Canada Goose Revoir

Pas assez d'aide. Ce magasin a besoin de plus d'employés.

Le représentant des ventes ne m'a pas aidé de manière appropriée à trouver la bonne veste pour moi. J'ai fini par acheter un manteau ailleurs.

Cher Monsieur / Madame,
J'écris aujourd'hui pour me plaindre du service médiocre que j'ai reçu du Yorkdale Canada Goose Store aujourd'hui (le 3 octobre 2018). On m'a parlé avec le gérant du magasin Jimmy.

J'ai commandé Expedition Parka Northstar White XS Women avec l'une des soldes le 28 août 2018. Je comprends tout à fait qu'il est très difficile d'obtenir cette parka et je n'ai aucun problème à être mis sur la liste d'attente avec mon nom et mon téléphone.

Hier (2018/10/02) j'ai manqué un appel vers 16h47 sans aucun message vocal ni aucun autre appel. J'ai parlé avec mes ventes, elle m'a dit qu'elle allait vérifier aujourd'hui et me le faire savoir. On m'a dit que pour cette couleur blanche en particulier, le gérant de votre magasin, Jimmy, ne laisserait pas savoir aux autres ventes s'il l'obtenait de l'expédition, et Jimmy appellera lui-même le client de la liste d'attente. Donc, l'histoire est que Jimmy appelle mon téléphone portable quand j'étais en conférence téléphonique sans me laisser de message vocal, puis passe ma Parka au client suivant sur la liste d'attente. Je suis super bouleversé et j'ai pensé que c'était trop ridicule, puis j'ai rappelé à Canada Goose Yorkdale. Une de vos ventes a pris mon téléphone et m'a demandé si je connaissais une personne en particulier qui m'appelait ou non, ou si quelqu'un m'avait laissé un message vocal (j'ai pensé que ce devrait être la directive standard pour eux de laisser au client un message basé sur elle mots). Malheureusement, votre gérant de magasin Jimmy ne m'a laissé aucun message et a passé ma commande à un autre client, surtout j'ai attendu ça pendant un mois et demi! Finalement, j'ai eu la chance de parler avec Jimmy au téléphone, c'était une horrible conversation avec lui! Il n'était pas professionnel, service à la clientèle médiocre, hostile, il ne se soucie pas vraiment de mes sentiments et on dirait que je le supplie d'acheter cette parka. De toute la conversation, il n'a même pas dit de désolé sans me laisser un message vocal. Et il m'a dit que je devais prendre le téléphone pour le moment s'il m'appelait la prochaine fois, sinon je perdrais à nouveau ma commande.

Ce n'est pas raisonnable tant que j'ai un emploi à temps plein, je ne suis pas ce genre de personne qui achète la Bernache du Canada et la revend ensuite dans un autre pays à un prix plus élevé. Ils ont le temps de prendre le téléphone immédiatement et peuvent avoir des relations avec le gérant du magasin. J'avais prévu d'acheter cette parka pour le cadeau d'anniversaire de ma mère puisque l'anniversaire de ma mère est proche. C'était une expérience horrible et je pensais que je n'avais pas été traité comme un client de valeur, je suis tellement déçu de votre entreprise et je n'achèterai aucun autre produit Canada Goose à l'avenir, tout comme mes amis et ma famille. Je suis maintenant préoccupé par le fait que je devrais vendre mes actions existantes de Canada Goose depuis que j'ai eu une si mauvaise expérience.

De plus, pour votre gérant de magasin Jimmy, je ne pense pas qu'il soit qualifié pour ce rôle important. Il a endommagé votre image de marque, en particulier le Yorkdale Flagstore.

Je suis convaincu que ce n'est pas ainsi que Canada Goose souhaite faire des affaires avec de précieux clients. J'aimerais entendre les commentaires de votre entreprise pour discuter plus en détail des questions et savoir comment vous proposez d'éviter qu'une situation similaire ne se reproduise. Je suis dans l'attente de votre réponse.

Ils ont pris soin de moi avec respect et service incroyable. Chaque employé à qui j'ai parlé est allé au-delà. Très content de mon expérience.

Bonnes sélections mais pas de tailles différentes en stock.

