Donovan Insurance Brokers Revoir

Ray Bauer, fantastique à gérer. Prix ​​compétitifs.

J'ai travaillé avec Donovan Insurance dans le passé, et ils sont toujours incroyables et professionnels à gérer. Ils me traitent équitablement et vont au-delà des attentes pour me soutenir avec toutes les questions ou préoccupations que j'ai. Je les recommande vivement.

Ma famille et moi avons eu un excellent service au fil des ans de la part de Joanne chez Donovan. Elle a toujours répondu rapidement à mes appels, a écouté nos besoins, a trouvé le meilleur prix pour l'assurance et a fait les changements nécessaires rapidement et volontairement. C'est un plaisir d'avoir affaire à Joanne, qui est toujours professionnelle et attentionnée.

des gens formidables, sympathiques et dignes de confiance. J'aime Donovan

Torry Cuncins était utile, informatif et focalisé sur le laser. Je recommande vivement de réserver avec lui!

Des prix équitables. Ray est honnête et professionnel. Recommande fortement.

Meilleures salutations pour cette entreprise, et plus particulièrement pour Patrick. Il a pu me fournir des informations précieuses sur certains problèmes que j'avais et m'a aidé tout au long du processus de réclamation. Pouvoir consulter un expert comme Patrick vaut bien votre investissement, ce que vous ne réalisez parfois que lorsque vous avez besoin d'aide.

Points bonus - J'avais aussi un délai très serré avec lequel je devais obtenir un certain type d'assurance et malgré que j'ai (probablement injustement) demandé à Patrick de le faire rapidement, il a pu m'obtenir ce dont j'avais besoin bien à l'avance.

Il est très intéressant que Google choisisse d'afficher d'abord les commentaires négatifs, et que les commentaires positifs qui sont arrivés récemment sont enterrés, juste une observation,

Ce fut épreuve après épreuve avec cette entreprise. J'ai ajouté une deuxième voiture à ma police et j'ai spécifiquement demandé que je ne voulais que le feu et le vol sur l'un des véhicules et complet sur l'autre (voiture d'été et voiture d'hiver). Ils m'ont facturé une couverture complète pour les deux et il a fallu des mois de lutte avec eux pour obtenir mon remboursement. J'ai alors voulu changer de courtier car ma prime a grimpé de près de 100 $ par mois. J'ai trouvé un meilleur prix et envoyé ma demande d'annulation. Environ 30 minutes plus tard, j'ai reçu un appel de Donovan me disant qu'ils pourraient m'obtenir ce taux incroyable parce qu'un de mes accidents tombe sur mon record le lendemain de ma date de renouvellement. J'ai dit super, je vais rester et faisons ça. Le lendemain, j'ai reçu un appel de Donovan disant qu'ils venaient de manquer les 2 billets que j'avais et que mon tarif serait de retour là où il était à l'origine. Essentiellement le double de ce que j'ai été cité la veille.

Je trouve qu'ils ne sont pas professionnels et désorganisés. Je vous recommande vivement de chercher une assurance ailleurs.

* Juste pour clarifier en réponse à la réponse de Donovan ... JE NE SUIS PLUS UN CLIENT CHEZ DONOVAN ASSURANCE BROKERS ET JE NE LE SERAI JAMAIS. *

J'ai appelé pour ajouter une moto à ma politique existante il y a plus d'un mois. Aucune tentative de me joindre ou de m'envoyer un devis ou une suggestion par e-mail. Je pense à changer ma voiture avec un siège.

Steve Lauzon est un joyau. Je l'ai appelé le matin et il a pu obtenir l'assurance finalisée dans les 2 heures. Oui dans les 2 heures et considérant que les autres BIG compagnies d'assurance ont pris des jours. Tellement soulageant et satisfaisant (je n'aurais jamais pensé dire ça à propos d'une compagnie d'assurance). J'ai déjà commencé à penser à déménager mes autres propriétés avec Steve et Donovan.

vraiment content d'avoir fait affaire avec eux. Bien joué Steve l

Un service exceptionnel, très compétent, là quand vous en avez besoin. Votre nunber va à.

