Carbonite Revoir

Après avoir eu plusieurs problèmes au cours de la dernière année (leur sauvegarde par disque externe a échoué), Carbonite m'a renouvelé malgré que leur personne de soutien me dise que cela ne se produirait pas. Lorsque j'ai découvert récemment le renouvellement automatique, ils ont répondu à ma demande de remboursement en disant qu'il était hors de notre fenêtre de remboursement. Donc, au lieu de faire ce qu'il faut et de me rembourser pour un produit que je n'ai pas utilisé, ils utilisent une fenêtre de remboursement pour garder mon argent. Les consommateurs doivent prendre garde que cette entreprise ne se penchera pas sur votre problème individuel, ils utiliseront simplement une excuse. Ils savent que je n'avais pas accédé à mon compte depuis le printemps dernier, peu importe. Donc, si vous voulez qu'une entreprise vous traite correctement, cherchez peut-être ailleurs.

Tellement heureux avec Carbonite !! J'ai reçu un excellent service client! En fait, vous pouvez parler au téléphone avec une personne réelle qui est super bien informée !! Leur prix est imbattable! J'étais avec une autre société de cloud, payant beaucoup plus d'argent, mais je n'ai pas pu obtenir de support téléphonique et nous avons eu des problèmes que nous ne pouvions pas résoudre. Ma fille utilise Carbonite depuis plusieurs années et elle nous l'a recommandé. J'ai appelé Carbonite, je me suis inscrit à un plan et en un rien de temps, tout était opérationnel. Merci Carbonite !!

Deux fois maintenant, ma sauvegarde Carbonite a sauvé mes fesses. Et cela m'a également été très utile lorsque j'ai acheté un nouvel ordinateur portable et que j'ai dû transférer tous les fichiers. Tout bon!

J'ai appelé avec une simple demande pour apprendre dans ce processus que notre compte multi-ordinateurs était en désordre! Un ordinateur abandonné il y a longtemps que notre directeur de bureau maintenant à la retraite continuait de payer. Un compte expiré (mais nécessaire). Anciens numéros de carte de crédit. Adresse e-mail principale inactive. Vous l'appelez, nous avons eu le problème! GIOVANNI a travaillé avec moi pendant deux heures pour redresser les nombreuses situations. Ce n'est qu'à la fin de notre appel, tout en lui souhaitant un après-midi «sans incident» de futurs appels, que j'ai appris que son quart de travail était terminé depuis longtemps. Il était si serviable, gentil et compétent! Je ne pourrais pas être plus satisfait du service client de Carbonite. Je vais écrire une lettre à son superviseur.

Cette entreprise n'a aucun souci pour ses clients. J'avais l'habitude d'utiliser Mozy Pro, qui a été vendu à Carbonite à mon insu. Carbonite a affirmé avoir envoyé un e-mail pour m'en informer. Je n'ai pas reçu d'e-mail. Ils auraient dû envoyer une lettre pour une question aussi importante. Quand j'ai découvert, j'ai supposé que Carbonite sauvegardait les mêmes fichiers que Mozy. Non. Ils ne sauvegardaient pratiquement rien, pas un seul fichier des programmes fiscaux, Quickbooks, Excel, Word, etc. de ma société CPA de 6 personnes, etc. 18 jours de travail de tous les employés, si nous pouvons même nous souvenir de tout ce qui a été fait pendant cette période.

J'apprécie Carbonite depuis 3 ans. Dans les rares cas où j'avais besoin d'un document perdu, je l'ai récupéré facilement. Tout récemment, j'ai eu besoin de passer un appel de support et l'ingénieur de support, Kirk, était superbe. Bref super professionnel.
Ravi de savoir que je les ai si les choses tournent mal

Je suis très déçu de Carbonite! Mon disque dur est tombé en panne il y a 2 jours lorsque j'appelle le support technique. On m'a dit que mon problème nécessitait un support de niveau 3 et ils m'enverront un e-mail dans 48 heures.
Mirror Image n'a pas fonctionné pour moi. J'avais besoin de mon ordinateur pour faire fonctionner mon entreprise et 48 heures est hors de question. J'ai payé 250 $ pour avoir le fourgon informatique pour m'aider avec le disque dur et me mettre en marche. Oh au fait, Carbonite ne sait pas que je suis opérationnel et je n'ai toujours pas entendu parler d'eux. Attention, tout est génial jusqu'à ce que vous en ayez besoin. Je ne recommanderai plus
Carbonite. Je chercherai un nouveau service de sauvegarde. Ce n'est pas une façon de faire des affaires.

