Eastern Subaru Revoir

Quelques éléments de rappel à compléter sur mon XV de 2 ans et c'est deux semaines avant Noël.
Le niveau de service de tous, du jour de l'appel téléphonique à la fin des travaux, était exceptionnel!
Très impressionné par Chantelle, apprentie mécanicienne qui m'a reconduit chez moi. Son explication simple à mes questions sur le travail à faire a été très appréciée. Teresa

J'ai reçu un service excellent et très amical lorsque j'ai besoin d'aide avec la fonction de cartes sur un Outback d'occasion que j'ai acheté chez un autre concessionnaire. Quel plaisir de trouver une entreprise aussi axée sur le client. Bravo à Matt du service après-vente!

Le service et le professionnalisme se démarquent. Une équipe agréable à traiter et un excellent produit. Je n'aurais pas pu demander plus!

Il ne s’agit pas seulement d’un concessionnaire automobile, c’est une entreprise familiale qui se targue au-delà d’un excellent service à la clientèle et d’une grande satisfaction. Après avoir acheté deux véhicules chez eux au cours des cinq dernières années sans effort. Je viens de leur vendre avec plaisir l'un de nos véhicules 5 ans plus tard, en vue de l'achat d'un nouveau véhicule plus tard cette année. Cela a également été fait sans effort. Honnête, juste et facile à gérer. Ayant travaillé avec 3 marques différentes de concessionnaires automobiles au cours des 10 dernières années, Eastern Subaru Lilydale est de loin la meilleure expérience d'achat (et maintenant de vente) que j'ai eue. Bravo à Tyler et Luke pour leur service client exceptionnel.

Merci Tyler pour votre excellent service. Vous nous avez aidés à acheter une voiture brillante. Amical, professionnel, compétent et sens de l'humour. Super d'avoir le coup de fil de suivi. Notre vendeur de l'année. Je recommande vivement Tyler si vous souhaitez acheter une Subaru au bon prix!

En achetant ou en vendant, Eastern Subaru s'occupera de vous. Tyler, tu es rock.

Je suis très content de mon achat avec Eastern Subaru. Je recommande vivement Tyler qui a fourni un service client exceptionnel et rapide.

Excellent service et super voitures. J'adore ma nouvelle impreza !!

C'est un grand concessionnaire familial qui a montré une réelle attention à moi. Ils étaient négociables et serviables. C'était l'achat de voiture le plus simple que j'ai fait.

T J'utilise ce concessionnaire depuis le début des années 90 et je trouve que le niveau de soins et de service est de très haute qualité, le personnel est très serviable et rien ne leur pose trop de problèmes. Je recommande vivement les Subaru de l'Est très difficiles à battre.

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Eastern Subaru est une entreprise franchisée de garages automobiles dont les employés sont tous dévoués et à long terme. Cela en soi est excellent, mais cela cause également des différences dans la politique interne où vous avez des écarts entre les employés des ventes et le détaillant de voitures.
1: - Les commerciaux pensent qu'ils sont au-dessus de tout le monde et certains vendeurs raconteront des mensonges sur les gens pour ce qu'ils considèrent comme étant en dessous d'eux-mêmes,
2: - Les mécaniciens pensent qu'ils sont au-dessus de tout ce qui comprend les ventes.
3: - Certains membres du personnel de bureau sont surnommés Teflon car ils croient que rien ne leur colle, mais certains membres du personnel de bureau sont également très agréables à travailler.
4: - Le détaillant de voitures en ce qui le concerne est considéré par tous comme un bottom feeder.
5: - En dehors de toutes les politiques internes, Subaru oriental en tant que parc de voitures neuves et d'occasion est juste un autre chantier de vente de voitures.
6: - Il y a moins cher alors magasinez.

Un processus sans faille depuis le moment où je suis entré dans ma voiture jusqu'au moment où je suis parti dans ma nouvelle voiture, Tyler a facilité cela grâce à un service professionnel et rapide et à l'idée que rien ne pose problème. Je n'ai pas pu évaluer plus haut, merci.

