Budds' BMW Revoir

J'ai contacté la BMW de Budds via la fenêtre de discussion sur leur site Web pour demander un rendez-vous de service. J'ai reçu un appel et un e-mail de leur équipe de service le lendemain et j'ai pris rendez-vous (BTW, j'ai contacté un autre concessionnaire BMW de la même manière, mais leur équipe de service ne m'a jamais répondu). Après avoir laissé tomber la voiture, j'ai reçu un appel de leur consultant de service Hao Xu qui m'a expliqué les services dont ils avaient besoin et m'a demandé mon approbation. Ils ont également lavé la voiture. J'y retournerais certainement pour de futurs services.

J'ai deux voitures, l'une est X5 2014 et l'autre est X1 2016 J'essayais d'appeler le concessionnaire BMW dans le service Budds 2454 s service Rd plusieurs fois sans réponse du tout juste pour changer l'huile et le filtre après un moment difficile, ils répondent à mon rappel avec rendez-vous entre le 15 décembre 2018 et la raison de la réservation complète du type de service que vous avez donné au client Bimmer, comment puis-je prendre soin de ma voiture s'il n'y a pas de service de la part du concessionnaire en tant que société BMW, ce qui est vraiment un mauvais service.

sur la base de votre réponse, vous dites que je devrais emmener mon véhicule ailleurs; vous ne pouvez pas me dire où prendre ma voiture, c'est une BMW; vous êtes censé prendre soin des clients BMW et non pas leur dire de prendre leurs affaires ailleurs. De quel type de service client s'agit-il? Est-ce ainsi que les acheteurs de BMW sont traités? Toyota avec ses 20000 voitures offre un meilleur service client que vous, qui facturez plus de 3 fois le prix de vos véhicules.

Le service est toujours le meilleur. Les devis sont exacts, ma voiture est terminée à temps et est nettoyée à l'intérieur et à l'extérieur lorsque je la reçois. Le personnel est sympathique et arrangeant.

Concessionnaire incroyable! Le personnel est formidable, très sympathique, très accueillant!

J'ai traité avec Shawn DeSousza lors de mon achat de mon X3. Shawn était très patient, a tout expliqué et très serviable!

Leur personnel vous traite comme une famille! Quelle belle expérience - oh la voiture - c'est incroyable aussi, l'un des plus beaux VUS que j'ai jamais conduit, utilisé pour conduire un Lincoln MKX. LOVE LOVE LOVE le X3, confortable et si facile à conduire, sans angles morts! Je suis client à vie! J'adore toute l'expérience BMW!

Excellent service, le personnel est très courtois et serviable. Jenny Beaudrie a été très utile avec mon service le 3 novembre 2020 m'a tenue informée. Notez 10 sur dix. Je tiens à remercier Jenny pour toute son aide avec mon rendez-vous de service.

Excellent service, personnel excellent et expérience 5 étoiles à chaque fois!

Bon service, installation très propre. Personnel serviable. L'espace d'attente est agréable et les friandises fraîches et les boissons sont une bonne idée.

Le personnel de service de Budds Motorad représente le meilleur du service client automobile.

Nous achetons des voitures chez Budds par Wayne Carr depuis plus d'une décennie. Premièrement, Wayne Carr est sans conteste le vendeur le plus efficace, le plus compétent et le plus accommodant que nous ayons jamais rencontré dans l'industrie automobile. Au fil des ans, nous savons que nous pouvons faire des affaires et obtenir d'excellents soins continus chez Budds. Une relation de concessionnaire saine devrait commencer dès le moment où vous franchissez la porte et se poursuivre tout au long de la vie de cette voiture et dans ce cas, nous pouvons honnêtement dire que c'est le cas.
Greg et Amy McCamus

Problème très grave avec ma voiture, résolu à ma satisfaction. L'équipe de service était ouverte et directe tout au long.

Mon véhicule a été endommagé par un panneau routier lorsque le chauffeur BMW me l'a rendu. Ils l'ont ramené à l'atelier de carrosserie pour réparation. J'ai récupéré le véhicule 5 jours plus tard. Je pouvais voir une ligne noire et deux minuscules rayures restaient sur la zone précédemment endommagée. Conclusion: réparation incomplète! Pas de travail 100% professionnel! Désappointé.

C'est ma deuxième BMW de Budds et mon expérience est encore une fois exceptionnelle ... Rich Acosta, le spécialiste des ventes qui m'a aidé les deux fois est incroyable. Professionnel, compétent, très agréable à gérer et très réactif. Je recommanderais Budds à ​​tous ceux qui envisagent une BMW. un concessionnaire de premier ordre avec une excellente expérience client. Merci Rich and Budds !!

