Toledo Edison (Davis Besse Nuclear Power Station) Revoir

Um non. Je déteste ça. Je vis dans un appartement d'une chambre et ne laisse JAMAIS mes lumières allumées ou les radiateurs / climatiseurs, d'ailleurs et pourtant ma facture était bien trop élevée pour quelqu'un qui n'est jamais à la maison !!

La première fois que je les appelle depuis l'installation de mon électricité dans mon appartement il y a près de deux ans. Je dois dire qu'ils ont des représentants du service client incroyablement horribles jusqu'à présent.

J'avais une question de facturation très simple à poser et un problème de site à résoudre et après avoir été mis en attente pendant cinq minutes par un gars dont je ne me souviens pas du nom, il s'est connecté à moi, a murmuré quelque chose dans son souffle que je ne pouvais pas comprendre ou était juste étouffé, puis a rapidement raccroché. Être mis en attente en premier lieu n'était pas nécessaire pour les problèmes.

J'ai rappelé pour la même chose et j'ai eu une femme très monotone qui n'était pas beaucoup mieux. Au lieu de m'aider avec ce qui était nécessaire, on m'a dit de simplement accéder au site (et oh regarde, je n'ai pas été mis en attente!). Eh bien, le site était le problème. Et au lieu de reconnaître la nature du problème, cela s'est transformé en un appel téléphonique pour réinitialiser mon mot de passe pour mon compte afin que je puisse me connecter à une partie non fonctionnelle du site. Les informations d'identification du compte n'étaient pas le problème. J'ai rapidement raccroché après avoir perdu mon temps avec un autre employé incompétent.

Je ne peux pas dire que j'ai eu ce problème chez moi en Californie.

Je leur ai donné 1 étoile parce que les deux autres personnes avec lesquelles j'ai parlé étaient utiles, mais la Première Dame à qui j'ai parlé était très très impolie et je ne prends pas si bien que je lui ai mâché le cul, excusez ma langue, s'il vous plaît, j'ai juste eu un simple question et au lieu d'être professionnelle, elle me parlait comme je lui devais personnellement. C'était juste 82 dollars de punk que j'appelais pour payer mais j'avais d'abord quelques questions et elle s'est juste appelée en me prenant avec une bouche allique très intelligente, je l'ai rapidement fait des histoires. Alors méfiez-vous quand vous appelez parce que vous lancez les dés pour obtenir un bon service client ou un âne.

Il est temps de déposer des poursuites! Ma femme et moi avons travaillé l'après-midi et n'avons jamais été à la maison, notre facture a réussi à dépasser 250,00 $ par mois sans raison!

Service client horrible. En attente d'un total de 30 minutes et je n'ai toujours pas pu obtenir l'électricité pour mon nouvel appartement à mon nom. J'aimerais qu'il y ait d'autres options à Tolède.

TERRIBLE. J'aimerais pouvoir donner 0 étoiles. Chaque fois que vous appelez, vous êtes en attente pendant une heure et demie.

J'ai parlé à la représentante du service à la clientèle Tina et à son superviseur sont les représentants les plus professionnels de la clientèle que j'aie jamais rencontrés. Les deux avaient des attitudes dès le début de la conversation, cette entreprise profite de ses clients.

La puissance scintille assez fréquemment au cours des 2 dernières semaines tous les jours lors de belles journées ensoleillées avec un vent de moins de 10 mph. Aucune ligne n'est actuellement en panne. Une étoile correspond au temps de mise sous tension plus tôt que prévu qu'ils ont donné lorsque nous avons appelé plusieurs fois pendant une panne de courant liée à une tempête. Notre facture ce mois-ci est en quelque sorte plus élevée même si nous avons eu une panne d'électricité pendant 2 jours complets le mois dernier. Il s'est éteint au cours des 2 dernières semaines, puis s'est éteint et s'est rallumé. Nous avons également un boîtier d'alimentation au sol qui s'effiloche presque du sol, ce qui est un Hazzard d'électrocution possible que nous avons signalé l'année dernière, qui n'a pas encore été réparé ou complètement remplacé. Si ces problèmes persistent, ma famille exige le recâblage d'une propriété entière aux frais de l'entreprise, puisque vous nous surfacturez de toute façon, ou Toledo Edison peut payer pour un système de remplacement de panneau solaire de 2 étages et tout le nécessaire pour installer et connecter le solaire. système de panneaux. Nous louons actuellement pour acheter, donc Toledo Edison n'a jamais été notre choix pour la source d'énergie électrique. Faites-le bien. Et certainement, arrêtez de surcharger les clients existants si vous souhaitez continuer à les garder. Les clients fidèles sont les meilleurs clients que votre entreprise puisse avoir, assurez-vous de les satisfaire de votre service, car un an plus tard, notre famille n'est PAS satisfaite de vos services.

