Depanero Revoir

Non professionnel et non professionnel! J'ai acheté un talon avec un service d'installation de climatisation le 21.07.2015 (la dernière date est clairement sur le talon électronique) et après je l'ai appelé pour voir quand il me planifie (pour savoir comment je quitte le travail, comment je m'organise à la maison ) m'a contacté au final une firme qu'ils sous-traitent pour l'installation et ils m'ont programmé hors délai de 5 jours ouvrés. De plus, ils m'ont imposé une heure pour être à la maison (car c'est la seule fenêtre), 12h00.
Pour installer AC, faites appel en toute confiance à une autre entreprise spécialisée. Merci Depanero! Je vous recommanderai à tout moment!

Il m'a fallu près de 2 mois pour une garantie sur un Garmin Vivofit pris chez Telekom. J'ai demandé un refus mais ils ont remplacé mon produit. J'en avais déjà un autre. J'étais totalement insatisfait. Les Telekom ont nié le refus.

Prestations très médiocres. Vous envoyez un produit défectueux et soit, à leur avis, le produit est entièrement fonctionnel, soit le défaut ne relève pas de la garantie.

Ils ne savaient pas comment me dire quelque chose de précis sur la réparation du produit ... Ils ont lu mon statut en ligne ... Quand on demande ... ok..quelque chose de plus précis ... A..pay on ne sait pas .. ce qui apparaît en ligne ... Réponses prédéfinies

Ps4 défectueux. Depanero se déplaça rapidement. Excellent ramassage, contrôle, changement et livraison.

Réceptionnistes à faible service.Vous devez faire attention ici

Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux, mon problème était toujours résolu.

Ils sont prêts à répondre aux messages uniquement parce que malheureusement les garanties offertes par Emag à travers eux sont inutiles pour la plupart des problèmes.

Je donnerais une étoile, une attitude pitoyable - impertinenti, ft vous centrer pour prendre de l'argent même sur les produits sous garantie, refuser les garanties, quand vous demandez des excuses de pause. Je ne les recommande pas du tout.

Ça ne vaut pas une étoile. La rencontre avec Depanero m'a donné le sentiment commercial nauséabond fait uniquement pour les actionnaires et pas du tout pour celui à qui elle s'adresse. Un sentiment désagréable que l'on ne peut ressentir que dans une entreprise insensible où apparemment tout est bien organisé pour que le flux de la relation client-fournisseur soit fluide et efficace. En réalité, il s'agit simplement d'un programme sans soutien pratique. Plus précisément, mon expérience a coûté 70 lei, il a fallu environ 1 semaine et ceux-ci me disent que l'imprimante que je leur ai apportée doit être remplacée. Etant une simple imprimante, ce diagnostic pourrait se résumer à une simple mise en service. Il n'y a pas eu besoin d'une semaine d'examens à la fin desquels on m'a proposé la solution sans fondement que ma «réparation» pouvait être effectuée, consistant à remplacer la route pour seulement 550 lei. Cette pièce de rechange est actuellement achetée sur le marché et le remplacement est effectué de manière extrêmement simple sans nécessiter d'études spécialisées. Raison pour laquelle j'ai refusé la "réparation" proposée partant avec une perte de seulement 70 lei pour la soi-disant constatation pour laquelle vous êtes prévenu de remettre l'objet en service que vous la paierez si vous n'acceptez pas la réparation proposée par leur. Horrible. En plus de tout ce cul, j'ai attendu environ 45 minutes pour récupérer mon imprimante. Car bien qu'il y ait 6-7 comptoirs de réception-livraison, magnifiquement numérotés, il n'y en a que 2. Sinon, ils sont pleins de technique, vous fournissant une tablette sur laquelle vous êtes invité à réserver votre commande. Très cool. Je me demande comment ce service client se comporterait s'il n'avait pas de contrat en cours avec Emag qui leur fournissait un méga argent pour des mini-activités pendant les périodes de garantie de divers produits électroniques, principalement des smartphones que vous resoftz avec perte d'informations sur la responsabilité du client. etc. Je suis très scandalisé par l'attitude et le sentiment avec lesquels vous êtes traité en tant que client. Je n'y retournerai plus jamais.

rapidité et efficacité dans la résolution des demandes de service.

