duration windows Revoir

Après avoir installé de nombreux types de portes pliantes bi disponibles sur le marché, j'ai constaté que les portes pliantes continentales de Duration font ce qu'elles disent sur l'étain. Ils sont beaux, durables, fonctionnent bien et se replient bien.
Tous les articles divers tels que les clés, les joints, les emballeurs et les instructions sont soigneusement emballés.
J'adapte ces articles pour gagner ma vie et j'ai installé ces portes chez moi pour que cela parle de lui-même.
En ce qui concerne le service, mon point de contact habituel est Anna. Dans le département bi fold.
Elle est toujours agréable et serviable.
Un crédit à l'entreprise.

Inutile au téléphone. C'est assez grossier, en fait. Un de mes vitres complètement brisé au bout de 3 ans, durée, pas du tout intéressé.

Je recommande vivement Durée Windows. Jusqu'à présent, mon expérience avec l'équipe des ventes a été brillante. Anna m'a guidé tout au long du processus avec un niveau de professionnalisme auquel je ne m'attendais pas. Elle est un atout pour votre équipe et clairement une travailleuse acharnée. J'ai hâte de recevoir bientôt mes portes pliantes.

Je suis d'accord avec les autres critiques! La durée était sympathique, serviable et le tout à un coût très raisonnable. Ils ont juste bien fait les choses, du début à la fin - et au fait, notre fenêtre finie est parfaite! Merci Durée.

Anna a été très utile, j'ai passé une heure à parcourir un certain nombre de combinaisons de fenêtres et de portes. Elle a tout expliqué très clairement et ne pouvait pas la recommander assez!

Nous venons de faire installer les fenêtres aluk et le pli à charnière dissimulé empereur dans notre nouvelle construction. Nous attendons juste que la porte d'entrée arrive la semaine prochaine. Jusqu'ici tout va bien! Les produits eux-mêmes sont incroyables, bien ajustés, ils ont vraiment ce facteur Wow! Nous avons choisi le revêtement en poudre texturé noir Vulcan. Le certificat de sécurité pas24 était ce qui nous a vendus sur le pli et le fait qu'il ait un seuil de chasse bas qui est entièrement étanche aux intempéries et pas de charnières laides!
Très bon design et a l'air fantastique! Nous avons traité avec Amanda dans la salle d'exposition. (La salle d'exposition est vraiment une excellente idée si vous envisagez sérieusement d'acheter il y a trop de choses à regarder) Elle était très bien informée et n'aurait pas pu être plus utile et rien de tout ce qui est difficile à vendre.Elle nous a tenus au courant du devis à la commande livrer. Nous sommes heureux d'avoir choisi Duration pour fournir.

Nous allons maintenant faire toute la façade de la maison avec les fenêtres de Duration. Nous avons également transmis vos coordonnées à notre famille et à nos amis.

Grands produits, large gamme de choix. prix compétitifs. livré à temps. Personnel de bureau très sympathique et serviable qui trie toutes les questions (Anna) Produits en aluminium de qualité modernes et écoénergétiques!

Je suis triste de dire que j'ai eu une expérience terrible avec les fenêtres de durée.

J'ai commandé un grand ensemble de portes coulissantes pour ce qui me semblait être un prix raisonnable. La durée a ensuite échoué à plusieurs reprises, ce qui a sérieusement retardé notre projet de construction en laissant un trou béant de 4 m de large à l'arrière de la maison de ma famille pendant un mois de plus que prévu. Non seulement cela est gênant pour nous, mais cela pose également des problèmes de sécurité et de sûreté pour moi et ma jeune famille.

La durée doit maîtriser le processus de fabrication afin que les clients puissent être mieux informés sur les délais et ne pas être gênés par de mauvaises informations et des promesses non tenues.

Les portes sont enfin arrivées ... ÉGRATIGÉ!

Je mettrai à jour la manière dont cela sera traité en temps voulu.

La fenêtre a fui depuis le début, les instructions indiquent que la chute devrait être de 2,5 degrés, nous la réglons à 3 degrés. Quand je leur ai parlé, on m'a dit qu'une grande fenêtre de toit plat devrait avoir une plus grande chute, aucune mention dans les instructions, alors j'ai passé un Plus

Terrible expérience avec la fenêtre de durée. Qualité inférieure aux normes et aucun service client. Laissé haut et sec par eux. A demandé qu'ils remplacent les pièces manquantes ou de qualité inférieure et n'ont rien entendu pendant 6 semaines. Ensuite, quand ils nous ont envoyé un remplacement, il était de la mauvaise taille. Restez à l'écart même s'ils semblent bon marché.

Excellent service d'Anna et de l'équipe. Vraiment satisfait de notre choix et de notre installation pliantes.

Il faudrait être fou pour gérer ce groupe. 12 semaines passées et toujours pas de portes, une histoire différente chaque jour, dont très peu sonnent jamais vrai. En fait, trouver un adulte responsable à qui parler est presque impossible aussi. Nous n'avons donc pas de date de livraison ferme, toutes les dates promises jusqu'à présent ont été manquées et elles changent presque quotidiennement. Ils blâment leur chaîne d'approvisionnement, mais semblent alors n'avoir aucune influence au sein de cette chaîne pour faire quoi que ce soit. Qui sait peut-être qu'ils leur doivent aussi de l'argent. Les constructeurs sont en attente, le client ne peut pas réellement emménager, la durée est une pagaille totale et un cas classique d'une entreprise où la main gauche n'a pas la moindre idée de ce que fait la main droite, ou même si elle a toujours un droit main .. A éviter à tout prix. Je viendrai avec plaisir et changerai cette critique s'ils arrivent à jouer, mais retenir mon souffle serait une très mauvaise idée. Il ne faudra sûrement pas longtemps avant que ce lot apparaisse sur "Watchdog" ou "The Sheriffs Are Coming"

Bien recommandé difficile à croire rétroaction non positive. J'ai utilisé cette entreprise avec la société précédente pour laquelle j'ai travaillé sans problème. Récemment pris livraison de bifolds bicolores et de fenêtres à double cuisson, très satisfaits des produits.