J'utilise les services Carbonite pour sauvegarder quotidiennement mon travail sur le cloud. Il est pratique lorsque j'ai besoin d'un fichier à distance sur un autre ordinateur ou sur mon téléphone. Ne vous inquiétez pas si mon ordinateur est endommagé ou volé. En gros, cela fonctionne très bien. Le seul problème que j'ai, c'est que pendant la journée, lorsque je travaille, je dois mettre le logiciel en pause pendant 8 heures car il enlève mon système lors de l'utilisation d'un logiciel audio ou de la navigation sur Internet. J'ai un système rapide, Surface Pro avec Windows 10, mais même si le gestionnaire de tâches montre que Carbonite n'utilise pas beaucoup de processeur ou de mémoire, il ralentit tout et le ventilateur de mon ordinateur commence à fonctionner régulièrement.

Excellents services et équipe de support très réactive et compétente.
J'avais besoin de récupérer un certain nombre de fichiers importants et l'équipe de support Carbonite m'a guidé tout au long du processus. J'ai récupéré tous mes fichiers rapidement et c'était beaucoup plus facile que je ne le pensais.

C'est l'agent Carbonite qui m'aidait, il a obtenu les fichiers dont j'avais besoin ... J'étais très stressé, et il a été très patient avec moi, et il m'a très gentiment aidé à travers tout ça!

Merci Jeremy et Carbonite!

Je redoute toujours la tâche d'obtenir une assistance technique sur n'importe quel logiciel. Ils ont normalement le pire équipement téléphonique et les épais accents étrangers JUSQU'AU AUJOURD'HUI! J'ai été accueilli au volume approprié avec un agréable "bonjour c'est Jérémie" et il n'a jamais manqué un battement. Nous avons terminé la configuration complète de mon ordinateur de bureau et de mon ordinateur portable en une demi-heure environ. Carbonite emploie évidemment des personnes de premier ordre qui aiment leur travail - QUEL CONCEPT!

Agonie. Je déteste penser à ce que cela aurait été si nous avions une panne de disque dur. Je voulais migrer de la sauvegarde sur bande vers hors site dans le cloud et j'ai utilisé de la carbonite pour mon ordinateur personnel. L'installation et la configuration ne se passaient pas bien, j'ai donc demandé d'annuler et j'ai pensé essayer un autre service ou continuer à faire de la bande. PROBLÈME, c'était 31 jours et ils ne voulaient pas me rembourser. Ils ont promis de le faire fonctionner. Il leur a fallu trois mois avant d'obtenir une sauvegarde réussie et j'ai dépensé 1 500 $ pour mon technicien local travaillant avec le technicien de carbonite. J'aurais dû m'éloigner du remboursement, mais qui pourrait imaginer tout cela tomberait.

Je leur ai demandé de commencer l'abonnement à la période de sauvegarde à la date à laquelle ils ont effectivement fait fonctionner la sauvegarde. Souvenez-vous, c'était trois mois plus tard. Et c'était censé être gratuit pendant deux mois. J'ai 12 mois après le début de l'abonnement et ils me facturent.

Et maintenant, comme par le passé quand j'ai demandé une sorte d'ajustement / logement, la carbonite ne répond pas.

JE NE RECOMMANDE PAS CARBONITE POUR UNE SAUVEGARDE DU SERVEUR D'AFFAIRES.

