Detroit Water and Sewerage Department Revoir

Je ne publierai pas de déclaration finale car mon nom n'est plus sur la facture. C'est une "déclaration finale" pour une raison ... Horrible éthique de travail!

Si je pouvais donner MOINS d'un 1, alors je le ferais. Pourquoi yall paresseux tails mettrait-il un numéro là-bas si vous ne répondez pas. Je ne devrais PAS rester au téléphone aussi longtemps, à écouter cette pathétique tonalité de rappel.

ATTENTION: si vous appelez, vous serez traité comme une poubelle. Le pire service client de tous les temps. On m'a donné une attitude, le manque de professionnalisme à son maximum. J'ai été raccroché et transféré à un sondage 4 fois avant d'avoir quelqu'un assez patient pour m'aider.

Peut-être que si les gens payaient leur facture d'eau, la ville pourrait se permettre d'embaucher de meilleurs employés !!! Voir constamment aux nouvelles des gens qui essaient de sortir d'une impasse. Payez votre foutue facture comme la plupart des gens et vous n'avez pas à vous en soucier.

Je suis en attente depuis longtemps, j'ai l'impression qu'une personne travaille là-bas

Ils ont arrêté d'envoyer des factures par e-mail sans notification

Un service d'eau résidentiel est tombé en panne dans mon quartier et a pris 8 jours pour réparer pendant que l'eau coulait partout et a créé un étang à l'avant. Ce n'est pas la première fois que la régie des eaux prend plus d'une semaine pour réparer un service de son côté du robinet d'arrêt dans mon quartier.

Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais. Traiter avec DWSD a été horrible. De recevoir des informations incorrectes à être en attente pendant de longues périodes de temps au refus de rembourser mon dépôt. Nous ne travaillerons plus à Detroit.

Appelé et a été en attente pendant 22 minutes. Personne n'a jamais répondu. Inacceptable.

Je suis resté au téléphone pendant 2 heures en attendant que quelqu'un réponde, puis une dame est venue au téléphone et a raccroché. Un mois, ils m'ont facturé pour une utilisation illégale alors que mon eau n'était JAMAIS fermée, je n'ai jamais reçu d'avis d'arrêt et j'ai toujours payé ma facture. Et maintenant, j'ai un problème car ma maison a pris feu et je ne suis pas chez moi depuis 2 mois. Et j'ai été facturé pour les deux mois et pas seulement ... Les 2 factures sont plus élevées que lorsque j'étais en fait dans la maison !!!! IM SUR MON FAÇON DE LEUR BUREAU MAINTENANT !!

Temps d'attente extrêmement longs et employés incompétents / impolis. Le service est horrible et bonne chance pour obtenir des réponses à vos questions. Encore une autre raison d'éviter de vivre à Detroit.

Bien mieux que le bureau sur Grand River. Le bureau sur Grand River est beaucoup plus lent et les représentants parlent aux gens de toutes sortes. Ils sont plus utiles à cet endroit et plus rapides.

Très impoli en personne. On vous appelle à faire du bruit pour demander des logements pour personnes handicapées. Ensuite, le garde a été très bruyant et m'a dit bruyamment de partir. Cela m'a fait plaisir de le faire.

Je suis handicapé et j'ai reçu un service rapide et excellent

Accueil du gardien de sécurité au représentant du client qui était très compréhensif.
Peu de gens attendent ce que je crédite aux multiples méthodes de bornes de paiement et aux systèmes de paiement en ligne. Moins de personnes. Plus de technologie. Un meilleur service.

Vous ne pouvez jamais demander à quelqu'un de vous aider. J'adorerais que vous puissiez tout faire en ligne.

C'est la pire entreprise que je connaisse, ils ont tous besoin d'être renvoyés

J'appelle cet endroit depuis plus d'une semaine à chaque fois en attente de plus d'une heure, personne ne répond jamais. J'ai les captures d'écran. Je vais déposer un rapport auprès du meilleur bureau des affaires, ils vous inciteront à donner une étoile pour le commenter aujourd'hui os 9-9 ive est en attente depuis 8h du matin, il est 8h40 maintenant

Ils n'ont absolument aucune considération pour le temps de quiconque.

