Cusik Revoir

Personnel sympathique et très professionnel!
Hautement recommandé

Cusick Community Management est une excellente entreprise et offre un très bon service client.

Excellent service client, professionnel et compétent! J'ai siégé à notre conseil d'administration pendant plus de 5 ans et Cusick a rendu cela presque sans effort. Kendall est le meilleur!

Les frais ont augmenté de près de 30% en 5 ans, et les perspectives du quartier ont diminué. L'année dernière, l'entreprise d'aménagement paysager ne s'est pas présentée pendant des semaines. Leur agent de gestion ne semble même pas se souvenir de qui nous sommes, comme il le déclare: «Je couvre 12 propriétés». Apparemment, c'est 11+ de trop. Les critiques moins que flatteuses sont bien méritées!

April Foti est une excellente représentante. Elle a répondu à toutes mes questions.

Ils sont très lents à répondre et à approuver
Le pire que j'aie jamais vu

Je suis totalement d'accord avec les autres critiques. Ils agissent très lentement, voire pas du tout. Ils sont à peine assez ouverts pour pouvoir les contacter.

La pire entreprise de tous les temps. Aucune communication de leur part. J'ai envisagé de prendre une perte en vendant ma maison pour ne plus m'en occuper. Je les ai recherchés sur BBB et ils ont plusieurs plaintes. En espérant que notre HOA change de société de gestion très bientôt.

Horrible taux de réponse des résidents et quand ils répondent, vous ne recevez que la moitié des réponses. Ils ont augmenté leurs frais d'année en année, mais les résidents voient peu d'améliorations. Je suis d'accord pour payer plus si cela est justifié. Je suis propriétaire d'une propriété depuis plus de 5 ans et ils avaient des sociétés de gestion précédentes et c'est de loin la pire.

Impossible à gérer. La communication avec le client fait cruellement défaut. Continuera à faire la bonne chose, cependant, Cusick rend les choses très difficiles. Le personnel a besoin d'aide pour traiter et communiquer

Ne communique pas bien avec l'e-mail concernant la facture, a attendu d'envoyer les factures en souffrance. L'erreur sur le numéro de compte peut être corrigée si le bénéficiaire sait à temps quand la transaction n'est pas traitée. Le propriétaire a traité le paiement mensuel HOA le premier jour en ligne. Courrier reçu notifiant le paiement de retour le 10, qui ajoutent des frais de retard aux frais de paiement de retour. Total de 40 $ plus 89 $ de frais mensuels. Je suppose que le courrier électronique peut faire mieux pour économiser des frais injustes. Le courrier électronique devrait pouvoir servir plus que l'annonce des jours de réunion. En outre, le paiement mensuel constant pour aucun service fourni pendant des mois est vague.

Très impressionné par cette société de gestion. Utile et rapide pour résoudre mon problème. Je recommanderais

Très professionnel et attentif aux détails. Je le recommanderais à tout le monde.

Le personnel non sympathique, appelé 2 fois, a expliqué mes questions / préoccupations la personne à l'autre bout était courte comme si je les dérangeais! Une fois l'appel terminé, je n'ai pas eu d'au revoir ni de bonne journée! Je ne ferais pas affaire avec eux, mais malheureusement, c'est hors de mes mains!

Je viens de raccrocher le téléphone avec cette entreprise et j'ai parlé avec quelqu'un qui était très impoli alors que j'essayais de comprendre une situation. Cette société avait acheté le compte de mon quartier et ne m'a contacté que par courrier que je pensais être du spam car je n'avais jamais entendu parler de l'entreprise. On pourrait penser qu'ils enverraient un e-mail.

La plupart des gens ne vérifient pas le courrier d'une entreprise dont ils n'ont jamais entendu parler. Je n'ai jamais été en retard sur un paiement de ma vie. J'espère que nos futures interactions seront meilleures qu'elles ne l'ont été aujourd'hui.

Un tel service attentionné. Agréable à voir des gestionnaires immobiliers.
Je vous remercie!

Personne ne répond jamais au téléphone au bureau de Charlotte. Jamais! Ceci est une entreprise avec une messagerie vocale! Terrible! Le pire absolu!

Je travaille avec Nichole Furrow depuis un moment maintenant et je la trouve très compétente et serviable. Elle communique efficacement, s'assure que nous restons dans notre voie et nous aide à bien fonctionner en tant que HOA.