Ayman.

Je suis récemment allé chez Budds BMW Oakville à cause d'un clou dans mon pneu. J'ai appelé Budds et ai parlé à Jeff Budds tard un vendredi après-midi, seulement une heure avant la fermeture de leur service après-vente. Il était incroyable et a pu organiser une location pour le week-end.

Lorsque lundi est arrivé, j'ai reçu un appel de Jenny Beaudrie du service après-vente. Elle était tellement professionnelle et facile à gérer. Jenny a réorganisé mon rendez-vous de service annuel afin qu'il puisse être traité le même jour que lors de la réparation de mon pneu, donc je n'ai pas eu à y aller deux fois en deux semaines. Je m'inquiétais du prix que cela allait coûter, Jenny m'a vite mis l'esprit tranquille, dire qu'ils prenaient soin de moi à un prix juste serait un euphémisme et ajouter que ma voiture était prête dès lundi après-midi!

Mon expérience chez Budds de traiter avec Jeff et Jenny était incomparable. Expérience 5 étoiles tout autour et je recommanderais volontiers Budds BMW Oakville à mes amis et à ma famille.

Budds BMW Oakville a un client à long terme en moi.

Merci à l'équipe Budds!

J'ai maintenant acheté deux véhicules à Rich Acosta. À chaque occasion, il a fait ses devoirs avant notre rencontre et présenté des solutions financièrement viables. Je le trouve compétent, professionnel et pointu. Je reviendrai.

Lors de ma dernière visite, j'ai été impressionné par les services reçus de Raja et d'autres membres de l'équipe de Buzz BMW.

J'ai fait travailler le coussin gonflable de suspension du 10 au 11 mars. Raja a fourni une communication claire et coordonné avec le contremaître pour l'essai routier et d'autres membres de l'équipe pour d'autres inspections. L'équipe (y compris Karthic avant de la transmettre à Raja) a très bien collaboré pour prendre les commandes, les devis, préparer la navette et même organiser la voiture d'un solitaire lorsque j'ai exprimé des préoccupations particulières. Je dirais que Raja est une personne humaine qui a fait preuve de l’excellence opérationnelle de BMW tout en étant flexible pour penser du point de vue des clients.

Je souhaite à l'équipe Buzz BMW tout le meilleur ...

Mark Garner (conseiller technique) et Bill (directeur service) sont deux personnes formidables sur lesquelles vous pouvez toujours compter. J'étais dans ce département de service de concession pour réparer un défaut de suspension sur mon Ranger Rover HSE 2012 et ces deux hommes sont intervenus et ont résolu le problème. Je les recommanderais à tous ceux qui se rendent à cet endroit pour des réparations. Non seulement Mark était facilement disponible par e-mail et par téléphone, mais il envoyait constamment des mises à jour qui rendaient ma journée sans stress :)

J'ai eu une grande expérience en achetant ma première BMW. Brent et Jacqui étaient tous les deux excellents; professionnel, compétent, honnête et courtois. L'ensemble du processus a été rapide, fluide et bien communiqué du premier e-mail à la prise en charge de la voiture.

Tout était super jusqu'à ce que nous ayons acheté une BMW X5 2019 très mouchetée. Les vendeurs étaient donc super! Mais une fois que nous avons eu la voiture, j'ai eu un traitement très grossier sur une question de 140 dollars. Étant donné que j'avais acheté une voiture d'une valeur de 100 000 dollars, 140 dollars n'auraient même pas dû être un sujet de conversation! Alors un peu comme si tout ce qui leur importait était de vendre la voiture, puis de vous-même! Pas attendu d'une marque comme BMW!

Si vous êtes intéressé par une voiture, demandez Rich Acosta. Extrêmement sympathique, professionnel et sans pression lors de la présentation des voitures. Je ne me suis pas arrêté là, a été utile pour toute la durée de mon bail! Merci Rich!

Je viens de prendre un nouveau véhicule de la BMW de Budds. Le service était professionnel, premium et très efficace.

Toujours un excellent service et très minutieux. Je n'irais nulle part ailleurs! Le seul problème que j'ai eu était de faire un appt ... ils doivent comprendre ce composant.