Le pire service client de tous les temps. Ils veillent à ce que vous sachiez que ce n'est VRAIMENT "pas leur problème". Ils m'envoient un avis disant que j'ai jusqu'au onzième pour payer ma facture, mais essaient ensuite de l'éteindre le vendredi précédent. Le jour où je vais payer mes factures. Attitude horrible et honnêtement, ce n'est pas comme si ces gars-là avaient une excellente réputation sur laquelle bâtir.

Ces gens sont nulles, j'étais en attente pendant 4 heures

Le service client est absolument horrible! Les travailleurs sont condescendants et impolis, alors qu'ils donnent de fausses informations. J'ai eu des expériences horribles en essayant de travailler avec ces personnes.

J'ai appelé pour transférer le service à mon nom, je ne peux pas amener une personne réelle à me parler, j'ai signalé plus de 7 pannes de courant dans des endroits qui n'existent pas en essayant de parler à une personne. L'arborescence du téléphone vous verrouille dans une zone où vous devez redémarrer l'appel. (les 7 appels en cas de panne de courant leur coûtent probablement de l'argent à vérifier, ils devraient donc résoudre ce problème) J'ai attendu au téléphone pendant plus d'une heure et le temps d'attente supposé est de 5 minutes. Si vous envisagez sérieusement de passer à l'énergie solaire, il sera probablement plus rapide de fournir de l'électricité dans ma maison.

Service client horrible, ils ne veulent même pas vous écouter. L'ensemble de l'industrie des services publics n'est qu'une seule et unique monarchie. Quel choix avez-vous, ne payez pas votre facture et perdez de l'électricité, il n'y a AUCUNE AUTRE compagnie d'électricité à utiliser. Ainsi, vous n'avez pas le choix, même si notre gouvernement essaie de nous dire que nous avons le choix, vous n'avez vraiment pas le choix. Je souhaite que nous puissions obtenir AEP. Toledo Edison craint juste PERIOD! Oh et si vous êtes en retard au lieu de vous aider à payer votre facture, ils ajoutent un dépôt de garantie en plus de cela. Je veux dire vraiment, quels crétins. C'est vraiment utile. Ouais, puisque vous ne pouvez pas payer votre facture, nous allons simplement en ajouter. Jusqu'à ce que nous arrêtions votre service. Agréable. Merci Toledo Edison pour son attention, oh c'est vrai, c'est une question d'affaires non?

Je travaille pour une entreprise de construction qui construit des projets partout aux États-Unis et cela a été l'une des compagnies d'électricité les plus difficiles à coordonner avec la nouvelle construction et le service.

Morceau trop cher de l'entreprise de déchets. Rien de tel que de voler vos clients.

Horrible! Comment réussissent-ils à abattre des arbres et à les laisser dans votre cour? Alors nous sommes responsables de payer quelqu'un pour les nettoyer?

Le service client est impoli. Je ne peux pas parler à une vraie personne le week-end et ils sont trop chers

Le temps d'attente est régulièrement d'une heure et demie à deux heures. Pas acceptable. J'attendais de démarrer un nouveau service depuis une semaine et demie pour mon nouvel appartement, le site Web échoue chaque fois que j'essaye de le faire à partir de là, et attendre au téléphone pendant ce laps de temps est une perte de temps.

