Clarke & Rush Mechanical Revoir

Notre grenier avait besoin de plus d'isolation, nous avons donc contacté Clark et Rush. Nous avons été très impressionnés par le service que nous avons reçu. Les techniciens Arthur Rivera et Tim St. Clair ont appelé et envoyé un texto pour nous informer de leur heure d'arrivée. Arthur a expliqué le processus de ce qui devait être fait et a répondu à mes questions. Ils étaient très agréables, professionnels et soignés. Ils ont protégé mes meubles et mon parquet et ont ensuite nettoyé.
C'était la première fois que nous utilisions Clark & ​​Rush et nous sommes très satisfaits du service que nous avons reçu. Grâce à des techniciens comme Arthur et Tim, nous référerons certainement Clark et Rush à d'autres et nous les utiliserons à nouveau nous-mêmes.

Geordan White est arrivé à l'heure, avait beaucoup d'expérience avec le type d'entrée au plafond du grenier pour vérifier l'unité. C'est un peu délicat et il a été la première personne à savoir le faire sans se faire dire les astuces. Il était très professionnel et j'ai apprécié son expertise. Je lui demanderai de faire les contrôles semestriels à l’avenir.

L'aide que j'ai eue chez Clarke and Rush était fantastique !!

Une fois de plus, ils sont allés au-delà du service client régulier. Toujours très professionnel et m'a fourni un service le jour même. Je demanderai toujours à Clarke & Rush de faire l'entretien de mon appareil HVAC.

Un grand merci à Clark & ​​Rush et à leur équipe de Rusty, Brian et Zach pour un travail bien fait dans l'installation d'un nouveau système CVC. Ils ont été très efficaces, ordonnés, courtois et professionnels pendant les deux jours de travail d'installation.

Mark a fait un excellent travail en expliquant son évaluation de nos besoins en CVC. Il a fait tout son possible pour répondre à mes questions et a finalement proposé une offre très compétitive pour remplacer l'ensemble de notre système. Clairement un expert très compétent.

TRÈS BON TECHNICIEN, AMICAL ET CONNAIT SON ACTIVITÉ.

Ils sont toujours au top. Je n'irai nulle part ailleurs.

Je les recommande à TOUS! Non seulement ils avaient la meilleure citation, mais ils étaient honnêtes et francs. Le processus a été expliqué en détail, donc je n ai pas eu l impression d être secoué. Service client supérieur!

Besoin de nouveau AC / chauffage. J'ai appelé Clarke et Rush, j'ai parlé avec Julie qui voulait accélérer ma demande car je n'avais pas de climatisation et Mark a été envoyé pour évaluer et me donner une offre. Très complet et facile à travailler avec, sans oublier, le meilleur prix de loin sur 3 offres.
Aujourd'hui, Luke avec Matt et George sont venus installer mon nouveau système. Très professionnel, bien travaillé ensemble, grandes explications de ce qui se passait par Luke tout au long du projet.
Je recommande vivement Clarke et Rush et l'équipe de Luke est allée au-delà d'un excellent service ... merci à tous.

Le service était rapide, courtois et professionnel. Le résumé des travaux effectués a été bien expliqué.

Jon a été très courtois et a expliqué en détail ce qu'il fallait faire, en utilisant des mots que je ne comprenais pas toujours. Il semble qu'il a été très minutieux.

Des gens formidables qui ont mis mon nouveau climatiseur et mon nouveau radiateur. Je dirais à tout le monde de les utiliser !!!!

Clarke et Rush ont fait un excellent travail avec l'installation et maintenant l'entretien de notre système CVC. Ils me rappellent la maintenance et sont faciles à planifier. De plus, leurs techniciens sont toujours polis, opportuns, compétents et agréables. Je les recommande vraiment!

Nous sommes avec Clark et Rush depuis plus de 10 ans, 2 climatiseurs et un chauffe-eau. Récemment, nous avons eu un problème qui provenait de l'installation de notre CVC il y a 2 ans. Le personnel de Clark et Rush s'est immédiatement approprié le problème et a remédié à la situation pour nous avec courtoisie et respect.

Je n'avais pas prévu d'évaluer Clark et Rush. Ils ont demandé ceci ... Mon technicien n'a pas pu diagnostiquer le problème spécifique avec mon appareil de chauffage. Sa suggestion était de remplacer plusieurs composants qui seraient probablement coûteux ou de remplacer l'unité entière. J'aurais dû attendre deux jours pour obtenir un devis, malgré l'absence de chaleur dans ma maison.

