Chapman Auto Plex Scottsdale Revoir

On m'a dit plus tôt dans la journée que j'avais un feu arrière éteint. Je me suis arrêté pour voir Ryan Jenson, mon conseiller de service. Il a dit qu'ils étaient occupés mais pour aller à côté de Quick Lube. Ils m'ont fait entrer et sortir en moins de 5 minutes ... Le coût d'une ampoule et son remplacement? RIEN!!!
Cet endroit Chapman Ford est incroyable!
Si quelqu'un a besoin d'une voiture neuve ou d'occasion, c'est le seul concessionnaire où aller !!
Oui, je suis ravi de cet endroit, et non ils ne me paient pas ... Ce qu'ils ont fait pour moi et ma voiture WOW WOW .. C'est de loin le meilleur concessionnaire que j'ai jamais traité ... Le meilleur du pays

J'ai été très satisfait du service que j'ai reçu à Chapman Dodge sur 89th St. à Scottsdale. Le problème du rappel a été résolu et plusieurs autres problèmes ont été résolus. Ce concessionnaire est beaucoup plus proche que tout autre dans la vallée. À cause de cela et de l'excellent service à la clientèle, ce sera l'endroit où je prendrai mon camion à l'avenir.

J'ai acheté mon camion Ram à ces gars il y a 6 ans et je ne le reprendrai que pour son entretien. Lukas est fantastique et j'ai toujours le sentiment que mon camion est entre de bonnes mains.

Personnel très professionnel et très courtois ici. Prend toujours grand soin de moi et de ma voiture. Je traite habituellement avec Bill, mais ce sont tous des gens très gentils ici. Je donne 5 étoiles.

Brandon m'a aidé à acheter ma première voiture! Il est super serviable et très pertinent. Je savais depuis le début qu'il n'allait pas me déranger. Je lui ai dit mes attentes et il a travaillé avec moi jusqu'à ce qu'elles soient satisfaites!

Ma femme et moi avons eu une grande expérience en achetant notre nouvelle voiture chez Chapman Volkswagen. Craig Stand son manager Andy a fait de notre expérience d'achat un processus agréable (prix, reprise, financement). Si vous êtes à la recherche d'un concessionnaire de premier ordre qui aspire à la réussite de ses clients, ne cherchez pas plus loin ... Chapman Volkswagen est l'endroit!

James était phénoménal! Il a pu réparer les réparations sur mon véhicule, changer l'huile et remplacer la batterie de mon porte-clés en temps opportun. Je l'apprécie car j'avais besoin de réparations avant de retourner au travail le lendemain et il l'a fait! Merci beaucoup James.

Chapman Dodge et ses membres du personnel ont été très utiles. Nous sommes allés et vus rapidement et heureux de la voiture que ma fille a choisie. Je tiens à remercier Aronn Slutski de nous avoir aidés.

Edit: j'ai essayé de rendre mon bail aujourd'hui, il suffit de le rendre (j'ai déjà eu une voiture ailleurs) et on m'a dit que personne n'était là pour m'aider. C'était son jour de congé. Le monsieur était extrêmement impoli qui avait dit cela. En gros, en disant oui, vous avez perdu votre temps à venir ici aujourd'hui. C'est drôle comme Airpark a dit que vous n'avez pas besoin d'une personne spéciale pour cela, venez wow je serai heureux de prendre votre aide plutôt que Chapman. Je ne recommanderai jamais cet endroit.

Des gars décents, mais je suis passé à en aimer 3 différents, tous qui ne savaient pas comment épeler / dire mon nom et qui n'arrêtaient pas de savoir quelle voiture j'avais actuellement mélangée. Mon nom est clairement écrit sur les papiers ainsi que sur ma voiture. Je ne pense pas que ce soit vraiment professionnel à mon avis. Je n'ai pas non plus trouvé qu'ils étaient aussi utiles, alors je suis allé chez un autre concessionnaire!

Hier, nous avons décidé d'acheter un nouveau Wrangler. Nous avons fait toutes nos recherches sur Internet et nous savions ce que nous voulions. Nous avons identifié quatre véhicules chez différents concessionnaires puis avons commencé le processus d'appel de chacun pour un devis. Nous avons commencé avec Chapman. Nous étions très francs sur ce que nous faisions et avons déclaré que nous allions acheter un véhicule à quelqu'un aujourd'hui et que c'était l'occasion de nous donner le meilleur d'eux-mêmes sur un véhicule qui nous plaisait. Ils ont rassemblé les pouvoirs, ont fait leurs calculs et nous ont rappelés dans les 5 minutes. Je pense qu'ils nous ont offert leur meilleure offre. nous étions heureux, nous sommes allés chez le concessionnaire, avons fait l'achat et nous l'avons fait en une heure environ. C'était de loin la transaction de concession la plus agréable que nous ayons jamais vécue, très discrète et personne n'était insistant ou n'essayait de nous vendre un tas d'ordures dont nous n'avions pas envie ou besoin. Je suis sûr qu'ils ont fait des bénéfices comme ils le devraient, c'est ce qu'ils veulent faire, mais cela dit, nous avons estimé que notre devis était extrêmement juste. Pour nous, c'était une situation gagnant-gagnant. Nous recommandons vivement Chapman en tant que concessionnaire. Ce fut un plaisir de faire affaire avec eux.

Expérience fantastique. Premier taux. Personnel incroyable. Tout le monde se soucie de l'expérience client. Concessionnaire de premier ordre de haut en bas. J'adore notre Jeep!

Service de réparation et de navette rapide et courtois pour les voyageurs en vacances hors de l'État.