J'ai appelé environ la moitié de mon électricité à la maison. Ils ont donné une fenêtre de 4 heures mais sont arrivés dans environ une demi-heure et ont résolu le problème
J'ai également répondu à une question que j'avais sur un autre problème électrique possible. Très bon service. Très agréable

J'ai essayé de faire des paiements et rien de tout cela ne fonctionne du tout et j'ai eu ma coupure d'électricité et ils n'ont toujours effectué aucun retrait de mon compte et cela ne cesse de croître !!

J'ai déménagé dans une nouvelle maison de location, en payant ma facture d'électricité à l'avance. Deux semaines plus tard, un camion de Toledo Edison sort et coupe l'alimentation électrique de ma maison. J'ai dû appeler et payer des frais de rebranchement pour l'électricité que j'avais déjà payée. Aucun avertissement ou quoi que ce soit. Leur excuse était que je ne les ai pas appelés pour répondre à quelques questions et écouter un annonceur essayant de me vendre Dish Network. Toutes les questions auxquelles j'ai répondu au téléphone ont déjà été traitées dans les documents que j'ai soumis. Je chercherai un autre fournisseur d'électricité.

Trop cher et ne veut jamais prendre soin de ses clients

Service client terrible. Ils feront tout ce qui est en leur pouvoir pour «ne pas» travailler avec vous pour trouver une solution à tout problème.

Un autre exemple malheureux dans lequel les techniciens réels (ou peu importe comment vous les appelez) sont excellents, mais le service client et l'entreprise elle-même sont nulles. Ils sont extrêmement inutiles, ne se soucient généralement pas de savoir si vous vivez ou mourez, et n'ont pas peur de vous le dire avec insistance. Ils ont aussi une sorte de monopole légal où bien sûr, vous pouvez obtenir l'électricité de quelqu'un d'autre, mais finalement vous découvrez que vous n'avez pas le choix.

Je n'ai aucun pouvoir, personne ne répond au téléphone

Menti et dit à ma sœur qu'ils seraient sortis le jour même puisqu'elle a appelé avant midi et ne s'est jamais présentée.

Ils prennent tellement d'argent pour la distribution.

Environ la moitié de ma facture mensuelle sert de distribution.

Qu'est-ce que diable

Leur service client est horrible, ces derniers temps horrible.
3 chambres et je paie environ 250 $, il est passé à 472 $ une fois
Mais maintenant un peu diminué

Signaler une panne de la voie publique est-il nécessaire de fournir mon numéro de compte et mes informations personnelles? La sortie était en bas de la rue!

Ils facturent 4,50 $ juste pour payer avec votre carte bancaire! C'est 2017 semble être un supplément juste pour vous facturer davantage, il faut de la patience pour payer votre facture en utilisant le système automatisé qui prend beaucoup de temps.

Rien d'autre qu'une arnaque. Prix ​​exorbitant entreprise terrible, ils inventent des raisons de vous facturer plus. On vous ment aussi, j'ai payé 100 supplémentaires le mois dernier pour compter comme crédit pour cette facture de mites appelée pour effectuer mon paiement et on m'a dit que cela annulait le solde d'un plan de versement sur lequel je suis même si on me l'a dit serait le crédit pour ce mo le. Facture
et la raison pour laquelle je suis sur un plan de versement est parce qu'on m'a dit I.Décembre que je n'ai pas été facturé en août et que je dois 300 dollars supplémentaires avec une consommation électrique record en août parce que j'ai payé la facture en août Août. Et on ne m'a jamais dit en septembre, octobre, novembre quand j'ai appelé pour faire mes paiements. Cette entreprise n'est rien d'autre qu'une bande d'escrocs. Ils ont monolpisé Toledo ou bien ils seraient en faillite

Le pire!!!!!!!! Il y a certainement des intrigues en cours. En utilisant beaucoup moins de kWh que l'année dernière, notre facture d'électricité est de plus de 240 $ ??? Dans un appartement. Appelez et ils tournent et tournent en rond en disant des nombres. Nous avions l'habitude de déposer 80 à 100 $ par mois. C'est frustrant. Nous débranchons tout pour garder l endroit si froid tout en recevant des factures de 230 $ +, il nya aucun moyen.