Cusick Community gère les quartiers dans lesquels nous vivons depuis 10 ans. Ils sont respectueux des besoins des propriétaires, réactifs et courtois. Ils ont une riche expérience dans les relations avec les HOA et sont une liaison efficace entre les parties! Excellente entreprise, hautement recommandée!

Service client fantastique. Très fortement recommandé!

Une grande aide pour moi. Excellent service client!

Service client extrêmement médiocre. Le manque de réponse du représentant a amené mon HOA à prendre des mesures malveillantes qui auraient été évitées si le représentant avait répondu à ma correspondance en temps opportun.

Nicole Furrow de Cusick Management a été utile, retourne toujours mes appels téléphoniques même lorsqu'elle est chez elle. Ce matin, nous avons eu une grave fuite d'eau souterraine, Nicole était au téléphone et avait le plombier sur notre propriété dans l'heure suivant le rapport.

Cette société est la pire société de gestion immobilière de tous les temps. Ils ont débité mon compte des frais HOA et ont littéralement pris plus de 1000 $ de mon compte bancaire. Ils continuent de me donner des excuses différentes chaque fois que j'appelle et ne m'offrent aucune solution pour que je récupère mon argent après 3 jours et 15 appels téléphoniques. Si vous pouvez éviter cette entreprise malhonnête, faites-le! Je prévois de parler à ma prochaine réunion du conseil d'administration de HOA et leur demander d'envisager de trouver une société de gestion immobilière différente.

Vraiment impressionné par le service client et l'attention portée aux détails. Excellente compagnie !!

Cusick continue de m'impressionner, le service et l'attention aux détails sont irréprochables. Merci de toujours faire un effort supplémentaire.

Service client incroyable à partir du mois d'avril à Cusick!

Meilleur service client !! Des gens formidables avec qui travailler !!!!

Je vis dans un HOA géré par Cusick. Ils ont un service client horrible, vous traitent avec manque de respect lorsque vous appelez leur ligne générale. Le temps réel qu'il leur faut pour répondre pourrait être de plusieurs mois. J'avais un toit à réparer et j'ai attendu 3 mois pour l'approbation. Un autre exemple a été le vandalisme fait à un belvédère dans le quartier et plusieurs courriels et appels ont été effectués concernant le vandalisme et il a fallu plus de 6 mois pour que quoi que ce soit soit fait. Les voisins sont allés là-bas et s'en sont occupés seuls. Ils s'attendent à leurs frais HOA à temps ou imposent une pénalité, mais ne donnent pas suite aux soins de leurs propriétés.

J'ai adoré traiter avec ces gens, une excellente équipe de direction.

HOA est averti ... Ancienne association de condo prés, si expérimenté dans la gestion de la propriété de première main ... Communication extrêmement médiocre ou inexistante de Cusick avec les résidents soulevant des questions sur les violations. Lors des réunions annuelles de HOA, le «directeur immobilier» est impersonnel sans aucun suivi. Je chercherais ailleurs votre communauté.

Un service client exceptionnel et un bon timing pour retourner les appels!

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de Cusick! Ils répondent toujours rapidement et ont été très utiles pour toutes mes questions lorsque j'appelle. Après avoir entendu tant d'histoires d'horreur sur les sociétés HOA / Property Management, nous sommes très reconnaissants d'avoir eu Cusick! Je recommande vivement cette entreprise - ce sont les meilleurs de la région de Charlotte!

Cette société gère une propriété en face de moi. Malgré des demandes répétées, ils n'ont pas réussi à dégager le trottoir devant leur propriété. Mes enfants utilisent ce trottoir pour leur arrêt de bus et il est couvert de mauvaises herbes, de sumac vénéneux et de détritus. L'entretien de la propriété fait cruellement défaut !!!

Il n'y a pas de meilleure société de gestion communautaire là-bas. Période. Cusick met votre communauté au premier plan.

Chaque fois que j'appelle, je peux toujours m'attendre au meilleur service. Je donne beaucoup de crédit à tout le monde qui répond au téléphone

Service horrible. S'ils refusent une amélioration, quel est l'intérêt d'attendre 30 jours, puis dites non. Ne maintient pas l'espace commun mais vite à nous envoyer une belle si nous étions quelques jours en retard pour couper l'herbe.

