Hyatt Regency Louisville Revoir

Nous avons passé un bon séjour ici pendant quelques jours. L'hôtel était calme, privé et propre. Le personnel de l'hôtel était gentil. Le buffet du petit déjeuner était très bon.

C'est probablement un endroit agréable, mais après 20 minutes de sonnerie du téléphone, j'ai décidé d'essayer ailleurs, c'est un problème lorsque la réception ne répond pas aux appels, ils perdent de l'argent,

Peut-être 5 étoiles mais l'employé de la réception m'a envoyé à l'étage lorsque la salle de conférence que je cherchais était clairement au 1er étage. Essayait-il d'être drôle, parce que j'avais envoyé ma fille quelques minutes auparavant pendant que je garais la voiture et que son commis lui donnait des directions parfaites ...

Le personnel était très aimable et serviable. Les chambres étaient très propres et confortables.

L'enregistrement a été un jeu d'enfant, avec un personnel très sympathique. L'hôtel est extrêmement propre. La piscine est de taille convenable, surtout pour un hôtel du centre-ville. Très bon emplacement!

Excellent personnel et une installation merveilleuse

La chambre était belle et l'hôtel était propre et calme.

Nettoyer. Belles chambres (mais un peu petites). Excellent emplacement.

Très propre, bien géré. Super emplacement et personnel sympathique!

Toujours une visite merveilleuse avec un personnel sympathique et un excellent emplacement

Propre, bel hôtel du centre-ville. Beaucoup de construction tout autour.

J'ai contacté l'hôtel plusieurs fois à l'avance pour leur faire savoir que nous ne serions pas là jusqu'à 5 heures du matin le 16 et nous voulions toujours payer pour toute la nuit et avoir la chambre jusqu'au départ.
Nous arrivons à 5h30 du matin et elle entre à l'enregistrement, pendant que je décharge la voiture ... Alors je décharge la voiture entière et amène tout le monde à l'intérieur et nous nous tenons dans le hall en attendant notre numéro de chambre ... .
À ce moment-là, je me rends compte que le premier employé de la réception a dû ramener pour enregistrer mon ami ... cela prend une minute. Évidemment, j'attends qu'elle finisse, pour que je puisse lui dire que si elle était membre SPG dans un hôtel Starwood, nous aurions déjà été à l'étage pour commander le petit-déjeuner ... sans avoir affaire à 2 agents de bureau à 5h30 du matin.
MAIS étant un ancien de l'industrie hôtelière .... Je peux parfois comprendre si cela prend une minute pour trouver la réservation, car nous nous enregistrons après avoir fait le rapport de fin de journée pour le 15 et cela peut parfois faire les choses un peu difficiles ... cela arrive et quiconque travaille à la réception pendant le quart de nuit devrait savoir comment y faire face. Période.
Passant, ...
Elle termine enfin le processus et elle me dit que depuis qu'elle est membre, ils ont dit que nous pourrions avoir un départ à 14 heures, car nous ne nous sommes même pas enregistrés jusqu'à 5h30 ... c'est génial ... MAIS ... si elle était membre SPG dans un hôtel Starwood, comme moi, ils pourraient lui proposer un départ tardif à 16 heures.
La journée passe et mon amie remarque que son compte a été facturé 450 $ du Hyatt.
(Avec un séjour d'une nuit et une chambre facturée ... à aucun moment cela ne devrait être de 450 $) Elle se rend à la réception où ils disent que c'est des frais accessoires et que cela tomberait une fois que nous sommes partis.
>> Avance rapide, nous rivalisons et finissons par vérifier avant notre heure de départ à 14 heures et rentrer à la maison.
>> Avance rapide: 3h30 le 17 décembre (14 + heures depuis le départ)
Mon amie se réveille et voit qu'elle a un e-mail du Hyatt lui disant qu'elle peut commander express aujourd'hui depuis le Louisville Hyatt ..... Eh bien, c'est bizarre car nous sommes partis depuis 13h30 la veille. Elle appelle donc 3 fois, pas même un opérateur. Nous rappelons tous les deux jusqu'à ce qu'elle soit assez frustrée pour appeler l'entreprise. Ils essaient d'appeler au même endroit, pas de réponse, ils nous disent d'appeler plus tard dans la matinée pour joindre quelqu'un directement à l'hôtel car eux aussi ne pouvaient pas rejoindre l'hôtel en question.
Alors je continue d'appeler l'hôtel ... j'arrive enfin à joindre quelqu'un après plusieurs fois ... cette personne a peut-être l'hospitalité du gars qui travaille dans la blanchisserie pendant le quart de nuit et ne prend pas le téléphone à moins qu'il ne le pense Papa Johns me rappelle sa commande ..... il me dirige ensuite vers John. John dit qu'il est la seule personne là-bas, il ne nous dira même pas s'il est à la réception, s'il est le MOD ou s'il est en fait le gars de la blanchisserie de minuit ...
& hors du saut, il ne peut pas entrer dans l'ordinateur, il continue de se verrouiller. Les systèmes de téléphonie ont été sur le fritz aussi il semble
Il demande des informations, est très informel et est complètement bla d'avoir à faire face à la situation en général et finit par trouver ceci:
Depuis que nous sommes arrivés si tard, et ils avaient déjà fait le rapport de fin de journée pour le 15 ... elle a été facturée des frais de non-présentation. Avec les frais ajoutés à la nuit que nous avons payée, plus les taxes, le service de chambre et quoi qu'il en soit, c'était 450 $.
John déclare qu'il retire les frais de non-présentation de la facture et lui envoie une copie de sa facture.
Donc finalement ... nous allons tous rester assis et regarder notre crédit de la banque, parce que c'est évidemment mieux que d'essayer de contacter quelqu'un d'autre à Hyatt au sujet de la situation.
Elle raccroche le téléphone et vérifie son compte ... ils ont maintenant débité son compte 107 $ et cela a été traité lors de notre conversation téléphonique avec John. Cela s'ajoute aux 450 $ qu'ils ont déjà facturés, et il n'y a aucun crédit sur le compte, juste cette nouvelle charge ....
Nous rappelons ... John dit qu'il vient de prendre les frais et n'a jamais facturé la carte et qu'il ne peut plus rien faire à ce sujet parce que c'est un problème avec sa banque ....