Ils majorent le prix pour tout !! Je paie plus cher pour un appartement de 450 pieds carrés que pour un appartement de 3 chambres à Columbus !!!

Le système automatisé est horrible !!!! OMG je veux me frapper à chaque fois que j'appelle !!

C'est toujours agréable de travailler avec. Ils ont toujours réglé les problèmes très rapidement.

Ils facturent des frais de commodité pour payer avec une carte.
Frais de 3 $ pour utiliser votre propre argent chaque mois.

Très très mauvais service. Comme ils sont les seuls dans ce domaine, ils s'en sortent en traitant les clients comme de la merde.

Ce doit être la pire entreprise qui soit. Énorme arnaque.

Great a rencontré beaucoup de monteurs de lignes pour Toledo Edison

Ma maison fait partie des centaines de personnes qui ont perdu de l'électricité lorsqu'un arbre est tombé et a renversé un poteau électrique. Un événement tout à fait prévisible qui n'était pas prévu par la compagnie d'électricité dont le travail est, entre autres, de prévoir de tels événements. Cela fait maintenant sept heures que le courant a été coupé, et ils ne peuvent toujours pas me donner même une estimation du temps pour la restauration du courant.

Le service client est terrible, le service hors de prix, les frais et charges supplémentaires constants, la seule raison pour laquelle je les garde est, pour autant que je sache, qu'ils sont la seule option.

Je donnerais une étoile négative si je pouvais, leurs pannes m'ont coûté de l'argent et leurs tarifs sont scandaleux

Je paie plus de 300 cents dollars pour un appartement de 2 chambres, je déteste cette entreprise

C'est ma première critique, j'aimerais pouvoir donner à Toledo Edison -5 étoiles. Trop cher et immature

Quelle honte pour la grande région de Toldedo! Il est triste qu'une entreprise avec un service client aussi terrible soit la seule option de service dans la région de Tolède. Une autre raison pour laquelle je quitterai volontiers cette zone à ma première fenêtre d'opportunité.

Toledo Edison devrait avoir honte de leur service client. Le gars (Mark?) Du bureau de construction était impoli, condescendant et me parlait à plusieurs reprises.

Ce qui est drôle, c'est que je n'ai même pas appelé pour contester un projet de loi et je n'ai même pas de compte Toledo Edison. J'essayais simplement de connaître les règlements sur la hauteur d'installation des câbles. Si je pouvais donner aucune étoile à cette entreprise, je le ferais. Je préférerais en fait parler quotidiennement à des fraudeurs indiens plutôt que de devoir appeler cette entreprise à nouveau.

Jamais une bonne expérience au téléphone. Les factures fluctuent pour des lectures de compteurs inhabituelles. Service client très médiocre. Il est regrettable qu'ils soient la seule compagnie d'électricité de la région.

0 étoiles !!!! Le service client est horrible! Je n'ai jamais connu un service client pire! Ils ne se soucient que de leur argent, pas de leurs clients. S'il y avait une autre compagnie électrique avec qui concurrencer, je suis sûr que les choses changeraient. J'ai vendu ma maison et mon dernier jour était vendredi. Le service pour les nouveaux propriétaires devait donc commencer samedi. Quand je suis arrivé à la maison vendredi vers 18 heures, l'alimentation était coupée. Je n'avais aucune idée qu'ils l'éteignaient. Je pensais que j'aurais du pouvoir pour toute la journée de vendredi. Ils ne m'ont rien dit de différent. Je pensais que cela resterait et que le client facturé changerait simplement pour le nouveau propriétaire samedi. Ils ne l'ont rallumé que lundi. Alors, pourquoi ne m'ont-ils pas dit ces choses quand j'ai programmé le transfert ?? Je n'avais aucune idée que le courant serait coupé pendant 3 jours ... aucune idée qu'ils ne fonctionnaient pas le samedi, car j'ai demandé ce service pour que les nouveaux propriétaires commencent ce jour-là. Inutile de dire que lorsque j'ai appelé pour essayer de les faire revenir pour l'allumer, ils ont refusé. Le superviseur s'en moquait non plus - "Ce n'est pas leur problème". Ma préoccupation ... c'est fin octobre dans l'Ohio (on ne sait jamais ce que fera le temps dans l'Ohio), il fait froid et les tuyaux pourraient geler, la pompe de puisard ne fonctionnera pas sans électricité (et il a plu toute la journée samedi), et ils avaient l'intention de tout emménager dimanche. Les nouveaux propriétaires auront un bébé et n'auront ni chauffage, ni eau chaude, ni lumière. C'était un malentendu et Toledo Edison a refusé d'aider. Ils ne voient rien de cela comme une urgence. Mais, je vous garantis que si c'était l'inverse, ils s'attendraient à recevoir de l'aide tout comme moi.
Qu'est-il arrivé à l'humanité, aux gens de bon cœur, à l'empathie et à l'intégrité .....? Faire la bonne chose. Traitez les autres comme vous aimeriez être traité.