Très Très utile, aucun problème avec cette entreprise comme les deux esprits qui leur ont donné une étoile (obtenez une vie les gars)

Endroit intéressant - convivial et semble être un endroit où les gens aiment travailler. Genre d'entre eux pour fournir un espace pour le lancement du programme Technovation. Un peu exagéré avec le thème Star Wars

Je viens de vivre une expérience formidable après la panne de mon ordinateur - - James de Carbonite a été formidable pour m'aider à revenir à la "normale" avec Carbonite, et a eu des conseils très utiles sur les choses supplémentaires que je devrais faire ...

Très utile, très empathique et surtout, très compétent.

J'utilise Carbonite depuis plusieurs années, car je voyage d'un endroit à l'autre et avoir une sauvegarde basée sur le cloud me semblait judicieux. Jusqu'à ce que mon disque dur tombe en panne. J'ai acheté un nouvel ordinateur et j'ai rencontré les problèmes suivants avec Carbonite.
1) Le transfert de données semble «limité», bien qu'ils le nient. J'utilisais Internet de mon université la nuit pour le téléchargement avec un câble Ethernet, pas mon WiFi domestique. Même avec cela, il aurait fallu 45 JOURS pour restaurer mes fichiers au taux de transfert de données. Carbonite a affirmé que le ralentissement était de mon côté. Depuis lors, j'ai entendu ce problème dans les magasins de réparation d'ordinateurs - que Carbonite limite le taux de transfert de données pour restaurer un ordinateur.
2) On m'a alors offert un envoi d'un disque dur externe avec mes fichiers dessus, pour 110 $. Super, j'ai pensé, puisque le lecteur coûte environ 80 $, c'est raisonnable, compte tenu de tout ce que j'avais payé en frais à Carbonite au fil des ans. Lorsque le lecteur est arrivé, il comprenait une note indiquant que le lecteur devait être retourné, sinon je serais facturé 150 à 250 $.
3) Carbonite ne sauvegarde aucun logiciel téléchargé. C'est très bien. Malheureusement, il n'enregistre pas non plus les fichiers enregistrés par certains de ces logiciels. Je suis photographe et pour moi, la sauvegarde des fichiers photo est essentielle. Plusieurs années de mes photos ont été traitées dans Photoshop ou Lightroom. Apparemment, parce que ces fichiers se trouvaient dans des dossiers pour Photoshop (même s'ils n'appartenaient pas à Photoshop ou ne faisaient pas partie du logiciel PS), Carbonite ne les a pas sauvegardés. Cela fait des années de mon travail.

J'ai fini par restaurer mes fichiers en apportant mon ancien ordinateur dans un magasin de réparation et en leur demandant de retirer les anciens fichiers du disque dur. Je sauvegarde maintenant sur un disque dur externe chaque semaine. À l'expiration de mon contrat actuel avec Carbonite, vous pouvez parier que je ne le renouvellerai pas.

LA PIRE COMPAGNIE ABSOLUE .. ILS M'ONT ASSURÉ QUE J'ÉTAIS SAUVEGARDÉ ET JE NE SUIS PAS ET PUIS ILS ONT CHATÉ AVEC MOI PENDANT 30 MINUTES UNIQUEMENT POUR ME DIRE QUE JE DOIS ATTENDRE 3O MINUTES DE PLUS POUR LE SOUTIEN. ILS NE REMBOURSERONT PAS MON ARGENT SOIT ... AVERTISSEMENT..NE PAS LES UTILISER..ET J'ESPÈRE QUE VOUS LISEZ CECI ET NE VOUS FAITES PAS SUCKED IN..WISH J'AI VU D'ABORD LA RÉTROACTION.

Concernant mon expérience avec Carbonite pour récupérer mes fichiers.
J'ai eu le plaisir de parler avec Joshua.
Il est très compétent, poli et patient. J'ai eu des problèmes de mot de passe car je suis
restaurer plus de 2 millions de fichiers sur mon ordinateur. Grâce à son aide, le processus se déroule comme il se doit.
Merci encore!!

LEUR ACCOMPAGNEMENT AVEC LES PARTENAIRES N'EST PAS A PARTIR DE LEUR CONCURRENCE ... AVEC LEUR ASSISTANT DU CHEF DE COMPTE CANAL !!!!

