Burt Toyota Revoir

Service client médiocre de Lisa in Service. Mauvaise étiquette téléphonique.

Macy et Zach nous sommes géniaux. Ils ont été incroyablement patients avec nous et ont répondu à toutes nos questions. Aucune plainte du tout et nous avons fini par avoir une bonne affaire sur une nouvelle voiture!

Pas de bousculade, des professionnels réunis, directement au travail. Je l'aime.

Jazz a fait de son mieux pour nous faire une bonne affaire et a travaillé dur ... le personnel est très sympathique et gentil ... le financement s'est bien passé et nous ne nous sommes jamais sentis sous pression. La voiture était une bonne affaire ... dans l'ensemble, c'était une bonne expérience ... merci groove toyota ...

J'ai acheté un nouveau 4Runner, un excellent traitement de la part du personnel de vente, un excellent inventaire, un véhicule génial. J'ai eu une bonne expérience et a été bien pris en charge, je reviendrai

C'était la première fois que je finançais une voiture, et c'était très simple et direct. Macy et l'équipe m'ont mis à l'aise pour poser toutes les questions que j'avais. Tout le monde était sympathique et professionnel. Je les recommande vivement!

J'ai acheté un Toyota 4Runner TRD 2018 hors route et je ne pourrais pas être plus heureux. J'ai travaillé avec Macy. Il n'était pas insistant pour la vente et les fois que je partais, il me suivait et me donnait d'autres options / différentes voitures sur le terrain. Chaque fois que je contactais avec des questions, il répondait en temps opportun. Je suis très content de mon achat et de la façon dont il était arrangeant. Je le recommande vraiment / Groove Toyota

Josh a contribué à faire de mon premier achat de voiture une expérience incroyable. Il a été patient et a écouté tous mes critères et m'a trouvé la voiture parfaite. Je suis tellement excité par la voiture que j'ai ramenée à la maison aujourd'hui, et je le recommanderais lui et Groove à tous ceux qui font du shopping. En tant que personne travaillant également dans la vente, j'apprécie vraiment le niveau exceptionnel de service à la clientèle que j'ai connu.

J'avais cherché à échanger mon Toyota Highlander 2012 et j'ai vérifié un certain nombre de concessionnaires et j'ai finalement opté pour Groove Toyota. Le vendeur, Mason Schuster, était un grand vendeur. Il nous a traités avec respect, honnêteté et était ouvert à toutes nos questions. Il nous a aidés à obtenir une excellente valeur d'échange pour le 2012 et a travaillé avec nous pour obtenir d'autres rabais afin de rendre l'achat de mon 2018 merveilleux. J'adore ma voiture et je retournerais à Groove en un clin d'œil!

Il n'y a pas de mots pour exprimer les remerciements que doivent Dan Southern et Groove Toyota si je peux lui donner 10 étoiles, je le ferais absolument. Département des finances incroyable aussi. Merci Alan Harrison. Je n'aurais jamais pensé trouver un concessionnaire automobile pour la vie mais je n'irai nulle part ailleurs, je vous suggère de vérifier et de voir à quel point ils sont géniaux !!!!

C'était un plaisir de travailler avec Cory chez Groove. Il était compétent, professionnel et d'un très bon comportement dans l'ensemble. Il m'a aidé à comprendre les différences entre les options de modèles et m'a guidé vers mon Highlander parfait. Merci Cory!

Lucas connaissait très bien le véhicule. Il l'avait détaillé avant que nous nous présentions pour le regarder. Il a demandé au magasin de le mettre sur un ascenseur avec nous présent pour s'assurer de la qualité du véhicule. Nous reviendrons bientôt pour acheter un autre véhicule avec Lucas!

Excellent service aujourd'hui! Un camion a laissé tomber une palette sur l'autoroute juste devant nous que je ne pouvais pas éviter complètement de le heurter. Un gros morceau de bois a fini par perforer notre pneu et il a dû être remplacé. Groove Toyota a pu y parvenir en moins de 2 heures après notre appel et notre arrivée, même un samedi chargé. Merci de nous remettre sur la route rapidement!

Département de service terrible. N'offrez pas de service de voiturier si vous ne pouvez pas l'honorer. Merci Scott.

Quelle expérience fantastique - Josh était super - d'avoir la voiture que nous voulions regarder prête à l'emploi - un prix juste pour notre commerce et a pris le temps de nous montrer toutes les fonctionnalités de notre nouvelle voiture et de nous aider à la configurer. Des gens formidables avec qui travailler!

La réceptionniste de Heavyset était très désagréable avec moi et une dame livrant de la nourriture. Elle était assise là en train de manger de la nourriture tout en parlant avec le client en train de mâcher pendant qu'elle leur parlait.

Elle formait une autre femme plus âgée qui avait une grande personnalité.

J'ai entendu un vendeur dire à la dame qui livrait la nourriture qu'il y avait un ascenseur. La réceptionniste a fait monter les cartons à la pauvre femme.

Si ce magasin traite quelqu'un qui livre des cartons lourds, imaginez comment ils m'auraient traité comme un client payant.

J'ai acheté ma première voiture ici et dans l'ensemble, une expérience formidable et passionnante. J'avais Macy comme vendeur, il était super compétent et serviable et avait un excellent service client. Je le recommande vivement et je groove Toyota!

L'expérience d'achat de voitures chez Groove Toyota a été excellente. Ils avaient un grand choix de véhicules et nous ont laissé faire les courses pendant qu'ils répondaient à toutes nos questions, absolument aucune pression. Austin et Jonny ont été formidables de travailler avec eux et ont rendu l'ensemble du processus facile.
Merci!
Nous sommes maintenant fiers de nouveaux propriétaires d'un Rav4!

Je suis allé chez Groove Toyota à Broadway plus tôt ce mois-ci et j'ai aidé ma sœur à louer une très belle Corolla. Notre expérience a été exceptionnelle. Josh, notre conseiller commercial était génial. Brenden, le nouveau directeur de la voiture, a été très gentil et après la livraison de la voiture, a donné à ma sœur deux billets Avelanche et elle et son mari ont vraiment apprécié d'aller voir le match. Kerri au bureau d'affaires était également très bien. Toute l'équipe de Groove nous a aidés avec une transaction fluide et un traitement et une expérience de classe mondiale. Je recommande vivement Groove Toyota sur South Broadway à Englewood. Ces gars-là sont de premier ordre à tous points de vue. N'allez nulle part ailleurs.

