Creature Revoir

J'adore cet endroit! Il y a quelques années, je pense que cela a descendu un peu, des problèmes de personnel et avait l'air un peu ennuyeux MAIS iv a toujours soutenu les magasins indépendants.
Ils stockent toujours quelque chose de bizarre et mon dernier hamster que je leur ai acheté a vécu 5 ans!
C'est un très bon magasin et ils font de leur mieux pour satisfaire toutes les créatures
Si vous avez un chien, ils ont beaucoup de choses pour eux !!!

Ma beagle sait ce qu'elle aime et dit très clairement qu'elle ne veut pas retourner dans un nouveau salon de toilettage. Après 2 mauvaises expériences dans la région de Wimbledon, nous avons essayé Creature Company. Elle adore ça là-bas et disparaît joyeusement pour son expérience de salon. Tout le personnel est adorable et fait des histoires avec ses clients canins.

Je recommande vivement cet endroit pour être vraiment les animaux de compagnie!

D'après ce que j'ai entendu, cette boutique est incroyable, de plus, mes deux amis ont eu des animaux de compagnie à partir de là

Le service aux personnes est professionnel mais avec une touche amicale parfaite. Belle boutique propre et bien aménagée et super toiletteurs. Très heureux de la façon dont ils gèrent mon Westie Bounce de 9 ans, qui peut parfois être une poignée à toiletter. Bravo les filles et les gars!

super animalerie, personnel sympathique. Hautement recommandé

Coupe terrible et inégale. Je ne reviendrai malheureusement pas.

Une charmante animalerie unique en son genre avec une atmosphère unique et amicale et un personnel compétent et accessible.

Je suis allé à la boutique la semaine dernière et a été accueilli par un charmant monsieur, ils avaient tout ce dont j'avais besoin pour mon lapin et ont maintenant trouvé une nouvelle friandise à laquelle mon lapin ne peut pas résister, alors je devrai y retourner pour plus de ceux-ci traite.

J'ai téléphoné un vendredi après-midi pour vérifier s'ils vendaient de la «bière pour chiens». Ils ne semblaient pas être formés sur les produits qu'ils avaient ou plutôt pas. La dame au téléphone ne pouvait vraiment pas être dérangée pour aider et ne semblait pas s'en soucier. C'était tellement difficile d'obtenir une simple information. Pas impressionné.

Le personnel ici a fait des pieds et des mains pour m'aider à plusieurs reprises et pour diverses demandes. J'ai toujours été servi par un personnel courtois et bien informé qui a toujours rendu ma visite agréable. Un super magasin avec un personnel attentionné, je le recommande vivement. Je viens de laisser mon chiot avec eux pour son premier marié et je leur fais confiance implicitement.

Absolument incroyable a pris mon garçon George n'irait nulle part ailleurs maintenant !!! Brooke est fantastique ne ferait confiance à mon chien avec personne d'autre !!!! Xxx

Je suis venu rendre visite à mon petit ami alors que nous pensions acheter un lapin. Le personnel était très sympathique, serviable et bien informé sur les soins des lapins (les deux possèdent plus d'un lapin); et est allé dans le détail sur le type de coûts et de traitements à long terme impliqués. Ils m'ont laissé en tenir un et je suis tombé amoureux d'elle alors nous sommes revenus la semaine prochaine pour elle! Merci!

Nous sommes allés dans cette animalerie en décembre 13 pour jeter un coup d'œil et avons rencontré l'un des membres du personnel appelé Midge avec son génial furet, Marble. C'était un gars adorable et serviable et nous avons immédiatement été séduits par l'idée de posséder Plus

Je n'ai rien à redire au marié complet de Creature Company. Nous avons utilisé 3/4 fois maintenant! Personnel amical. Nous avons un Cavalier appelé Mojito et est absolument magnifique et sent bon après le marié. Je recommanderais certainement. Merci

Trop cher et je n'aime pas qu'ils vendent des animaux. Les animaux semblent bien soignés, mais ce serait mieux s'ils encourageaient l'adoption d'animaux en conjonction avec les refuges pour animaux locaux.

RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE CI-DESSOUS -

Ma famille y est allée l'autre jour et a rencontré un gérant au visage pierreux (?) Qui était heureux de dénigrer les autres concurrents des animaleries et d'être généralement négatif sur tout en termes de questions posées. Mon fils était après un poisson et le directeur a dit que le réservoir n'était pas assez grand. Alors pourquoi ne pas proposer un autre poisson?! Toute l'expérience a été négative - c'était si nous empiétions sur sa vie privée en y allant. Sébastien le Français nous manque - il était super, serviable et tout ce que le service client devrait être. La boutique a été mise à jour et rénovée il y a quelques années en partie grâce au financement de la BBC - ils doivent maintenant améliorer leur jeu sur le front des clients.

RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE

Merci pour votre réponse - puis-je dire que 90% de votre contenu est un blanchiment total car il ignore le grief principal et se concentre sur une toute petite partie de la conversation qui n'a jamais été la question ou n'a jamais fait l'objet d'un débat.

Premièrement, je n'apprécie pas la conclusion selon laquelle nous, en tant que clients, serions suffisamment négligents pour utiliser un aquarium inadapté / non filtré pour un poisson. Le problème ne concernait JAMAIS notre résistance à vos conseils sur le poisson / l'adéquation et le filtrage du réservoir, ni vos normes de soins ou votre expertise.

Veuillez ne pas réécrire l'historique de l'incident. Je pense que vous savez au fond de vous comment vous nous avez traités en tant que clients, mais bien sûr, vous devez utiliser cet outil comme exercice de relations publiques.

Le problème était l'expérience client chez Creature Company. Malheureusement, le client repartira toujours insatisfait lorsqu'il est au bout d'une attitude maussade et d'une personne qui ressent le besoin de dénigrer la concurrence de manière aussi radicale.

Puis-je vous demander si vous pensez que c'est un stand professionnel pour fustiger vos rivaux auprès d'un client? Si tel est le cas, je serais très très inquiet pour VOTRE éthique des affaires.

Il est plus probable que nous achetions ailleurs.

Les (excellents) concours ont, de manière cruciale, montré une attitude fantastique ainsi qu'une crédibilité et une compassion totales avec la même qualité de conseil. Vous ne pouvez pas simuler cela. Cela allait totalement à l'encontre de votre description de l'organisation rivale comme étant purement commerciale sans aucune réflexion sur le bien-être animal.

Mon fils vous avait appelé plusieurs jours auparavant pour vous renseigner et a été plutôt perturbé par une hostilité perçue qu'il ressentait profondément au téléphone à l'époque. Par la suite, il a dit qu'il avait trop peur pour faire d'autres appels; les enfants ramassent des choses.

J'aime l'idée d'un magasin de rue sans la culture apparente du «gros jeu» des autres magasins, mais ce qui doit changer, c'est l'attitude négative et désintéressée.

Vous pouvez peut-être en tirer des leçons et vous concentrer sur l'adoucissement de l'approche pointue des clients et des autres entreprises qui prennent votre habitude mais qui ne sont pas moins attentionnées ou professionnelles.

Pour qu'il n'y ait plus de malentendu, permettez-moi de confirmer que "la chaîne" que nous avons vue n'est pas le monstre commercial que vous avez essayé de distinguer ET a les normes éthiques les plus excellentes avec une approche toujours amicale et utile pour démarrer.

PS: en ce qui concerne «ne pas parvenir à un accord», je tiens à préciser que toutes vos énergies étaient si passionnément négatives, vous avez oublié de pousser une vente alternative positive que vous proposez maintenant tardivement.

Mon Bichon Frise, Poppy, s'est bien amusé samedi dernier et est reparti avec une odeur charmante! Ce fut une expérience formidable, le personnel était très sympathique et nous reviendrons certainement bientôt! Merci.

Personnel serviable - une bonne gamme pour la taille du magasin - une sélection d'aliments crus bio + surgelés pour votre chien. Je ne m'en suis pas rendu compte au début, mais ils fournissent également du toilettage pour chiens.

Il y a quelques jours, je suis allé dans cet endroit pour me toiletter. La dame m'a dit de venir chercher mon chien à 13h30 et elle m'a appelé à 12h50 et j'étais déjà assez loin pour l'épicerie et quand je suis retourné, elle m'a demandé de payer 5 livres supplémentaires pour venir chercher tard. C'est bon. Il peut y avoir une erreur. Mais je ne suis pas, je ne satisfait vraiment pas le résultat du toilettage. Une partie de mon chien en a laissé une très courte. Et j'ai juste découvert qu'elle l'avait rasé beaucoup trop court et qu'il y avait une cicatrice derrière l'oreille et je pouvais voir qu'elle saignait depuis un moment. Les gens font des erreurs. Mais être honnête est totalement différent. Si c'est aussi gros, elle aurait dû le savoir avec certitude. Oh oui, bien sûr, parce que je la soigne même à la maison aussi. Lorsque vous faites une entreprise, je paie pour votre service. Et ce que vous vendez n'est pas qu'un produit. Vous avez en fait affaire à une créature vivante, une famille à nous comme votre nom. De plus, je préfère le faire à la maison si c'est si mauvais. Je ne recommande pas cet endroit. Non.