RJ a traité mes préoccupations et s'est occupé de mes problèmes rapidement! Excellent service client

Ce concessionnaire a des frais scandaleux qu'il ajoute aux voitures d'occasion. Nous avons trouvé une bonne affaire sur une voiture et étions prêts à l'acheter. Cependant, nous avons ensuite vu qu'il y avait des frais de documentation du concessionnaire de 499 $ et 1 295 $ d'Asset Protection Plus. Ces deux frais sont tous les deux obligatoires, et ce sont beaucoup de choses inutiles. Nous avons appelé pour servir d'autres concessionnaires, et aucun d'entre eux ne s'est approché de ce montant. Je ne recommande pas du tout ce concessionnaire!

J'ai amené ma voiture pour un rappel d'airbag et après l'avoir récupérée, j'ai immédiatement remarqué que mon alignement était mal aligné. Quand je suis rentré à la maison, j'ai trouvé du plastique sur le plancher côté passager, qui s'est avéré provenir de l'un des évents du tableau de bord que le mécanicien a cassé. J'ai appelé le service après-vente juste pour leur en faire part, sans m'attendre à ce qu'ils le réparent. Le rédacteur du service a dit qu'il demanderait au directeur de m'appeler, mais cela ne s'est jamais produit. Quelques jours plus tard, j'ai appelé directement le responsable du service et lui ai laissé un message vocal pour qu'il me rappelle, ce qu'il n'a jamais fait. Tout ce que je voulais, c'était qu'ils parlent au mécanicien, donc il espérait qu'il deviendrait plus ouvert à propos d'erreurs comme celle-ci à l'avenir, mais les responsables du service n'auraient même pas pu se donner la peine de rappeler.

J'étais sur la route, commençant une route de Phoenix à Idaho. quand, en sortant de la ville, le message «transmission de service» est venu. Ayant déjà eu des problèmes de voiture dans les montagnes très clairsemées du Nevada auparavant, je ne voulais prendre aucun risque. Il était environ 14 heures. J'ai appelé le concessionnaire Jeep le plus proche (pas Chapman, mais dans le nord de Scottsdale) et on m'a donné un très dédaigneux, "nous pourrions regarder dans 2 jours". Appelé Chapman, a expliqué que j'essayais de prendre la route le plus tôt possible, ils recommandent que je passe et que je parle à Dave Colwell. Dave a fait une rapide vérification informatique du code, a clairement expliqué mes options, ses réflexions sur ce qui se passait. La chance qu'il puisse amener quelqu'un à regarder tôt le matin. Le lendemain matin, Dave m'a fait entrer, il savait exactement quel était le problème et j'étais sur la route à 9 heures du matin. Très reconnaissant.

Service génial! Bee dans le département de service était incroyable! =)

Doug et le nouveau Gm de Chapman VW étaient professionnels et m'ont amené là où je voulais être. J'apprécie ma nouvelle GTI et j'ai hâte d'entretenir mon véhicule avec eux. Merci d'avoir rendu le processus aussi rapide que possible.

Ce concessionnaire est vraiment incroyable! Le personnel est très poli et sympathique. DeAntre est incroyable! Il a pris le temps de m'écouter et de connaître ma personnalité. Quand il s'agit de trouver un véhicule, il est important pour moi non seulement d'avoir un véhicule sûr, mais aussi un véhicule qui me durera et assez grand pour que mes 2 huskies puissent être confortablement installés. DeAntre a réussi ce que je cherchais. Il n'a pas essayé de me pousser dans un véhicule qui dépassait mon budget. Il a choisi un véhicule qui était parfait pour moi et mes 2 huskies. Très satisfait et heureux de mon Jeep Grand Cherokee 2014. Je recommande vivement DeAntre!

J'aime vraiment aller dans ce département de service. Je suis venu en décrivant ce que faisait ma voiture en pensant que j'avais un problème de transmission et Dan, plutôt que d'essayer de faire tous ces tests ou de faire une réparation dont je n'avais pas besoin, a expliqué que c'était extrêmement commun avec ma voiture et que tout était bien. Il a ensuite résolu mon seul autre problème, le phare, rapidement et j'étais éteint. J'apprécie vraiment l'honnêteté de Chapman (et Dan) et le fait qu'ils ne me viennent pas avec une liste de 20 articles dont ma voiture a besoin chaque fois que je l'apporte. Pour cette raison, s'ils me disent que ma voiture est dans le besoin de quelque chose, je vais les croire et j'apprécie vraiment la confiance qu'ils ont bâtie!

Notre expérience ici était vraiment incroyable. Javier était vraiment patient et serviable. Il a vraiment travaillé avec nous pour obtenir la meilleure offre.Je recommanderais certainement cet endroit si vous cherchez une nouvelle voiture.

Terrible! Zéro étoiles. Je me suis assis et j'ai regardé le personnel traiter les chats horriblement. Scott dans le département de service est très impoli. Je l'ai entendu dire que les clients avaient la mauvaise bouche après avoir quitté leur voiture. Ne réalisent-ils pas que tout ce que nous pouvons faire en ligne est de nous asseoir et de les regarder? Attendant impuissant notre tour. NE PAS ALLER ICI !!!!

John était excellent. Entré et sorti très rapidement.

Excellente expérience, James était super comme d'habitude.

Bill, du service après-vente de Chapman, offre le meilleur service que j'aie jamais eu chez un concessionnaire. Il rend très facile la planification de la maintenance via la messagerie texte. Chaque fois que j'ai un problème avec ma Jeep Cherokee, il me fait entrer tout de suite et met à disposition une navette pour que je n ai pas à attendre. Je recommande vivement d'utiliser Bill chez Chapman.

