Crystal Travel Revoir

J'ai une très bonne expérience. Emory Morgan a été très patient et très utile car il m'a donné différentes options qui étaient disponibles.

*** ÉVITEZ *** *** ÉVITEZ *** *** ÉVITEZ ***

Excellent service client! Si vous appelez sans répondre aux téléphones, aux e-mails et même aux messages WhatsApp, c'est excellent!

Les appels téléphoniques ne reçoivent pas de réponse, les e-mails ne reçoivent pas de réponse, les messages WhatsApp sont envoyés, livrés et également lus. Mais devinez quoi ... ILS N'ONT PAS RÉPONSE !!!

J'étais coincé en dehors du Royaume-Uni et ces gens n'ont pas du tout aidé !!

A été envoyé des informations trompeuses aléatoires sur les horaires de vol qui ne concernaient même pas mon vol.

Ils sont juste après votre argent et c'est tout!

*** ÉVITEZ *** *** ÉVITEZ *** *** ÉVITEZ ***

Excellente expérience, première réservation avec Crystal, je les utiliserai à nouveau, mais uniquement grâce à mon gestionnaire, Suzane, elle était incroyable. Je pensais que nous allions devoir annuler mais Suzane a réussi pour nous. Elle a tout fait et a cherché des vols alternatifs pour nous et a réussi à le faire. Je ne peux pas la remercier assez, elle a été très patiente avec moi et m'a expliqué ce que je ne comprenais pas. Merci Suzane, quand je reviendrai à Crystal Travel je vous demanderai par votre nom!
Merci beaucoup
Jeanette

Service client terrible. Reçu un remboursement de Virgin Atlantic et Crystal refuse de me le payer bien qu'il s'agisse d'un remboursement direct de VA.

Varun était vraiment patient, répondant à nos besoins et serviable, même avec notre wifi lent.

Ethan était vraiment sympathique et serviable - il a répondu à toutes mes questions rapidement et avec précision, et a même vérifié que j'étais au courant de la franchise de bagages. Service de premier ordre. Merci Ethan!

Le personnel du service client Aron a été très utile depuis le moment où j'ai commencé la réservation jusqu'à ce que j'ai reçu mon billet électronique. Il m'appelait et me guidait à chaque étape. Excellent travail, bien fait.
Je vous remercie

J'ai rencontré un problème pour terminer la réservation car le prix a augmenté lorsque j'ai essayé de réserver. Aaron Rogers a été très rapide pour me contacter et m'a aidé à réserver une alternative pour le budget que je recherchais et il a été très clair dans la communication. Je serais ravi de réserver à nouveau avec Crystal Travel et de le recommander à d'autres.

Service très serviable et sympathique
Surtout M. Jerry
Merci

Fausse publicité sur le prix d'un vol Ajjacio Rennes, multiplié par 3, après avoir passé 10 minutes à saisir les informations passagers.
Site que je recommande vivement, (c'était dans la liste des offres proposées par Kayak.fr)
Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins !!!
Michel J

Excellent service client, Merritt a été extrêmement utile tout au long du processus de réservation.

Lisa (Smith) a été très utile - elle a fait un suivi immédiatement après avoir soumis ma réservation pour s'assurer que tous mes détails étaient corrects, a vérifié les vols, puis m'a rappelé pour m'assurer que je savais à quels terminaux je devais me rendre - allant bien au-dessus et au-delà de ce que j'attendais. Je recommande vraiment ces gars-là

Lisa était incroyable et m'a aidé à travers toute l'expérience.

Bravo philip après 3 jours à essayer de réserver un vol, philip est venu à ma rescousse et l'a fait pour moi en quelques minutes.

Service fantastique reçu d'Aaron, il a été très utile tout au long du processus de réservation. Merci beaucoup.

Nous avons réservé un vol de dernière minute via Austin chez Crystal Travel après son apparition sur une recherche KAYAK. Lorsque le vol d'origine n'était pas disponible, Austin nous a contactés et nous a fait prendre des vols à peu près au même moment et avec les compagnies aériennes que je préférais. Excellent service et travail très approfondi au téléphone.

