Magellan Rx Management (ICORE Healthcare) Revoir

Il y a trois jours, j'ai écrit une critique positive mais je la reprends maintenant. Je pensais que le service client était bon, mais je saute toujours à travers des obstacles pour obtenir mes médicaments. Surtout depuis qu'on m'a dit que mes médicaments étaient déjà expédiés. Maintenant, j'appelle et bien sûr mes médicaments sont toujours en cours de traitement.

Dans le passé, ce n'était pas un problème, mais ils ont refusé une recharge sur un médicament que je prends depuis quelques années. Maintenant, quand je les contacte, je reçois BEAUCOUP de mensonges et j'attends toujours des médicaments contre le diabète.

Ces dames (messieurs aussi, j'en suis sûr) ont les meilleures compétences en service à la clientèle! Ils vont vraiment au-delà des attentes pour essayer de vous aider et sont tellement agréables qu'ils le font. Ils ont récemment repris ma gestion RX et je ne peux pas croire à la différence lorsque j'interagis avec eux.

Ils sont si faciles à gérer et si agréables que je ne me soucierais presque pas de savoir s'ils produisaient des résultats ou non. Mais ils le font aussi! Sooo rafraîchissant!

Très peu professionnel. J'ai encore du mal à faire remplir ma prescription ici. J'ai passé deux heures au téléphone avec eux hier.

J'ai malheureusement eu le plaisir de parler avec Lena J dans cet établissement et disons que l'expérience a été horrible !!!! Elle a agi comme si elle ne voulait pas aider, elle avait une attitude tout le temps et était très impolie !!!! Elle avait l'air de le gifler tout le temps, je me sentais pressé et importun. Je laisserai à tous ceux avec qui je fais affaire de ne pas chercher dans cette pharmacie des services de rx. Elle a besoin d'un cours sur l'étiquette téléphonique et la communication, sinon beaucoup de travail sera ruiné pendant qu'elle est là. Si je peux donner-10 étoiles, je le ferais très certainement !!!!!

J'utilise ce service depuis 9 mois. Il y a un problème à chaque fois que je renouvelle ma prescription. Ils sont très lents, ils perdent les recharges que le médecin leur envoie. Le service client est sympathique, c'est la seule bonne chose que je puisse dire.

Horrible, horrible, horrible .....

Pharmacie de l'enfer: ne trouve pas de dossiers, envoie de mauvais médicaments et n'accepte pas les retours, les gens inutiles et impolis à l'extrême. Prend 30 minutes au téléphone pour commander des recharges. Ils représentent un danger pour leurs patients et devraient être mis en faillite.

En fait, je connaissais quelqu'un qui est employé par cette entreprise et la direction là-bas est très mauvaise, ils montrent du favoritisme envers leurs amis un directeur là-bas a en fait licencié lentement les anciens employés et embauché lentement tous ses amis avec lesquels elle travaillait dans une entreprise différente et donné. ils sont mieux payés que ceux dont elle s'est débarrassée qui travaillaient là-bas depuis quatre ans, donc cet endroit est terrible, ils ont en fait été achetés par Magellan c'était la place d'une vieille maman et Pop et ont pris soin de leurs employés au-delà de la croyance de Magellan de leur part terrible mais cette entreprise est horrible la personne qui y travaille était ma femme et elle a reçu une lettre manuscrite du PDG de l'entreprise, il a en fait pris le temps de lui écrire une lettre et lui envoyer une adresse de carte-cadeau l'adresse du domicile en raison du service qu'elle avait fourni à l'un de ses amis qu'elle ne connaissait pas et ce responsable était toujours en mesure de chasser ma femme et d'en embaucher un autre. r amis à sa place et n'a reçu aucun retour de la part du PDG, ce qui vous dit à quel point une entreprise est horrible, cet endroit est qu'ils ne se soucient vraiment pas de leurs employés tout ce qui leur tient à cœur ou des clients parce que tout ce qui leur tient à cœur Ce sont les chiffres que ma femme avait l'habitude d'avoir en difficulté tout le temps parce qu'elle ferait un effort supplémentaire pour prendre soin du client et s'assurer que le client était satisfait au lieu de simplement garder ses numéros afin qu'ils ne se soucient que des numéros des entreprises

Employé TMO
Pharmacy Tech / CCA .. Mon superviseur Amanda R., ajoute à Magellan faisant de cet employeur un endroit idéal pour travailler.

Mais surveillez vos arrières .. Ne vous confiez à personne.

L'entreprise permet la fraternisation au sein des services, les managers sont plus comme des amis, les managers embauchent tous leurs amis, beaucoup de favortisme, les RH ne gèrent pas correctement les plaintes, ils permettent à la haine, à la discrimination et aux comportements agressifs de se reproduire de manière répétée, même en matière de sécurité des employés. Ils ne regardent pas la production de Work pour voir qui travaille vraiment dur et ils autorisent un comportement enfantin et immature.