Meilleur concessionnaire Subaru partout - ventes et surtout service - il n'y a rien de mieux que ça! J'ai possédé plusieurs Subaru de différents concessionnaires. Aucun comparé à Eastern Subaru. Il n'est pas nécessaire de regarder plus loin.

Excellent service client. Personnel très réactif! Nous avons fait affaire avec Luke qui a fait tout son possible pour que l'achat et l'échange de notre voiture se déroulent de manière agréable et fluide.

Rappel de voiture x2 ils l'ont fait en une journée m'a tout expliqué et le personnel est sympathique merci

Excellent service et une bonne affaire de Max, Karen et Luke. J'adore mon nouveau Forester! Recommande fortement.

Merci Tyler et l'équipe d'Eastern Subaru Lilydale. Nous avons récemment acheté notre Subaru Forester XT premium, le service qui nous a été fourni était exceptionnel. Tyler était absolument merveilleux! Hautement recommandé

Service fantastique, excellente communication et personnel sympathique.

Excellent concessionnaire Subaru avec qui travailler

Service client terrible, ne sert pas du tout le client avec respect. Ne semble pas lilke, ils se soucient des besoins des clients, ne se donnent même pas la peine d'aider avec le prix de la voiture et vous font vous sentir comme un idiot.
Nous sommes allés le samedi et le service reçu nous a fait partir. Et après une heure, je suis allé chez un autre Subaru et j'ai heureusement signé et acheté le nouveau forestier subaru !!! . Ne venez pas ici à moins que vous ne vouliez recevoir un service horrible!

Rachael a été un plaisir de traiter et toute l'équipe a rendu l'achat d'une voiture que j'aime très facilement.

Très bon service, pas insistant, a fait l'affaire lors de la première visite.

Après 20 ans avec ma Subaru Impreza WRX d'origine, j'ai décidé de retourner à Eastern sur un coup de tête et de regarder les derniers modèles. Tyler m'a rencontré à la porte, a discuté de mes exigences, de la fourchette de prix, de l'échange et m'a montré le dernier wagon Levorg. Exactement le style et la taille de la voiture dont j'avais besoin et dans mon budget. Après des négociations agréables et professionnelles, l'affaire a été conclue et je suis maintenant fier de posséder une nouvelle Subaru, et l'ancienne WRX a maintenant une nouvelle maison.
Merci à la direction de Tyler, Karen et Subaru pour le service exceptionnel et l'attention portée aux détails. Après avoir fait un tour d'horizon complet du véhicule de Tyler et quelques cadeaux supplémentaires apportés par l'équipe, j'ai fièrement conduit cette voiture de la salle d'exposition avec un sourire assorti.
Je recommande vivement Subaru de l'Est pour les ventes et le service, 20 ans d'expérience de leur haut niveau de service à la clientèle en disent long.

Nous avons commencé à emmener notre Outback ici il y a quelques années pour y être réparé lorsque le centre de service Ringwood a fermé ses portes. Nous espérions qu'ils seraient aussi bons, malheureusement nous nous sommes trompés. Le travail effectué était correct, et le prix moyen à élevé, mais se sentir bien accueilli par le service après-vente doit être un supplément facultatif. Notre dernier voyage il y a quelques semaines a scellé l'accord de ne pas renouveler en Impreza, ce qui était prévu. Ainsi, ils ont perdu un client et une nouvelle vente de voiture. Même si j'aime la façon dont conduit une Subaru, nous ne posséderons plus jamais une autre Subaru.

Je suis ravi de mon nouveau XV. Connie et Karen étaient super à traiter. En plus d'être très utile, compétent et professionnel, toute l'expérience n'aurait pas pu être plus facile. C'est mon deuxième véhicule à travers l'Est de Subaru et je n'envisagerais pas d'aller ailleurs! Merci encore!!!