J'ai été facturé deux fois sur ma facture d'eau lorsque je suis allé sur le site de paiement et que j'ai payé avec ma carte de débit ... le double paiement a été retiré de ma carte à cause d'un problème informatique et maintenant ils me disent que je ne peux pas être remboursé pour le paiement en trop ... et qu'ils ne voient pas le double paiement même si mon relevé bancaire le prouve ... et pour aggraver la situation, le CSR a agi comme si elle ne pouvait pas m'entendre et a déconnecté l'appel. Je dois rappeler et attendre encore longtemps ... Je voudrais parler au bureau des commissaires !!!!!

LE SERVICE EST DES DÉCHETS. J'AI UNE PROPRIÉTÉ À DÉTROIT ET J'AI PERDU DES MILLIERS DE DOLLARS PARCE QUE APRÈS 20+ APPELS TÉLÉPHONIQUES, PERSONNE N'A MÊME TENTÉ DE VENIR ÉTEINDRE MON EAU. ILS SONT TERRIBLES! J'ai essayé de leur donner le bénéfice du doute au début, mais c'a été le mauvais mouvement de ma part. TOUJOURS EN ATTENTE PENDANT 45 MINUTES PLUS ET LORSQUE QUELQU'UN SE REPREND FINALEMENT, IL M'INDIQUE QUELQUES BS COMME QUELQU'UN VOUS CONTACTERA DANS LES 24 HEURES MAIS MÊME ILS SAVENT QUE C'EST UN MENSONGE. TRAVAILLEURS ABSOLUMENT TERRIBLES.

Encore et encore, j'ai contacté DWSD au sujet d'une facture d'eau sur une facture d'eau sur une propriété que je ne possède plus. Cela fait presque un an que la propriété a fermé ses portes, que les papiers ont été déposés et que je reçois TOUJOURS des factures d'eau. J'espère qu'ils résolvent ce problème.

LE PERSONNEL EST GRAND. KENYA SMITH NE L'AVAIT PAS, ELLE NE M'A PAS LAISSÉ PARTIR SANS RÉPONSE ET SOLUTION. ELLE A PRIS DU TEMPS HORS DE SA JOURNÉE D'ACTIVITÉ POUR SE RENDRE À SON BUREAU DES SUPERVISEURS ET FAIRE RÉGLER NOTRE AFFAIRE. SON SUPERVISEUR A SON TOUR EST ALLÉ À SON SUPERVISEUR ET PRÉSENTÉ LA SOLUTION DU KENYA ET NOUS A OBTENU DES RÉPONSES. SES PERSONNES COMME ELLE QUI FONT DE CETTE VILLE UN ENDROIT MERVEILLEUX !!! MERCI ENCORE!! Nous avons eu de la chance de travailler pour nous !!!

Chaque fois que vous appelez, attendez au moins 20 minutes. Ils ne vous disent pas avant de venir, ils disent 24 heures et ne vous donnent pas de mises à jour. Ne donnerait pas d'étoiles si possible.

Ce sont des menteurs, un service client médiocre, pas pour les gens

Les gens qui travaillent pour le département de l'eau de Detroit sont les pires personnes qui travaillent pour notre ville que nous ayons eues pour vérifier notre compteur et tout ce qu'ils ont fait était de regarder la ligne extérieure quand je leur ai dit de vérifier celle du sous-sol parce qu'elle tourne lorsqu'il n'y a pas d'eau utilisée. Nous n'avons jamais eu une facture de plus de 100 dollars maintenant après 2 mois, elle est passée à 1600 $, ils veulent dire que c'est ce que nous devons et devons le payer.

Notre service a été désactivé, sans aucune raison. Nous n'avons jamais manqué de paiement.
Quelqu'un est venu hier, alors que j'étais à la maison, et a désactivé notre service. Sans jamais frapper. Je ne peux joindre personne au téléphone. Ont été en attente pendant une heure et demie.
C'est inacceptable. Je n'ai jamais eu affaire à un pire service.
Si quelqu'un du département vérifie cela, veuillez m'envoyer un courriel directement. Je vais déposer une plainte officielle.

Honte à la DWD, en attente depuis 1 heure et 47 minutes et sans réponse. Honte à Detroit

Je ne sais pas où ils investissent leur million de dollars de fonds alors que le système est encore plus défectueux. Temps d'attente d'une heure sur la ligne du service client. N'obtenez jamais le service attendu dans le centre de service du centre-ville. Aucun cas ou numéro de référence n'a été donné à ce sujet. Il n'y a donc aucune idée de ce qui se passe avec votre problème. Chaque fois besoin de commencer par le début.