Très bon service professionnel et autorisé pour ordinateur portable Lenovo

J'ai envoyé 2 fauteuils au service et mon argent a été rendu sur eux.
Je ne peux pas dire comment réparer les choses.

Ils ont été très rapides et corrects.Mon problème a été résolu après avoir reçu le produit que j'ai envoyé!

D'après ma propre expérience, je souhaite apporter les clarifications suivantes:
- La société «Depanero SRL» ne respecte pas les produits des clients, dans le sens où j'ai envoyé un ordinateur portable à mettre en conformité, et à réception j'ai eu la mauvaise surprise de constater que mon produit était rayé sur le couvercle. peut être prouvé, selon la loi, lors du retour du produit que je n'ai pas remarqué en raison du fait qu'il était poussiéreux, il n'avait absolument rien jusqu'à ce qu'il soit envoyé en service.
- La qualité de la réparation laisse à désirer. J'ai envoyé l'ordinateur portable car il a surchauffé pendant le travail intense. Ce fait a été résolu (en raison du fait que cet accord 2 étoiles). Autre défaut présent, le haut-parleur de gauche allait très lentement, par rapport à celui de droite. Ce défaut est toujours présent, après la «réparation» effectuée par Depanero SRL. Sur la feuille reçue d'eux, il est mentionné qu'ils ont changé: les ventilateurs (probablement) et les haut-parleurs (faux). Après l'épidémie dans notre pays, je leur renverrai le portable afin qu'il puisse être réparé "comme un livre", sinon je porterai plainte auprès de l'ANPC.

Le personnel ne travaille pas propre si vous avez quelque chose à installer, il ne fait pas son travail correctement et les prix sont très élevés. J'ai monté un climatiseur acheté chez emag

Rapidité et sérieux. Nous avons retourné les produits le 23 septembre et en 2 jours, la demande a été résolue et l'argent a été retourné, car le produit est inopérant.

Très bonne communication, temps de réaction très court (même si c'était pendant les vacances d'hiver), résultat de l'intervention positive.

Il semble que la peur les ait pénétrés ...
Les écouteurs pris pendant 22 mois pouvaient être entendus faiblement, la peau au-dessus de l'éponge s'était cassée. Et j'ai envoyé en service avec un service de messagerie gratuit et en 5 jours, il avait déjà la réponse et l'argent remboursé sur le compte. Ils n'ont pas pu être réparés et avec l'argent que j'ai reçu, j'ai eu mon nouveau modèle.
Je mentionne qu'il y avait une garantie sur le produit emag.
Je le recommande vivement s'ils le gardent ainsi.

Ils ont pris en charge la réparation du téléphone acheté à eMag. Ce processus est généralement correct car il oblige probablement l'eMag à adhérer à certaines conditions, à donner au client un minimum d'informations, etc. Au-delà, le service client sur le terrain. J'ai demandé par e-mail, mais aussi par téléphone des détails sur les composants cassés, pour comprendre quelles options j'avais, au-delà du paiement du remplacement du produit. Pas de réponse.

J'ai pris le téléphone en garantie car le module gsm était cassé et n'avait pas de signal et au bout d'une semaine, ils m'ont appelé pour me dire que j'avais perdu la garantie car il y avait des traces de choc. Il n'y a aucune trace de choc! La réparation était trop chère et ils voulaient s'en débarrasser à moindre coût!

Ils m'ont renvoyé le produit avec le statut: défaut non trouvé. Je serais fou de faire passer mon ordinateur portable à travers les services au lieu de l'utiliser car il est parfaitement fonctionnel .....

Services de 10e année! J'ai envoyé des Iphone5 avec des problèmes de batterie en service et en 5 jours j'ai reçu un message indiquant que le montant payé il y a 2 ans sur le téléphone a été remboursé. Je recommande Apple, Emag, Depanero!