Après avoir visité la salle d'exposition hier, j'ai été submergé par la quantité de connaissances que le conseiller (Ken) avait. Il a clairement démontré tous les aspects des portes pliantes et a discuté de ce qui fonctionnerait le mieux pour nous. Ken a aidé à calmer nos esprits face à divers dilemmes que nous avions en nous donnant des analogies réelles. Cela nous a définitivement mis au courant afin que nous puissions prendre une décision plus rapidement. Merci ken.
Lee

N'utilisez JAMAIS cette entreprise - l'incompétence est sans précédent. J'ai passé notre commande le 27 mars et on m'a dit d'attendre une livraison le 28 avril (5 semaines). Le 28 avril allait et venait. J'ai chassé la commande chaque semaine et à chaque fois dit que la livraison "devrait être la semaine prochaine". Nous sommes maintenant plus de 11 semaines et l'entreprise n'a toujours aucune idée du moment où elle sera en mesure de fournir les fenêtres. Ils blâment leurs fournisseurs AlUK et ont donné une pléthore d'excuses (ne peuvent pas entrer en contact avec eux, à court de peinture, déménagement du site) et ils n'ont rien offert pour résoudre le problème. N'UTILISEZ PAS cette société si vous avez besoin des portes / fenêtres fournies. Ils n'ont aucun contrôle sur leur chaîne d'approvisionnement (ce qui est totalement inacceptable pour toute entreprise) qui nous a coûté une fortune. Nous devons maintenant annuler notre commande avec eux et utiliser une société alternative, et accepter le délai de livraison de la nouvelle société.

J'ai eu le plaisir de faire affaire avec une Anna Williams, elle n'aurait pas pu être plus utile, sa connaissance des produits était incomparable et a rendu l'achat de portes pliantes facile et agréable.
Les marchandises arrivent toujours bien protégées par un personnel serviable !!
Ils ont aussi un bon système de suivi!
recommanderais certainement d'utiliser pour une vaste gamme de produits de qualité.

J'ai pris rendez-vous et je suis allé à Duration dimanche matin pour discuter de certaines portes pliantes. Mon rendez-vous était avec Anna et à partir du moment où nous sommes arrivés, elle n'aurait pas pu être plus utile. Connaissait clairement les produits sur le bout des doigts et a donné d'excellents conseils sur tous les aspects. Je le recommande vraiment
Entreprise!

Nous sommes fermement convaincus que cette entreprise ne mérite pas des commentaires positifs du service que nous avons reçu jusqu'à présent. Nous avons examiné diverses entreprises avec l'intention d'acheter des portes pliantes. Comme d'habitude, nous avons obtenu quelques citations avant de visiter Duration Windows au showroom Grand Design. Pendant que nous étions là-bas, nous avons eu le temps de regarder les présentoirs et, au besoin, Vicky, l'une des équipes de la salle d'exposition, a répondu à toutes nos questions avec une attitude très professionnelle. Le devis que nous avons reçu était très acceptable et nous sommes convaincus que le bon service continuera. Nous sommes impatients de faire affaire avec Duration Windows.

Meilleure meilleure expérience avec cette entreprise super professionnelle et axée sur les gens. Tout à leur sujet est tout simplement fantastique. Ils sont toujours heureux d'aider ou de guider un pas hors de leur zone de confort.
J'ai eu tellement de problèmes avec une entreprise douteuse. Non seulement les fenêtres de durée m'ont fourni une porte pliante de haute qualité, mais elles m'aident également à résoudre les problèmes après-vente causés par le fait que mon constructeur ne l'a pas installée correctement.
L'équipe entière des fenêtres de durée est vraiment vraiment toujours sur leurs orteils pour aider. Je voudrais encore mentionner Carol pour avoir vraiment été patiente en m'écoutant et en me guidant à travers les bons canaux. Merci merci.

J'ai eu une mauvaise expérience avec Duration Windows et je conseillerais à tous ceux qui envisagent de chercher ailleurs. Nous avons emménagé dans une propriété et peu de temps après le déménagement, un défaut de fabrication (tel que diagnostiqué par notre constructeur) est devenu apparent, où de l'eau s'est accumulée entre les vitres à double vitrage. La durée a fourni la fenêtre et c'est toujours dans la garantie de 5 ans que la durée fournit. Cependant, après de nombreuses semaines, voire des mois, à essayer de les contacter et à téléphoner en arrière et en avant, ils refusent même de venir regarder la fenêtre et encore moins de la remplacer. Le personnel de l'équipe après-vente a été impoli avec moi au téléphone - Danielle et Amanda en particulier. Ils refusent maintenant de me parler en disant qu'ils ne traiteront qu'avec le constructeur qui a supervisé les travaux à l'adresse. Il les a également contactés sans succès. Ils disent qu'ils ont un enregistrement du travail effectué à l'adresse, mais n'ont pas de numéro de commande et ne peuvent donc pas aider. Impoli, inutile et surtout ne pas honorer un produit défectueux qui est sous garantie.

Le personnel de la salle d'exposition Ken est très utile à tous égards. Il a été très sympathique et patient lors de ma visite. En outre, ils offrent beaucoup plus de produits maintenant et un délai de livraison réduit sur certains produits typiques est vraiment utile!

J'aurais aimé faire plus de recherches avant d'acheter les portes bifilding Duration.
J'ai beaucoup de problèmes avec ça. C'est une très mauvaise conception. Extrêmement difficile à régler.

Mauvais service. J'ai un ensemble de plis Beaufort qui ont été fournis par une entreprise qui sont par la suite devenus skint et je dois acheter une poignée cassée de remplacement, que je peux monter moi-même. J'ai essayé deux autres entreprises de porte et elles m'ont toutes les deux référé à Duration. Perte de temps totale. L'enquête leur a été envoyée par courrier électronique et après 3 semaines d'attente et de poursuite, ils me disent maintenant que la politique de leur entreprise est de ne pas fournir de pièces de rechange sans numéro de poste.
Évidemment, pas intéressé par les ventes générales de pièces de rechange - Ce qui, dans la plupart des entreprises, est celui où de bons profits sont réalisés.
Pas du tout impressionné - comment savent-ils que je ne suis pas le plus gros acheteur de contrat de bi-plis dans le pays. (Je ne suis pas au fait!)
Si j'étais M.D. de Duration, je regarderais sérieusement ma politique après-vente et je gagnerais peut-être plus d'argent.
Eh bien, la recherche continue!
Peter.

