Bob Allen Ford Revoir

Comme toujours, le personnel du service après-vente m'a traité de façon très juste et le travail s'est terminé rapidement comme promis. Le camion fonctionne beaucoup mieux maintenant.

Shawn, Curtis et Marques sont comme les trois fantômes originaux. Pour clarifier, pas les nouveaux ghostbusters ... mais les trois originaux. Ces gars font ressembler Dom Draper à un clochard. Aidé par cette secrétaire Kayla qui garde les agrafeuses pleines et les imprimantes pleines d'encre, ces types sont imparables. Shawnee Mission Ford et Olathe Ford n'ont personne qui se compare à ces gars-là. J'ai la chance d'avoir une si bonne concession.

Très bien traité. Le service a été effectué rapidement, et j'ai reçu des mises à jour et un bon aperçu des résultats du point de contrôle de mon service "The Works". Shane Rentfro est génial pour faire en sorte que le client se sente concerné.

Le seul concessionnaire Ford que j'utiliserai. Excellent service et excellents résultats. Je suis content de les avoir trouvés.

J'ai fait réparer ma voiture à cet endroit de manière rapide et efficace. J'apporterai toujours ma Focus SEL 2012 à Bob Allen pour l'entretien et la réparation.

Expérience de première classe avec
Service Bob Allen Ford.

J'ai acheté une voiture et j'ai regardé le site Web le lendemain pour voir s'il y avait SYNC. J'ai ensuite vu qu'ils majoraient le prix de leur prix annoncé d'environ 2000 $. Je suis allé voir Bob Allen et j'ai parlé au propriétaire du lendemain et il a dit que le site Web était un site Web tiers et qu'il ne pouvait rien faire à propos du contenu.
J'ai également été induit en erreur sur ce qu'ils couvraient sur leur garantie prolongée et on m'a dit que les bosses étaient couvertes, et peu de temps après, j'ai eu une bosse et ils ont dit que ce n'était pas couvert. J'ai été très déçu.

J'ai commencé avec cet endroit la semaine dernière lorsque ma voiture y a été remorquée pour être réparée. Ils étaient merveilleux et Curtis a appelé fréquemment avec des mises à jour. Le lendemain, ils ont réparé ma fusion. Puis Curtis a appelé et a dit qu'ils avaient égratigné ma voiture en la mettant sur l'ascenseur (ce n'est pas grave, nous faisons tous des erreurs. Je comprends). Il a poursuivi en disant que la semaine prochaine, ils recevraient la pièce à peindre et me donneraient une voiture de location pendant qu'ils la répareraient. J'ai trouvé super! Service client génial! Cette semaine arrive et ils n'ont jamais appelé. J'ai appelé Curtis jeudi et il pensait que l'atelier de carrosserie avait déjà réglé tout cela et il me recontacterait. Il n’avait pas de location ce jour-là, alors ce matin, il a appelé et a dit qu’il l’avait et que je pouvais le déposer à tout moment. J'ai appelé ce matin et j'ai dit que j'y serais à midi. Il a dit super. Je suis arrivé aujourd'hui et il s'est excusé, mais selon ses mots, c'est la seule voiture que je pourrais gratter, une Ford Fiesta. N'était-ce pas super content parce qu'il est minuscule et que j'ai mon bébé et son siège auto avec moi mais ok je comprends. Je monte dans cette voiture et ça sent comme quelqu'un a fumé dedans pendant les dix dernières années (c'est un 2017), et c'est EXTRÊMEMENT sale et le voyant de gaz est allumé lol qui fait ça?!? J'ai dit à Curtis que je n'étais pas content de ça et il s'est excusé et a dit qu'il trouverait un moyen de mettre de l'essence dans ma voiture et c'est tout ce qu'il pouvait faire ... Je suis parti et j'ai appelé le directeur. Il a dit désolé que ce soit arrivé et il pourrait me mettre dans une autre voiture si je voulais revenir .... Je ne voulais pas revenir quand c'est mon jour de congé, j'ai des choses à faire, déjà parti et mettre mon enfant siège auto dans cette voiture méchante. C'était aussi drôle qu'il ait offert une autre voiture de location quand Curtis a dit que cette voiture était tout ce qu'il pouvait obtenir. Morale de l'histoire J'ai commencé par aimer cet endroit et j'allais aussi faire mes freins mais je vais maintenant chercher un nouvel endroit où aller. Je ne reviendrai pas après ce service client ... assez contrarié parce que jusqu'à aujourd'hui, je pensais que cet endroit était génial. Ils disent qu'ils traitent les gens comme des membres de la famille. J'aimerais savoir s'ils mettraient leur femme et leur bambin dans cette Fiesta ... J'ai beaucoup de photos à montrer.

Le service chez Bob Allen Ford était fabuleux, Chris, mon agent était très serviable et attentionné. J'apprécie vraiment son excellent service!

Sur le chemin du travail, le Ford Explorer (tout neuf, rarement conduit) ne changerait pas de vitesse en poussant sur le gaz. Peu de temps après l'allumage du voyant "Check Engine".

J'ai appelé Bob Allen Ford pour voir si nous pouvions l'apporter. On m'a dit qu'il n'y avait aucun problème, demandez Don et il s'en chargera.

Mon fiancé a quitté le travail tôt car ils pouvaient le regarder tout de suite pour se faire dire qu'ils ne pouvaient pas garantir de le regarder aujourd'hui, et qu'ils auraient besoin de le garder pendant quelques jours. Je ne sais pas comment ils ont pu tirer les deux conclusions.

