Canyon Stone Revoir

Bon après-midi Emplacement Courtney / Olathe

Notre équipe de chantier a confirmé que notre commande était courte d'environ 142 pieds carrés d'appartements avec notre commande. Nous espérons que l'opérateur de Canyon Stone dans le chantier n'a pas réussi à charger une palette partielle supplémentaire. Votre boutique étant en panne toute la semaine, l'inventaire de fin d'année est préoccupant. J'ai laissé un message et envoyé un e-mail séparé
VEUILLEZ répondre car nous n'avons que des membres d'équipage sur le site aujourd'hui 22/08/19

Service client horrible. Je suis fatigué d'attendre un rappel juste pour obtenir un échantillon, alors nous sommes allés avec une autre entreprise.

Tout de regarder la salle d'exposition et tout ce qui était bien. MAIS ... quand nous sommes allés chercher notre pierre et on nous a dit de reculer. Nous sommes allés en arrière et nous nous sommes assis pendant 10 minutes. J'ai appelé le bureau et leur ai dit que personne n'était de retour ici pour aider. Elle a dit qu'elle enverrait quelqu'un. Un homme est sorti et a dit à mon mari juste de sortir, les gars font une pause ... nous nous sommes assis pendant encore 7 minutes.
EXCUSE-MOI .. NOTRE TEMPS EST TROP VALEUR ... TELLEMENT INTENSIF.
et vous laissez votre travailleur fumer tout en conduisant un chariot élévateur à fourche et autour des clients ... très dégoûtant.
ET MON MARI DOIT AIDER À CHARGER NOTRE COMMANDE !!
NE RECOMMANDERAI PAS !!! La seule raison pour laquelle nous avons dû les utiliser est parce que notre maison nouvellement construite que nous avons achetée avait de la pierre et nous avions besoin de plus.

Je suis chauffeur de camion qui a livré une charge ici. Déchargement rapide mais la configuration du quai est terrible. Côté aveugle délicat. Méfiez-vous des morceaux de palette cassés avec des clous partout.

Olathe, magasin Ks! Quel gâchis cette entreprise est, le nouveau directeur général est un homme peu fiable, il ne retournera pas toujours les appels téléphoniques lors des réunions la pierre a de nombreux problèmes, c'est une surprise qu'ils reçoivent toujours des affaires. Je suis également étonné de savoir pourquoi ils ont encore des produits que vous ne pouvez même pas obtenir, comme les foyers ou les pavés. Fausse pub! bien que traiter avec Courtney ou Katie soit un tel plaisir, ils retournent toujours mes appels à temps ou s'assurent que mes plaintes sont entendues. Ce sont des femmes formidables avec lesquelles traiter, alors lorsque le client a besoin d'une oreille, allez-y.

Bon service et bon travail. Je les ai utilisés sur de nombreux projets et maisons que nous construisons. J'en ai utilisé d'autres dans le passé et Canyon Stone soutient toujours leur travail si j'en ai besoin.

Le travail fini est beau, mais je devais y arriver seul. Sean de Canyon Stone est venu chez moi sans images, photos ou échantillons; il a même dû emprunter mon ruban à mesurer pour discuter de l'emballage de mes pairs de pergola. En tant que client de retour, il était incapable de faire correspondre visuellement ma pierre existante, et j'ai dû revenir sur d'anciens e-mails pour lui fournir la couleur. On m'a envoyé par e-mail une offre à numéro unique pour le poste et on m'a dit d'envoyer un chèque au bureau d'Olathe, sans adresse fournie. Maintenant, je ne sais pas comment les autres font des affaires, mais sans contrat et sans offre détaillée sur papier à en-tête, je n'allais pas simplement envoyer un chèque à un bureau, alors j'ai appelé la responsable du bureau Susan, qui a pu m'envoyer le nécessaire. documents et était la raison pour laquelle le projet a été lancé. Sans images initiales, les piliers carrés que Sean recommandait, lors de la construction, j'ai trouvé que je n'aimais pas du tout, et j'ai payé le charpentier en pierre du canyon une deuxième taxe, de ma poche, un dimanche pour venir reconstruire pour moi. (Dennis est un SAINT!) Quand le jour de la pierre est enfin arrivé, l'ouvrier s'est présenté à l'heure, mais sans le préavis de 30 minutes qui était censé être donné, alors malheureusement, il a dû nous attendre, car nous avons un vieux chien qui ne peut pas être facilement précipité. Le travail n'a pas été terminé en un jour et le désordre a été laissé partout dans ma cour arrière et mon patio. L'ouvrier m'a dit qu'il me verrait le matin; même si je n'étais pas préparé à ce qu'il commence à faire fonctionner une scie à 6 h 40 le lendemain. (Cela aurait été bien d'être demandé.) Une fois les travaux terminés, ils sont partis sans même un mot et sans nettoyer les morceaux de pierre et de mortier tranchants qui jonchaient ma cour, mon patio et mon allée. Personne n'a appelé pour voir si j'étais satisfait du travail ou si le travail était terminé. J'ai reçu un appel concernant la deuxième moitié de la facture due. Bien que le travail terminé soit magnifique, tout le processus a été une bataille.