Raymond Bauer est mon gars. J'ai changé mon assurance pour lui il y a quelques années après des problèmes avec State Farm. Il a vraiment fait tout son possible pour m'aider dans de nombreuses situations, y compris les changements d'espace et les dégâts d'eau. Le service est si important en tant que propriétaire d'une petite entreprise car vous avez peu de temps. Ray comprend vraiment cela.

Ma femme et moi venions d'acheter une voiture et avions besoin d'un devis. J'ai parlé à Steve à Donovan, qui a été extrêmement utile. Il nous a guidés tout au long du processus et a tout expliqué très clairement. Il a fait de son mieux pour nous obtenir le meilleur tarif possible et a été transparent à chaque étape du processus.
Recommande fortement.

Je suis chez Donovan Insurance depuis peu de temps après avoir déménagé à KW il y a 18 ans maintenant. Il n'y a pas de courtier en ville qui prendra soin de vous comme le font Kevin et son équipe. Si vous avez besoin d'un courtier en qui vous pouvez avoir confiance de tout cœur, Patrick Robinson et Ray Bauer sont tous deux des professionnels de premier ordre et répondront sans aucun doute à tous vos besoins! Merci à toute l'équipe de Donovan Insurance d'avoir pris en charge les besoins d'assurance de toute ma famille. Vous êtes vraiment le meilleur!

Appelez Donovan Insurance et demandez Steve Lauzon! Service client absolument phénoménal. Ma femme et moi avons une fille de 3 ans et ce n'était pas pratique de visiter leur entreprise, alors il est venu chez nous. Si vous voulez un service client exceptionnel et les meilleurs devis d'assurance, contactez Steve!

Je suis cliente de Joanne Pinkerton depuis 18 ans et je l'ai suivie chez Donovan lors de la fusion de CW Tweed. Joanne est une excellente courtière avec un excellent service client, elle est très professionnelle et va au-delà. Vous avez de la chance d'avoir une personne de son calibre!

Ils sont très sympathiques et super serviables avec tout!

Leslie M est un courtier formidable qui travaille fort pour ses clients afin de leur offrir des tarifs et une couverture exceptionnels.

Mauvais service client, rotation massive des courtiers.

Je les ai quittés il y a 6 mois après avoir été avec eux pendant 15 ans. Je ne sais pas pourquoi je les supporte aussi longtemps! J'ai changé et j'ai fini par obtenir une couverture beaucoup plus élevée sur ma maison et j'ai économisé 400 $ par an sur les polices habitation et automobile.

Entendre leur annonce à la radio m'a poussé à écrire enfin cette critique. Leur slogan est "Assez grand pour savoir, assez petit pour te connaître.". C'est un tel pot ... Avec le roulement massif des courtiers, nous avions une personne différente à chaque fois que nous les contactions (au moins une fois par an). Et cette personne ne savait rien de nous. Lorsque de nouvelles réductions sont apparues, comme une réduction pour l'utilisation de pneus neige, ils ne nous ont pas appelés pour savoir si nous utilisions des pneus neige. Ils ont juste continué à renouveler notre politique comme si rien n'avait changé.
Je ne traiterai plus jamais avec eux. Je leur donnerais zéro étoile si je le pouvais.

Appelé pour un devis vendredi vers 15 heures. On m'a dit que j'en aurais un mardi. Même si cela a été une longue attente, j'ai accepté. Fin des travaux mardi toujours pas de coup de fil. J'ai dû les appeler (Tom). On m'a dit toujours pas de devis et d'attendre jusqu'à mercredi matin. Merci mais, non merci. J'ai fait des affaires ailleurs. Perte de temps.

Excellent service client et gens formidables! Cathy m'a aidé rapidement et professionnellement à maintes reprises. Merci Donovan!

Je ne peux pas remercier assez Steve! Je fermais ma première maison le week-end du mariage de mon frère. Steve Stick a géré des problèmes entre mon prêteur hypothécaire et la compagnie d'assurance que je n'avais certainement pas le temps aussi. 2 ans plus tard, lorsque j'ai déménagé à Toronto, j'ai gardé Steve comme courtier car il a toujours fait un effort supplémentaire pour moi et je sais que je peux compter sur son service

MERCI ENCORE!

