Dacia UK Revoir

Excellent service d'Adam, Will et de l'équipe de DSG. Nous avons troqué notre ancienne Renault Zoe R240 pour une nouvelle R110 et nous n'aurions pas pu être plus satisfaits de la façon dont le processus s'est déroulé. Si seulement tous les concessionnaires automobiles étaient aussi bons.

Allez voir le vendeur de voitures en qui vous pouvez avoir confiance! Adam.

Excellent service et le spécialiste de la motricité avec lequel nous avons parlé a répondu à toutes nos exigences

Excellent service du département de service. Mandy à la réception très serviable. Services rendus à temps et voitures de courtoisie neuves et propres.

J'ai acheté une éolienne Renault à DSG il y a quelques semaines, la voiture est fantastique.
Adam, le type qui a traité avec moi était superbe, pas de discours de vente insistant, juste du troc honnête et bon enfant! J'ai eu ce que je voulais à un prix avantageux et j'espère qu'Adam n'a pas eu le sac !!
J'ai également obtenu une garantie complète de 12 mois et une couverture AA à laquelle je ne m'attendais pas !!
Je peux honnêtement dire que ce fut un plaisir d'avoir affaire à Adam et DSG.
Merci les gars.

Je suis seulement allé chercher une batterie pour mon clavier

Concessionnaire automobile très sympathique - une agréable surprise lors de l'achat d'une voiture.

J'ai acheté un Tiguan 2011 chez ce concessionnaire il y a plus d'un mois après avoir testé une hyundai x35i 2013 me semblait un peu bon marché. En tant que concessionnaire, je pensais avoir l'esprit tranquille, à quel point j'avais tort !!

Après le troisième jour de possession de la voiture, j'ai remarqué un problème intermittent avec la voiture fluctuant en régime ainsi qu'un bruit de ralenti étrange, particulièrement perceptible après que la voiture avait fait un court trajet, puis redémarré environ 20 minutes plus tard où la voiture saccaderait comme ton départ ... ce qui est pour le moins gênant. Les premières fois, j'ai pensé que c'était peut-être moi qui m'habituais à une nouvelle voiture par rapport à ma précédente BMW série 3 ou même que la voiture avait peut-être besoin d'une bonne course, mais le problème s'est encore produit des semaines plus tard.

J'ai rendu la voiture deux fois maintenant et ils prétendent qu'ils ne peuvent pas recréer le problème (ce que j'ai du mal à croire) même après avoir montré à un mécanicien une vidéo du problème avec la voiture qui démarre. Avoir même le directeur des ventes Will qui a eu la joue de suggérer que c'était la façon dont je le conduisais (j'ai 39 ans et je conduis plus de 20 ans) ainsi que 3 autres personnes le conduisent et le mentionnent, dont l'un est un mécanicien à la retraite.

J'ai toujours la voiture maintenant et elle a toujours le même problème et je me sens complètement dérouté par ce concessionnaire après avoir dépensé près de 12 000 $ de mon argent durement gagné pour cette fichue chose. Super personnel sympathique (la plupart d'entre eux) mais si vous pensez que si vous achetez une voiture chez eux, espérons que vous n'aurez jamais de problème avec elle ou ils ne voudront pas savoir.

EN RÉPONSE À DSG:

Je n'ai pas du tout été malhonnête. Je n'ai été que honnête et patient avec vous. Quant à ne pas recréer le problème, j'ai montré le problème à votre directeur des ventes (bien que j'admette que ce n'était que léger dans ce cas) qu'il m'a proposé de "m'adapter" à la voiture, ce qui est ridicule étant donné que je la conduisais tout entier mois à ce moment-là, j'avais également montré la vidéo à votre mécanicien où il l'avait fait sur le chemin de vous-même où c'était particulièrement mauvais et votre mécanicien l'a reconnu.



La voiture a eu un problème depuis que je l'ai achetée, c'est un fait pas une opinion. J'ai démontré le problème à 4 autres personnes (l'une étant même propriétaire d'un tiguan 2009) qui ont toutes réussi à le reconnaître dans les deux premières heures suivant la conduite du véhicule, alors pardonnez-moi de trouver difficile de croire que vous ne pouviez pas le recréer.

