DRC Embassy Revoir

Contrairement à ce que parlent certaines langues, j'ai trouvé un service de qualité et professionnel. J'ai déposé mon dossier de demande de visa le 14 février 2017, c'était déjà à partir du 10 mars 2017 que mon passeport avait déjà quitté Kinshasa pour Washington. Et seulement environ une semaine après l'avoir reçu.

Mon expérience à l'ambassade de la République démocratique du Congo a été formidable, je suis allé là-bas pour demander mon nouveau passeport par le fait que l'ancien n'était plus valide et expirait. J'apprécie vraiment le service à l'ambassade, ils doivent faire plus, pour voir comment d'autres ambassades comme le Canada, la France, la Belgique et l'Angleterre qui travaillent, aideront davantage à s'améliorer. Que DIEU bénisse la RD Congo et les dirigeants.

A reçu des visas touristiques en moins de trois semaines. Le personnel de l'ambassade était courtois et serviable. Dans l'attente de notre visite,

Notes positives:
- L'ambassade a été très prompt à me renvoyer mon passeport avec une liste de documents manquants que j'avais oublié d'inclure;
- Bon temps de traitement: 7 jours!
- Le monsieur que j'ai eu au téléphone à partir du numéro fourni était splendide, professionnel, compréhensif, patient et tout simplement génial!

Note négative (lorsque j'ai appliqué une longue distance):
- Quelqu'un pensait que mon passeport serait sorti de l'ambassade et se posterait après l'octroi du visa. Il leur a fallu une semaine pour réaliser que quelqu'un avait besoin de l'envoyer.

J'y suis allé en m'attendant à être déçu mais j'ai été agréablement surpris. Le processus de candidature a été rapide et je suis parti plus tôt que prévu. Maintenant, j'espère juste que mon passeport arrivera à temps. Si seulement ils pouvaient nous faire savoir que les personnes sans rendez-vous sont également les bienvenues, cela rendrait l'expérience encore meilleure et veuillez répondre au téléphone. Dans l'ensemble, excellent travail les gars!
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Mon passeport est arrivé plus tôt que prévu! Bon travail les gars!!!

Je viens de terminer mon passeport, le processus était extrêmement agréable. J'ai rencontré des Congolais au hasard et je me suis senti chez moi. J'aimerais pouvoir refaire mon passeport la semaine prochaine. De plus, bravo pour Kezia Elle nous a traités si gentiment et m'a même offert un soda.

La pire ambassade de tous les temps! Appelé plus de 45 fois sans succès! J'ai dû annuler tant de voyages à cause d'eux. Je vais les poursuivre!

Efficace, rapide et professionnel! J'ai eu une très bonne expérience, le personnel de l'ambassade est accueillant, écoutez vos préoccupations et j'ai obtenu mon passeport dans les délais prévus.

Extrêmement mauvais. Surtout ces gars-là n'ont pas décroché le téléphone depuis plus d'un mois! Comment est-ce possible?

le service était bon. Je reçois mon visa après 10 jours ouvrables, le seul usage est qu'il est difficile de trouver quelqu'un au téléphone .Merci

Anaïs était merveilleux! Très professionnel et très gentil!

J'apprécie le service rapide de ma demande de visa pour la RDC. En 3 semaines exactement j'ai reçu mon passeport.
J'apprécie le service rapide de ma demande de visa pour la RDC. En 3 semaines exactement j'ai reçu mon passeport.

Très efficace dans le traitement des demandes de visa et très clair dans les directions données à tous les demandeurs.

J'ai eu une belle expérience à l'ambassade de la RDC. J'avais fixé un rendez-vous et dès mon arrivée, Mme Munanga a pu me guider personnellement tout au long du processus de ma candidature et fixer un échéancier. J'ai rencontré deux autres fonctionnaires de l'ambassade qui avaient d'autres questions à me poser et qui ont tous deux été très agréables et serviables.

Je ne sais juste pas pourquoi vous avez un téléphone parce que vous ne répondez jamais

J'ai demandé un visa l'année dernière et cette année ... j'ai été étonné de voir comment le processus s'est déroulé sans heurts. J'ai reçu mon passeport dans les 12 jours. Merci l'ambassade de la RDC pour vos services rapides!

J'ai travaillé avec cette ambassade à plusieurs reprises, car notre entreprise entretient des relations de travail à Kinshasa. M. Thomas et son équipage sont toujours très serviables et gentils en travaillant avec moi pour accélérer les visas pour mon entreprise. Merci!