Lorsqu'il a demandé s'il pouvait recevoir une voiture de courtoisie, on lui a dit que vous deviez fixer le rendez-vous à l'avenir pour obtenir un prêt. Bien sûr, la prochaine fois, nous planifierons nos problèmes de voiture à l'avance!

Nous avons fini par partir sans avoir réglé le problème. Service horrible et une énorme perte de temps.

Mise à jour: je reconnais qu'ils ont répondu à mon commentaire tout de suite, mais une partie du service client consiste à contacter vos clients et à faire un suivi en personne. Ils ont nos coordonnées dans le dossier du rapport de service que nous avons rempli. Si la satisfaction des clients était vraiment importante, ils ne nous demanderaient pas de les appeler pour corriger le problème. Il semble que «l'apparence» du souci du client soit plus importante que le service client réel.

Si le service à la clientèle était important, ils ne diraient pas: «Amenez la voiture et nous nous en occuperons» et ensuite ne pas s'en soucier.

Cet avis restera tel quel car rien n'a changé au-delà d'une réponse sur les avis Google.

Mise à jour: Je donnerais à l'équipe de marketing en ligne de Bob Allen Ford 5 étoiles pour rester au top des critiques! Mais pas pour eux de passer à mon examen, nous attendrions probablement toujours que notre SUV soit travaillé.

Peu de temps après mon montage, le responsable du service a appelé mon fiancé et s'est excusé et a pris des dispositions pour une voiture de courtoisie et les réparations de notre Explorer.

Nous avons récupéré la voiture vendredi matin. Ils ont remplacé notre feu arrière qui retenait l'eau et remplacé le corps de papillon qui causait nos problèmes d'accélération.

C'est le meilleur gué que je connaisse et le seul endroit où je ferai confiance pour reprendre ma voiture. Ils m'ont tellement bien traité depuis que j'ai commencé à y aller et m'ont fait sentir comme un client apprécié. J'ai beaucoup travaillé avec Josh dans le domaine des services et il a tout fait pour que je prenne soin de moi. Est-ce que 10000% recommanderaient cette Ford sur tous les autres.

Excellent véhicule !!!!! Excellent service et prix !!!!

Je suis allé pour un changement d'huile régulier et une rotation des pneus. C'était une assez grosse ligne. Le gars a dit 2 heures. Cela a été fait en une heure et demie. Ils l'ont même lavé pour moi. Bon travail.

Bob Allen Ford a une excellente équipe qui fournit des services utiles et honnêtes.

Super endroit pour acheter un véhicule et obtenir un service. Voir Kyle dans les ventes et Josh sur le service.

J'ai eu un rappel sur mon véhicule et j'ai également eu besoin d'une vidange d'huile. Kaila était d'une grande aide et informative. Ma fusion a été réalisée en temps opportun.

Personnel de vente et direction amicaux et courtois.

Votre qualité de service répétée m'a amené à décider de faire effectuer tous mes services de véhicules Ford chez vous.

Il était si facile de travailler avec Cassie. Acheté une voiture.

Service incohérent. La personne du service Fast Lane lors de ma dernière visite n'était ni sympathique ni serviable. J'ai appelé à l'avance pour prendre rendez-vous pour le service et on m'a dit de simplement me présenter. À leur arrivée, ils ne pouvaient pas garantir le service ce jour-là. Le conseiller de service a été utile. Restez avec un seul conseiller et évitez les informations contradictoires. Je veux être traité comme si mon entreprise était appréciée, et je n'ai pas ce sentiment même si j'ai acheté ma voiture chez Bob Allen.

J'ai été intéressé par l'achat d'un F-150 King Ranch Edition qui était garé devant. Je suis resté dans la salle d'exposition pendant plus de 15 minutes pendant que les vendeurs se disputaient et faisaient semblant de ne pas me voir debout. Enfin laissé et acheté un chez Shawnee Mission Ford. Je suppose que je n'avais pas l'air assez prospère pour que les vendeurs de Bob Allen prennent la peine de me parler. Même si j'avais acheté un Explorer chez vous auparavant, vous l'avez gâché et je ne reviendrai pas.

Je suis entré pour faire remplacer une pièce rappelée. Je leur ai fourni le code d'erreur de mes lumières de tableau de bord ainsi que le numéro de rappel détaillant le problème et que j'étais entièrement couvert par la garantie. L'homme avec qui j'ai parlé m'a immédiatement dit que je devrais dépenser 300 $ pour remplacer une pièce différente parce que leur «correctif» pour mon corps de papillon rappelé ne résoudrait pas réellement le problème. Bien sûr, je ne peux pas le savoir avec certitude, mais je soupçonne que l'homme s'en prenait au fait que je suis une jeune femme et qu'on ne s'attendait pas à ce qu'il sache qu'il me nourrissait de mensonges. Heureusement, je n'ai rien payé parce que (surprise!) Le mécanicien est sorti plus tard en déclarant que le problème provenait d'un corps de papillon défectueux et en remplaçant cela réparait tout, comme il était censé le faire.

J'ai initialement publié un avis différent, mais je l'ai supprimé car je sentais que j'étais harcelé par leur service des relations publiques. Maintenant, j'ai décidé que les gens devaient être avertis. Larry Brown m'a envoyé un message sur Google Hangout et quand je n'ai pas répondu (parce que j'étais au travail), il m'a appelé. Quand je n'ai pas répondu à l'appel téléphonique, il a appelé encore et encore. Quand j'ai finalement répondu que j'ai été nourri de nombreuses lignes de base sur la façon dont ils se soucient de leurs clients, qu'ils n'essayaient pas de profiter de moi, et les «conseils» et les «suggestions» de l'employé sont tombés dans le mauvais sens. Jamais on m'a dit que ma voiture tomberait en panne à nouveau si je ne dépensais pas 300 $ pour corriger une erreur du fabricant. On ne m'a jamais demandé de fournir plus de détails ou ma version de l'histoire, alors j'ai eu le sentiment qu'ils ne se souciaient pas vraiment de ce qui s'était passé, Larry essayait juste de contrôler les dégâts. J'avais l'impression qu'il lisait une déclaration générique qu'ils donnent à tous les clients insatisfaits. La conversation a été extrêmement unilatérale et j'ai à peine pu entrer un mot.