Il semble évident que vous ne voulez tout simplement pas être dérangé, car ce n'est clairement pas un problème assez important pour illustrer votre société de garantie. Si vous vous souciez vraiment d'un bon service client, vous l'auriez testé plus en profondeur de la manière mentionnée ou à tout le moins accroché à une machine de diagnostic. Je maintiens ma déclaration originale, je me sens gêné par vous car à la fin de la journée, j'ai payé près de 12k pour une voiture qui a un problème (même si vous l'admettez ou non) et je dois encore aujourd'hui.

Acheté une nouvelle voiture, excellent vendeur et serviable

Excellent service, comme toujours .Adam leur est reconnaissant

Nous sommes clients de DSG Renault Morecambe depuis 1997, nous avions 3 voitures neuves et 2 voitures d'occasion. Bien que nous ayons eu l'option d'autres concessionnaires Renault dans la région et le choix d'autres constructeurs, le fait que nous soyons heureux de revenir chez DSG et Renault devrait être une forte validation à la fois du concessionnaire DSG de Morecambe et de la marque Renault. Aucun problème avec le personnel de DSG et quand nous avons eu le hoquet étrange avec les voitures, le problème a toujours été résolu à notre satisfaction.

Vraiment super service. Ce serait une bonne idée lors de la réservation par e-mail pour que les gens sachent quoi faire avec les clés en dehors des heures d'ouverture.

Personnel professionnel et efficace, toujours serviable et vous savez que tout travail est bien fait

J'ai pris ma voiture pour un service et j'ai attendu pendant que cela se faisait, il y avait une salle d'attente confortable avec une télévision et une machine à café gratuite, le personnel était super et m'a tenu au courant des progrès de mon service, je le recommande vivement

Votre Guy Peter est le meilleur. J'étais venu juste pour tester la voiture, mais dans les 2 heures, il a finalisé l'accord et l'a acheté aussi. Et déjà décidé pour la prochaine voiture.

Il est vraiment serviable, patient et connaît bien l'entreprise.

Il s'agit de la deuxième voiture achetée au garage au cours des 3 dernières années. Je recommande vivement le vendeur Andy Waide pour son soutien tout au long du processus. Nous vivons à plus de 300 miles de là dans le Pembrokeshire et avons acheté Tucson Nline par téléphone sans voir la voiture réelle, car Andy était si informatif et précis avec tous les détails. Le garage nous a même organisé la livraison.

Merci DSG Morecambe

Alison Lucas

Très bon concessionnaire, ces gars connaissent et aiment les voitures électriques.

Je suis parti avec DSG pendant de nombreuses années, maintenant sur ma troisième voiture via DSG et cela n'a été qu'un plaisir.

Will et Jeff et toute l'équipe se mettent en quatre pour aider à être toujours honnête avec les détails de tout véhicule en vente à l'intérieur.

Très bien informé sur les véhicules électriques et donne toujours des conseils réalistes complets lorsqu'on lui demande.

Cette société n'est pas intéressée par les problèmes que vous rencontrez avec votre véhicule, ce qui est toujours attribuable à la faute du client.

Je ne recommanderais à personne d'y aller pour une voiture.

Je recommande vivement DSG à Morecambe à tous ceux qui recherchent une voiture neuve ou d'occasion.

Je suis seulement entré pour trier la pression de mes pneus, un personnel très serviable et poli. Toujours accueillant.

Je viens de faire réparer ma Renault Zoe pour une fraction du coût, je pensais que ce serait le cas, car avec leur expérience, ils ont réussi à découvrir précisément la faute. Ils ont été excellents, je le recommande vivement.

Acheté le nouveau zoe livré rapidement sans problème

Salle de spectacle bien aménagée, impeccablement propre et personnel vraiment sympathique

Je suis venu voir les voitures le 11 septembre 2019 et j'ai passé environ 20 minutes à regarder à l'extérieur et 10 minutes à l'intérieur. Personne ne nous a approchés du tout, alors nous sommes allés ailleurs pour acheter une nouvelle voiture.

Bureau de service très sympathique. Rapide et efficace. Impressionné par le bilan de santé gratuit du véhicule, y compris un lavage et un aspirateur. Je recommanderais.

A pris une grande chance pour la première fois - j'ai acheté une Hyundai i10 de DSG ONLINE sans être vue. Service très sympathique et rapide.
La voiture est top aussi! Recommande fortement. 5 *
Merci DSG!

Jeff était un professionnel accompli. Je lui ai demandé de m'acheter une voiture d'un autre endroit pour que ma femme puisse l'essayer. Il l'a trié! Elle l'a testé et l'a acheté. Il a tout fait sur TRUST, il n'a demandé aucun argent à l'avance et enfin la voiture était prête à être récupérée à l'heure et au jour convenus. Jeff Merci beaucoup!