L'une des meilleures équipes de direction avec lesquelles j'ai jamais eu affaire. M'a rendu la vie beaucoup plus facile.

Très satisfait du service et de la compassion qu'ils m'offrent en tant que client.

Cette société a leur agir ensemble dans l'ensemble une grande équipe de direction

Notre conseil d'administration HOA est très satisfait du service de Cusick. Notre équipe, Amy et Chrissy, travaille très fort pour répondre aux besoins de notre communauté de manière cohérente et nous apprécions leurs efforts! Tout le monde à Cusick est utile.

Nos frais HOA sont si élevés et chaque année augmente. Je paie presque 200 $ chaque mois et je ne suis pas du tout satisfait de leurs services !!!! L'espace vert devant ma maison est toujours en désordre!
Le ramassage des ordures est toujours à l'heure.

Excellent service client! L'équipe a été très utile!

Cette société est notre association de propriétaires, alors je leur ai envoyé des photos d'une violation évidente. J'ai reçu un e-mail correspondant indiquant qu'il avait été adressé (évidemment, ce n'est pas le cas ou je ne vous aurais pas envoyé de photos). J'ai alors appelé pour parler à la personne qui m'a envoyé un courriel et on m'a dit qu'elle était au téléphone. J'ai ensuite demandé son extension afin que lorsque je rappelle, je peux appeler directement la personne à laquelle la dame a dit que nous n'avons pas d'extensions (si jamais vous écoutez votre répondeur, il indique clairement "si vous connaissez l'extension de votre correspondant, veuillez le composer maintenant"). Les critiques ne mentent pas, c'est vraiment une entreprise non professionnelle. Si la communication concernait la collecte d'argent auprès de vous à quelque titre que ce soit, elle aurait été prise en charge immédiatement!

La gestion communautaire de Cusick est l'une des meilleures que j'ai rencontrées. De leur personnel professionnel à leur action en temps opportun sur les ordres de travail ou les préoccupations générales, ils ont été de premier ordre. Venant d'autres expériences avec différentes entreprises, je peux honnêtement dire que je suis entièrement satisfait de la façon dont je fais des affaires.

Excellent service client. Fera des affaires avec à nouveau.

J'aime travailler avec Nichole Furrow. Nichole a fait un excellent travail avec notre communauté et nous sommes impatients de travailler avec Cusick pendant de nombreuses années à venir.

J'ai appelé de nombreuses fois au cours de la dernière année et envoyé des courriels et rien n'a été fait pour améliorer les normes de ma communauté, et je n'ai jamais reçu de retour d'appel. Il y a des ordures partout, des mauvaises herbes hautes et de l'herbe non coupée dans les espaces communs et les terrains vagues et avec tout l'argent que nous payons chaque trimestre, ils n'ont encore rien fait ....

Grande entreprise avec un excellent service client! Michelle a été extrêmement utile dans toutes les situations ou préoccupations que nous avons eues. Je recommande vivement Cusick!

Très lent à répondre aux préoccupations des résidents

Chaque fois que nous appelons pour obtenir des informations, nous recevons une personne différente qui ne sait pas comment obtenir les informations dont nous avons besoin et / ou qui est désagréable pour commencer. Je ne serais pas surpris si c'est une porte tournante là-bas. Typique des organisations où la haute direction et au-dessus mettent leurs propres intérêts avant tout le monde.

J'adore ce groupe. Michelle fait un excellent travail.

Absolument incroyable! Géré notre quartier pendant 15 ans. Incroyablement réactif et je les recommande vivement!

Nous avons été avec quelques autres HOA dans les quartiers précédents où nous vivions et n'avons rencontré aucune difficulté; Cependant, avec ce HOA, ils sont plus intéressés à satisfaire le développeur (nous pensons qu'ils cherchent à obtenir d'autres propriétés des développeurs) que les propriétaires. Il y a clairement des problèmes internes, car l'un de leurs propres employés nous a expliqué pourquoi notre responsable est partie et pourquoi la responsable qui l'a remplacée est partie après deux semaines. Aucune satisfaction du client avec nous !!!

Frais de commodité de 20 $ pour payer une facture. Pire que les voleurs.

Des gens très attentionnés qui font un excellent travail. Beaucoup de gens ne comprennent pas la fonction d'une société de gestion HOA et blâment les problèmes avec les mauvaises personnes. Caryn Cusick dirige une organisation d'élite de professionnels dévoués. En particulier, Rita Barrett et Laura Shadron cherchent toujours à dépasser les attentes.