Mon expérience avec Canada Goose est vraiment bonne. C'est une veste coûteuse pour le froid, nous pouvons porter des couches, mais pour les personnes qui veulent juste porter une chemise ou un t-shirt, alors c'est la veste qu'ils devraient acheter.
Si vous portez cette veste, vous n'avez pas à porter de couches.
J'ai une veste parka d'expédition qui coûte cher après que les taxes s'élèvent à 1350 $ mais c'est vraiment bien et on ne ressent pas du tout l'hiver. Ceux qui ne craignent pas de dépenser cette veste, sinon il y a d'autres bonnes vestes que vous pouvez essayer. Les stocks sont moins nombreux, vous devrez peut-être attendre ou acheter en ligne.

Le magasin était très occupé mais j'ai eu ce que je voulais

Premier magasin au Canada, variété de styles. Des conditions météorologiques extrêmes à la nouvelle ligne printemps et tricot. En règle générale, recevez une impulsion d'expédition, aucune taille n'est disponible, les ventes prendront votre nom et votre numéro et vous contacteront lorsqu'il sera disponible. Le personnel est très compétent, sincère et serviable! J'ai acheté une veste pour ma mère et ils ont pu suggérer une grande taille qui était flatteuse pour ma mère!

Ils vous jugent en entrant et parlent de vous entre eux et ne vous disent même pas bonjour, incident isolé? J'en doute.

Donc, il y a quelques jours, nous sommes entrés et je ne peux pas le croire! Besoin d'acheter un cadeau et rien de ce que je veux en stock. Voilà pour le manager qui nous a promis qu'il est disponible. Quelle perte de temps!

Meh. Le service semble pressé et après coup. De plus, ils ne pouvaient pas nous donner une recommandation sur l'endroit où faire nettoyer nos manteaux correctement, à part un endroit situé au nord à Thornhill. Devra chercher en ligne d'autres solutions.

J'ai utilisé ma garantie pour la première fois sur 2 de mes parkas d'hiver. Le service client est allé au-delà! Tout le monde était sympathique et accueillant et a rendu le processus d'envoi de mes vestes très facile.

Je suis entré dans le magasin et n'a pas attiré beaucoup d'attention du personnel, peut-être parce que j'ai l'air jeune et qu'ils pensaient que je n'achetais pas (même si je suis venu à Yorkdale spécialement pour une veste Goose). Donna aidait un autre jeune public et quand elle a fini, elle est venue me voir et j'étais si heureuse avec elle et son service! Elle a pris son temps avec moi et m'a acheté plusieurs vestes et a décrit les différences et m'a donné son avis. Elle a même tiré des vestes pour que je compare la garniture de fourrure ... parle de service! Elle a transformé mon 1 étoile en 5 étoiles à coup sûr! Quant aux autres membres du personnel, beaucoup d'entre eux se parlaient simplement et ce n'était rien comme lorsque j'ai fait mes premiers achats chez Canada Goose il y a quelques années.

Je ne sais pas pourquoi cet endroit a des critiques négatives parce que les fois où je suis venu ici ont été remarquables, le personnel est très gentil et attentionné et ils sont très patients pour adhérer à mes besoins et à mes désirs, car cela m'a pris du temps. trouver la bonne veste pour mon père, dans tout cet endroit et le personnel est super.

La file d'attente à elle seule est une expérience, cela me donne l'impression d'être mal vu alors que les gens du centre commercial passent. Il semble tellement inapproprié d'avoir une sécurité, qui peut parfois être impolie, étant donné que la bernache du Canada est un nom si familier que je crains que leurs magasins imaginent avant même d'entrer dans le magasin.