Sur ma deuxième voiture entièrement électrique de DSG et ce ne sera pas la dernière. Achetez en toute confiance Will et l'équipe sont superbes.

Personnel serviable, sympathique et compétent - hautement recommandé.

Je voulais juste compléter le service client de première classe que j'ai reçu de Martin Collins pour m'aider dans ma recherche de ma nouvelle voiture de mobilité. De la première visite à la prise en charge de ma voiture le vendredi 1er septembre, le service professionnel est allé au-delà des autres concessionnaires que j'ai utilisés dans le passé. Merci beaucoup pour votre aide.

Ce n'est pas génial de faire des affaires et là, les voitures d'occasion sont un peu trop chères.

J'ai acheté une Renault Zoe à DSG Morecambe il y a trois mois, et j'ai échangé mon ancienne Zoe en même temps. L'ensemble du processus s'est très bien déroulé et toutes mes questions ont été traitées efficacement et rapidement. Le service après-vente a également été excellent et je les recommanderais sans hésiter à tous ceux qui souhaitent acheter une voiture.

Excellent service et connaissance de la Renault Zoe EV. Hautement recommandé.

Le meilleur concessionnaire de véhicules électriques Renault

Respecté le prix du devis pour le service majeur et voiture de courtoisie fournie.

J'ai apporté 2 voitures de ce concessionnaire. Le service était sympathique et impeccable, le personnel connaissait bien les voitures qu'ils m'ont vendues.
Mon rendez-vous chez le concessionnaire à chaque fois maintenant.

J'adore vous vendre une voiture alors inutile lorsque nous avons pris la voiture pour son premier entretien. Coûteux

Concessionnaire principal Hyundai, Renault et Dacia avec des installations d'accueil modernes et propres.

Gentilles personnes; intéressé par une Hyundai Ioniq. Très utile et compétent.

Joe, le concessionnaire automobile était un gars formidable, il nous a aidés sans fin pour notre nouveau véhicule.Nous recommandons à tous d'aller chez DSG d'abord

Deuxième voiture achetée chez DSG, service fantastique, superbes connaissances sur les véhicules électriques. Ils ont rapidement répondu aux courriels et aux appels, une expérience concessionnaire / client complètement différente. Ils livrent également partout au Royaume-Uni, donc bien qu'ils soient à 7 heures d'eux, tout a été facilement trié par e-mail / appels. Je recommanderais certainement DSG

Excellent service, commandé une voiture et réceptionné sans effort. Utilisera à nouveau.

Génial dans ce qu'ils font
Le personnel est très très serviable

Je viens d'acheter ma nouvelle Renault Zoe chez DSG à Morecombe, une ZE50 GTline. Will, à qui j'ai acheté auparavant, m'a acheté la voiture rapidement, mais en raison du verrouillage, j'ai dû attendre qu'elle puisse être livrée à Watford depuis Morecombe. Excellent prix pour le nouveau et aussi un très bon prix d'échange pour mon vieux ZE40 de 2 ans, que j'ai d'ailleurs acheté chez eux en 2018.
Le service de DSG est excellent et c'est une entreprise qui valorise évidemment les clients, nouveaux ou réguliers.
Je souhaite seulement que je ne sois pas à 240 miles de là pour pouvoir également les utiliser pour mon entretien ...

Appelé pour un long après-midi à regarder de nouvelles voitures. Rien de mal chez le concessionnaire mais rien dans la salle d'exposition qui correspond à nos besoins. Sympathique et agréable, mais pas les bonnes voitures pour nous

J'ai connu et traité avec Will Adams et l'équipe DSG Morecambe pendant 3 ans, et leur ai acheté ma deuxième Zoe, ils sont si compétents et m'ont donné un échange fantastique et un accord sur mon nouveau modèle Q90, je les ai laissés avec plaisir entretenir ma voiture, même si c'est un aller-retour de 340 km, c'est à quel point je les respecte et leur fais confiance, ils traitent toujours ma voiture comme si c'était leur propre voiture, et j'ai hâte de faire affaire avec eux à nouveau, quand ma voiture doit changer l'année prochaine

J'y suis allé pour tester une voiture électrique. Grand et impressionnant concessionnaire de Renaults et Hyundais. Mieux que Evans-Halshaw à gérer!

