Cloninger Ford of Hickory Revoir

Ma femme et moi avons eu une expérience merveilleuse chez Cloninger Ford hier ! Notre vendeur était Devron, il a fait des pieds et des mains pour nous mettre dans notre nouvel objectif ! Il mérite un prix pour son travail acharné et son dévouement en tant que vendeur pour Cloninger Ford Of Hickory !

Grande expérience du département des ventes et de la personne des finances! Tous nos besoins ont été pris en charge et ils ont été très patients avec nous. Nous avons eu une expérience un peu différente avec le service après-vente. Ils semblaient ne pas vouloir nous aider lorsque nous avons demandé de l'aide pour le code de la porte, mais il se peut qu'ils soient très occupés. De plus, j'ai posé des questions sur l'achat d'une clé supplémentaire pour les soins que nous avons achetés, et le gars du département des pièces a agi comme si j'étais en train de le déranger. C'est la seule raison pour laquelle ce n'était pas 5 étoiles.

Tout le monde était sympathique et courtois, en particulier mon conseiller Brandon, il était très serviable et professionnel. Il m'a très bien expliqué et m'a tenu au courant des réparations de mon véhicule. Belle zone d'attente pour s'asseoir en attendant votre véhicule.

Belle expérience sur un achat de camion d'occasion! Le personnel était professionnel et courtois, et le véhicule était comme annoncé. La chose la plus impressionnante à propos de l'expérience Cloninger était le fait qu'ils n'ont pas livré le véhicule à la date de livraison prévue car ils ont trouvé des problèmes lors de leur système d'inspection ponctuelle et ne voulaient pas qu'il quitte le lot jusqu'à ce que tous les problèmes soient résolus ! Il s'agit d'une réputation que vous ne trouvez pas dans votre parc de voitures d'occasion moyen. J'ai hâte de refaire affaire avec eux !

Mon vendeur, Johnny, connaissait bien chaque véhicule et était sympathique. Je lui ai dit tout de suite que je n'achetais pas ce jour-là, mais que je testais la conduite et éliminais différents véhicules de ma liste. Il l'a compris et respecté. J'ai fini par lui acheter une superbe voiture neuve ce soir-là après en avoir testé quelques-unes ailleurs.

Je suis allé pour les travaux (vidange d'huile/rotation des pneus/12 millions de points de contrôle) parce que c'est la meilleure valeur pour la vidange d'huile et la rotation des pneus, et j'utilise le service Ford pour conserver avec précision les dossiers d'entretien pour ma garantie prolongée.
Tout d'abord, chaque fois que j'y vais, cela prend un minimum de 4 heures pour ce service, et la plupart du temps plus pour leur service "quick lane".
Deuxièmement, ils essaient toujours de me vendre sur mon service avec des prix insensés; c'est-à-dire: filtre dans la cabine pour 99,00 $ (normalement 10 $), balais d'essuie-glace pour 60 $ et plus (normalement 35-40 $), freins pour 400,00 $ plus (pas mal mais toujours élevé), bras de commande inférieur pour 800,00 $ plus (pièce de 120 $). Je ne dis pas que ceux-ci n'avaient pas besoin de service ou n'étaient pas proches du temps de service, mais ce prix est fou. De plus, pendant que j'attends tout ce temps, je remarque qu'ils sont capables de vendre plusieurs personnes qui ne le savent pas, principalement des femmes et des personnes plus âgées. Je crois que c'est tout simplement une mauvaise affaire de profiter des personnes qui ne sont pas au courant du fonctionnement de leurs véhicules.

METTRE À JOUR***
Après une discussion de suivi avec la direction, on m'a dit que ces prix de service étaient des prix de livres et non négociables. Plus précisément, nous avons discuté du bras de commande inférieur qui paie un temps de réservation de 2 heures, point final, et c'était un service que j'ai effectué dans mon garage avec des outils de base en 30 minutes. Nous avons également discuté du fait que pendant "les travaux" spéciaux, la main-d'œuvre est payée pour vérifier tous les filtres. S'ils sont en mesure d'augmenter la vente de quelqu'un, ils facturent à nouveau la main-d'œuvre pour remplacer le filtre, en facturant à son tour deux fois la main-d'œuvre. La direction a également déclaré qu'il s'agissait également d'un taux non négociable. Enfin, et je pense que c'est le plus décevant, on ne m'a offert aucune sorte de réconciliation. Pas de coupon, réduction, tarif légèrement réduit, bâton de gomme, clin d'oeil et un signe de la main, rien. Je vais confier mon service à un autre concessionnaire Ford.

J'ai eu une expérience formidable en achetant un Explorer chez Cloninger Ford of Hickory. J'ai travaillé avec un vendeur nommé Kyle. Super sympa, honnête, bien informé et m'a aidé à obtenir exactement ce que je voulais. Kyle est même allé chez un autre cloneur pour récupérer l'explorateur que j'ai vu en ligne. Je ne savais pas que ce n'était pas à l'emplacement de l'hickory. Il est allé au-delà pour dire le moins.
J'ai également travaillé avec un autre vendeur nommé Thomas qui m'a montré comment tirer le meilleur parti de mon Explorer avec toutes les fonctionnalités. Thomas était également extrêmement facile à parler et très compétent.
Dans l'ensemble, je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur le personnel et j'apprécie grandement leurs efforts et leur gentillesse. Je suis une personne vraiment indécise surtout sur un si gros achat, et je ne me suis jamais sentie sous pression. Ils en ont fait un processus si formidable et facile.

Mélanie a fait un travail incroyable en prenant soin de moi. Elle était agréable et agréable avec qui travailler. Elle m'a expliqué en détail ce que nous allions faire concernant l'entretien de ma voiture et j'ai eu l'impression qu'elle voulait vraiment m'aider. Je n'ai pas obtenu cela de certains des autres. Je suis content de l'avoir eue comme agent de liaison pour l'entretien. L'équipe a fait ce que j'attendais et ma voiture fonctionne à merveille maintenant !! La prochaine fois que je viens, je la demande !

J'y suis allée pour aider une amie à récupérer une voiture d'occasion qu'elle avait achetée. Salle d'exposition propre et magnifique. Lorsque nous avons découvert que la voiture faisait du bruit, ils ont accepté de le réparer pour elle et l'ont LIVRÉ, à 200 miles de distance !

Steve donne toujours un excellent service client.
Le service sur mon F-250 2019 a été effectué dans les délais professionnels. Le service après-vente de Cloninger Ford Hickory NC est le meilleur du monde. Et d'ailleurs, ils ont un excellent service de navette avec un chauffeur de navette génial !!