East Gate S.p.A. Revoir

Service client génial !!! Le personnel observateur savait que j'avais besoin d'aide. Il était là tout de suite, a obtenu tout ce dont j'avais besoin. Ça fait du bien d'avoir ce excellent service client que nous voyons à peine plus. Merci!

Chris était génial, demandez Chris
Merci

Personnel serviable et compétent et a obtenu une offre incroyable sur un spa parfait. Ne placez que dans le tristate avec plusieurs modèles instock.

Aujourd'hui, c'était ma première fois dans ce magasin. Je lui donne 2 étoiles parce que 1, le magasin est sympa, 2, car il y a une belle sélection de choses. Je n'aimais pas les employés, très secs / ternes. Dès que je suis entré, ils m'ont regardé et ont commencé à me suivre et à me demander si j'avais besoin d'aide, j'avais l'impression qu'ils me jugeaient comme si j'allais voler quelque chose. Je me suis senti très mal à l'aise dans le magasin et j'ai juste décidé de partir.

J'adore la piscine qu'ils ont installée. Je leur donnerais un 5+ pour cela. Notre projet géré Jeff Murphy était super. Après l'installation, nous y sommes allés plusieurs fois pour des produits chimiques. Si je pouvais, je leur donnerais un NÉGATIF ​​5 pour le support et la chimie après l'installation.

Ils ont essayé de vendre à ma femme 200 $ de quelque chose dont ils ont pleinement admis que cela ne résoudrait pas notre problème. Chaque fois que j'y allais, ils jetaient la bouteille d'eau que j'avais apportée d'un autre magasin de la piscine et s'en plaignaient, montrant un manque total d'intégrité. Ensuite, ils procédaient à des tests sur les échantillons d'eau en plongeant le même broyeur dans chaque tube à essai et quand je les questionnais, ils me disaient "ça n'a pas d'importance". C'est vrai! Vous avez contaminé l'échantillon suivant avec les produits chimiques que vous avez ajoutés dans le dernier tube! Quelqu'un a-t-il suivi la chimie au lycée?

Courez, ne vous éloignez pas de cet endroit pour la chimie de votre piscine. Ils étaient d'excellents installateurs mais mettent fin à votre relation avec eux après l'installation.

Leslie n'est pas géniale non plus, mais au moins elles ne sont pas sexistes et absolument pénibles à gérer. Je redoute chaque fois que je suis allé dans cet endroit. Pas à cause du coût des produits chimiques mais à cause du personnel qui y travaille.

J'ai cherché partout une piscine de 16 '. Seul endroit qui en avait un, et pour un bon prix

Jusqu'ici tout va bien. Vous fera savoir la note finale une fois le travail final terminé. Comme le vendeur, jusqu'à présent. Normalement, je ne note ni ne commente tant que tout n'est pas terminé. Google demande maintenant ...

Trop insistant pour vous amener à acheter quelque chose, il vous suffit de poser une question et la dame l'a recherchée sur Google. M'a littéralement déconcerté. Elle a demandé à quelqu'un de rentrer et de me procurer une pompe pour que je l'achète même si je ne faisais que demander d'abord les prix. Je pensais juste que j'achèterais quoi qu'il arrive, je ne vous laisserai pas entrer un mot. S'en tenir à Watsons à partir de maintenant.

Alors, voici le deal avec cette blague d'un endroit. Ma chère maman est allée acheter des pinces à ordures pour sa couverture de piscine. Fabriqué en Chine, allez comprendre. L'homme derrière le comptoir (ass punk grossier) a déclaré que nous les installions mal. Ses mains aussi douces et girly disent au gars qui a mis cette couverture depuis 8 ans que c'est moi qui faisais mal. Puis a le Cahone de dire à ma maman de ne pas prendre ce ton avec lui. Nous allons à cet endroit depuis plus de 30 ans. Il a mis fin à notre relation commerciale aujourd'hui parce que la "politique de l'entreprise" était de ne pas reprendre cette marchandise. C'était défectueux crétin! Crédit en magasin! Sûr! Ce sera la dernière fois que nous entrons à votre place (plus de 8 $) impoli et irrespectueux. Personne ne parle à ma mère comme ça. Je suis chrétien, mais à l'époque, j'aurais battu les freins de cette bosse à des fins générales .......

