Dams Ford/Lincoln Revoir

2e service et les deux fois, j'ai eu affaire à Warren en tant que conseiller de service. Super à traiter, excellente communication avec tout ce qui doit être fait en plus du rendez-vous.
Je recommanderais ces gars à tous ceux que je connais. Peut-être qui sait peut-être même par mon prochain camion d'eux aussi !

Je recommande vivement Warren pour tous vos besoins d'entretien automobile! Il était incroyablement gentil, facile à travailler et a fait de son mieux pour le rendre abordable. Merci beaucoup!

J'ai dû prendre ma Ford F150 2013 pour une mise au point et quelques petites choses. Je ne reviendrai pas et cela m'a donné envie de m'éloigner de la marque. Ils m'ont incorrectement réservé pour le mauvais service, m'ont facturé de manière incorrecte (faites attention à votre facture!), Le service d'assistance était généralement confus quant à ce qui était fait, devait être fait ou avait été fait.

J'ai parlé à leur responsable de service qui m'a contacté et m'a assuré une meilleure expérience à mon retour, mais cela ne s'est pas produit. Ils ont raté un élément de leur liste de contrôle «complète» qui est terminée lorsqu'ils ont rendu le véhicule, ce qui m'aurait conduit à payer trop cher pour des éléments qui n'ont pas été faits et c'est moi qui ai dû le signaler et comment le réparer .

Je déteste me plaindre, mais j'espère que cela évitera à quelqu'un d'autre un mal de tête et quelques dollars.

Je viens de récupérer notre nouvel Explorer 2019 ! J'ai acheté de nombreux véhicules chez Dams et je suis presque certain que ce ne sera pas le dernier. Ritch MacKenzie est mon homme de prédilection, je n'oserais traiter avec personne d'autre. Sue Guthrie obtient également une mention honorable pour avoir pris soin des chiffres et de la paperasse. Ils rendent tout simplement trop facile l'accès à un nouveau véhicule !

J'ai parlé à Josh, le directeur des ventes, qui m'a fait une offre incroyable sur une mustang. nous avons décidé de conclure l'affaire le lendemain avec un autre vendeur car il était déjà tard dans la journée et les finances étaient fermées. J'ai parlé à Brian Strilesky et il m'a dit que l'accord que j'obtenais n'allait pas fonctionner pour lui, alors il le confierait à un '' plus jeune associé aux ventes'' Littéralement ses mots et d'attendre l'appel de leur part ou les finances pour le dépôt. C'était tout à 10h. Brian Strilesky m'a rappelé à 11 heures du matin, m'a demandé mon adresse et m'a dit qu'ils devraient me rappeler dès que possible. J'ai attendu jusqu'à 16 h 30 et je les ai rappelés juste pour que Brian dise qu'ils avaient vendu la voiture. Cet endroit est extrêmement louche et peu professionnel, je suis très contrarié, je suis très déçu.

J'ai eu une très bonne expérience avec Tony au centre de service le week-end dernier. Je recevais un rappel pour une déformation du réservoir de carburant sur ma Ford Focus, ainsi que le remplacement de mes essuie-glaces et la prise en charge d'un problème de basse pression des pneus. Tony était très sympathique et m'a proposé que, parce que je partais en randonnée ce jour-là, je pouvais toujours m'arranger pour récupérer ma voiture après les heures et payer en ligne. Il a également donné un aspirateur et un lave-auto gratuits. Ils ont fait du bon travail avec ça, étant donné que j'ai pas mal de poils de chien dans ma voiture. Tout n'a pris que trois heures et j'ai vraiment apprécié la flexibilité et le service client.

Ce doit être le pire service avec la direction que j'aie jamais connu. J'y ai emmené mon F150 2018 à cause de l'arbre de transmission qui a soufflé du camion à environ 100 km sur l'autoroute. (Avec ZÉRO problèmes antérieurs) Ils ont refusé de le réparer et de le garantir en disant qu'un rocher devait l'avoir heurté, causant les dommages. Cette décision de leur part m'a fait rendre le camion immédiatement et m'a coûté 70 000 gués sur mon prêt. Lorsque j'ai ressuscité le problème de l'arbre de transmission avec une année similaire, en particulier mon année et mon modèle, ils ont eu des centaines de problèmes identiques.

Bel endroit, le service client est bon. Mais la vache sacrée est cet endroit lent. J'étais juste en train de mettre de nouveaux pneus, cela a pris plus de 3 heures.

Vous devez être extrêmement conscient et intelligent de votre véhicule et de ce qui se passe avec lui. Je l'ai pris pour un service général et il y avait une mise à jour logicielle due. Après la mise à niveau, le chauffage des sièges a cessé de fonctionner et lorsque j'ai signalé cela, j'ai dû payer 150 dollars de plus pour des frais d'inspection.

Résultat de l'inspection - rien, vos sièges vont bien, nous ne savons pas pourquoi les sièges ne chauffent pas - peut-être changer votre batterie. Une batterie n'est pas connectée au chauffage du siège.

Craig Bulloch - vous devez arrêter d'induire les clients en erreur et leur donner un diagnostic honnête et précis - tout le monde n'aura pas le temps et l'argent pour expérimenter et éliminer toutes les causes possibles de défauts dans le véhicule en revenant encore et encore chez le concessionnaire et en payant de l'argent pour inspection sans obtenir d’aide.

Je me suis réveillé samedi dernier avec une conduite de carburant coupée. Jennifer dans le service après-vente était FANTASTIQUE. Elle est vraiment allée au-delà. Jenn a fait accélérer la pièce de rechange et elle m'a adapté à son horaire et m'a assuré que je récupérerais mon camion le même jour que je devais faire le déneigement ce jour-là. Dams Ford entretient toutes nos voitures de société et continuera à recevoir mes affaires. Merci les gars.