Mon mari a reçu un appel aujourd'hui indiquant que le compteur n'était pas lu parce qu'il y avait un chien dans la cour. Eh bien, mon mari était en Floride avec les chiens et j'étais à Tolède chez ma sœur avec un chien. J'ai marché jusqu'à la maison, il neige depuis des heures et il n'y avait qu'une seule série de gravures descendant le trottoir de la rue. Le lecteur de compteur ne faisait certainement pas son travail. Aucune trace jusqu'à ma maison et aucune trace dans la cour des chiens. Cette personne paresseuse fait probablement cela à beaucoup de gens pour ne pas avoir besoin de travailler pour un chèque de paie. Présentez-vous et promenez-vous. Je vais demain dans l'entreprise et je porte plainte en personne.

Je n'ai jamais eu de problème avec eux toutes mes factures ont été correctes

Habituellement, je ne fais pas cela, mais je veux juste avertir quiconque souhaite faire des affaires avec Toledo Edison d'être très attentif à ses conditions et à ses opérations. Ces gars-là vous déchireront littéralement tout votre argent avec leurs citations boiteuses et douteuses. Ils affirment qu'ils vous offrent des rabais sur le service, mais si vous regardez de près, vous verrez qu'ils en font 4x, en particulier en hiver, quand ils savent que vous en avez le plus besoin. Si vous avez un meilleur fournisseur, veuillez éviter Toledo Edison. C'est déjà assez grave qu'ils n'aient pas de concurrents et traient donc la plupart des gens à volonté.

Ils sont vraiment doués pour faire des erreurs et vous laisser faire face aux conséquences! Mais ne vous inquiétez pas car ils savent que vous ne pouvez aller nulle part ailleurs!

J'ai essayé de changer l'électricité en mon nom car je viens d'emménager dans mon appartement et c'était la pire expérience, un service client horrible et j'ai appelé 5 fois juste pour trouver quelqu'un qui n'était pas impoli. J'ai finalement trouvé quelqu'un qui pourrait vraiment m'aider et quand j'ai eu fini, ils ont transféré mon appel à un télémarkeur essayant de me faire acheter des trucs au hasard et n'ont pas accepté de réponse. Façon très merdique de faire des affaires.

Je ne veux même pas donner une étoile. J'ai vécu dans de très nombreux États de ce pays. Je vous le dis maintenant, je n'ai jamais perdu autant de pouvoir, nulle part. Cette entreprise est la pire entreprise d'électricité que je connaisse.

J'ai été très impressionné par la réactivité de Toledo Edison. J'avais un arbre appuyé sur une ligne électrique, ce qui affectait le flux électrique dans ma maison. J'ai appelé pour signaler le problème, et TE est arrivé et s'est occupé du problème ce matin-là. Je n'ai jamais eu de réponse aussi simple et rapide de la part d'une entreprise de services publics. Merci, Toledo Edison!

Zéro étoiles. Ils devraient avoir honte d'eux-mêmes uniquement sur la base du service automatisé.

Service vraiment trop cher. Je ferais peut-être mieux d'acheter un générateur à pédale.