Visité Budds aujourd'hui avec beaucoup d'espoir, mais complètement déçu en 10 minutes à l'intérieur de leur salle d'exposition.
Pls tel me est mon travail en tant que client de scruter le site Web de BMW Canada qui répertorie les stocks d'occasion ou est-ce votre travail en tant que détaillant de travailler sur la même page avec BMW Canada pour fournir des informations appropriées à vos clients. Nous vivons actuellement dans un monde numérique qui vise à nous simplifier la vie et à gagner du temps.
BMW.Ca se vante d'une énorme gamme de voitures d'occasion certifiées BMW sur son site Web, mais une voiture particulière pour laquelle je suis venu a été vendue en mai 2018 et le site Web n'a pas été mis à jour. Ok pas grand-chose et pas de pleurer,
Mais il y a encore au moins 15 voitures de moins de 20 000 $ répertoriées comme séries certifiées BMW sur la liste de bmw.ca.
Le représentant des ventes que j'ai rencontré chez vous m'a informé que je devrais envisager une étiquette de prix de 35 000 $ à la hausse si je regarde un véhicule certifié, alors que le site de BMW Canada dit le contraire.

Qui devrais-je croire Budd s ou BMW Canada ????
J'ai vraiment besoin d'une réponse pour ça

Étant moi-même issu du commerce de détail, ce qu'on m'a appris, c'est que la loi du pays oblige tout vendeur à honorer le prix affiché ou annoncé. Veuillez me corriger si je me trompe ....., maintenant ne vous méprenez pas, je ne vous demande pas de me donner un véhicule 80K à 10k puisque vous avez manqué de mettre à jour le site, je vous demande seulement de le corriger pour qu'il ne soit pas trompeur à vos clients.

La prochaine partie de la chose sur BMW Certified d'occasion, mon Q à votre représentant des ventes était au cas où j'achèterais un véhicule certifié BMW et deux mois plus tard si quelque chose tombe en panne, que se passe-t-il ??? On m'a dit que c'était complètement sur moi, est-ce vrai ?? Alors, quel est l’intérêt d’acheter un véhicule certifié BMW?

La dernière chose, cela concerne directement les BUDD, alors que mes commentaires ci-dessus concernent à la fois Budd et BMW Canada. Comme je l'ai dit moi-même, je viens du commerce de détail, chaque client est important et le même pour moi indépendamment de la couleur, de la nationalité, de l'apparence et de la capacité financière du client. Nous n'avons aucune raison d'être dans le commerce de détail si nous ne nous en tenons pas à ce principe fondamental. C'est ce que j'ai appris et c'est ce que j'enseigne à mon équipe. Vous vendez peut-être un véhicule BMW haut de gamme, cela ne signifie pas que vous méprisez vos clients.

John Parker et son équipe sont excellents dans ce qu'ils font.
John passe toujours par-dessus bord pour s'assurer que ma moto est en parfait état de marche, me donnant la tranquillité d'esprit.
C'est la raison pour laquelle j'apporte continuellement ma moto à votre magasin pour réparation.

Cordialement, Andre Degenhardt

Merci Cassandra Gavin pour votre aide lors de notre récent entretien de freins chez Budds BMW à Oakville! Pendant ces périodes de COVID, c'était formidable d'être entre de bonnes mains à une distance de sécurité, mais toujours en mesure de prendre soin de notre voiture facilement !!

Un processus très efficace malgré les restrictions COVID. Merci à Hao Xu pour les mises à jour après avoir quitté la voiture et après l'avoir récupérée.

Le service BMW de Budd est incomparable. Le personnel fait toujours un effort supplémentaire pour rendre votre expérience agréable.

Le personnel de cet endroit est très gentil et sympathique

bien fait, tout en considérant les nouveaux processus covid, etc.
Raja était exceptionnel en tant que représentant de service; fait de tout un processus transparent et sans maux de tête.

Jenny a fait ma journée. Excellent service client. Je vous remercie.

J'ai reçu une excellente expérience d'entretien de véhicule sur mon X3 BMW diesel de Raja chez Budds 'BMW Oakville, les réparations nécessaires ont été effectuées et mes questions ont été traitées de manière efficace et conviviale.

Le service John Parker Motorrad mérite 6 ÉTOILES.
John et son équipe professionnelle sont au top
Un merci spécial aussi à Domenik (quel gars, tu es le MEILLEUR)
Un service sur lequel vous pouvez compter! *****

J'y suis allé deux fois et les deux fois, un excellent service. Travail de qualité.

Bien que je ne leur ai pas acheté mon véhicule, j'utilise le service BMW de Budd. Jusqu'à présent, je suis allé 2 fois, tous ont été réussis et heureux. Ils ont très bien pris soin de ma voiture. Je voudrais également mentionner que le service de navette pendant que votre voiture est entretenue est très utile. Merci.

