du début à la fin. Tout ce qu'il m'a dit était vrai et il n'y a pas eu de surprises. Jay m'a dit qu'il pouvait battre le contrat de n'importe qui d'autre et que je ne serais pas déçu de mon expérience chez BMW de San Antonio, et il avait raison! En achetant ma toute première BMW, je me suis senti comme un client fidèle à la seconde où j'ai franchi la porte. À tel point qu'une semaine plus tard, je suis revenu et j'ai acheté ma deuxième BMW!

Trop de vendeurs sont pris dans la chasse pour maximiser leur profit, et je comprends que tout le monde doit manger, mais Jay m'a fait sentir que mes besoins étaient sa priorité. Son attitude géniale, ses connaissances et sa qualité de service incarnent la norme BMW. Il n'y avait pas de va-et-vient avec les offres et les contre-offres. Jay a pu m'offrir exactement ce à quoi je m'attendais la première fois que nous avons communiqué, et tout finalisé en un clin d'œil. Bien que tout se soit déroulé rapidement, il s'est assuré de clarifier tous les détails et de confirmer que tout était ce que je voulais et attendais. Pour cela, je suis éternellement reconnaissant à Jay, merci! -Hope Seda

En entrant dans BMW, mon mari et moi n'avons pas été accueillis et aidés, sachant en particulier comment les concessionnaires automobiles peuvent généralement être des requins, alors Jenny De Hoyos nous a demandé si nous avions besoin d'aide. Tout au long de notre séjour là-bas, nous avons été informés avec à peu près tous les détails tout au long du processus. Elle était très bien informée et s'est assurée que nous étions pleinement pris en charge et que toutes les questions possibles ont été répondues. Lorsque vous visitez BMW à tout moment, Jenny sera toujours notre rendez-vous car elle a été la MEILLEURE! Nous attendons avec impatience l'avenir avec BMW grâce à notre expérience et à notre grande satisfaction client! Merci à Jenny!

Lisa était fantastique, est venue pour un essai routier et elle a fait des pieds et des mains pour nous obtenir toutes les meilleures offres et offres disponibles! Je recommande vraiment ce concessionnaire et surtout Lisa si vous voulez un service et un charme exceptionnels

Yvonne a rendu toute l'expérience sans douleur. Nous sommes allés et sortis avec notre nouveau véhicule en moins d'une heure et demie. Elle nous a appelés pendant environ deux semaines pour voir si nous avions besoin d'aide. C'était notre 3e véhicule que nous avons acheté à Yvonne Merci Yvonne pour tout ce que vous faites pour nous
La famille Hernandez

J'ai eu une grande expérience de travail avec BMW de San Antonio. Le personnel était TOUS sympa. J'ai traité avec Robert Gomez et il était très doué pour régler le problème du rappel sur mon M3 2003. Tous ceux avec qui j'ai parlé étaient très professionnels et très courtois. Pour une fois, je n'avais pas l'impression d'avoir affaire à un voleur :). Je recommande cet endroit à coup sûr et j'ai hâte que le nouvel emplacement s'ouvre :)

J'ai acheté une BMW M3 et c'est la meilleure voiture que je pourrais avoir. Merci Daniel pour votre service.

excellent service de biju.il nous a fait une bonne affaire sur notre bmw.très poli et excellent. service génial, je le noterai 10/10.

Notre X5 d'occasion certifié était sur le point de manquer de garantie, nous l'avons donc amené pour une vidange d'huile, etc. Notre technicien affecté a écouté toutes les préoccupations que nous avions et a effectué une évaluation approfondie de la voiture et des facteurs que nous avions avancés. Dieu merci, car plusieurs choses ont été trouvées qui auraient coûté une fortune en dehors de la garantie. La vidéo fournie sur ce qui n'allait pas et ce qui était nécessaire était une excellente touche. La seule raison pour 4 étoiles était que lorsque la voiture était terminée et que j'ai fait savoir à mon technicien que j'échangerais un prêt le lendemain matin, j'ai reçu d'autres SMS de quelqu'un d'autre menaçant que si je ne rendais pas le prêt dans les 12 heures, je serait facturé environ 120 $ / jour.