Pour moi, la combinaison emag et debianero fonctionne. Il y a 2 ans envoyé un moniteur asus qui ne pouvait pas le réparer, les pièces pour le modèle n'ont pas été trouvées. Emag m'a remboursé tout l'argent. A quelques jours de la garantie, un téléphone asus. Il a été très bien réparé. De plus, il n'y a pas eu de commentaires, le bootloader est déverrouillé. La feuille sur l'écran n'a pas été retirée, le téléphone est revenu sans aucune rayure. Pour moi, la qualité de leurs services est excellente.
Tous les mois n'ont pas la même chance. Je ne sais pas quoi croire, un collègue a eu de gros problèmes avec un ordinateur portable qu'il prétend que ceux du débogueur l'ont cassé plus dur.

Sérieux et efficace dans le dépannage des problèmes

Le pire fournisseur de services que j'aie jamais rencontré. J'ai envoyé mon ordinateur portable de jeu en service car il a des problèmes de performances, de pavé tactile, de carte graphique tout en ayant 1 an de plus de garantie. Ils n'ont réparé aucun de ces problèmes, mais j'ai quand même été facturé une taxe de diagnostic. Freaking "techniciens" inutiles.
Ne vous embêtez même pas avec cette merde compagnie. Cela ne vaut pas le temps ni l'effort.

Profondément déçu par les services depanero !!! J'ai un téléphone que j'ai envoyé sous garantie 3 fois, mais tous les problèmes que j'ai spécifiés n'ont pas été touchés, il a été partiellement réparé. Lorsqu'il est sorti de la garantie pour la troisième fois, le téléphone était très rayé au dos, et il y a des traces de manipulation avec des objets pointus. En effet, le téléphone présentait des traces d'usure et de rayures avant même son envoi en garantie, mais cela ne permet pas de traiter un appareil avec moins de soin. En conclusion, je suis totalement insatisfait et profondément dégoûté des services de dépanero.

J'en suis à la première expérience avec "DEPANERO"! Ils ont agi de manière incroyable, étant donné que nous vivons en Roumanie. Le coursier est venu chercher l'appareil sous garantie (gratuit), l'a apporté à l'entreprise, a confirmé la prise en charge du colis, m'a écrit un e-mail de mise en service, m'a informé qu'il ne pouvait pas être réparé et ils m'ont demandé comment pour renvoyer la valeur de ma machine. Ils ont entré l'argent dans le compte spécifié par moi. NOTE 10, EN BAS DU CHAPEAU DEPANERO !!!

Mon problème a été résolu très rapidement, la communication était également très bonne!

Salut tout le monde,
Malheureusement, j'ai fait appel aux services de Depanero, car j'ai acheté un téléphone Lenovo chez emag et la garantie a été fournie par ceux de Depanero. J'ai joint la notification du jour de la prise du téléphone défectueux du service, dans laquelle vous pouvez voir l'historique. Ils n'ont pas résolu mon problème, et ils ont également laissé des "traces" sur mon téléphone.
JE NE RECOMMANDE PAS!
Mon expérience avec eux a été très désagréable!

C'est la 3ème ou la 4ème collaboration et à chaque fois le résultat était celui attendu. Merci Depanero!

Rapidité, qualité de services irréprochable, je recommande vivement!

Première interaction avec Depanero. 1 jour après la demande, j'ai reçu un e-mail comme au max. Le produit est récupéré en 3 jours et en env. «Verdict» de 15 jours. Il a été annulé sur le compte souhaité ou sur le compte E-mag. Cela fait 7 jours depuis et j'ai le nouveau produit chez moi. Irréprochable. Merci.

J'ai très bien travaillé avec les danseurs. J'ai eu plusieurs produits qui ont échoué, certains ont été réparés et d'autres ont été remplacés. 5 étoiles de moi.

J'ai envoyé une tablette qui était sous garantie car la batterie est morte, un problème connu des fabricants.

J'ai récupéré la tablette avec beaucoup de rayures sur le dos comme si elle avait été rayée sur une pierre et maintenant elle chauffe beaucoup au même endroit, cela ne s'est pas produit avant.

Malheureusement, ce n'est pas un endroit pour avoir une réparation viable. Je n'en dis pas plus, je suis convaincu qu'avec le temps, s'ils n'apportent pas de changements, ils quitteront le marché.