Un service exceptionnel du début à la fin. Tout le personnel est professionnel, compétent et serviable, mais Jenny Beaudrie semble toujours aller au-delà pour rendre chaque expérience sans faille!

Le représentant du service, Jenny Beudrie était très sympathique et a pris en compte tous mes commentaires. Elle a été très détaillée et s'est assurée de résoudre chaque problème lors de chaque appel de mise à jour qu'elle m'a fait pendant que la voiture était en service. La technologie, Paolo, comme toujours, était absolument incroyable. Il connaît la voiture à fond et porte une grande attention aux détails. Tout autour du bon travail.

Brandon Bawa connaissait très bien le véhicule et était agréable à gérer. Il a pris son temps pour répondre à toutes nos questions. Nous étions déterminés à acheter un véhicule concurrent, mais à la suite de notre expérience positive avec Brandon, nous envisageons maintenant le X3.

C'était et continue d'être une expérience horrible. J'ai acheté une voiture certifiée X3 M 2019 à cet endroit le 31 juillet. Avec environ 7600 km dessus. J'ai posé toutes les bonnes questions et tout semblait super. Deux jours plus tard, le climatiseur ne fonctionne pas correctement. Une semaine après et le voyant du moteur de contrôle est allumé, mais l'état du véhicule ne montre aucun problème. Très déçu et déçu par BMW étant donné que j'ai toujours eu d'excellentes BMW neuves et d'occasion jusqu'à celle-ci.

Personnel sympathique et excellents produits. Le service est bon et rapide. Les produits et services sont beaucoup trop chers, mais il faut s'y attendre d'un revendeur.

Un excellent service a réparé ma voiture sans problème.

J'avais ma voiture pour le service et j'ai été pris en charge par un personnel professionnel, et surtout extrêmement hygiénique, dans ces moments difficiles que nous traversons. Jenny Beaudrie était ma conseillère de service qui s'occupait de tous mes besoins. Les copains ne devraient jamais perdre Jenny ......

J'ai décidé de donner une chance au service de Budd car la réservation en ligne de mon concessionnaire habituel a été annulée sans qu'ils me contactent. J'ai appelé environ # 0 minutes avant la fermeture du concessionnaire et ils m'ont rappelé rapidement pour me mettre en place et prendre rendez-vous.

Hao Xu a été extrêmement utile pour me préparer à mon rendez-vous et son suivi a été impeccable une fois que ma voiture était chez le concessionnaire. Je dirai que ce fut l'une des meilleures expériences de service que j'ai eues chez un concessionnaire BMW. Une fois que la situation Covid19 est passée, je peux me voir considérer cette concession comme ma principale visite chez le concessionnaire BMW, même si ce n'est pas le concessionnaire le plus proche de moi.

Budds a été formidable depuis que j'ai quitté la Colombie-Britannique. Hao est l'homme. Il est attentif, fait un effort supplémentaire et me tient au courant en cours de route. Je continuerai de revenir pour mes besoins de service et je visiterai probablement la salle d'exposition pour un nouveau trajet.

Merci Hao

Budds BMW a été la meilleure décision que j'ai prise lors de la recherche d'un concessionnaire fiable et digne de confiance. Après avoir fait mes recherches et discuté avec leur représentant des ventes par téléphone, je savais que je faisais le bon choix.
J'ai conduit d'Oshawa à Oakville même s'il y a 3 concessionnaires plus proches parce que Budds était le plus compétent et leur service client était supérieur aux autres concessionnaires.
Avant même d'arriver, j'ai été accueilli par un appel téléphonique de mon représentant commercial Faisal qui était très compétent et serviable. Faisal a pu m'aider avec toutes mes questions, et s'il ne savait pas personnellement, il a fait un pas supplémentaire pour trouver la bonne réponse. Nous avons exploré le véhicule, les options de paiement et toutes les fonctionnalités disponibles. Pendant que j'étais là-bas, on m'a fait sentir que j'étais important et pas seulement un autre client aléatoire. Suite à l'achat du véhicule, j'ai été présenté à une partie de la direction qui m'a serré la main et m'a remercié pour mon entreprise et a continué à montrer leur expérience client exceptionnelle. J'ai également reçu des e-mails de suivi de Budds pour m'assurer que j'appréciais le véhicule et si j'avais des questions, ce que j'ai fait et ils ont été très rapides pour trouver les réponses pour moi en temps opportun.