Ce matin, c'était ma première visite chez BMW of SA, Service Dept. Je tiens à remercier Wendy et Lou d'avoir pris soin de notre X5 2014 rapidement. Tout le monde était gentil, serviable et sympathique. Nous serons de retour.

J'étais là pendant 20 minutes sans personne pour offrir de l'aide. Il n'y avait pas beaucoup de clients et la plupart des commerciaux étaient au téléphone. Un représentant s'est approché de moi et m'a dit de regarder autour de lui et il est allé à son bureau où il était au téléphone. J'ai fini par acheter et recevoir un excellent service d'Audi.

Ma récente expérience d'achat chez BMW of SA a été assez incroyable. Je suis extrêmement satisfait de mon 328i.

J'aimerais bien parler de mon représentant des ventes, Biju Pillai, pour ses efforts considérables pour m'aider à acheter la voiture que je voulais. Biju m'a toujours tenu au courant, a répondu à toutes mes questions et j'ai obtenu la voiture exacte que je cherchais.

Merci encore pour le bon service, en particulier le temps et les efforts nécessaires pour me mettre à l'aise avec mon achat.

Continuez votre bon travail.

Cordialement,

Roy Kurian

La meilleure expérience de service BMW de tous les temps. Le personnel va vraiment au-delà des attentes pour s'assurer que les attentes sont dépassées. Ricardo, Michael, Ryan ----- je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de ces gars! J'ai vraiment hâte de vivre l'expérience de venir ici. Continuez ce bon travail!

Jay et Don ont fourni un excellent service amical! J'ai appelé pour une voiture spécifique et ils avaient les clés et m'attendaient à mon arrivée. Je retournerais chez BMW et j'achèterais à nouveau chez eux. Merci Jay & Don!

Ce fut une expérience formidable chez BMW San Antonio. Elise Delage était fantastique, elle m'a aidé avec tout ce dont j'avais besoin. J'ai hâte de revenir bientôt.

J'ai eu une merveilleuse expérience en achetant ma nouvelle BMW chez ce concessionnaire. Les représentants (Adam et Jansen) étaient très compétents et professionnels. En fait, tous ceux avec qui j'ai été en contact étaient très serviables et courtois. J'apprécie vraiment toute leur aide pour monter dans ma belle nouvelle voiture!

Service exceptionnel, personnel courtois et compétent. Maggie King Service Advisor, est la meilleure dans son domaine et veille sur votre véhicule (et le mien) comme s'il s'agissait du sien.

L'approche sûre et pragmatique. À partir du moment où j'ai déposé ma voiture jusqu'à ce qu'il soit temps pour moi de reprendre ma voiture, BMW de San Antonio a assuré ma sécurité et ma mobilité en ayant un véhicule déjà préparé pour que je l'emprunte pendant que ma voiture était révisée et avait même ma voiture. voiture prête à être récupérée après réception du paiement sans contact. La voiture de prêt était amusante et à conduire et m'a permis de ne pas avoir à modifier mon horaire de façon spectaculaire pendant que ma voiture était en cours de travail. Ma voiture était belle et propre et a fonctionné comme neuve après mon service. Je suis heureux que mon conseiller de service Alamd Rosario ait pu planifier cela pour moi et s'est assuré que ma voiture continue de fonctionner comme neuve et même après les kilomètres que j'accuse avec ce véhicule.

Wally

Si vous envisagez d'acheter une BMW, je vous recommande vivement de demander, Little Chris. Et même si c'est là son surnom, sa personnalité est énorme! Mon mari et moi avons tous deux eu la meilleure expérience avec lui en tant que vendeur. Il a les pieds sur terre, vous écoute, vous pose des questions sur votre style de vie afin de vous aider à trouver la meilleure voiture qui vous convient. Nous y étions allés à la recherche d'un X3 et sommes partis avec un X2. Je n'avais même pas réalisé qu'ils avaient des X2, mais la taille / le style ne pouvait pas nous convenir mieux et le petit Chris nous a définitivement orientés dans la bonne direction ... compris? Dirigé? Comme conduire une voiture? (Je me fais rire) De plus, il ne nous a jamais fait ressentir de pression ou de stress et était juste extrêmement cool à propos de l'ensemble du processus. Et laissez-moi vous dire que tout ce processus était loooooooong. Lol Nous attendons toujours notre dîner gratuit au steak house Ruth Chris, mais peut-être qu'après avoir laissé une telle critique sur la bombe, nous aurons de la chance. Quoi qu'il en soit, j'adore ma nouvelle voiture, j'ai adoré notre expérience chez BMW et j'ai adoré le petit Chris!