Pour faire court, je ne visiterai plus jamais ce concessionnaire. Je suggérerais à tous ceux qui ne savent pas grand-chose sur les voitures mais qui choisissent d'utiliser Bob Allen Ford d'être sceptiques sur ce qu'ils vous disent ou d'amener quelqu'un de bien informé. Je ne leur fais pas confiance du tout.

J'ai une Ford Focus 2012, je suis originaire de l'Illinois et je fais sortir ma transmission pour la 4ème fois. Je l'ai apporté à Bob Allan Ford pour le faire réparer un mercredi (ma voiture est sous garantie). Sean qui m'a aidé m'a dit qu'ils allaient faire faire ma voiture en fin de journée jeudi ou vendredi matin. J'étais censé retourner travailler dans l'Illinois jeudi et j'allais être parti jusqu'à dimanche. Il m'a dit que je devrais payer la location les jours supplémentaires et que cela serait abandonné d'ici là. J'allais prendre congé jeudi pour que ça marche, mais Dieu merci, mon petit ami m'a laissé brouiller son camion pour rentrer chez moi. Je n'ai reçu d'appel que vendredi deux heures avant leur fermeture et il m'a dit qu'ils venaient juste de rentrer ma voiture dans le magasin. Il m'a également informé que ma batterie n'avait presque plus de vie et que je devais payer 130 $ pour la remplacer. J'ai appelé mon grand-père et mon petit ami pour voir que c'était le bon choix et ils m'ont conseillé d'attendre. Dieu merci, je l'ai fait! J'ai alors rappelé Sean et lui ai dit d'attendre et il a dit qu'il me rappellerait avant qu'ils ne ferment. Je n'ai reçu d'appel que lundi. J'aurais pu économiser de l'argent sur l'essence et ne pas mettre des kilomètres sur son camion. Je suis presque sûr qu'il m'a menti, donc je n'ai pas mis les kilomètres sur leur voiture. J'ai demandé une explication de ce qu'ils ont fait et j'ai obtenu un paragraphe de jargon automobile que je ne pouvais pas comprendre. J'ai récupéré ma voiture et l'ai emmenée dans un magasin de pièces automobiles pour obtenir une nouvelle batterie.Il l'a testée et m'a dit qu'il n'y avait rien de mal à cela. Ils essayaient de profiter d'une femme. Je n'achèterai jamais non plus un autre Ford! J'ai fait réparer le "cerveau" de ma transmission, 4 transmissions, la pompe à essence remplacée, l'embrayage remplacé (oui c'est une automatique), les serrures de porte remplacées et de nombreux autres rappels réparés et je n'ai ma voiture que depuis deux ans!

Travail effectué en temps opportun. Bonne interaction avec le personnel. Les prix semblent raisonnables pour un revendeur.

Mon fils avait parcouru Internet et les concessionnaires dans un rayon de 300 milles et avait trouvé les meilleures offres chez Bob Allen Ford. Nous vivons à 2 heures d'Overland Park, et ma femme et moi nous sommes arrêtés pour vérifier les offres qu'il avait trouvées. Je dois dire que Darryl Woodard en a fait la transaction automobile la plus simple que j'aie jamais connue de ma vie. Nous avons également rencontré Brad Hewlett qui, je crois, est l'un des principaux propriétaires / gérants. Des gens formidables et faciles à gérer. Recommande fortement.

Rien de rapide à propos de Bob Allen QuickLane. Je fais l'entretien de mes voitures chez Bob Allen Ford depuis plus de 10 ans et une vidange d'huile dure généralement environ une heure. Deux fois maintenant, le mois dernier, je suis allé là-bas pour un changement d'huile une demi-heure après leur ouverture et la première fois qu'on m'a dit que c'était une attente de 2 heures. Non merci, je reviendrai plus tard. J'ai essayé d'utiliser leur planificateur en ligne pour créer un appel pour ce matin, mais à part une réponse automatisée, je n'ai jamais obtenu de réponse. Je suis donc venu à 7h30 ce matin et on m'a dit que ce serait une attente de 3 heures. Je peux comprendre être occupé, mais soyons francs à ce sujet. Si vous êtes sauvegardé 3 heures peu de temps après l'ouverture, vous devriez peut-être afficher les temps d'attente ou quelque chose comme ça, car 3 heures ne sont pas considérées comme «rapides».

J'étais dans un vrai bourrage après que ma dernière voiture a été totalisée dans un accident la semaine avant ma visite à Bob Allen Ford. Ray, Kevin et toute l'équipe de Bob Allen ont été formidables de travailler avec eux et ont vraiment mis mon angoisse au repos. Ils ont pu m'offrir une incroyable Ford Fusion 2017 pour 0% et 0 $ d'acompte.