Service client horrible. 9 représentants sur dix sont impolis et méchants. Leur date d'échéance ne reste pas la même d'un mois à l'autre. S'il y avait une autre option, je la choisirais.

C'est le pire client que j'aie jamais connu .... Personne ne répond au téléphone, ils ne se soucient pas de vous, ils vous transfèrent sans donner aucune information à l'autre personne, vous devez donc tout recommencer ... voulait démarrer le service à ma nouvelle adresse. L'ensemble du processus a pris une heure et demie d'attente au téléphone ...

HORRIBLE! Pendant des années, nous avons eu des retraits automatiques et en décembre, nous avons reçu un avis d'arrêt! Ils n'ont jamais appelé ni envoyé de lettre jusqu'à ce que nous ayons deux mois de retard. Je dois dire que je n'avais pas vérifié notre banque pour m'assurer que le paiement avait été effectué. Il y a eu une confusion parce que j'avais perdu ma carte de débit et j'avais essayé de faire savoir à tous les retraits automatiques, mais je les ai manqués. Il a fallu quatre ou cinq appels téléphoniques à leur service "AUTOMATIQUE" avant que j'obtienne enfin des résultats. C'ÉTAIT TERRIBLE ET SI J'AVAIS LA CHANCE, J'AI UN TRANSPORTEUR ÉLECTRIQUE DIFFÉRENT.
V

La personne à qui j'ai parlé était très gentille et bien informée ainsi que patiente expliquant comment le cycle fonctionne en respectant le plan budgétaire. Excellent service client.

Rentre à la maison à 18h20 le 13/09/19 pour une panne de courant totale. Appelé Toledo Edison à 18h29, le jeune homme à qui j'ai parlé m'a donné une heure approximative de remise sous tension (20h) a reçu ce message automatisé de leur part disant que le problème électrique avait été résolu (19h37) Il est 8h : 53pm et toujours pas de courant. Rappelée à (a parlé à Melissa cette fois), l'alimentation du rapport est toujours coupée, maintenant elle dit qu'il est approximativement 23h00 ou plus tard.

Si vous voulez vraiment parler à un humain, la chance ne se produira pas.

Ils nous obligent à faire une inspection avant que notre électricité puisse être rallumée parce qu'ils ont enlevé le compteur. Nous arrivons donc à passer 2 semaines sans électricité. C'est glacial mais ils s'en moquent.
Ça craint vraiment Toledo n'a pas d'autre choix pour le service.

J'ai essayé d'appeler. Pas de numéro local. Le système automatisé est une blague.

J'ai été au téléphone trois fois et on m'a dit que je serais transféré pour obtenir un service. La première fois qu'il y a eu une complication avec le propriétaire précédent, j'ai donc dû les contacter, oui, j'ai dû contacter l'ancien propriétaire, maintenant les 2 fois que j'ai été en attente pendant une heure + je me raccroche. C'est ridicule. J'ai hâte d'être hors de Tolède, le dépotoir d'Amérique.

Des gens horribles, un service horrible, trop cher.

RAPISTES! Où ailleurs dans le monde obtenez-vous un service aussi terrible à un prix aussi élevé?

Facturation conviviale. Service client amical et serviable.

Le pire service client que j'aie jamais connu. Ils savent que peu importe si vous êtes en colère car il n'y a pas de concurrence. Les frais qu'ils veulent, ont des factures et des cycles de facturation confus. J'étais essentiellement censé me sentir comme un deadbeat, constamment interrompu et traité comme une racaille. C'est l'une des entreprises les pires et les plus détestées de Tolède, mais elles s'en moquent car ce sont des brutes et des voyous.

Un service terrible a eu un fil suspendu dans notre cour depuis le 30 juillet appelé ce jour-là, appelé en août, appelé en septembre et appelé aujourd'hui en octobre. Aujourd'hui, ils réparaient les voisins directement derrière nous et n'ont toujours pas tiré le fil dans ma cour et l'ont branché correctement, je n'ai même pas reconnu quand je lui parlais de prendre soin de cela que nous attendions depuis juillet. 30e le premier appel qui est extrêmement impoli. Ne devrait pas prendre plus de 3 mois pour remonter un fil et le brancher correctement. Très dégoûté par le manque de service client.