Bien que l'installation d'un mur de pierre ait été bien faite par Canyon Stone, je suis très mécontent des relations commerciales de cette société. J'ai choisi la pierre naturelle d'une autre entreprise de pierre car Canyon Stone ne transportait pas de pierre naturelle. J'ai fait tout le travail des jambes dessus. Cette entreprise de pierre l'a livré chez moi pour que Canyon Stone puisse l'installer. et Canyon Stone m'a facturé la pierre beaucoup plus que le prix de détail que j'aurais payé directement. Ils ont offert un petit ajustement mais toujours une majoration nettement supérieure au prix de détail. Ils ont également facturé la main-d'œuvre d'installation pour plus de pieds carrés que sur le chantier. Interrogés à ce sujet, leur réponse a été que j'avais de la chance qu'ils ne m'aient pas facturé plus. Très déçu par le personnel de vente et les relations commerciales de cette société. Je ne les recommanderais pas.

Travail au-dessus de la moyenne, destruction de biens.

La première fois que je les ai sortis, c'était pour la nouvelle construction de ma maison. Je n'étais pas là pendant ce temps. Le travail avait l'air bien pour deux cheminées, sauf pour l'utilisation de trop de mortier.

La deuxième fois, c'était pour des piliers à l'extérieur de ma maison. Je n'étais pas chez moi à l'époque. Les ouvriers se sont présentés après la construction. Ils ont traversé ma toute nouvelle pelouse plusieurs fois et dans l'ensemble mes têtes d'arrosage. J'ai 20 acres. Ils auraient pu conduire n'importe où mais 30 pieds devant ma maison sur ma nouvelle pelouse.

Cette entreprise est assez difficile à gérer. Ils n'acceptent aucun retour, même sur des marchandises qui pourraient facilement être retournées comme du mortier, des lattes, etc. Essayer de passer une commande est également insensé! Ils doivent avoir une confirmation écrite (environ une douzaine de fois) et n'acceptent que les espèces / chèques. Je ne les recommanderais pas.

Service client horrible. Nous avons commandé la pierre en avril pour être prête à être ramassée le 13 mai. Cette date est passée, aucun appel ne nous tient au courant de notre commande. Nous avons appelé et envoyé des courriels à plusieurs reprises Au cours des prochains mois, nous avons posé des questions sur le statut et ils ont toujours dit qu'ils vérifieraient et nous informeraient. Ils ne nous ont jamais fait savoir. Finalement juste recevoir notre commande en août uniquement parce que je les ai suivis, jamais parce qu'ils ont pris l'initiative de me tenir au courant. Je n'y retournerai pas et je ne le recommanderais PAS!

J'ai commandé leur produit dans une ferme locale et un magasin à domicile. J'ai commandé des pierres plates et des pierres d'angle pour ma cheminée. J'ai reçu environ 1/10 de ce que j'ai acheté (3 semaines de retard), et ce que j'ai obtenu était évidemment des restes de plusieurs lots différents. Les pierres angulaires étaient d'une couleur complètement différente. Le magasin était très arrangeant et m'a montré que la commande était correctement passée et a exprimé sa propre frustration. Apparemment, la pierre du canyon a été récemment vendue et les choses sont en désordre. Veuillez chercher quelque part, n'importe où ailleurs pour votre achat.

Nouvelle construction de maison, Canyon a fourni de la pierre pour l'extérieur et la cheminée. Également géré l'installation de la pierre et de la brique. Produit en pierre de première classe, installation de première classe par leurs sous-traitants. Totalement satisfait.

Le déchargement de 4 palettes a pris 5 heures, donc j'étais en retard pour le prochain ramassage, mais le personnel est très poli donc 3 étoiles.

En 20 ans de construction de maisons à KC, c'est l'entreprise la plus mal gérée et dysfonctionnelle dont je me souvienne. Le service, le produit, les ventes et la gestion ont tous montré des problèmes majeurs. Épargnez-vous de vous faire prendre dans le désordre d'une organisation et cherchez ailleurs. L'image incluse est de leur produit dont ils prétendent (après des mois de recherche d'une réponse) est acceptable.

Service client horrible en magasin! J'ai été très bien accueillie au début, mais quand on m'a demandé qui était mon constructeur et que j'ai répondu "nous sommes les entrepreneurs pour la construction de notre propre maison", les femmes ont plus ou moins agi comme si j'étais la saleté sur le bas de sa chaussure. Quand j'ai demandé si je pouvais obtenir des prix, elle a dit que je devrais parler à un vendeur, mais bien sûr, il n'y avait personne de disponible pour me parler, elle a pris mon nom et mon numéro, je n'ai jamais entendu parler d'eux, j'ai même appelé 2 fois depuis. Cela fait maintenant 4 semaines. NE RECOMMANDEZ PAS !!!!!