Je suis toujours satisfait du service client fourni par Jake Horn dans le service après-vente de Bob Allen Ford. Je suis en mesure d'entrer rapidement et d'avoir un diagnostic et une solution communiqués avec moi avec une estimation des coûts en temps opportun. Malheureusement, je ne suis pas aussi satisfait du service de location / prêt de voiture contracté par Bob Allen et fourni par Hertz chez le concessionnaire. J'ai acheté mon véhicule chez le concessionnaire et j'ai même acheté une garantie prolongée qui couvre une location «gratuite» pendant les périodes d'entretien de mon véhicule. Je conduis un SUV et je reçois à plusieurs reprises un «compact» qui ressemble vraiment à une voiturette de golf qui n'est même pas un véhicule que le concessionnaire vend comme activité principale! La dernière fois que j'ai reçu une Chevy Spark. Je suis également bombardé par le représentant Hertz pour souscrire une couverture d'assurance prolongée, ce qui n'est pas nécessaire car je suis entièrement couvert par mon assurance personnelle. J'apprécierais un service plus complet de Bob Allen qui offre aux clients un véhicule de courtoisie raisonnable et comparable à celui du client.

Quel super endroit! Ma mère a acheté une nouvelle Ford là-bas. Il y avait une certaine confusion sur la paperasse. J'ai envoyé un e-mail à Brad Hewlett et il a résolu le problème en quelques heures. Nous avons obtenu un prix avantageux et exactement l'offre que nous voulions.

Nous déplaçons des véhicules de flotte et devons parfois les entretenir. J'utilise Shane Rentfro dans la zone de service et Shane fait un travail SUPÉRIEUR! Jamais eu de problème, toujours rapide et utile. Nous utilisons UNIQUEMENT Shane et Bob Allen Ford pour nos voitures de la flotte Ford!

Excellent service ... des gens rapides, fiables et sympathiques.

J'ai utilisé Bob Allen Ford plusieurs fois pour l'entretien de mon camion et je n'ai jamais été étonné du service. La première fois que j'ai eu besoin de mon camion pour un problème électrique, je leur ai fait faire une vidange d'huile. Ils m'ont appelé pour me dire que mon camion était terminé. Quand je suis arrivé, j'ai dû m'asseoir dans la salle d'attente pendant 45 minutes car ils avaient oublié de faire le changement d'huile que j'avais demandé. Je leur ai donné le bénéfice du doute cette fois. Des choses arrivent. J'ai compris.

Pour la deuxième fois, j'ai besoin de pneus neufs, d'un travail de freinage et d'une vidange d'huile. J'étais hors de la ville pour le travail la semaine suivante, alors j'ai déposé le camion pour qu'ils puissent y travailler pendant mon absence. Quand je suis rentré chez moi, j'ai appelé Bob Allen Ford Service pour voir si mon camion était terminé. Dans les 7 jours où le camion était en leur possession, ils n'avaient même pas encore commencé à travailler dessus. J'ai dû attendre encore 2 jours pour que le camion soit prêt avant de pouvoir le récupérer.

Inutile de dire que je n'utiliserai plus jamais le service Bob Allen Ford. Extrêmement déçu du service. Je déménagerai mon entreprise dans un autre concessionnaire Ford.

Excellent service "" Jerimiah est formidable de travailler avec et très professionnel et compétent "" a eu un problème après le service et il a rapidement envoyé quelqu'un pour récupérer le véhicule et résoudre le problème et le rendre un samedi ::: service client incroyable demander pour Jérémie "" très satisfait

Ce fut une bonne expérience mais une longue attente pour terminer ma vidange d'huile et d'autres travaux.

Acheté une nouvelle voiture. Ray Blanco est toujours génial

Ils m'ont envoyé tous mes points et ont corrigé une erreur qu'ils ont commise avec mes points de passe Ford! Très très content ! Merci de prendre soin de moi et de prendre soin de mon argent. Je reviendrai !

Je prends mon camion ici depuis quelques années. J'ai toujours été bien traité et je suis reparti heureux. J'ai eu quelques problèmes mineurs avec le camion qu'ils ont pu diagnostiquer et résoudre rapidement. Quand il y avait une file d'attente pour sortir les voitures à la fin de la journée, le responsable du service a sauté dans ma voiture, l'a amenée et l'a fait passer lui-même au lavage. Le taux de main-d'œuvre est moyen pour un concessionnaire mais un peu élevé comme tous les concessionnaires. Ils n'avaient jamais eu besoin d'un appt auparavant, mais ont maintenant commencé à les faire en ligne, ce que j'ai trouvé mieux pour moi. J'ai pu planifier le lendemain et ce n'était pas près de l'attente qu'il avait fallu dans le passé pour déposer. J'ai eu un rappel de garantie et un travail rémunéré ici et j'ai été satisfait du travail accompli.

Le consultant de service a été très attentif à mes préoccupations. La vidange d'huile de mon camion était
adressé rapidement et j'ai été satisfait des résultats.

J'ai emmené mon Ford Explorer pour le changement d'huile et d'autres services. Était très satisfait de tout ce qu'ils ont fait.

HOU LA LA! En un mot, c'est ainsi que s'est déroulée notre expérience! Nous savions ce que nous voulions et ils ont livré. Michael Bailey était super de travailler avec, très attentionné et serviable. BobAllen nous a offert le camion que nous voulions au juste prix. Tous les associés avec lesquels nous avons travaillé étaient courtois et très agréables à traiter. Voici le concessionnaire Ford chez lequel vous souhaitez acheter! MERCI À TOUS!

Shane, du service après-vente, s'est vraiment occupé de nous lorsque ma voiture a eu des problèmes majeurs un samedi. Nous étions en ville pour rendre visite à de la famille et après avoir déposé la voiture à 9 heures du matin, il avait tout arrangé et prêt à partir à 16 heures. Cela signifiait le monde car nous devions voyager 4 heures pour rentrer dans notre ville natale pour le travail lundi matin. Bravo!!!