Ces gars-là ont amené chez moi la voiture qui m'intéressait, car le concessionnaire est fermé à la circulation piétonnière. Ils sont venus avec des gants pour moi et eux à porter pendant que je testais la voiture. J'ai été très surpris d'apprendre qu'ils vous apporteront la voiture! Appréciez l'effort pendant que nous sommes tous tenus de rester à la maison.

Ma voiture est morte du côté de 1-25. Ma compagnie d'assurance m'a mis en place avec un concessionnaire de remorquage qui a fourni un service à la clientèle terrible et horrible. Il leur a fallu 5 à 7 heures pour récupérer ma voiture et chaque fois que j'ai appelé, ils ont dit 30 minutes et ne m'ont jamais contacté. Heureusement, ils l'ont obtenu et l'ont apporté à Groove. J'ai appelé après la fermeture du service après-vente et l'une des représentants des ventes, Michelle, a été si gentille qu'elle est sortie dans le parking, a cherché mon camion et m'a rappelé pour me faire savoir qu'il était là. Ce n'était pas sa responsabilité mais c'était la bonne chose dont j'avais besoin aujourd'hui. Je pensais que ma voiture était toujours bloquée jusqu'à ce qu'elle me rappelle car la compagnie de dépanneuse ne m'a jamais rappelé. Merci Groove et merci Michelle !!

Récemment acheté un Highlander hybride 2019 de Mason. Il est très compétent et c'était super de travailler avec. C'était mon premier achat Toyota. J'ai eu quelques questions après la vente et elles ont été rapidement résolues à ma satisfaction. Grand concessionnaire! Je recommande fortement.

Zach Vose est vraiment un "Great Experience Champion"

Nous avons vraiment apprécié notre expérience chez Groove Toyota avec le vendeur Patrick Shannon. Il était plus que disposé à travailler avec nous sur notre échange et nous a même encouragés à demander ce que nous voulions en termes d'accord sur le véhicule que nous avons acheté. Il a répondu à toutes nos demandes et plus encore. Nous ne vivons pas dans la région d'Englewood, mais nous rapporterons certainement notre véhicule à Groove Toyota pour un entretien de routine en raison de l'excellent service à la clientèle.

Excellent service client et nous avons fait une bonne affaire sur notre nouveau véhicule.

J'ai acheté un Highlander 2018 - tout le monde s'est mis en quatre pour s'assurer que c'était facile et que nous obtenions exactement ce que nous voulions à un prix avantageux !!!, utilise Groove Toyota depuis des années

Excellent travail avec Matt Nemetz. Le processus d'achat amusant commence à se terminer. M'a tenu au courant à chaque étape du chemin pendant que ma nouvelle voiture était en transit. Si vous achetez une Toyota, vous devriez vous rendre chez Groove et demander Matt!

Je viens de m'acheter une nouvelle voiture hier et mon excellent vendeur Macy Marsh était génial. Très sympathique et n'a rien poussé, mais était plus qu'heureux de travailler autour de mes besoins. Expérience exceptionnelle et l'un des gentleman les plus exceptionnels avec qui j'ai jamais eu affaire. Merci encore pour votre aide Macy!

Je travaille dans un atelier de réparation automobile indépendant et nous achetons certaines de nos pièces chez Groove en cas de besoin. Sans le service à la clientèle exceptionnel de notre représentant des ventes Sandy, nous achèterions probablement d'autres concessionnaires. Merci Sandy de toujours nous surveiller et de nous assurer que nous avons toujours ce dont nous avons besoin pour satisfaire nos clients !!!

Il s'agit de notre troisième véhicule avec Groove Toyota. Nous conduisons quatre heures dans un sens pour les récupérer. Service client exceptionnel de Zach Vose. Merci beaucoup!

Zach Vose a rendu cette expérience de négociation de notre Highlander 2017 à un Highlander 2017 indolore! Il était professionnel, gentil et surtout rapide! Il nous a fait entrer et sortir en une heure et demie. C'est ainsi que les ventes de voitures doivent être faites!

Donc aujourd'hui (lundi) je me suis arrêté en pensant que j'avais repéré un camion 2018 alors que je passais dimanche. J'ai interrogé la réceptionniste à ce sujet et un agent de vente est venu en disant qu'il avait entendu ma question, j'ai vu un Raptor argenté 2018 garé dans un coin du terrain, il a déclaré que c'était l'un des employés, j'ai déclaré qu'il avait un autocollant 2018 dans le pare-brise, pendant ce temps, j'avais envoyé un texto à ma femme pour voir si elle se souvenait et reçu Audi en guise de réponse. J'ai dit que ma femme venait de m'envoyer un texto que c'était chez Audi. Il a pointé vers le sud avec indignation et a dit tout en haut sur votre gauche en se retournant et en s'éloignant.

Pas d'autre conversation, non Hé si je peux te montrer une Tundra entre, pas d'arrêt en arrière et nous revoir juste un rejet grossier parce que je ne regardais pas les Toyota .....

J'ai acheté un Tacoma 2019 de Meredith Fisher. L'expérience n'aurait pas pu être meilleure et je la recommande vivement. Tous ceux avec qui j'ai interagi chez le concessionnaire étaient super aussi - j'ai eu de bonnes vibrations de la part du concessionnaire et tout l'endroit semble être assez faible.

J'étais connecté avec Groove via Truecar alors que je cherchais le manuel toujours insaisissable Tacoma, et j'étais déjà allé chez environ une demi-douzaine de concessionnaires la semaine précédente, certains avec des expériences vraiment vraiment horribles (en vous regardant, AutoNation) . Meredith de Groove avait contacté et était super communicative par SMS avec des réponses à mes questions sur un camion particulier sur leur terrain et en prenant rendez-vous.

(On pourrait penser qu'en 2019, ce ne serait pas une chose si difficile à attendre mais mec ...)

Je ne peux vraiment pas insister sur la qualité de la communication / et / à quel point elle connaissait ses affaires / et / atteindre le bon équilibre pour être bien informée sans répéter les points de discussion aléatoires de la brochure de vente. Je tiens également à noter que sa communication s'est démarquée comme l'une des seules que j'ai reçues d'un concessionnaire via Truecar qui se sentait écrite par un humain réel et ne ressemblait pas à une série de réponses en conserve.