Ok, déclamer!

Obtenez toutes mes fournitures de piscine là-bas. Employés très serviables

J'ai dû attendre un peu pour obtenir de l'aide, mais a finalement été aidé par un employé bien informé. Pour leur défense, ils étaient très occupés. Les employés semblent toujours être utiles.

J'adore cet endroit! Visitez presque tous les jours!

Les gars juste assis derrière le comptoir au lieu d'aider les gens.

Ce fut un plaisir absolu de traiter avec le personnel très compétent d'Eastgate Pools lors de l'achat de notre nouveau bain à remous. Lorsque vous dépensez 6000 $, vous voulez que quelqu'un soit aussi honnête que possible avec vous. Nous avons senti que nous avions cela et plus encore. Nous avons adoré l'aide, la livraison et l'installation et l'utilisation de cette nouvelle beauté. Merci Eastgate Pools à vous tous ROCK !!!

Un peu bizarre de porter un masque pour se préparer à nager.

Il y a d'excellents employés ici oui il y a des prix un peu plus élevés.J'ai eu un problème avec ma pompe au début, les quelques personnes à qui j'ai parlé n'avaient aucune idée de quel type de filtre je parlais mais le monsieur plus âgé qui y travaille savait de quoi je parlait et dans une description rapide de mon problème, ils m'ont dit quelles pièces étaient cassées et j'ai pu obtenir les pièces et ils m'ont donné une brève description sur la façon de résoudre les problèmes et j'étais sur mon chemin

Je suis allé regarder les piscines je ne sais pas si nous voulions un creusage ou au-dessus. Scott a été très utile et a répondu à toutes nos questions. Je souhaite juste que cela ne prenne pas si longtemps pour l'installer mais très enthousiasmé par l'achat de notre piscine creusée !!

Ils ont toujours ce dont j'ai besoin et sont très sympathiques et bien informés.

M'a vendu les mauvaises pièces à ma piscine, m'a dit qu'elles fonctionneraient, elles ne l'ont pas fait et ont en fait mis un trou dans ma doublure

Kit de joint d'arbre pour Hayward Superpump: Eastgate Pools - 18 $, Watsons - 8 $

Dis simplement ...

Je vois que le propriétaire a répondu en disant que mes faits sont incorrects. J'ai inclus une photo du kit de joint d'arbre de Watson's Eastgate. Le prix de Watson était en fait de 9 $ et non de 8 $. Je n'ai pas de copie de mon reçu d'Eastgate Pools à poster. Je les ai appelés pour un prix et ils ont dit environ 16 $. C'est une majoration de 77% par rapport à Watsons.

Tout le monde était super, Chris était extrêmement serviable comme d'habitude. Je recommande vivement cet endroit

Cette société nous a «vendu» une piscine sur Internet sans même envoyer un représentant des ventes voir notre cour! Ils ont exigé la moitié de l'argent à l'avance qui n'est pas remboursable pour une raison quelconque. Laisser l'estimation ouverte car il est impossible pour eux de connaître l'étendue de la notation nécessaire, car tout ce qu'ils ont fait jusqu'à présent, c'est d'exécuter ma carte de crédit. Je crois que cette piscine ne rentrera pas dans ma cour sans une classification approfondie qui sera complètement déraisonnable pour mes finances. mais encore un mois et ils ne me laisseront toujours pas annuler sans garder mes 1700 $ qu'ils n'ont absolument rien. Une éthique des affaires louches et ne pas avoir hâte de faire le cauchemar d'avoir affaire à une entreprise qui fonctionne comme ça! J'ai peur qu'ils claquent cette chose ensemble et disparaissent. Je recommande vivement de chercher ailleurs

Arrivés au magasin ce matin pour acheter un spa, nous avons discuté avec le vendeur, nous avons posé plusieurs questions sur le spa et le service après-vente. Le vendeur nous a dit qu'ils ne porteraient plus cette marque. Il a dit qu'ils continueraient à entretenir l'unité. Interrogé sur les problèmes de service après-vente de Pryor qu'ils avaient rencontrés il y a plusieurs années, il a dit que c'était terminé et il est parti. Eh bien, je suppose qu'il s'est éloigné d'une vente de 6000 dollars qui est allée dans un autre magasin, ils étaient heureux de prendre une vente au comptant !!!!!!!
Tout à l'heure, j'ai parlé au gérant du magasin et il était très poli et s'est excusé.