Le personnel du concessionnaire est très poli, tout l'endroit est super propre et attrayant à l'intérieur.
Je recommande vivement Budds BMW à quiconque envisage d'acheter un véhicule neuf ou d'occasion.

Excellent service client dans les circonstances difficiles. John Parker était très serviable et courtois. Je vous remercie.

Travailler avec Rich Acosta a été une expérience tellement agréable et mon partenaire et moi avons apprécié le processus d'achat des 2 voitures (X3 et 3 séries) que nous possédons maintenant. Le service après-vente était également impeccable.

Je recommande vivement Budds BMW et Rich Acosta à tous ceux qui souhaitent posséder une automobile BMW.

J'ai récemment acheté ma voiture mais j'ai dû la prendre pour un entretien en raison de problèmes mineurs. Rob à l'entretien était absolument fantastique et a pu résoudre les problèmes en temps opportun. Il a même fait un effort supplémentaire et m'a tenu informé de tous les services rendus et m'a fait savoir le temps qu'il me restait! De plus, il s'est débarrassé de quelques éraflures. Merci beaucoup Rob ... vous êtes génial :) J'apprécie vraiment tous vos efforts supplémentaires!

Un excellent consultant en service à la clientèle et en service était compétent et agréable à travailler.

L'échange de roues d'été sans contact était super facile! J'ai déposé la clé dans une boîte de dépôt sécurisée le matin, payé en ligne et récupéré la voiture [propre] plus tard dans la journée sans même voir un employé de Budd. Bien joué, Budd! Et merci Jenny Beaudrie!

Je suis très satisfait du service que j'ai reçu chez Budd's BMW, ils ont pris mon véhicule au moment prévu et ont terminé les travaux plus tôt que prévu. Les installations de la zone d'attente sont de premier ordre et disposent d'un snack / café bien approvisionné. Mon conseiller technique Alex Hoch était professionnel et m'a tenu informé, merci Alex.

Le service était précis, rapide et répondait à mes besoins. Le personnel et le conseiller de service ont été très utiles pour s'assurer que je quitte le rendez-vous à l'heure car j'avais d'autres rendez-vous après. J'ai été très reconnaissant pour la rapidité et la facilité de l'expérience.

Excellent service, vendeurs et excellent concessionnaire pour acheter une voiture! Je suis allé chez 3-4 autres concessionnaires BMW et ces gars-là sont les meilleurs. Vraiment montré qu'ils se soucient et veulent construire une relation plutôt que de simplement vendre des voitures. Je suis retourné leur acheter deux fois et jusqu'à présent, rien que des éloges pour leur équipe.

Fonctionnement bien organisé et très professionnel ... le service client est de la plus haute importance chez BMW de BUDD et je le recommande vivement à tous ceux qui souhaitent faire réviser leur BMW

Excellent service et j'ai également reçu des conseils très utiles d'Anthony sur certains sujets techniques de ma RT1200 et sur la meilleure façon de le réparer dans ma remorque pour mon voyage sur le Cabot Trail. Je recommande vivement Budds BMW, ils prennent vraiment soin de leurs clients.

Merci d'avoir rendu mes besoins de service faciles!

Excellent service et merci spécial à Paulo pour tout son travail acharné et sa patience avec ma voiture!

Le service fourni par Cassandra Gavin était un excellent conseiller de service et mon expérience globale était excellente. Même pendant la pandémie, ils ont été formidables. C'est le deuxième service que j'ai fait avec ce concessionnaire en plus de 2 ans. Et je n'ai que de bonnes choses à dire. Budds BMW. S'il vous plaît, continuez à être tout aussi bon et je les considérerai à l'avenir.

J'ai apprécié une excellente expérience avec mon rendez-vous de service et avec le personnel du service après-vente avec lequel j'ai interagi, en particulier Kyle, qui a eu la gentillesse de m'aider à régler un problème d'assurance.
Merci à Kyle et à son équipe chez Budds, pour
une telle expérience POSITIVE.

Une autre belle expérience chez Budds BMW. J'ai soufflé un pneu et suis entré sans rendez-vous. Ils m'ont fourni un prêt et m'ont mis sur la route en quelques minutes. Le pneu a été réparé et d'autres services ont été effectués et tout a été soigné pendant la nuit. Tristan est le service était un plaisir de traiter. Rend l'expérience agréable.

Excellent service du début (avec le conseiller de service de Robert Stahr) à la fin (avec des techniciens comme Brent Kranjac et d'autres).

