Cascade Powder Cats Revoir

Meilleur terrain pour rouler au col de Stevens! Évitez la station et vivez une vraie expérience! Le personnel formidable et les chats des neiges géniaux offrent autant d'embarquement que vous pouvez en gérer! Merci Ryan et Aaron! Super moment de motoneige avec vous il y a quelques saisons! À votre santé!

Mon armée Booger Red et moi avons passé un bon moment. Ryan et son équipe sont A One. Sera de retour avec mon kruw l'année prochaine.

Ils font un excellent travail et ils ont sauvé les gens d'une tempête de neige profonde

Je n'écris normalement pas de critiques, mais je me sens obligé de partager cette mauvaise expérience dans l'espoir d'économiser de l'argent aux autres.
Mon partenaire a acheté le voyage de ski du Nouvel An avec un chat comme cadeau de Noël cette année. La communication de la société était inexistante avant le voyage. Nous avons dû tendre la main pour connaître les heures de départ, pour confirmer si le voyage avait lieu et pour demander quand nous saurions s'il serait annulé car nous pouvions voir qu'il y avait peu d'inscriptions.
Tous les autres services de guidage que nous avons utilisés nous ont contactés de manière proactive avec des détails et ont eu une bien meilleure communication. Nous avons découvert que le voyage avait été annulé par l'entreprise car il n'y avait pas assez de personnes inscrites une semaine avant le début prévu. Ce n'était pas de notre faute. On nous a donné une option de date pour cette année, car tout le reste était réservé, mais cette date n'a pas fonctionné pour nous. On nous a alors dit que nous pourrions réserver l'année prochaine, mais les dates n'étaient pas encore disponibles. C'était après un suivi persistant de notre part pour essayer d'obtenir des détails car à ce stade, mon cadeau de Noël a été annulé et mon partenaire avait plus de 3000 $ immobilisés, donc pas d'argent pour planifier autre chose. Sans communication, nous avons soudainement reçu un remboursement du voyage, moins 10%.
Cascade Powder Cats a annulé notre voyage, nous n'avons en aucun cas essayé de l'annuler et maintenant nous avons perdu plus de 500 $ entre le change et eux retenant 10%. Ils ont un certain nombre de voyages à guichets fermés cette année - qu'est-ce qui les empêcherait d'annuler tous ceux-ci et de profiter de 10% de chaque client? Je n'ai jamais entendu parler d'une entreprise annulant un voyage et retenant ensuite de l'argent. Cela va de pair avec une mauvaise communication et un manque de soins.
Dépensez votre argent avec des guides et des entreprises qui se soucient réellement du service client.

J'ai suivi un cours AIARE (sécurité en avalanche) avec Aaron et Katie ce week-end. Nous avons passé le week-end dans leur yourte et avons eu une hospitalité incroyable. Excellent terrain et personnel incroyablement compétent. Ils étaient professionnels et je les recommande vivement pour les cours Avy, Cat Skiing ou un week-end de ski guidé.

J'ai essayé de les contacter par téléphone et par e-mail, plusieurs fois. Personne ne répond jamais au téléphone, personne ne retourne votre appel et il a fallu 4 e-mails pour obtenir une courte réponse sournoise indiquant que rien n'était disponible. J'ai posé une question de suivi sur différents jours et différents voyages, pas de réponse. Cela devrait probablement être un peu plus gentil et plus attentif aux gens qui dépensent 500 $ pour une journée de jeu dans la neige.