Ils ont réparé une machine à expresso d'où l'eau coulait comme un puits artésien, je suis super impressionné, après 6 jours pratiquement rien n'a changé. Super réparation. J'aurais pu le faire aussi ... l'édition ultérieure a été réparée et fonctionne correctement après la deuxième intervention. Soo n'a jamais gagné 3 étoiles.

Casque envoyé sous garantie avec défaut résultant d'une mauvaise qualité des matériaux, le casque étant utilisé dans les conditions recommandées par le fabricant. Ils ont jeté devant moi la clause de défaut mécanique et ainsi, j'ai mentionné lors de l'envoi en service que le défaut était dû au matériel, pas à l'utilisation.
Edit1: Les châteaux ont été rendus avec des défauts en plus du moment où ils ont été pris par le courrier.
Conclusion: service non professionnel (la note de recherche envoyée concernait un disque dur, pas une paire d'écouteurs), sans gêne à fendre le client ou à blâmer le client. NE PAS travailler avec eux.

Rapidité, professionnalisme, sérieux !!! Félicitations Depanero !!!

J'ai envoyé le produit, je l'ai gardé pendant 2 semaines, et je suis revenu comme je l'ai envoyé, dommage, si vous avez du mal avec des gens comme ça, qu'est-ce que vous avez là, si vous ne voulez pas qu'il soit remboursé, dites-le et vous ne le faites pas garde-le pendant 2 semaines et après tu me le donneras pareil, terrible

J'ai pris une garantie s4 2 fois pour le remplacement de l'écran exfolié. Ils l'ont remplacé par les deux données sans aucun commentaire, le second remplaçant le cadre du téléphone sans frais supplémentaires.

le produit a été réparé rapidement, j'ai mentionné que c'était pour un élève recherché à l'école en ligne

Ils n'ont pas réparé mon ordinateur portable ASUS sous garantie car il avait une très petite bosse à l'arrière. L'ordinateur portable avait un problème de chargement, donc même pas connecté au problème lui-même. trucs très lents et imprudents. ne viens jamais ici.

Assez bien. J'ai envoyé un Samsuns A5 avec une demi-boîte et sans le certificat de garantie (c'était uniquement pendant la période de garantie) et en 2 semaines j'ai reçu le produit réparé chez moi.

Centre d'appels très mauvais !!! Il a fallu 1 mois à une équipe pour monter 1 AC !! J'ai appelé plus de 10 fois pour qu'une équipe monte le climatiseur. C'est pourquoi l'équipe d'assemblage très inexpérimentée (voir sur la photo). L'unité extérieure n'est pas positionnée sous la fenêtre comme d'habitude et civilisée.

Très bon temps de communication et de réparation. Merci

Habituellement bien
Et mieux encore, qui doit faire plus attention aux importations.
.

Une équipe de professionnels avec qui j'ai très bien communiqué. Ils ont prouvé leur compétence, leur professionnalisme et leur promptitude.

Très satisfait des services offerts par Depanero. Expressor sous garantie réparé en une semaine (levé de la porte, réparation, livré à la porte). Je recommande.

J'avais une tablette et 1 smartphone en réparation et j'étais extrêmement prometteur. J'ai toujours réparé un autre smartphone et je l'ai déjà. Le président n'a eu aucun problème à entendre qu'il y avait d'autres personnes.

Mon frigo est en ruine. Je prends la nourriture sur le balcon, j'appelle Depanero, on me dit que dans 24-48 heures un technicien me contactera. Au bout de deux jours, je reçois un e-mail me demandant si ma demande est toujours d'actualité. J'espérais décrocher un emploi en deux fois cette fois. J'appelle à nouveau, et dans quelques heures, je reçois un message indiquant que quelqu'un vient au début de la semaine prochaine.

Cher Depanero, ma nourriture n'est plus sur le balcon, elle est dans le réfrigérateur réparé par une autre société de service dans environ deux heures à partir du moment où j'ai appelé. Ils ont compris grâce au téléphone ce qui pouvait être défectueux, ont eu la pièce avec eux, et en 10 minutes j'ai eu un réfrigérateur.

Rapide, fiable. Ils ont très bien communiqué avec moi et ont trouvé la solution qui me serait bénéfique.
Merci!

