Dominion Virginia Power Revoir

C'est de loin la pire entreprise que je connaisse. Ils ne communiquent pas avec leurs clients, ils ne se fient pas aux informations aux nouveaux clients. Ils ont coupé mon courant parce que je n'ai pas soumis de formulaire par 3p et ils ne m'ont jamais dit que si je ne le soumettais pas avant 3p, mon alimentation serait coupée pendant 2 jours. J'ai demandé à un superviseur, nommé Rebecca, ce qu'ils feraient si mon bébé mourait parce qu'ils refusaient de réparer leur erreur et de rallumer mon courant. Elle m'a dit, très sarcastiquement, d'appeler le 911. Le manque de soins et de traitement humain est inquiétant. Je ne me suis jamais senti moins humain que d'avoir affaire à cette entreprise. Je n'investirai jamais dans leurs actions et ne les recommanderai à personne.

Triple zéro si je pouvais évaluer aussi bas.
Soyez prêt à être mis en attente 3 fois même si vous composez le bon département.
Soyez prêt à ce qu'ils aient des problèmes informatiques.
Soyez prêt à ce que votre concepteur change de position sans préavis et ne fournisse aucune nouvelle information de contact.
Si vous êtes dans une nouvelle construction, je souhaite à tous la meilleure des chances car Dominion vous fournira exactement le contraire.

mon 1 étoile est en fait 0 étoiles au cas où quelqu'un serait confus. Google m'oblige à évaluer de cette façon, tout comme Dominion vous oblige à utiliser ses services. Tout dans Dominion est maléfique et honteux.

Service horrible, peu pratique et inconsidéré. Nous n'avons pas eu de courant pendant plus de 2 JOURS maintenant après l'arrêt, nous n'avons pas été avertis et ils ont promis de nous remettre sous tension dans 1 JOUR. Même si nous avons remis nos documents moins de 30 MINUTES après l'arrêt. Compléter bs. Nous avons de la nourriture dans le réfrigérateur et des enfants dans la maison dans 90 DEGRÉS TEMPS sans ventilateurs / climatisation. Complètement scandaleux !!!!! Ils ont été si rapides pour couper l'alimentation mais pas pour la rallumer.

Cette société a menti à propos de la proposition de remboursement de 1000 $ juste pour flatter les résidents de Caroline du Sud qui sont actuellement clients de SCE & G.

Je suis littéralement dégoûté et malade à l'estomac avec cette excuse pathétique pour une entreprise. J'ai emménagé dans un nouvel endroit en novembre et j'ai fait ma part en mettant l'appareil sous tension. Je n'ai pas reçu de facture pendant quelques mois, alors j'ai appelé et demandé où elle était. Ils n'avaient même pas activé mon compte jusqu'à la fin du mois de janvier et ont ensuite décidé de me facturer en une seule fois une facture de 1300 $ et m'ont dit de payer la moitié, puis de faire un plan de paiement même si je ne devrais pas payer pour leur erreur. J'étais prêt à payer de janvier à aujourd'hui, mais ils ont refusé. Il est dommage que les adultes adultes ne puissent pas assumer la responsabilité de leurs actes. Je dois payer pour leur erreur ou ils ont dit que mon courant allait être coupé. J'espère qu'ils dorment bien la nuit en sachant qu'ils étaient absolument inutiles pour aider les gens. Me donne littéralement envie de vomir.

Méfiez-vous lorsque vous vous inscrivez à leur plan de facturation budgétaire. Je me suis inscrit en novembre. Le paiement de décembre est sorti correctement. Le paiement de janvier n'est pas sorti. Quand j'ai vérifié le site Web, tout avait l'air bien. Quand j'ai appelé, ils ont dit que leur système interne montrait que le compte avait été désinscrit de leur plan budgétaire. Je devais encore me désinscrire sur leur site Web mais ils ne pouvaient pas l'expliquer. Pendant près de 4 ans, j'ai payé la facture en ligne sans aucun problème. Dès que je me suis inscrit à leur programme budgétaire, cela se produit. Quoi qu'il en soit, assurez-vous de tout vérifier et vérifiez souvent si vous utilisez leur programme de facturation budgétaire.

Les gens du service à la clientèle de Dominion sont nulles!

Tout un groupe de voleurs avec qui nous avons affaire, ne faites pas confiance à la domination, ils peuvent embaucher n'importe qui Ghetto
Les gens s. Je vais les signaler à bbb.

Dans la plupart des cas, le courant résiste bien, mais certains jours, il y a des pannes de courant constantes. Leur service client est le pire que j'aie jamais vu.

Allumez l'électricité, puis ils vous envoient à une société de spam ... donc wack.