EXPÉRIENCE TRÈS AGRÉABLE, PERSONNEL TRÈS AMICAL ET SERVIABLE

Un excellent service a livré ma voiture comme prévu et m'a donné de nombreuses mises à jour. En raison du refus d'un concessionnaire local de résoudre certains problèmes de fabrication, DSG a fait un effort supplémentaire et a échangé ma voiture contre un véhicule de prêt pendant que les problèmes étaient résolus. Nous avons eu un très bon service même s'ils étaient basés à 200 miles de là. J'apprécie vraiment le service reçu et je le recommande vivement.

Excellent service dans ce garage, vraiment satisfait de la voiture, vendeur très bon, merci encore

Bon truc comme toujours avec un service très sympathique et moi et la Zoé bien soignés!

J'ai acheté une Renault Zoe 2018 d'occasion chez WIll Adams chez DSG le mois dernier. Normalement, je n'envisagerais jamais d'acheter un véhicule d'occasion sans le voir, mais la réputation de DSG a suffi à me convaincre de faire exactement cela. Excellente communication partout, chauffeur de livraison sympathique et deux problèmes mineurs que j'ai eu avec l'achat triés au-dessus des attentes. Ne tenez pas compte des récentes critiques malveillantes.

Covid19 précautions très bien faites
Bonne voiture à bon prix
Vendeur très serviable et sympathique

Très cher, même quand ils ne peuvent pas résoudre le problème !!! Mais TEC 2 Preston l'a corrigé en 8 minutes !!!!!!!! Et 3 fois moins cher

Excellent service, excellent travail sur la réparation de voiture utiliserait à nouveau

Excellent service de DSG. Vraiment bien informés sur Renault Zoe et leurs conseils étaient parfaits. Nous reviendrons certainement vers eux quand il sera temps de changer notre Zoe 40. Vraiment sympa de faire affaire avec eux.

Grand choix de voitures neuves et d'occasion. Personnel serviable.

Un très grand merci à Will Adams et à l'équipe de l'atelier @ DSG Morecambe pour le service client fantastique.
Will et son équipe ont vraiment fait tout leur possible pour résoudre un problème qui n'était pas là et je n'hésiterais pas à les recommander à tous ceux qui recherchent une bonne affaire et un service après-vente fantastique pour leur donner une bague.

David Parr

Belle salle d'exposition, personnel sympathique et serviable, bonne gamme de véhicules Hyundai et Renault neufs et d'occasion. Essais Mot et entretien des véhicules.

EDIT: Mise à jour avec une histoire plus complète des événements qui ont eu lieu:

J'ai acheté une Renault Zoe d'occasion chez eux en mars. Il a été annoncé comme faisant 150 miles d'autonomie. Ma maison était à 60 miles de là, et en entrant mon code postal dans le satnav, la voiture m'a dit qu'elle était insuffisante pour terminer le voyage, bien qu'elle soit complètement chargée. J'ai parlé au vendeur avant de partir et il nous a dit que c'était clairement faux et que nous ferions le voyage de retour sans problème. Après 40 miles, nous avons quitté l'autoroute à la recherche désespérée de services à recharger, car nous étions sur le point de manquer de batterie.

Conformément à mes droits de consommateur en vertu de la vente abusive d'un véhicule, j'ai appelé DSG et j'ai immédiatement rejeté le véhicule. Ils ont refusé d'accepter mon rejet et ont demandé à la place d'inspecter le véhicule pour réparation. J'ai trouvé cela raisonnable et j'ai accepté.

En raison du COVID, ce rendez-vous n'a pu avoir lieu qu'en juillet. À ce stade, ils ont inspecté le véhicule et ont constaté qu'il n'y avait aucune faute. Comme il n'y a pas de faute avec le véhicule, mon rejet de la voiture mal vendue, c'est-à-dire que l'autonomie n'était pas comme décrit, est toujours valable. Ils ont réfuté cela et ont exigé que je récupère le véhicule.

Pendant ce temps, le service de voiture est devenu dû. Dans le cadre de la vente, le garage est censé compléter ce service gratuitement. Lorsque j'ai appelé pour leur demander s'ils avaient déjà terminé le service, ils m'ont dit qu'en raison du différend en cours, ils refusaient de terminer le service. Indépendamment du différend en cours, il s'agit d'un déni de quelque chose qui a été légitimement acheté, et qui est hautement non professionnel et, franchement, malveillant.