J'ai eu AEP avant et en comparaison, le prix est un peu plus élevé, mais je dirai qu'ils ont toujours été bons pour restaurer le service aussi vite que possible en cas de panne. Je n'ai jamais été à court de courant plus de quelques heures au maximum. Très reconnaissant pour cela. Mes déclarations ont toujours été correctes et tous les représentants sont généralement très gentils.

Impossible d'obtenir une seule personne polie et réellement utile sur la ligne après 50 minutes d'attente

Étant donné que de nombreux appartements sont entièrement électriques, nous en profitons certainement. J'ai déménagé ici de BG, OH et, à l'époque, ils ont acheté leur fournisseur d'électricité et indépendant et je n'ai jamais eu de facture de plus de 50 $ pour une chambre. Cet appartement de taille égale et je paie le double de l'électricité ici. J'ai presque crié quand j'ai regardé ma première facture. Cependant, ils semblent fonctionner avec les options de paiement, c'est pourquoi je lui ai donné la 2e étoile.

Les techniciens coupent le courant pour remplacer le compteur sans avertissement. L'ordinateur de travail et le téléphone s'éteignent en cours de travail. Les techniciens chez moi et les employés au téléphone étaient tous impolis. Leur pouvoir ne s'est pas éteint au milieu du travail, alors pourquoi devraient-ils s'en soucier?

Je les ai contactés car la connexion avec la maison était lâche. Tout d'abord, j'ai appelé était en attente demandé si je voulais un rappel pour un représentant disponible. Lorsque j'ai reçu le rappel, j'étais en attente pendant 5 minutes supplémentaires?! Solo, j'ai été rappelé pour attendre ... Ok. Ensuite, je leur dis que la connexion à ma maison est lâche et je leur ai dit que j'avais embauché un électricien pour le réparer et qu'ils pouvaient localiser la connexion .... Non, j'ai une connexion, je pense avoir besoin qu'elle soit sécurisée ... Tout ce que je lis dit la ligne à la maison est leur responsabilité ... Merci pour rien .... Paresse service à la clientèle médiocre!

Terrible. Le service téléphonique est inexistant et difficile à travailler. Il m'a demandé si je voulais un appel au réveil ????

Quand j'ai eu quelqu'un au téléphone, ils ont dit qu'ils venaient pour couper. Ils sont ici maintenant en train de détruire mon aménagement paysager! Couper les arbres en deux et ils n'étaient même pas proches des lignes. Les personnes les plus inacceptables et les moins professionnelles que j'aie jamais rencontrées. On dirait qu'une tornade est passée. Les gens ne s'en soucient plus, c'est triste.

Le terrible monopole d'une entreprise, le service téléphonique et le paiement de factures en ligne est un cauchemar. Ce serait bien d'obtenir des rabais pour mon thermostat intelligent et mes appareils électroménagers, comme le proposent d'autres entreprises. Il suffit de lire un article sur une société d'électricité du Vermont offrant des murs électriques Tesla loués et subventionnés en échange de leur utilisation pour créer un réseau intelligent, devinez que tout cela est trop demander dans cette partie arriérée du pays.

La seule bonne chose à propos de TE est que l'alimentation est vraiment fiable et est restaurée très rapidement si jamais elle tombe en panne

Mise à jour: j'ai simplement essayé de contacter le service client et d'obtenir mon numéro de compte, j'ai dû faire face au terrible robot, puis recevoir un rappel 15 minutes plus tard d'une personne réelle et ils m'ont donné un numéro de compte incorrect. Suppression d'une étoile

Service client et prix terribles. Si je pouvais donner une étoile non, je le ferais.