Quand je suis arrivé là-bas, tout le processus était efficace et le meilleur de tous super froid et patient. Tout a été géré du début à la fin sans se faire bousculer ou se précipiter pour un autre client ou avoir l'impression d'être obligé de me contenter de ce dont le concessionnaire - devait - se débarrasser. De plus, j'ai vraiment apprécié la transparence des options de financement / paiement.

Mieux encore, le support post-achat a été excellent jusqu'à présent - j'avais remarqué que certains articles manquaient à la livraison et Meredith était - dessus.

Super content de l'expérience et c'est un super camion.

Paul Lipps est la personne à qui vous voulez parler lorsque vous cherchez un véhicule chez Groove Toyota. J'ai acheté un Toyota Tacoma 2015 chez le concessionnaire avec l'aide de Paul et même un mois plus tard, il a continué à m'aider avec mon expérience. Je lui ai contacté plusieurs fois au sujet du camion ainsi que de la garantie que j'ai achetée. Il a toujours été très utile pour toutes les questions que j'avais. Si vous recherchez une Toyota certifiée, arrêtez-vous chez Groove Toyota et demandez Paul Lipps. C'est un gars formidable et se fera un plaisir de prendre soin de vous.

Je viens de quitter Groove Toyota complètement satisfait de mon expérience là-bas. J'ai eu le plaisir de faire affaire avec Paul Lips qui a été très utile tout au long du processus. M'a aidé avec toutes mes questions et erreurs «Je suis nouveau dans ce domaine». Il était franc, cool et professionnel, et je ne me sentais pas obligé de signer, ce qui m'a fait me sentir plus à l'aise.

J'ai loué un 4Runner 2018 et j'ai eu une excellente expérience avec Byron Fludd!

Processus fluide dans l'ensemble, Dominic était super serviable et pas du tout insistant. A pris soin de moi et m'a aidé avec tous mes besoins et questions. Un + travail de Dominic! Attention au gars des finances cependant, je sais que c'est son travail mais il était extrêmement agressif et m'a culpabilisé à gauche et à droite de ne pas vouloir acheter une garantie prolongée, ce qui a presque ruiné l'excitation d'acheter une nouvelle voiture .....

La vendeuse Michelle était de premier ordre. Très amical. Mes 3 étoiles venaient de leur côté financier. Ils m'ont parlé de la garantie prolongée et n'ont jamais renvoyé mes appels pour l'annuler. Même avant que les documents financiers ne soient soumis à la banque pour mon prêt. En fait, le monsieur était censé m'appeler pour me dire si le prêt serait accordé par ma banque ou Toyota. Je suppose qu'il n'a pas appelé parce qu'il n'a pas reçu la commission de la garantie prolongée. J'ai fini par devoir attendre que Toyota l'ait reçu, puis l'annuler moyennant des frais de 50 $.
Sa communication était horrible et même l'autre personne des finances à qui j'ai laissé un message n'a pas réussi à me rappeler.
De plus, si vous ne négociez pas de prix, pourquoi avoir un vendeur de toute façon?
Surtout si nous devons les évaluer TOUS les 10 afin d'obtenir leurs commissions. Groove Toyota mal fait, mal fait.

J'ai fait un arrêt chez Groove Toyota le 17 octobre (un samedi chargé) - Groove semblait avoir le plus grand inventaire de 4Runner. J'ai été immédiatement accueilli par Bryon, ce qui a été un soulagement - je me suis retrouvé à la recherche d'un représentant des ventes chez certains des autres concessionnaires et la première impression de Bryons était excellente et réconfortante. Je me sentais entre de bonnes mains et j'ai découvert qu'il avait 17 ans d'expérience avec Toyota. Bryon m'a accompagné vers les 4Runners et nous avons discuté de certains de mes besoins. J'adore les nouveaux 4Runners donc il n'a pas eu à me vendre beaucoup, même s'il a trouvé celui qui avait tout ce que je voulais! Non seulement cela, après quelques crayons avec la direction, nous avons fait une affaire !! J'avais une bonne idée des promotions en cours et je savais où je voulais être - un samedi matin parfait pour Byron. Le processus de financement a été facile, le responsable F&I est en fait sorti dans la salle d'exposition avec la paperasse, ce que je n'ai jamais vécu. J'adore mon nouveau camion! Merci d'avoir rendu cela possible Byron!

Ma femme Julie a récemment acheté un nouveau Toyota RAV4 2020 de Groove Toyota pour remplacer son Subaru Forester 2010. Elle était déterminée à acheter un Subaru Outback 2020 jusqu'à ce que nous visitions Groove Toyota où nous avons examiné et testé un Toyota RAV4. Et puis nous avons réalisé que le RAV4 était notre choix clair avec son apparence, ses fonctionnalités et son prix exceptionnels. Nous avons travaillé avec Joe, Patty, Karen et "Hutch" pour acheter un nouveau RAV4 2020. Cette équipe de professionnels a vraiment fait tout son possible pour commander ce véhicule à un prix raisonnable. La livraison a été rapide et à temps, comme on nous l'a dit. Notre reconnaissance spéciale à Joe pour la réussite de la transaction, l'ajout de barres transversales de toit et de moulures de parement, et son contact téléphonique continu avec nous pendant le processus de commande / livraison. Cela signifiait beaucoup pour nous. Notre reconnaissance spéciale à Patty pour son support client exceptionnel avant, pendant et après notre achat. Le suivi de Patty après la livraison comptait beaucoup pour nous. Karen a joué un rôle déterminant dans la coordination de son équipe lors de l'achat et de la livraison. Et une reconnaissance spéciale à "Hutch" pour avoir finalisé l'achat et inclus une garantie prolongée de 8 ans à un très bon prix. Après avoir pris livraison de sa nouvelle Toyota, Julie adore son nouveau RAV4!
Un grand merci à l'équipe Groove Toyota!
Julie et Robert C.

J'ai eu une belle expérience chez groove Toyota aujourd'hui, en louant une nouvelle Toyota Corolla Hatchback. Zach Vose était un agent de vente incroyable et m'a fait une bonne affaire avec laquelle je suis satisfait. Dire au revoir à ma Scion iA et essayer quelque chose de nouveau. Merci pour les conseils et aidez Zach.