C'est un grand magasin mais vous vous sentez presque perdu en regardant autour de vous

Trop cher!!!!! Le personnel est gentil jusqu'à ce qu'ils se rendent compte que vous n'allez pas acheter quelque chose de gros, alors ils sont impolis et parlent des clients entre eux en sachant que vous pouvez toujours les ici. Je ne dépenserai pas un autre centime avec ces gens

Super endroit pour acheter toutes vos fournitures de piscine.

Tim

J'ai senti que j'étais juste quand j'ai mentionné à l'improviste. Je me suis abstenu d'utiliser le mot intrusion.
La définition de l'intrusion consiste à entrer dans la terre ou la propriété du propriétaire sans autorisation. Le plus important est que nous ayons toujours notre chien!

Notre livraison est arrivée à l'improviste et pour une raison quelconque, les livreurs ont procédé à ouvrir la porte de notre arrière-cour et ont laissé sortir mon berger allemand !! Mon mari et moi-même avons dû passer notre matinée à le pourchasser dans les jardins pendant que les deux employés se levaient et regardaient! Nous n'avons jamais reçu d'excuses de l'un ou l'autre des employés !!!
L'employé apporte la table et au lieu de s'excuser ... donne à mon mari la facture nous demandant de payer le solde dû! Incroyable
J'appelle le magasin après leur départ et parle avec Scott qui propose de faire 100 $ de réduction pour les inconvénients.

Mon conseil aux pools Eastgate est de former davantage vos employés au bon sens. Mon numéro de téléphone figurait sur la facture, un simple coup de téléphone n'aurait abouti à rien de tout cela. Je vis à cinq minutes des piscines Eastgate mon prochain achat je conduirai 40 minutes à Watson s

Guy a semblé excité de nous parler et nous a vraiment dissuadés d'acheter une piscine. Eh bien de toute façon

Excellent service mais très cher payé plus de 700,00 juste pour faire remplacer la lumière

Je suis un client fidèle depuis plus de cinq ans. Le service client a subi un ralentissement notable. Le gérant du magasin était très impoli. Je ne veux pas soutenir leurs produits défectueux ces derniers temps. Le service de piscine était de premier ordre, mais cette année, il a été peu fiable avec une finition de mauvaise qualité. Très déçu des derniers changements d'attitude et de service au magasin.

Nous venons de faire installer une piscine creusée et je ne pourrais pas demander une meilleure expérience. Chris a été très utile dans le magasin lors du choix de la piscine et des options. Jeff et ses installateurs étaient super. C'était très cool de voir le processus de construction de la piscine et tous les détails qui y sont liés. Du début à la fin, j'ai eu une expérience formidable et je les recommanderais certainement pour une piscine creusée.

Belle expérience. Charles très expérimenté et vous aide à prendre la bonne décision dans les piscines pour votre famille. Super expérience, meilleurs prix que nous pouvions trouver dans la grande région de Cincinnati.

J'adore cet endroit, le meilleur personnel et les meilleures offres du coin. J'adore qu'une entreprise locale prospère dans ce domaine depuis si longtemps.

Surévalués sur la plupart de leurs produits chimiques, ils fournissent cependant des tests gratuits, mais peu importe ce que vous avez toujours besoin de calcium, ce qui est une raquette d'argent IMO

Processus simple du personnel courtois et compétent pour l'achat de notre première piscine.

Mon expérience a été horrible. J'ai pris une pompe de spa pour leur faire remplacer un roulement sur l'arbre. Ils ont appelé et ils m'ont dit que c'était mauvais de remplacer toute la pompe, cela coûterait plus de 400 $, alors j'ai dit non, vous vous trompez. Ils m'ont fait payer 90 $ pour le récupérer, alors je suis allé le chercher et ils ont dit qu'ils l'avaient assemblé afin que je rentre chez moi et que je le branche pour en faire une vidéo en cours d'exécution pour leur montrer que la pompe fonctionne bien, il suffit d'un roulement. Ils ne l ont pas remonté correctement et cela a fait couler de l eau partout. Je l'ai donc apporté au service électrique de Wheatley et ils ont remplacé le roulement pour 35 $ qui fonctionne depuis 8 mois maintenant tout à fait bien.