Très positif!! Bon conseil pour acheter deux rats. Magasin propre, personnel très sympathique, super accessoires pour les petits animaux. Tanja

Ma copine m'a acheté un hamster que j'avais récemment vu d'ici en cadeau. Quand elle est allée acheter le hamster, elle a remarqué que son œil était douloureux et fermé. Le membre du personnel de service a déclaré que personne ne l'avait achetée à cause de cela et que le personnel avait pulvérisé son œil avec un spray antiseptique. Sur le chemin du retour, ma petite amie a remarqué ce qu'elle pensait au début que nous étions des puces partout dans le hamster, qui, lors d'une inspection ultérieure, nous avons réalisé qu'il s'agissait d'acariens. Le lendemain, elle l'a emmenée chez les vétérinaires pour faire son départ, il va sans dire que les vétérinaires n'étaient pas impressionnés par sa négligence et ont même dit que nous devrions envoyer les factures du vétérinaire au magasin pour qu'ils paient. Elle était infestée d'acariens et a des plaies sur tout le corps et a une mauvaise cause de conjonctivite, pour laquelle nous la soignons. Vet a également déclaré que l'antiseptique qu'ils vaporisaient sur son œil aurait pu causer plus de dégâts, mais nous ne le saurons pas tant qu'il ne sera pas guéri. Au moins on s'occupe d'elle maintenant.

Pays des merveilles pour le toilettage et la nourriture des animaux

Je suis allé chez Creature Company il y a quelques mois pour obtenir le premier poisson rouge de mon fils et je n'aurais pas pu souhaiter une meilleure animalerie :)
L'équipe là-bas a été très utile pour m'aider à comprendre comment installer notre premier aquarium et comment prendre soin des poissons. Ils avaient un large choix de poissons, de réservoirs et d'accessoires et en leur parlant, il est clair qu'ils sont tous des amoureux des animaux.
Ils se sont assurés que nous installions l'aquarium avant d'acheter le poisson et ne nous vendraient pas de poisson tant que nous n'aurions pas attendu assez longtemps et que l'eau était correcte.
Ce fut une expérience formidable de traiter avec des gens qui aiment et connaissent leur travail. Ils étaient super sympas avec mon fils et l'ont vraiment aidé à comprendre qu'un poisson est une chose vivante et qu'il a besoin de soins.
Je reviendrai là-bas pour tout ce dont j'ai besoin et je m'assurerai que tous mes amis le feront aussi.

Mon animalerie préférée.
Le relooking qu'ils viennent de faire est incroyable.
Je le recommanderais à tout le monde.

Personnel très impoli et antipathique. Pas du tout une ambiance accueillante. Malheureusement, je ne donnerai pas du tout mon commerce à ce magasin, pour cette raison. PAH Wimbledon sait une chose ou deux sur le service client (!)

Super animalerie, bien approvisionnée, propre, beaucoup d'animaux différents, très faciles d'accès et le personnel est très serviable et compétent.
Je le recommanderais à tout le monde dans la région!

Je voulais juste dire merci encore.
Grâce à vous, mon Poppy arrivera chez les vétérinaires aujourd'hui.
Elle adore son nouveau porteur: D
Super boutique, excellent service.

Belle coupe de cheveux, soigné, bon service et je reviendrais certainement et je le recommanderais à mes amis et à ma famille.