L'équipe du service après-vente est très sympathique et serviable, le service est excellent

Un service de vente professionnel déçu par leurs cowboys de service. Je savais que dès que j'ai vu les mécaniciens zoomer sur le parking avec les capots complètement ouverts, je ne serais pas de retour. Ont-ils besoin de tondre un enfant avant que cela cesse d'être drôle? Sur présentation de la facture, même avec une incitation, personne ne pouvait se soucier d'expliquer l'état de ma voiture ou le travail effectué. J'ai persisté et un rappel promis du responsable du service au sujet de mes questions ne s'est jamais produit. Dois-je mentionner les gouttes d'huile sur le tout nouveau moteur qu'elles ne pouvaient pas être dérangées d'essuyer?

Je veux donner une critique extrêmement positive à Rachael Mulvogue à l'Est. Non seulement elle nous a traités exceptionnellement bien lors de notre premier essai routier. Mais parce que nous n'avons pas pu prendre de décision, nous avons raté cette voiture. Ensuite, elle est restée en contact avec moi pour m'informer d'un accord qui allait arriver dans les prochaines semaines. Aujourd'hui, nous avons encore une fois été traités exceptionnellement bien et avons pu conclure une affaire fabuleuse sur un Outback 2017 - encore mieux que la voiture que nous avons manquée. Je ne peux pas lui chanter assez d'éloges !! Merci Rachael !!

J'avais perdu ma confiance dans les vendeurs de voitures jusqu'à ce que je parle, rencontre et trouve un bon prix / affaire avec Connie sur mon XV
L'expérience était tout aussi bonne quand je l'ai finalement rencontrée en personne, c'est une personne agréable et bien informée avec qui traiter
Le directeur Luke était accessible pour s'entraîner beaucoup
D'après mon expérience, je recommanderais l'équipe de Eastern Subaru
Aucune hésitation à les traiter à l'avenir
C'était agréable de récupérer ma voiture qui était assise dans la salle d'exposition avec un gros arc rouge
Merci à Connie et à l'équipe d'Eastern Subaru
Cordialement Emmanuel

Lorsque les ventes de voitures sont affectées par COVID, j'ai été surpris par le nombre de nouveaux concessionnaires que j'ai visités où il n'y avait littéralement aucun suivi. Certains n'ont même pas demandé mon nom ou mon numéro de téléphone, et AUCUN n'a suivi, y compris le concessionnaire où ma femme avait fait l'essai d'un véhicule pendant plus d'une heure, juste avant le verrouillage COVID.

Je suis un recruteur des ventes. Je veux être vendu.

Rencontrer Rachael à Eastern Subaru a changé cela. Elle a amené le véhicule chez nous pour que nous puissions le vérifier sans être pressé et dans notre environnement. Elle a été en mesure de conclure la vente sans être remise au «directeur» et le suivi re. le délai de livraison, les couleurs, etc. ont été excellents.

Il y a beaucoup de commerciaux qui pourraient apprendre beaucoup de Rachael. Pas insistant, connaissait vraiment ses produits (j'ai adoré ça) et a rendu toute l'expérience de vente agréable.

Personnel charmant qui était très serviable avec des informations sur la voiture que je voulais.

Rachel et Karen étaient incroyables, elles étaient très serviables et adorables. Ils avaient tout organisé prêt à partir, Rachel a parcouru la voiture avec moi quand je l'ai récupérée et j'ai aidé à mettre en place certaines fonctions.

Merci beaucoup :) Je recommande vivement Lilydale Subaru

L'équipe ici est bien informée et pourtant pas insistant. Ils veulent s'assurer que vous achetez la bonne voiture pour vous. Ils feront un suivi pour vous et feront également beaucoup. Ils ne sont pas comme tous les autres revendeurs. Nous avons eu une super expérience et je ne peux pas leur donner une note assez élevée.

Non seulement Suburu vend un produit fantastique à un prix abordable, mais tout le personnel est formidable à gérer! Merci Tyler et Karen d'avoir fait de l'expérience d'achat de ma nouvelle voiture un plaisir absolu.

Hautement recommandé!