Kathy m'a aidé à obtenir le billet que je voulais. Très appréciée. Je recommanderais certainement cette entreprise. Excellent service client.

J'ai été assisté par Ethan, qui était très professionnel et a traité l'enquête rapidement

Merci pour le service Amazing Costumer, Emma était très serviable et patiente. Elle est la meilleure assistante de service à la clientèle, nous n'aurions pas pu le faire sans elle

Amelia et François

Mon paiement en ligne a été refusé pour une raison quelconque et n'a pas pu procéder à la réservation en ligne. J'ai appelé le service client et j'ai parlé à Mike en premier, qui a gentiment dirigé l'appel vers l'équipe en ligne. BRATT a traité mon appel et m'a aidé tout au long du processus. Il a également contribué à faire passer la franchise de bagages de 30 kg à 40 kg à un coût très minime. Il a également examiné ma question concernant ma franchise de bagages que j'avais réservée plus tôt car elle n'apparaissait pas dans mon e-mail de confirmation. Heureux d'apprendre de lui que j'ai également bénéficié d'une franchise de bagages de 40 kg.
C'est la première fois que je réserve un vol de Crystal Travel et je ne serais certainement pas la dernière et je le recommanderais volontiers à un ami. Mis à part un très bon prix, le personnel est très gentil et professionnel dans ses relations avec ses clients. J'ai eu un très grand plaisir à parler à Bratt et Michael. Ils sont très louables.

J'ai eu la solution de mon problème résolu par ETHAN.

Je suis constamment à la recherche de mon remboursement sur les vols depuis mars 2020. Je comprends que les temps sont difficiles et la société a continué à répondre à mes e-mails confirmant qu'elle était en train de régler le problème avec la compagnie aérienne. J'avais des doutes et je ne pensais pas recevoir mon remboursement, mais je l'ai finalement reçu sur ma carte aujourd'hui. Je suis bien sûr très heureux et j'apprécie que Neil de Crystal Travel reste en communication avec moi-même. Je chercherai à réserver de futurs vols via Crystal Travel.

Excellent service fourni par Ethan, facile à réserver des billets, l'a trouvé très utile.

réservé nos billets de Crystal Travel et Ethan nous a beaucoup aidés à réserver nos billets, un service excellent et amical par Ethan chez Crystal Travel.

Très utile et facile à communiquer. 5 étoiles pour Lisa Smith

Rob a été très efficace pour traiter mes demandes de réservation. Même difficile, ma réservation était relativement complexe, mais Rob est resté patient et professionnel tout au long du processus.

J'ai réservé des vacances, ils m'ont envoyé une ventilation des vacances et des chambres mentionnées "chambre double ou twin" lorsque je suis allé dans ma chambre d'hôtel, la chambre était simple, je leur ai envoyé un courrier ci-joint photo de la chambre et de la taille du lit, et je n'ai pas reçu de réponse,
Ne leur faites pas confiance

Tous ceux à qui j'ai parlé étaient gentils et serviables. Cependant, à plusieurs reprises, ils ont annoncé des prix sur Kayak et Skyscanner qui étaient inexacts et ont abouti à plusieurs réservations refusées.

Bottom line: La société semble assez gentille, mais si vous ne pouvez pas offrir le prix, ne vous excusez pas pour votre algorithme, écrivez un meilleur logiciel qui obtient des prix précis.

c'était une vraie bonne expérience comme d'habitude !!

salut
Ethan de Crystal Travel m'a aidé à obtenir un bon tarif au moment où je voulais partir - l'offre originale n'est pas disponible, donc un appel de brevet rapide et utile d'Ethan a résolu le problème.
Bon produit

Réactif et courtois. Merci en particulier à Raymond qui a été très utile.

Excellente communication et service client et je le recommande vivement! particulièrement satisfait de Kathy qui s'est assurée que je pouvais obtenir la meilleure offre pour mon vol vers les États-Unis!

Christopher était extrêmement professionnel, poli, serviable et compétent lorsqu'il s'agissait de ma réservation. Je ne saurais trop parler de cet homme et je pense qu’il fait honneur à votre organisation. Bravo Christopher et merci.