Complètement furieux et ont soumis une histoire au Washington Post. L'ambassade a mon passeport depuis 3 semaines, personne ne prend le téléphone ni ne répond aux e-mails, et j'ai maintenant perdu tout mon voyage et mon rêve de voir Kinshasa. Je vais peut-être devoir signaler le vol de mon passeport afin de pouvoir essayer d'en obtenir un pour mon voyage en Amérique centrale en juillet. Comment le département d'État peut-il ne pas s'en soucier? Des milliers de dollars ont disparu et un passeport détourné. Disent mensonges qu'ils prennent 10 jours pour accorder un visa. Et ils gardent votre passeport et vos frais! Sickened et j'ai changé toute mon opinion sur ce pays. J'allais écrire un livre en tant qu'Américain voyageant dans un endroit que peu de gens visitent, et maintenant je n'écrirai plus que du vitriol.

Je dois dire que je suis impressionné par le service de notre ambassade. Divine était courtois et agréable quand il était sur le point de fournir une mise à jour avec des demandes ou des demandes de renseignements. Tant que vous vous conformez aux exigences de l'ambassade, vos problèmes seront résolus en temps opportun. Dans mon cas, le visa a été approuvé et m'a renvoyé dans les 10 jours ouvrables. Merci Divine

Le passeport et le visa arrivent à l'heure et le personnel amical au téléphone!

Le processus de demande de visa a été très rapide cette fois-ci. J'ai reçu mon visa en 2 semaines. Le personnel est toujours serviable et gentil. Quelle que soit la situation politique, l'ambassade fait de son mieux pour fournir un service client.

Très utile et communicatif! L'ambassade a été patiente avec moi lorsque j'ai appelé à l'avance et lors de mes deux visites physiques. Le visa a été exprimé pour être complété en 10 à 12 jours ouvrables et a été terminé et retourné en 7 jours ouvrables. Ils ont exprimé exactement ce qui était nécessaire et lorsqu'ils ont été fournis, tout a fonctionné. Très heureux et reconnaissant de leurs efforts.

Pour la troisième fois, j'appelle mon numéro d'ambassade mais personne ne prend la peine de me répondre. Bureau et personnel non professionnels.

J'ai très honte à quel point les trucs de RDCongo ne sont pas professionnels. J'ai appelé le bureau hier 28/02/17, la fille m'a mis en attente pendant plus d'une heure, puis raccroche. Ensuite, j'ai rappelé plusieurs fois et personne n'a répondu au téléphone. La femme à qui j'ai parlé au téléphone ne savait rien de ce que je lui demandais: comment démarrer un processus d'application du passeport de la RDC. Est-ce difficile de répondre!

Non professionnel, irrespectueux, ne répondez pas aux appels téléphoniques, ne répondez pas aux e-mails, ne communiquez pas, très louche. Nous avons dû annuler notre grand voyage. Très déçu de leur service.

Ils ne décrochent jamais le téléphone !!!!! Je viens de les appeler 20 fois de suite et pas de prise en charge. De plus, j'ai demandé mon passeport au début du mois de mai, et ils ont dit que je pouvais demander à quelqu'un au Congo de le récupérer avant le 6 juin. Pourtant, c'est 3 semaines plus tard et nous avons parlé à plusieurs personnes au Congo qui disent qu'elles n'ont toujours pas de preuve de paiement, ce qui signifie qu'elles ne peuvent rien faire. Nous avons parlé à 6 personnes différentes qui nous ont dit la même chose. Lorsque j'appelle l'ambassade ici, ils prétendent ne pas savoir de quoi ils parlent. C'est honteux.

J'ai traité avec des ambassades du monde entier, et celle-ci est de loin la pire. Ils ne répondront à aucun message et ne seront jamais là pour répondre à leur téléphone. Leur boîte vocale est presque toujours pleine. J'ai également appris qu'ils ne sont même pas en mesure de traiter eux-mêmes les visas. Ils renvoient toutes les informations en RDC pour qu'elles soient traitées. J'ai même impliqué mon représentant de l'État que ma famille connaît bien, et ils ne lui répondront même pas. Malgré la confirmation qu'ils ont reçu mon colis et encaissé mon chèque, ils ne m'ont jamais donné mon visa et ne m'ont toujours pas rendu mon passeport deux mois plus tard. Peut-être que les choses auront des chances à l'avenir, mais essayer d'obtenir un visa maintenant, c'est simplement jeter votre argent et peut-être aussi perdre votre passeport. J'ai perdu plus de 200 $ sur le visa, 195 $ sur un deuxième passeport et des centaines d'autres sur mon vol pour obtenir mon passeport accéléré à temps pour mon voyage en juillet.