Le département de service Subaru de l'Est est génial. Pendant des années, nous avons fait entretenir notre Liberty là-bas et je n'ai jamais pu blâmer leur service client et la qualité de leur travail. À tout moment, ils ont été professionnels, honnêtes et ont fourni une finition de la plus haute qualité. Je les recommande toujours à tous ceux que je connais avec une Subaru.

J'ai appelé et j'ai essayé de réserver le premier service. Parlé à Trevor et il était aussi hostile qu'ils viennent. Il n'y avait aucun intérêt. C'est un problème de gestion car ils doivent former et informer le service après-vente de l'importance du service client.

Le meilleur d'un parc automobile moderne, sans pression, des réponses simples et véridiques et un personnel amical. Tyler était très serviable et facile à gérer. Comme pour toute négociation, vous devez toujours être sérieux et nous serons prêts à obtenir la meilleure offre, mais les choses ne se sont jamais enflammées ou inconfortables. À ce stade, nous n'aurions aucun scrupule à acheter à nouveau chez eux.

Luke Drysdale était notre vendeur, lorsque nous avons acheté notre nouvelle Impreza le mois dernier. Il était serviable, compétent et professionnel sans être insistant. Ses compétences en communication et sa connaissance de la gamme Suburu étaient exceptionnelles. Nous avons vraiment apprécié notre expérience avec Luke

L'expérience client était géniale. Dès l'instant où Connie nous a accueillis, nous nous sommes sentis comme faisant partie de la famille Subaru de l'Est. Nous venions de vivre une expérience moins favorable ailleurs. Connie et Luke ont tous deux écouté ce que nous visons à réaliser et ont travaillé dur pour s'en approcher

Service satisfaisant, respectueux et informé de Tyler. Il était agréable sans être insistant. A écouté nos exigences. Nous a donné de l'espace pour prendre nos propres décisions. Maintenant, nous attendons la livraison.

Service incroyable! Personnel incroyablement sympathique !! Rachael a rendu l'achat d'une toute nouvelle voiture si facile et relaxant !! Je recommanderais certainement cet endroit !!!

les pires concessionnaires Subaru, le personnel arrogant et aucun respect pour les clients.

Excellente équipe de service à la clientèle et de service de véhicules à Lilydale. Super serviable et heureux de faire un effort supplémentaire!

Concessionnaire génial. M'a aidé lorsque j'avais acheté un modèle récent de Subaru d'occasion chez un autre concessionnaire non-Subaru et qu'un problème rare s'est posé.

Ils ont immédiatement fait entrer la voiture pour diagnostiquer le problème et m'ont prêté une voiture pendant que ma voiture était avec eux pour la réparation. Le problème avec le véhicule n'était pas une solution facile et, comme mentionné précédemment, était en effet rare.

Le niveau de service offert et le professionnalisme démontré par Matt, Trevor et le reste du personnel de service étaient fantastiques. J'ai été tenu au courant de la question, j'ai reçu une toute nouvelle voiture de courtoisie et tous les travaux ont été effectués sous garantie.

La voiture est réparée maintenant et roule très bien, mais après avoir emprunté une voiture (Subaru Liberty) de l'Est et en avoir profité, j'ai pris la décision d'échanger la mienne et d'acheter une Liberty. Je suis retourné à Eastern, j'ai parlé à Luke Drysdale et j'ai obtenu un bon prix de reprise et une bonne affaire sur la nouvelle voiture. Pas de chichi, facile à gérer ... excellent service.

Je recommande vivement Subaru de l'Est pour l'entretien et les ventes. Je serai certainement un de leurs clients pendant longtemps.

Excellent personnel de vente, très sympathique et connaissant leurs affaires. L'équipe de service est encore légèrement meilleure, absolument géniale.

Rappel pour feu stop. Délais très longs pour les réservations. Le service était rapide. Cependant, cela ne dérangera probablement pas avec un service régulier ici.