Merci Rob pour le service très efficace, j'ai hâte d'utiliser à nouveau votre entreprise.

Emory:

Je suis très content du service de son attitude patiente. Je l'ai trouvé très suffisamment d'informations concernant l'achat d'un billet avec une bonne affaire.Vraiment apprécié son service client professionnel.

P S Aung

excellent service et agent très utile à Christy. J'utiliserais à nouveau

Merci Christy pour son travail efficace pour placer les billets si rapidement. J'ai déjà utilisé Crystal Travel et j'ai toujours trouvé votre service très bon

Être servi avec M. Philip, un gars très gentil, me donne un bon service client et recommandera à mes amis et à ma famille de faire des affaires avec Crystal Travel 5+ étoiles

J'ai été très impressionné par le niveau de service à la clientèle de Crystal Travel. Après une réservation échouée, ils ont continué pour me trouver une autre bonne affaire. C'était super d'avoir quelqu'un qui m'appelle personnellement et à qui parler plutôt que de s'occuper d'un enregistrement vocal. Le rapport était agréable (merci Bratt!). Et j'ai fini par avoir une meilleure connexion que la réservation initiale. La communication par e-mail a également été très rapide et j'ai obtenu mes billets électroniques en quelques minutes après le paiement. Je referai certainement des affaires avec Crystal Travel.

meilleur sur le web et très bon personnel NIKKI EST TRÈS UTILE

Crystal Travel est très utile, comme toujours. rob est brillant! service excellent! bien recommandé!

J'ai réservé le vol mais les détails du vol devaient être modifiés. Kathy a été très utile pour ce faire

J'ai été très satisfait du service.
La dame qui a traité avec moi (Maggi) était très serviable et polie.
Je recommanderai certainement leurs services à ma famille et à mes amis.

J'ai fait affaire avec Lisa chez Crystal Travel et elle a aidé professionnellement. Je n'ai pas à faire de changements après les réservations, je ne peux donc pas faire de commentaire sur cette expérience, mais l'expérience de réservation globale a été bonne. Je recommanderai Crystal Travel.

Jordan était extrêmement serviable, informatif et très patient en essayant de réserver un voyage et des visites à Rome, Florence et Venise.

C'est une bonne agence de voyage ... ils m'ont aidé à résoudre mon problème, en particulier une personne appelée Jay ... continuerait d'acheter un billet d'avion auprès de cet agent.

J'ai eu des vols à un prix raisonnable ... Le paiement est un peu déroutant mais tout semble correct pour la réservation ....

Je tiens à remercier Christy pour son aide dans la réservation de mon voyage. Elle était très professionnelle. Elle a suggéré quelques options qui me convenaient et a également expliqué en détail chaque option. Elle a appliqué les remises pour que je puisse comparer les options. finalement j'ai pu trouver la meilleure offre. Elle m'a également aidé avec les étapes post-vente et s'est assurée que tous les détails étaient corrects et qu'il n'y avait aucune erreur ou confusion. Elle n'était pas du tout insistante mais avait plutôt une approche consultative. elle est sûrement la meilleure joueuse de votre équipe de vente. J'utiliserai à nouveau Crystal Travel pour de futurs vols.

ma femme a dû aller en urgence en inde aaron chez crystal travel nous a aidés à réserver le billet et il a même essayé de donner un siège supplémentaire pour les jambes sur la compagnie aérienne car ma femme voyageait avec bébé thx aaron et l'équipe de crystal travel

J'ai eu un peu de mal à réserver mon billet en ligne mais Rob m'a aidé par téléphone et a tout réglé. Excellent service client, très serviable et rassurant!