Honnêtement, je méprise tout le processus d'achat de voiture, mais Carissa et Bob Allen Ford ont rendu cela facile et agréable. Le camion s'est vendu mais tout le monde chez le concessionnaire était fantastique. Carissa a travaillé avec moi pour obtenir non seulement beaucoup sur le F-150 2018, mais s'est également assurée de faire le suivi des appels et des SMS après la vente juste pour être sûre. Non seulement je reviendrai mais je recommanderai à tous ceux qui veulent une Ford d'aller les voir. Attention gestion, Carissa a besoin d'une augmentation.

Josh est l'un des meilleurs rédacteurs de services avec lesquels j'ai eu affaire, et il est allé au-delà de mes attentes sur un PDI qui avait des complications hors de mon contrôle.

Nous étions préparés sur plusieurs choses importantes et nous avions déjà travaillé avec le vendeur à deux reprises, donc notre expérience s'est bien passée. o

Concessionnaire de voitures neuves typique, bonnes voitures d'occasion, département des pièces et services.

Un concessionnaire automobile est censé gagner de l'argent grâce à son service après-vente, et non à la vente réelle des voitures. Si c'est vrai, pourquoi le personnel de Bob Allen est-il si impoli? Je n'ai jamais interagi avec quiconque chez ce concessionnaire qui se vante de son travail. L'environnement de travail doit être horrible car tout le monde est misérable. Personne ne sourit. Personne ne fait tout son possible pour que vous vous sentiez important. Si vous rencontrez un membre du service / pièces en marchant, il ne s'écarte pas du chemin - il s'attend à ce que vous cédiez même si vous êtes le client. L'ambiance que je reçois est "tais-toi, paie ce que nous te disons de faire et sors". J'ai attendu au comptoir des pièces une fois pendant cinq minutes complètes. Quatre employés différents sont passés devant moi à plusieurs reprises derrière le comptoir et aucun d'entre eux ne m'a reconnu. J'ai récemment laissé ma voiture au dépanneur de nuit pour le service et personne ne m'a jamais appelé jusqu'à ce que ce soit fait, même si j'ai marqué "appel pour devis". Une fois ma voiture terminée, je suis monté et le siège était complètement en arrière et la chaîne stéréo était sur un canal de rap très bruyant. Juste ce que je voulais entendre. Je déteste Bob Allen Ford. Leur misère vous envahit chaque fois que vous y allez. Ma voiture principale est une Range Rover et laissez-moi vous dire - Aristocrat sait comment faire du service client. La direction de Bob Allen doit y faire une visite sur le terrain pour savoir comment cela se fait.

Notre voiture a fait l'objet d'un rappel d'usine. C'est la SEULE raison pour laquelle je prendrai jamais mon véhicule ici. Le service après-vente semble plus soucieux de parler au téléphone que de traiter avec les clients qui se trouvent réellement dans le magasin. Et quoi qu'il arrive, lorsque vous apportez votre voiture, il y aura une sorte de vente incitative ou quelque chose qui doit être réparé par magie.

Beaucoup plus cher que la plupart des endroits pour des choses standard comme les changements d'huile. Le plus gros problème avec cet endroit est la confiance.

très probablement le pire centre de service que j'aie jamais connu chez un concessionnaire. Je ferais mieux d'aller à Jiffy Lube. n'ont aucun service téléphonique. ne peut jamais parler à un représentant de service. Le système téléphonique vous met simplement en attente et vous jette un peu partout jusqu'à ce que vous receviez un message vocal qui n'est jamais retourné. J'ai adoré l'équipe du processus de vente / location mais n'y ira jamais pour le service.

Le technicien de service Josh est un bel atout pour ce concessionnaire.

Je suis passé par la voie express pour une réparation de rappel, et tous ceux avec qui j'ai interagi ont été rapides et sympathiques. J'allais et venais sans le temps de finir mon café!

Mark, a été très utile pour m'offrir une voiture de courtoisie. Il m'a tenu au courant de ce qui se passait avec ma voiture et était vraiment très gentil. J'apprécie vraiment tout ce que Bob Allen Ford a fait! Tous les employés sont gentils et serviables, de l'achat d'une voiture à tout travail effectué sur votre voiture. Merci à tous!!

Concessionnaire très propre. L'endroit regorge d'options de voitures. Personnel amical

Changement d'huile super rapide, plus un lave-auto.

toujours un excellent service, une communication honnête, des prix justes

Assurez-vous de faire vos devoirs avant de vous rendre à l'atelier de carrosserie. J'ai apporté mon 16 explorateur pour la garantie de corrosion sur ma hotte. Ils m'ont dit que la garantie n'était que de 70k, je suis à 85k et que ce n'était pas de la corrosion car il n'y avait pas de rouille, ils m'ont estimé à environ 500 pour repeindre le capot. Je ne savais rien à l'époque mais l'aluminium ne rouille pas, ce qui fait la hotte, mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de corrosion, je me suis appelé ford quelques mois plus tard, ils m'ont dit qu'il y avait une garantie à vie sur la corrosion si c'était une erreur de fabrication et elle doit être diagnostiquée par un concessionnaire Ford pour être approuvée. Je suis allé chez un autre concessionnaire, nous sommes d'accord avec ce que Ford a dit, ils ont diagnostiqué de la corrosion sur le capot de mon explorateur et Ford l'a approuvé pour le remplacement du capot car le capot existant n'est pas bon. Ces gens étaient vraiment sur le point de me faire payer plus de 500 dollars pour une hotte qui finirait par avoir de la corrosion quelques mois après l'avoir repeinte.