Excellente compagnie, personnel très sympathique et serviable.

Nous avons eu des problèmes lors du montage des fenêtres de toit, rien à voir avec la durée juste des constructeurs incompétents. Lorsque le problème a été corrigé, malheureusement, l'un des joints de fenêtre était endommagé.

J'ai donc pris contact avec l'équipe après-vente qui s'est arrangée pour que leur ingénieur sur place (Lee) vienne voir s'il pouvait réparer la fenêtre sur place. Pour notre plus grand plaisir, il a réparé la fenêtre, en une demi-heure, et pour couronner le tout, nous n'avons pas été facturés pour ce service. Ce qui était incroyable étant donné que la faute n'était pas la leur, et nous vivons à 90 km d'eux.

Nous ne pouvons pas les remercier assez. Et je les recommande vivement.

J'ai acheté nos portes pliantes de Duration. Ils ont été excellents (j'écris ces 2+ ans après l'achat initial). Le service après-vente vient d'être testé - notre petit garçon effronté a décidé de retirer les joints / joints en caoutchouc et d'en déchirer certains au cours du processus. J'ai contacté leur équipe, Kara a répondu très rapidement et a gentiment organisé l'envoi gratuit de remplacements! Je suis extrêmement reconnaissant et très impressionné par cela. Cela en dit long pour l'entreprise et Kara. Je recommanderai certainement à mes nombreux amis (dans et hors du commerce). Merci.

ÊTRE AVERTI!
14 mois du premier appel téléphonique à la fin. Ce produit était les portes du patrimoine. 2 portes doubles et 3 veilleuses fixes avec barres astragales.
1. Des membres du personnel non informés citant un produit qu'ils ne pouvaient pas fabriquer. Donc dû reconcevoir 4 mois dans le processus.
2. Les vitrages ont été remplacés 4 fois en raison de la taille incorrecte et du produit défectueux. Y compris le verre soufflé, le silicone dans l'unité vitrée, les barres d'espacement au mauvais endroit et les barres astragales soulevant le verre.
3. Ils ne répondent jamais aux e-mails.
4. Ne pas admettre leur faute dans le contrôle de qualité et blâmer rapidement leur fournisseur.
6. Service client et communication très médiocres.
7. Reçu moins de la moitié de l'argent pour ce que nous avons payé à l'installateur pour venir installer le produit défectueux.

Nous avons utilisé dans le passé mais maintenant plus jamais. Cela peut être bon marché, mais vous en avez pour votre argent. Réfléchissez bien! Je détesterais que quelqu'un d'autre passe par ce processus.

Terrible. J'aurais donné 0 étoiles mais pas une option. Portes pliantes fournies qui ne s'ouvrent et se ferment qu'avec force. Aucune serrure extérieure ou poignée installée, bien que demandée. Appels téléphoniques sans fin mais personne ne rappelle jamais. Vidéos comme demandé envoyées à l'entreprise mais pas de réponse. N'achetez pas. J'utilise maintenant mon avocat pour régler le problème.
Une mise à jour. Après 2 mois de disputes avec l'équipe après-vente et de disputes avec mes constructeurs à la suite de l'équipe après-vente disant que les portes avaient été mal montées, Durée a finalement envoyé ses propres installateurs qui, dans les 5 minutes, ont trouvé que les portes étaient trop larges pour le cadre !!!. Après 2 mois de stress, Duration ne peut gérer qu'un email pour s'excuser du retard. S'il n'y avait pas eu la bonne qualité des portes, j'aurais demandé qu'elles soient enlevées.

Nous avons vu Duration au salon Grand Design au Excel Centre de Londres et après quelques ajustements sur les tailles, nous avons fini par acheter nous avons senti que nous avions un bon prix. Pendant toute la communication, nous avons mentionné que les lanterneaux seraient destinés à un toit en pente.

Nous sommes allés au showroom de l'île de Canvey, histoire de revoir les produits avant de confirmer notre commande et d'apporter quelques corrections. Certaines petites choses dont nous n'aurions pas été conscients si nous n'étions pas allés parler de tout avec quelqu'un en personne.

J'ai trouvé déroutant que les commandes réelles aient été passées avec différents départements (2 lanterneaux et 1 fenêtre) et il semble que les départements ne se parlaient pas.

La livraison de la commande a été retardée, il y avait une communication par SMS mais je n'ai rien pu obtenir de concret de qui que ce soit par téléphone ou par e-mail jusqu'à ce que j'aie contacté quelqu'un plus haut. Cela a semblé fonctionner et a obtenu une date de livraison ferme.

Lorsque le constructeur est venu installer les fenêtres le lendemain de la livraison, il m'a demandé où se trouvaient les clignotants des lanterneaux. J'ai appelé Duration mais j'ai dû envoyer ma requête par e-mail à une autre personne. Qui est revenu désolé mais nous ne fournissons pas de clignotants. Après avoir consulté le site Web sur certains produits, il a indiqué que le clignotement était fourni en supplément. Pourquoi alors ne pourrais-je pas l'obtenir pour mes lanterneaux? La réponse que j'ai eue a été très abrupte et juste une réponse de fin d'histoire «on ne le fait pas». Pas utile du tout. Je pense que, étant donné que j'ai souligné que les lanterneaux sont destinés à un toit en pente, Duration aurait dû dire, au fait, savez-vous que vous devrez organiser le clignotement séparément?

Si vous optez pour la durée, assurez-vous à 100 000% de savoir ce dont vous avez besoin et essayez de penser à tout ce que vous pourriez obtenir, car ils ne veilleront pas de manière proactive à ce que toutes les parties soient couvertes. Trop de personnes différentes impliquées du devis à la livraison, pas une seule personne ne s'occupe de vous du début à la fin, communication ok-ish, équipe après-vente, inexistante.