Merveilleux endroit où séjourner. Excellent personnel.

Pas grand chose à dire. J'ai utilisé le hall Hyatt comme halte de repos car j'étais gravement surchauffé et j'ai pensé que le hall serait cool. Ce n'était pas La décoration était belle - des "lumières d'arbre en bois" uniques ont suscité mon admiration. Sway, le restaurant qui a remplacé le Trellis Cafe il y a de nombreuses années, avait l'air intéressant. Mon mari a adoré leurs ascenseurs en verre et je voulais y monter une fois mais je ne voulais pas quitter mon côté alors que j'étais tellement surchauffé.

Chambres propres et excellent service, l'emplacement était en plein centre-ville! J'y retournerais certainement!

Bel hôtel propre. N'oubliez pas de vérifier la flèche pour une vue magnifique sur la ville.

Les chambres sont modernes, les lits et les oreillers sont très confortables. Le personnel était très serviable. L'installation d'entraînement était petite mais bien. Il bénéficie d'un bon emplacement central.

J'aurais pu passer toutes mes vacances là-bas et ne jamais quitter ma chambre. Propre et confortable.

La chambre et le service étaient super. Le personnel était vraiment arrangeant et serviable et j'ai eu une très belle expérience là-bas. Tout était toujours propre et il était situé juste à côté du centre des congrès, donc c'était vraiment facile d'y aller à pied.

Super hôtel très bien situé. Juste à côté de toute la vie nocturne

Tout était super avec notre séjour. Les chambres sont propres et le personnel est serviable et sympathique.

Super endroit! Les lits sont trop durs. Le personnel est professionnel! Prix ​​raisonnables compte tenu de l'emplacement. Beaucoup de bruits de grande ville pendant mon séjour.

L'emplacement et les équipements étaient merveilleux, mais ni le ventilateur de la salle de bain ni le mini-réfrigérateur ne fonctionnaient. Le personnel à l'arrivée était sympathique et serviable, mais le concierge de départ ne s'est pas excusé ni n'a entré une demande de service pour les éléments non fonctionnels.

Ceci est un addendum à mon examen précédent. J'ai manqué de ne pas mentionner l'aide reçue de Marilou dans les réservations. Elle m'a patiemment aidé dans le pré-paiement de la chambre. Merci encore!

C'est un excellent emplacement pour le centre des congrès, y compris une passerelle sur la rue directement à lui. La chambre était propre et agréable et il y a une immense télé dans la chambre!