Personnel serviable. Ils savaient que je n'étais pas actuellement sur le marché pour une nouvelle piscine, mais ils étaient toujours heureux de répondre à toutes mes questions et préoccupations.

Ils ont tout ce dont vous avez besoin pour votre jardin, y compris de bons conseils.

Ils sont notre lieu de prédilection pour le service de piscine. J'ai toujours été un plaisir de travailler avec et pour la plupart en temps opportun pour répondre à nos besoins.

La meilleure chose que je puisse dire à leur sujet est que leurs installateurs ont été efficaces. Attention: vous aurez besoin d'un électricien (recherchez: «pool bonding»), et ils NE seront PAS disponibles dans un MOIS lorsque vous en aurez besoin, et cela vous coûtera environ 2 000 $, mais Eastgate Pools ne le sera pas vous le dire, car ils veulent votre argent et ils le veulent MAINTENANT. Nous venons de gaspiller 3 000 $ sur une piscine que nous ne pouvons pas utiliser avant septembre ... alors que nous n'aurons pas besoin d'une piscine.

Ce sont des bavards, cependant. Je leur ai d'abord attribué cinq étoiles.

Bon équipement. Mais pas très bien informé de ce qu'ils vendent. J'ai acheté un bain à remous et le technicien de service n'a pas pu régler correctement les commutateurs DIP. Je les ai mis et quand je me suis plaint au responsable du service, il s'est mis en colère contre moi.

Ils sont venus heurter trois rochers arrêtés disant que c'était trop rocheux laissé le désordre dit qu'ils ne pouvaient pas mettre la piscine dedans. Ils démêlent savoir ce que j'allais faire avec les 6 tonnes de sable qu'ils m'ont dit d'avoir avant d'arriver là je le ferais dois payer moi-même qu'après avoir attendu deux mois.

Nous sommes client d'Eastgate depuis plus de 20 ans! Ils ont mis une piscine creusée pour nous et un bain à remous aussi. Nous leur avons également acheté des meubles de patio. Grande qualité! Nous sommes toujours pris en charge en temps opportun et leur personnel est très aimable et arrangeant. Je recommande vivement les piscines et spas Eastgate!

Énorme déception d'appeler à propos d'une piscine hors sol qui a perdu toute l'eau. Je cherchais des conseils sur le remplacement et j'ai senti que la personne qui répondait à l'appel, "Charles" était argumentatif et pas utile pour répondre aux questions! Sa réponse a été que je dois mettre de l'eau dans la piscine. Quel est le sens de remplir une piscine avec un trou? J'ai besoin de remplacer la doublure et ils ne le font pas. Alors maintenant, que dois-je faire en janvier à ce sujet ???

Grand choix de piscines, de tubes chauds et de tous les extras. Ils ont livré le mien, l'ont mis là où je voulais. Dans le cercle du personnel du magasin, vous aimez les requins, mais le personnel de service est excellent.

Des produits absolument excellents et le meilleur service client que j'ai jamais eu. Je suis allé à Watsons pour avoir un bain à remous et ils ne m'ont jamais donné l'heure de la journée. J'ai essayé plusieurs autres magasins jusqu'à ce que nous trouvions Eastgate et nous avons été plus que soignés. J'ai mon bain à remous et je ne pourrais pas être plus heureux. Grand cri à Charles, Kenny, John, et j'ai oublié de demander le nom du quatrième monsieur qui est revenu vendredi soir pour tout accrocher pour moi. Je ne pourrais pas être plus satisfait de mon expérience.
tl; dr: Cet endroit est le meilleur, je serai un client à vie

Nous nous sommes arrêtés un week-end pour acheter une piscine, mais après être restés environ 30 minutes et avoir demandé à plusieurs personnes avec des étiquettes de nom à qui parler, nous avons fini par partir sans jamais parler à un vendeur. Et même avec un grand panneau sur la porte indiquant que c'est leur politique pour tous les clients de porter des masques, les seules personnes qui les portent à l'intérieur étaient le personnel de vente.