Le personnel du service des pièces détachées est très serviable et sympathique au téléphone et sur place. Et je les ai appelés et commandé des pièces de rechange pour ma voiture lundi et j'ai été informé que les pièces proviendraient de Sydney. Mardi même avant midi, j'ai reçu un sms indiquant que les pièces détachées sont là et prêtes pour la collecte. C'est maintenant un excellent sourcing de pièces. Je suis tellement impressionné. Allez Lilydale Subaru !!! Tu es le meilleur

Merci Connie. Aucune tactique de vente à haute pression, vous m'avez vraiment aidé à me concentrer sur la voiture que je voulais. J'ai acheté chez Lilydale Subaru après avoir été chez trois concessionnaires différents, à cause de Connie et de l'approche personnalisée qu'elle avait. Merci encore Connie!

Votre service client personnalisé et votre hospitalité ont été vraiment appréciés. Merci d'avoir pris le temps supplémentaire pour finaliser la livraison de notre nouvelle Subaru Outback cette semaine, Merci beaucoup d'avoir fait de cette expérience un plaisir pour nous. Lilydale Subaru est certainement un joyau de l'Est.

Un grand merci à Connie et à ses collègues pour leur service amical à l'ancienne qui m'a aidé à acheter mon nouveau Forester.
J'étais satisfait de l'approche honnête et des conseils offerts par Connie qui ont répondu à mes attentes.

J'ai eu une très bonne expérience.Mon vendeur Tyler, a répondu à toutes mes questions patiemment, sans pression, pleinement informatif et honnête. J'ai également eu une expérience d'essai facile avec le nouveau Forester.

L'équipe d'Eastern Subaru est très professionnelle, la communication et la qualité du travail se démarquent. Fortement recommandé.

J'ai eu une expérience absolument fantastique en achetant ma nouvelle voiture avec Eastern Subaru et Tyler. Dès mon arrivée, j'ai été traitée avec respect, professionnalisme et courtoisie. Tyler a tout fait pour m'aider dans mon achat et a été en mesure de répondre honnêtement à toutes mes questions sur les véhicules qui m'intéressaient, de recommander un véhicule en fonction de mes besoins et de rendre l'expérience d'achat agréable et facile. Tout le personnel d'Eastern Subaru est tout aussi poli et sympathique, et je les recommande de tout cœur et je ne saurais trop les remercier pour leur aide.

Bon service fait à l'heure. Bonne communication sur ce qu'il fallait faire. Longue attente pour entrer - environ un mois.

Le travail a répondu à mes attentes et le service client était excellent

Excellent service, personnel sympathique, meilleurs prix autour

Je viens de réserver le XV 2015 de ma petite amie pour son service 85000, et pendant que j'étais là-bas, j'ai posé des questions sur le XV hybride qui n'est pas encore en Australie, ils n'avaient aucune information sur la façon dont le grand patron se rendrait à une réunion la semaine prochaine concernant l'hybride voitures et m'enverra les informations.
Je suis plutôt content de ça.

J'avais déjà décidé que Subaru avait le meilleur rapport qualité-prix, avait été chez plusieurs autres concessionnaires et Tyler avec son professionnalisme détendu a scellé l'affaire, en fait, tout le monde à l'Est a été formidable. Merci tout le monde.

Super endroit et gens. J'ai eu ma Subaru xv à partir de là, je ne pourrais pas être plus heureux.

Je viens de leur acheter ma troisième voiture au fil des ans ... La raison pour laquelle je reviens est Tylor, il semble très digne de confiance et geunie, pas du tout insistant et pourtant utile ...