Bob allen ford fait toujours un excellent travail tous les employés sont toujours très serviables et me tiennent informé de l'avancement des réparations sur ma voiture fera toujours mon affaire ici

Sean Linville est un excellent conseiller de service. Il prend grand soin de moi et de mes véhicules depuis de nombreuses années.

très déçu de ce navire concessionnaire !! nous avons dit très clairement que nous ne voulions que le crédit couru par le ford finance. et il a accepté. Nous avons regardé le crédit 3 jours plus tard, ils l'ont couru 8 fois sans nous le dire. et ils nous ont donné une offre de balle basse sur la voiture. nous sommes allés chez d'autres concessionnaires pour gagner nous avons eu nos autres voitures et il n'a fallu que 2 heures pour tout faire. cela leur a pris 2 jours.

Des gens formidables avec qui traiter. Le propriétaire est là et sur la surface de vente en interaction avec les clients. Processus rapide. Je recommanderais Bob Allen et mon vendeur Ray.

J'ai eu quelques problèmes avec mon Ford Escape 2016. Bob Allen Ford s'est occupé de tous les problèmes tout en s'assurant que j'étais dans une voiture de courtoisie confortable. Shane in service possède les meilleures compétences en service à la clientèle! Ma voiture a été parfaitement entretenue! Merci Shane et Bob Allen Ford!

Excellent service comme toujours - excellente communication sur l'état de ma camionnette en service. Travail effectué dans les délais et sous le budget. Je ne peux pas demander plus que cela.

Mise à jour 8/2017: Une autre excellente visite; Le conseiller de service a résolu le problème sur le service de voiture sans même avoir à nous faire enregistrer la camionnette. In, out et fait en 5 minutes, sans frais.

Rodney a été formidable, il a compris mon besoin au téléphone et a été rapide pour me faire réparer. Une fois que je suis arrivé à Bob Allen, tout le monde était vraiment gentil et serviable. J'étais pour une petite réparation de bosse, mais Shane s'est également occupé de mon rappel très rapidement. Il m'a tenu au courant et l'attente n'a pas été longue du tout. Je suis même parti avec un lave-auto! Je recommande vivement Shane et Bob Allen Ford!

Avait un Ford Escape SE 2013 acheté chez un autre concessionnaire et cherchait éventuellement à passer à un Titanium. Ma femme a vérifié avec quelques concessionnaires et a obtenu une excellente réponse de Ray Blanco @ Bob Allen Ford. Elle cherchait une couleur particulière et aucune sur le terrain. Bob Allen / Ray est sorti de là et a apporté ce qu'elle voulait d'un autre concessionnaire le lendemain. Nous sommes descendus ce soir-là pour le conduire et avons fini par faire un marché. Nous étions heureux d'avoir obtenu une mise à niveau considérable vers 2017 Escape avec une légère augmentation du paiement. Très satisfait du vendeur Ray Blanco et de tout le monde en concession.

J'ai eu une expérience fabuleuse en achetant un nouveau F-150 chez Bob Allen Ford. Le vendeur, Michael Bailey, était excellent! Michael connaissait l'inventaire neuf et d'occasion et était en mesure de faire correspondre mes préférences (prix et caractéristiques) de manière efficace, agréable et avec personnalité. J'ai senti un désir authentique de la part des propriétaires et des employés de s'assurer que je sortais de leur concession avec le véhicule parfait. Merci à tous chez Bob Allen Ford!

Excellent service client. J'achèterai le prochain véhicule à partir de là (tant qu'ils ont ce que je veux).

C'était super de travailler avec Shane Rentfro. Il était courtois et était capable de tout expliquer.

C'est formidable de savoir que je peux prendre rendez-vous à l'avance et m'arrêter pour prendre soin de ma voiture. La meilleure partie? Je n'ai pas à manquer de travail car je peux me connecter au WiFi chez le concessionnaire. Oh, et il y a du café gratuit. L'équipe de Bob Allen a bien pris soin de moi pendant mon séjour à KC. Un merci spécial au Service Center pour avoir pris le temps d'expliquer les détails de mes réparations de voiture.

Dale & Larry sont de véritables professionnels de l'industrie. Ils ont travaillé avec nous pour trouver les véhicules parfaits pour notre famille grandissante. C'est notre deuxième véhicule que nous leur avons acheté, et cela a été un processus facile et sans stress à chaque fois. Steve dans les pièces après le marché vous aidera à personnaliser votre véhicule, il nous a aidés à personnaliser notre Explorer. Les trois gars sont authentiques et honnêtes avec leurs clients. Si vous avez un problème, vous pouvez compter sur eux pour prendre soin de vous!

J'ai attendu un an pour fournir une critique honnête basée à la fois sur les ventes et le service. J'ai échangé une voiture contre une voiture d'occasion plus récente et j'ai vécu une discussion similaire entre l'agent de vente et les gestionnaires, mais les gestionnaires sont en charge et ont le dernier mot sur le prix de vente. Je m'attendais à marchander un peu car je pense que cela fait partie du plaisir d'acheter des choses. Je n ai ressenti aucune pression pour acheter une voiture ou la ramener à la maison pour l essayer pendant un certain temps. J'ai trouvé la voiture que je voulais, mais je n'ai pas été satisfait de l'offre sur mon échange et je me suis assuré d'exprimer ma déception. Le propriétaire est venu me parler personnellement et nous nous sommes mis d'accord sur un prix raisonnable. Il était clair que l'équipe de direction se soucie de ses clients et fera le nécessaire pour que les choses soient bien. Depuis lors, quelques problèmes mécaniques mineurs sont survenus, mais le personnel exceptionnel du service après-vente, dont Brian et Sean, s'est occupé d'eux avec peu ou pas de retard de ma part. Bob Allen propose une navette pour vous déposer au travail et vous chercher une fois terminé. Je recommande vivement d'acheter un véhicule de Bob Allen Ford.