10 jours sans électricité. Nous avons eu des services complétés à notre système électrique. Ils ont désactivé le service dans les 30 minutes suivant la demande, mais nous sommes maintenant au jour 10 pour le reconnecter. 4 jours de temps à 100 degrés, nourriture avariée jetée. Sortez de la nourriture presque tous les jours, laverie automatique, la liste est longue. Tous les jours, ils disent qu'ils réussiront à 100%, nous voici 10 jours plus tard et nous appelons chaque jour. Pensez-vous vraiment qu'ils se soucient de leur famille ou de leur bien-être? Hier, ils ont mis en service 8 nouveaux projets de construction où personne ne vit. Apparemment, je ne suis pas une urgence. C'est sous leur politique de suivre le premier arrivé, premier servi. Il n'y a pas de base d'urgence

Très bon service! Jamais eu de problèmes! Je suis reconnaissant à l'entreprise d'envoyer des travailleurs aux relations publiques pour aider l'entreprise électrique là-bas! Merci pour l'entreprise, les équipages et leur service!

Aucune inquiétude concernant les pannes d'électricité signalées, plus de 24 heures et les pannes toujours non attribuées ou faisant l'objet d'une enquête. Je dois me dépêcher et quitter le réseau électrique pour me débarrasser de ce monopole.

Lorsque vous perdez quelque chose qui est bon ... essayez un peu de patience - cela fonctionne généralement mieux que de vous plaindre.

Depuis le bureau national en SC est l'un des plus inefficaces jamais. L'ensemble du bureau ferme pour le déjeuner de 13h à 14h au désagrément de clients comme moi. J'ai écrit au BBB qui a contacté l'entreprise à ce sujet ainsi que quelques autres problèmes concernant les pratiques et les procédures (le site Web en ligne étant médiocre et les représentants des clients qui manquaient cruellement de l'ancienne société SCE & G). Jusqu'à présent, il en a été de même pour défendre les bonnes pratiques d'ancien garçon qu'ils ont depuis longtemps. Je crois qu'un nouvel ensemble d'employés serait une commande qui comprendrait le service client que le client a raison jusqu'à preuve du contraire.

Nous avons eu un très bon service client aujourd'hui, de premier ordre, m'a traité équitablement, de premier ordre!!

Assez mal de ne même pas affecter une équipe à des centaines de personnes dans un complexe d'appartements plein d'enfants 30 heures après une panne ???. Je ne peux pas lier les générateurs ici non plus, mais cela ne semble pas affecter la prise de décision à Va. Dominion Power.

Ont admis que de nombreuses lignes de Powhatan ne sont pas à la hauteur de la demande actuelle. Pas de plans de remplacement ... juste du pansement!

Ils veulent leur argent à temps mais ne peuvent pas fournir un service fiable et décent.

Merci à tous les juges de lignes qui travaillent dur chez Dominion pour leur dévouement inlassable à rallumer les lumières pour nous tous. Ils ne peuvent jamais être assez remerciés ainsi que le personnel de dominion pour traiter les clients irrités et gérer la situation avec classe et dignité.

Très souvent, lorsqu'il y a des pannes liées à des tempêtes et des pannes dues à d'autres catastrophes naturelles, Dominion se rend sur Facebook et Twitter pour signaler que le personnel travaille dur. Je ne doute pas qu'ils le soient. Mon problème avec Dominion n'est pas le travail acharné des employés de terrain qui passent leur temps dans des circonstances dangereuses pendant de longues périodes de repos. Bien sûr que non! Ces gens font un travail ingrat et je les apprécie énormément.

Au lieu de cela, ma frustration vient de terribles efforts de relations publiques et de gestion des communications. Une entreprise Fortune500 devrait être en mesure de rassembler les ressources pour que quelqu'un publie au moins 4 à 5 mises à jour par jour à la suite d'une tempête. Bien sûr, tout le monde se bouscule, mais tous les employés du Dominion ne sont pas non plus des techniciens sur le terrain, tout comme tous les employés de l'hôpital ne sont pas des médecins. Ces mises à jour devraient inclure plus d'informations que «Nous évaluons les dommages». Bien sûr, vous êtes! Ou plus précisément, vos agents de terrain le sont. Mais c'est la seule mise à jour souvent pendant 2-3 jours à un moment où il est déraisonnable de croire que c'est le cas. Dire à vos clients que la restauration de l'alimentation est attendue dans les 48 heures est toujours mieux que de dire "Nous cherchons, nous cherchons" même si vous devez modifier cet ETA de 48 heures. C'est la plainte n ° 1 absolue que je vois à propos de Dominion de la part d'autres personnes.

Au-delà de cela, lors des récentes tempêtes (juin 2016) qui ont assommé 75% ou plus des clients de la région de Richmond de Dominion, les mises à jour des médias sociaux comprenaient des notes constantes sur la façon dont il s'agissait de la première grosse tempête en 4 ans. Génial. Alors, qu'a-t-on fait entre 2012 et 2016 pour améliorer l'infrastructure afin de mieux faire face à ces problèmes à l'avenir? Je ne recherche pas la perfection ici; Je cherche des progrès. Cela tourne spécifiquement autour d'une meilleure coopération sur l'enfouissement des lignes électriques, la mise à niveau des systèmes de livraison et une gestion encore plus forte d'un message médiatique sortant. Les Américains modernes seront naturellement cochés lorsque l'alimentation sera coupée, mais je jure qu'ils seront MOINS cochés s'ils obtiennent des mises à jour et un flux constant d'améliorations.