J'ai appelé une autre entreprise qui est venue immédiatement et a diagnostiqué le problème en 10 minutes. Il a ri de mon diagnostic précédent et a résolu le problème pour 120 $. Je n'utiliserai plus jamais Clark et Rush.

Scott et son partenaire étaient efficaces, ponctuels et professionnels. Je recommanderais les deux à tout moment

Il y a 6 mois, j'ai fait enlever et remplacer complètement mon système de CVC, le coût était la moitié de ce que les autres sociétés de CVC voulaient. Le professionnalisme et la qualité du service étaient excellents, rien à redire. Le service de suivi a été exceptionnel. Avant que d'autres entreprises de CVC se disputent votre travail, appelez Clark and Rush, vous ne serez pas déçu.

Nous avons contacté Clark et Rush pour une offre de remplacement de notre CVC vieillissant trois semaines à l'avance. Nous sommes propriétaires de la maison qui nécessitait du travail mais vivons hors de la région. Le jour / heure du rendez-vous était très important. Nous avons reçu un appel la nuit avant de leur demander s'ils pouvaient se présenter la veille ou le lendemain de notre rendez-vous. Nous avons insisté pour que quelqu'un soit là pendant notre horaire prévu. Ils sont arrivés 30 minutes en retard et étaient très à l'aise pour essayer de nous faire culpabiliser pour le vendeur manquant un baptême dans la région de la baie. Il a passé moins de dix minutes à vendre son produit et n'a pas regardé dans notre grenier pour évaluer l'installation potentielle. C'était un grave drapeau rouge et cela indiquait probablement que nous serions frappés d'accusations surprises si / quand nous les ferions terminer le travail. Tout le monde a livré une offre sur place, nous avons attendu le lendemain pour que le vendeur laisse l'offre à notre porte. Pas impressionné. Ces singeries peuvent fonctionner pour certaines personnes. Je ne vous fais pas confiance avec des dizaines de milliers de dollars pour le travail.

Après avoir publié ce premier avis sur Yelp, Pat Rush a tenté de me contacter. C'était le résultat:

Après quelques tentatives d'essayer de me contacter, Pat Rush a décidé de m'envoyer un message vocal que je trouve assez inapproprié. La vie a été mouvementée et répondre à M. Rush a été une très faible priorité pour ma femme et moi. Ci-dessous vous trouverez le message vocal transcrit (merci Apple) et ma réponse par courriel à M. Rush.

C'était le message vocal:

"Ouais Michael Lawless Pat Rush avec Clark et Rush Mechanical. J'ai essayé de communiquer avec toi plusieurs fois ici je ne peux pas te joindre, je voudrais te parler J'ai revu tout ce qui a été dit sur Yelp et il y avait beaucoup d'incohérences là-bas, j'aimerais vous parler euh je pense que ce que vous dites n'est pas correct et j'ai ma loi avec laquelle je peux vivre. si vous voulez que j'aille dans cette direction, super euh je le ferais communiquez plutôt euh si je vois toujours ce jappement sur le tableau euh alors mon prochain appel sera un peu différent "

Ce message s'adresse à Pat Rush:

"M. Rush, j'ai reçu vos appels. Cependant, avec tout ce qui se passe dans ma vie en ce moment, la revue Yelp que j'ai laissée pour votre entreprise n'est PAS une priorité pour moi. J'ai clairement énoncé les faits et je le suis maintenant passé le point de la résolution gracieuse. Maintenant que vous avez utilisé un langage menaçant dans votre contact, je ne me sens plus à l'aise de parler avec vous. Nous avons choisi une autre entreprise à qui confier nos affaires. Votre vendeur manquait de professionnalisme et de compétences. avec vous ou votre entreprise et je ne me soumettrai pas à votre intimidation. Votre entreprise a du travail à faire et vous devez comprendre que les clients sont gagnés avec respect, courtoisie, professionnalisme et tact, et non pas sur la défensive et l'intimidation. Quant à Yelp, c'est notre forum (du client) pour exprimer ses inquiétudes, sa colère, sa frustration, son plaisir ou sa gratitude. J'espère que mon message a aidé d'autres personnes à prendre leur décision. Bonne chance avec les affaires et je vous souhaite le meilleur. "

Jenifer m'a alerté par téléphone que le technicien, Sergio, était en route. Il est arrivé rapidement comme prévu et a été très minutieux et professionnel. Il a nettoyé les feuilles du condenseur AC et a répondu à toutes mes questions sur la programmation du thermostat.