Très vite toute l'expérience. J'ai enregistré la demande lundi, ils ont envoyé le courrier, le produit a été récupéré, la constatation était déjà terminée vendredi. Le produit n'a pas pu être réparé, les pièces sont probablement manquantes dans le stock et ils sont obligés de le réparer en 15 jours. Ils n'ont pas attendu les 15 jours pour passer et ils ont décidé de rendre mon argent en entier. De plus, quand j'ai envoyé le téléviseur, j'ai laissé le support mural monté dessus. J'ai également été renvoyé.

Il y a environ un an, je vous ai envoyé un aspirateur Daewoo défectueux, toujours sous garantie. J'ai reçu un appel téléphonique d'un de vos employés qui m'a dit qu'en raison de son mauvais entretien, le moteur est tombé en panne (le pic car j'ai fait l'entretien approprié) et le prix de la réparation est d'environ 500 lei. Bien sûr, je n'ai pas accepté car sa valeur était de 300 lei. Je l'ai envoyé me renvoyer l'aspirateur et j'en ai acheté un autre. Aujourd'hui, avec un peu de temps libre, j'ai nettoyé le garage et je suis tombé dessus. Etant sur le terrain (ingénieur électronique) je l'ai ouvert pour faire mon travail, quand là, que voir .... un fil arraché à un charbon .... quoi que ce soit .... j'enlève ma pantoufle au autre charbon, j'éteins le moteur, tond le fil cassé, le monte et lâche l'aspirateur ... Soudain un buummm se fait entendre (démarre mais s'arrête immédiatement) .... Je l'ouvre à nouveau, je regarde de plus près et Je vois le tampon du moteur cassé .... Le truc est simple, le patin est cassé, le moteur n'est pas stable et quand il sort il casse le fil de charbon. Je vous conseille de donner votre intérêt et de ne pas vous moquer des gens ... Très moche de vous, pour un tampon en caoutchouc pour retirer un aspirateur de la garantie, plus précisément pour le jeter dans la benne à ordures. Il y a des pauvres qui comptent sur vous. Vous êtes un service qui représente de nombreuses entreprises d'électroménagers. Vous vous moquez de nous !!!!

Ceux-ci et emag sont des ordures, aujourd'hui, quand j'ai envoyé l'ordinateur portable pour la mise à niveau, écrit dans la feuille de service des traces d'utilisation et des rayures, alors et emag invente des raisons juste pour vous rejeter au service, 4000 rhum ordinateur portable ces ordures ne sont pas bonnes je pense, bien qu'un plainte à la protection des consommateurs, à l'avenir adieu emag / debianero des ordures

Très satisfait, il a fallu plus de temps pour que la demande de levage du colis soit approuvée que la garantie a été résolue.
Le produit a été remplacé par un neuf sans aucun problème un jour après la mise en service du produit.

La réparation du téléphone s'est bien déroulée, même si j'ai visité 2 salles d'exposition de mon choix pour accélérer le levage du produit, les employés étaient gentils et les deux emplacements avaient l'air conditionné et l'eau froide :)

Pour moi, c'est très bien j'ai envoyé un vélo magnétique auquel ils ont résolu le problème en garantie sans frais supplémentaires.

L'entreprise fiable répond aux demandes des clients rapidement et efficacement. Félicitations et merci!

Service rapide. Vous êtes toujours informé de la manière dont le problème est résolu. Nous avions plusieurs produits en service et tous ont été résolus en temps réel (max. 7 jours).

Rarement de tels services professionnels, ils ont déménagé très vite, la communication est exemplaire, des gens polis et désireux de faire plaisir à leurs clients, ils sont très forts! Conseillé!