Belle expérience avec l'agent Alex Hoch! Très satisfait du service!

Entrer et sortir rapidement. Le conseiller était compétent et efficace. Ma voiture était prête à temps. La communication était super! Bonne expérience tout autour.

Super voiture à un prix parfait! Merci pour une excellente transaction. Le seul conseil, j'aurais juste aimé savoir que `` tel quel '' signifie que la voiture n'est même pas nettoyée ;-)

J'ai pris ma BMW 535x 2013 en réparation pour un problème de climatiseur et on m'a présenté une estimation de plus de 9000 $ pour plusieurs articles supplémentaires. Compte tenu de l'âge, du kilométrage et des coûts de réparation, je voulais examiner mes options sur l'échange du véhicule et l'achat d'un nouveau véhicule. À ma grande surprise, j'ai reçu un appel d'un représentant des ventes appelé Mesh qui m'a présenté une offre de balle basse pour un échange. Soucieux de l'intégrité de cet endroit, j'ai décidé de réduire mes pertes et j'ai payé plus de 1100 $ et j'ai récupéré ma voiture, toujours avec la climatisation ne fonctionnant pas. Le lendemain, on m'a proposé le double de la valeur d'échange de 2 concessionnaires différents (Volvo et BMW) et j'ai acheté un cabriolet 430i le lendemain. Inutile de dire que je ne suis pas satisfait de mon expérience Budds.

Le gérant du magasin demande un dépôt de 10 000 $ pendant un an afin d'acheter un véhicule. C'est tellement bon et service

Je tiens à souligner le service courtois et professionnel que j'ai reçu de l'un de vos employés Kyle. Son niveau de connaissance des produits et des services a vraiment aidé à faciliter l'expérience écrasante de la recherche d'un nouveau véhicule, même si je n'ai pas accepté l'achat d'une BMW, je transmettrai aux amis ou aux membres de la famille qui lui montreraient de l'intérêt directement afin qu'ils puissent partager l'expérience agréable que j'ai vécue.

J'ai eu des travaux de garantie sur ma bande de carburant R1200GS 2009. John Parker était excellent et je suis très heureux d'avoir traité avec lui.
Merci Jeff McLean

Mise à jour: je viens d'acheter un pneu hiver chez Budds et ils ont pris rendez-vous pour que je le pose.
Je veux juste remercier la reine Joeleen qui a traité mon dossier pour le service professionnel extra ordinaire qu'elle m'a rendu, elle vient de faire un autre client heureux.
Appelez tous les concessionnaires automobiles, si vous voulez rester sur le marché, suivez la stratégie de service à la clientèle de Budds BMW Oakville.

a eu une expérience exceptionnelle chez ce concessionnaire.
Le directeur, M. Alrifai, et les conseillers en vente très utiles et instructifs, M. Hadi, ont été très utiles et m'ont offert la VRAIE AFFAIRE pour mon nouveau bébé BMW X6 M50 2020.

Je suis client de Budds BMW depuis plus de 4 ans maintenant et le service depuis le début jusqu'à maintenant a été excellent. Chaque fois que j'ai eu un problème avec mon véhicule ou juste un service d'entretien, Rob, Catie ou Michelle m'ont toujours fourni un service exceptionnel. Hautement recommandé!

Rick Acosta m'a vendu ma BMW Série 4 2015. Dès le début, il était compétent, courtois et serviable. Il est resté à mes côtés comme mon conseiller, même après la livraison de la voiture. J'attends avec impatience ses conseils à l'avenir. La BMW de Budd peut être fière de son expertise.

Michael Kater

Novembre 2015: Au cours des quatre derniers mois (comme avant), j'ai bénéficié d'un service exceptionnel chez Budd's. Je distingue, pour un éloge particulier, leur responsable du service Kyle R. C'est un vrai pro. Cinq étoiles, encore une fois!

Michael Kater

Je reçois toujours un excellent service de qualité constante de la part de Budds 'BMW. Merci Raja, d'avoir toujours fait cet effort supplémentaire pour fournir un excellent service.