Sway, le bar attaché, tente d'attirer les locaux. Ils facturent des quantités ridicules pour les boissons. Ils m'ont facturé plus de 12,50 pour un Weller, ce qui coûte 16 dollars dans un magasin pour un cinquième. Arnaque totale. Pour couronner le tout, il faut attendre 15 minutes pour boire un verre quand ils ne sont même pas occupés, et c'est un perdant. Ne frappez pas cet happy hour.

Très propre, proche du Kentucky Yum Center
Personnel très sympathique

Vraiment gentil! Je me sens comme une super star ici!

Idéal pour Hacker Karaoke à la conférence Derbycon Hacker

Propre, confortable et bien situé sur le centre-ville de Louisville. J'y retournerais volontiers !!

L'hôtel était magnifique. J'ai assisté à une conférence et à une session principale et toutes les séances en petits groupes se sont déroulées au 2ème étage. Tout était bien et très bien fait. Les frais de stationnement de 10 $ semblent excessifs.

Emplacement idéal pour un voyage rapide dans la chambre du Hard Rock Cafe et le service est génial

L'un des meilleurs hôtels de la ville. Très accueillant mais élégant! La sélection du petit déjeuner est bonne. Emplacement parfait!

L'emplacement de cet hôtel est excellent !!
La 4ème rue en direct est devant la porte de l'hôtel, le centre des congrès est relié par une passerelle couverte surélevée et en quelques minutes à pied, vous pouvez être au centre Yum ou au parc Waterfront.
Arriver ici via la I-64 était un jeu d'enfant même avec toute la construction du pont / route en cours.

J'ai utilisé de l'argent et des points avec un surclassement Diamond Suite et j'ai été mis dans l'une des suites VIP 1611/1612.
Superbes vues sur le centre-ville et la 4ème rue en direct, la chambre était un peu vieillotte mais je n'ai pas pu gérer pendant plusieurs jours.

Le personnel que j'ai rencontré était très agréable et le concierge m'a mis en place avec une réservation de dernière minute dans un excellent restaurant à quelques pas (Doc Crow's).

Super endroit, super chambre, je souhaite que le lit soit un peu plus confortable!

Le personnel est super et l'espace est bien aménagé pour les conférences.

Chaque membre du personnel s'est mis en quatre pour fournir un excellent service. La chambre était propre avec un lit super confortable. Des tonnes de choses à faire et à voir tout à distance de marche.

Personnel vraiment sympa ici chambres propres bonne nourriture

Je souhaite désigner une personne pour son service client exemplaire (car cela ne se produit pas assez). J'ai égaré ma veste en passant d'une salle de réunion à une autre la semaine dernière. Maurice, qui se préparait pour la prochaine réunion, a pris le temps de m'aider à localiser ma veste en appelant tous ceux qui auraient eu une raison d'être dans cette pièce. C'était une aide énorme. Merci Maurice. Et merci au Hyatt pour avoir créé une culture de service,

Personnel excellent et sympathique. Chambre très propre et confortable.

Agréable, calme et situé au centre de partout où je devais aller. Le personnel était agréable, mais pas vu grand-chose.

Chambres et emplacement incroyables juste sur la 4ème rue. Tous les membres du personnel étaient toujours gentils et en plus de tout ce qui était nécessaire, 100% recommandent cet endroit!

Très bien situé, très bon bar avec une belle sélection de bourbon et les chambres viennent d'être rénovées.

Le Hyatt est un hôtel génial, il comprend plusieurs niveaux de chambres et entoure une immense ouverture au milieu que vous pouvez voir jusqu'au sol ou tout en haut. Les ascenseurs sont transparents pour que vous puissiez regarder votre voyage vers le haut ou vers le bas. Les prix sont un peu élevés mais il faut s'y attendre d'un hôtel haut de gamme comme celui-ci. Les chambres sont incroyables avec une vue imprenable sur la ville environnante. L'hôtel fait également partie du Skywalk (série de ponts reliant les hôtels au centre des congrès et à 4th Street Live). Le personnel a toujours été sympathique. Vous aurez certainement une bonne expérience ici.

Nous sommes allés dans ce merveilleux hôtel pendant 5 nuits pour une conférence en septembre. C'était vraiment bien. Nous avons passé un moment formidable et je n'ai pas eu à s'inquiéter de l'hébergement. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et les équipements remplacés. Le personnel était très serviable et agréable. Je recommande vivement cet endroit!