La semaine dernière, pendant mes vacances, j'ai dû soudainement changer de vol en raison d'une urgence à la maison. J'ai été aidé par téléphone par un homme charmant nommé Rob, qui a pris le vol le moins cher et le plus rapide que Crystal Travel avait à offrir. Aujourd'hui, j'ai réservé des vols supplémentaires pour d'autres vacances le mois prochain et en raison de ma première expérience avec Crystal Travel, j'ai décidé de voler à nouveau avec eux. Cette fois, j'ai été aidé par un autre homme vraiment adorable nommé Harry, qui m'a trouvé un vol pas cher avec des temps d'escale très courts. Crystal Travel propose des prix avantageux et dispose d'un personnel très serviable. Je recommanderais de voyager avec eux!

Merci Dean d'avoir terminé ma réservation et je dois également remercier Cathy de m'avoir aidé au départ.
Le service était superbe, c'est la raison pour laquelle j'ai fait ma deuxième réservation avec Crystal Travel pour voyager à Go une cette année.

J'ai reçu un service de qualité de Crystal Travel. J'ai été servi par Aaron qui vraiment je dirais qu'il était professionnel

Un excellent service, un merci spécial à Aaron, qui a traité avec professionnalisme et très utile tout au long du processus de réservation.
Je reviendrais certainement pour utiliser à nouveau votre service et je le recommanderai à mes amis et à ma famille.
Monsieur Shah

Kathy a été super serviable et m'a aidé à réserver mon billet. Service client de première classe.

Réservez 3 billets aujourd'hui. pas de problèmes merci.

Voyage italien de 6 jours à peine réservé depuis le Royaume-Uni. C'était très facile de réserver avec Crystal Travel et surtout Drake a été très utile pour tout organiser :)

L'agent m'a appelé pour m'aider à rechercher des options de vol moins chères et m'a proposé de m'aider à effectuer le paiement. Bien que le prix ait augmenté car elle m'aidait à rechercher en raison des cookies sur le site Web de l'agence de voyages. Mon paiement initial a été refusé en raison de la hausse du prix, cependant, l'agent utile a pu m'aider à réduire le prix et à effectuer le paiement. Globalement satisfait de l'expérience.

Le service client que j'ai expérimenté était fantastique. Kathy a été patiente et très communicative, et a trié mes billets rapidement et efficacement.

Drake Miles a été très utile et compétent dans l'organisation de notre mini-séjour.

Mon vol de retour du Brésil a été annulé le 18 mars et j'ai dû réserver mon propre vol de retour au Royaume-Uni. J'attends toujours le remboursement de ma partie pendant que 'Fly Now Pay Later' continue de recevoir des paiements de ma part pour quelque chose que je n'ai pas eu. J'ai envoyé un e-mail pendant 20 jours avant qu'un membre de l'équipe de soins ne me revienne me dire que je devais attendre jusqu'à 8 semaines pour mon remboursement. Nous sommes le 29 mai et je n'ai toujours pas eu de remboursement partiel.
MODIFIE: 1er juillet 2020
Je n'ai toujours pas eu mon remboursement, sachant que mon vol a été annulé le 18 mars. Tous ceux qui consultent mon avis verront une réponse de Crystal Travel qu'ils ont laissée le 13 juillet 2020. C'est ainsi qu'ils font des affaires, personne de la société ne m'a envoyé personnellement pour me mettre à jour sur ce qu'est le hold up ou m'a téléphoné, ils 'ai juste laissé une réponse à mon avis, comme c'est pas professionnel!

Excellent service et site Web utile pour trouver des vols bon marché. Après avoir posé une question dans le chat en direct, j'ai été mis en contact avec Lisa. Elle m'a aidé à trouver un bon vol pour rentrer chez moi à Noël avec le budget que je pouvais me permettre. Son approche était gentille et diligente, me proposant plusieurs options et répondant à toutes les questions que j'avais. Je vais certainement l'appeler à nouveau.

excellent service rapide, rapide tout simplement fantastique. Lisa notre conseillère était géniale, elle mérite un salaire, elle est bonne!

Jerry était très simple et précis. Appelé pour suivre mon billet électronique et toutes autres questions. J'espère que tout le monde a la même expérience qu'Inhad avec Jerry.