MISE À JOUR - le lendemain de la publication de cette critique (à l'origine avec 2 étoiles), ils ont coupé un mandat et me l'ont envoyé. Bien - quelqu'un lit et répond!
Critique originale: J'ai obtenu le visa assez rapidement, mais c'était une entrée unique et j'avais payé pour une double entrée. J'ai réussi à trouver quelqu'un à l'ambassade au téléphone; elle était très gentille et a dit qu'ils enverraient un mandat pour la différence de prix, mais ça fait un mois maintenant et je ne l'ai pas reçu! Le prix du visa est élevé au départ - il est frustrant qu'ils aient commis cette erreur et que le remboursement n'ait pas été effectué.

J'étais très content de la manière dont l'ambassade de la RDC a géré mon visa. J'ai suivi leurs instructions et je l'ai reçu dans les 10 jours ouvrables. Je l'ai envoyé par courrier express.

Ils ne décrochent jamais, je les appelle depuis une semaine en tout temps de 9h à 17h. J'ai demandé un visa d'affaires et cela fait plus de 10 jours ouvrables et je n'ai pas encore reçu mon passeport. J'espère qu'ils ne l'ont pas perdu. J'ai envoyé une enveloppe de retour prépayée FedEx Overnight ...... Je les ai appelés des fois infinies, les ai envoyés par courriel et par télécopieur, PAS DE RÉPONSE. UGH FRUSTRATED .... Je prévois maintenant de voler à Washington depuis le Texas pour des mises à jour. Pire Pire Pire support client.

J'ai été vu très rapidement et ils ont été incroyablement utiles. Je ne peux pas les remercier assez. Si vous avez un besoin urgent de quelque chose, rendez visite en personne.

Les employés de l'ambassade de la République démocratique du Congo à Washington DC sont des gens à part entière, je vole tout le temps en République démocratique du Congo
Je n'ai jamais de problèmes pour obtenir un visa.Avant de blâmer l'ambassade du Dr congo, vérifiez vos erreurs

Le personnel consulaire n'aurait pas pu être plus serviable ou plus agréable. Merci beaucoup de nous aider à travers un processus compliqué!

Je suis 100% congolais et je suis heureux d'avoir obtenu mon passeport à temps. Merci les gars.

Le numéro de contact très déçu ne fonctionne pas. Ils ne répondent pas à votre e-mail. Plus d'embarras pour le pays.

Personnel courtois. Demande de passeport traitée en temps opportun.

Ils sont restés en contact avec moi pour m'aider à résoudre un problème que j'avais. Très utile

Mes relations avec l'ambassade ont été simples - j'ai demandé et reçu un visa pour voyager en RDC. Mais ils ont fait ce qu'ils avaient dit qu'ils feraient, dans le délai imparti, ils ont dit qu'ils le feraient. Aucune plainte.

Quel est l'intérêt d'avoir un numéro de téléphone si vous ne décrochez jamais. Ma femme et moi essayons de vous joindre depuis 3 semaines. Nous avons même essayé le bureau de New York, mais même résultat. Vous devez faire mieux.

Ils n'ont jamais répondu au foutu téléphone ... c'est tellement honteux ... retournez à Kinshasa si vous ne savez pas comment gérer le système américain ... ces gens n'ont aucun sentiment d'urgence et ils oublient que les gens achètent déjà. Leur billet d'avion ... si vous ne pouvez pas répondre au téléphone ... engagez-moi pour répondre au téléphone et au service client pour vous ... stupide

Je travaille dans la relation client depuis 5 ans à la fois du point de vue des utilisateurs finaux et du B2B. Je suis très impressionné par la façon dont mon processus de visa avec le consulat de la RDC à Washington DC s'est déroulé. J'ai envoyé ma demande le 23 février. Elle a été signée au consulat par M. Malolo. J'ai suivi environ 3 appels simplement parce que les gens autour de moi m'ont dit des choses comme s'ils ne décrochaient jamais le téléphone, qu'ils ne revenaient jamais d'appel, ils n'avaient même pas de message vocal, etc. Pour les 3 fois, j'ai parlé à un très belle femme, professionnelle et orientée client. Comme elle n'avait pas de détails sur ma candidature, elle m'a mis en attente et a contacté les bonnes personnes. Le 10 mars, mon visa a été émis.

J'avais besoin d'un visa pour me rendre en RDC en mission de l'UNICEF. Je suis allé sur le site Web pour savoir ce qui était nécessaire. Je suis allé à l'ambassade à Washington, DC un lundi deux semaines et demie avant mon départ et je craignais de ne pas obtenir mon passeport avec le visa à temps. J'ai fourni à l'ambassade une enveloppe de retour FedEx Express et j'ai récupéré mon passeport et mon visa le vendredi de la même semaine. Incroyable. Bravo.