Visite, changement d'huile, s'est très bien passé. Le personnel de service était courtois et serviable, ce qui a rendu ma visite très agréable. Je continuerai à utiliser Bob Allen pour les services de base des véhicules. James A Rahto

Arrêté pour un service de routine.

La salle d'attente avait un bon wifi, une télévision et du café gratuit ainsi que de l'eau en bouteille.

J'ai manqué une étape sur la rotation de mes pneus (recycler les capteurs tpms) mais mon conseiller de service s'est rapidement occupé et s'est excusé pour l'erreur.

J'ai emmené ma voiture dans cette installation à plusieurs reprises (travail de rappel), mais je n'ai jamais reçu de service aussi médiocre que cette fois. J'ai déposé ma voiture pour le service de collision le week-end et je n'ai jamais reçu d'appel jusqu'à ce que je fasse un suivi mercredi après-midi pour me faire dire que l'assurance ferait probablement le total. Quand j'ai contacté à nouveau le concessionnaire vendredi matin pour convenir d'un moment pour récupérer les effets personnels du véhicule, on m'a dit qu'il avait déjà été transporté au chantier de récupération. Maintenant, je dois conduire jusqu'à la cour de récupération pour sortir mes affaires. À aucun moment, le concessionnaire ne m'a contacté au sujet de tout ce qui se passait avec le véhicule. Je ne visiterai certainement plus jamais cet endroit et n'achèterai plus jamais une Ford car je n'ai eu que des problèmes de rappel et de service. Attention l'acheteur!

Toujours une bonne expérience, ils prennent bien soin de vous. Ils vous permettent également d'entrer et de sortir très rapidement.

Message mis à jour: Bob Allen m'a contacté rapidement et m'a proposé de ramener ma voiture afin qu'ils puissent passer plus de temps dessus et lui donner une belle apparence. Ils semblaient très passionnés par leur entreprise et leur service client. Je mettrai à jour cet avis et cette note après avoir terminé les ajustements sur ma voiture. Il est bon de savoir qu'ils se soucient de la satisfaction du client bien après la transaction. La plupart des endroits ne le feraient pas. Pour cette raison, je continuerai à emmener ma voiture ici parce que je sais que si quelque chose ne va pas comme ça devrait être, ils travailleront volontiers avec moi pour résoudre les problèmes. Si tout semble bien une fois terminé, je serais heureux de recommander leur centre de réparation de collision à d'autres. Je publierai également des photos mises à jour.

Message original:
Je suis allé voir Bob Allen parce que mon assurance les recommandait et qu'ils avaient de bonnes critiques sur Google. Ma voiture a été heurtée par un cerf et a dû remplacer les deux portes côté conducteur, les deux panneaux latéraux côté conducteur réparés, le capot avant réparé et un tout nouveau pare-chocs arrière installé. C'était un travail d'environ 7 000 $. Cela ne fait que quelques mois que ce travail a été fait et je peux déjà dire que ce n'était pas un travail de qualité. Comme vous pouvez le voir sur mes images ci-jointes, le pare-chocs arrière ne reste pas verrouillé sur la carrosserie, la bande chromée sur la portière du conducteur ne s'aligne pas avec le reste de la voiture et la couture en plastique de la vitre est sortie. Plusieurs semblent sur les panneaux ne s'alignent pas bien. Je suis satisfait du travail de peinture qu'ils ont effectué sur tous les composants qui devaient être installés et réparés, mais l'installation elle-même n'est pas bien faite. Il semble que cela ait été précipité. Pas ce que j'attendais d'un concessionnaire comme celui-ci. Pour le moment, je ne peux pas les recommander ou fournir plus d'une étoile. Ma voiture ne ressemble pas à un accident qui ne s'est jamais produit et je crois que c'est ce que vous payez lorsque vous allez dans un atelier de carrosserie.

Bon service après-vente. Cependant, je n'ai pas apprécié la vente difficile par un vendeur de voitures neuves alors que j'attendais que ma voiture soit réparée.

Problème rapidement diagnostiqué; voiture fournie jusqu'à ce que la mienne soit prête. Un merci spécial à Curtis.

C'était génial, Jérôme et les autres étaient prêts à aider à faire avancer les choses. Très prévenant et professionnel.

Parfait!
Je possède ma voiture depuis un peu plus d'un an maintenant, et je suis toujours complètement satisfait. Ma première expérience d'achat de voiture a été un cauchemar et j'ai été complètement exploité par Morse à côté. Je suis tellement reconnaissant d'avoir accompagné Bob Allen la deuxième fois. Ils ont été très gentils et ont répondu à mes 12 000 questions. Austin Blackwell et un autre homme des finances / garantie / paperasse (désolé, je masque le nom) sont restés jusqu'à 11h45 ce soir-là pour m'assurer que je rentrais chez moi heureux dans ma toute nouvelle voiture. Ils ont même transféré mes bouchons de valve de pneu spéciaux et coupé mes couvercles de buse de lave-glace pour s'adapter à ma nouvelle voiture.
Merci encore les gars !!

Tous ceux avec qui j'ai travaillé à cet endroit ont été honnêtes, gentils et patients avec moi tout au long du processus. Dale (DJ) a été particulièrement serviable et m'a donné de bons conseils alors que je décidais puis achetais ma voiture. Je recommanderais certainement Bob Allen Ford !!