Durée Les fenêtres sont excellentes à tous égards. La pré-vente, le conseil et la communication après-vente ont été exemplaires. Après avoir cherché dans tout le Royaume-Uni, pour une bonne affaire et un service, nous avons décidé d'acheter nos portes pliantes après avoir discuté et visité Duration. Nos portes sont en place depuis 8 ans et sont toujours en parfait état. Tant de nos amis ont acheté des portes pliantes ailleurs et presque tous ont eu des problèmes.
La livraison chez nous dans le Kent a été rapide et les gars ont acheté les portes exactement là où elles étaient nécessaires.
Je n'hésiterais pas à les recommander à qui que ce soit ... Excellent prix, service et conseils.
Merci Durée.

ÉVITER!
Si je pouvais ne pas commencer, je le ferais. Notre expérience avec cette entreprise était pure douleur. Fenêtre commandée et une porte pliante. Il a fallu une éternité pour livrer même s'ils ont dit qu'ils livreraient dans les 3-4 semaines lorsque nous avons accepté la vente. Le produit est arrivé à des dates différentes même si nous avons dit que nous les voulions ensemble. La raison est la porte qu'ils fournissent et ne se fabriquent pas eux-mêmes même s'ils annoncent qu'ils le font.
Le pire, c'est que la fenêtre une fois installée ne s'est pas fermée; la porte a un problème de conception où la clé doit être retirée pour s'ouvrir.
Service client épouvantable avec après-vente le pire car après de nombreuses poursuites, il leur a fallu une éternité pour envoyer des manuels d'instructions simples et des clés de remplacement.
Je ne recommanderais pas.

J'ai eu quelques problèmes mineurs avec les portes de Duration, mais en travaillant avec Donna dans leur unité après-vente et leur équipe de monteurs, ils sont sortis et ont fait un travail fantastique. Bravo et merci à l'équipe Duration et un merci spécial à Donna qui a tout coordonné merci Brett Milton

Super pub, menu charmant, personnel sympathique et serviable et un charmant propriétaire et propriétaire!

Produit terrible, service incompétent et incapacité totale à respecter leurs propres délais. S'il était possible de ne donner aucune étoile, je l'aurais fait. Je tiens à souligner à tous ceux qui envisagent d'utiliser cette société de ne pas après les nombreux problèmes que nous avons rencontrés avec la fourniture de fenêtres sur mesure pour l'extension de notre bâtiment.

Le problème actuel qui m'a convaincu d'écrire cette critique est le fait que les fenêtres fuient! Les fenêtres ont été installées il y a seulement un an et nous avons déjà dû remplacer les appuis de fenêtre une fois. Notre constructeur a dû revenir plusieurs fois pour essayer de résoudre le problème, mais après de fortes pluies ce week-end, les appuis de fenêtre ont de nouveau gonflé avec de l'eau qui s'infiltre.

Autres problèmes que nous avons rencontrés avec cette entreprise:
Plusieurs retards avec la livraison des fenêtres, avec Durée Windows manquant sa propre date limite 3 fois. Avec chaque date de livraison ultérieure, nous avons été donnés dans des semaines.
Lorsque la commande a finalement été livrée, quatre des panneaux de verre et les raccords étaient manquants, ce qui signifie que nous avons dû attendre encore une semaine avant que les fenêtres puissent être installées. Et lorsque finalement livrés, les pièces manquantes ont été livrées au coup par coup à la mauvaise adresse.
Bien que notre constructeur ait fourni un modèle et des mesures finales à Duration Windows à leur arrivée, 5 des 6 sections en aluminium n'étaient pas de la bonne taille!

Tous ces retards ont transformé nos 12 semaines en 26 semaines. Une expérience franchement frustrante avec cette entreprise qui se poursuit encore un an plus tard en raison d'un produit médiocre qui ne convient pas.

J'ai commandé des fenêtres et une porte pliante fournie par les fenêtres Duration.
La commande est arrivée exactement à l'heure et la communication de livraison était précise.

Il y avait un léger problème à l'intérieur de la vitre. En contactant l'équipe après-vente, la charmante dame est allée au-delà de moi et a fourni un excellent service client en corrigeant le problème dans les 5 jours.

Je recommanderais certainement les fenêtres Duration à ceux qui recherchent des fenêtres et des portes pliantes de haute qualité, avec un excellent service pour la tranquillité d'esprit.

Excellent service de Duration, en particulier le service après-vente. Récemment, un installateur de cuisine a déchiré un vitrage secondaire que nous avons installé il y a 4 ans et qui a endommagé le cadre au-delà de toute réparation, Duration a trouvé la commande d'origine et a refait un cadre très rapidement. Bien joué.

NE TOUCHEZ PAS À CETTE ENTREPRISE. Ils n'ont aucun contrôle sur leur livraison, comme le mentionnent de nombreuses critiques ici. On nous donne systématiquement des dates de livraison uniquement pour savoir la veille qu'ils n'ont même pas les pièces pour fabriquer les portes. Nous avons au moins un avertissement maintenant, car ils citent une livraison le vendredi et le mercredi, faites-nous savoir que les pièces n'étaient pas sur le camion des systèmes SMART le matin, donc encore une semaine de retard. Ils n'ont même pas la relation avec leurs fournisseurs pour savoir que les articles n'étaient pas chargés dans le camion lorsqu'il a quitté les fournisseurs. En ce qui concerne les services à la clientèle .... comme nous sommes l'utilisateur final et que nous passons par une entreprise intermédiaire, ils refusent de nous parler et nous disent qu'ils n'enverront qu'un e-mail à leur client et leur donneront directement les excuses pour lesquelles les retards sont 8 semaines après prévu livraison. J'essayais seulement de confirmer où était la faute, et il semble que ce soit bel et bien à la porte de Durations (s'ils en ont même un eux-mêmes). Cela nous a coûté une fortune (ainsi que des quantités stupides de stress) avec des retards, la famille ne pouvant pas emménager dans la maison et devant rester ailleurs, ainsi que la réorganisation des autres métiers et les amendes encourues. Dans l'attente des prochaines semaines excuse. NE PAS UTILISER

Mise à jour: Confirmation le 29 août, ils ont toutes les pièces, alors confirmez la livraison pour le 1er août. Aujourd'hui 30, mise à jour: Désolé mais la livraison pour notre référence G1632VGLS est retardée. La plage de livraison estimée est désormais 04/09 / 2017-08 / 09/2017. Département de production
ÇA CONTINUE!!!!!