EXAMEN DU PROCESSUS DE DEMANDE LORS DE LA DEMANDE DE TRAVAIL
Soumis une candidature, a immédiatement reçu un e-mail demandant à appeler. La personne avait l'air vraiment sympathique et ça avait l'air d'aller bien, j'ai pensé que j'aurais au moins une interview. On lui a dit qu'elle en parlerait avec un autre collègue et qu'elle recevrait un courriel. On m'a envoyé par courrier électronique un message générique (nous avions un grand nombre de candidats pour ce poste ...) la seconde moitié a déclaré que je ne pouvais pas travailler les lundis et idéalement la personne recherchée du vendredi au lundi. C'est drôle car cette information ne figurait pas dans l'offre d'emploi et que cela n'était pas mentionné au téléphone, en fait, cela ressemblait à un travail par quarts flexible. J'ai dit que j'avais une séance le lundi matin et que je pouvais encore travailler ce jour-là juste après. J'étais assez bouleversé et j'ai répété qu'en fait je pouvais travailler lundi, ce à quoi on m'a dit qu'ils me feraient part de tout changement. Personnellement, je trouve cela assez peu professionnel, comme je l'ai dit, cette information n'a pas été divulguée et on ne m'a même pas demandé ... nous avons besoin de quelqu'un lundi est-ce que ce sera un problème? Très décevant!

Toujours une excellente expérience de shopping ici, le personnel est sympathique et compétent et leur service de toilettage pour chiens est de loin le meilleur de la région.

Super animalerie !!!!!

Super magasin de fournitures pour animaux !!!! Vraiment grande collection.

Animaux acceptés - personnel compréhensif et patient

Belle animalerie locale. C'est petit, donc pas une énorme plage, mais bon pour les bases.

Carl et toute l'équipe sont sympathiques, patients et compétents. Ils ont pris le temps de nous donner toute la confiance et les informations dont nous avions besoin. Le magasin lui-même est charmant, propre et accueillant et les animaux sont très bien soignés. C'était une joie d'y aller et nous sommes tellement heureux maintenant d'avoir un joli lapin dans nos vies.

C'est un Petshop sympathique et attentionné et le propriétaire et son partenaire rient bien. Le magasin a l'air génial depuis le relooking et quand je suis dans le coin, je passe toujours pour des trucs pour chats.

C'était notre première visite dans cette boutique. Je n'ai pas été très impressionné je dois dire. En ligne, il déclare; rongeurs, petits mammifères ET reptiles. Les reptiles n'étaient pas du tout présents. Le bétail n'a ni étiquetage ni étiquette de prix. Ce qui est vraiment ridicule, car ils se cachent tous, donc cela ne facilite pas la visualisation ou l'achat, car vous devez continuer à demander au personnel ce qu'il y a dans les réservoirs. Ce qui mène à mon prochain point, le personnel! Ils ne semblaient pas du tout dérangés par notre coutume, nous avons posé quelques questions et ils ne semblaient pas très interactifs. Lorsque vous posez des questions sur le type de hamster nain que vous aviez en vente, on nous a dit qu'il s'agissait d'un nain de Campbell blanc russe d'hiver. En interrogeant le jeune homme, il a dit que le nain campbell russe et les blancs d'hiver russes sont exactement les mêmes, juste des noms différents. Ce n'est pas du tout correct, il y a quelques différences entre eux. La façon la plus simple de dire cela est la forme de leur visage et des marques, sans parler de leur personnalité. Après cette discussion, j'ai choisi de partir sans faire d'achat car il était impoli et indifférent.

J'ai emmené mon chien Sammy pour un toilettage complet.Après avoir essayé plusieurs toiletteurs dans la région, je suis entré dans le magasin.J'ai rencontré Brooke et je savais qu'elle prendrait soin de Sammy.Elle a écouté ce que je voulais. Sammy étant un vieux garçon [14] et mis dans ses manières peut être difficile, alors j'étais inquiet pour lui., Mais Brooke a passé du temps avec lui et il a évidemment adoré. Il est rentré à la maison avec une odeur magnifique avec sa queue qui remue. fait le bon choix et j'utiliserai à nouveau. Je recommanderai à la famille et aux amis .. Merci Brooke pour une excellente expérience pour moi et Sammy.

J'ai commandé une étiquette Bow Wow pour mon chat dans ce magasin et ils n'ont JAMAIS passé la commande. En plus de cela, les gens qui y travaillent sont maussades et hostiles et n'ont rien aidé quand je suis allé là-bas pour demander des conseils et des produits pour aider mon chat à s'installer dans sa nouvelle maison. Sauf si!

La fille derrière le comptoir a dit qu'elle était trop occupée pour obtenir les gerbilles que ma femme voulait, elle a déclaré que cela prendrait trop de temps et lui a dit de revenir demain.

La boutique fait aussi mal!