Nous avons passé beaucoup de temps à acheter une nouvelle voiture et un concessionnaire en qui nous avions confiance. GROOVE nous a donné les deux! Nous avons trouvé une super voiture et le personnel de vente était incroyable. Jessie et le reste de l'équipe ENGLEWOOD CO. GROOVE avec qui nous avons travaillé étaient réfléchis, honnêtes et faciles à travailler. Nous les recommanderons certainement aux autres!

C'est une excellente concession. J'ai acheté ma voiture ici en 2014 et je leur ai fait faire tout le travail d'entretien depuis. Je pense que leurs prix sont équitables et que le personnel du service est excellent à gérer.

C'était ma première expiration d'achat de voiture où je devais financer une voiture et Tommy mon vendeur a été excellent pendant toute l'expiration. Surtout avec les problèmes de covid en ce moment, il a été capable de gérer presque 100% des affaires par téléphone et m'a obtenu une excellente affaire sur une camry 2018.Nous recommandons vivement de lui demander si vous prévoyez d'acheter une nouvelle voiture auprès de ce concessionnaire!

Groove rock! Ma vendeuse Michelle Smith était incroyable et super serviable!

Je viens d'acheter mon deuxième Highlander. Les deux fois ont des expériences phénoménales. Demandez Larry pour une expérience amusante et détendue! Aucune pression du tout!

Josh et Brook étaient super de travailler avec! Très bien informé de l'histoire du véhicule, car j'ai acheté un véhicule d'occasion. Impressionné par le service!

Expérience incroyable!!!! Dès le début, nous avons été traités avec respect et soin. Karen Anderson et Ali nous ont fait la meilleure affaire possible. Edward Bailey est le meilleur mécanicien et la seule personne que je laisse travailler sur ma voiture !!

Je suis un peu choqué par mon expérience. J'ai amené ma bien-aimée Lexus CT200h pour voir un échange. J'étais allé à 3 autres concessionnaires (toutes les grandes entreprises) qui m'ont donné une estimation raisonnable. Je voulais voir si Toyota pouvait le battre et je cherchais simplement la meilleure offre. J'ai compris s'ils ne pouvaient pas, mais je voulais quand même essayer. Ils ont largement sous-évalué la voiture. J'ai été choqué car j'avais deux offres écrites du même jour (autonation et Carmax). Quand j'ai demandé pourquoi, ils ont dit des dommages causés par la grêle.

Honnêtement, je m'en fichais qu'ils ne m'aient pas fait une offre solide, mais des dégâts de grêle? La voiture vient de Floride, garage gardé, et je viens d'emménager ici il y a quelques semaines. (VOIR PHOTO) La voiture n'a jamais été grêlée. Ma voiture a été endommagée par la grêle et j'avais un fax de voiture propre sans accident et évidemment sans rapport de réparation contre la grêle. Eric, le monsieur qui m'a aidé, a trouvé une excuse que la voiture est couverte de dégâts de grêle puisque ma Lexus a un métal plus faible. Je n'ai pas pu m'empêcher de demander si nous parlions de la même voiture. J'ai fini par aller chez un concessionnaire local qui a offert l'offre la plus solide.

Tout compte fait, je suis allé chez 6 concessionnaires automobiles différents, et Toyota a été le seul à sous-évaluer grossièrement ma voiture, puis à proposer une fausse explication qui me fait vraiment remettre en question leur honnêteté. Je ne m'y attendais pas. Et cela me fatigue vraiment de retourner chez leur concessionnaire. J'adore Toyota, mais je m'éloignerai de ce concessionnaire louche. Ils sont soit totalement malhonnêtes, soit vraiment incompétents.

Beaucoup de hauts et de bas. Dans l'ensemble, une très bonne expérience. Il y avait une peur du financement mais tout est réglé maintenant.

J'ai apprécié de travailler avec Sergio lors de l'achat d'un Subaru Forester 2016 hier. Il est arrivé un jour de congé et a conclu la transaction en un temps record. Le seul inconvénient était l'attente du service des finances pour terminer la paperasse - ils étaient assez occupés par une journée ensoleillée avant une chute de neige. Une fois arrivés chez nous, nous sommes sortis en 15 minutes environ.

Nous sommes vraiment mécontents du service client de cet endroit. Nous avons acheté une voiture en novembre et notre immatriculation expirera dans 4 jours. Nous avons essayé de l'enregistrer au bureau de DMV, mais ils ont dit que groove ne leur avait jamais envoyé les documents. J'ai essayé d'appeler Groove, les 5 premiers appels sans réponse, puis la fille répond et transfère l'appel à quelqu'un qui nous met en attente sans dire un mot et 3 minutes plus tard raccroche. Appelé à nouveau, a été envoyé à VM. Personne ne nous a rappelé. Nous avons essayé de les joindre à nouveau le lendemain et la même histoire - personne ne répondait à l'appel et une fois que nous les avons finalement atteints, ils ne nous ont pas aidés et nous avons dit que nous devions le découvrir nous-mêmes. Pas content du tout. Il n'y avait pas de concessionnaire aussi terrible au service à la clientèle avant dans notre vie.

Lucas était génial. Il est venu fortement recommandé et n'a pas dépassé mes attentes. Richard, en finance, a très bien répondu à toutes mes questions. Je les recommande à tout le monde.

Je suis client Groove Toyota depuis 15 ans, principalement pour le service sur mon 4Runner 1999. Mon expérience avec Kent Williams, rédacteur de service, n'a été qu'exceptionnelle. Amical et serviable! Le technicien, Ed Bailey, est incroyable et va toujours bien au-delà pour s'assurer que tous les besoins de service sont satisfaits de manière efficace et efficiente. Un vrai professionnel! Après avoir conduit mon 4Runner 1999 pendant près de 20 ans, nous venons d'acheter un nouveau 4Runner 2019 de Groove. En dit long sur les 4Runners et la marque Toyota! J'ai travaillé avec Macy Marsh, membre de l'équipe de vente. La gentillesse et les soins exceptionnels de Macy lors de notre expérience d'achat de voiture chez Groove ont rendu un processus potentiellement stressant beaucoup plus facile pour nous. J'apprécie ça!