Service client exceptionnel! Super expérience et je me suis senti très bienvenu.

Ils répondent aux téléphones et répondent de manière appropriée. Ils ont été très utiles pour me rappeler et répondre à mes besoins en envoyant par courrier électronique les documents requis en temps opportun. J'aurais aimé que plus de HOA soient aussi utiles.

Tout ce que je peux dire, c'est WOW. Le service client que j'ai reçu était absolument incroyable! Je suis très heureux et je continuerai très certainement les affaires. Merci beaucoup!

La rampe pour fauteuil roulant de mon fils était IMPOSSIBLE à demander et a finalement été refusée. Je n'ai pas été recontacté pendant des semaines malgré plus d'une douzaine d'appels et de courriels lorsqu'ils ont changé de membre du conseil. Le processus était épuisant. Assez triste quand Medicaid et BCBS fonctionnent plus vite que mon HOA. Encore plus triste quand un petit garçon accède à sa propre maison est refusé par nos propres voisins. Répugnant. Nous avons également des nazis en visière qui prennent des photos de notre maison et nous infligent une amende malgré les citations résolues le jour même de l'avis. Quelqu'un a un problème de contrôle et abuse de son pouvoir. Ne déménagez pas dans un quartier géré par Cusick.

J'ai une expérience horrible avec Sarah White de Cusick. Elle est très impolie dans ses e-mails et a présenté des informations incorrectes / incohérentes sans vérifier le contexte de l'affaire. @ cusickmanagement-Comment puis-je représenter l'horrible expérience que j'ai vécue? Pourriez-vous s'il vous plaît me mettre à la bonne personne s'il vous plaît?

Excellente expérience avec cette entreprise. Ils ont traité ma plainte de manière rapide et professionnelle. J'ai même fourni un appel de suivi pour m'assurer que j'étais satisfait de la résolution.

Service client incroyable à partir d'avril à Cusick. J'ai généralement peur d'appeler les sociétés HOA parce qu'elles me tiennent en attente pour toujours, me donnent la chance de me déplacer ou me transfèrent à plusieurs personnes. C'était tout le contraire, elle était super rapide pour répondre au téléphone, avait une GRANDE personnalité pétillante et était si RAPIDE pour me donner les informations dont j'avais besoin! Merci d'être une bouffée d'air frais ce matin.

Lauren Conard
Financement du sommet

Des gens incompétents paresseux. NE PAS LES UTILISER !!

Après avoir envoyé une demande initiale en août au sujet d'un problème que nous avions, de multiples courriels de suivi et appels téléphoniques, aucune personne ne nous avait répondu. Brian Carlson - si vous êtes là-bas, assurez-vous de vérifier votre courrier électronique de temps en temps.

LE PIRE SERVICE JAMAIS !!! Je ne peux pas croire à quel point cette entreprise est impolie et manque de professionnalisme. Je ne réponds jamais à des sondages ou à des critiques pour une entreprise avec laquelle j'ai fait affaire; néanmoins, je ne peux pas l'aider avec Cusick Management. Le CSR qui a répondu à mon appel téléphonique était impoli à 100%, ne m'a pas permis de terminer ma phrase ou d'expliquer ce dont j'avais besoin. Je suis si heureux que ma communauté ait embauché une société de gestion différente. S'il vous plaît, je vous prie de ne pas faire affaire avec cette organisation.

Je vis dans ma communauté depuis environ 3 ans. Récemment, j'ai acheté une nouvelle maison et j'appelle be office plusieurs fois au cours des 2 dernières semaines pour les informer que je déménageais, puis je m'occuperai du dernier paiement des cotisations HOA. Je n'ai pas encore de retour d'appel ou de retour d'e-mail ou quoi que ce soit. Et comme vous le savez, tout le processus de déménagement est mouvementé, alors j'ai commandé un pod Pour transporter mes articles, un e-mail est venu au hasard pour informer tout le monde qu'ils ne sont pas autorisés à se garer dans la rue entre 12h00 et 9h00. pm C'est la première fois que j'en entends parler par la loi qui est énoncée dans la communauté. J'ai envoyé un e-mail informant que je voudrais en discuter avec quelqu'un pour savoir que je dois garder une de mes voitures dans la rue car le pod occupe la majorité de l'allée, donc les deux voitures ne rentreront pas dans l'allée et je sais que c'est illégal se garer sur votre pelouse Contrairement à certaines personnes du quartier qui se garent sur toute leur ligne et ont même des voitures garées dans leur cour arrière, mais rien n'est jamais dit à ce sujet. Mais ça va maintenant, je n'ai pas besoin de réponse parce que je déménage dans la semaine prochaine.