Les employés du service des pièces étaient avides et démotivés pour aider ils ont dû se rendre chez un autre concessionnaire pour trouver des employés sympathiques et serviables. Je suis sûr que quelqu'un là-bas est fier de ce qu'ils font, mais je ne suis pas sûr que cela en vaille la peine d'essayer de les trouver.

Service génial. Le représentant du service était Abrian Acedo et il m'a accueilli dès que je suis arrivé. Pendant le temps de service, Abrian est venu et m'a dit qu'il y avait une mise à jour logicielle pour le Sirius et ai-je eu le temps de le faire. Il a également demandé que j'aimerais que les pneus permutent.
Je ne pouvais pas demander un meilleur service.

J'ai vécu une expérience incroyable avec Johan A. Il m'a contacté une fois que j'ai demandé des informations, il n'était pas insistant et connaissait les véhicules, très sympathique, et il a travaillé pour nous obtenir la meilleure offre possible, est parti avec un excellent JEEP. renégat avec toutes les fixations! Johan vous apportera vos roues et ils étaient EXTRÊMEMENT d'accord pour dire que j'étais un vétéran handicapé. Merci encore Johan et Chapman Jeep pour toute l'aide apportée à ma toute première nouvelle voiture !!!!

Le véhicule a été pris en charge efficacement et avec soin dans l'environnement actuel.

Date de service - 09/08/18

Bill Wardingley est un excellent conseiller de service et a pu inspecter ma voiture une fois qu'elle a été remorquée un vendredi soir. Il m'a appelé pour confirmer que ma Jeep était devant le garage de service et voulait connaître le problème. Il a pu se pencher sur le problème et faire une vidange d'huile le samedi. J'apprécie vraiment son aide et il sera toujours mon contact chez Chapman Jeep Service.

Sur une note latérale, j'ai appelé la première chose samedi matin et ai parlé avec Eric dans le département de service (avant que Bill me contacte). Je voulais confirmer que la compagnie de remorquage avait bien déposé ma Jeep et que les clés étaient dans la boîte de dépôt. Eric m'a informé "Je ne le vois pas, c'est peut-être sur le terrain". J'avais parlé à Dan vendredi avant qu'il ne soit remorqué alors j'en ai parlé à Eric et il a dit "Je vais donner votre message à Dan, il ne sera pas de retour avant lundi". Eric a ensuite confirmé qu'ils ne pouvaient pas regarder ma Jeep avant lundi, ce qui m'allait bien, mais je voulais vraiment confirmer que la Jeep était là et qu'elle n'avait pas été volée pendant la nuit car elle n'a été déposée qu'à 23 heures vendredi soir. (pas un bon service client). Mon mari (qui est un Chapman Desk Mgr chez un autre concessionnaire) m'a suggéré de conduire là-bas pour voir si je pouvais le trouver, ce que j'ai fait, et c'était juste devant le garage de service! C'est après mon départ que Bill m'a appelé.

J'apprécie vraiment l'aide de Dan vendredi et de Bill samedi. Je suis OUT sur Eric. Il ne voulait même pas se lever de son bureau après que le valet de service lui ait dit que j'étais là. Il n'était pas au téléphone, il se reposa juste dans sa chaise haute / bureau.

Merci Chapman! Vous ne pouvez pas toujours avoir un Dan et un Bill à chaque fois! Vous avez toujours mon service!

Kallyn et Wyatt étaient super. J'ai obtenu une bonne affaire sur un Jeep Grand Cherokee 2020

J'ai appelé le service après-vente plusieurs fois pour poser des questions sur les services et pour planifier quelque chose. Et je n'ai pas encore reçu de rappel. Quand j'ai parlé à l'opérateur, ils ont dit qu'ils resteraient au téléphone jusqu'à ce que quelqu'un réponde. Quel genre de services ça? Je serai ravi d'emmener mes affaires ailleurs!

Leo est un représentant de service vraiment utile. Il a expliqué les options et les prix et j'apprécie vraiment le temps qu'il a pris.

L'expérience d'achat d'une voiture est toujours intéressante. J'ai visité plusieurs concessionnaires et j'étais convaincu que j'allais acheter une marque différente, jusqu'à ce que je suis entré dans Chapman. Le vendeur, Mickey, était non seulement incroyablement compétent, mais m'a donné l'impression d'être à la maison avec un ami en train de discuter d'un nouveau camion. Le reste du personnel, du concierge aux directeurs des ventes, en passant par le service financier, a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'étais satisfait. J'habite de l'autre côté de la ville, donc l'emplacement n'est pas le plus pratique pour moi, mais je ferai la route pour le service et les achats futurs car je sais que je serai pris en charge.

De plus, j'ai vérifié le centre de service et il est impeccable. Je n ai pas encore eu besoin de l utiliser, mais si l atelier est une indication de la qualité du service, mon camion sera entre de bonnes mains.

Grands conseillers de service qui connaissent vraiment les Jeeps. Je suis client depuis quatre ans et j'ai toujours été satisfait du service et du prix.

eh bien, ils ne transportent que des pièces depuis 7 ans et ne semblaient pas savoir de quoi je parlais moih ................. ............. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ..............