J'ai acheté ma toute première voiture neuve hier !! Jason Emmert et Micheal Hall étaient incroyables !! Ils m'ont donné beaucoup sur la Camry hybride '19 !! J'ai vraiment aimé Jason dans les 30 premières secondes de sa rencontre! Je ne peux pas dire à quel point ils ont tout fait facilement !!
Merci encore Jason et Micheal!

Expérience très positive de travail avec Austin Leblanc chez Groove Toyota. Ils avaient le Toyota Highlander hybride avec des garnitures et des options que nous voulions à un prix raisonnable. Ce sera mon premier appel si nous sommes à la recherche d'un nouveau véhicule.

Delmar était cool mais vous a fait savoir et vous sentir comme si vous n'étiez qu'une vente. Il était gentil et courtois, mais quand vous venez d'un milieu de vente comme moi, vous savez que ces types de personnes ont un stéréotype pour une raison. On nous avait demandé de revoir le groove de Toyota et le vendeur qui les représentait. Nous faisons exactement cela. Sauf qu'on nous avait demandé ce jour-là, nous avons acheté le véhicule. Excellent véhicule au fait. Mais quand nous tenons notre part du marché, notre représentant devrait aussi. J'ai dû appeler son manager et laisser un VM pour faire quoi que ce soit qui après un mois et demi n'est toujours pas terminé .... Ainsi le morceau de viande que nous avons envie ... Vous voyez qu'on nous avait promis des choses à la fin de l'affaire ... Alors, pourquoi ce service client exceptionnel prend-il un mois et demi pour livrer de leur côté ... Parce que nous ne sommes qu'un signe dollar ... C'est pourquoi ... Bien sûr, nous savons qu'un commerçant vend à un client mais l'expérience devrait vous donner envie de revenir en arrière .... Hmm mm

Si vous avez besoin d'une voiture, je viendrais certainement chez ce concessionnaire. Notre vendeur, Jessie, était fantastique! Nous avons cinq enfants et il a fait tout ce qu'il pouvait pour s'assurer que nous embarquions dans un véhicule sûr et abordable. Il était extrêmement patient, professionnel et nous pouvions dire qu'il se souciait vraiment de la sécurité de notre famille. Demandez Jessie si vous voulez quelqu'un qui vous écoutera! Merci Jessie & groove Toyota!

J'ai choisi ce concessionnaire en raison des critiques positives de Google qu'il avait reçues. Je comprends pourquoi l'établissement est si bien noté. Je suis allé hier pour tester un SUV que j'avais vu en ligne; les deux représentants des ventes étaient affables et polis. Paul m'a permis de vraiment mettre la voiture "à l'épreuve" en suggérant de nombreuses situations de conduite différentes, malgré le mauvais temps.

Ce que j'ai vraiment aimé dans toute l'expérience, c'est la transparence. La seule fois où je me suis senti sous pression, c'est lorsque la garantie prolongée est arrivée - mais ce n'était qu'un ralentisseur mineur. Sinon, le véhicule m'a été vendu à un prix raisonnable (sur le bas de gamme de Kelly Blue Book). Il était en bon état lorsque je l'ai reçu et je me suis senti parfaitement à l'aise avec le processus. Ils l'ont même gazé pour moi avant que je ne le chasse (une belle courtoisie).

J'ai donné quatre étoiles au concessionnaire (j'aurais aimé pouvoir faire des demi-étoiles) parce que je viens de rentrer chez moi ce soir, et il reste à voir comment ma relation avec le concessionnaire se déroulera à partir de ce point. J'ai eu une belle expérience d'achat de voitures, mais je ne sais pas à quoi ressembleront le service et l'entretien. Dans l'ensemble, je recommanderais cet endroit aux primo-accédants. Faites vos recherches avant d'entrer, comme vous le feriez n'importe où, mais attendez-vous à une expérience à basse pression, détendue et efficace. Allez voir Paul et Kevin!

Zach et tout le personnel étaient super serviables. Je suis entré, leur a dit ce que je voulais et ils ont été en mesure de fournir le plus tôt possible. Une expérience in and out.

Après la vente, ils ont été très serviables et ont fait un suivi pour s'assurer que tout se passait bien. (Et bien sûr qu'il a)

J'ai récemment acheté un Tacoma TRD Pro pour mon fils et toute l'expérience d'achat a été agréable. Nous avons travaillé avec Zach Vose (vendeur) et nous recommandons vivement Zach et Groove Toyota à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule Toyota.

J'ai eu une excellente expérience de travail avec Hamid en achetant mon 4runner. Il a travaillé avec moi et m'a fait sentir que j'étais sa priorité. Toute l'équipe était fantastique, y compris Lucas dans le groupe financier. Je recommande fortement de travailler avec Hamid et Groove.

Dominic était super. Il était poli, amical et honnête.

Nous avons récemment acheté une nouvelle Camry XLE chez ce concessionnaire et avons vécu une expérience formidable. CJ Adams est un associé aux ventes très bien informé et amical. Je le recommanderais certainement, lui et Groove, pour une expérience d'achat de voiture très professionnelle et merveilleuse.

J'aurais donné zéro étoile si je pouvais. Ventes horribles, service horrible sur un Tundra 2018. Là, le technicien principal a dû trouver une autre Toyota pour comparer mon camion. J'ai passé 6 heures à conduire là-bas pour ignorer mes problèmes. Premium n'a aucune signification en ce qui concerne la stéréo. Dash se déforme et a failli mourir lorsque le camion a accéléré de 40 mph au-dessus du réglage prévu du régulateur de vitesse de 55 mph. Presque descendu d'une falaise de 32 pieds dans une zone de construction faisant 95 mph. J'ai une garantie qui ne fonctionne pas. J'ai acheté le plus gros citron qui puisse nourrir le monde. Ne perdez pas votre temps et surtout votre argent à acheter à ces types. Les vendeurs (Byron, Richard) ont menti quand il s'agissait de la déformation du tableau de bord. J'ai eu le camion pendant presque 3 semaines et je le regrette tous les jours. La chaîne stéréo est appelée une lumière bleue spéciale K-Mart Kraco que les chiens ne pouvaient même pas entendre. Mes amis l'appellent le cercueil ou Christine.