Je suis allé dans le bureau de Grand River, le responsable de la sécurité était très serviable et l'attente n'était que de quelques minutes et le membre du personnel était très serviable et m'a fourni tout ce dont j'avais besoin et a répondu à toutes mes questions.

Appelé 3 jours de suite, une fuite d'eau au sous-sol. De la rue, ils ont affirmé que quelqu'un sortait toujours en attente d'aspirer de l'eau sur le tapis au sous-sol devait jeter un appel au bureau et voir ce qui se passait s'il ne passait pas à l'action si rien n'est fait. Mon congélateur de réservoir d'eau chaude de fournaise et autre. Pothwr est dans le serment du pire service d'eau que j'ai jamais eu, mais j'ai du mal à éteindre votre eau

Je vois donc que tout à coup, la ville de Detroit Water a retiré certaines des mauvaises critiques et que quelques personnes y ont publié de bonnes critiques. Cela n'aide pas car il y en a encore tellement de mauvais. Pourquoi ne pas simplement réparer ce qui ne va pas pour que vous n'ayez pas autant de plaintes à votre sujet? !! Je ne prends pas vraiment le temps de mon horaire chargé pour m'asseoir à écrire de mauvaises critiques à moins qu'une entreprise n'ait un service horrible. Comme il doit y avoir plusieurs fois un mauvais service. La seule façon pour quelqu'un de se faire envoyer par téléphone au service client (parfois !!) est d'appeler dès son ouverture. Plus de 6 fois, je me suis assis en attendant plus de 30 minutes pour que leur téléphone se déconnecte et raccroche. Qui a le temps pour ça? !! Si vous habitez à l'extérieur de Detroit, comment les contacter? S'agit-il d'un type de système permettant de désactiver l'eau de quelqu'un lorsque vous ne pouvez pas obtenir d'informations sur votre compte ou de ramener quelqu'un à la maison pour ne pas payer de facture? Hey city of detroit water, lisez ces commentaires. FAITES QUELQUE CHOSE À CE SUJET !!!! Je sais que tu entends et vois ce qui se passe

En ligne 5 heures pour payer la facture. Les gens qui passaient pensaient qu'ils offraient des abeilles gratuites. Son traitement inhumain et cruel. Merci Gary Brown. Il meurt sans se soucier des gens. Hanicapped et seniors en ligne. J'ai tellement vomi quand je suis rentré dans ma voiture.

Je pense que ce serait bien si les entrepreneurs et ceux qui travaillent dans la rue nous disaient qu'ils coupent l'eau AVANT de le faire !!!

DWS est la pire entreprise avec laquelle traiter. Je n'ai jamais vu de toute ma vie une entreprise aussi lente à recevoir un paiement par mandat-poste. Ensuite, on m'a dit qu'ils allaient facturer des frais de retard parce que mon paiement était en retard. Ce n'est pas mon problème qu'ils sont lents! Je viens de notifier le BBB, et leur ai raconté toute l'histoire que j'espère qu'ils aideront. Je ne conduis pas! Quelle partie de cela ne comprennent-ils pas? Ils ne cessent de me dire d'aller dans un centre de paiement pour payer la facture, comment puis-je m'y rendre si je ne conduis pas? Je dois aussi prendre un taxi pour aller au magasin local qui paie toutes les factures, pas une seule! Je ne vais PAS à trois centres de paiement différents dépensant 250 $ chaque mois en taxi, à Detroit pour payer trois factures distinctes juste pour rendre les gens heureux. Ensuite, ils me disent de payer par carte. Je n'ai pas de banque ni de carte pour ça.
Pourquoi devrais-je dépenser plus que la moitié trop juste pour payer une facture d'eau stupide. À l'époque, ça me coûtait de l'argent d'avoir un compte bancaire et aussi d'avoir une carte bancaire. Je ne suis pas si riche, sinon je ne vivrais pas du tout à Detroit! DWS ne donne même pas de période de grâce aux personnes qui sont en retard pour une raison quelconque! DTE & AT&T le fait! mais DWS ne BS! BS! BS! et plus de BS! Ils doivent obtenir leur priorité et donner aux gens une chance de payer leurs factures! Ne pas menacer de facturer un solde en souffrance simplement parce qu'ils sont un jour en retard ou dix jours en retard. Ils devraient être heureux d'être payés du tout!