Les conseillers Chapman, en particulier M. Gaines le directeur du service, ont été très courtois mais ont eu une très grande déconnexion avec des solutions pour mon alternateur rappelé pour ma Dodge Charger. L'alternateur est tombé en panne sur ma Dodge et a été rappelé en raison d'une défaillance de fatigue thermique de la diode qui peut entraîner de la chaleur, de la fumée et / ou un incendie. Ma femme a besoin du véhicule pour amener nos enfants à l'école et en revenir au travail. Depuis, Dodge n'a pas encore de pièce de rechange, et dodge ne sait pas quand la pièce de rechange sera en place, j'ai dû la remplacer par un autre alternateur qui devra être remplacé lors de la fabrication des pièces d'origine. Qui sait quand cela arrivera? Pour me faire rembourser, Dodge m'a demandé d'emmener le composant chez un concessionnaire Dodge pour inspection. Le service après-vente de Chapman Dodge était réticent et / ou incapable d'effectuer un essai au banc sur l'alternateur pour vérifier la panne de diode couverte par le rappel. Un essai au banc sur un alternateur est une pratique très courante et recommandée pour tester la panne de diode dans les alternateurs. Ils auraient au moins pu effectuer une inspection visuelle de la pièce. Sur mon Dodge Charger 2012 avec 94000 miles, les pièces suivantes ont échoué depuis que je l'ai acheté neuf: alternateur, module de commande vocale, moteur de mélangeur A / C, caméra de recul et thermostat bien plus de 4000 $ en réparations. Ce sera le 3e rappel lié à la sécurité de ma Dodge Charger 2012. Nous adorons notre Dodge Charger et nous envisagions de passer à une Charger 2017 ou également d'obtenir une Dodge Durango 2017, mais je pense que j'ai besoin de regarder d'autres fabricants plus fiables et des départements de service plus compétents.

J'ai reçu un rappel de sécurité par la poste pour ma jeep, je leur ai appelé pour leur dire à quoi cela servait et j'ai pris rendez-vous. Se sont présentés à mon rendez-vous, ils n'avaient aucune trace de mon appel et de la prise de rendez-vous et n'avaient même pas la pièce nécessaire. Ils m'ont dit qu'ils m'appelleraient quand il arriverait, ce qui ne devrait pas durer plus de 3 jours. Cela fait plus d'une semaine et toujours pas d'appel. Avec ce genre de "service", je ne reviendrai jamais ici.

James Macias, conseiller technique, et Lal le chauffeur de la navette sont des Rock Stars. Merci à tous les deux d'avoir fait de ma première expérience une expérience exemplaire.

J'ai acheté une nouvelle Jeep de Jordan Colwell. Il a proposé un prix qui a battu tous les autres concessionnaires et c'était leur première offre. Tout le monde chez ce concessionnaire était très gentil et professionnel. J'ai hâte de faire plus d'affaires avec eux à l'avenir.

Service client incroyable par Genna et l'équipe de service.

Entrer et sortir rapidement. On s'attend à avoir besoin d'une nouvelle batterie, mais juste un fil lâche.

Service horrible, ils ont menti sur la fiabilité du véhicule que je voulais. Cela a à peine fonctionné. Ils prennent à peine soin de leurs voitures!

Merci Leslie, Scott et Nick! J'adore le nouveau Rubicon JL !!!!

J'ai emmené ma voiture là-bas pour le service, garée dans la voie pour le service, personne n'est venu au bout de 10 minutes, sans reconnaissance quoi que ce soit. Service client pas sympathique. Nous avons dépensé de l'argent pour que vous soyez payé pour les gens. Une fois mon contrat de service terminé, IM ADIOS AMIGOS!

Nous avons acheté un nouveau Jeep Wrangler Unlimited vendredi et en général, l'expérience a été formidable! Mike Kola était notre commercial et il était génial! Très compréhensif et a travaillé dur pour nous obtenir l'accord que nous voulions. Je souhaite juste que le processus de négociation ne prenne pas si longtemps. J'achèterais certainement à nouveau un véhicule de Mike. Je mettrai à jour une fois que je le prendrai pour le service.

Je dirai que tous ceux avec qui j'ai travaillé essaient. De Rudy et Leslie à Lee et à la zone des pièces et du service.
Cela dit --- je trouve que cet endroit bat 1000. Rien du tout ne s'est bien passé les deux premiers essais. Il est corrigé vers le 3ème essai. J'ai d'abord dû prendre le véhicule chez les concessionnaires pour dire qu'il avait subi un contrôle de 185 points - faux. La première nuit où je suis rentré chez moi, j'ai trouvé les pneus avant très usés et un amortisseur avant qui fuyait. Quand je l'ai amené pour le travail prévu deux jours plus tard, ils en ont trouvé plus mais ont remplacé les pneus et les amortisseurs. Avec un alignement complet. J'ai demandé que les amortisseurs arrière soient également vérifiés pour les fuites. Une semaine plus tard, j'avais une vis dans l'un des deux nouveaux pneus avant. J'ai été informé que ces pneus sont des secondes et que je devais trouver quelqu'un pour les réparer. J'ai eu cela accompli à rabais de pneus gratuitement - ils veulent mon entreprise. C'est là que j'ai découvert qu'un amortisseur arrière fuyait. On pourrait penser que tous ces éléments de sécurité auraient été capturés lors de la soi-disant vérification de 185 points. J'ai apporté la nitro aujourd'hui pour faire installer un attelage de remorque et récupérer la roue de secours comme promis. Aujourd'hui, c'était déjà la troisième fois pour ces articles. Après 3 heures d'attente, Lee me dit qu'ils ont commandé le mauvais attelage et que je devrai revenir. Je suis sur le point de partir mais arrêtez-vous et vérifiez en dessous pour la pièce de rechange. Pas de rechange ... J'en parle à Lee et après un moment, il revient avec un technicien. Tech a dit que le pneu était comprimé et froid, donc ne l'a pas enfilé. Je devais venir samedi matin depuis mardi. Pas comme si nous n'avions pas eu le temps de préparer le pneu.
J'habite à 22 miles de distance et cela prend plus de 45 minutes dans un sens. Je suis fatigué des allers-retours sans rien accompli. Au moins Lee a proposé de remplir mon réservoir pour ces articles.
Pour tout ce chagrin et cette agravation, j'attends quelque chose de plus que ce qui est censé être fait. Sinon, tout le monde que je connais sera au courant du terrible service que je continue de recevoir de ce concessionnaire.
COMMENT CELA?
De plus, j'ai rédigé un avis il y a environ 3 semaines. Je ne le vois pas du tout ici maintenant.