J'y suis allé plusieurs fois et j'ai acheté un certain nombre de leurs vestes, le produit est parfait et avoir un magasin local pour vérifier les tailles est génial. Les inconvénients, eh bien, c'est toujours un paquet, une fois que j'ai attendu une heure et que j'ai regardé dans le magasin, un certain nombre de personnes à l'intérieur n'avaient même pas l'air de parler dans une autre langue pendant toute l'heure, c'était un peu irritant, une fois que j'ai pris quelqu'un avec moi et quand ils sont allés essayer une autre veste, une dame a attrapé la sienne et a essayé de s'éloigner, je suis allé la chercher et un membre du personnel s'est en fait disputé avec moi (volait littéralement une veste précédemment achetée), puis m'a dit: "Ce n'est pas grand affaire "...... non c'est un gros problème, ne touchez pas à la période de propriété des autres. De manière générale, bien que toutes les expériences aient été impeccables, je trouve fou de laisser les gens rester des heures à parler quand vous avez des gens qui attendent, cela ressemble littéralement à un endroit où certaines personnes traînent (Peut-être qu'ils pensent que c'est cool de rester debout et d'être vu dans le magasin?). Ils obtiendraient un cinq de moi si ce n'était pas pour ce temps-là qu'ils essayaient de prendre la veste, je suis d'accord que des accidents se produisent mais le travailleur du magasin a littéralement dit que SIR le regardait, j'ai dit que nous l'avons apporté et il a dit "Don 't me faire appeler la sécurité ".... sur ce que quelqu'un saisit une VESTE QUE NOUS AVONS !!!!!!!!!!!!! F toi mon pote, ses gens comme toi ont tort avec ce pays.

J'ai acheté une veste et j'ai été aidé par Brian G qui était fabuleux, compétent et très patient. Un must pour le représentant des ventes!

Attention: pendant les 6 premiers mois, attendez-vous à ce que vos vêtements sous la veste attirent des matières en plumes d'oie lâches! Ils ne vous disent pas cela avant l'achat. J'avais ruiné quelques-uns de mes pulls noirs. Quand j'ai appelé le support: ils ont dit que je devrais payer un envoi aller simple et l'envoyer sous garantie (la veste avait 8 jours).

Demandez Kathleen si vous voulez le meilleur service; elle était sympathique; humble, et surtout - nous a montré des vestes en fonction de ce que j'aimais et non par PRIX. Je pensais savoir ce que je voulais, cependant, Kathleen nous a renseignés sur toute la lignée Canada Goose.

La file d'attente est nul pour entrer dans le magasin, j'ai attendu 30 minutes pour entrer un samedi; ils ont distribué de l'eau à Eska pendant qu'ils faisaient la queue, c'était bien.

Si Kathleen n'était pas celle qui aidait ma femme et moi, je ne pense pas que nous serions sortis avec une veste. Honnêtement, plus que le magasin, Kathleen nous a vraiment compris. Elle nous a emmenés au vestiaire, où c'était privé, et loin de tout le chaos au centre du magasin. C'était vraiment fou là-dedans; il faut vraiment trouver la bonne personne, car il est vraiment difficile de connaître tous les styles et les différences de chaque modèle.

Je recommande vraiment d'aller au magasin Canada Goose, afin que vous ayez un large choix et les bonnes informations. Autres magasins, ne stockent que les meilleurs vendeurs. Le magasin était intimidant cependant, à cause des gens partout, et vous manquerez peut-être de ce service client personnel et authentique sans le bon représentant pour vous.

Prends ton temps! Poser des questions. Kathleen a sorti plus de 10 vestes pour que je les essaie et a passé environ une heure avec nous.

Merci beaucoup Kathleen (elle obtient un 5/5).

Excellent service client, rapide et fiable, tout se passera très bien si vous savez quelle veste vous voulez avant d'entrer.

J'ai passé un bon moment ici, le seul reproche que j'ai est la ligne massive à l'extérieur du magasin. Le personnel était incroyablement serviable et a pu trouver la taille que je recherchais en appelant deux entrepôts (leur système montrait qu'ils étaient épuisés).

Le personnel de garantie de Yorkdale était, professionnel et serviable, Villy était l'associé qui m'a aidé à enregistrer ma veste, maintenant je devrais attendre quelques semaines .. Dans l'ensemble, l'expérience a été agréable jusqu'à présent.