Nous avons récemment acheté des plis en aluminium SMARTS bi et 3 fenêtres SMARTS sous forme de fenêtre Durée. Ils ont été un plaisir de travailler avec eux tout au long du processus. Après avoir pris rendez-vous par téléphone, nous avons parlé à Anna qui nous a recommandé une fabuleuse cabane de fruits de mer à Lea on Sea, afin que nous puissions faire une excursion d'une journée avec 4 ans et sa femme aux pieds. Nous avons rencontré Anna dans leur salle d'exposition pour discuter des différentes options, où nous avons reçu d'excellents conseils et des opinions honnêtes sans aucune pression pour conclure une vente, ce qui était génial car il y avait beaucoup à prendre et à discuter avant de téléphoner et de faire notre finale. ordre. Un autre avantage était qu'ils avaient une petite aire de jeux pour garder nos 4 ans occupés afin que nous puissions nous concentrer sur la tâche à accomplir. Une fois que nous avons payé notre acompte, nous avons reçu une date de livraison qui était à l'heure. Habituellement, nous ne traitons que des livraisons grincheuses en bordure de trottoir, mais le livreur était très sympathique et nous a aidés à porter les plis en deux à 60 m jusqu'au bout du jardin!

Je dois dire que leur prix est très compétitif et que pour des plis bi-lignes aussi minces, ils ne peuvent pas être battus en termes de prix et de qualité. Je recommanderais vivement à tous ceux qui recherchent des fenêtres et des plis bi d'utiliser Duration Windows.

J'ai une entreprise de construction à Nottingham et je travaille avec Duration depuis deux ans. Les prix sont aussi bons que moi et la qualité du produit est plus que suffisante. En ce qui concerne le service client, en fonction de ce dont j'ai besoin, le tri est globalement bon mais pourrait être amélioré en ce qui concerne les problèmes de bits en suspens. Cela dit, la durée est 10 fois meilleure que toute autre entreprise avec laquelle j'ai traité auparavant.

Mon principal inconvénient est le fait que je ne peux pas trouver un emploi pour atterrir en même temps si je veux tout commander en gris ou tout en blanc.

Bonne compagnie à traiter.

Service client terrible, lutte pour parler à qui que ce soit, retards de livraison et aucune mise à jour fournie. La pire expérience que j'ai vécue avec une entreprise depuis très longtemps.

Fenêtre bien faite mais autocollants placés sur l'envers du verre! Désespéré après les ventes. Les avoir effectivement contactés par e-mail et par téléphone à 5 reprises sans que le problème ne soit résolu!

Où dois-je même commencer?! J'aurais dû écouter les critiques. Croyez-moi, ne touchez pas à cette entreprise. Dépensez votre argent durement gagné ailleurs. Si je pouvais obtenir moins d'une étoile, je le ferais. Entreprise absolument choquante à gérer.

Grande expérience de commande (via Windows complet).
Ken est incroyable dans la salle d'exposition et en sait vraiment plus sur les fenêtres et les portes que je ne le pensais possible - aucune vente sous pression et de nombreux conseils pour vous assurer de prendre la bonne décision.
Ont fait installer 2 lots de fenêtres, toutes ont été parfaitement fabriquées et sur une où une vitre était cassée lors de la pose des joints, une nouvelle a été fabriquée et livrée le jour même.
Je recommanderais Duration en tant que fournisseurs et Complete Windows en tant qu'installateurs.

Désastre depuis le début et je dirais fini. Mais ils ne livreront pas les pièces correctes. Corrigez ou même soyez intéressé par tout ce qui ne va pas. Je ne peux même pas répondre au téléphone ou retourner un appel. Ils sont adorables pour exiger le paiement intégral avant de voir que des éléments manquent et que les éléments ne fonctionnent pas. Je voulais donner zéro étoile mais il en faut au moins une à publier.

Un service incroyable. Nous avons rencontré Ken pour discuter de nos portes et vous n'auriez pas pu demander plus. Il écoutait, il se souciait, il avait une connaissance fantastique des produits qu'il communiquait d'une manière compréhensible à quelqu'un sans connaissance. Il était de première classe. Je souhaite que tout le monde soit comme ça.

N'utilisez pas cette société.
Je suis un entrepreneur en construction essayant de compléter une extension de taille modeste sur une maison privée
J'ai commandé des fenêtres bicolores et pliantes le 2 octobre 2015. Les plis doubles sont arrivés 1 semaine avant Noël mais nous attendons toujours les fenêtres, environ 15 semaines après la commande (estimation initiale de 6-8 semaines).
La durée ne peut toujours pas confirmer une date de livraison pour moi, ce qui continue d'être tout à fait inacceptable.
L'un est le nombre d'étoiles minimum disponible, sinon il serait nul.
Triez la durée pour les futurs clients, car cela ne m'inclura pas ...

Ken à la salle d'exposition de Canvey Island a expliqué tout ce que nous devions savoir sur les portes et fenêtres pliantes. Nous a donné beaucoup d'informations et répondu à toutes nos questions. Aucune pression pour une vente mais nous a accueillis à revenir.