Les gens de Carbonite m'ont fourni le meilleur support client que j'ai reçu sur TOUT produit. Ils sont très compétents, patients et rassurants. Je ne peux pas les recommander plus fortement.

Excellent logiciel, équipe d'assistance de premier ordre, fonctionnalités complètes.

Ce produit de l'entreprise est défectueux s'il ne parvient pas à se restaurer correctement. Il a téléchargé deux fois mes fichiers, ce qui a entraîné un temps de restauration extrêmement lent. Ils n'ont pas réussi à résoudre le problème Le service client est médiocre et le personnel de support est mal formé .. Le logiciel ne reconnaît pas les données une fois qu'elles ont été restaurées, même si elles sont restaurées sur la même lettre de lecteur. Ne veut pas aider à résoudre les problèmes. Les temps de téléchargement et de restauration sont longs, ils voudraient vous faire croire que c'est votre groupe et non le leur. Trouvez un autre produit si vous le pouvez.

Je suis client de Carbonite depuis près de 10 ans. Pendant ce temps, j'ai eu des problèmes informatiques mais j'ai toujours été en mesure de récupérer mes pensées et fichiers perdus depuis Carbonite. Les prix sont raisonnables et je prévois un abonnement mensuel de mai. Cela en valait la peine. Le support technique est gratuit et leurs employés sont toujours de soutien et utiles pour résoudre mes besoins. Je leur fais confiance à 100% lorsque je cède le contrôle de ma souris à la technologie. MERCI CARBONITE !!!!

Carbonite a sécurisé mes fichiers pour 3 ordinateurs au fil des ans et les a restaurés pour moi à 2 occasions distinctes impliquant des pannes de PC catastrophiques. Les personnes que tu soutiens sont parmi les meilleures avec lesquelles j'ai jamais été associé ... J'aurais aimé pouvoir les embaucher pour ma propre entreprise avant ma retraite.

Barbara du service client a fait un travail remarquable sur ma réinstallation d'image miroir. Le produit est très fiable et je l'utilise à des fins personnelles et professionnelles. L'accès à distance à mon système était facile à suivre et expliqué de manière amicale, compétente et très professionnelle. Tous mes appels à Carbonite ont abouti à un service client de qualité à exceptionnel et avec un produit et une entreprise qui me donnent la tranquillité d'esprit. Merci Carbonite.

Mon expérience avec Logan a été extrêmement longue et inutile. J'ai demandé à Logan de me laisser parler à un autre représentant car je n'arrivais pas à communiquer avec lui. Il a dit qu'il ne pouvait me passer qu'à son supérieur. J'ai essayé à nouveau de lui parler et il n'a plus répondu à ma question. J'ai raccroché car j'étais tout à fait prêt à perdre plus de temps avec Logan. Le temps est précieux. mon # 00843431

J'adore le produit! La famille et moi l'utilisons sur la plupart de nos systèmes. Utilisation très simple

Un des bureaux les plus beaux et les plus modernes que j'aie jamais vus.

Tout le monde sait que Carbonite dit qu'il sauvegarde vos fichiers en toute sécurité. C'est réconfortant, jusqu'à ce que votre ordinateur plante et que vous vous demandiez s'ils font ce qu'ils disent. Le mien s'est écrasé une fois et tous les fichiers ont été restaurés, y compris ceux de mon disque dur externe. Ce que beaucoup ne savent peut-être pas, c'est que le service à la clientèle de Carbonite est au-delà de l'excellence! Récemment, j'ai eu des problèmes qui dépassaient mes compétences, mais de ma propre faute. J'ai été vraiment béni d'avoir un gentleman très talentueux, courtois, patient et compréhensif pour prendre mon cas. Il a non seulement pris soin de mon besoin immédiat, mais a découvert d'autres problèmes (encore une fois, de ma propre action) et les a tous résolus. Je recommande vivement Carbonite à tous. . . parce que IMHO Carbonite taux AAAAA +++++ !!!!!