J'étais à la recherche d'un nouveau SUV et j'ai eu le plaisir de rencontrer Lee Andrew's, mon vendeur. J'ai aimé le processus du début à la fin. Il écoutait très bien et n'était pas du tout sous haute pression. Je lui ai dit que connecter mon téléphone Pixel au système de la voiture était un must et qu'il devait être capable de me lire mes textes et avoir la capacité d'envoyer des SMS (et il n'y a aucun moyen que je change pour un iPhone pour que cela se produise) Il s'est assuré qu'après mon essai routier, quand je suis rentré dans leur salle d'exposition, Robert, leur génie technologique attendait de me montrer exactement comment faire cela. Depuis, j'ai récupéré ma voiture commandée, la X5 avec le pack sport, et je l'adore. L'apparence est encore meilleure à l'intérieur qu'à l'extérieur. Il roule comme un rêve (je m'inquiétais de la façon dont il conduirait parce que j'ai déjà mis mes pneus d'hiver (fin octobre)). J'adore la fonction d'assistance de voie, mais l'une des meilleures caractéristiques, ce sont les sièges avant. Je préfère m'asseoir assez droit, mais l'appui-tête alors sur de nombreuses voitures, a tendance à pousser la tête vers l'avant. Le pack sport n'est pas seulement plus cool, il vous offre un siège qui s'incline normalement, mais dispose également de commandes pour déplacer uniquement la moitié supérieure du siège, en plus d'un appui-tête avec des réglages électroniques pour le relever et l'abaisser. Lee et Robert connaissent très bien leurs voitures, ce qui a rendu toute l'expérience formidable!

C'était un plaisir de traiter avec Alexandra Ward! Recommande fortement.

Service client horrible. J'ai attendu 20 minutes pour qu'un agent commercial s'approche, même alors personne ne s'est présenté. J'aurais compris si c'était vraiment occupé mais malheureusement j'étais le seul client à ce moment-là. J'ai été déçu car j'ai vu des agents commerciaux parler à la réception, mais aucun d'entre eux ne s'est soucié de nous approcher.Ils semblent oublier que le service client de qualité est la clé du succès des affaires. Ils ont perdu un client précieux, ne revenant plus jamais. À l'avenir, je vais faire réviser ma BMW ailleurs.

Je suis extrêmement satisfait de mon conseiller de service, M. Xu Hao. Il est vraiment compétent et professionnel. J'apprécie vraiment son aide. Son service est définitivement un 10/10 par n'importe quel standard.

* DEN OF THIEVES-BEWARE *

Si 0 étoiles était une option, je la donnerais.

Je possède une BMW M235i X 2016 parcourant 48000 km
Gardez à l'esprit que ma voiture est toujours entièrement couverte par la garantie d'usine.

J'avais un rendez-vous avec Budds BMW car ma roue avant droite avait l'air pliée vers l'intérieur. Aucun dommage sur ma jante / pneu. À mon arrivée, j'avais été accueilli par un conseiller de service qui était gentil et professionnel, m'a dit de prendre un siège dans la salle d'attente et quelqu'un serait avec moi sous peu.

Avance rapide et un autre conseiller est venu et m'a demandé ce qui n'allait pas avec le véhicule. Alors je lui ai expliqué ma préoccupation et il a dit qu'ils devraient me facturer 165 $ + taxes pour diagnostiquer le problème, j'ai dit que ce n'était pas un problème.

c'était ma jambe de force avant et mon bras de suspension qui étaient pliés parce que j'avais demandé à 2 autres magasins spécialisés BMW de jeter un coup d'œil et ils m'ont dit que votre jambe de force et votre bras de suspension étaient pliés, ressemblaient à un défaut du véhicule, apportez-les à BMW et laissez votre garantie le couvrir (AU MOINS CERTAINES HONNÊTES)

J'ai expliqué cela à mon conseiller et il m'a accusé d'avoir heurté quelque chose et d'avoir tenté de réclamer ma garantie.

Alors je lui ai demandé si je heurtais quelque chose si ma jante ne devait pas se plier et / ou mon pneu se détacher de l'impact avant que ma jambe de force ou mon bras de commande ne se plie?

Il a alors commencé à prétendre qu'il avait vu cela arriver et c'était possible. Il m'a alors dit que BMW Canada ne couvrait aucun composant plié dans un véhicule ??? Vous plaisantez j'espère? À quoi sert ma garantie d'usine et tous les plans de protection supplémentaires qu'ils vous vendent ??

En conclusion, si vous êtes à la recherche d'une BMW ou si vous voulez simplement faire réparer la vôtre à tout prix et dans toutes les situations, RESTEZ À L'ÉCART D'ICI, économisez votre temps et votre argent pour un autre concessionnaire BMW ou ne soyez tout simplement pas surpris si vous êtes traité comme un idiot ici. .

Cassandra a fait un excellent travail en tant que conseiller technique. Suivi approfondi des différentes tâches. Poli et agréable partout.
La concession de Rob est une opération de qualité, du Brent en vente, en passant par les pièces, au service. C'est toujours un plaisir d'y aller.