Très frustrant. Il a fallu des siècles pour faire changer l'huile. Le personnel était désagréable et inutile. Chaud à l'intérieur. Pas aussi accommodant que la plupart des concessionnaires BMW

BMW of SA est génial.
J'ai acheté ma première BMW 335i à BMW-SA il y a 5 ans. Au fil des ans, la voiture a eu des problèmes mineurs qui ont toujours été réglés. Mon conseiller de service, Andrew Kim, est de loin le meilleur conseiller de service avec lequel j'ai eu affaire, étant donné que j'ai plus de 30 ans de possession de véhicule. .

Récemment, ma BMW a eu une panne de transmission majeure et j'étais hors garantie

Contrairement à d'autres concessionnaires qui ont peut-être essayé d'exploiter la situation, BMW de SA intervient avec un service exceptionnel et incroyable pour m'assurer que je puisse profiter de ma voiture pendant des années.

Merci Andrew, Chuck et BMW de SA pour avoir encouragé l'esprit de communauté et de générosité.
L'attitude affichée par Andrew et Chuck est ce qui crée un client fidèle.
Ron V

Très lent et coûte trop cher. Le service était horrible. Deux étoiles parce que j'aime les voitures mais pas avec le concessionnaire.

C'était un plaisir de travailler avec Josh Green. Il est très aimable et a vraiment rendu mon expérience d'achat de voiture formidable et non stressante. Il a pris son temps pour examiner les options sans retarder le processus. Normalement, l'achat d'une voiture est une affaire d'une journée entière, Josh a conclu l'affaire en quelques heures seulement! Il est sympathique, compétent et m'a même aidé à installer ma dent bleue. Si vous êtes à la recherche d'un véhicule neuf ou d'occasion, je vous recommande de voir Josh Green chez BMW de San Antonio.

J'ai travaillé avec Juan Cantu à titre de conseiller de service depuis l'achat de mon véhicule à l'automne de l'année dernière. Il est toujours si facile à joindre pour moi et m'aide à planifier mes rendez-vous de service en fonction de mon horaire chargé. Je suis extrêmement satisfait du service qu'il fournit. Le meilleur absolu !!!!!

J'ai amené mon M3 chez ce concessionnaire pour le rappel d'airbag Takata et le réglage de la valve. Programmé en ligne via leur planificateur propriétaire et coché "Besoin d'un prêteur" pendant le service. Confirmé par téléphone deux semaines avant le rendez-vous.

Arrivé chez le concessionnaire, on m'a refusé une location / prêt, car je n'avais pas eu de contact préalable suffisant avec le concessionnaire. Même si leur système offrait cette option et l'opérateur téléphonique l'a confirmé.

Je vis à Austin mais j'ai entendu dire que c'était de loin la meilleure BMW du sud du Texas. Le personnel était très serviable, Josh B m'a vraiment aidé à mieux comprendre quelle voiture est la meilleure pour moi financièrement et en termes de modèle. J'achèterai certainement mon prochain 328 ici à cette BMW. Continuez votre bon travail, merci encore pour votre aide Josh.

Excellent personnel et service! Un merci spécial à Don Wilkinson!

Ryan Mararac était professionnel et informatif. J'ai apprécié la vidéo du technicien / mécanicien travaillant sur ma voiture car elle a brossé un tableau clair de ce qui n'allait pas avec mon véhicule. Je pensais que j'allais pour 4 fatigué et n'avais besoin que de deux. Remplacement d'un panneau de train de roulement qui était absolument nécessaire. Jusqu'ici, tout va bien mais je n ai pas eu à conduire beaucoup. J'apprécie les informations fournies par Ryan au fur et à mesure que j'en ai appris davantage sur mon véhicule que je n'étais pas au courant. Merci Ryan et les techniciens BMW!