Tous les autres commentaires sont totalement parfaits. Ils m'ont facturé 370 $ pour 1 mois de service pour un minuscule appartement de 2 chambres. Sérieusement? Je n'ai jamais touché une seule fois mon thermostat et ils ont essayé de me dire qu'il y avait eu un énorme pic d'électricité l'année dernière. Je n'ai pas vécu ici l'année dernière, alors soit ils mentent, soit ils ont fait des conneries sur les locataires précédents. Je connais des gens avec des maisons de 5 chambres dont les factures ne sont pas proches de 370 $. Chaque personne à qui j'ai parlé était impolie et très désintéressée de ce que j'avais à dire. Je suis une mère célibataire vivant avec un salaire, sans autre moyen de revenu ou d'aide, et je ne peux tout simplement pas me permettre de payer 370 $ pour ma facture d'électricité. J'ai dû payer 250 $ juste pour mettre des services à mon nom !! Edison est un groupe d'escrocs. Tous les électroménagers sont des électroménagers neufs et écoénergétiques, et je débranche tout la nuit et quand je suis parti, j'ai encore une facture de près de 400 $?! J'en suis au point où j'ai peur de recevoir ma facture parce que je n'ai aucune idée de ce qu'elle va être, ni pourquoi elle sera si élevée. Il ne devrait pas en être ainsi, mais Edison s'en fiche.

Faites équipe avec Toledo Edison pendant des années pour réparer l'éclairage extérieur fourni et entretenu par eux. Ils n'ont pas réparé la lumière et lorsque vous appelez, vous êtes transféré plusieurs fois devant de vérifier les informations à chaque fois. Compagnie terrible, bonne chose pour eux, c'est le seul jeu en ville.

Si vous voulez des représentants de téléphone client impolis et des représentants du service sur le terrain impolis, c'est l'endroit qu'il vous faut. Au cours de toutes mes années passées à appeler des entreprises de services pour activer, désactiver ou changer de nom, Toledo Edison est de loin les employés les plus rudes et les plus inconsidérés. De mon premier appel au schlep, ils ont envoyé à mon bureau; rien que l'attitude.

Ils semblent avoir développé une bonne habitude de ne pas contacter avant de couper le courant, je comprends que si on est un peu en retard mais un avertissement avant de couper le courant serait bien. Ils ont également laissé ma famille sans électricité après un incendie de maison pendant une semaine et demie, malgré les contacts quotidiens. Si c'était une option, je les abandonnerais comme une habitude causant le cancer.

Je les déteste. Le plus triste, c'est qu'ils sont la seule entreprise à avoir un service à Tolède, donc je n'ai pas d'autre choix que de les choisir!

Super, sympathique, serviable ... quand je les ai arrêtés dans le quartier pour poser des questions sur mon service.

Service client horrible! Compagnie horrible! Si je pouvais évaluer une critique moindre, je le ferais!

Terrible service client terrible terrible. Si je pouvais leur donner 0 étoiles, je le ferais. Je n'ai pas assez de temps pour tout lister mais ils ne se soucient pas du tout de leurs clients. Ils vous parlent et vous traitent comme si vous étiez stupide en répétant la même chose encore et encore.

Donnerait 0 étoiles si je le pouvais. Compagnie terrible, terrible. Service client sans valeur. J'ai eu des problèmes non seulement à mon ancien emplacement, mais maintenant celui-ci aussi. Mais je ne peux pas échapper au monopole. Toutes mes informations sont enregistrées dans l'application sans valeur sur mon téléphone afin que je puisse rapidement effectuer un paiement électronique en appuyant simplement sur un bouton. NON SEULEMENT, il retourne mon paiement après quelques jours en indiquant que le compte n'est pas trouvé à chaque fois que j'essaye, mais il ne m'informe pas non plus que ledit paiement a été rejeté. Je continue à vivre ma journée sans savoir que mon paiement a encore été rejeté et maintenant je reçois des frais de retard et des avis de fermeture. Je dois envoyer mon paiement par la poste ou appeler pour effectuer un paiement par carte de crédit. C'est drôle comment le paiement par carte de crédit se déroule lorsque je l'appelle, mais ne le fait pas lorsque j'utilise l'application. QUEL COINCODENCE qu'il y a des frais de commodité téléphonique pour l'utilisation du système téléphonique. Ce système est si lent et ridicule qu'ils devraient ME payer pour avoir perdu mon temps. Atroce. Négatif 5 étoiles.