Edit *** Eastgate Pools a appelé et a accepté de corriger cette situation. Chris a immédiatement envoyé l'installateur pour réparer la fuite. Merci d'avoir fait ce droit. Acheté un nouveau hors sol et l'avait installé. L'installateur a laissé ses 2 employés sur place, mais a appelé toutes les quinze minutes, les précipitant. J'ai dû sécuriser ma casquette moi-même, elle était là mais pas accrochée. Appelé à propos d'une fuite majeure au niveau du tuyau et du filtre à sable. Il ne m'a pas rappelé et a dû appeler le bureau principal (l'installateur habite près de moi) 2 jours plus tard, il est venu pendant que j'étais au travail. Il l'a fait passer d'un flux constant à une fuite lente. Je ne recommanderais à personne.

Bonne chance pour contacter le département de service. Je devais me présenter au magasin avant que quelqu'un me parle. 3 semaines plus tard, j'attends toujours le service de garantie et les pièces. En d'autres termes, n'achetez pas de système d'eau salée.

Personnel toujours très serviable et compétent et sympathique!

J'ai appelé Eastgate Pools pour venir réparer deux grosses rides de mon liner de piscine et je me suis éloigné de la perle pendant l'hiver. Ils ont fait un excellent travail. Je ne peux même pas voir où se trouvaient les rides. Excellent travail au département de service de la piscine Eastgate!

J'ai eu la piscine installée à la fin de 2017. Dans le cadre de l'installation, j'ai fait appel à un électricien recommandé par Eastgate Pools. L'électricien recommandé a fait un travail inadéquat en fournissant suffisamment d'électricité au filtre, au chauffage, à l'éclairage et à la pompe de puisard pour que les disjoncteurs se déclenchent constamment.

Au cours de la deuxième saison de la piscine (2019), nous avons commencé à recueillir de l'eau sous la doublure en vinyle et la doublure s'est déplacée en laissant des rides partout. Le puisard trébucherait continuellement et l'eau continuerait de s'accumuler. On a dit de vidanger la plupart de l'eau et ils redresseraient la doublure. Plusieurs appels téléphoniques et certains appels de service non affichés, le problème n'est toujours pas résolu et maintenant (le 09/10/19) on me dit qu'il fait trop frais et qu'il devra remplir la piscine, se couvrir pour l'hiver et y faire face au printemps prochain.

Alors qu'ils sont polis au téléphone, la piscine est nul. 40K jeté.

Tout ce que je peux dire, c'est que si vous achetez une piscine, mieux vaut aller l'acheter en avril bc Je comprends que la pluie a beaucoup à voir avec elle mais j'ai acheté la mienne le 2 juin et c'est le 31 juillet n le vendeur et j'ai eu 10 e-mails différents entre c'est finalement après quelques courriels aujourd'hui et je lui ai dit que les installateurs n'étaient pas là je suppose qu'il s'est finalement rendu compte qu'il parlait à moi et pas à une autre personne.Ce qui quand il m'a appelé il m'a dit qu'il pensait que j'étais la femme de quelqu'un qui appelait à propos de la date d'installation maintenant si j'envoyais un e-mail à propos du compte de quelqu'un d'autre. Est-ce que je ne mentionnerais pas le nom des acheteurs mais non je ne l'ai pas mentionné car l'e-mail dit mon nom. Donc, je souhaite à tout le monde un meilleur service que ce que je traverse, tout ce que je reçois, c'est que je suis désolé, pas hé, nous vous donnerons des produits chimiques ou quelque chose comme ça car vous avez manqué une journée entière de travail avant nous

Super personnel génial. Nous trouver les meilleurs prix et les produits dont nous avons vraiment besoin!

Après être allé chez plusieurs sociétés de pool pour résoudre un problème d'algues, un voyage aux piscines Eastgate et une conversation avec la piscine Ashlee est maintenant clair. Merci piscines Ashlee et Eastgate.