Je voulais simplement vous remercier pour un merveilleux achat de voiture sans tracas et équitable chez Chapman Volkswagen. Nous avons été traités avec beaucoup de respect et d'hospitalité et ils ont travaillé dur pour obtenir l'automobile que nous voulions. Et même si la couleur que nous voulions initialement n'était pas disponible, ils en ont trouvé une dans notre deuxième choix chez un concessionnaire concurrent et ont pu la transférer et la rendre disponible dans les 24 heures. Il s'avère que nous aimons notre deuxième choix encore plus que prévu et nous sommes extrêmement satisfaits de notre Volkswagen Jetta 2.0T GLI 2018 en blanc argenté métallisé. Nos remerciements à notre représentant des ventes Craig Strand et Andy Salem le directeur des ventes Chapman Volkswagen pour toute leur assistance tout au long du processus d'achat.

Je suis un peu en retard sur ma critique, mais c'est parce que j'ai apprécié mon nouveau challenger.
J'ai eu une grande expérience en achetant ma nouvelle voiture ici une Chapman Dodge. Le processus était simple et rapide. Des gens formidables et une bonne ambiance. Je veux s / o Darryl Pugh! Darryl a été très utile et a rendu mon expérience d'achat de voiture inoubliable. On m'a montré la zone de service et c'est très agréable et propre. Je recommande vivement de vous arrêter si vous êtes intéressé par un nouveau véhicule. Merci encore à tout le monde chez Chapman Dodge!

Excellent nouveau centre de service et équipe de conseillers et de techniciens de service!

En visite de N.H. et j'ai vu ce concessionnaire. Ma femme voulait voir une Jeep couleur sangria, alors nous nous sommes arrêtés pour voir s'ils en avaient une car nous ne pouvons pas en trouver une à la maison à regarder. Non seulement ils en avaient un, mais ils avaient une incroyable sélection de véhicules à regarder et à l'intérieur. Quel endroit! J'aimerais qu'il y ait un concessionnaire comme celui-ci à la maison. Aucune tactique de vente sous pression.

Hou la la ! Je viens d'apporter une nouvelle Jeep 2019 qui a moins de 400 miles et la transmission est éteinte. Et après ?

29/07 Wow! Il y a trois semaines, ils ont remplacé la transmission appelée Customer Relation Manager et ont essayé de mettre la main sur le gestionnaire de service, laissant les messages de VM en cours depuis plus de deux semaines sans avoir entendu parler d'eux. Mauvais service client.

Chapman Autoplex a établi la nouvelle norme de l'expérience d'achat de voitures, j'ai acheté de nombreuses voitures même auprès de concessionnaires de voitures de luxe, mais je n'ai pas connu le niveau de service plus élevé jusqu'à présent concernant mon achat chez Chapman Autoplex. Blake Toolan comprend et exécute avec une approche de conciergerie pendant le processus ainsi qu'après la vente. Merci d'avoir rendu les choses agréables et transparentes!

Nous avons fait un rappel ici et j'ai eu une bonne expérience. J'ai pensé que j'avais un bon revendeur à qui s'adresser. Je me suis maintenant renseigné à 5 reprises. une fois directement sur leur site Web, deux e-mails séparés envoyés au rédacteur du service précédent, un appel téléphonique où j'ai laissé un message vocal et une autre fois où j'ai répondu à l'un de leurs e-mails me demandant de revenir pour un service. Je n'ai pas encore reçu de réponse.

J'ai eu une super expérience à cet endroit, du début à la fin. Le fait de n'avoir affaire qu'à deux personnes était vraiment bien car ils étaient à l'écoute et savaient exactement ce qu'ils faisaient et comment répondre au mieux à mes besoins. Normalement, quatre ou cinq gars essaient de vous tromper et de vous amener à prendre d'autres ordures.
Je recommanderais vivement Andrew et James, qui m'ont aidé, à tous ceux qui veulent beaucoup. Ils sont tous les deux terre-à-terre, sans fioritures, ils font juste le travail.

Cordialement Charles.

Du début à la fin, notre expérience avec Chapman Dodge Chrysler Jeep Ram Scottsdale a été positive. Travailler avec Brad Fraser était exceptionnel et nous n'aurions pas pu demander un meilleur représentant commercial. Merci également à Ronnie Wertz pour avoir fourni un processus financier rapide et transparent. Enfin, les GSM (Chris et Robert) qui ont assisté sont appréciés pour avoir soutenu l'équipe commerciale avec les bons outils. Nous adorons notre nouvelle voiture, merci!

Très utile avec les problèmes liés à mon Tiguan. Réparé certains articles et fourni un entretien de routine. J'adore leur nouveau bâtiment sur la 101. Mon conseiller de service, Ryan R., a été très minutieux et m'a tenu au courant de ce qui se passait et a respecté les délais auxquels il s'était engagé! J'aime ça!

Plus jamais ... le vendeur a été nul, a demandé à sortir la voiture pour un essai routier et il m'a regardé comme si j'étais fou.

J'ai acheté mon camion chez Chapman dodge et je l'ai rapporté à Ruth au service après-vente en raison de l'excellent service à la clientèle.
Je vous remercie,
Luis C.