M'a obtenu deux rabais de SMUD très bien informé sur ce qui existe

Ils sont venus réparer certaines choses sur ma maison nouvellement achetée. C est une réparation supérieure et honnêtement, je ne sais pas la dernière fois que l unité HVAC a été révisée. Ils ont pu venir chez moi dans les 24 heures, ont donné une estimation juste et ont terminé les travaux rapidement. Ils ont fait un travail si merveilleux que je les ai fait revenir pour quelques problèmes de plomberie chez moi. J'adore que cette entreprise offre un service complet de réparation à domicile. Utilisera certainement à l'avenir. Merci!

Jon W. de Clarke & Rush semblait très sympathique et compétent. Il s'est mis en quatre pour s'assurer que je comprenais tout ce qu'il essayait de m'expliquer. Merci Jon W.

Nous utilisons Clarke et Rush depuis qu'ils ont remplacé notre système de chauffage et de climatisation vers 2001. Ce système fonctionnait toujours bien, mais en raison de son âge, nous avons décidé de le remplacer. Le technicien C&R est arrivé à l'heure le jour de l'installation et s'est immédiatement mis au travail. . Ils ont découvert quelques problèmes avec le nouvel équipement et les ont immédiatement résolus à ma grande satisfaction. Les techniciens étaient très courtois et sympathiques. Nous vivons maintenant dans une maison très confortable et nous attendons avec impatience de nombreuses années sans soucis avec notre nouveau système. L'ancien système était Carrier et il a été remplacé par le même.

Ray musolf de Clarke and Rush était incroyable quand il est sorti. Je les recommande vivement.

Nous avons fait vérifier notre fournaise avant de l'utiliser cet hiver. C&R a appelé avant son arrivée pour nous faire savoir qu'il était en route. Clark et Rush ont envoyé un technicien très professionnel qui est arrivé à l'heure. Le technicien a inspecté et testé notre fournaise pour un bon fonctionnement, il a également inspecté nos conduits d'air pour toute fuite ou dommage. Quand il eut fini, il se nettoya après lui-même et expliqua ce qu'il avait fait et les résultats de ses tests. Nous sommes tous prêts pour cet hiver et avons hâte que Clark & ​​Rush vérifie le climatiseur pour le printemps et l'été!

A fait 300 $ de réparations sans demander. Puis demandé le paiement. Quand j'ai dit que je n'étais pas sûr, il a dit que je pouvais retirer le rôle. Très déçu

Jon W. était super! Très compétent, a expliqué toutes les étapes qu'il prenait pour que notre unité AC fonctionne à des performances optimales. Maintenant, notre climatisation ronronne et nous ne pourrions pas être plus heureux. Merci Jon!

Justin, Luke et Erik étaient super! Ils ont installé un nouveau système pendant que je rattrapais mon sommeil après une longue nuit de déballage. Ils ont été très respectueux de ne pas m'interrompre sans raison valable et ont rendu toute l'expérience indolore. Ils se sont même rendu compte que l'une des procédures pour lesquelles ils avaient été engagés par contrat était inutile et ont travaillé avec moi pour l'ignorer et économiser de l'argent sur le prix initial proposé. Puis, à la fin, ils ont fait tout leur possible pour passer en revue la paperasse et ont rendu le rabais SMUD facile. Je les recommanderais absolument à tout le monde.

Vous avez un rendez-vous très rapide pour réparer deux douches qui fuient dans les toilettes de notre parc. Avec un gros week-end à venir, il était important que les fuites soient réparées avant l'utilisation intensive prévue. Robert a pu effectuer les deux réparations très rapidement et a laissé le site propre et prêt à être utilisé par les résidents de notre association.
Merci

Désolé, je ne possède pas de maison. Ma fille y travaille.

John est extrêmement compétent et efficace. Il a pu diagnostiquer et résoudre un problème qu'une autre entreprise a passé plusieurs heures à essayer de diagnostiquer. Son expertise nous a évité d'acheter un tout nouveau four et de gaspiller des milliers de dollars. Merci John!

Mes toilettes ont décidé de déborder lundi la semaine dernière alors j'ai appelé
Clarke & Rush et a demandé Robert qui était ici dans les deux heures,
résolu et corrigé le problème en un temps record. Il a tout laissé en parfait état.
Robert est un technicien très pointu et attentionné et assez agréable à accueillir chez moi.