Les recharges automatiques fonctionnent bien. Mais ils m'ont surfacturé pour un et au lieu de me donner un crédit, ils ont facturé un montant supplémentaire. J'ai été au téléphone plusieurs fois pendant plus de 3 heures avec de nombreuses personnes, et personne ne sait quoi faire et comment me donner un crédit. La facturation vous envoie à la pharmacie qui dit que c'est un problème de facturation, puis vous envoie au service client qui dit que c'est un problème de facturation, et la facturation dit que c'est un problème avec ma quote-part de mon assurance, et rien n'est résolu! Les différents services ne se parlent pas et personne ne veut faire le travail.

De loin le pire fournisseur de prescription. Plus élevés que les prix de détail, mais je les utilise à la place des pharmacies locales, car ils gèrent le plan et sont un vendeur au détail. Aucune recharge automatique possible, je ne peux pas faire de recharges de 90 jours selon leurs propres politiques internes pour mes médicaments. Chaque mois, je suis à court ou presque à court de médicaments vitaux. Service client horrible, un site Web qui n'est pas fiable et ne donne pas de confirmation pour les choses demandées. Littéralement le pire. Si aucune étoile n'était possible, ce serait ma note. Ma vie et ma santé sont aggravées parce que je suis obligé d'utiliser cette entreprise terrible et terrible.

Lorsqu'aucune pharmacie locale n'était disposée à m'aider avec mes besoins, le personnel formidable de Magellan RX s'est mobilisé et a fait des pieds et des mains pour s'assurer que non seulement j'obtenais ce dont j'avais besoin, mais que les pharmacies refusaient illégalement de me fournir ce dont j'avais besoin. ont été rapportés. Je suis tellement reconnaissant envers les gens de Magellan RX. Être malade chronique est déjà assez difficile dans ce monde. Nous n'avons pas besoin que nos fournisseurs nous traitent également comme sans valeur.

J'essaie depuis plus d'une semaine d'obtenir une ordonnance pour ma fille de la pharmacie spécialisée. J'ai été transféré à plusieurs personnes et elles ne peuvent toujours pas recevoir l'ordonnance. Je n'ai pas d'autre choix que de les utiliser car mon assurance ne couvrira pas les médicaments ailleurs. Jusqu'à présent, mon expérience a été horrible et je ne les recommanderais à personne!

J'ai rarement travaillé avec une entreprise aussi mauvaise, elle donne toujours de mauvaises informations et est très inutile. Éloignez-vous de cette entreprise! C'est le pire jamais!

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. Lorsqu'une personne a besoin d'une ordonnance renouvelée pour un médicament de chimiothérapie, elle ne devrait pas avoir à faire face aux tracas d'un service client épouvantable. Lorsque les pilules coûtent environ 50 $ chacune et que vous demandez un montant inférieur à l'ordonnance et que la compagnie d'assurance et le pharmacien de la pharmacie disent que tout va bien, le représentant du service à la clientèle devrait simplement passer la commande. Le cancer est déjà assez difficile à gérer et le stress d'un terrible représentant du service client ne fait qu'ajouter à cela. Si ce n'était pas le fait que notre assurance nous oblige à utiliser cette mauvaise excuse pour une pharmacie, alors nous irions ailleurs!

Refuse TOUS mes médicaments et lorsque le médecin fait appel, il modifie ENCORE les exigences de refus. MAGELLAN RX SUCE !!!

Service horrible! J'ai passé plus d'une heure au téléphone à essayer de renouveler une ordonnance! La personne de l'autre ligne ne parlait pas l'anglais fluide et n'arrêtait pas de me dire que je devais me répéter parce qu'elle ne pouvait pas me comprendre! C'était presque aussi frustrant que leur manque de connaissances sur les médicaments et la désorganisation et la prise de notes d'un appel que j'avais précédemment passé concernant exactement la même chose! Ma compagnie d'assurance passe enfin de cette terrible compagnie à une autre! J'ai fait mon dernier appel frustrant à cette entreprise!

Si vous êtes à la recherche d'un PBM, c'est l'endroit où chercher si vous souhaitez tuer vos employés et leurs familles. Ils le font en recommandant des prescriptions auxquelles vous êtes allergique, au lieu d'écouter ce que VOTRE médecin vous a prescrit. Ensuite, quand vous leur dites que vous êtes allergique, ils disent "bon, appel refusé". Ensuite, vous devez faire un suivi auprès de votre compagnie d'assurance ou de votre employeur. Ce genre d'appel au jugement ressemble à un slam dunk. Je me demande pourquoi une compagnie d'assurance ou un employeur aurait besoin d'un PBM si ce niveau de service à la clientèle est fourni.