Ma famille travaille avec Donovan Insurance Brokers depuis des années et a reçu un service et des conseils exceptionnels. Nous avons deux filles, donc mon courtier a été un grand atout en nous aidant à obtenir une licence graduée. Ils ont fait un excellent travail en expliquant toutes nos politiques. Je n'hésiterais pas à les recommander à mes amis et à ma famille ... et je l'ai fait!

Au départ, pour être honnête, ces gars-là allaient très bien. Je leur ai demandé un devis sur la responsabilité commerciale / responsabilité professionnelle de notre entreprise, et un devis a été fourni dans un délai raisonnable.

Nous avions besoin d'un changement de devis car quelques détails sur notre entreprise étaient différents de ce qu'ils supposaient, puis lors du nouveau devis, nous n'avons rien obtenu de nulle part. J'ai poliment suivi avec l'agent une fois par semaine pendant un mois, j'ai même appelé leur réception et j'ai demandé si je pouvais simplement être affecté à un agent différent car celui-ci était clairement trop occupé. J'ai même envoyé un e-mail à un autre agent pour lui demander s'il pouvait reprendre notre dossier - je n'ai rien reçu. C'était vraiment étrange parce qu'ils nous ont cité assez rapidement la première fois - puis de nulle part, ils ne nous ont même pas rappelés. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, ils ont donc raté une belle petite partie des affaires entrantes.

Je n'irais pas avec eux personnellement - ils semblent complètement désorganisés et n'ont pas de bons processus internes. Service client médiocre.

Personnel incroyable et informatif qui est toujours prêt à faire un effort supplémentaire. Les courtiers d'assurance Donovan connaissent l'assurance !!

Étant avec eux depuis plusieurs années, de nombreux courtiers vont et viennent. Service client horrible. À 2 reprises, j'ai eu plusieurs NSF en raison du manque de communication de leur part. Soyez informé que les nouveaux paiements commenceraient en juin, mais les nouveaux paiements sont sortis en mai à mon insu. Ils admettent le problème de communication avec moi mais n'offrent aucune solution ou offre de couvrir les NSF. Éloignez-vous d'eux à moins que vous ne vouliez que la même chose vous arrive. Ils ne rappellent jamais et ont toujours une raison pour laquelle ils ne peuvent pas appeler, ohh désolé je suis trop occupé. Ce n'est pas la faute de vos clients, vous ne pouvez pas garder vos affaires en ordre.

Après que mon examen soit déjà en cours depuis 9 mois (se plaignant du retrait anticipé des paiements), vous me répondez que je devrais garder l'argent sur mon compte. Ah bon? Je ne devrais pas avoir à garder l'argent sur mon compte au cas où vous décideriez de retirer plus tôt - si vous dites à un client qu'un paiement ne sortira pas avant juin, qu'est-ce qui me permet d'essayer de le prendre un mois au début de mai? même après avoir parlé avec un représentant, qui m'a assuré que rien ne sortait en mai. Je suis presque sûr que l'ACP a des règles contre cela, vous voudrez peut-être examiner cela.
Je pense donc que la réponse du propriétaire est invalide et manque complètement le point de ma plainte. Pas même sûr qu'ils le lisent réellement. Vous avez admis une faute mais n'avez proposé aucune solution pour résoudre ou résoudre tout problème que vous avez causé. Mais tu as raison, je devrais être médium et savoir que tu vas retirer de l'argent à des dates aléatoires. Si le paiement est pris en retard, oui vous avez raison, je devrais garder mon argent sur mon compte - mais vous l'avez pris tôt. Pas tard.

Assez triste, j'ai dû annuler directement avec la compagnie d'assurance, car donvans a rufused ma demande d'annulation. On lui a dit qu'il était impossible d'annuler directement avec l'assureur, mais après avoir expliqué la situation à l'assureur et avoir accepté de fournir des courriels. Ils étaient prêts à aider avec ma demande d'annulation.

Quoi qu'il en soit, je suis beaucoup plus satisfait de mon nouveau courtier d'assurance.