Clarke & Rush a installé un nouveau système de chauffage et de climatisation dans notre maison. Depuis le moment où nous avons appelé pour mettre en place le devis gratuit jusqu'au moment où nous l'avons fait installer, ils n'étaient que des professionnels. Ils ont tout expliqué en détail, se sont présentés à l'heure, nettoyés et suivis. Nous avons également utilisé leur service de réparation pour une maison que nous avons louée et ils étaient très bien là aussi. Merci!

Ils sont très compétents, répondent à toutes mes questions et ont fait le travail rapidement! Très bon service!

J'ai contacté votre bureau ... Jennifer était super pour les deux appels. Keith était TRÈS gentil et a répondu à toutes mes nombreuses questions. Merci

Après quelques retards de ma part, Brian s'est présenté lorsque j'ai finalement pu passer ma commande, compris ce dont j'avais besoin et l'équipement a été installé rapidement et efficacement. Une super équipe!

Nous devions remplacer notre système CVC vieux de 25 ans. Nous les avons trouvés via une recherche Google et Clark and Rush était l'une des rares (peut-être la seule entreprise) à proposer un devis en ligne instantané. Le site Web était facile à utiliser et nous avons obtenu un devis approximatif. Je m'attendais à ce que mon téléphone sonne dans les 5 minutes suivant l'obtention du devis, mais c'était en fait quelques jours avant que quelqu'un n'appelle. Donc, dès le début, c'était une expérience sans pression.

Nous avons pris rendez-vous et Mark Thyme est sorti et a obtenu les détails nécessaires. Mark est un ingénieur en mécanique et connaît bien tous les aspects des systèmes CVC, il n'est pas un vendeur typique. Il était très professionnel, discret, sans aucune pression. Il a déposé le devis en personne le lendemain.

Sur les trois devis que nous avons reçus, Clark et Rush se situaient dans la moyenne des prix et nous avons choisi leur entreprise basée sur la marque Carrier qui est très bien notée et les critiques très positives de Google et de Yelp. La société fait également partie des rares entreprises locales qui ont accès à une option de financement par le biais de l'État de Californie appelée un prêt REEL (Residential Energy Efficient Loan). Ces prêts ont des taux commençant à 5,99 APR avec des durées allant jusqu'à 15 ans. Ce processus était très simple et ce programme à lui seul est un énorme avantage pour quiconque a besoin de financer l'achat d'un système CVC.

Aujourd'hui, l'équipe d'installation de Billy (installateur principal), Clayton et Matt est arrivée rapidement comme promis à 7h30. Ils étaient extrêmement courtois, professionnels, travailleurs, propres et portaient des masques. Ils ont travaillé directement et ont terminé le travail avant 14 heures. Billy a fait un excellent travail en expliquant l'ensemble du système et en nous guidant à travers le nouveau système de contrôle Honeywell. Dans l'ensemble, une excellente expérience d'installation.

L'unité elle-même est très calme et visuellement attrayante. C et R offrent une garantie de deux ans sur la main-d'œuvre, ainsi que deux visites pendant la première année pour les mises au point du système.

Nous attendons avec impatience ce système offrant de nombreuses années de confort et nous recommandons fortement Clark and Rush.

Clarke & Rush est la voie à suivre! Ils étaient très compétents et ont fait le travail en temps opportun. Recommande fortement.

J'ai demandé à Clarke et Rush d'installer une nouvelle unité combinée de chauffage / climatisation il y a 4 ans. Ils avaient le meilleur prix et j'étais satisfait de l'installation. Donc, comme mon climatiseur ne refroidissait pas aussi efficacement cette saison qu'au cours des 3 dernières années, je viens de m'inscrire à leur plan d'entretien annuel et un technicien est venu faire l'entretien, le nettoyage et l'inspection de mon unité. Jusqu'ici tout va bien. Mais j'ai été choqué d'apprendre que j'avais une fuite de réfrigérant et que j'avais probablement besoin d'un nouveau serpentin d'évaporation, pas à cause d'une faute de l'entreprise, mais je n'étais pas préparé pour les dépenses considérables que cela entraînerait, alors j'avais besoin d'un peu de temps pour y réfléchir. . Quelques jours plus tard, j'ai appelé pour obtenir un devis pour le coût total de la pièce et de la main-d'œuvre qui m'était envoyé par e-mail, ou même un appel téléphonique de retour, et on m'a dit que ma demande serait envoyée au responsable du service et que je le ferais entendre de lui. Eh bien, j'ai essayé d'appeler trois fois de plus au cours des deux prochains jours et toujours aucune réponse. J'ai une autre entreprise alignée maintenant pour faire ce travail et ils m'ont fourni des tonnes d'informations sur le problème. Ils semblaient s'en soucier et semblaient plus professionnels. Ils ont également d'excellentes critiques. Désolé, Clarke et Rush ... vous ne voulez pas de mon entreprise et cela me va bien.