Tout, des meubles d'extérieur aux produits chimiques pour piscines, et plus encore. Personnel très sympathique et compétent. J'ai testé l'eau de mon spa pour moi et m'a aidé à nettoyer ma piscine verte en un rien de temps. Hautement recommandé.

Très déçu. Le bon sens vous dirait que si vous pouvez atteindre le tas de sable en utilisant votre lynx roux dans l'allée et ne pas détruire la cour entière de quelqu'un, vous devriez le faire. Eh bien, le gars qui a installé le nôtre n'a pas de bon sens. Je suis rentré chez moi dans toute ma cour arrière dans un désordre boueux. Plusieurs autres problèmes incluent la date programmée et le nettoyage que je dois faire après l'installation. Je ne recommanderais pas

Réfléchissez à deux fois avant de faire affaire avec cette entreprise.
Une fois le travail terminé et qu'ils ont été payés, leur service est inexistant.

Ne vous attendez pas à y retourner des produits indésirables, ils les remplacent simplement par les mêmes

Bonne sélection de meubles de patio et barbecue à gaz qui sont un cran au-dessus des magasins à grande surface.

Craig est un vendeur très honnête et compétent. Nous avons acheté d'ici après des jours de shopping et de comparaison.

Terrible. Je suis allé chercher un joint et j'ai essayé de me dire qu'ils ne faisaient plus ce dont j'avais besoin. J'ai essayé de me faire acheter un nouveau système de filtre à plus de 400 $. Gauche est allé à Watson's Eastgate a obtenu ce dont j'avais besoin seulement 14 $, je ne vais plus acheter les piscines Eastgate. Manque toujours les gens de tête

Nous avons acheté une piscine et un spa. Les deux sont magnifiques et exactement ce que nous espérions. Les installateurs de spa étaient merveilleux. Mon seul reproche concerne les installateurs de piscine. Alors qu'ils ont fait un bon travail d'installation, ils ont utilisé ma cour comme poubelle et nous ont ensuite dit qu'il était de la responsabilité du client de nettoyer les dégâts. Tasses, pailles, couvercles et mégots de cigarettes utilisés partout.

J'ai donné 5 étoiles à Eastgate Pools car ils ont fait exactement ce qu'ils ont dit. Notre piscine a été installée très rapidement et efficacement le jour où on nous l'a dit. Les installateurs sont arrivés tôt et ont terminé le travail en un rien de temps, l'un des jours les plus chauds de l'été. Je recommanderais Eastgate avant toutes les autres sociétés de piscine de la région.

L'entrepreneur qui a creusé notre piscine a creusé plus que ce qui était nécessaire. Il a construit lui-même une "piste d'atterrissage" pour son lynx roux afin de le rendre "plus facile" pour lui. Ce qui aurait dû être placé quelque part pour un retrait facile pour nous, le client. Ce qu'il a fait nous a coûté 1800,00 $ de plus pour l'enlèvement de la saleté. En plus de cela, notre nouvelle doublure a été déchirée à la couture. Il a appelé a immédiatement demandé une nouvelle doublure. Eastgate envoie un technicien pour faire un correctif. Le patch a échoué a dû attendre et 2 jours supplémentaires pour un nouveau revêtement et remplir notre piscine deux fois. Ces deux choses nous ont coûté 2000,00 $ de plus en plus de ce que la piscine avait coûté. Je n'ai pas entendu un coup d'œil d'Eastgate Pools après avoir discuté avec les gestionnaires et les avoir au courant. Chèque encaissé et c'est tout ce qui les inquiétait.

Nous venons de leur acheter une piscine aujourd'hui. Charles Kelley, notre vendeur était super! Il ne nous a pas fait pression du tout, et dès le départ avec le calendrier que nous regardions (environ 2 mois à installer car TOUT LE MONDE a acheté une piscine cette année). Nous nous sommes arrêtés il y a une semaine pour lui parler et obtenir des informations, et avons pris une semaine pour nous décider. Il nous a donné toutes les informations dont nous avions besoin et nous a encouragés à y réfléchir. Les autres employés du magasin semblaient tout aussi sympathiques et attentifs. Un monsieur nous a aidés à localiser Charles aujourd'hui afin que nous puissions acheter.

J'espère juste que les 8 prochaines semaines iront vite!