Ne perdez pas votre temps. Je vais commencer cette critique en disant que je devais aller au magasin pour faire un échange / retour. Semblable à la plupart des magasins de détail haut de gamme où le personnel pense être au-dessus des clients payants. Les temps d'attente pour entrer dans le magasin sont scandaleux. Cela étant dit, la ligne est là pour une raison et la qualité du produit est de premier ordre. Le magasin ne comporte également aucun inventaire de taille. Si vous voulez une nouvelle parka Goose, vous feriez mieux d'aller à côté de Nordstrom s pour trouver votre taille et votre style et soit acheter là-bas ou aller en ligne.

J'adore quand les magasins font ça .. Je n'ai aucun problème avec les services. Tout le monde est sympathique et serviable, mais ils feront de leur mieux pour vous vendre quelque chose, si vous essayez ce que vous voulez, puis faites un suivi avec nous ne l'avons pas en stock.

Si je m'intéresse à un style spécifique et que vous passez tout ce temps à me le vendre, au moins commencez par nous n'avons pas de stock. De cette façon, je n'ai aucune attente une fois que je l'ai essayé.

Les nouveaux employés ne sont pas suffisamment formés pour parler au client. Je me souviens en raison d'un bon service client des 3 dernières années (2015-2018), j'ai acheté 5 vestes et je n'ai jamais eu cette expérience que j'ai eue aujourd'hui avec un nouvel employé impoli. Je lui ai demandé 3 fois d'appeler votre responsable ou votre superviseur et il n'a pas répondu. Service client si médiocre. Je ne reviendrai plus jamais, par Canada Goose

C'était très occupé, mais j'ai trouvé ce que je voulais et me suis procuré un excellent Parker pour l'hiver écossais .....

J'aime beaucoup ma veste, mais la dame du service client devait être plus informée lorsque les gens dépensaient des milliers pour une veste.

Je suis un client fidèle de Canada Goose depuis 2011 lorsque j'ai acheté ma première parka. À cette époque, ils n'étaient disponibles qu'au Sporting Life de Toronto et n'étaient pas aussi populaires qu'aujourd'hui. Au fur et à mesure que la marque gagnait en popularité, la principale chose utilisée pour annoncer le produit au magasin Canada Goose est la «garantie à vie». Chaque vendeur du magasin utilise ces deux mots sans aucune discrétion. Même la garantie sur le site officiel prétend:

"nous nous tenons derrière chacun"
"entièrement garanti contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit - ce qui signifie la durée de vie usuelle et usuelle du produit, par le propriétaire d'origine"
"Si un produit échoue en raison d'un défaut de fabrication, nous réparerons le produit gratuitement ou le remplacerons à notre discrétion. Si le style exact n'est pas disponible pour le remplacement, un produit de valeur égale et de style similaire sera fourni"

Tout semblait incroyable, mais quand j'ai lu la garantie entièrement "Cette garantie ne couvre pas les réparations nécessaires en raison d'accidents, de soins inappropriés, de négligence ou d'usure normale. Pour tout dommage non couvert par la garantie, Canada Goose peut proposer de réparer les dommages pour une charge raisonnable. "

Après avoir lu ceci, je me sentais très confiant de pouvoir envoyer ma veste en réparation à un prix raisonnable. Après l'avoir porté pendant plus de 5 ans, la couleur de la veste est fanée, les manches sont un peu déchirées, le duvet n'est pas aussi chaud et il y a un trou sur le coude. Ce sont des problèmes très mineurs et j'ai pensé que je pourrais le réparer à un prix modique afin de pouvoir porter à nouveau cette veste et soutenir la marque. J'étais ravi de pouvoir potentiellement restaurer une telle vieille veste. Honnêtement, j'ai été très impressionné par le service à la clientèle lorsqu'ils ont apporté ma veste à Yorkdale et j'étais fier des progrès de Canada Goose en tant que marque internationale. Cependant, l'équipe de garantie a renvoyé un e-mail indiquant:

"Les problèmes rencontrés avec votre veste sont considérés comme des dommages accidentels ainsi qu'une usure normale pour les produits de cet âge, et ne sont pas couverts par la garantie de Canada Goose. Dans les cas où nous ne sommes pas en mesure d'effectuer une réparation sous garantie, nous offrir des réparations pour une somme modique, mais dans le cas de votre manteau, nous ne pouvons pas correspondre à cette nuance de tissu noir de notre inventaire de réparation.