En récupérant le véhicule et en saisissant à nouveau le code postal de mon domicile dans la navigation par satellite à bord, la voiture elle-même a déclaré "vous n'avez pas de charge suffisante pour effectuer ce voyage". La personne qui traitait ma plainte a refusé de me rencontrer en personne, invoquant le différend en cours. En tant que tel, nous avons eu une «conversation» par l'intermédiaire d'un intermédiaire. C'était incroyablement immature et enfantin. Après de nombreux échanges, le membre du personnel avec qui j'ai eu affaire a déclaré qu'ils avaient accepté un remboursement complet. Ils ont demandé la clé de rechange et le journal de bord, que je leur ai retournés le lendemain. J'ai également eu la possibilité de retirer mes effets personnels du véhicule.

Après avoir recherché le remboursement pendant une semaine, j'ai ensuite reçu un e-mail surprenant, indiquant qu'ils avaient regardé la voiture et avaient décidé que le message que j'avais vu concernant l'autonomie n'était qu'une mesure de sécurité et que la voiture terminerait le voyage après tout. À ce titre, ils rétractaient leur offre de remboursement, bien qu'ils aient déjà accepté le véhicule, la clé de rechange, le carnet de route et le manuel pour un remboursement.

TLDR:
1. La voiture a été rejetée le premier jour, conformément à mes droits de consommateur de me protéger contre les ventes abusives.
2. Un remboursement a été offert, accepté et mis en œuvre. Ils ont ensuite changé d'avis malgré la pleine possession du véhicule, et en ont toujours la pleine possession à ce jour.

Je n'ai eu d'autre choix que de poursuivre légalement cette affaire pour obliger DSG à me donner le remboursement dû.

Achetez chez eux à vos risques et périls.

ORIGINAL: m'a vendu une voiture électrique qui devrait faire 100 miles et elle en fait à peine 40. Rejeté le véhicule le jour 1 mais refusé le retour. Se dirige actuellement vers le tribunal pour régler ce problème. Éviter.

21/8/20 - Mise à jour. Depuis qu'il a quitté cet examen, le concessionnaire a refusé de fournir au véhicule le service qui accompagne l'achat de la voiture. J'ai agi de manière raisonnable et professionnelle à tout moment, mais ce refus de leur part de faire l'entretien du véhicule n'est rien de moins que malveillant.

25/8/20 - Mise à jour. Depuis ma dernière mise à jour, le concessionnaire a offert un remboursement complet. Ils ont ensuite changé d'avis et nous nous dirigeons à nouveau vers les tribunaux.

J'ai parcouru le pays pendant 7 mois à la recherche d'une voiture en particulier puis j'ai contacté Jeff au dsg morcambe ... que puis-je dire ... un vrai gentleman..pas insistant mais très très compétent et ce jeune homme m'a eu le parfait Dacia Duster utilisé exactement ce que le médecin a ordonné ... en 4 jours, il a été acheté financé et livré à N / Est. Jeff, nous vous remercions tous les deux très sincèrement et si Dieu le veut, nous vous achèterons notre prochaine voiture. Encore une fois merci beaucoup.
Alison et Ray Mills. Sunderland.

Probablement le meilleur service des pièces détachées avec lequel j'ai eu affaire en 30 ans d'expérience dans le commerce automobile

Pas du tout utile et ne vous écoute pas. Ils essaient de vous vendre tout ce que vous voulez. Peut-être qu'ils sont différents avec les hommes!

Très bonne salle d'exposition de voitures et nous avons eu nos 4 dernières voitures de mobilité de leur part.

Personnel amical toujours disponible pour vous aider

Je ne recommanderais en aucun cas ce concessionnaire ou Renault. J'ai acheté une Renault Megane I-music 2010 dans le cadre d'un contrat de financement de 2 ans, avec la conviction que le vendeur m'a donnée qu'il y aurait une différence dans le financement arrangé et la valeur de la voiture au retour pour me donner un dépôt adéquat pour une autre voiture.



À mon avis, je resterais loin d'acheter une Renault car la dépréciation est juste beaucoup plus que ce qu'ils vous disent lors de son achat.

J'adore rendre visite à ces gars. Professionnel sympathique et connaître leurs affaires. Merci à tous.

Nous avons commandé une nouvelle voiture avec Adam et il était très serviable et sympathique, un bon leader pour l'équipe de vente, applaudit Richard Howarth,