Nous avons visité la salle d'exposition de Canvey aujourd'hui et pouvons honnêtement dire que nous n'avons jamais rencontré personne d'aussi grossier et inutile qu'Anna.
Dès l'instant où nous sommes entrés dans sa salle d'exposition, elle a clairement indiqué que nous étions une intrusion dans sa journée.
Les choses ont empiré lorsque nous avons essayé de poser des questions sur les différentes gammes et les types de charnières. Elle n'a pas été utile et il était clair qu'elle pensait que nous aurions dû connaître les réponses. Elle a même dit à un moment donné qu'elle n'aimait pas notre attitude à laquelle nous étions absolument stupéfaits. Ma femme et moi-même sommes des professionnels et avons travaillé toute notre vie dans des rôles face aux clients. Si jamais nous avions traité les clients comme elle nous a traités, nous aurions été licenciés, et nous nous serions attendus à l'être.
Nous ne pouvons que supposer qu'elle est liée au propriétaire de l'entreprise, comme si ce n'était pas le cas, elle aurait été licenciée il y a longtemps.
Son attitude était si mauvaise qu'à un moment donné, nous pensions avoir assisté à une émission de caméras cachées!

Sur le chemin du retour, nous sommes allés à l'usine pour parler à quelqu'un de notre traitement. Un appel a été fait au directeur des ventes, mais elle n'a pas pu être dérangée de venir nous parler, et déléguée à Ken qui est descendu après avoir fini son déjeuner. Ken nous a informés que toutes les conversations dans la salle d'exposition étaient enregistrées et qu'il écouterait. Cependant, j'ai signalé à Ken que c'était illégal car les clients n'étaient pas informés qu'ils étaient enregistrés. Personnellement, je ne pense pas que ce soit vrai, et j'ai demandé qu'une copie de l'enregistrement me soit envoyée et j'ai laissé mon email.

Quand je suis rentré à la maison et que j'ai regardé les critiques, je pense que nous avons peut-être eu une bonne évasion, car il y en a des horribles ici (ainsi que des bons), mais l'essentiel des mauvais est la communication, et quand vous êtes dépenser beaucoup d'argent, vous ne voulez pas traiter avec une entreprise qui communique bien et qui retourne les appels.

De plus, comme ils fournissent uniquement, je peux prévoir des problèmes s'il y a des problèmes plus tard, car ils blâmeront l'installateur, et l'installateur blâmera le fabricant.

Merci Anna de nous avoir donné des informations sur le type d'entreprise que vous êtes. Notre architecte qui traite avec de nombreux clients prestigieux n'en revenait pas et ne proposera plus votre entreprise.

Bloody horrible est allé acheter une cill en aluminium quel jeu

NE PAS UTILISER
Ça me coûte du temps et de l'argent
Attendu des mois pour 3 puits de lumière sur le toit, puis ils ont arrêté de les vendre à cause d'un défaut. J'ai dû acheter ailleurs et changer de toit pour leur convenir. Les fenêtres avaient 6 semaines de retard en raison du contrôle de la qualité, puis l'une des fenêtres n'était pas de la bonne taille. Service client zéro étoiles

N'utilisez PAS les fenêtres de durée. Nous les avons utilisées pour deux ensembles de portes et tout était un désastre. Les portes qu'ils fabriquaient à l'origine n'avaient pas la bonne taille, ils ont donc dû en fabriquer de nouvelles. Cela s'est produit QUATRE fois avant de pouvoir fabriquer un ensemble de portes adaptées. Le service après-vente a également été terrible, tout comme leur communication.

fenêtres absolument fantastiques, travail brillant de la belle Julie-ann Whittaker, très utile et satisfaisant xx

Appelé à la salle d'exposition pour voir et comprendre les différences entre les différentes portes-fenêtres coulissantes et trouvé Ken extrêmement compétent et utile. Sentez-vous plus à l'aise pour prendre des décisions maintenant.

Ken et Anna sont des personnes très serviables et accueillantes, sans parler de leurs connaissances et de leur excellent rapport qualité-prix.
Je recommande vivement leurs services et ils ont rendu toute la visite de leur brillant showroom vraiment intéressante et un plaisir complet.
Juste des gens adorables avec de beaux produits et des prix attractifs.
Assez dit.

Service désespéré, communications terribles, mauvaises commandes et longs retards. Évitez cette entreprise.

J'ai dirigé plusieurs fois des clients vers Duration pour des portes pliantes et des lanterneaux. Le personnel est très compétent et le générateur de devis est excellent. J'ai finalement fait le voyage à Canvey cette semaine pour visiter la salle d'exposition, là j'ai rencontré Ken qui était super et a pris le temps de discuter du projet que je recherchais et a vraiment aidé avec le processus de conception!

Nous avons commandé des fenêtres pliantes à 3 portes avec une finition spéciale. Le ptoduct est arrivé dans les délais et était charmant. Le prix était bon et le service était irréprochable. Même lorsqu'une des poignées était accidentellement cassée lors du montage, un remplacement était avec nous en quelques jours.
Je peux recommander sans hésitation.

Anna est la salle d'exposition est incroyable et très utile. Je ne peux pas recommander assez.

Nous avons récemment acheté des portes à double pliage de Duration Windows. Il y avait une petite erreur avec la taille des portes, mais nous ne pouvons pas reprocher à leur service de la rectifier. Très bon produit aussi

Je ne pouvais pas demander plus
Je rencontre Grant au Home Renovation Show à Excel, après avoir regardé autour de moi, j'ai trouvé que la fenêtre Durée avait le meilleur produit et ils avaient une très bonne approche. Nous achetons 2 ensembles de portes pliantes avec stores électroniques, j'étais prêt à acheter à l'exposition et ils m'ont donné un prix incroyable et un délai de 4-6 semaines avec lequel je pourrais travailler,
Je suis allé déjeuner et j'ai pensé vérifier la société. En vérifiant la société, j'ai remarqué beaucoup de mauvaises critiques. J'ai interrogé Grant à propos de ces critiques et il a expliqué que certains clients commandés ont été retardés car la société tierce qui fournit le matériel envoyait du matériel défectueux et ne les transmettra pas à leurs clients. J'ai accepté la réponse et j'ai pensé que même avec toutes les mauvaises critiques, je vais courir le gantlet et espérer le meilleur.
C'était la meilleure décision que j'ai prise, ils m'ont contacté pour fixer une date pour que leur ingénieur sorte, un gars vraiment sympa est sorti à 20h00 car c'est la seule fois que je pouvais le faire.
Anna était incroyable et était si heureuse d'aider et de répondre aux questions et de me tenir au courant,
À la mi-octobre, on m'a donné une date du 30 novembre. C'est à partir de ce moment que j'ai eu peur de l'appel téléphonique redouté disant qu'il allait être retardé de semaines comme les critiques d'autres personnes, mais ils sont restés fidèles à leurs armes et à le dernier jour m'a rassuré ce sera le 30 novembre, on m'a donné un temps entre 8h et 10h et les gars sont arrivés à 9h.
Les 2 installateurs étaient incroyables, ils ont compris et même quand il y avait un problème avec le travail de brique, ils ont été très patients avec nous le jour le plus froid de l'année jusqu'à présent, nous avons résolu le problème, ils étaient heureux, polis, informatifs , et propre nous laissant avec de belles portes pliantes.