Bien que Canada Goose produise toujours des vêtements de la même couleur que votre veste, aucun des tissus de notre inventaire ne correspond exactement à votre veste dans son état actuel. "

J'ai été extrêmement déçu par cette réponse, donc apparemment vous ne vous tenez pas derrière chaque veste. Quel type de veste couvrirez-vous sous cette garantie, d'autant plus que le mien est un problème mineur? Je voulais juste faire des réparations simples, mais ce n'est pas couvert par la garantie à vie. Pourquoi prétendre que vous êtes derrière chaque veste? Je possède également une Mackage et je n'essaye pas de profiter de la garantie. Quand j'ai lu à propos de la garantie, j'ai pensé que je pourrais peut-être faire réparer ma Canada Goose et la porter à nouveau pour vous aider pendant que je voyage et travaille. Après la réponse de votre équipe de garantie, j'ai été encouragé à envoyer un e-mail au service client et voici la réponse que j'ai reçue:

"Notre équipe d'assurance qualité est extrêmement bien formée et a proposé une résolution basée sur l'état actuel de votre veste. Nous sommes convaincus que notre équipe de garantie a examiné toutes les options possibles pour vous fournir les résultats de votre cas."

Au départ, je me sentais comme un individu, mais maintenant je me sens comme un consommateur de masse qui achète dans une franchise. J'ai lu de nombreux autres articles similaires en ligne sur le fait d'avoir été induit en erreur par leurs fausses demandes de garantie à vie. Je ne me soucie même pas de la compensation ou de la réparation à ce stade, je veux juste que les autres acheteurs sachent que la garantie est fausse. NE PAS ÊTRE MAL INFORMÉ par leur publicité.

J'ai acheté mon chapeau impossible à trouver à l'emplacement éphémère de Yorkdale. Ils ont moins de stock à voir, mais je suis sûr qu'ils l'ont à l'arrière quelque part.

Grands choix et bon service client.
Je suis content que la fille qui parle mandarin m'ait aidé, peut-être qu'elle a eu un long quart de travail, elle est très douée pour rouler des yeux et montrer son attitude envers les clients. Je suis vraiment désolé pour ces personnes qui ne parlent pas anglais, évitez-la si vous le pouvez.

Faiza avait une énergie incroyable. Elle ne pouvait littéralement pas arrêter de sourire, tellement mignonne !!! J'aimerais juste qu'ils aient tous les styles que je recherchais.

Amusant de voir des gens faire la queue pour Canada Goose.

Il faut attendre 30 minutes pour entrer dans le magasin. Ensuite, une fois à l'intérieur, le personnel n'est pas serviable et semble très préoccupé. Choquant quand vous tenez compte du fait que vous êtes un client qui dépense plus de 900 $ !!

Bons trucs d'hiver mais longue file d'attente pour entrer.

Une expérience formidable est très sympathique et serviable, en particulier Glenn, un gars formidable qui travaille là-bas vraiment utile, je le recommanderai différemment

Ce n'est pas pour l'anglais canadien. Le personnel n'est pas du tout sympathique. Si vous voulez passer un notre en attente d'assistance et si vous recherchez la taille XS - oui, c'est le bon endroit.

Le personnel était vraiment serviable et attentionné et nous avons finalement pu entrer dans le magasin et faire notre achat. La file d'attente pour entrer était un peu trop longue et j'aurais aimé qu'un système soit en place pour entrer plus rapidement (c'est-à-dire une ligne de magasinage rapide!).

Il faut faire la queue même s'il n'est pas occupé ... ridicule

Ma commande en ligne est en retard de 2 semaines et ces personnes n'ont aucune idée de l'endroit où se trouve mon colis! Tout ce que je peux dire, c'est que les prix exorbitants que vous facturez ne reflètent pas du tout la qualité de vos services.

Le personnel est toujours très gentil et même s'il doit faire face à beaucoup de choses. Nous vous soutenons!