J'ai eu une mauvaise expérience chez Bob Allen Ford cette semaine en traitant avec le service après-vente. Pour faire court, je suis entré hier chercher mon véhicule après avoir été informé par le service que les réparations étaient terminées. Je suis allé chercher mon véhicule, on m'a dit qu'il ferait un lavage rapide et qu'il serait prêt dans 10 à 15 minutes. J'ai dit d'accord et je suis allé de l'avant et j'ai attendu 40 minutes à l'extérieur. À ce moment-là, je suis entré à l'intérieur pour me renseigner sur l'emplacement de mon véhicule et un monsieur qui n'était pas mon conseiller de service est allé le localiser (merci). Environ cinq minutes plus tard, mon conseiller de service est venu et m'a dit que le moteur avait commencé à cogner quand ils sont allés le chercher pour moi. Je leur ai demandé de déterminer le problème à ce moment-là car je ne voulais pas attendre un autre jour (six jours suffisaient, étant donné que le service après-vente n'était ouvert que quatre de ces jours) et ils ont jeté un coup d'œil rapide pour déterminer qu'ils ne pouvaient pas localiser le problème et aurait besoin de garder le véhicule un autre jour. À ce moment-là, je suis parti mécontent de la situation avec l'assurance que je recevrais une mise à jour le matin. Dans la matinée, ils m'ont informé que le cognement (en fait des ratés) était dû à une bobine défectueuse qui avait été remplacée et que le véhicule était de nouveau opérationnel. Bob Allen Ford a réduit ma facture globale de 10%, ce qui, à mon avis, était insultant étant donné les circonstances. J'ai déposé ma plainte et on m'a dit qu'aucune compensation supplémentaire ne pouvait être accordée.

J'ai amené quelques Ford différentes chez Bob Allen au fil des ans et à chaque fois (sauf cette fois) le service et la communication ont été exceptionnels. Les techniciens Ford font du bon travail et les problèmes pour lesquels j'ai pris le véhicule ont été réparés. Alors, merci pour les réparations de qualité et la compensation que vous avez offerte; cependant, vous avez perdu un client de dix ans.

Prends soin de toi.

Changement d'huile de 15 000 milles, permutation des pneus et vérification du système. Cette visite le conseiller était Shane Rentfro, il a été très rapide et a tout expliqué y compris le devis de réparation que Chico avait fait.

Bob Allen est un grand concessionnaire et j'en ai acheté de nombreux véhicules au cours des 15 dernières années. Demandez Jerome Tolliver si vous voulez une expérience de vente conviviale "sans tracas" - la meilleure que j'aie jamais eue depuis mon arrivée!

BTW ma nouvelle F150 est incroyable ... merci encore pour une expérience de vente / client vraiment positive!

Service fantastique! La meilleure expérience d'achat de tous les temps! Le représentant des ventes Dale Johnson était génial !!!!

Service rapide et amical au bureau de service. Service demandé terminé, mais seulement après que je les ai appelés pour leur rappeler l'alignement.

J'ai acheté une F150 d'occasion à Bob Allen il y a près de deux ans avec 52000 miles sur le camion. Quatre mois après, j'ai fait sortir un capteur de came. Pas de problème, c'est quelque chose pour lequel les 5.4 sont connus. On m'a donné un Explorer pour la journée pendant que mon camion était réparé et envoyé sur mon chemin. Je suis revenu il n'y a pas longtemps avec des symptômes comme avant avec le problème du capteur de came et aucun code d'erreur ne se déclenche sur l'ordinateur. Très bien, la garantie de mon camion est sur le point de s'éteindre et je serai coincé en train d'attendre la grenade. Cela m'amène à mon point principal.
Lorsque j'ai acheté mon camion à Bob Allen Ford, on m'a posé des questions sur la garantie prolongée. J'échangeais un véhicule sans garantie et c'était la principale chose que je voulais. Je ne voulais plus avoir à travailler sur mes véhicules. Lorsque j'ai parlé au spécialiste de la finance à l'automne 2013, je me suis renseigné sur la garantie prolongée qui m'était vendue. Il m'a dit qu'il s'agissait d'une garantie de la Ford Motor Company, et non d'une garantie externe.

Je suppose que c'est ma faute de ne pas avoir lu l'intégralité du contrat et de vérifier ce point. Quand vient le temps pour moi d'utiliser ma garantie, ce n'est pas une vraie garantie Ford Motor Company, le gars a menti, j'étais coincé dans une Chevrolet Sonic, ce que je trouve ridicule, et on me dit que les problèmes que même mon les passagers se plaignent, ils ne trouvent rien de mal!

J'ai vraiment aimé ce concessionnaire lorsque j'ai visité et acheté mon véhicule pour la première fois. Après toutes les visites suivantes, je ne ramènerai plus jamais mon entreprise ici. Si je dois conduire hors de la ville chez un autre concessionnaire, je le ferai désormais. Je sais que mon entreprise n'aura pas d'effet sur le résultat net avec ce qui est poussé hors du sol de la salle d'exposition, mais je me sens après avoir expliqué toute mon histoire à la direction et au personnel sur mon passé, en me connectant avec les collègues vétérans qui y travaillaient au le temps, et avoir le chaud et le flou après être parti avec mon nouveau camion que je serais un client à vie. Plus jamais.

J'ai acheté une Ford Fusion 2017 de Bob Allen Ford la semaine dernière et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Ils sont allés au-delà pour me procurer tout ce que je voulais. Ils ont même installé un toit ouvrant transparent d'usine dans ma voiture et j'ai été complètement impressionné. Je recommanderais d'acheter chez eux. Si jamais j'échange, je reviendrai vers eux.