Je recommanderais sans hésiter les fenêtres de durée à l'avenir pour leur service, leur produit et leur prix

N'allez pas y travailler !!! C'est kolkhoz, exploitation et xénophobie totale !!! Je vous suggère de les signaler aux citoyens avisés.

Très mauvaise expérience de cette entreprise.

Les premières fenêtres commandées pour toute la maison ont reçu un créneau de livraison de 6 à 8 semaines par SMS. Un jour avant la date de livraison, l'envoi a sonné en disant qu'ils attendaient toujours des pièces, donc un autre délai de livraison a été fourni une semaine plus tard.

Et voilà, une semaine plus tard, même explication donnée.

Lorsque les fenêtres ont été installées et après le contrôle du bâtiment, il a été souligné que la fenêtre de la chambre ne rencontrait pas la travée d'ouverture libre de 450 mm en cas d'incendie.

Durartion a confirmé que la charnière était mal installée, ce qui aurait dû être une charnière de sortie comme spécifié à la commande.

Pour couronner le tout, ils ont dit qu'ils enverraient des charnières de remplacement dans le poteau. Pourquoi devrais-je me donner la peine de monter les charnières quand elles ont commis la faute et en rupture de contrat ??

Nous nous sommes mis d'accord pour que je reçoive un devis d'un guichet local pour faire un devis pour réaliser les travaux. Le devis a été transmis à Duration. J'ai dit qu'ils peuvent m'offrir moins si je monte les charnières pour éviter à tout le monde les tracas.

J'achète des portes pliantes depuis environ un an et je dois dire que le service est incroyable. En tant que constructeur, j'achète environ 15 ensembles par an et pas une seule fois je n'ai eu de problèmes. Et un merci spécial à Anna Willams pour son service client exceptionnel.

Je suis confronté à une commande en cours et c'est vraiment un travail acharné.

Je travaille dans un secteur axé sur le client et dirige ma propre entreprise et je pense beaucoup à l'expérience client et je dois dire que je suis déçu par cette entreprise.

L'expérience de la salle d'exposition de Canvey a été formidable, j'avais besoin de rénover une propriété et James m'a parlé de toutes les options, a réussi à me trouver des prix rapidement, très facile à parler.

J'ai ensuite essayé d'acheter des bifolds et une fenêtre chez eux. Je ne m'attendais pas à ce que cela prenne une semaine pour prendre ma caution. J'avais besoin de payer sur place! J'avais besoin de ces produits de toute urgence pour respecter un délai et l'équipe commerciale n'avait aucune urgence à faire passer cette commande. J'avais également besoin d'une date de livraison qu'ils ne me donneraient pas.

Je l'ai chassé plusieurs fois, à un point où ils doivent savoir qui j'étais, je dirais que je veux voir où je suis avec ma commande et ils disaient "je vais chasser ça pour vous" et avant que j'aie une chance pour répondre, * cliquez sur *. Comment savent-ils ce qu'ils poursuivent sans nom? Je comprends, nous avons tous ces clients qui peuvent être persistants, mais parfois ils ont juste besoin d'une réponse.

J'ai cherché aujourd'hui à retirer l'appareillage de la commande, promis un rappel et aucun appel. Ils sont fermés maintenant. C'est arrivé plus d'une fois. Un texte a également été rédigé pour la date limite, ce qui est trop tard.

Je ne m'en servirai plus.

J'étais un peu inquiet d'utiliser la durée compte tenu des critiques négatives ici, mais je suis content de l'avoir fait. Mes constructeurs viennent d'installer une unité de porte de fenêtre de style Crittal «patrimoniale» et j'en suis très heureuse. Cela a l'air incroyable, et mes constructeurs ont dit que c'était un ajustement parfait et une bonne qualité aussi. Il a été livré la veille de la fenêtre de 3 semaines qu'ils m'ont conseillée lors de ma commande. Je les utiliserais à nouveau - rien à redire.

Tellement satisfait de mes fenêtres, je ne peux pas assez remercier Durée Windows! Un excellent service du début à la fin Je recommande vivement cette entreprise. Mes fenêtres ont l'air fantastique A ****

Anna (dans la salle d'exposition principale) a été extrêmement utile lors de notre récente visite et a répondu à toutes nos questions avec confiance et n'aurait pas pu être plus utile :)

Nous sommes en train de trouver un installateur et ne sommes donc pas en mesure de commenter les fenêtres elles-mêmes, mais mettrons à jour la revue au fur et à mesure de l'avancement de notre projet.

Jusqu'à présent (je viens de commander les fenêtres), le service a été excellent. Anna a été une voix efficace et amicale, pendant que je cherchais quoi acheter.

Très déçu par cette entreprise. Les portes étaient en retard en raison de problèmes de fabrication, puis ont finalement été bricolées à partir de différents profils pour tenter de rattraper le temps perdu. Le mécanisme n'a jamais fonctionné correctement ou correctement verrouillé et plutôt que d'envoyer quelqu'un selon ma demande pour faire des ajustements simples mais nécessaires, ils blâment tout le désordre sur l'installateur. J'ai eu un nouveau regard sur eux qui a confirmé que la majorité des erreurs sont dues à la fabrication et non à l'installation. L'entreprise ne veut toujours pas savoir.