Mon expérience chez Groove a été excellente. J'ai travaillé avec Jessie Marker pour monter dans un Toyota Tacoma TRD Off Road 4x4 2020 la semaine dernière. Jessie était minutieuse, bien informée et m'a obtenu exactement ce que je cherchais sans b.s. et aucune tactique de vente à haute pression. Vous pouvez dire qu'il se soucie vraiment de ses clients et prend même son temps personnel pour répondre aux questions et aux besoins des clients, même pendant ses jours de congé. C'est mon 3ème véhicule Toyota et j'achèterai de Groove et j'espère encore Jessie à l'avenir.

Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Lucas avait des véhicules arrêtés et prêts à conduire à notre arrivée. Il était super compétent et a répondu à toutes nos questions, même celles de mes 9 ans. L'ensemble du personnel était sympathique, serviable et minutieux. Fans de Toyota et client Groove à vie.

Tommy N. m'a honnêtement aidé tout au long de ce processus pour me procurer une nouvelle voiture. Il était super serviable et il avait tout prévu et prêt à partir. Il était génial et si gentil. Il a été très utile tout au long de ce processus.

J'ai récemment reçu un Tundra 2019 de Kindra Largent et Ben Harrison. C'est de loin la concession la plus terre à terre et la plus facile à traiter avec laquelle j'ai eu affaire. Ils ont été très honnêtes, transparents et ont fait de leur mieux pour m'obtenir la meilleure affaire possible. Ils ont assuré que j'avais trouvé le camion de mes rêves et que je m'occupais de tout le reste. Personne d'autre que j'aurais préféré passer, le processus était si simple! J'ai magasiné entre de nombreux concessionnaires du Colorado et des États voisins. J'avais l'impression que Groove Toyota prenait vraiment soin de moi. Ils ont un service client exceptionnel et ont un soin extrême pour leurs clients. Je n'ai expérimenté aucun des jeux de va-et-vient comme je l'ai fait avec tous les autres concessionnaires. Je vous recommande à 100% de vous arrêter et de leur parler. Ils prendront grand soin de vous!

J'ai eu une expérience d'achat de voiture vraiment géniale et sans douleur avec Sam Lyons! Tout d'abord, ce type est un vétérinaire de la marine, donc rien que du respect! Mais, plus important encore, il n'a pas essayé de me vendre quoi que ce soit. Il est extrêmement compétent et se préoccupe de fournir toutes les informations pour que je puisse prendre la meilleure décision.

Je suis parti enthousiasmé par une nouvelle voiture et satisfait de l'accord que nous avons pu conclure! Si vous voulez vivre une expérience sans tracas avec une personne authentique, vous devez aller voir SAM LYONS !!

Ma famille et moi sommes allés chez les concessionnaires Groove pendant de nombreuses années. Je ne pourrais pas être plus satisfait du service que j'ai reçu aujourd'hui chez Groove Toyota. J'ai travaillé avec Jazz Williams et je recommande vivement de lui demander quand vous entrez. Il était extrêmement compétent, courtois et efficace avec mon temps. Jazz a rendu l'ensemble du processus si indolore et j'étais ravi de pouvoir acheter le véhicule que j'avais à l'œil. Je reviendrai à Groove à coup sûr.

Cela faisait un moment que j'avais acheté une nouvelle Toyota, alors je suis allé au service d'assistance pour demander des conseils sur les meilleurs Toyota à l'heure actuelle. Matt était très sympathique et avait de bonnes recommandations. Il m'a envoyé chez Kendra, avec qui il était facile de travailler et qui m'a fait beaucoup sur un Tundra! Dans l'ensemble, ce fut une expérience d'achat de voiture très facile. J'enverrais volontiers un membre de la famille à Kendra s'ils avaient besoin d'une nouvelle voiture.

Je suis venu ici pour regarder certaines voitures répertoriées en ligne, après avoir rencontré Groove Mazda (où j'ai eu une expérience merveilleuse!) Et avant d'aller chez Groove Subaru. J'y suis allé avec ma sœur, et je ne sais pas si nous aurions été traités de la même manière si nous avions amené un homme avec nous, mais l'expérience que j'ai vécue ici a gâché toute mon expérience et m'a rendu peu disposé à aller à Groove plus, pas même de retourner chez Mazda et de faire un achat avec eux pour un véhicule que j'ai testé et que j'ai vraiment aimé!
Nous avons été approchés à la porte par Sam, il a bavardé un peu et a procédé à nous montrer les voitures que nous avions demandé à voir. Il nous a laissé faire le tour de l'extérieur de la première voiture et regarder à l'intérieur, et à aucun moment n'a même proposé de nous laisser entendre la voiture démarrer. Il nous a ensuite emmenés jusqu'à l'arrière pour regarder les deux autres voitures de notre liste, dont l'une attendait d'être réparée (je ne sais pas pourquoi nous avons même été emmenés voir celle-là), nous a conduits dans le boutique pour trouver l'autre qui n'était pas là et qui n'a pas pu être localisé par la suite. Nous avons donc vu une voiture qui nous plaisait et une voiture qu'ils n'avaient même pas encore nettoyée, plus l'intérieur du magasin mais à aucun moment la réception à ce stade. Sur le chemin du retour à la voiture d'origine que nous avons examinée, il commence à parler de financement, et de la façon dont nous ne pourrions pas financer une voiture d'occasion dans les limites du budget, etc. Et en gros, il met fin à tout espoir que nous avions d'obtenir cette voiture. Il a clairement indiqué que nous n'allions même pas pouvoir tester la voiture. Il termine sa diatribe puis nous regarde avec impatience nous demandant ce que nous voulons faire. Aucune offre d'essayer, d'aller chercher les clés, il n'a même pas proposé d'autres voitures qui pourraient avoir de meilleures chances d'être financées, ce que Groove Mazda a fait immédiatement après avoir découvert que certaines des voitures de notre liste étaient déjà vendues. Nous avons convenu à l'unanimité que nous irions au prochain endroit sur notre liste et sommes partis.
Le prochain endroit sur notre liste était Groove Subaru, mais nous avons décidé de ne même pas y aller à ce stade. Nous avons fini par aller chez Planet Hyundai, obtenir la même voiture pour laquelle nous avons regardé Groove Mazda, avec un financement, et avons eu une expérience très agréable à partir du moment où nous avons commencé à parler aux ventes.
Il semble que Groove Toyota ne s'intéresse qu'à de nouvelles ventes, car ma sœur y a été très bien traitée lorsqu'elle cherchait à acheter une nouvelle Corolla. Je ne reviendrai pas sur Groove à ce stade, et j'ai mis en garde tout le monde contre leur utilisation à ce stade.