Expérience incroyable! Brandon était extrêmement compétent et a répondu à toutes mes questions. J'ai dit que je ne voulais pas être là toute la journée (qui le fait lors de l'achat d'une voiture) et nous sommes allés droit au but et avons conclu une super affaire sur un nouveau Rebel.

Je vous remercie!

J'aimerais pouvoir donner un 5. Cependant, j'ai acheté ma Dodge Avenger 2011 à cet endroit. Je l'ai pris pour des travaux de garantie le 9 décembre 2016. J'ai acheté la garantie prolongée au moment où j'ai acheté ma voiture. Quand j'ai acheté ma voiture, j'ai été informé que ma garantie expirait à 60000 miles. J'étais contrarié parce que je connais mon mandat de 72 / 70k miles. J'avais plus de 68 000 ans. Je suis donc rentré chez moi et j'ai contacté ma société de financement pour un couple de mon contrat, en effet il a dit 72 / 70k. Je suis retourné et ai montré le conseiller de service, cela a été corrigé. Ils ont réparé. Il a fallu 3 semaines pour que mes voitures soient réparées parce qu'ils ont dit que la garantie ne couvrait pas le noyau de chauffage même si Chrysler sait que c'est un problème connu. J'ai contacté Chrysler, ils ont accepté de payer 100%. Le représentant de Chrysler qui a travaillé sur mon cas était génial merci Kathy. Cependant, nous avons dû faire tout le travail des jambes, pas Chapman Dodge à cet endroit. Quand j'ai de nouveau déposé ma voiture le 19 décembre, ça n'a pas du tout fonctionné quand j'ai appelé le 23 décembre. Il était excusé qu'ils aient laissé des messages à Kathy mon assistante sociale de Chrysler BlaBlaBla.
J'ai oublié de mentionner que mon radiateur était couvert par la garantie. Pourquoi le radiateur et le rinçage n'ont-ils pas au moins été effectués? Après avoir passé un coup de fil à un directeur régional, la balle commence à rouler. Finalement, ma voiture a été réparée et récupérée le 27 décembre. Maintenant, j'ai remarqué que le tableau de bord côté passager était huileux et que l'enjoliveur avant passager était cassé. J'en ai informé ma conseillère de service Heather. Elle m'a dit qu'il était déjà cassé et l'a marqué sur un bon de commande précédent et qu'elle examinerait le tableau de bord huileux, cela se produira le 28. Je l'ai repris parce que la température dépassait la moitié de la marque. Quand j'ai récupéré ma voiture, la marque huileuse était toujours là et mon enjoliveur était toujours cassé. Devinez ce qu'elle a fait cette fois sur l'ordre de service.
Je veux que mon enjoliveur soit remplacé et mon tableau de bord nettoyé par un professionnel. En fin de compte, personne ne devrait avoir à prouver l'état de votre garantie, tout le monde sait que la garantie prolongée va à 70k et non à 60k. Après les réparations, votre voiture doit vous être retournée dans le même état, sinon dans un meilleur état, que de bonne foi. Le service après-vente devrait au moins essayer de faire réparer votre véhicule sous garantie après tout ce qu'il représente. Il y a plus à cela, mais j'ai essayé de rester bref, mais je ne pouvais pas m'excuser pour un long examen.

Des gens formidables, Rudy a travaillé dur pour obtenir une superbe voiture que nous pourrions nous permettre. Aucune tactique de haute pression. Bonne sélection de véhicules. Visitez et demandez Rudy!

Leslie et Rob sont fantastiques !! Le processus de recherche / achat d'une voiture n'aurait pas pu être facilité avec ces deux-là!

Facilement l'une des meilleures expériences d'achat de voiture que j'ai eues. Leslie a répondu de manière complète et approfondie à ma multitude de questions. La voiture est géniale, une excellente combinaison de tout ce que je recherchais dans d'autres véhicules. Suivez la vente et le service a été excellent. Je recommanderais Chapman comme concessionnaire.

J'ai eu des problèmes, mais ils ont été corrigés rapidement et professionnellement.

Dernière mise à jour:

Je suis allé en 04/09 sur le problème du capot et d'autres problèmes. Rencontre avec le directeur du service Mike et le contremaître d'atelier Jerry. Ils m'ont expliqué quelques choses sur mes problèmes antérieurs qui m'ont très bien calmé. J'ai gazé ma Jeep et j'ai fait réparer le capot en moins d'une heure. Ils ont expliqué que le technicien qui travaillait sur mon véhicule avait été discuté et traité comme il convenait selon leurs politiques. J'ai demandé à Jerry si le technicien avait été licencié, espérant qu'il ne l'était pas parce que tout le monde méritait une seconde chance. Il m'a assuré qu'il n'avait pas été renvoyé.

Quand ils eurent fini, Jerry fit un tour avec moi pour voir si quelque chose n'allait pas. Jeep semble bien fonctionner et Mike et Jerry m'ont dit de ne pas hésiter à les contacter en cas d'autre chose.

Dans l'ensemble, je suis satisfait de la façon dont ils ont géré les problèmes qui se sont posés et je les utiliserai à l'avenir si j'ai besoin de travailler sur ma Jeep. J'ai apprécié la façon dont ils ont traité ma plainte et je les recommanderais à d'autres. Parfois, des choses arrivent. Quand ils se produisent, vous ne savez jamais comment une entreprise réagira. Je sais maintenant comment Chapman va réagir et vous aurez du mal à trouver une meilleure résolution des conflits ailleurs.