C'est le monument du lieu de rencontre de Stanley Morton et Livingstone à Sapel Andranga Village, RD Congo

J'ai récemment demandé mon visa pour la RDC via cette ambassade. J'avais entendu des histoires d'horreur sur la façon dont ils étaient lents et avaient une communication horrible et avaient même induit en erreur dans les communications. Cependant, je n'ai trouvé que rien de tout cela était vrai! Ils ont traité mon visa dans les deux semaines suivant mon arrivée. J'avais tout ce dont j'avais besoin et ils étaient efficaces et l'ont bien géré. Il était extrêmement difficile de les contacter par téléphone pour vérifier le statut, mais quand ils ont finalement répondu, on m'a dit que mon visa avait été traité et devait être expédié le lendemain! Donc dans l'ensemble, je suis extrêmement satisfait.

Le service consulaire de l'ambassade a pu m'obtenir mon visa de touriste en trois semaines, malgré le 4 juillet.

J'ai déjà envoyé mon enveloppe pour le retour de mon passeport vers l'Ohio, j'attends et j'ai le numéro de suivi. Le suivi montre qu'il a déjà été livré. À l'intérieur, il y a déjà l'enveloppe déjà payée comme convenu.
Mon nom est popo nkulu. Merci.
J'essaye d'appeler mais directement sur répondeur 3 jours déjà !!!! Avant de sonner mais directement sur le répondeur. Pas du tout facile

Notre ONG travaille en RDC, et à ce titre, notre personnel a besoin de visas régulièrement (6 mois à entrées multiples). Nous avons remarqué une amélioration du service des visas de l'ambassade de la RDC au cours des 18 derniers mois - nous envoyons tous les documents et l'enveloppe prépayée, et elle nous est renvoyée dans les 10 jours ouvrables (souvent moins que cela)! Nous manquons l'option d'accélérer le service, mais le traitement standard de 10 jours est vraiment assez rapide. Très satisfait. Merci!

Le service a été rapide et j'ai reçu mon visa au bout de 10 jours comme prévu. Aussi, ayez des copies de vos documents avant de vous y rendre, cela vous fera gagner du temps et de l'énergie. Merci et j'espère que ce commentaire sera utile à quelqu'un. Passe une bonne journée.

Ambassade honteuse. Ils ne répondent pas aux e-mails, peu importe ce que vous demandez. Employés paresseux. J'ai travaillé avec de nombreux pays africains dans ma vie, mais de loin, c'est l'une des ambassades les plus embarrassantes. Désorganisée, la ligne téléphonique sonne occupée toutes les secondes, personne ne répond aux e-mails, personne ne vous rappelle. Vous pouvez avoir n'importe quel type d'urgence et le personnel s'en fiche. Ambassade mal gérée. Triste, pathétique et vraiment une abomination.

Délai d'exécution très rapide pour un visa pour une réunion importante en RDC. La ligne téléphonique doit pouvoir laisser un message. Personnel très agréable et serviable.

Les gens sont super! et des services rapides et j'ai vraiment apprécié la façon dont ils ont traité mon cas si rapidement. Merci les gars

Pire que n'importe quel autre endroit où j'ai jamais appelé de toute ma vie ... Je les ai appelés d'innombrables fois mais personne ne prendra le téléphone ni ne prendra la peine de vous rappeler. S'il vous plaît les gars, vous êtes payés pour nous servir les gens mais ce que vous faites est vraiment honteux ... commun c'est l'Amérique pas Kinshasa !!!

Ils ne répondent jamais au téléphone, j'espère qu'ils résoudront ce problème.

Le passeport a été délivré en temps opportun, comme ils l'avaient promis!

J'ai finalement parlé à quelqu'un après plusieurs tentatives.

Ils ne répondent jamais au téléphone. Tellement bouleversant de voir mon peuple paresseux Honte.

Service excellent. Je voyage fréquemment en RDC pour le travail, ma demande de visa est traitée en quelques jours et renvoyée avec Fedex. Sylvie Munanga est extrêmement utile, répond aux questions ou préoccupations par e-mail de manière claire et rapide.

Tellement décevant. J'essaie d'obtenir une mise à jour de la demande de visa et il a été presque impossible d'obtenir quelqu'un pour répondre au téléphone et personne au bureau des visas ne répond ou ne renvoie mes appels.

J'ai envoyé deux passeports pour les visas avec une enveloppe de retour auto-adressée, mais je n'ai reçu qu'un seul passeport, même après avoir parlé deux fois au personnel de l'ambassade et en citant spécifiquement les deux candidats. C'est stressant car nous sommes censés demander plus de visas.