Belles chambres, bon emplacement. Le parking privé / les privilèges d'entrée et de sortie étaient un désordre déroutant. Le personnel de Starbucks est extrêmement gentil et efficace. Le service de la réception était convenable.

Le personnel était clairement dépassé à cause de la foule de SkillsUSA qui était en ville. Commandé un apéritif qui a pris près d'une heure à être servi.

J'ai été extrêmement satisfait de mon récent séjour. Ils ont surclassé ma chambre sans frais et le personnel était incroyable.

Les chambres étaient vraiment belles! Ils étaient assez spacieux. Il y a eu des problèmes de sur réservation de chambres, mais c'est un endroit vraiment agréable à part ça.

Nous avons visité cet hôtel pour une petite escapade pendant le week-end. Nous avons été très impressionnés. Il a tout le mobilier neuf, il dispose d'une piscine au 4ème étage avec un court de tennis! C'est très bien situé au début de South 4th St, ce qui est génial. Le seul inconvénient de l'hôtel est pour les clients normaux qui n'assistent pas aux conférences. Ils ont de nombreuses salles ici. Momcon 2018 se déroulait pendant notre séjour et les trois ascenseurs pour déplacer les gens d'un immeuble de plus de 10 étages ne suffisaient pas. Nous recommandons vivement cet endroit, mais essayez simplement d'éviter une journée de conférence!

Chambres propres, personnel sympathique. Super endroit

J'ai adoré le petit déjeuner mais pas le prix de celui-ci lol

C'était confortable et propre. Le personnel était courtois et agréable. L'emplacement est idéal car il est juste sur la 4ème rue Live avec une pléthore de bons restaurants et bars. S'il n'y avait pas eu le très fort parfum d'eau de Javel sur les draps, je leur aurais donné 5 étoiles. Nous avons dû les faire changer. La nuit 2, nous n'avons pas pu dormir et avons dû les faire enlever et remplacer. Cela mis à part, l'endroit est génial.

Quelques problèmes de propreté du ménage, mais ils l'ont corrigé et ont fait ce qu'il fallait. Parce qu'ils ont fait la bonne chose et ont répondu à un client, j'y retournerai.

Les cages d'escalier étaient fraîchement peintes! Parfait pour la pratique de la montée des escaliers.

l'hôtel a été amélioré et mis à jour dans la plupart des domaines. le personnel du restaurant est excellent. La piscine est petite mais propre et bien entretenue.

Bel hôtel, l'intérieur / le hall est vraiment agréable. Parking facile d'accès. Personnel amical.

Nous avons déjeuné ici. À propos de ce que vous attendez d'un restaurant relié à un hôtel 2 étoiles.

Arrêté pour prendre un verre. Bonne sélection de bières artisanales locales et prix raisonnables pour un bar d'hôtel. Très bon service.

Nous avons passé 4 nuits ici la semaine dernière. Le personnel de l'hôtel était toujours sympathique et prêt à vous aider. L'établissement est à la fois beau et bien entretenu. Même le quartier est un endroit amusant à explorer! La prochaine fois que nous viendrons à Louisville, nous séjournerons au Hyatt!

Visité pour une conférence - les salles de réunion étaient propres et bien aménagées. Lobby magnifique et accueillant.

Mon seul reproche est le maintien de la chambre. Nous en avions 4 dans notre groupe. Cela a été annoncé à l'arrivée. Nous n'avions que 2 débarbouillettes et 2 serviettes. Nous avons appelé la réception pour plus et aucun n'a jamais été livré.

Super hôtel de grande classe bon bar bon petit déjeuner

Le remodelage est magnifique. Les tarifs sont raisonnables. Le personnel est sympathique. Super séjour. IMO, les chambres ont besoin de micro-ondes, pas de coffres-forts

J'avais de la bière et des frites qui m'attendaient à mon arrivée, ça m'a fait assez plaisir

J'ai adoré mon séjour. Les sauts de cloche étaient sur le point. Tout le monde s'est assuré que nous vivions une merveilleuse expérience.

Les services étaient excellents, la chambre était super propre

C'était absolument incroyable. La cuisine était fantastique et les salles de bain étaient encore mieux. J'ai adoré le salon mis en place. Le placement de l'hôtel était parfait pour ce dont j'avais besoin. je