Examen original:

N'allez pas ici pour le service. J'ai déposé ma Jeep Renegade le 11 mars et je viens de la récupérer aujourd'hui (04/08) [Ma jeep avait un problème unique, difficile à résoudre. Cela, associé au fait que les pièces ne leur ont pas été livrées à temps, est ce qui a rendu la réparation si longue] Ils me l'ont renvoyé sur des fumées. Je n avais pas assez d essence pour conduire 6 milles chez moi. Le compteur kilométrique de voyage a été réinitialisé et j'ai pu voir que ma Jeep roulait sur plus de 20 miles et plus de 2 heures. En plus de cela, il a déclaré que le mpg moyen était de 15,5. Quand je conduis, c'est 26-29 mpg. Donc, cela me dit que qui diable a jamais conduit ma voiture en a fait la pisse! [Mike le directeur du service m'a expliqué que lorsque le trajet se réinitialise, il commence à calculer le mpg à partir de 0 et à partir de là, ce qui explique le faible mpg signalé] Pour couronner le tout, ma Jeep a cette odeur chimique horrible qui m'a donné la nausée , déchets alimentaires laissés dans le porte-gobelet. Qu'est-il arrivé à ma voiture quand cet endroit l'avait?!

(Edit - 04/09) De la fumée sortait de mon moteur alors je me gare pour le vérifier et mon loquet de capot est cassé donc je ne peux pas! La liste ne cesse de s'allonger. Le capot n'est même pas correctement fermé et il est maintenant cassé.

Mon équipe chez Chapman était super. J'ai eu l'accord que je voulais et le véhicule pour servir mon objectif.

Excellent service de Ruth !!! Continuez comme ça Chapman

Leo dans le département de service était merveilleux! C'était extrêmement occupé quand je suis arrivé, mais Leo a pris le temps de tout expliquer et m'a tenu au courant. Le travail a été fait rapidement et je suis tellement content du fonctionnement de ma voiture!

Cette expérience d'achat était comme la nuit et le jour sur d'autres concessionnaires de la région. Zéro pression, zéro tracas. Chapman Dodge est ce que devrait être l'achat d'un véhicule. Après quatre heures passées à jouer au ping-pong managérial chez un concessionnaire GMC et à voir des produits de moindre qualité pour plus d'argent, Ricardo Downie m'a guidé à travers le terrain, m'a laissé de l'espace pour digérer le volume de sélections qu'ils avaient, et n'a pas eu peur de me laisser laissez le lot pour s'occuper de certaines affaires. En fin de compte, je suis reparti avec une Dodge RAM Laramie Limited et elle roule comme du beurre, avec un énorme moteur et une transmission solides qui rivalisent avec les berlines de luxe, et les détails intérieurs raffinés pour correspondre. Ensuite, le patron de Ricardo, Vinny, et Nick de l'équipe des finances ont conclu l'accord avec un arc et ont travaillé avec moi à chaque étape pour que l'accord ressemble à ce dont j'avais besoin. Chaque souci que j'avais, ils ont dépassé les attentes et ont trouvé des solutions. Oubliez tous les autres concessionnaires en Arizona, Chapman Dodge dans le complexe du Salon de l'auto sur la 101 est l'endroit où vous allez pour zéro stress et 1000% de satisfaction. Allez voir Ricardo au plus vite, il maîtrise l'art de la vente automobile.

Bob a pris soin de moi tout de suite au service et le chauffeur de la navette était professionnel, poli et rapide

L'expérience entière était super!
L'accord a été rapide, Wyatt a été d'une grande aide dans le choix du véhicule. Nick en financement a été un miracle pour me faire le paiement dont j'avais besoin.

J'ai eu une mauvaise expérience récemment à Chapman. Le représentant de service a essayé de me convaincre que je devais remplacer à la fois ma boîte de direction et mon bras de commande inférieur qui fait partie de la suspension avant. Les deux articles ont coûté environ 3 000 $. Je lui ai dit que j'allais attendre et obtenir un deuxième avis. Plus tard dans la journée, j'ai emmené ma voiture dans une autre station-service et ils ont confirmé que les deux articles n'avaient pas besoin d'être remplacés et étaient en très bon état de fonctionnement. Cela a laissé un mauvais goût dans ma bouche et je peux dire sans aucun doute que Chapman a perdu un client précieux. Je tiens également à mentionner que lorsque Chapman a remplacé mon AC Evap, ils ont oublié de reconnecter le câblage qui permet au couvercle du réservoir d'essence de se libérer. Je ne voulais pas retourner à Chapman et j'ai dû payer 80 dollars à une autre station-service pour reconnecter le fil. Très frustrant quand vous devez payer plus de $$$ pour les erreurs commises par Chapman. Attention l'acheteur !!!

Je ne voulais pas vendre de voitures lors de ma visite, apparemment. Ils ont décidé qu'ils voulaient mon entreprise deux semaines plus tard grâce à des appels téléphoniques incessants. Achetez un endroit qui mérite votre entreprise.

Eu un rendez-vous pour le changement d'huile. On m'a dit que ce serait une attente de 3 heures. Aucun appel ou SMS ne m'indiquant qu'ils ont été sauvegardés. Vraiment? À quoi sert de laisser les gens prendre des rendez-vous?

J'ai eu une excellente expérience avec un excellent service.

Mon Guy Mike, est toujours le meilleur! Je vous remercie!!

Le responsable Internet de Justin Cates est une bonne personne avec qui travailler! Et il est gentil avec toi. Alors demandez-le!

Nous nous sommes arrêtés pour vérifier les jeeps pour notre fils. Même si nous sommes dans des mois avant d'acheter, Blake a pris le temps de nous aider. Nous avons acheté chez Chapman plusieurs fois auparavant et avons toujours été impressionnés par les vendeurs sans pression. Merci d'avoir rendu le processus agréable!