Service client horrible j'ai perdu mon billet, aucun corps ne répond au téléphone

J'appelle depuis la semaine dernière au moins 7 fois par jour et j'ai envoyé jusqu'à présent 4 courriels sans réponse. C'est vraiment décevant car cela montre une mauvaise image du pays que vous représentez.

Aventuriers comme leur président, la qualité de service est très médiocre

Je travaille avec cette ambassade de la RDC (ainsi qu'avec la mission onusienne de la RDC) depuis plus de 25 ans avec diverses applications et je n'ai jamais eu un seul problème. J'ai toujours reçu un excellent service et ma récente expérience était tout aussi bonne, sinon meilleure. Considérez que je suis loin en Californie et que je ne suis pas quelqu'un de spécial. Je suis toutes les instructions du processus de candidature, j'inclus une enveloppe FedEx prépayée, j'envoie tout et j'obtiens toujours les mêmes excellents résultats à chaque fois. Je les recommande tous les deux.

C'est honteux et nul! Ils ont reçu ma demande de visa sans même m'informer qu'elle était en cours ou quoi que ce soit. Ils ne répondent pas aux appels téléphoniques, c'est à ce jour la pire ambassade que j'aie jamais vue.

J'ai traité ma demande de visa rapidement. Le seul problème est que personne ne répond au téléphone et que la boîte aux lettres est pleine, il n'y a donc aucun moyen de laisser un message. Mais la réponse à l'e-mail a été rapide et Mme Sylvie Munanga m'a appelé pour m'informer d'une erreur de FEDEX qui n'a pas inclus d'étiquette de retour lorsque mon dossier de demande a été envoyé, ce qui m'a permis d'en obtenir une nouvelle générée pour l'expédition avec visa à temps pour mon voyage. Très bon service!

Ma première expérience avec la RDC en essayant d'obtenir un visa pour un prochain voyage. Tout a été reçu par Embassy le 7/12, maintenant il est 8/9 et n'a rien (certainement le double des 10 jours ouvrables indiqués sur le site Web). Le téléphone ne répond pas et j'espère que mon e-mail attirera l'attention. Quel est le recours pour faire quelque chose ???

J'écris rarement des critiques, mais j'étais tellement perplexe que j'ai ressenti le besoin d'en écrire une.
Je donne une étoile parce que contrairement aux autres, quelqu'un a en fait décroché le téléphone. Pas de soucis, j’ai eu ma part d’entre eux qui ne répondaient pas à mes appels et je suis sûr que c’est une bonne chose parce que la dame qui a décroché le téléphone m’a mis en colère. Oui, ils décrochent le téléphone quand ils en ont envie et quand ils le font, vous souhaiteriez qu'ils ne le fassent jamais.

Je ne peux vraiment pas croire à quel point la dame était impolie. Non seulement elle ne s'est pas présentée (c'est la deuxième fois), mais aussi la façon dont elle répondait semblait ne pas savoir ce qu'elle faisait et que je la dérangeais.
Elle m'a d'abord dit Peut-être sur une question importante et j'étais incrédule alors j'ai répété Peut-être? Puis ajouté Ou vous ne savez pas parce que j'ai besoin d'une réponse sérieuse.
À partir de là, elle a commencé à agir comme si elle ne comprenait pas de quoi je parlais et au lieu de me transférer à quelqu'un qui peut m'aider, elle est restée en ligne.
Aussi, j'ai demandé à prendre rendez-vous car j'habite loin de DC et elle a refusé. Elle n'a pas dit qu'elle ne pouvait pas faire ça, mais elle a ouvertement refusé de prendre rendez-vous.
Ce ne sont pas les seules choses qui se sont produites, mais celles qui n'avaient pas de sens pour moi.

Alors, bonne chance à vous tous d'essayer de les amener à décrocher le téléphone.
Et pour l'ambassade, ce serait formidable d'examiner toutes les plaintes et de faire quelque chose à ce sujet.

P.S. Pour ceux d'entre vous qui ne savent pas si vous pouvez ou non prendre rendez-vous, vous le pouvez certainement parce que je l'ai déjà fait avec une autre femme.

Sincèrement,

Clara

Pourquoi n'y a-t-il pas une seule réponse au téléphone? J'ai passé près de 3 semaines à vérifier mon passeport ??? presque 5 mois maintenant. J'envoie mon courrier prioritaire à l'ambassade. À l'intérieur de l'enveloppe prépayée pour le retour.il est censé parvenir à l'ambassade aujourd'hui .juillet19 2017
J'attends le retour.