Je ne sais pas pourquoi il y a tant de critiques négatives ici. Permettez-moi de souligner certaines choses qui comptent lorsque vous entrez dans un magasin de marque comme Canada Goose.
1. Le matériel et les offres de cette marque pour les vêtements d'hiver ne correspondent à aucune autre marque et, par conséquent, le prix fait toute la justice. Il est livré avec une garantie de 10 ans, de quoi d'autre auriez-vous besoin.
2. Ces magasins sont toujours bondés et il est très difficile pour tout vendeur de gérer plusieurs en même temps. Oui, même si vous déployez un soldat de vendeurs, ce n'est pas suffisant pour un tel magasin
3. Ce qu'ils offrent est prometteur et ils ne font aucun compromis sur la qualité ou la sécurité des vêtements d'hiver.
4. L'associé aux ventes «Luna» était très gentil avec nous. Bien que ce fût le coup d'œil de la saison et très occupé, elle a eu la gentillesse de répondre à toutes les questions et a pris le temps d'expliquer chaque détail des variétés qu'ils avaient au magasin.
Je n'ai pas besoin de recommander cette marque à qui que ce soit. Ceux qui le possèdent en savent la valeur. C'est en effet un investissement à vie qui vaut chaque centime.

J'ai visité le site de Yorkdale Canada Goose aujourd'hui en tant que client insatisfait en raison d'un produit défectueux. Victoria, l'un des gérants du magasin, a fourni un service professionnel et a pu combler efficacement les lacunes du produit défectueux.

La qualité de service et le professionnalisme de Victoria correspondent à ce que l on attend d une marque comme Canada Goose.

J'ai quitté le magasin en tant que client impressionné et satisfait.

-Thibault et Rina

Il y a tellement de monde, la plupart des gens achètent encore beaucoup de pièces.

La marchandise est complète, la variété est variée, le service est très bon

Super abordable, j'achèterais plus si mes mains pouvaient tous les porter.

Hier, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me vendre la veste APRÈS avoir payé le montant total et après avoir nettoyé et préparé la veste. Quand je payais, ils allaient simplement mettre la veste dans le sac sans le nettoyer, même s'ils nettoyaient les manteaux de tous les autres clients avant de les mettre dans les sacs. Mon mari l'a attrapé et leur a demandé de nettoyer mon manteau comme ils nettoyaient les autres. L'employé responsable du nettoyage était probablement aigre et relevait les problèmes du manteau pour se venger. Ensuite, ils me disent que la fourrure ne correspond pas et qu'ils ne peuvent pas me la vendre même si j'ai dit que cela ne me dérangeait pas. L'employé a apporté le manteau par l'arrière, alors je pense qu'un employé a échangé la fourrure sur ces manteaux et veut le garder pour lui-même. Lol. Quelle blague. Le pire commerce de détail de tous les temps. J'ai perdu tellement de temps quand j'étais pressé, et ils embauchent des enfants qui échangent probablement secrètement ces fourrures pour les acheter pour eux-mêmes, et font souffrir les clients pour leurs actions. Je recommanderai à tous mes amis et à ma famille d'éviter la chute de la Bernache du Canada.

Les bras avaient peu ou pas de chaleur. Le produit était défectueux * et un retour a été tenté dans les 30 jours suivant l'achat. La politique de retour est complètement déraisonnable. Si le produit est défectueux, il n'y a pas de bonne justification du service client pour ne pas l'autoriser à être retourné pendant la période de retour de 30 jours. (* Le défaut a été confirmé par le service de garantie que j'ai été obligé d'utiliser.) ACHETEUR ATTENTION!

Suivre:
Comme le suggère la réponse du propriétaire, j'ai à nouveau écrit un e-mail à leur service client et à l'équipe de garantie. Cependant, l'équipe vient de me répondre au même e-mail que la dernière fois, qui dit que "la réparation ne passerait pas le contrôle qualité car la différence de couleur est perceptible". Donc, rien n'a changé! Les gars, d'après mon expérience, si vous envisagez leurs produits, faites des recherches sur leur politique de garantie et leurs services après-vente, afin de ne pas gaspiller votre argent. Pour moi, je choisirai certainement d'autres marques la prochaine fois.