Personnel sympa et visite vraiment agréable. Le café était une tasse supportable lol

Wow, avait une question sur le service et avait besoin de parler avec un technicien. La standardiste m'a d'abord déconnectée, et quand j'ai rappelé, elle m'a mis en attente pendant plusieurs minutes avant que quelqu'un dans la planification ne décroche et a été perplexe pourquoi j'avais été transféré chez elle car elle était dans une partie complètement différente du bâtiment. Elle m'a suggéré de rappeler une troisième fois.
Mieux encore, je vais emmener mes affaires ailleurs ...

Hou la la! Tout ce que je peux dire, c'est que je n'ai jamais été pris aussi au sérieux sur mes objectifs que ce soir, par Rob Wright ici chez Groove Toyota. J'AI BESOIN d'un véhicule très fiable à faible coût, à faible paiement et à économie de carburant extrême. Rob Wright les a tous cloués. Je pensais qu'une chose que Rob avait dit, tu pouvais l'avoir mais ... Et je suis très reconnaissant de ce qu'il m'a fait faire.

J'ai récemment acheté ma deuxième voiture à Frank Danyi chez Groove Toyota et c'était tellement facile et rapide. Il était très minutieux, patient, connaissait ses affaires et a pris le temps de comprendre ce que je voulais. À l'origine, je cherchais une berline, il m'a fait m'asseoir et essayer un rav4 pour «l'essayer». Depuis que je mesure plus de 6 pieds, il était tellement plus confortable d'entrer et de sortir, une conduite si douce et des poignées incroyables. Je fais la navette environ 3 heures par jour pour le travail et cela va le rendre beaucoup plus agréable et plus sûr, sans parler économique.Je ne me suis jamais senti poussé ou pressé de prendre une décision comme je l'ai fait chez d'autres concessionnaires. C'était un environnement très détendu mais attentif.Je ne pense pas que je devrais acheter ma troisième voiture pendant un certain temps, mais si / quand je le fais, je retournerai chez Frank Danyi, s'il vend toujours leur ;)

J'ai eu la meilleure expérience en achetant mon véhicule chez groove Toyota. J'ai eu le plaisir de travailler avec un monsieur de la même petite ville d'où je viens! Son nom est Delmar et il était absolument phénoménal! Je crois que je suis allé un peu trop loin avec mes problèmes personnels, mais il était tellement compréhensif et serviable. J'ai fait une bonne affaire sur mon véhicule et il m'a mis à l'aise avec mon achat. Je recommanderais non seulement groove Toyota à quiconque achète une voiture neuve ou d'occasion, mais je recommanderais également Delmar, il est génial! Delmar tu es génial merci d'avoir si bien traité ma mère et moi!

Al était super !! Excellent moyen d'acheter une voiture d'occasion. J'ai tout ce que je cherchais et plus qu'un juste prix pour mon échange. Merci pour cette super expérience. Groove parraine également des écoles grâce à un programme de subventions. L'un des facteurs déterminants de notre visite chez leur concessionnaire, et Al l'a fait sortir du parc!

Je viens d'acheter un 4Runner de Hamid et le service que j'ai reçu était au-delà de l'expérience d'achat de voiture. Il est venu un jour de congé pour m'aider à acheter. Il a également travaillé très dur pour obtenir l'accord dont j'avais besoin. Il était super gentil et très professionnel. Du financement à la signature des papiers, mon expérience a été excellente! Merci à tous chez Groove! Je recommanderai certainement votre concession à tous mes amis!

Je vis dans les montagnes et j'ai récemment totalisé ma voiture en heurtant un cerf. Je fais 40 milles de trajet pour le travail à Englewood et j'avais vraiment besoin d'un véhicule sûr à traction intégrale. J'ai fait des recherches sur Internet et j'ai trouvé une bonne affaire chez Groove Toyota. J'ai contacté Alan Oppenheimer et fixé un rendez-vous le lendemain. Il a été rapide et attentionné et s'est assuré que la voiture que nous voulions était prête à faire un essai routier à notre arrivée. Nous avons négocié notre prix et avons été satisfaits de toute l'expérience. Alan était serviable, courtois et professionnel. Ce sera la deuxième voiture que nous avons achetée à Groove Toyota au cours des 4 dernières années et nous ramènerons certainement notre entreprise dans les années à venir. Merci, Alan!

Mark et Zack étaient super de travailler avec eux et se sont assurés que nous étions heureux. Nos enfants étaient satisfaits des sièges pendant que nous achetions notre véhicule. Service excellent!

J'ai eu une si belle expérience ici, Byron est l'homme et je n'aurais pas pu être plus heureux avec mon achat. Merci à tous chez Groove d'avoir fait mon premier achat d'une voiture que je n'oublierai jamais!

J'ai travaillé avec Rob Wright sur Internet avant mon appel et j'ai été très satisfait de l'attention que nous avons reçue. Il n'y a jamais eu de pression de sa part pour faire quelque chose avec quoi nous n'étions pas à l'aise et il était prêt à travailler avec exactement ce que nous voulions. Nous nous sommes retrouvés avec un excellent véhicule pour une meilleure affaire que n'importe quel autre Toyota de la région de Denver. Je reviendrai à Rob pour tous nos besoins en nouveaux véhicules !!

Service impressionnant un des meilleurs concessionnaires Toyota haut la main très rapide et agréable et sympathique

Acheté un Tacoma à Groove via Mason. Hautement recommandé. J'ai rendu le processus d'achat du camion que je recherchais facile et sans stress. Il voulait vraiment que je trouve le bon camion sans pression. Je recommanderai à mes amis de travailler avec lui.