Nous avons eu une expérience terrible avec cette entreprise, qui a abouti à l'envoi d'un énorme cadre de porte pliante pré-confectionné le jour de la livraison avec leurs installateurs alors que nous n'avions jamais demandé cela en un million d'années en raison du problème évident d'accès via un porte d'entrée dans une maison mitoyenne à Londres !!! Laissé haut et sec par eux le jour même et lorsqu'il est contesté, bien sûr, blâmé pour avoir coché cette demande de `` case à cocher '' lors de la commande - en fait, il s'est avéré que cela avait déjà été pré-rempli par leur commercial sans aucune référence au téléphone. Tout au long du processus, nous avons parlé avec un nombre assez ridicule d'employés différents - un couple était sympathique et compétent, mais une ou deux personnes clés vous ont fait sentir que votre appel était un inconvénient - cela a entraîné des contradictions constantes sur les informations et les coûts et nous avons estimé que l'organisation était un peu de pagaille avec un service client horrible. Ils traitent également leurs commandes de fenêtres et de portes séparément, même au point de paiement et de livraison, même en arrivant le jour même. Incroyablement inefficace pour les entreprises et les clients. La durée n'était pas du tout proche du devis le moins cher que nous ayons eu. Il existe de nombreuses autres entreprises et si nous devions le refaire, nous manquerions certainement à Duration.

Mon constructeur a été en contact et je suis heureux que nous puissions avoir à nouveau la couleur rouge basque.

Nous venons de passer notre commande pour un ensemble 5 portes pliantes dans la nouvelle gamme Slimline Plus et attendons avec impatience notre robinetterie constructeur NJB Construction dans quelques semaines. Anna dans la salle d'exposition Duration (Grand Designs) sur le front de mer de Canvey a été très utile et nous a parlé de toutes les options de couleurs et de spécifications techniques. Nous commandons en toute confiance car cet ensemble de portes plus grand remplacera nos anciens plis en deux qui ont très bien fonctionné pour nous et étaient également de Duration. Ils ont environ 6 ans et nous avons même réussi à les vendre pour un bon prix, telle est la qualité. 2 grandes fenêtres de toit de Duration compléteront la commande.

J'achète toutes mes portes pliantes et plafonniers en aluminium de Duration, ils ont un délai d'exécution rapide et un personnel de livraison serviable.
Lorsque je passe mes commandes, je traite avec la très professionnelle Anna Williams.
Anna est consciencieuse et possède une très bonne connaissance des produits, donnant des conseils sur la conception des profilés et des portes, etc.
Anna est un atout pour l'entreprise et j'ai hâte de commander à nouveau bientôt.

Eu un rendez-vous hier à leur showroom, Grand Designs. Nous savons maintenant tout ce qu'il y a à savoir sur les portes pliantes. Le monsieur que nous avons rencontré était très compétent et nous recommandons vivement Duration Windows.

Salut, Vraiment impressionné par la durée de Windows. Je viens de passer une commande pour un ensemble de portes pliantes Emperor, j'ai adoré leur apparence et le prix était super aussi! Anna connaissait vraiment le produit et n'aurait pas pu être plus utile. J'ai hâte de les adapter et nous reviendrons dans quelques mois pour examiner leur gamme de fenêtres.

Le produit que Duration nous a fourni est d'un niveau élevé. Cependant, le service client est absolument honteux. Au départ, nous avons eu d'énormes difficultés à installer les portes pliantes dans la maison et maintenant, quatre mois après leur montage, nous avons encore des problèmes. L'un des cadres de porte est ébréché et pourtant, pas une seule personne chez Duration n'a pu nous rappeler à ce sujet pour fournir une date pour un nouveau panneau et convenir d'une compensation. Il est assez drôle de voir qu’ils sont une si bonne entreprise alors qu’ils n’ont pas votre argent et pourtant, une fois le solde payé, ils ne sont plus intéressés.
J'avertis donc tous les futurs clients potentiels que même si le produit est bon, vous devez être préparé pour que le service que vous obtenez soit médiocre. Très déçu de la durée.

Mise à jour du 10 avril - nous avons finalement réussi à réparer le panneau, bien que ce soit après que l'installateur ait initialement voulu changer le mauvais panneau sur le pli et qu'il ait dû être corrigé. Cependant, nous sommes toujours aux prises avec le service client. Compte tenu du temps considérable que ce processus a pris et du nombre d'accidents que nous avons dû endurer, Duration n'a toujours pas réussi à convenir avec nous d'une compensation appropriée. Nous sommes extrêmement déçus qu'une entreprise avec un si bon produit ne soit pas en mesure de fournir le niveau de service client auquel vous vous attendez étant donné que nous avons dépensé autant d'argent avec eux.

Ambiance charmante, personnel accueillant, service rapide, excellent menu et nourriture bien présentée et vraiment agréable.

Comme un critique précédent l'a dit, si je pouvais choisir aucune étoile pour la durée de Windows, je le ferais.
Permettez-moi de commencer par le positif. L'équipe Duration est très sympathique. Malheureusement, ils sont également inefficaces, insensibles et ne parviennent pas à livrer.
J'ai eu une expérience terrible avec cette entreprise. Jusqu'à présent, nous avons déboursé beaucoup d'argent, mais nous n'avons toujours pas de fenêtres à montrer pendant cet été particulièrement humide. Toute notre construction est bloquée par cette entreprise horrible. Nous ne savons toujours pas quand nos fenêtres arriveront, voire pas du tout.
J'ai passé des jours au téléphone à les pourchasser, chaque fois étant mis en attente jusqu'à 10 minutes et finalement on me dit que quelqu'un me rappellera. Ils ne le font jamais. Pas une fois.
Je ne recommande absolument pas Duration Windows et avertirais quiconque les considère de ne pas se laisser prendre par leur charme et de chercher ailleurs.

Je ne recommanderais pas à mon pire ennemi, une pagaille totale, six mois de pièces incorrectes (j'ai perdu le compte du nombre de bits individuels),
exécution de mauvaise qualité (j'ai dû modifier des pièces et des trous redrill juste pour les faire s'adapter).
Aucune offre de compensation ou d'excuses officielles de la direction.
Une expérience client épouvantable.