Juste pour être clair, cet avis n'est que pour les ventes ... Le service est nul là-bas

Un grand merci à Rachel, Karen et l'équipe pour leur aide avec l'achat de mon Suburu Forester - un service super sympa, des conseils et une honnêteté authentique et un bon service à l'ancienne comme il se doit! Je le recommande vivement et n'hésiterait pas à acheter à nouveau chez eux à l'avenir :)

Géré le rappel de ressorts de soupapes sur mon Imprezza, fourni une voiture de prêt pour les 3 jours, très sympathique et serviable, étant un petit distributeur ayant le temps de s'occuper de toutes les préoccupations, après avoir initialement fait réviser ma voiture à Docklands, j'ai changé pour Lilydale

Ce soir, j'ai sonné à 17 h 25 dans un besoin désespéré d'aide pour un problème avec mon Outback. J'ai été mis sur Luke, et je dois dire à quel point Luke était fantastique! J'étais à 40 minutes de chez moi sans feux de repos. Luke a pris le temps de tout passer en revue avec moi, le problème / la raison pour laquelle et m'a expliqué comment le résoudre, Luke était patient et il ne semblait pas pressé de me faire raccrocher.
Merci encore! Vos compétences client sont incroyables! (par rapport aux autres concessionnaires Subaru que j'ai connus dans le passé) :)

Eastern Subaru a réalisé un rêve de 20 ans. Du premier appel à la livraison, je me sentais comme leur priorité absolue avec des mises à jour régulières au fur et à mesure que la voiture était prête. Un GRAND cri à la charmante Rachael! J'ai acheté 5 nouvelles voitures au cours de ma vie et mon expérience avec Rachael était au-delà des attentes pour le moins. Un bijou que tout employeur aurait la chance d'avoir. Merci Rachael pour votre approche sincère et honnête. Vous avez géré mon excitation audacieuse avec calme et mesure et j'avais l'impression de pouvoir vous faire confiance. Je sais qui me vendra ma prochaine Subaru. À votre santé. Joe.

J'ai eu une expérience très décevante.
Acheté un Outback 2018 en janvier de cette année-là.
On m'a demandé un panneau de marchepied en résine en option, ce qui m'a coûté, mais j'ai reçu une lèvre de coffre et un protecteur de pare-chocs à la place, c'est une différence d'environ 170 $.
Après de nombreux appels téléphoniques avec Luke dans lesquels on m'a assuré que je serais remboursé, j'attends toujours.

09/04/19 .... Tous triés maintenant, merci.

Le concessionnaire a eu un service après-vente négligent. J'essayais toujours de réparer un travail de mauvaise qualité 18 mois après l'achat d'une nouvelle voiture, le service était bon jusqu'à ce que je prenne livraison. Rendez-vous service et passez par un concessionnaire Subaru, pas par cette franchise.

Eastern Subaru a eu mon entreprise depuis notre premier achat de nos Foresters 2004 pour ma femme et moi. Nous n'avons eu aucune hésitation à revenir pour nos mises à niveau en 2016 et la marque de véhicules se tient bien sur le marché pour nos besoins tout comme le service après-vente et service après-vente. Grand fan de Luke et Trevor.

J'ai eu une excellente expérience avec Rachael et l'équipe d'Eastern Subaru. J'ai acheté un Subaru Levorg 2016 et il était dans un état (presque) neuf (vendu à l'origine neuf par eux). J'adore la voiture, même si mon permis ne voit pas l'année lol.

De l'essai du véhicule à la livraison, leur service a été absolument merveilleux et je les recommanderais à tous ceux qui souhaitent acheter une Subaru.

Merci encore Rachael et l'équipe

Excellente expérience d'achat de voiture grâce à Luke et un bon service continu.

J'apprécie ma nouvelle Impreza 2020. Merci Tyler pour votre excellent service. Votre connaissance des produits Subaru m'a aidé à choisir l'Impreza comme le bon véhicule. Je recommande vivement Tyler chez Subaru Est si vous envisagez une Subaru

Subaru Lilydale est de loin le concessionnaire Subaru préféré, réponse téléphonique rapide, serviable et beaucoup plus professionnel dans la zone de service et la conception des pièces de rechange

Bonne compagnie à traiter. Le service est excellent, les gens sympathiques.

Des gens formidables avec qui traiter et faire réparer votre Subaru. Je les recommanderais à n'importe qui.

Une belle expérience, recommande vivement l'équipe.

C'est le meilleur endroit pour avoir vos services Subaru. Les gars sont toujours serviables et polis.