Examen original:
5 étoiles pour leur service client, 2 étoiles pour la qualité de leurs produits et 0 étoiles pour leur équipe de garantie. J'ai eu ma veste fin 2016 dans ce magasin, et je ne l'utilisais régulièrement qu'en hiver. Malheureusement, j'ai eu une déchirure au niveau de l'aisselle droite à la fin de 2018 (aucun accident ne s'est produit, je le promets). Cela signifie que cela n'a duré que 2 saisons d'hiver et que cela m'a coûté environ 1 200 $. Je ne peux pas croire que les produits d'une marque aussi haut de gamme et professionnelle ne durent que si peu de temps.

J'ai ramené cette veste au magasin et leur service client était très gentil et m'a aidé à la renvoyer à l'équipe de garantie. Cependant, l'équipe a déclaré que la veste n'était pas réparable en raison du manque de panneau de couleur et de matériaux identiques, et qu'elle ne pouvait pas non plus être remplacée en raison de sa politique de garantie. J'ai répondu que j'aime vraiment cette veste et que cela ne me dérange pas si je dois payer des frais supplémentaires pour la réparation afin de la remettre en état de marche, mais ils ont quand même insisté et ne m'ont donné aucune autre option, mais l'ont simplement renvoyée mon adresse.

La veste est toujours dans mon placard avec cette déchirure non réparée, ce qui me rappelle toujours que je ne devrais plus jamais acheter leur produit, à moins que je ne veuille gaspiller mon argent. Je partage également mon expérience avec ma famille et mes amis lorsqu'ils envisagent d'acheter un manteau d'hiver, car il y a toujours de meilleures options que Canada Goose.

Absolument fantastique! excellent service individuel!

Les produits de la bernache du Canada ne sont pas ce qu'ils étaient il y a des années.

Je l'ai acheté Canada Goose Warmth Cecilia Staff Un vrai personnel amical du nucléaire nous a escortés, écouté mes besoins et m'a aidé à trouver mon rembourrage préféré. Je voulais vous fournir des services aussi chers

Très mauvais service client. Les employés ne sont pas disposés à aider lorsqu'on leur demande s'ils peuvent aider à commander des tailles qui ne sont pas nécessairement en magasin à ce moment-là. Je viens de dire "allez en ligne et commandez à partir de là".

Personnel très peu professionnel, vous devez traiter les gens avec plus de respect, surtout lorsqu'ils dépensent 1500 $ + dans votre magasin

Le service est tellement horrible, et on nous a demandé plusieurs fois de l'acheter rapidement ou non. Tout simplement incroyable: (non recommandé pour cette marque.

Pourquoi quelqu'un voudrait-il faire la queue pour donner au magasin plus de 1000 dollars me dépasse.

J'ai essayé d'appeler et le téléphone a sonné et sonné, a demandé si je voulais continuer à attendre, ce que j'ai fait, pendant près de 30 minutes. Je voulais juste poser des questions sur les tailles en stock car il n'y a aucun moyen de le faire en ligne.

Personne ne répond au téléphone jamais, je ne sais pas pourquoi ils laissent leur numéro de téléphone, se sentent mal pour tout, pas de service client. Plus jamais (non)

Achetez mon Canada Goose Expedition juun j, le matériel est très sympathique, le vendeur Derek, a pris le temps de s'assurer que la taille me conviendrait. J'adore le magasin. Excellent.

J'ai ma première oie ici et toujours en bonne qualité et en bon état.

Une très longue attente pour entrer à tout moment, sauf si vous travaillez en dehors des heures normales. Une conception de magasin peu brillante serait acceptable, mais il est également très difficile de naviguer et de trouver un produit si vous recherchez quelque chose de spécifique. Ok expérience, je m'attendais juste à beaucoup mieux.