ZERO STAR! Si c'était une option, ils seraient mon choix!
Les longs temps d'attente lorsque vous appelez et les représentants téléphoniques sont extrêmement impolis. L'entreprise doit éduquer ses représentants téléphoniques sur le service client. Je déteste les entreprises qui ont l'impression de pouvoir vous traiter comme bon leur semble parce que vous n'avez pas d'autre option pour l'eau à Detroit. Vous n'avez pas d'autre choix que de traiter avec cette entreprise et je déteste cette entreprise et la façon dont les gens de la ville sont traités par leur personnel!

Service horrible, ils ne répondent jamais au téléphone, je n'ai pas reçu de facture en 4 mois, je dois aller au bureau sur Grand River et ses 6 personnes derrière la fenêtre loligagging et la ligne est sauvegardée

Incroyablement lent et inefficace. Et ils verrouillent leurs portes tôt. Le manque de compétences en service à la clientèle est presque impressionnant.

Service horrible, horrible - j'aimerais pouvoir aller chez un concurrent. Les plus longs "temps d'attente" que j'aie jamais connus, et la musique horrible à écouter - je suppose que certaines personnes raccrochent après avoir écouté cette musique encore et encore et encore. Lorsque la représentante a téléphoné, je lui ai dit que j'avais des difficultés à configurer le «paiement automatique» et qu'elle pouvait me guider - non, elle ne le pouvait pas car elle n'avait pas été formée sur ce processus - j'ai demandé à parler à un superviseur et on m'a dit qu'un superviseur devrait me rappeler ... 2 jours plus tard et j'attends toujours que le superviseur me rappelle. Ici, j'essaie de payer mes factures d'eau automatiquement - on pourrait penser qu'ils seraient excités à ce sujet ..... à quel point une organisation peut-elle être incompétente - Le chef de cette organisation et tous ses lieutenants devraient être licenciés et commencer à partir de scratch - sans expérience dans un service public, je pourrais faire mieux!

Chaque fois que j'appelle, je reçois le même message "nous subissons un volume d'appels anormalement élevé. Votre appel sera répondu dans l'ordre dans lequel il a été reçu.". Après avoir été en attente pendant très longtemps, je finis par abandonner. S'ils ont un nombre excessif d'appels quotidiens qui me disent qu'ils doivent embaucher plus de personnes, je vis dans l'extrême ouest et je trouve qu'il est plus rapide d'y aller. J'ai également essayé d'appeler pour payer ma facture via le système automatisé, mais tout ce que j'obtiens, ce sont des cris stridents lorsque j'essaie d'entrer mon numéro de compte. Ils devraient vraiment résoudre ce problème. Je n'ai jamais de problèmes comme celui-ci avec le système automatisé de DTE

En attente au moment où j'écris ceci, personne n'a pris le téléphone de manière très professionnelle

Si vous continuez à agir ainsi, nous, en tant que personnes, attendrons avec impatience une nouvelle entreprise d'eau et d'égouts ailleurs!
Ils nous serviront mieux que vous.

Je suis un gestionnaire d'installation qui essaie de signaler une basse pression d'eau à notre système de pompe d'incendie. Je me suis assis en attente pendant 30 minutes et j'ai finalement commencé à rappeler encore et encore jusqu'à ce que quelqu'un réponde. Mme Kennedy était merveilleuse. Nous sommes une entreprise de fabrication de 160 000 pieds carrés et l'approvisionnement en eau est essentiel pour assurer la sécurité de la vie de nos employés.

J'ai ouvert un compte. Leur a dit que la maison n'avait pas d'eau ouverte. Ils m'ont dit qu'ils ne l'avaient jamais éteint et qu'ils essayaient de vérifier les vannes intérieures. Je vérifie tout. Appelez pour signaler un problème sans eau. Ils me disent que je dois être sur place pendant 24 heures pour qu'une équipe d'urgence puisse l'évaluer. J'ai une vie. J'ai des responsabilités. Et je n'y vis pas parce que ..... attendez ... il n'y a pas d'eau. #Démocrates #walkaway

Mise à jour: les tuyaux éclatent pendant le vortex. 3 pieds d'eau dans mon sous-sol et des appareils électriques submergés Ils ont dit qu'il était illégal pour moi de l'éteindre moi-même du trottoir et qu'ils pourraient peut-être sortir dans les 2 prochains jours pour couper l'eau. DEUX JOURS POUR UNE URGENCE! 43 384 gallons sur ma facture. Ils ont dit qu'ils ne faisaient pas d'ajustements pour les tuyaux éclatés "sinon nous devrions le faire pour tout le monde". Vous devriez le faire pour tout le monde, en fait.