Totalement choquant, j'ai réservé un vol avec eux à destination de Singapour en décembre. Une fois le vol réservé, un peu plus tard, j'ai reçu un e-mail indiquant que la réservation du vol avait été refusée. Pas de problème, cela s'est déjà produit avec un autre voyage Plus

Ils ont fait des réservations qui étaient incorrectes (je ne pouvais même pas voir qu'ils m'avaient comme un homme pour confirmer ou corriger) et ont déformé les bagages. Pas même un report n'était autorisé. Ils ne m'aideraient pas, sauf pour dire qu'ils nous vendraient un autre billet. Heureusement, j'ai pu parler directement avec les compagnies aériennes et apporter des corrections car elles n'ont jamais saisi nos informations de passeport. Terrible.

kathy a été très utile lors de mes préparatifs de voyage, et sans hésitation elle a de nouveau recours à son professionnalisme! "

L'appel téléphonique pour réserver s'est bien passé (le gestionnaire d'appels s'appelait Emory, il était utile et précis pour noter les détails). En attente de confirmation des billets par e-mail dans les 2 à 4 prochaines heures. Expérience positive jusqu'à présent.

Assistance immédiate avec ce dont j'avais besoin. Je vous remercie.

Philip était extrêmement serviable et a fourni un excellent service.

Je ne peux cependant pas en dire autant de l’entreprise dans son ensemble. Il m'a fallu deux jours pour payer le vol de ma femme et mon fils, principalement en raison de vos contraintes administratives. C'était très frustrant.

Finalement Philip a sauvé la journée donc un grand merci à lui.

Ma femme est thaïlandaise et nous devrons réfléchir à deux fois avant d'utiliser Crystal Travel à une occasion future.

excellente expérience, Kathy m'a donné le meilleur service possible.

Je lis et je pleure à quel point le destin que je devais croire ne peut m'arriver.
J'ai planifié des vacances uniques dans ma vie, avec un désherbage, des visites à des amis que je n'ai pas vus au cours des 20 dernières années et beaucoup de plans sur la façon dont je passerai les 2 semaines avec eux.
J'ai réservé en juin des billets pour l'Australie; tout était parfait jusqu'à 2 semaines avant mon voyage, quand j'étais à A&E pour un contrôle et que je reste pour les 2 semaines suivantes, car ils découvrent une mauvaise infection du sang qui a également touché mes jambes. J'ai été littéralement vécu avec des antibiotiques pendant 2 semaines, permettant de marcher correctement.
Je les contacte pour leur expliquer la situation, comme quelqu'un a été écrit ici c'est impossible de comprendre quelqu'un là-bas, mon anglais n'est pas parfait, mais au moins je suis compréhensible. Ils m'ont demandé d'envoyer la preuve que je suis à l'hôpital, en disant qu'ils contacteraient la compagnie aérienne pour négocier avec eux.
1. Je pense qu'ils ne contactent jamais Emirates, car personne d'Emirates n'appelle au moins, comme si je n'existais même pas. A cette occasion, j'ai également vu un service client faible chez Emirates, si vous n'êtes pas riche ou une célébrité, ils n'en ont pas .....
2. Ils m'envoient, comme une balle de tennis, entre eux et entre Emirates; ils disent avoir raison, Emirates dit non, nous avons raison concernant votre problème.
Au lieu d'être en bonne santé le plus tôt possible, ma santé a également été affectée par le manque d'empathie, par un service client moyen et un manque de respect total pour les clients.
Mais, il est impossible dans ce pays de ne pas être des lois contre ces entreprises dont la tâche principale est de voler de l'argent aux clients.

J'ai parlé à aaron, il a fourni un très bon service dans l'attente de faire des affaires avec Crystal Travel à l'avenir

Emory Morgan était très serviable, professionnel et efficace! Merci Emory et Crystaltravel!

Maggi Grace merci beaucoup pour votre aide et pour rendre ma réservation beaucoup plus facile. J'ai utilisé Crystal Travel pendant quelques années maintenant et j'ai toujours réservé mes vacances avec eux et j'ai toujours été super.

Cordialement Mme H

Excellente expérience, merci Rob pour son aide et sa compréhension de ma situation. Je le recommanderai certainement.