A acheté une veste en ligne sur le site de Canada Goose Canada, est venu avec une fermeture éclair cassée, a appelé le 1-800 pour demander si je pouvais revenir en magasin, ils m'ont dit «oui, vous pouvez», sont allés au magasin, ont fait la queue et ont découvert que apparemment, le 1800 vous dit des informations erronées (c'est ce que le directeur a dit) que si vous payez avec Paypal il n'y a "rien à faire en magasin" - j'ai demandé une carte-cadeau ou une nouvelle veste (ils n'ont pas été utiles). Le superviseur est venu, a pris la veste (aucune paperasse donnée) pour l'envoyer à un «entrepôt»; J'ai demandé une carte de visite pour faire un suivi. Personne n'appelle, le responsable ne renvoie pas d'e-mail pour confirmer la transaction, de nombreux e-mails, des messages Twitter. Nous sommes conscients d'acheter des produits chers comme celui-ci et le service client que vous recevrez est terrible. Je ne peux pas imaginer envoyer quelque chose pour une réparation ... Je n'achèterai plus jamais aucune de ces vestes ou produits. Vérifiez Kanuk à Montréal, d'excellents produits et de la qualité.

Après avoir reçu une veste, je n'étais pas content ... le site de Yorkdale a fait des pieds et des mains pour m'accueillir. Un grand merci à Julian et Eric et le directeur général qui étaient de vrais professionnels et ont fourni un service client 5 étoiles !!

Un peu tard dans ma critique, mais j'ai acheté un chapeau d'aviateur Canada Goose Black Label il y a deux mois et j'adore ça! Je n'ai pas vraiment eu de problèmes dans le magasin et le personnel était sympathique.

sensationnel
Excellent produit et service client

La file d'attente pour entrer est trop longue. et produits hors de prix

Ils ont refusé de me vendre une veste par semaine. Le personnel était désagréable et je ne me suis pas senti le bienvenu. N'achetez jamais Canada Goose.

Toujours plein de monde. Les prix sont élevés et n'ont pas de rabais sur leurs produits. Trop excité.

comme je ne peux pas croire que vous venez de dépenser 1300 $ pour un manteau et personne ne se soucie des employés malades ou du superviseur qui que ce soit !! n'achètera rien! ma première et dernière visite!

J'ai eu une expérience formidable en achetant ma première veste Canada Goose! Junior est extrêmement compétent et est allé au-delà pour s'assurer que j'étais satisfait. J'ai adoré la façon dont il connaît vraiment la marque Canada Goose si bien qu'il connaît définitivement les racines, il me disait quel type de personnes utilisaient les vestes qu'ils ont. Je ne peux pas arrêter de dire de belles choses à son sujet, continuez à travailler! J'espère que vous passez un super moment à Los Angeles, j'espère qu'Airbnb est sympa

#JrNeedsARaise

Ouf, jolies vestes, elles coûtent un `` dollar '' tho

La seule personne qui m'a dit quoi que ce soit était la personne à la porte avec un «salut» étouffé et un «au revoir» avec mes allées et venues. Je sais que c'est une marque haut de gamme, les prix sont pour le moins élevés. Si vous avez 195 $ pour une tuque, je vous dis de le faire. Je ne voulais pas vérifier le prix des vestes parce que ... je suis sûr que vous pourriez faire un acompte pour une maison avec le même argent. J'ai passé 10 minutes dans le magasin, aucune interaction avec le personnel. Ce qui est bien, car je ne voudrais pas avoir la pression d'un vendeur ici, ne vous méprenez pas, la marque est belle et certaines personnes de haut niveau la portent.

La liste est généralement longue, mais une fois que vous êtes entré, vous êtes traité avec un personnel incroyable qui vous aidera à trouver ce que vous cherchez en quelques secondes. Vraiment le meilleur service client que j'ai jamais reçu!

Amicalement reçu. Bon vendeur pas urgent. Première couche de modèle et taille correcte sélectionnée. Puis la veste de couleur. Ensuite, le coffre-fort avec des manteaux a été ouvert, après quoi vous pouvez faire un choix parmi le col en fourrure. Le col en fourrure est unique par manteau. On nous a offert un verre dans le coin salon confortable. Très personnel.

Tellement attristé par le service terrible que j'ai reçu des noms du personnel Victoria. Elle était extrêmement désagréable à gérer. Je ne reviendrai pas.

Un bel endroit occupé et ils vous font faire la queue à l'extérieur et n'en permettent que quelques-uns à la fois ... Je ne sais pas si c'est pour des raisons de sécurité ou pour donner à l'endroit un aspect important.