Planification facile du service, enregistrement rapide et résolution des problèmes. Merci, Darrell

Omg, quand je vous dis qu'Anthony était incroyable, il était au-delà de l'incroyable! Super gars que vous avez qui travaille pour vous. Très terre à terre, très professionnel et sympathique! Très content du camion que nous avons acheté hier et j'espère que ce n'est pas la première fois que nous travaillons avec lui (ce que nous lui avons dit hier). Merci les gars pour cet achat facile et fluide!

Je suis très heureux de donner à cette équipe une excellente note. Le directeur des ventes Internet, Scott O, a fait des pieds et des mains pour fournir un service aux clients qu'il n'avait rencontrés que par téléphone. Il comptait sur notre engagement et nous avions confiance en sa parole; notre confiance était bien placée en Scott. Nous avons parcouru près de 300 miles de Henderson Nevada pour récupérer notre véhicule et c'était tout ce que nous avions vu sur les photos, et comme Scott l'a décrit. L'équipe Chapman a géré notre transaction rapidement, professionnellement, efficacement tout en étant amicale et accommodante. Lorsque nous envisagerons un autre achat de véhicule, nous commencerons par défi avec Chapman Jeep de Scottsdale.

Dave a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'étais pris en charge.

Le centre de service est horrible. J'ai emmené ma femme en jeep pour un rappel. J'ai attendu dans le hall de service pendant 10 minutes et pendant cette attente, 4 personnes différentes m'ont dit que quelqu'un serait avec moi sous peu au lieu de simplement prendre une minute et de m'aider ... et j'avais un rendez-vous. Un gars sympa nommé Anthony a vu ce qui se passait et même si ce n'est pas sa responsabilité, m'a aidé. Littéralement enregistré et lui a donné les clés et c'était fait. 3 minutes de son temps. J'ai fait le rappel. C'était il y a deux semaines.

Tout à l'heure, sur le chemin du retour, j'ai reçu une notification sur mon tableau de bord indiquant que la pression de mes pneus (remplie d'azote à partir du moment où j'ai acheté ce bélier à Chapman) était faible. J'ai décidé de recommencer et de voir s'ils seraient prêts à m'aider très rapidement. Personne dans le podium du garage du centre de service où se trouve normalement quelqu'un, des voitures éparpillées sur tout le trajet dans toutes les directions (incorreclty indiqué par les flèches d'entrée vertes) et un type texto sur sa cellule caché derrière les boîtiers électriques à l'arrière. S'ils étaient critiqués et que je voyais des gens courir et travailler, ça ne me dérangerait pas de comprendre ça ... Ville fantôme complète.

Pendant le temps qu'il m'a fallu pour écrire ceci (y compris une vérification orthographique), aucune personne n'est venue au véhicule pour voir si j'avais besoin d'aide.

Ils doivent réparer ça.

Excellent service client. Nous avons pris notre batterie pour la remplacer, elle était sous garantie, le technicien de service a demandé où se trouvait le véhicule. Nous lui avons dit que nous venions juste de retirer la batterie, on nous a dit que nous devions également faire entrer le véhicule, afin qu'ils puissent vérifier le véhicule avec la batterie. C'est une bonne chose que nous ayons fait, car il y avait également un avis de rappel. Il n'y a pas eu de problème, mais ils sont passés par le véhicule pour s'assurer que tout était en bon état de fonctionnement. Tout le monde était très courtois et serviable, nous avons eu une très bonne expérience positive.

J'ai pris rendez-vous pour aujourd'hui pour un changement d'huile et une permutation des pneus. Le directeur du service m'a passé à un gars de la voie rapide. Le gars de la voie rapide m'a dit qu'il faudrait une heure et demie avant qu'ils puissent atteindre ma Jeep. À quoi sert un rendez-vous s’ils n’ont pas le temps de travailler sur votre véhicule à votre arrivée. Si vous ne pouvez pas gérer le rendez-vous en temps opportun, appelez-moi ou ne me permettez pas de prendre rendez-vous pour cette heure .

Des gens très sympathiques, bien entretenus et propres, des installations ultramodernes, accueillis rapidement

Département des services
J'ai eu le plaisir de travailler avec Dan dans le service après-vente, j'ai fait faire d'assez grosses réparations à mon véhicule et tout au long du processus, Dan s'est assuré de prendre en charge tous les aspects logistiques de celui-ci ainsi que de traiter avec ma société de garantie. Très impressionné dans son ensemble par son éthique de travail, ainsi que par son efficacité à prendre soin des clients. J'utiliserai certainement leurs services si je suis de nouveau en ville.

Choisissez judicieusement votre associé des ventes ici. Nous avons pris rendez-vous pour voir une voiture d'occasion. Une heure avant le rendez-vous, nous avons confirmé la voiture que nous voulions voir et le vendeur a promis de faire retirer la voiture et de la préparer pour nous. Quand nous sommes arrivés, nous n'avons pas pu trouver l'associé avec qui nous avions pris rendez-vous. D'autres ont demandé à nous aider mais nous avions pris rendez-vous et je ne voulais pas être inconsidérée. Après 30 minutes, quelqu'un d'autre l'a retrouvé et il s'est excusé et a dit qu'il avait été très occupé. Gardez à l'esprit que nous conduisons de Maricopa aussi voir cette voiture, donc quand il est revenu et a dit que la voiture s'était vendue ce matin, nous n'étions pas heureux. Lorsque nous avons confirmé le rendez-vous, il aurait dû vérifier cela. Inutile de dire que nous sommes partis ennuyés d'avoir perdu du temps et de l'énergie. Les autres personnes étaient très polies, alors choisissez judicieusement avec qui vous êtes ici.