Très déçu de leur service après-vente. J'ai fait remorquer ma BMW là-bas pour une nouvelle batterie et pour faire remplacer le joint en caoutchouc autour du pare-brise lorsque la chaleur du Texas est arrivée. 48 heures plus tard, j'ai finalement reçu un message texte (après avoir appelé à plusieurs reprises) indiquant qu'un rapport m'a été envoyé par courrier électronique. 5 000,00 $ en réparations !! On m'a dit que j'avais besoin d'une nouvelle batterie, de nouveaux freins et qu'il y avait une fuite dans mon joint d'huile. Ma BMW est une 2010 avec seulement 42k miles dessus. Je leur ai fait mettre la batterie (444,00 $) pour que je puisse la sortir de là. Je l'ai amené directement à un atelier de réparation automobile étranger hautement recommandé à San Antonio qui a fait un contrôle complet du véhicule et ils ont dit que mes freins étaient bons et qu'il n'y avait aucune fuite dans le joint d'huile. Le joint en caoutchouc que BMW allait remplacer pour 400,00 $ ne m'a coûté que 185,00 $ dans un autre atelier de réparation. Je ne peux pas croire que le service après-vente m'a dit 5k de réparations et il n'y avait rien de mal avec les articles. Je n'utiliserai plus jamais votre concession et comme je cherche à me mettre à niveau, je parcourrai la distance pour aller ailleurs pour mon véhicule.

J'ai eu une merveilleuse expérience en achetant ma voiture! Le service était incroyable merci à Jerry De La Garza !! Il a été très utile et instructif à chaque étape du processus. Je vous recommande vivement de vous adresser à lui pour tous vos achats. Si je pouvais lui donner plus de 5 étoiles, je le ferais! Envoi à tout le monde, je connais votre chemin!

Super impressionné par le service! En raison de l'excellente expérience de service, je m'en tiendrai à BMW!

Vous avez un 750i 2009, le prix de l'autocollant de 97000,00 Je préfère conduire ma F150, quel morceau de ferraille. Raisons, numéro un sont les appartements de bonne année, ils ne resteront pas en équilibre ont lu de nombreux blogs sur les recours collectifs. Deuxièmement, la transmission, elle rétrograde trop vite. J'ai lu une critique qui l'a frappé à la tête, c'est comme conduire avec votre pause de stationnement, ça ne va pas rouler. Maintenant le concessionnaire, OMG !!! Il ne pouvait pas y en avoir de pire au monde. Chaque fois que je prenais ma voiture, la situation était pire qu'avant son entrée. Je ne ferais rien pour les pneus, sauf pour faire un travail d'équilibrage sur eux, cela durait pendant un trajet. Jamais, pas une seule fois, ils n'ont nettoyé la voiture, même après avoir eu la voiture pendant des jours à cause d'un rappel. J'ai appelé mon conseiller technique pour me plaindre à nouveau et il m'a dit que je ne devrais pas acheter une autre BMW, ne vous inquiétez pas, je ne le ferai pas.

Comme toujours, le service client est garanti. Je tiens à remercier particulièrement le représentant de BMW, Emmanuel Colon pour son soutien professionnel! S'assurer que tous les services couverts par ma garantie ont été inspectés à nouveau garantissant que le service client était satisfait !!

Yvonne Garcia était super. Elle a fait de son mieux et a représenté nos offres et contre-offres de manière consciencieuse. Le processus lui-même n'est pas très différent de tout autre concessionnaire automobile en ce qui concerne le temps impliqué, mais le service client fait plus que distinguer l'expérience et Yvonne a fait tout son possible pour nous mettre à l'aise. Je la recommande vivement et BMW.

Pedro était génial. Transformé une décision de réparation malheureuse en un nouveau véhicule. Je suis parti aujourd'hui dans un incroyable X5. Je ne pourrais pas être plus heureux. Merci

Le pire concessionnaire du monde. Ils rendent difficile d'être un pilote de BMW à San Antonio. À tel point que je vais changer cette année parce que je ne peux pas les supporter. Ils m'ont volé une montre et une veste. Tu as été prévenu.