Notre quartier a utilisé la gestion communautaire Cusick pour gérer notre HOA depuis que le constructeur a remis la communauté aux propriétaires il y a deux ans. En tant que président de HOA, j'ai travaillé en étroite collaboration avec notre représentante de la direction, Michelle Mobley, et je ne peux pas la féliciter suffisamment, elle et l'entreprise. Elle répond rapidement à tout problème ou question que le conseil d'administration ou un propriétaire peut avoir. Elle dispose également d'une excellente équipe de support qui aide à créer et à maintenir notre budget, à payer nos factures et à gérer les demandes de changement d'architecture ou d'ajout.

Ayant été membre des conseils d'administration de HOA dans le passé, j'apprécie le professionnalisme et l'expertise de Cusick Community Management et je les recommande vivement en tant que société de gestion immobilière.

Il faut surveiller ces gens. Ils mentiront et vous tromperont, vous empêcheront de parler à votre HOA en insistant pour être l'intermédiaire.

Certaines des meilleures personnes du secteur. Vous ne pouvez pas vous tromper avec Cusick.

J'ai vécu dans plusieurs communautés au fil des ans et j'ai été impliqué à un certain niveau avec la propriété des différentes sociétés de gestion. Il est juste de dire que mes interactions avec les expériences avec Cusick ont ​​dépassé mes attentes. Ils sont très réactifs aux questions et demandes de renseignements et ont traité les problèmes rapidement. Je les recommanderais à toute communauté qui cherche à avoir une société de gestion de premier ordre sur laquelle elle peut compter.

J'ai travaillé avec trois autres sociétés de gestion immobilière dans la région de Charlotte au cours des dernières années et le service que j'ai reçu de Cusick a été de loin le meilleur. Ils sont toujours à l'écoute des besoins des communautés de manière opportune et professionnelle.

Excellent service client !! April Foti est la meilleure!

J'ai actuellement une plainte auprès du département de la consommation de la S.C. contre cette société. Cela fait environ deux mois et demi que j'ai eu une plainte avec eux et le conseil HOA à Spicewood Community. Ils ont continué à me dire que des choses sont en cours, mais ils ne peuvent pas me donner des détails précis. Il s agit d un problème clairement répertorié dans nos règlements administratifs et notre manuel communautaire et ils ne peuvent même pas régler un problème dont ils sont responsables. Jusqu'à présent, j'attends toujours que mon problème soit résolu et toute communication concernant le problème n'a été initiée que de mon côté. J'ai l'impression qu'ils me brossent jusqu'à ce que je sois épuisé. Il est drôle de voir à quel point l'examen d'autres plaintes est étrangement similaire et les réponses de Cusick à ces mauvaises critiques sont de contacter le bureau. Honnêtement, tous ceux qui ont laissé un mauvais avis ont déjà essayé de contacter le bureau à plusieurs reprises dans le but de résoudre le problème, avant de laisser leur propre avis médiocre. Je suppose qu'ils ne répondent qu'à une mauvaise critique parce que ça fait mal aux affaires.

Le seul service client que j'ai pu obtenir est des appels téléphoniques filtrés et des messages vocaux ignorés.

Ne pas obtenir le niveau de service que j'attends. Déçu par le service client. Ils ne reviennent pas quand ils sont censés le faire.

Réponse pitoyable pratiquement inexistante au refoulement majeur des canalisations d'égout, permettant aux eaux usées de continuer à remonter dans les maisons pendant près d'une semaine.

Nicole Furrow a fait un travail incroyable pour notre gestion HOA pour notre communauté !! Elle essaie toujours d'être réactive et professionnelle tant envers notre conseil d'administration que nos propriétaires qui ont besoin d'aide. En tant que vice-président de notre conseil d'administration, je travaille en étroite collaboration avec Nicole et ce fut une expérience agréable !!

La pire société de gestion de tous les temps. Ils facturent des frais de retard inutiles et ne communiquent pas les propriétaires.