C'est la pire ville dans laquelle j'aie jamais vécu et la pire municipalité que j'aie jamais connue. Je suis désolé d'avoir investi à Detroit. Je vais jeter cette propriété et déménager dans une ville voisine dès que possible.

Assurez-vous d'avoir toute la journée pour vous asseoir. Plus d'une heure maintenant et je suis toujours en attente.

Je les appelle et je n'obtiens pas de réponse directe de leur part, en plus de faire comme de petits enfants quand vous leur posez le pied, & Ils ne peuvent pas faire face à la vérité lorsque vous leur parlez de la façon dont ils agissent. Si je ne pouvais pas donner d'étoiles, je le ferais.

Service client horrible. Ils vous donnent la course et ne veulent pas faire leur travail.

J'ai attendu une heure et personne ne répond au téléphone. J'ai été facturé deux fois sur ma carte de crédit

Tout ce que je veux faire, c'est connaître mon solde et payer ma facture. Je n'ai pas mon numéro de compte disponible. J'ai juste attendu 30 minutes au téléphone et j'ai finalement raccroché. Quand vous dites des temps d'attente plus longs que la normale ... vous allez à l'extrême.

Je ne peux pas marcher et ils ont dit que je ne pouvais pas envoyer quelqu'un d'autre là-bas, c'était moi. TANT QU'ILS OBTIENNENT L'ARGENT. JE NE VOIS PAS LE PROBLÈME !! J'AI BESOIN D'AIDE.

LA PIRE MUSIQUE DE MAINTIEN QUE J'AI JAMAIS ENTENDUE DE LOIN

Ils me doivent un remboursement pour mon dépôt car je n'ai jamais emménagé dans la maison que je devais. Cela fait 3 mois et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. J'appelle tous les jours, pas de réponse. J'ai attendu en attente pendant une heure et toujours personne n'a jamais répondu.

Nous avons été très heureux de connaître l'attention et le professionnalisme du service fourni par Carlos le cube numéro six.

Si un service client très médiocre était une forme de torture dans le 9e cercle de l'enfer, le DWSD serait le modèle du service client du 9e cercle.

Mon expérience a été en fait agréable. La dame qui m'a aidé a tout expliqué. Le garde surveillait mon sac que j'avais oublié sur la chaise et était très gentil avec moi. Même la femme qui se tenait à l'extérieur du bâtiment m'a aidé en me guidant vers la bonne porte. L'attente n'a pas été longue. C'était la première fois que je traitais avec DWSD. Je suis content d'être là un jour où tout le monde était serviable et gentil.

Si je donnais zéro étoile, je le ferais, 1. Ils ont donné un préavis de 4 jours pour la fermeture (un vendredi) sans préavis. 2. Ils ont ensuite fermé l'eau un jour PLUS TÔT que celui indiqué dans l'avis. 3. J'ai attendu 30 minutes le représentant qui a raccroché "accidentellement". Attendu encore 30 minutes pour qu'un représentant impoli ne me donne aucune information sur le moment où ils enverraient quelqu'un pour ouvrir l'eau.

Département tordu affreux.

J'étais en attente hier pendant une heure et demie et j'ai abandonné aujourd'hui jusqu'à présent, j'ai été en attente 35 minutes aujourd'hui ...

Honnêtement, nous avons de meilleurs services en Irak et le plus triste est qu'il n'y a pas d'eau là-bas! Quelle blague, je ne peux pas croire qu'ils sont en fait appelés eau de la ville

Si j'avais pu leur donner une note zéro étoile, je l'aurais. Je suis resté assis pendant plus de 3 heures et je n'ai même toujours pas parlé à une personne réelle. Au lieu de cela, j'ai écouté le même instrumental pop douce pendant 3 heures. Je ne sais pas s'il y a un enfer dans ce monde ou dans le prochain, mais la ligne de service à la clientèle du département des eaux et des égouts de Detroit est très proche de représenter ce que je pense que ce serait.

Ce département pèse la ville vers le bas. Les employés ne se soucient pas de vous. Vous n'obtiendrez pas d'aide à moins de crier à la direction pendant 6 mois.