J'ai adoré cette animalerie! Le personnel n'était pas seulement charmant, sympathique, heureux mais très serviable.
Aussi heureux qu'ils aient servi une variété de cuisine de lilys que ma petite dame adore! Aussi surpris qu'ils aient du poisson, des lapins et des petits peluches.
Hautement recommandé

Le personnel est incroyablement misérable! Ils sont complètement inutiles, ne vous saluent jamais et vous donnent l'impression que vous les sortez simplement pour vous servir et prendre votre argent.

Lorsqu'on lui a demandé poliment d'afficher des affiches (approuvées par la police) concernant les récents meurtres de chats et de renards dans la région, le personnel a refusé et n'a même pas écouté ou lu les informations. Très impoli.
La conscience est si importante pour attraper ce vil humain. Cette réaction n'est que celle d'une entreprise qui n'y est pas par amour des animaux. Je n'achèterai plus jamais ici

Toilettage et service client Excellet pour nos 2 chiots Oscar & Alfie

L'expérience de service client la plus arrogante et impolie que j'aie jamais eue. Le garçon qui vendait était si grossier et brusque de refuser de vendre à ma fille de 3 ans un petit poisson rouge même après que je lui ai dit que je garderai le poisson avec des amis jusqu'à ce que mon réservoir soit trié. Ma fille a quitté la boutique en larmes. Son attitude était épouvantable. J'admets que c'était la première fois que j'achetais un poisson et que je n'avais jamais fait de recherche de base, mais j'aurais pu m'expliquer ce qui n'est pas simplement "je ne veux pas te vendre" dit d'une manière très médiocre et sans tenir compte du fait que j'étais un client qui voulait dépenser son argent. Éviscéré ..... il y a de meilleures façons de refuser une vente que "non je ne veux pas vous la vendre" surtout à une fille de 3 ans ...

Très beau shoop pour chiens un peu cher je viens d'être là-bas, je posais des questions sur le corps du chien siuts honteux qu'ils n'aient pas eu. Mais tout ce que pense un autre est très agréable.

La dame est merveilleuse et professionnelle. Hautement recommandé

Grande animalerie avec tout ce que vous voulez pour tous les types d'animaux!
Personnel sympathique, compétent et accessible.
Les nouveaux aquariums ont fière allure et je peux commander des produits même s'ils ne les ont pas sur les étagères!

Je n'ai jamais utilisé leurs services de toilettage, mais je me suis souvent rendu ici pour acheter de la nourriture, des friandises, des accessoires et des jouets. Tous les produits sont de haute qualité et ils stockent la nourriture que nous achetons nos voitures. Le personnel est compétent et serviable, et nous avons souvent eu de belles conversations.

Excellent service, Mylo (mon Cavapoo de 2 ans adore ça) toujours très accueillant et sympathique

Une jolie petite animalerie. Beaucoup de choix pour les chiens, les chats et les petits animaux. Je viens de prendre mon chien pour le toilettage et ils ont fait un travail formidable. Je reviendrai certainement. Merci les filles.

Brooke est hautement qualifiée et a fait un excellent travail en décapant mon border terrier. Je la recommande vivement :)

C'est de loin la meilleure coupe de cheveux que mon chien ait jamais eue. Je suis allé chez quelques toiletteurs de chiens dans la région et celui-ci était de loin les meilleurs toiletteurs que j'ai visités jusqu'à présent. Le personnel était très accueillant et sympathique et a fait tout ce que je demandais et plus encore. Moi et Banksy reviendrons régulièrement dans cette boutique à partir de maintenant. Le nouveau toiletteur est incroyable.

Le personnel ne vous regarde jamais dans les yeux, ne vous salue jamais et ne propose jamais d'aide, même lorsque le magasin est vide (ce qui est la plupart du temps). Il n'y a pas trop de variété de marques et certains produits sont sur le point d'expirer. Si l'objectif est d'être une animalerie avec un environnement agréable et un bon service client, cet endroit est malheureusement un échec complet.

Très sympathique et nous nous équiperons. Porte joliment affiché.

Nous avons amené notre chien ici pour le toilettage. Le prix était 20% de plus que ce que nous payons normalement. De plus, nous avons été facturés encore plus parce que ma fille de 14 ans était en retard de 30 minutes (faute de train prévu) pour récupérer le chien. Je n'ai jamais entendu parler d'une accusation pour un ramassage retardé. Le toilettage était correct mais nous n'y retournerons pas.