Service fantastique de Jenny Beaudrie. Très heureux de la façon dont BMW de Budds traite le COVID-19 et de la façon dont ils accordent la priorité à la santé et à la sécurité des clients. Merci d'avoir rendu ce processus transparent et efficace.

J'ai pris les deux voitures pour l'entretien et les pneus neige. C'était très bien coordonné et des offres flexibles ont facilité la tâche. Merci Jenny Beaudrie.

Excellent service client par Rob Stahr !! Sera de retour pour le prochain service

Alex Hoch, représentant du service après-vente chez BMW, m'a expliqué en détail les services dont j'avais besoin. Il m'a également mis en place avec le plan de service routier BMW étendu à un prix avantageux.

J'ai eu mon premier changement d'huile Covid avec la conseillère Cassandra, elle a fait un excellent travail en m'expliquant les nouvelles procédures et cela s'est déroulé sans accroc. Jusqu'à présent, j'ai toujours eu de bonnes expériences avec le service de service chez Budds '

Le représentant du service était super, j'avais des appels de suivi et l'état de mon véhicule. La procédure de maintenance COVID a très bien fonctionné. Le problème principal a été résolu, mais pas le problème secondaire. Des frais supplémentaires auraient été ajoutés.

Je vais chez Budd depuis quelques années, et vraiment la meilleure partie de ma visite est Michelle Atkinson! Je n'ai jamais rencontré un conseiller de service plus véritablement professionnel et intéressé! Elle s'assure de répondre à toutes mes questions, ne me presse jamais ni ne me presse de prendre des décisions et tient toujours sa parole. Son énergie, sa passion et ses connaissances nous incitent certainement à revenir sur la BMW de Budd! Merci Michelle!

Personnel très compétent axé sur le service client. Expérience fantastique dans l'ensemble!
Merci Budds Motorrad!

Le service client est excellent. Le service est rapide et efficace.

Fiable, honnête, rapide, parfaitement informé. Cher mais vous savez que vous obtenez le meilleur. Pas plus que ce à quoi vous vous attendez pour le service BMW.

Quand j'étais prêt à acheter je m'étais décidé pour une configuration spécifique et John Defreitas a rapidement compris ce que je cherchais et a sécurisé la voiture sans aucune pression, la livraison a été rapide et fluide, j'ai eu un petit problème avec la voiture qu'ils ont rapidement résolu avec le plus grand professionnalisme. A ++ fortement recommandé!

Budds BMW est incroyable! Ils sont très serviables et sympathiques. J'ai fait une erreur lors de la réservation, et ces dames ont travaillé leur magie pour réparer les choses pour moi et faire les choses correctement! L'atmosphère propre, organisée et détendue le rend accueillant et je suis heureux d'apporter mon véhicule à Budds! Merci encore :)

Un service hors norme! Les copains et leur merveilleux personnel m'ont économisé près de 3000,00 $ après que mon véhicule a été mal diagnostiqué par un autre concessionnaire. Mon conseiller technique était compétent, consciencieux et avait mon meilleur intérêt et l'intérêt de ma voiture à l'esprit tout au long de ma visite. Le service après-vente était minutieux, professionnel et a fait des pieds et des mains pour résoudre le problème avec mon véhicule. Je suis éternellement reconnaissant et n'assisterai qu'à Budds BMW à l'avenir!

J'ai eu une excellente expérience avec Corey de la BMW de Budds. A été patient avec moi en choisissant toutes les bonnes options pour notre véhicule et a répondu à toutes les questions nécessaires. Si je suis à nouveau sur le marché pour une BMW, je viendrais ici.

Je donnerais zéro à cette installation s'il y avait une telle note.

J'ai acheté ma M3 2016 en août 2019.
Il y a un problème de transmission difficile que votre établissement ne souhaite pas résoudre simplement parce que (IL N'Y A AUCUN VOYANT D'AVERTISSEMENT OU CODES STOCKÉS)
Ce véhicule est sous garantie jusqu'à l'année prochaine, comme on m'a dit.
Cependant, il sera stocké de novembre à avril prochain.
Je ne veux pas le conduire avec ce problème car je suis moi-même technicien automobile et je sais comment ces processus fonctionnent.
Alors n'essayez pas de reporter le problème jusqu'à ce que je sois à court de garantie, puis de me frapper avec des réparations.
Traitez-le pendant qu'il est sous garantie.