Je tiens cependant à souligner encore une fois que les efforts de ces employés qui sortent et font leur travail et le font dans des conditions terribles méritent d’être loués. Pendant ce temps, les messages managériaux et la vision d'entreprise pourraient nécessiter une certaine attention.

Horrible compagnie d'électricité. Pas de choix ici! Aspirez à mettre sous tension ma maison, mais rapidement à la rendre dans toutes les maisons de luxe! Appeler et appeler et appeler pour obtenir des lignes / une boîte remplace les dommages causés par la tempête, nous arrêterons donc de laisser tomber la puissance. Ils ne le feront pas, trop de dollars encore quand je leur dis que je ne peux pas payer leur facture b / c je ne pouvais pas travailler (b / c je travaille à la maison) b / c je n'avais aucun pouvoir frais de retard ou couper mon alimentation ...

Une telle poubelle d'une entreprise qui aurait pensé qu'elle serait une entreprise d'électricité. Smh pas de service client et pas de souci. Vraiment nul, ils sont le monopole de la région des trois villes de Richmond. Aucune concurrence signifie qu'ils n'ont jamais à s'améliorer ou à s'améliorer et qu'ils en profitent pleinement. Vraiment triste. Poubelle pure

J'ai envoyé mon argent à l'adresse sur ce site et ils ne l'ont jamais placé sur mon compte ni ne l'ont renvoyé ......

Des gens très impolis travaillant pour Dominion. Surcharge sur mon compte. Il n'y a aucun moyen que j'utilise cette entreprise si j'avais le choix. J'essaie toujours de comprendre comment dans le monde ma facture d'électricité était supérieure à 800,00 $ en un mois alors que ma facture d'électricité n'a jamais dépassé 130,00 $ par mois. Je veux dire vraiment. Et bien sûr, il n'y a pas de faute.

Ce n'est pas une entreprise orientée client, elle ne travaille pas du tout avec les clients! Les arrangements qu'ils proposent ne sont en aucun cas accommodants. Ils refusent de décomposer les paiements pour le client payant! Nous avons besoin de lumières pour le toit au-dessus de notre tête, alors pourquoi ne pas travailler avec des gens qui travaillent dur? Très très très passionné par le fait que je suis client depuis des années et ils ne travaillent pas avec vous. Ils vous donnent ce qu'ils veulent et cela ne fonctionne pas pour tout le monde, nous vivons dans un monde en changement! alors les situations des gens changent donc certaines choses doivent être modifiées! Beaucoup de gens et moi-même avons les mêmes préoccupations face à la domination, mais ils n'ont ni cœur ni compassion pour les femmes ou les familles avec enfants. Nous sommes en 2018 et ils ont toujours le cœur froid lorsqu'il s'agit d'aider les clients.

Ce serait vraiment idéal si vous faites savoir à vos clients que la plupart des gens déménagent le week-end. Dominion Power ne transférera pas ses services pour vous pendant cette période. Cela doit être fait le vendredi précédent (peu importe si votre nouveau bail a commencé ou non). Je n'en avais aucune idée.. . En ce moment, j'ai un déménagement dimanche sans électricité jusqu'à mardi.

Service client absolument terrible. J'attends qu'ils connectent mon alimentation depuis près de 4 mois maintenant. Nous vivons dans un hôtel avec un enfant ayant des besoins spéciaux depuis un mois et demi maintenant. NOUS N'AVONS TOUJOURS PAS DE PUISSANCE. Patrick Giff était la personne qui y travaillait mais il est impossible de le mettre la main sur et depuis deux mois, il travaille sur un design sans design à montrer. La ligne téléphonique du service client est terrible et ils ne vous mettront pas en contact avec leur superviseur ou la personne en charge pour vous aider. TERRIBLE ENTREPRISE ET TERRIBLE SERVICE À LA CLIENTÈLE. Le pire, c'est que nous devons passer par eux, il n'y a pas d'autre compagnie énergétique auprès de laquelle nous pouvons obtenir de l'électricité.

Service client très horrible. Ils ont surfacturé ma facture de plus de 100 dollars par mois. Je leur ai demandé de vérifier mon compteur mais un associé très impoli a dit qu'il ne pouvait pas du tout m'aider. Je n'ai absolument pas utilisé plus de 1000 kWh par mois car je ne suis jamais allé à la maison le mois dernier. Est-ce une demande déraisonnable de vérifier mon compteur? Je ne comprends pas du tout.