Si vous avez un appareil acheté chez eMag et que la garantie est en coopération avec eux et doit être réparé des deux côtés en haussant les épaules en disant qu'ils ne les réparent pas

Je suis un client régulier de Depanero où j'envoie divers appareils électroniques sous garantie. Je peux dire qu'ils sont bien meilleurs qu'il y a 3 ans, mais l'expérience peut être un peu améliorée.
Astuce: fermez les yeux au moins 0,5% sur les choses qui peuvent annuler votre garantie. Personne ne dit de ne pas agir correctement, mais comme vous le savez, des mesures ont été prises aux États-Unis avec diverses lois qui permettent aux consommateurs de réparer leurs appareils (exemple: en Amérique, asus permet aux consommateurs de mettre des ssd, les autocollants de garantie annulés si supprimés sont illégaux) au moins fermez les yeux sur le fait qu'il y a une trace sur une vis et des choses comme ça. N'affectez pas les sociétés multimilliardaires lorsque vous choisissez d'aider quelqu'un qui n'est clairement pas affecté par son appareil seul et soyons honnêtes, n'empochez même pas vos réparations. Je veux simplement que si un technicien lit ceci et arrive à un point où il a le choix de commander les pièces ou non, j'annule la garantie de penser à nous les consommateurs et moins aux entreprises. Nous dépensons beaucoup d'argent en électronique et nous ne sommes pas riches.
Merci

Ok, j'attends 2 semaines pour une réparation de scooter

J'ai apporté un ordinateur portable réparé deux fois et je l'ai tout cassé, bien qu'il ait été réparé. Ma question est de savoir combien de fois dois-je l'apporter jusqu'à ce que vous le répariez?

J'ai acheté une machine à viande hachée de Selgros / Brasov, qui après 4-5 utilisations pour lesquelles la partie mécanique est tombée en panne. Ils m'ont appelé de Depanero pour m'informer que la partie mécanique n'a pas de garantie et me coûte 207 lei, le nouveau coût étant de 227 lei. Approche misérable. Je vais me plaindre auprès de l'OPC!

Service client - n'existe pas, les gens du centre d'appels ne font pas preuve de sérieux. Un environnement peu professionnel, je ne recommande pas.

J'ai envoyé un téléphone de service avec un problème de haut-parleur. Le courrier est venu et l'appareil a été emballé en sa présence, avec du papier bulle, une boîte en carton. Je mentionne que le téléphone a l'air impeccable. Après cinq jours, une dame me contacte pour me dire que l'écran du téléphone est cassé. J'ai insisté pour qu'il me communique cette question par écrit. J'ai reçu l'e-mail m'envoyant le coût du changement d'affichage ainsi que l'image du produit. Il est clair où il est cassé, ils ont essayé d'ouvrir le téléphone et ont fissuré l'écran. Le problème est que j'ai des photos et des vidéos avec le tournage à partir du moment de l'emballage du produit, et maintenant ils ne disent rien sur ce qu'ils vont faire avec le téléphone.
J'attends toujours une réponse de leur part. Totalement non professionnel.

Rapide et efficace. Les frais d'expédition du produit de retour / retour ont été inclus dans le coût de la réparation.

Le personnel est sympathique avec les clients. Vous devez faire la queue pendant longtemps

Lors de la vérification, avant de reprendre la machine, nous avons constaté la persistance inexpliquée du défaut. Alors j'ai demandé à revenir. Sinon, ordre et courtoisie. Mihail Mihailide

n'achetez pas d'argent supplémentaire de leur part. Ils prendront votre argent pour de bon, et lorsque le produit sera réparé, ils vous demanderont au téléphone que vous avez des réclamations "combien voulez-vous vous garder?" S'ils avaient des traces d'utilisation marquées, ils ont trouvé d'autres raisons en leur faveur que vous ne pouviez pas bénéficier de la garantie (oxyde, eau, coup .. etc.) Dommage

Complet neprofesional, nici macar nu au incercat sa remède problema telefonic. Primul lor raspuns a fost sa trimit produsul in servis. Pentru o problema care se putea rezolva cu niste instructiuni simple.

JE VEUX REMPLACER UN CLAVIER SANS FIL LE 27.03.2019 ET LE 01.04.2019 A ÉTÉ RÉSOLU! FAMILLE DEPANERO!

Vous devez vous inscrire sur une tablette lorsque vous y arrivez, mais la tablette semble être cachée et il n'y a pas d'instructions visibles.

Mon expérience avec Depanero a été très agréable. Les gens ont écouté tout ce que j'avais à dire et ont essayé de m'aider. L'objet à réparer était un ordinateur portable qui a été redimensionné exactement comme je l'avais acheté. J'ai résolu le problème très rapidement.