Je suis entré avec ma femme et mon enfant pour tester un Tacoma et à quel point les sièges d'auto étaient sympathiques. Le vendeur a été très silencieux pendant l'essai routier et n'a jamais passé en revue les caractéristiques du camion alors qu'il lui avait dit que je le comparais à un Frontier. Cela aurait été bien de faire au moins une promenade, de souligner certaines des choses que Toyota fait mieux que Nissan, etc. Un autre concessionnaire a fait un bien meilleur travail en vendant le camion. Après notre retour de notre essai routier silencieux et inconfortable, nous avons jeté un coup d'œil aux chiffres, puis nous sommes partis. Ma femme et moi avons réfléchi et elle a anéanti mes rêves de posséder un camion avec le besoin d'une voiture pratique. Nous possédons deux Outbacks et devions en remplacer un, nous avons donc décidé de simplement mettre à niveau. Il s'est avéré que Groove avait le meilleur kilométrage le plus bas de l'Outback, alors je suis retourné, j'ai essayé et j'ai décidé d'acheter.

Groove est votre revendeur typique avec des ventes pas exactement sous pression, mais assez proches. Je pense qu'ils ont conservé une grande partie de la mentalité Burt. Comparés à des concessionnaires comme Kuni et Schomp, ils ne sont pas aussi sympathiques et travaillent pour vendre des prêts et non des voitures. Vous obtiendrez la question inévitable, "quel serait votre paiement?" puis les négociations tournent autour du paiement mensuel (si vous choisissez de financer là-bas). Il y a des allers-retours avec le directeur des ventes et la feuille de papier vierge avec les offres dessus. Une fois que vous avez accepté un prix, vous retournez au vendeur des finances qui pousse les garanties, l'écart, la protection de la peinture, la protection intérieure, etc. Soyez prudent avant de ramener cette voiture à la maison, vous signerez un document indiquant que vous paierez un réapprovisionnement de 500 $ frais si vous ramenez la voiture sous leur "garantie de 4 jours 200 miles" et bien sûr la norme de 50 $ / jour .50 $ / mile.

Pour être honnête, le processus de financement a été rapide et simple. Probablement le moins de temps que j'ai passé au bureau des finances. De plus, le prix de la voiture était juste et sous la juste valeur marchande. Ils m'ont également donné plus pour mon métier - qui, pour être honnête, ne valait pas grand-chose. Une grande partie de cela avait à voir avec le financement par leur entremise afin qu'ils obtiennent une remise sur les intérêts plus tout ce qu'ils gagnent sur le commerce et la vente de la voiture d'occasion. Je suis d'accord avec tout ça, c'est une entreprise et ils doivent gagner de l'argent.

Obtenir la voiture était en fait la meilleure partie. Quelqu'un m'a appelé pour savoir quand j'arrivais le chercher. Il a été nettoyé et avait un réservoir plein d'essence et garé à l'avant. J'ai laissé tomber mon échange, j'ai attrapé mes vieilles assiettes et je suis parti.

Ils sont moins chers que les autres magasins de la région pour l'entretien des véhicules et sont tout aussi bons. Je lui donnerais 5 étoiles mais les employés du comptoir de pièces sont horribles. Si vous entrez et que le gars à la barbe mal entretenue est au comptoir, éloignez-vous. C'est un travail. J'ai presque arrêté d'aller ici pour l'entretien du véhicule à cause de lui

Groove / Burt Toyota s'est occupé exclusivement de la Toyota de mon grand-père pendant 15 ans. Après sa mort, nous avons emmené la voiture chez un autre mécanicien pour constater que Groove avait utilisé des pièces incorrectes et des techniques dangereuses dans leur travail. Des tuyaux incorrects ont été utilisés et des joints ont été brisés à cause de raccords et de connexions incorrects. Les choses ont été réparées de manière toujours paresseuse dans tout le véhicule. Nous avons également examiné ses dossiers de réparation et constaté qu'il était constamment surchargé et induit en erreur au sujet de ses réparations. NE PAS ALLER ICI !!! Heureusement, personne n'a été blessé, mais leur attitude cavalière et leurs faibles normes auraient facilement pu causer plus que de simples problèmes financiers.

Arnaque totale, j'ai été facturé pour quelque chose qui n'a jamais été réparé. J'ai perdu la confiance de ce concessionnaire et je n'y retournerai pas.

L'année dernière, j'ai fait travailler la voiture pour des travaux de garantie. Ils ont eu la voiture pendant environ 3 jours dans leur magasin avant que je la récupère un vendredi. Le lendemain, un samedi, la voiture a pris feu, a brûlé. Heureusement, j'ai pu garer la voiture et faire sortir ma fille.

Je vous laisse tous juger si ce n'était qu'une coïncidence. J'ai parlé au directeur lundi et il était impoli. Il était plus soucieux de se couvrir de toute responsabilité.

Ne faites pas confiance aux concessionnaires qui sont plus préoccupés par les résultats que leurs clients.

Je recommande vraiment Groove Toyota, en particulier Byron Fludd. Après avoir acheté 5 voitures auparavant, cette expérience était probablement l'expérience d'achat la moins pénible que j'ai eue. Byron a été utile tout au long du processus et extrêmement sympathique. Il m'a aidé à monter dans la voiture que je voulais pour bien en dessous du montant du paiement que je prévoyais. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle voiture, cherchez vraiment Byron, il s'assurera que vous obtenez la meilleure voiture pour votre argent.

Voyez Larry Lewis si vous ne voulez pas de B.S. Expérience de vente. Vous avez ce que nous voulions du véhicule à l'expérience. 5 étoiles

Service de premier ordre et honnête !! Vous avez 5 véhicules de Groove Toyota et ils ont été si bons. Du service après-vente jusqu'à l'avant de la maison. Hautement recommandé!!

Super expérience, j'étais sur le marché pour un 4Runner et j'ai travaillé avec Sam Lyons. À l'origine, je pensais à quelque chose d'occasion, Sam a passé le temps à discuter de ma situation spécifique et après m'avoir informé sur certains des avantages, j'ai choisi d'en louer une nouvelle. Je ne pourrais pas être plus heureux qu'il m'ait pointé dans cette direction, merci pour le solide conseil Sam. L'ensemble du processus s'est très bien déroulé avec toutes les personnes impliquées. Mon prochain achat de véhicule sera effectué chez Groove, demandez Sam Lyons si vous recherchez un service solide.

Lucas Hutchinson et Richard Jones sont incroyables! Ils ont rendu le processus si simple. J'ai eu une très bonne affaire et j'adore mon nouveau 4 coureur !!