Je suis avec Donovan Insurance depuis que j'ai eu besoin d'une assurance pour la première fois. Torry Cuncins est incroyable, tellement informatif et excellent avec la communication! 10/10 Recommander

Je ne suis jamais revenu vers moi au sujet d'un devis. J'ai même envoyé un e-mail au propriétaire. Pas impressionné qu'après une semaine toujours rien. Terrible service horrible! Vous, crétins, venez de perdre des clients potentiels!

Bon service avec cette entreprise depuis 8 ans maintenant.

Très très déçu, j'ai passé un appel et un e-mail concernant la recherche d'une assurance pour ma petite entreprise. J'ai d'abord reçu un e-mail de Torry C. Il m'a demandé quelle forme de communication était souhaitée et je lui ai donné mon numéro de téléphone en expliquant qu'un appel téléphonique était le meilleur. Il a rapidement répondu en disant qu'il m'appellerait le lendemain après 10 heures du matin. J'ai attendu deux jours un coup de fil et je n'ai rien reçu. J'ai ensuite envoyé un e-mail à Torry après les deux jours pour savoir ce qui se passait. C'était la dernière fois que quelqu'un m'a contacté ... Pas d'appels ni de courriels. Le slogan de cette entreprise est "ASSEZ GRAND À SAVOIR, ASSEZ PETIT POUR VOUS CONNAÎTRE!" Peut-être ont-ils besoin de changer cela ......

Torry est absolument fantastique! Il m'a sauvé d'une situation très délicate de la manière la plus rapide et la plus indolore possible. Je le recommande vivement à tout le monde, il est une bouée de sauvetage!

J'ai travaillé avec un certain nombre de compagnies d'assurance au fil des ans et je dois dire que le niveau de service que j'ai reçu de Donovan Insurance a été inégalé. Je me sens vraiment séparé de leur famille. Je n'ai plus besoin de magasiner, car je sais que je reçois toujours le meilleur taux de mon courtier Steve Lauzon. Steve a réussi à gagner tous les aspects de mon assurance personnelle ainsi que de mon assurance commerciale. Steve, merci pour tout votre travail acharné, merci pour la touche personnelle et merci de veiller à ce que ma famille et moi soyons toujours pris en charge. Si je pouvais donner dix étoiles, je le ferais!

Steve était très agréable à traiter et a toujours répondu rapidement et courtoisement à mes courriels. Il a été très patient avec toutes mes questions et m'a guidé tout au long du processus. Tout en offrant le meilleur prix d'assurance parmi de nombreuses soumissions différentes que j'ai reçues.

Très impressionné par le service de Donovan Insurance. Patrick s'est occupé des détails d'un nouveau transfert de véhicule à court préavis le jour de la Saint-Sylvestre. Je fais affaire avec eux depuis de nombreuses années car ils s'occupent des besoins du client. Ils vous fournissent un service professionnel courtois. Ils prennent également le temps de vous offrir la meilleure valeur pour vos besoins d'assurance. Bien fait. Merci.

Aucun service, je n'ai pas rappelé avec des réponses, je n'ai pas pu obtenir mon adresse postale correcte sur 2 ans. Kevin Donovan n'était pas intéressé par mes préoccupations. Je faisais 20 000 $ en affaires avec eux chaque année. Une fois que j'ai changé de courtier, j'ai trouvé mes préoccupations au fil des ans ignorées et mon nouveau courtier m'a sauvé des milliers par an sur de nombreuses polices. Il était évident qu'ils ne voulaient pas de mon entreprise. Éloignez-vous de Sherry Cook et Donovan Insurance. L'assurance Donovan et Kevin Donovan ont eu plus qu'assez de chances de garder mon entreprise mais ont continué à ignorer mes préoccupations

Ne traitez jamais avec ces gars. J'étais avec eux depuis deux ans. Mais quand vous changez d'adresse ou de véhicule, ils m'ont littéralement donné du fil à retordre. Leurs brockers ne savent pas ce qu'ils font exactement. Je suis juste en train de me tirer les cheveux après cette expérience. Je ne recommande à personne, du tout.

J'adore travailler avec Donovan Insurance. C'est leur personnel qui fait toute la différence!

J'ai eu une super expérience avec Torry Cuncins. Il était super instructif et serviable. Tout rendu super facile et sans stress!