Ray avec Clarke & Rush a rapidement trouvé le problème avec ma climatisation (condensateur grillé). Il n'a pas essayé de me dire que j'avais besoin d'un tout nouveau système comme on le voit sur ces émissions NBC Dateline. Il m'a expliqué comment nettoyer mon système et comment procéder à la maintenance préventive pour aider à maintenir mon système de 25 ans en marche. Il a fourni des informations pour un système de remplacement si cela devenait nécessaire à l'avenir; un système plus efficace et des prix compétitifs. Mais en aucun cas il ne m'a dit que j'en avais besoin maintenant. J'ai apprécié son honnêteté.

Très professionnel et compétent. A fait un travail de haute qualité.

Le meilleur. La chaleur a fonctionné après que l'autre société a déclaré qu'elle avait été abattue.
C'est pourquoi si possible OBTENEZ UN DEUXIÈME AVIS. Ils seront notre compagnie à partir de maintenant.

Rusty et son équipe ont installé nos nouveaux systèmes de chauffage et d'air en environ 4 heures! ils étaient incroyables, soignés, opportuns, propres, professionnels et respectueux de notre temps et de notre espace.
J'adore Clarke & Rush et je le recommande vivement.

Deux jours après cette installation, Brian Seiler et Aaron ont installé notre isolation. Ils
étaient également soignés, professionnels, opportuns et courtois. Les deux installateurs se sont nettoyés après eux et ont répondu à nos questions.

J'adore Clarke et Rush !!!!

Deanna-West Sacramento

Ne gaspillez pas votre argent ici. Notre A / C a cessé de fonctionner et Clarke & Rush était la seule entreprise à sortir pour un appel d'urgence. On nous a dit que ce serait 125 $ pour la visite après l'heure. Nous sommes d'accord.

Zack le technicien m'a dit que le prix ne servirait pas aux réparations effectuées sur l'unité. Encore une fois, nous avons accepté. Il est ensuite revenu et nous a dit que le climatiseur aurait besoin d'un nouveau moteur 857 $, un démarrage du moteur du compresseur 149 $, un démarrage du moteur cf 149 $, un kit d'économie de compresseur 269 $ (qui, selon lui, n'était pas nécessaire pour obtenir le climatiseur. jusqu'à aujourd'hui). J'ai déjà travaillé dans une entreprise de CVC et je sais que les prix sont extrêmement élevés. Quand je lui ai posé des questions à ce sujet, Zack a répondu que tous les coûts étaient conformes aux normes de l'industrie. Quand je lui ai dit que je sais que le moteur ne coûte pas cher, il dit que le prix vient du fait de devoir commander la pièce, la récupérer et revenir à la maison pour l'installation. Tout cela a du sens, mais facturer 6 fois le montant de la pièce est insensé !! Je lui ai dit qu'il ne coûtait même pas plus de 500 $ pour obtenir un nouveau moteur à Hawai'i qui doit importer toutes ses pièces en plus de la commande, du ramassage et de la visite de retour. Il a répondu à nouveau, c'est la norme de l'industrie, mais c'est Hawai'i. Je suis désolé. Si c'est la norme de l'industrie que toutes les entreprises de climatisation auraient à peu près le même coût, et Hawai'i fait toujours partie de l'industrie, même si elle ne fait pas partie de la zone continentale des États-Unis.

Dans l'ensemble, Clarke & Rush volera tout votre argent et vous enverra une technologie qui ne sait rien de la «norme de l'industrie», et ils ne se soucient pas non plus de prendre tout votre argent.

Le processus complet de la soumission à l'installation du système CVC a été excellent. Je recommande vivement Clarke et Rush.

J'ai eu un contrôle saisonnier de mon nouveau système CVC que j'ai acheté en février 2017 chez Clark and Rush. J'avais été très satisfait du système et satisfait du service que j'ai reçu jusqu'au point où le technicien de service a mentionné que j'avais dû demander la marque que j'avais achetée car ce n'était pas sa préférée. Il a poursuivi en disant quelques autres commentaires et j'ai essayé de le rediriger afin de ne pas dénigrer les marques nationales de son entreprise. Après avoir passé près de 10 km, je me suis senti un peu déçu et pas aussi confiant dans l'entreprise qu'avant sa visite. D'un autre côté, toutes mes interactions téléphoniques avec la société ont été excellentes.